Правила обслуживания

ПРАВИЛА ОТКРЫТИЯ СЧЕТА, ВЫПУСКА И
ОБСЛУЖИВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ
в АО КБ «ФорБанк»
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ.
1.1. Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для проведения Платежных операций с
использованием банковской Карты. С момента авторизации перевод денежных средств является
безотзывным.
1.1.1. Авторизированный запрос – электронное сообщение, направленное в Процессинговый
центр и содержащее запрос разрешения на проведение Платежной операции.
1.2. Банк – АО КБ «ФорБанк». Место нахождения: 107140, г. Москва, ул. Нижн. Красносельская,
д. 5, стр. 5. Лицензия № 2063, выданная Банком России 16.01.2015 г.
1.3. Банковский счет (Счет) – текущий счет, предназначенный для учета денежных средств
Клиента, отражающий безналичные расчеты, операции получения/внесения наличных денежных
средств, осуществленные с использованием Карты и в соответствии с Договором.
1.4. Банкомат – электронный программно-технический комплекс, предназначенный для
совершения без участия уполномоченного работника кредитной организации операций выдачи
(приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием Карты, и передачи
распоряжений кредитной организации о переводе денежных средств с Банковского счета Клиента,
а также для составления документов, подтверждающих проведение соответствующих операций.
1.5. Блокировка Карты – приостановление возможности совершения Платежных операций с
использованием Карты.
1.6. Валюта счета – валюта, в которой открыт Счет для совершения операций с использованием
Карты.
1.7. Валюта операции – валюта, в которой номинирована сумма Платежной операции,
совершаемой с использованием Карты.
1.8. Валюта транзакции - валюта, в которой сумма Платежной операции направляется в
Платежную систему. В зависимости от банка-эквайрера Валютой транзакции может являться как
Валюта операции, так и Валюта счета или Валюта расчетов Платежной системы с Банком.
1.9. Валюта расчетов - валюта расчетов Платежной системы с Банком. Валютой расчетов могут
являться: российские рубли - для операций, совершенных на территории Российской Федерации
(за исключением операций в ТСП, обслуживаемых банками-нерезидентами, и операций в
Банкоматах и ПВН, совершенных в валюте, отличной от валюты Российской Федерации) или
доллары США/Евро - для всех остальных случаев.
1.10. Выписка по счету – информация о проведенных Держателем Платежных операциях по
счету за определенный период времени.
1.11. Задолженность – все денежные суммы, подлежащие оплате Клиентом, включая платы,
неустойки, иные платежи, предусмотренные действующими Тарифами.
1.12. Дата обработки Документов по Платежным операциям – дата и время обработки
документов, подтверждающих совершение операций по Карте, в Платежной системе либо в
Процессинговом центре. Отличается от Даты совершения Платежной операции.
1.13. Дата совершения операции – дата и время проведения авторизированного запроса для
совершения Платежной операции по оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной
деятельности), получения наличных и получения на него подтверждения от Банка. Отличается от
Даты списания средств со Счета и Даты обработки Документов по Платежным операциям.
1.14. Дата списания средств со Счета – дата и время фактического списания суммы Платежной
операции со Счета. Отличается от Даты совершения операции и Даты обработки Документов по
Платежным операциям.
1.15. Держатель – физическое лицо на чье имя по Заявлению Клиента выпущена Карта, чье имя
нанесено на лицевой стороне Карты (за исключением Карт, на которых имя Держателя не
указывается) и чей образец подписи указан на оборотной стороне Карты, и использующее Карту,
для совершения Платежных операций в соответствии с настоящими Правилами. Отсутствие или
несоответствие подписи на Карте подписи Держателя является основанием для отказа в приеме
Карты к обслуживанию в ТСП или ПВН и ее изъятия из обращения без каких-либо
компенсационных выплат.
1.16. Держатель Дополнительной карты - физическое лицо, на имя которого на основании
Заявления Клиента выпускается (выпущена ранее) Дополнительная карта в соответствии с
законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами
2
1.17. Договор – Правила, Тарифы, Памятка, Заявление, Расписка, составляющие в совокупности
договор банковского счета для совершения операций с использованием электронного средства
платежа - Карты, заключенный между Банком и Клиентом.
