Вопросы к экзамену по курсу «Психология потребителя»

Утверждены на заседании кафедры социальной психологии
протокол № 3 от 19.11.2013 г.
Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология потребителя»
1. предмет курса «Психология потребителя». Понятия «покупатель, потребитель,
клиент».
2. становление области знаний о поведении потребителей.
3. теория показного (престижного) потребления Т.Веблена
4. концепция статусных групп и протестанской этики М.Вебера. Ее значение для
изучения поведения потребителей.
5. проблемы развития науки о потребителях в России.
6. основные факторы, влияющие на поведение потребителей, краткая
характеристика.
7. влияние культуры на потребление товаров.
8. культурные ценности и их воздействие на потребление.
9. понятие «статусные символы». Факторы, влияющие на эффективность статусных
символов.
10. влияние групп на поведение потребителя.
11. понятие «устные коммуникации». Типы коммуникаций из уст в уста. Основные
выгоды отправителя и получателя информации.
12. особенности современной семьи и их значение для изучения и прогнозирования
поведения потребителей.
13. роли, связанные с семейным потреблением. Способы разрешения конфликтных
ситуаций в семье при принятии решений о покупке.
14. изменение семейных ролей в современном обществе и их учет при
прогнозировании поведения потребителей.
15. влияние жизненного цикла семьи на поведение потребителей
16. понятие «потребительская социализация». Основные механизмы потребительской
социализации.
17. Дети как особая группа потребителей.
18. Мерчендайзинг.
19. о значение различных закономерностей восприятия для изучения и
прогнозирования поведения потребителей. Результаты исследований.
20. значение различных закономерностей ощущений для изучения и прогнозирования
поведения потребителей. Результаты исследований.
21. Значение памяти в процессе обработки информации потенциальными
потребителями.
22. методы обучения потребителей. Метод классического обусловливания.
23. методы обучения потребителей. Метод оперантного научения.
24. методы обучения потребителей. Когнитивное обучение.
25. основные подходы к исследованию мотивации потребителей: теория А. Маслоу,
психоаналитическая теория, Д. МакКлелланда, двухфакторная теория.
26. Модель восьми мотивов.
27. Концепция высокой и низкой вовлеченности Г. Кругмана.
28. Понятие мотивационного конфликта.
29. Психографика как метод изучения потребитилей.
30. Программа «ценности и образ жизни» (VALS, VALS2).
31. Программа LOV.
32. Программа RuLS