договор с туристом
advertisement
Договор на оказание туристических услуг № ___________ Г. Ярославль «_____ » ______ 20___ г. Общество с Ограниченной Ответственностью ООО «НАЗВАНИЕ ТУРФИРМЫ », именуемый в дальнейшем «Фирма», место нахождения :АДРЕС ЮРИДИЧЕСКИЙ И ФАКТИЧЕСКИЙ в лице Генерального директора ФИО ДИРЕКТОРА , действующего на основании Устава, с одной стороны, и ФИО ТУРИСТА именуемый (ая) в дальнейшем «Заказчик », с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.Предмет договора 1.1 Предметом настоящего договора является продажа Фирмой Заказчику туристского продукта в определённом сторонами объёме на следующих условиях . Заказчик ФИО Заказчика тура ФИО ЗАКАЗЧИКА ТУРА Сведения об участниках тура № п/п 1 Другие участники тура 2 3 4 Сведения о турпродукте Страна, продолжительность тура Гостиница, тип номера питания Транспорт, категория билета, место, отправление Сведения о туроператоре Туроператор Реестровый номер Сведения о страховой компании Номер серия паспорта Год рождения Контактная информация Номер серия паспорта Год рождения Контактная информация Указывается место пребывания туриста даты и количество ночей Указывается название гостиницы , номер удобства вид из номера при наличии питание Указывается транспорт автобусный тур или авиа Указывается туроператор продающий тур ВНТ ТУРОПЕРАТОРА Страховщик ТО 1.2. Полномочия Фирмы по заключению настоящего договора основаны на агентском договоре, заключённого между Фирмой и туроператором . в соответствии с указанным агентском договором Фирма по поручению туроператора принимает на себя обязательства по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором. Во исполнение указанных обязательств Фирма предоставляет Заказчику информацию о туроператорах и туристских продуктах, осуществляет бронирование тура(подает заявку туроператору на туристский продукт выбранный Заказчиком),заключает от собственного имени настоящий договор о реализации туристского продукта. Агентское вознаграждение Фирмы определяется как разница между стоимостью тура ,указанной в путёвке и стоимостью туристских услуг ,входящих в комплекс тура и оплаченных Фирмой туроператору. 1.3. Передача Заказчику сформированного туристского продукта оформляется туристской путёвкой , которая является неотъемлемой частью настоящего договора , составляется в двух экземплярах и служит основанием для последующих взаиморасчётов сторон. Заказчик представляет интересы всех лиц, внесённых им в путёвку, и несёт ответственность перед Фирмой за своевременную и полную оплату стоимости тура ,указанной в путёвке, и фактически понесённых расходов Фирмы в случае отказа о поездки. 1.4. Общая цена туристского продукта указывается в договоре и путёвке и может быть изменена по соглашению сторон. 2.Права и обязанности Фирмы : 2.1 Фирма обеспечивает предоставление Заказчику услуг, зафиксированных в договоре. 2.2. Фирма обязуется довести до сведения Заказчика правила оказания услуг по реализации турпродукта, а также предоставить информацию на русском языке о Туроператоре, формирующем туристический продукт, о наличии у него договора страхования гражданской ответственности туроператора, либо банковской гарантии ( Приложении №1). Сроки действия и сведения о страховой компании предоставившей туроператору финансовое обеспечение. 2.3 Фирма обязуется передать Заказчику оплаченный продукт. Факт передачи оформляется путевкой( один экз) 2.4 Фирма обязуется в случае неудовлетворенности Заказчика выполнением программы обслуживания принять от него претензию в течение 20 дней с момента окончания действия Договора и рассмотреть ее в 15-дневный срок со дня подачи. 2.5 Фирма имеет право в исключительных случаях заменить услуги, входящие в тур, на равноценные. 3.Права и обязанности Заказчика : 3.1 Заказчик обязуется представить Фирме сведения и документы о себе и выезжающих с ним лицам в объеме, необходимом для оформления и реализации тура, не позднее, чем за двадцать дней до начала поездки. В случае непредставления или несвоевременного представления указанных документов Фирма освобождается от ответственности за невыполнение обязательств по настоящему Договору. 3.2 Заказчик обязан ознакомиться с представленными Фирмой инструктивными и информационными материалами, выполнять их условия и рекомендации и руководствоваться ими в своих отношениях с Фирмой Неполное или невнимательное ознакомление с вышеупомянутыми документами не освобождает Заказчика от выполнения содержащихся в них правил и условий. 3.3 Заказчик обязан соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые со стороны Фирмы иностранных туристических агентств, авиакомпаний, пограничных таможенных служб и т.п. учреждений. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования. 3.4. Фирма информирует Заказчика о порядке встречи и проводов в аэропорту, выдаёт памятку туристу о стране пребывания. 4. Стоимость услуг и порядок расчетов 4.1 Стоимость тура составляет. УКАЗЫВАЕТСЯ ФАКТИЧЕСКАЯ СТОИМОСТЬ ТУРПРОДУКТА 2 Оплата тура, продаваемого по настоящему Договору, производится следующим образом: - в день подписания Договора Заказчик оплачивает Фирме первичный платеж ( полностью или в в размере 50 * от стоимости тура на усмотрение ТО ) оплата остатка стоимости тура по Договору производится Заказчиком не позднее, чем за пятнадцать дней до начала тура, в течение двух банковских дней с момента выставления Фирмой счета либо извещения Заказчика в иной форме о необходимости произвести оплату тура. 4.3 Тур считается оплаченным только при условии поступления полной суммы платежа на счет Фирмы 4.4 В случае не поступления денежных средств на счет Фирмы в установленные сроки, а также при нарушении условий пунктов 4.3 и 4.4 Фирма оставляет за собой право аннулировать забронированные путевки с применением к Заказчику штрафных санкций. 5. Ответственность сторон 5.1 Фирма несет перед Заказчиком ответственность в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения условий предусмотренных п.1.2. настоящего договора в соответствии с действующим законодательством РФ 5. 2. Ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей ,предусмотренных п. 2.2. настоящего договора ,в том числе –за ненадлежащее качество и безопасность туристского продукта несёт туроператор 5.3 В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Фирме выполнить туристические услуги в оговоренные сроки по причинам не зависящим от Фирмы ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора в части формирования туристского продукта несёт туроператор. 5.4 Фирма не несет ответственности перед Заказчиком в случае невозможности осуществления туристических услуг вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности представления Заказчиком сведений и документов в соответствии с условиями и требованиями к ним, предусмотренными настоящим Договором. 5.5 Фирма не несет ответственности перед Заказчиком в случае невозможности осуществления туристических услуг, предусмотренных настоящим Договором, в силу действий российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Фирмой туристических услуг не по её вине. В этом случае Фирма осуществляет возврат стоимости услуг Заказчику за вычетом: - услуг фирмы по исполнению заказа (себестоимость исполнения заказа); стоимости оплаченной визы; стоимости авиабилета; стоимости рекламации по оплате проживания в гостинице; стоимости рекламации по отказу от иных услуг и неустойки. 5.6 Фирма не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения объема и сроков туристических услуг. В этом случае ответственность перед Заказчиком и Фирмой несут авиационные перевозчики в соответствии с «Российскими и международными правилами» и Договором Туроператора с перевозчиком. 5.7 Фирма не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Заказчика в течение всего периода поездки. 5.8 Фирма не несет ответственности, если решением властей или ответственных лиц туристу отказано в возможности въезда или выезда из страны либо в возможности перелета или проживания в забронированной гостинице по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка, причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа, а также за все расходы и штрафы, понесенные Заказчиком вследствие его неправомерных действий или нанесения ущерба третьим лицам. 5.9 Фирма не возмещает денежных затрат туриста на оплаченные туристические услуги, если турист по своему усмотрению или в связи со своими интересами, или по болезни не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг. 5.10 В случае аннуляции тура (или отказа отдельных участников, поименованных в Листе бронирования, от тура) по инициативе Заказчика , Фирма не позднее 10 дней возвращает Заказчику средства, перечисленные последним, за исключением расходов, фактически понесенных туроператором по организации этого тура к моменту его аннуляции. Возврат сумм за авиа, железнодорожные, теплоходные и автобусные билеты осуществляется по правилам перевозчика 5.11 Фирма не несет ответственности перед Заказчиком в случае невозможности осуществления туристических услуг, предусмотренных настоящим Договором, по причине неправильного оформления загранпаспорта Заказчика т.к. проверка правильности загранпаспортов на предмет правильности их оформления и наличия в них ограничительных отметок иностранных государств не входит в компетенцию Фирмы а является прерогативой соответствующих государственных органов РФ и иностранных государств. 6.Условия расторжения Договора 6.1Настоящий договор может быть изменён или расторгнут по соглашению сторон., либо по основаниям предусмотренным действующим законодательством РФ 6.2 Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора ,оплатив Фирме компенсацию фактически понесённых во исполнение настоящего договора расходов. Расходы включают в себя суммы перечисленные Фирмой туроператору по агентскому договору в связи с бронированием тура для Заказчика и не возвращённых туроператором Фирме в связи с отказом Заказчика от договора , а также расходы Фирмы связанные с формирование и размещением заказа у туроператора. Требование о документальном подтверждении расходов туроператора и возврате неизрасходованных сумм должно быть адресовано туроператору и может быть направлено как туроператору или непосредственно через Фирму 7. Форс-мажор 7.1 Фирма и Заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых или непреодолимых обстоятельств: землетрясений, наводнений, пожаров, тайфунов, ураганов, снежных заносов, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, запрета торговых операций с отдельными странами, вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон 8. Использование и хранение персональных данных Заказчика 8.1 Настоящим заказчик выражает своё согласие на осуществление Фирмой обработки(сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения,(обновления, изменения)использования,распространения,передачи,обезличивания,блокирования и уничтожения, в том числе автоматизированной его персональных данных, сообщённых Фирме в связи с заключением и исполнением настоящего договора 8.2 Обработке подлежать данные в объёме указанным Заказчиком и необходимым для заключения и исполнения настоящего договора 9. Заключительные положения 9.1 Заказчик вправе предъявить претензии к Фирме в течение 20 дней с момента окончания действия Договора в письменной форме. Претензия должна быть документально подтверждена в стране (месте) пребывания официальным представителем власти принимающей стороны, турагентом, представителем гостиницы. Фирма обязан рассмотреть претензии в 10-дневный срок. 9.2 Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному с каждой стороны. 9.3 Договор вступает в силу с момента подписания сторонами. Срок окончания действия Договора – двадцать дней со дня завершения путешествия. 9.4 Любые изменения к настоящему Договору действительны только в том случае, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами и оформлены приложениями к нему. 9.5 При возникновении споров, связанных с исполнением условий настоящего Договора, стороны разрешают возникшие противоречия путем переговоров. В случае не достижения договоренности стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством РФ. 9. Юридические адреса сторон - Фирма : Реквизиты ТО Заказчик : Заказчик ФИО Подпись паспорт телефон Паспорт Дата рождения Тел .