1.18. Документ по Платежным операциям (Документ) – документ, являющийся основанием
для осуществления расчетов по Платежным операциям с использованием Карты, и (или)
служащий подтверждением их совершения, составленный с применением Карты на бумажном
носителе и(или) в электронной форме по правилам, установленным участниками расчетов (в том
числе международными Платежными системами) и(или) Банком, собственноручно подписанный
Клиентом или аналогом его собственноручной подписи.
1.19. Заявление – документ, содержащий волеизъявление Клиента на открытие ему Счета в Банке,
выпуск и получение Клиентом (или указанным им лицом) Карты Банка, неотъемлемая часть
Договора.
1.20. Заявление на предоставление Дополнительной Карты – документ, содержащий
волеизъявление Клиента на выпуск и получение Клиентом или указанным им лицом
Дополнительной Карты к Счету Клиента.
1.21. Карта – эмитированная Банком расчетная карта как электронное средство платежа,
предназначенное для совершения Держателем Карты Платежных операций в пределах
установленного Лимита, расчеты по которым осуществляются за счет собственных средств
Клиента, находящихся на Счете.
1.21.1. Основная Карта – Карта, выпущенная первой к Счету на имя Клиента (в том числе и при
перевыпуске или замене ранее выпущенной Основной Карты, которая при перевыпуске утратила
свое действие).
1.21.2. Дополнительная Карта – Карта, выпущенная Банком к Счету, в дополнение к Основной
Карте на основании заявления Клиента на имя самого Клиента или на имя Держателя
Дополнительной Карты.
1.22. Компрометация – получение третьим лицом информации о Карте (каких-либо или всех
Реквизитов Карты), в результате чего дальнейшее использование Карты является небезопасным и
может привести к несанкционированному списанию денежных средств со Счета.
1.23. Клиент – физическое лицо, заключившее Договор, на имя которого в соответствии с
законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами открыт Счет, которому
выдана Основная Карта.
1.24. Лимит - установленная Банком предельная сумма денежных средств, в рамках которой
Держатель Карты в течение определенного периода времени может совершить Платежные
операции.
1.25. Операция– любая операция (в том числе Платежная операция), подлежащая отражению по
Счету, осуществляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации, в т.ч. с
использованием Карт и проводимая по требованию Клиента или без такового, в том числе платеж,
перевод, конвертация, снятие или взнос наличных средств, влекущая списание средств со Счета
или зачисление средств на Счет в соответствии с настоящими Правилами.
1.26. Памятка – Памятка Держателя Карты, неотъемлемая часть Договора.
1.27. Пароль – кодовое слово Клиента, состоящее из комбинации букв и/или цифр, указанное
Клиентом в Заявлении. Используется для идентификации Клиента при обращении в Службу
поддержки клиента.
1.28. Платежная операция – Операция по Счету, осуществляемая в соответствии с правилами
платежной системы, с использованием Карт, в том числе платеж, оплата товаров и услуг,
получение или взнос наличных денежных средств с использованием Карты и(или) либо ее
Реквизитов Карты.
1.29. Платежная система (MasterCard Worldwide, Visa International) – ассоциация, объединение
кредитно-финансовых учреждений и иных организаций, целью которых является обеспечение
функционирования системы расчетов с использованием Карт и осуществление перевода денежных
средств.
1.30. Платежный лимит Клиента – сумма денежных средств на Счете за вычетом:
- сумм, право на использование которых приостановлено Банком в соответствии с условиями
настоящих Правил;
- сумм авторизованных, но еще не списанных со Счета Платежных операций;
3
сумм комиссионных вознаграждений, взимаемых участниками Платежной системы и сумм
комиссий, предусмотренных Тарифами Банка;
- сумм, на которые наложен арест, а также право на использование которых приостановлено
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.31. Постановка Карты в стоп-лист Платежной системы – приостановление совершения
всех Платёжных операций с использованием Карты, включая Платежные операции, совершенные
без отправки Авторизированного запроса.
