Заключение по результатам мониторинга «эмоционального выгорания» и нервно-психической устойчивости педагогов МДОУ Ставропольского района Цель обследования: определить уровень нервно-психической устойчивости и симптомы «эмоционального выгорания» воспитателей. Сроки проведения: март-апрель 2010г. В диагностике принимали участие педагоги из следующих дошкольных образовательных учреждений: «Дружная семейка» п. Луначарский «Ягодка» с. Ягодное «Радуга» с. Нижнее Санчелеево «Золотой колосок» п. Приморский «Соколенок» с. Верхнее Санчелеево Диагностический комплекс состоит из двух методик. 1. Диагностика «эмоционального выгорания» у педагогов МДОУ (автор В.В. Бойко, адаптация Е.Е. Алексеевой). 2. Анкета по определению нервно-психической устойчивости (НПУ) педагогов (разработана в ЛВМА им. С.М. Кирова) позволяет определить предболезненные признаки личностных нарушений, а также оценить вероятность их развития и проявления в деятельности. 1.Диагностика «эмоционального выгорания» педагогов МДОУ. Выявление симптомов «эмоционального выгорания» является первым этапом в сохранении и укреплении психологического здоровья педагогов. Синдром «эмоционального выгорания» - это выработанный личностью механизм психологической защиты, который предполагает исключение эмоций в ответ на некоторые психотравмирующие факторы. Данный синдром оказывает негативное влияние на профессиональную деятельность человека, мешает установлению адекватных отношений не только с детьми, их родителями, но и с близкими людьми. Состояние «эмоционального выгорания» является сигналом психологического неблагополучия самого педагога. В диагностике по данной методике принимали участие 45 воспитателей с различным трудовым стажем. «Эмоциональное выгорание» возникает поэтапно. По итогам мониторинга можно сказать, какие фазы данного синдрома сформировались, и какие симптомы являются доминирующими. Первая фаза – «Тревожное напряжение» - предвестник синдрома «эмоционального выгорания». Данная фаза сформировалась у 2% педагогов, у 25% находится в стадии формирования. Здесь также важно обратить внимание на развитие отдельных симптомов, составляющих содержание тревожного напряжения. Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств формируется у 20% педагогов, уже сложился у 4% педагогов, а у 13% является доминирующим. Для него типично понимание трудно устранимых психотравмирующих факторов профессиональной деятельности. Симптом неудовлетворенности собой находится в стадии формирования у 16% воспитателей. Можно предположить, что они недовольны какими-либо своими личностными качествами или профессиональными умениями. У 4% педагогов наблюдается ощущение загнанности в клетку. Крайней точкой в формировании тревожной напряженности является симптом тревоги и депрессии. Он наблюдается у 9% обследованных воспитателей, у 33% находится на этапе формирования. Вторая фаза – Резистенция, или сопротивление: профессионал осознанно или неосознанно стремится восстановить психологический комфорт, уменьшая влияние внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Другими словами, человек ищет любые пути выхода из стрессовой ситуации. Попытки оградить себя от неприятных впечатлений наблюдаются у 16% педагогов. В стадии формирования данная фаза находится у 42% воспитателей. Рассмотрим варианты сопротивления профессиональному стрессу. 18% воспитателей ограничивают включение эмоций в профессиональное общение. Симптом эмоционально-нравственной дезориентации находится в стадии формирования у 17%. У некоторых педагогов (16%) этот симптом уже сформировался. Не проявляя должного эмоционального отношения к человеку, педагог защищает свою стратегию. При этом звучат суждения: «это не тот случай, чтобы переживать», «таким нельзя сочувствовать», «почему я должен за всех волноваться». Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или не достаточно стимулируют нравственные чувства. Симптом экономии эмоций прослеживается у 7% воспитателей, у 17% может быть сформирован в скором времени. Педагоги устают от профессионального общения настолько, что отказываются от любых контактов вне работы. Сокращение профессиональных обязанностей наблюдается у 40% педагогов. В основном они упрощают деятельность, требующую больших эмоциональных затрат. Данный симптом находится в стадии формирования у 27% . Третья фаза – Истощение. У одного из педагогов (2%) отмечается выраженное падение общего энергетического тонуса и ослабление нервной системы. У 29% воспитателей данная фаза находится в стадии формирования. На этой фазе эмоциональная защита в форме “выгорания” является неотъемлемым атрибутом личности. Симптом эмоционального дефицита. 4% воспитателей испытывают ощущение, что не могут сопереживать окружающим. Постепенно симптом может усиливаться, в результате чего положительные эмоции заменяются на отрицательные. Данный симптом находится на этапе развития у 20% педагогов. Симптом эмоциональной отстраненности. 4% педагогов практически полностью исключают эмоции из профессиональной деятельности. В случае формирования данного симптома развивается эмоциональная защита, проявляющаяся в отсутствии эмоционального отклика на какие-либо события. Человек постепенно начинает работать как робот. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом “выгорания”, который наносит ущерб профессиональной деятельности и общению. Симптом развивается у 20% педагогов. Симптом личностной отстраненности доминирует у 2% воспитателей. В этом случае человек воспринимается не как субъект профессиональной деятельности, а только как объект для манипуляций, который обременяет своими проблемами. В этом случае, профессионал может утверждать, что работа с людьми неинтересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности. Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений сформирован у 11% педагогов, у 27% - в стадии формирования. Он проявляется на уровне физического и психического самочувствия. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита – «выгорание» – самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами организма. Таким способом он спасает себя от разрушительной силы эмоциональной энергии. Количественный анализ данных представлен в таблицах и на диаграммах. Таблица 1. Фазы «эмоционального выгорания» № 1. 2. Название фазы Не «эмоционального сформирована выгорания» Тревожное 33 чел. – 73% напряжение Резистенция или 19 чел. – 42% сопротивление В стадии формирования Сформировавшаяся фаза 11 чел. -25% 1чел. – 2% 19 чел.- 42% 7 чел. –16% 3. Истощение Средний показатель 31чел. – 69% 61% 13 чел. – 29% 32% 1 чел. – 2% 7% Проведенное психологическое обследование эмоционального состояния педагогов позволяет предположить, что в ДОУ Ставропольского района, принимающих участие в мониторинге, большинство воспитателей уже выработали собственную психологическую защиту, основанную на экономии эмоции и упрощении профессиональных обязанностей (Диаграмма 1). Диаграмма 1. Данные по детским садам Ставропольского района. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Луначарск Ягодное В.Санчел. Трев ожное напряжение Приморск Резистенция Н.Санчел. сред балл Истощение У некоторых педагогов наблюдается формирование фазы «тревожное напряжение». Данная фаза может сочетаться с другими, когда в ответ на постоянное нервное напряжение формируется защитная реакция организма, которая при крайних вариантах может нанести серьезный вред здоровью педагога. В МДОУ с. Ягодное у 1 педагога сформирована фаза «истощение», что может способствовать возникновению психосоматических нарушений. На основании полученных результатов можно предположить, что 29% воспитателей также подвержены различным негативным изменениям в физическом и психическом самочувствии. Доминирующими следует считать такие симптомы как переживание психотравмирующих обстоятельств, неадекватное избирательное реагирование, редукция профессиональных обязанностей. В стадии формирования находятся симптом тревоги и депрессии, психосоматические и вегетативные нарушения (Диаграмма 2). Диаграмма 2. Симптомы «эмоционального выгорания»* 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% ППО НС ЗВК ТД НИР ЭНД СЭЭ РПО ЭД Ф ормируется Сложился ЭО Доминирует * Расшифровка аббревиатуры представлена в таблице 2. (см. ниже) ЛО СВН Сравнительный анализ результатов, полученных при обследовании симптомов «эмоционального выгорания» у педагогов г.