Милевич Константин Станиславович СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК ФАКТОР ДЕФОРМАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

Милевич Константин Станиславович
СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК ФАКТОР
ДЕФОРМАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
ПЕДАГОГА
Сибирский университет потребительской кооперации, магистрант,
г. Новосибирск
В связи с реформой образования в стране возрос интерес к проблемам
личности педагога в условиях его профессиональной деятельности, потому
что личностные и профессиональные проблемы стали одними из основных
факторов, препятствующих профессиональной карьере педагога. Среди них
следует отметить феномен синдрома эмоционального выгорания,
исследовательский интерес к которому усилился в последнее десятилетие.
Проведя пилотажное исследование, автор статьи пришел к выводу, что
синдром эмоционального выгорания тесно связан со следующими
факторами: стажем педагогической работы, учебной годовой нагрузкой,
количеством преподаваемых учебных дисциплин, объемом общественной
работы, взаимоотношениями в коллективе, отношением администрации к
педагогу, социальным статусом вне образовательного учреждения и
личностными психологическими особенностями педагогов. Ранжируя
выявленные факторы, на первое место следует поставить личностные
особенности педагога. В пилотажном исследовании приняли участие
25 педагогов-женщин образовательных школ Кемеровской области с
разным профессиональным стажем. Возраст колебался от 24 до 43 лет, т.е.
средний возраст 33 года. Стаж работы - от 2-х до 18 лет. Респондентами
выступили педагоги - предметники, работающие с шестого по девятый
классы.
В исследовании использовались следующие методики: методика оценки
уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, опросник на «выгорание» К.
Маслач и С. Джексон в модификации Н.Е. Водопьяновой, 16-ти факторный
личностный опросник Р. Кеттелла.
По результатам исследования всю выборку можно разделить на три
группы, по критерию сформированности фаз синдрома эмоционального
выгорания:
1. синдром полностью сформировался хотя бы в одной из
фаз,
2. синдром
находится
в
стадии
формирования
хотя
бы
одной из фаз,
3. синдром не сформировался.
В первую группу вошло 12 педагогов, что составляет 48%; во вторую
группу - 9 педагогов, что составляет 36%; в третью группу - 4 педагога, что
составляет 16%. Самой многочисленной оказалась группа с синдромом
выгорания, сформировавшимся хотя бы одной из фаз. А самой
малочисленной – группа, с несформировавшимся синдромом.
Была предпринята попытка определить выраженность фаз и симптомов в
этих группах. Анализ результатов показал, что в фазе «напряжение», в
первой и во второй группах доминирует симптом «переживания
психотравмирующих обстоятельств» (соответственно 22% и 18%). В третьей
группе 2% со сформировавшимся симптомом. Педагоги этих групп в
настоящее время испытывают воздействие
психотравмирующих
факторов, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и
негодование.
Ощущение «неудовлетворённости собой» сформировалось в первой
группе у 14%, во второй 6% испытуемых. А у 18% педагогов из всех трех
групп этот симптом начинает складываться, начинает действовать механизм
«эмоционального переноса», то есть вся сила эмоций направляется не
во вне, а на себя. Это нагнетает напряжение, а на последующих этапах
«выгорания» может провоцировать психологическую защиту.
Симптом «загнанности в клетку» в первой и второй группах сложился
у 22% педагогов. У 14% находится в стадии формирования, и у 2% педагогов
из третьей группы. Это означает, что респонденты ощущают или начинают
ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика.
Симптом «тревоги и депрессии» сложился у значительного количества
педагогов (16%) из первой группы. Педагоги испытывают напряжение в
форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарования в
профессии, у них начинает формироваться эмоциональная защита. Во
второй группе данный симптом выражен у 8%. В третьей группе симптом
не сложился и складывается у очень небольшого количества педагогов (2%).
Таким образом, фаза «напряжения» сформировалась у 22% педагогов,
находится в стадии формирования у 40%, и не сформировалась у 38%.
В фазе «резистенции». Симптом «неадекватного избирательного
эмоционального реагирования» сложился в 1 группе у 26% педагогов, во
второй группе у 10% педагогов и в третьей группе не сложился. Начинает
складываться в первой группе у 16%, во второй группе у 18% и на третью
группу приходится 4%. Педагоги перестают улавливать разницу между
экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным
эмоциональным реагированием.