1.32. Правила – настоящие Правила открытия Счета, выпуска и обслуживания международных
банковских Карт в АО КБ «ФорБанк», неотъемлемая часть договора. Действующая редакция
Правил размещается на Сайте Банка и на информационных стендах в подразделениях Банка.
1.33. Процессинговый центр – специализированная организация, лицензированная Платежной
системой, осуществляющая Авторизацию, обработку Платёжных операций, а также комплекс
иных мероприятий, необходимых для поддержания работоспособности Карт и терминальных
устройств, обслуживаемых Банком, в соответствии с правилами Платежной системы.
1.34. Пункт выдачи наличных (ПВН) – специально оборудованное место (кассовое
подразделение Банка, участников Платежной системы) для совершения Платежных операций по
выдаче и (или) приему наличных денежных средств с использованием Карты.
1.35. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) – индивидуальный личный
секретный пароль (код) Держателя, присваиваемый конкретной Карте, который является аналогом
собственноручной подписи, а также используется для дополнительной идентификации лица,
уполномоченного распоряжаться денежными средствами при совершении Платежных операций.
Введение ПИН-кода подтверждает, что распоряжение о проведении Платежных операций по
Счету дано уполномоченным лицом. Операции, совершенные с использованием Карты и(или)
Реквизитов Карты, подтвержденные введенным Держателем ПИН-кодом, являются
распоряжением Клиента о совершении Платежных операций по Счету и признаются
совершенными Клиентом.
1.36. Расписка – документ, подтверждающий получение Карты Банка Держателем.
1.37.Реестр платежей – формируемый Процессинговым центром на основании предоставленной
Платежной системой информации, список Платежных операций, совершенных с использованием
Карт Банка.
1.38. Реквизиты Карты – номер Карты, срок действия Карты, кодировка магнитной полосы
(информация, записанная на магнитную полосу Карты) и (или) кодировка микропроцессора
(информация, записанная на микропроцессор Карты), Фамилия и Имя Держателя, ПИН-код,
спецсимволы и коды, изображенные на Карте.
1.39. Сайт Банка - официальная страница Банка в информационно-телекоммуникационной сети
Интернет http://www.forbank.ru.
1.40. Служба поддержки клиента – подразделение/уполномоченное лицо Банка,
осуществляющее по телефону, указанному в Памятке и(или) на оборотной стороне Карты и на
Сайте Банка, поддержку Клиента по названному им Паролю. Устное обращение должно быть
подтверждено письменным обращением в Банк.
1.41. Тарифы – документы Банка, являющиеся неотъемлемой частью Договора и определяющие
перечень, размер вознаграждений, комиссий, штрафов, неустоек и иных платежей, взимаемых
Банком с Клиента при осуществлении операций по Счету за совершение Платежных операций и
иных действий по исполнению Договора. Действующие Тарифы размещаются на
информационных стендах в подразделениях Банка и на Сайте Банка.
1.42. Торгово-сервисное предприятие (ТСП) – юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, принимающее оплату за свои товары (услуги) в безналичном порядке с
использованием Карты.
-
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Правила устанавливают порядок открытия и ведения Счета, порядок выдачи и использования
Карты, расчетного обслуживания Клиента, и регулируют отношения, возникающие в связи с этим
между Клиентом (в т.ч. Держателем Дополнительной карты) и Банком. Указанные отношения
регулируются действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами
Банка России, правилами Платежной системы и настоящими Правилами.
4
2.2. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента в целом и полностью к
условиям настоящих Правил. Присоединение к настоящим Правилам осуществляется путем
подписания Клиентом Заявления и Расписки по формам, установленным в Банке.
2.3. Банк выпускает Основную Карту на основании сведений, указанных Клиентом в Заявлении, в
случае принятия Банком положительного решения о ее выпуске и при условии внесения на Счет
первоначального взноса в размере, предусмотренном действующими Тарифами.
2.4. По желанию Клиента Банком могут быть выданы Дополнительные Карты на имя Клиента
и(или) Держателя Дополнительной Карты, указанного Клиентом.
Дополнительные Карты выдаются на основании собственноручно заполненного Клиентом
Заявления на предоставление Дополнительной Карты.
К счету может быть выпущено не более 3 (Трех) Дополнительных Карт.