о. Жигулевск и Ставропольского района показал, что в МДОУ Ставропольского района меньшее количество педагогов с высоким и низким уровнем «эмоционального выгорания». Также следует отметить, что у педагогов из МДОУ Ставропольского района отмечается меньшее количество сложившихся и доминирующих симптомов «эмоционального выгорания», чем в МДОУ г.о. Жигулевск. На основании этих данных можно предположить, что педагоги, работающие в МДОУ города более подвержены синдрому «профессионального выгорания», что, скорее всего, связано с городским ритмом жизни, повышением нагрузки, большой наполняемостью групп и т.п. (Диаграмма 3.) Диаграмма 3. Данные по каждому симптому (в сравнении) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Став р. Р-н Не сформиров аны Ж игулев Формируются Сформиров ались Доминируют Вывод. Анализ полученных данных показал, что у 61% педагогов синдром «эмоционального выгорания» не сложился (низкий уровень). У 32% воспитателей отмечается средний уровень сформированности данного синдрома, у 7% наблюдается большинство симптомов «эмоционального выгорания» (высокий уровень). (Диаграмма 4) Диаграмма 4. Уровень «эмоционального выгорания» 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ставр. Р-н Высокий уровень Жигулев Средний уровень Низкий уровень Таблица 2. Формирование симптомов «эмоционального выгорания» № 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Симптомы «эмоционального выгорания» Складывающийся симптом Фаза «Тревожное напряжение» Переживание психотравмирующих обстоятельств(ППО) Неудовлетворенность собой (НС) Симптом загнанности в клетку (ЗВК) Симптом тревоги и депрессии (ТД) Неадекватное избирательное реагирование (НИР) Эмоционально-нравственная дезориентация (ЭОД) Расширение сферы экономии эмоций (СЭЭ) Редукция (сокращение) (РПО) профессиональных обязанностей Эмоциональный дефицит (ЭД) Эмоциональная отстраненность (ЭО) Личностная отстраненность (ЛО) Психосоматические и психовегетативные нарушения (СВН) Средний показатель Не сложился Сложившийся симптом Доминирующий симптом 28 чел. – 63% 9 чел. – 20% 2 чел. – 4% 6 чел. – 13% 38 чел. – 84% 39 чел. – 87% 26 чел. – 58% Фаза «Резистенция» 7чел. – 16% 4 чел. – 9% 15чел. – 33% 0 1 чел. – 2% 4 чел. – 9% 0 1 чел. – 2% 0 27 чел. – 60% 10 чел. – 22% 4 чел. – 9% 4 чел. – 9% 30 чел. – 67% 8 чел. – 17% 7 чел. – 16% 0 34 чел. – 76% 8 чел. – 17% 0 3 чел. – 7% 15 чел. – 33% 12 чел. – 27% 11 чел. – 24% 7 чел. – 16% 9 чел. – 20% 9 чел. – 20% 8 чел. – 17% 2 чел. – 4% 2 чел. – 4% 0 0 0 1 чел. – 2% 28 чел. – 62% 12 чел. – 27% 3 чел. – 7% 2 чел. – 4% 69% 20% 7% 4% Фаза «Истощение» 34 чел. – 76% 34 чел. – 76% 36 чел. – 81% 2. Анкета по определению нервно-психической устойчивости педагога (ЛВМА им. С.М.Кирова). Данная анкета направлена на установление предболезненных признаков личностных нарушений и оценить вероятность их проявления в поведении и профессиональной деятельности педагога. В анкетировании принимали участие 45 воспитателей из дошкольных образовательных учреждений Ставропольского района. Анализ полученных результатов позволяет предположить, что у большинства педагогов (67%) наблюдается удовлетворительный уровень нервно-психической устойчивости (НПУ). У них высока вероятность возникновения нервно-психических срывов, особенно в экстремальных ситуациях. У некоторых воспитателей (18%) прослеживается так называемая хорошая НПУ, что указывает на небольшой риск появления нервно-психических срывов. Неудовлетворительный уровень НПУ отмечается у 11% педагогов. Им требуется дополнительная диагностика, психологическая помощь (коррекция) либо консультация невропатолога или психиатра. Два педагога (4%) обладают высокой НПУ, возникновение нервно-психических срывов в данном случае маловероятно. (Диаграмма 5) Диаграмма 5. Данные НПУ по МДОУ Ставропольского района 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Луначарск Ягодное Высокая НПУ В.Санчел. Хорошая НПУ Приморск Н.