МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Рассмотрено и рекомендовано «УТВЕРЖДАЮ»

I.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Санкт-Петербургский государственный университет
Филологический факультет
Рассмотрено и рекомендовано
на заседании кафедры
________________________
протокол от ________№___
Заведующий кафедрой
________________________
«УТВЕРЖДАЮ»
Декан филологического
факультета
профессор С.И. Богданов
«___»_________________200 г.
(подпись)
ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
"Этноэтикет. Проблемы кросскультурных связей"
(спецкурс по выбору)
Программа дисциплины составлена
в соответствии с государственным образовательным стандартом
высшего профессионального образования по направлению 520500 – Лингвистика
Санкт-Петербург
2002
II.
OРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
1. Цель курса состоит в том, чтобы дать достаточно детальное и полноценное представление
об особенностях делового общения в разных странах мира, облегчить взаимопонимание и
сотрудничество с зарубежными партнерами по бизнесу, иностранными коллегами и
друзьями. Курс предполагает выработку конкретных знаний и умений в различных
жизненных ситуациях у студентов-гуманитариев, а также у персонала различных фирм и
предприятий, сотрудничающих с зарубежными партнерами.
2. Задачи курса: ознакомить с историей этикета, условиями складывания и
функционирования различных правил и поведенческих стереотипов, основными понятиями
и сферами действия этикетных норм.
3. Место курса в профессиональной подготовке выпускника: курс носит характер
подготовки к трудовой деятельности в различных сферах науки, образования, бизнеса и т.д.
Он рассчитан на широкий круг студентов-гуманитариев и призван дать им разносторонние
знания об особенностях этикета в разных странах, правилах поведения и коммуникации в
различных ситуациях делового общения.
4. Требования к уровню освоения содержания курса: студент должен иметь отчетливое
представление об основных различиях в поведении и деловом общении представителей
различных этносов и групп, ориентироваться в вопросах современного бизнес-этикета.
II. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
1. Разделы курса:
1) История этикета.
2) Приветствия и представления. Виды этикета.
3) Профессиональная деятельность. Бизнес-этикет как основа современного делового
общения.
4) Искусство общения. Национальное и общее в этикете.
5) Корреспонденция и коммуникация. Коммуникация и общение.
2. Краткое содержание тем
2.1. История этикета
2.1.1. Сложение этикетных норм.
2.1.2. Этикет и этика.
2.1.3. Истоки этикета: Египет. Древний Восток. Античные Греция и Рим.
2.1.4. Европа: Испания, Англия, Италия, Франция, Германия, Восточная Европа, Россия.
2.1.5. Америка: от 110 «Правил приличного поведения» Дж. Вашингтона до Института этикета
имени Эмили Пост.
2.1.6.Восток: Китай и Япония. Исламский мир.
2.2. Приветствия и представления. Виды этикета
2.2.1. Неофициальное приветствие и прощание; приветствия в общественных местах, в
учреждениях. Что отвечать на вопрос: «Как Вы поживаете?»
2.2.2. Представление: основные правила. Обращение по имени. Если Вы забыли имя
собеседника. Представление членов семьи. Представление на приемах и светских
встречах. Как представляться самому. Ситуации, в которых представление не
обязательно.
2.2.3. Рукопожатие. Язык рукопожатий. Как и когда принято обмениваться рукопожатиями.
2.2.4. Имена и формы обращения.
2.2.5. Употребление обращений «сэр» и «мадам». Ученые степени и другие звания.
2.2.6. Официальный протокол. Ранг и приоритет. Употребление официальных званий в
разговоре.
2.3. Профессиональная деятельность. Бизнес-этикет как основа современного делового
общения
2.3.1. Получение работы и ее начало. Ваша характеристика. Запрос рекомендаций.
Собеседование.
2.3.2. Деловые встречи на работе. Встречи в других учреждениях.