Все Платежные операции, совершенные Держателем Дополнительной Карты,
рассматриваются Банком как совершенные Клиентом. Ответственность за Платежные операции,
совершенные Держателем Дополнительной Карты, несет Клиент.
2.5. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, необходимых для
оформления Карты, и обязуется незамедлительно информировать Банк об их изменениях
письменно.
Идентификация Клиента/Держателя Дополнительной Карты осуществляется в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации, внутренними нормативными
документами Банка.
2.6. Банк обеспечивает расчеты по Счету с использованием Карты со взиманием платы согласно
установленным Банком Тарифам, действующим на дату взимания платы.
2.7. Карта является собственностью Банка. Держатель должен подписать Карту по получении.
Только Держатель вправе пользоваться Картой. Передача Карты третьим лицам запрещена.
Карта действительна до последнего дня месяца, обозначенного на лицевой стороне Карты.
2.7.1. По окончании срока действия Основной Карты осуществляется выпуск новой Основной
Карты (перевыпуск Основной Карты). Перевыпуск Дополнительной карты осуществляется только
на основании соответствующего заявления Клиента.
2.7.2. Перевыпуск Основной Карты может быть осуществлен автоматически за 1 (один) месяц до
окончания срока ее действия, за исключением случаев, если Клиент предоставил заявление на
расторжение Договора или у Клиента имеется задолженность перед Банком.
2.8. На основании Заявления Клиента Банк выдает новую Карту Клиенту/Держателю
Дополнительной Карты в случае утраты Карты, изменения ФИО Клиента/Держателя
Дополнительной Карты, потери рабочих свойств (порчи) Карты, утери ПИН-кода, Компрометации
Карты и/или ПИН-кода, в связи с истечением срока действия старой (если срок действия Карты не
был изменен автоматически).
2.9. Доступный лимит (Платежный лимит по Счету с учетом лимитов, установленных Клиентом)
по Основной/Дополнительной Карте может быть ограничен по письменному заявлению Клиента.
Размер Доступного лимита не может быть больше Лимита по операциям, установленного в
Тарифах.
2.10. Решение о выпуске Карты (положительное или отрицательное) принимается Банком в
течение 7 рабочих дней с даты передачи Клиентом в Банк Заявления и(или) Заявления на
предоставление Дополнительной Карты. Карта выпускается Банком и предоставляется (выдается)
Клиенту (или уполномоченному им лицу) в течение 14 календарных дней с момента принятия
Банком положительного решения о выпуске Карты.
2.11. Карта выпускается неактивной. Для начала использования Карты, Держатель должен
активировать Карту путем осуществления Платежной операции по Карте с введением ПИН-кода.
2.12. В связи со спецификой расчетов Клиент принимает на себя риски изменения курсов валют (в
т.ч. за период времени с Даты совершения Платежной операции до Даты списания средств со
Счета):
- изменения курса Валюты операции к курсу Валюты Счета;
- изменения курса Валюты операции к курсу Валюты расчетов и (или) Валюты транзакции;
- изменения курса Валюты расчетов и(или) Валюты транзакции к курсу Валюты Счета.
Все выше перечисленные риски не ограничиваются суммой денежных средств, находящихся на
Счете, ином счете Клиента в Банке.
5
2.13. В соответствии с настоящими Правилами Банк присоединяет Клиента к расчетам,
организованным Платежной системой и выступает посредником между Клиентом и Платежной
системой, принимая на себя только те обязательства, которые предусмотрены настоящими
Правилами, не неся никакой ответственности за недостатки, некачественные услуги,
предоставляемые Платежной системой.
2.14. Клиент соглашается, что Банк вправе осуществлять запись телефонных переговоров с
Держателем в целях обеспечения безопасности и надлежащего качества обслуживания Держателя
без дополнительного уведомления. Клиент выражает согласие с тем, что телефонные записи могут
использоваться в качестве доказательств в любых процессуальных действиях.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ
3.1. При совершении Платежных операций с использованием Карт формируются Документы,
являющиеся основанием для списания сумм Платежных операций со Счета Клиента, в
соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами.