Санчел. Удовлетворит. сред балл Неудовлетв. Вывод. При проведении психологической диагностики по анкете «Нервно-психическая устойчивость педагогов» были получены следующие результаты: Высокая НПУ – 4% (2 чел.) Хорошая НПУ - 18% (8 чел.) Удовлетворительная НПУ –67% (30 чел.) Неудовлетворительная НПУ – 11% (5 чел.) Сравнивая результаты диагностики по методике «НПУ педагогов» в Ставропольском районе с данными анкетирования, проведенного в г.о. Жигулевск, можно отметить, что большее количество педагогов сельской местности имеют высокую и хорошую НПУ. В Ставропольском районе на 9% меньше, чем в г.о. Жигулевск численность группы воспитателей, имеющих удовлетворительную НПУ.(Диаграмма 6). Анализируя данные анкетирования, также следует указать, что в целом по детским садам наблюдается удовлетворительный уровень нервно-психической устойчивости. В МДОУ п. Приморский и с. В. Санчелеево есть педагоги с высокой НПУ. Кроме того, в с. В Санчелеево большое количество воспитателей с хорошей НПУ. Диаграмма 6. Общие результаты НПУ 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Ставр.р-н Высокая НПУ Хорошая НПУ Жигулевск Удовлетворит. Неудовлетв. Общий вывод. Проведенная психологическая диагностика позволила определить особенности развития симптома «эмоционального выгорания» и степень нервно-психической устойчивости педагогов. Особо следует заметить, что 7 % воспитателей ДОУ испытывают постоянное нервное напряжение, ограничивают включение эмоций в профессиональную деятельность, упрощают собственные профессиональные обязанности и отмечают проявления психосоматических нарушений. У 32% воспитателей синдром «эмоционального выгорания» находится в стадии формирования. У 11% педагогов отмечается неудовлетворительный уровень нервно-психической устойчивости, что может негативно сказаться не только на выполнении ими своих профессиональных обязанностей, но и на состоянии их здоровья. Поэтому им требуется медицинское обследование. Рекомендации 1. Психологам. ознакомить педагогов и администрацию МДОУ с результатами диагностики; провести индивидуальное консультирование воспитателей с высоким уровнем «эмоционального выгорания» и неудовлетворительной нервно-психической устойчивостью; составить программу психопрофилактических мероприятий, направленных на повышение стрессоустойчивости и обучение приемам снятия психоэмоционального напряжения; разработать рекомендации по повышению уровня психологического здоровья воспитателей МДОУ. 2. Администрации МДОУ: оказывать содействие повышению значимости педагогического труда; ввести систему поощрений педагогов по итогам работы (премии, благодарности, грамоты, подарки, направление на престижные курсы повышения квалификации и т.п.); способствовать удовлетворению потребности работников в признании и самовыражении через такие формы как участие в педагогических семинарах, конференциях, конкурсах мастерства, обобщение опыта, публикации в сети Интернет; повышать психологическую и педагогическую компетентность педагогов (знакомить с современными исследованиями в области теории воспитания, обучать навыкам конструктивного решения внешних и внутренних конфликтов, способам развития уверенности в себе, уделять внимание не только профессиональному, но и личностному росту своих сотрудников и т.п.) 3.Педагогам МДОУ. Введите разумный баланс в свою жизнь: работа, отдых, семья, любимые дела. Не позволяйте перекосам в ту или иную сторону «перекосить» вашу жизнь. В любом событии, явлении, человеке ищите что-то положительное. Каждый свой рабочий день мыслите позитивно. Держите себя не просто в рамках, а непременно в оптимистических рамках. Не разрушайте свою жизнь собственным пессимизмом. Успевайте жить! К сожалению, часто мы успеваем лишь работать и выполнять многочисленные обязанности и, увы, забываем при этом жить. Не ждите светлого будущего, а наслаждайтесь имеющимся настоящим. Живите здесь и сейчас. Непременно планируйте на каждую неделю какое-то дело, которое принесет вам радость. Обращайтесь к специалистам за помощью в решении профессиональных и личных проблем. Посещайте групповые занятия, проводимые психологом вашего учреждения Белокрылова О.С. Педагог-психолог социопсихологического отдела МОУ ДПО «Ресурсный центр г. Жигулевска»