2.3.3. Деловая одежда. Стиль фирмы. Какую длину юбки предпочесть? Мода и стиль. Как
сохранить индивидуальность.
2.3.4. Правила вежливости на работе. Деловые встречи, собрания, совещания. Презентации и
публичные выступления. Связи с прессой.
2.3.5. Продвижение по службе. Прибавка к зарплате и повышение в должности. Служебные
романы.
2.4. Искусство общения. Национальное и общее в этикете
2.4.1.
2.4.2.
2.4.3.
2.4.4.
2.4.5.
2.4.6.
2.4.7.
2.4.8.
2.4.9.
Умение вести беседу. Тема и содержание разговора. Типы неприятных собеседников.
Когда и как говорить комплименты. Неловкие ситуации.
Язык жестов.
Искусство переговоров. Тактика и психологические аспекты переговоров. Что нужно для
успехов на переговорах. Завершение переговоров и деловых бесед.
Приемы и развлечения.
Тосты. О чем можно и о чем нельзя.
О шутках.
Слова и выражения, засоряющие речь.
Курение – искусство, которому надо учиться.
2.5. Корреспонденция и коммуникация. Коммуникация и общение
2.5.1. Оформление и стиль личного письма. Письма с извинениями. Письма с выражением
признательности. Поздравительные письма.
2.5.2. Визитные карточки.
2.5.3. Электронные средства связи: Этикет в сети, или В сетях этикета. Форма делового
письма.
2.5.4. Разговор по телефону. Деловые звонки и личные звонки на службе. Какой стиль
общения выбрать. «Электронный секретарь». Телефоны-автоматы. Сотовая связь.
2.5.5. Факс и вежливость.
2.5.6. Хорошее настроение и доброжелательство – залог успеха в деловом общении.
3. Перечень примерных контрольных заданий для самостоятельной работы:
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Что такое этикет?
Что такое этика?
Как представить друга?
Как представиться влиятельной персоне самому?
С кем пойти на официальный прием?
Куда убрать сверток либо конверт во время фуршета?
Чем отличается барбекю от шашлыка на природе?
Что предпочесть во время бизнес-ланча?
Что одеть во время визита к президенту компании?
Как вести себя с детьми начальника?
4. Примерная тематика рефератов, курсовых работ.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
Военный этикет.
Деловой этикет.
Светский этикет.
Придворный этикет.
Дипломатический этикет.
Протокол.
Деловой обед.
Общение по телефону.
Электронная почта.
Этикет в Интернет.
Деловой костюм.
Командировка за рубеж.
5. Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
Этикет как основные правила.
Японский этикет.
Европейский этикет.
Американский этикет.
Китайский этикет.
Этикет в исламском мире.
Деловое общение.
Связь по телефону.
Знакомство и представление.
Ранг и приоритет.
III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТЫ
№
п/п
Наименование тем и разделов
ВСЕГО
(часов)
1.
2.
История этикета
Приветствия и представления.
Виды этикета
Бизнес-этикет
Искусство общения
ИТОГО:
4
10
3.
4.
12
10
36
Аудиторные занятия (час.)
В том числе
Лекции
Семинары
4
6
4
8
8
26
Самостоятельная
работа
4
2
10
IV. ФОРМА ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ: ЗАЧЕТ
V. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА
Рекомендуемая литература
1. Пост Э. Этикет: Пер. с английского М.М. Гурвица: 2-е изд. -- М.: Международная
академическая издательская компания «Наука/Интерпериодика», 2000.
2. Большая книга по этикету. Минск: Харвест—АСТ, 1999.
3. Протокол и Этикет. №№ 1. 2001—1 (22). 2005.
4. Etiquette (after E. Post). Abridged and compiled by E. Gluskina. Moscow: International Relations
Institute Publishing House, 1961.
Авторы программы: Н.С. Мороз, старший преподаватель,
А.А. Новик, кандидат исторических наук, доцент.