3.2. При оплате товаров (услуг) в ТСП или получении наличных денежных средств в ПВН
Документы по Платежным операциям могут быть оформлены следующим образом:
- Документ на бумажном носителе (Слип), на который посредством специального устройства
(Импринтер) переносится оттиск Реквизитов Карты;
- Документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала, при
этом Реквизиты Карты считываются с ее магнитной полосы или микропроцессора.
Одновременно распечатывается Документ на бумажном носителе – Чек.
Слип/Чек составляется в количестве экземпляров, необходимом для предоставления всем
участникам расчетов по соответствующей Платежной операции и подписывается Держателем.
3.3. При совершении Платежной операции по получению наличных денежных средств в
Банкомате, формируется соответствующий Документ в электронном виде, при этом Реквизиты
Карты считываются с ее магнитной полосы или микропроцессора. Для проведения данной
Платежной операции необходимо использование ПИН-кода.
3.4. При проведении Платёжной операции в сети Интернет платежные документы не
составляются. Подтверждающими документами при таких операциях могут являться все
передаваемые в электронном виде письма и документы, включая разрешение Держателя на
совершение Платёжной операции в сети Интернет.
3.5. Держатель обязан хранить Документы, в случае их оформления при совершении Платежной
операции с использованием Карты, не менее сроков, указанных в пункте 8.1.11 настоящих Правил.
3.6. При оформлении Платежных операций в ТСП кассир вправе потребовать предъявления
документа, удостоверяющего личность.
3.7. При оформлении Платёжных операций в ПВН по требованию кассира Держатель обязан
предъявить документ, удостоверяющий личность.
3.8. С момента Авторизации Платежный лимит уменьшается на сумму Платежных операций,
сумму комиссионного вознаграждения и иные платежи, подлежащие оплате в связи с проведением
Платежной операции.
3.9. Обязательства по исполнению всех требований по оплате всех Платежных операций,
совершенных с использованием Карты, в том числе требований по оплате комиссий и иных
платежей, подлежащих оплате в связи с проведением Платежных операций, возлагаются на
Клиента.
3.10. Подписанный Слип/Чек, правильно введенный ПИН при совершении Платежной операции, а
также оформленный по почте, телефону или информационно-телекоммуникационной сети
Интернет в ТСП заказ с указанием в нем реквизитов Карты (в том числе таких, как: номер и срок
действия Карты, коды CVC/CVV2 и/или логин и пароль 3D-Secure) являются для Банка
распоряжением Клиента о проведении Платежных операций по Счету и признаются
совершенными Клиентом.
Клиент предоставляет Банку право составлять от его имени расчетные документы для
проведения Платежных операций по Счету.
4. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ СЧЕТОВ
4.1. Порядок открытия и осуществления операций по Счету:
6
4.1.1. Банк открывает Клиенту Счет в рублях Российской Федерации или иностранной валюте
(далее - валюта Счета) и осуществляет расчетно-кассовое обслуживание Счета в соответствии с
условиями настоящих Правил.
Проведение Платёжных операций по Счету, выпуск и обслуживания Карт осуществляется в
соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, и
настоящими Правилами.
Номер Счета определяется Банком и сообщается Клиенту по его требованию, если ранее он
не был указан Банком в Расписке на получение Карты. В случае отказа Банка Клиенту в выдаче
Карты, Счет, открытый Банком по Заявлению, закрывается.
4.1.2. В целях организации расчетов по Счету, осуществляемых в соответствии с настоящими
Правилами, Банк использует образец собственноручной подписи Держателя.
Подпись Держателя на Заявлении и(или) Расписке, удостоверенная работником Банка,
устанавливается в качестве основного образца собственноручной подписи Держателя (далее –
Образец подписи), при этом указанные подписи должны совпадать с подписью Держателя на
Карте.
В случае изменения фамилии и(или) имени Держателя или по иным причинам, повлекшим
изменение подписи Держателя, оформляется новый Образец подписи.
4.1.3. За расчетно-кассовое обслуживание Банк взимает с Клиента вознаграждение в соответствии
с действующими Тарифами. Факт совершения Платежной операций Держателем по Счету
является согласием Клиента с действующими Тарифами.
