Анкета по защите прав потребителей

Анкета
по защите прав потребителей
1. Знаете ли Вы законодательство по защите прав потребителей?
- да, знаю хорошо
- да, имею общее представление
- нет, не знаю
2. Как часто, в течение 2014-2015 года, Ваши права, как потребителя, были
ущемлены?
- не были
- 1 раз
- и более
3. Были ли случаи приобретения Вами некачественных продовольственных товаров
(готовая и замороженная продукция, консервная продукция, фрукты и овощи,
хлебобулочные, молочные и колбасные изделия и др.)?
- не были
- 1 раз
- и более
- виды некачественных товаров ______________________________________
4. Были ли случаи приобретения Вами недоброкачественных непродовольственных
товаров (мебель, швейные изделия, обувь, мобильные телефоны, радиоэлектроника,
строительные материалы, товары бытовой химии и др.)?
- не были
- 1 раз
- и более
- виды некачественных товаров _______________________________________
5. Ваша оценка уровня качества обслуживания клиентов в объектах общественного
питания (столовые, закусочные, кафе, рестораны)?
- неудовлетворительный
- низкий
- средний
- высокий
6. Были ли случаи оказания Вам некачественных бытовых услуг, услуг ЖКХ,
транспорта, связи, медицинских, финансовых, туристических и других услуг?
- не были
- 1 раз
- и более
- виды некачественных услуг _________________________________________
1
7. Сколько раз Ваши претензии были удовлетворены субъектами потребительского
рынка:
- в добровольном порядке__
- после обращения в орган местного самоуправления по защите прав
потребителей__
- после обращения в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора__
- после обращения в общественную организацию по защите прав потребителей__
- после обращения в суд__
8. Какой способ осведомления о правах потребителей наиболее эффективен?
- в прессе
- интернет
- информация на стендах и баннерах
- информационно-раздаточные материалы
9. Ваши предложения по улучшению работы по защите прав потребителей
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2