Наиболее доминирующим в этой фазе является симптом
«эмоционально-нравственной дезориентации». Он сложился у 40%
педагогов. Из них на первую группу приходится 28% и 12% на вторую. В
третьей группе данный симптом не сложился. Складывается этот симптом у
24% педагогов, из них: 8% в первой группе, 10% - во второй и 6% в третьей
группе. Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения
влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается
решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет
достойных и недостойных, «хороших» и «плохих».
Симптом «расширение сферы экономии эмоций» в этой фазе, по
сравнению с другими симптомами, наименее выражен. Он сформировался у
26% педагогов-респондентов. В первой группе 22%, во второй и третьей - по
2%. Начинает складываться у 30% педагогов. В первой группе 18%, во
второй 12% и в третьей не сложился. На работе эти люди стараются
держаться соответственно нормативам, а дома замыкаются, мало обращают
внимания своим близким людям.
Симптом «редукция профессиональных обязанностей» сложился
у 38% педагогов: 1 группа - 30%, 2-ая группа - 6%, 3-ья - 2%. Складывается у
28% педагогов: 10% относятся к первой группе, 14% ко второй группе и 4% к
третьей группе. Педагоги пытаются облегчить или сократить
обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.
Вывод: в целом фаза «резистенции» сформировалась у 30% педагогов,
находится в стадии формирования у 40%, и не сформировалась у 30%
педагогов.
В фазе «истощение» доминирующим является симптом
«психологических и психовегетативных нарушений». Он сложился у 24%
педагогов из первой группы, у 4% - из второй группы и у 6% из третьей
группы. Складывается этот симптом у 8% педагогов из первой группы, 12% у
второй группы и 6% у третьей группы. Реакции педагогов начинают
переходить
с
уровня
эмоций
на уровень
психосоматики.
Эмоциональная защита самостоятельно уже не справляется с нагрузками.
Симптом «эмоционального дефицита», сложился у 26% педагогов. Из
них: 20% относятся к первой группе и 6% - ко второй. В третьей группе
симптом не сложился. Складывается данный симптом у 12% педагогов из
первой группы, из второй группы у 8% и из третьей группы у 4%. Он
проявляется в ощущении своей неспособности помочь учащимся в
эмоциональном плане. Грубость, раздражительность, обиды - всё это
проявление симптома «эмоционального дефицита».
Не менее выражен симптом «личной отстранённости». Он
сложился в большей степени у педагогов из первой группы (22%). Во
второй группе - у 4%, и не сложился в третьей группе. Складывается этот
симптом у 8% педагогов из первой группы и у 12% из второй группы. У
третьей группы он не сложился. Педагоги в процессе общения частично
утрачивают интерес к субъекту профессиональной деятельности.
Симптом «эмоциональной отстранённости» сложился у 18% педагогов
из первой группы, у 6% педагогов из второй группы и в третьей группе не
сложился. Складывается этот симптом у 34% педагогов, из них: по 16% из
первой и второй группы и 2% из третьей группы. Педагоги почти полностью
исключают эмоции из профессиональной деятельности.
Таким образом, в целом фаза «истощения» сформировалась у 22%
педагогов, в стадии формирования 34% и не сформировалась у 44%
педагогов.
Полученные результаты показали, что синдром профессионального
«выгорания» имеется у 22% педагогов, при этом « эмоциональное
истощение» наблюдается у 12% педагогов, «деперсонализация» у 8%
педагогов и «редукция личностных достижений» у 28% исследованных
педагогов.
Можно сделать следующие выводы:
1. Наиболее выражена у педагогов образовательной школы шкала
«редукция профессиональных обязанностей». У них наиболее часто
проявляется тенденция к негативному оцениванию себя, понижается и
утрачивается значимость профессиональной мотивации.
2. Вторым по степени выраженности стала шкала «эмоциональное
истощение». У педагогов чаще проявляются симптомы депрессии,
агрессивные реакции, вспышки гнева. Как следствие педагог испытывает
сильное чувство вины.
3. Менее выражена в исследовании шкала «деперсонализаци я»,
которая свидетельствует о проявлении
деформация (обезличивание)
отношений с другими людьми: повышение зависимости от других или,
напротив, негативизма, циничности установок и чувств по отношению
к ученикам.