4.1.4. Клиент распоряжается денежными средствами, находящимися на Счете в соответствии с
действующими Тарифами и настоящими Правилами, за исключением случаев применения мер
ограничений, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.1.5. Банк не уплачивает проценты за пользование денежными средствами на остаток денежных
средств, находящихся на Счете Клиента.
4.2. Зачисление средств на Счет Клиента.
4.2.1. Счет может пополняться путем внесения наличных денежных средств в кассу Банка, через
электронные терминалы и банкоматы с функцией приема наличных денежных средств либо путем
безналичного перечисления.
4.2.2. Банк зачисляет на Счет денежные средства, вносимые в наличной форме:
- Держателем – с использованием Карты. При отсутствии Карты – по приходно-кассовому
документу (в валюте Счета);
- третьими лицами – по приходно-кассовому документу (только в рублях Российской
Федерации).
4.2.3. В случае безналичного перечисления денежных средств на Счет Банк зачисляет денежные
средства на указанный Счет только по основанию и в порядке, соответствующем действующему
законодательству Российской Федерации.
4.2.4. Банк вправе не зачислять на Счет поступившие денежные средства и возвратить их
отправителю платежа в тех случаях, когда зачисление на Счет невозможно из-за недостаточности,
неточности или противоречивости реквизитов расчетного документа либо из-за несоответствия
расчетного документа режиму Счета, действующему законодательству или банковским правилам.
4.2.5. Средства, перечисленные в безналичной форме или внесенные на Счет наличными,
становятся доступными Держателю не позднее 1 (одного) рабочего дня после их внесения в кассу
или зачисления на Счет безналичным путем, за исключением денежных средств, возвращенных
Клиенту по Платежным операциям в соответствии с настоящими Правилами или правилами
Платежной системы.
4.3. Списание денежных средств со Счета Клиента.
4.3.1. Банк вправе:
4.3.1.1. На основании распоряжения Клиента списывать денежные средства со Счета в сумме
Платежных операций, совершенных с использованием Карт (Основной, Дополнительной).
В целях исполнения Клиентом обязательств перед Банком, Клиент дает Банку согласие на
списание денежных средств со Счета в пользу Банка, для чего предоставляет право Банку
списывать (по распоряжению, оформленному в рамках действующих форм безналичных расчетов)
7
денежные средства с Счета в размере обязательств Клиента перед Банком, в сроки, установленные
для исполнения этих обязательств.
4.3.1.2. Клиент заранее предоставляет Банку акцепт на оплату всех денежных требований Банка к
Клиенту, в том числе списывать денежные средства:
- в сумме задолженности по кредитным обязательствам Клиента перед Банком (включая
требования о возврате кредитов, уплате процентов по кредитам, пени, иных платежей),
- в сумме задолженности по обязательствам, связанным с кредитованием Счета (овердрафта,
процентов за пользование им);
- в сумме задолженности по обязательствам, вытекающим из поручительства Клиента перед
Банком (в том числе по требованиям о возврате кредитов, уплате процентов по кредитам,
пени, иных платежей),
- в сумме вознаграждения и(или) комиссий/пени согласно действующим Тарифам и
настоящим Правилам;
- в сумме перерасхода денежных средств по Счету (сумму перерасхода, технического
овердрафта) в случае его возникновения;
- в сумме погашения задолженности Клиента по другим банковским счетам Клиента,
открытым в Банке, в том числе открытым для расчетов с использованием банковских карт;
- в сумме вознаграждения Банка, расходов Банка по предотвращению незаконного
использования Карты;
- в сумме денежных средств, излишне / ошибочно зачисленных Банком.
По всем указанным требованиям списание осуществляется платежными документами
Банка.
Банк направляет денежные средства, находящиеся и поступающие на Счет Клиента, на
погашение задолженности Клиента перед Банком и Клиент предоставляет на это право Банку.
4.3.1.3. Без распоряжения Клиента списывать денежные средства со Счета по решению суда
(исполнительным документам), в случаях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации и предусмотренных настоящими Правилами.
Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по
вине Банка, решаются в установленном законодательством Российской Федерации порядке, без
участия Банка.
4.3.2. При списании денежных средств Клиента в валюте, отличной от той, в которой должны
быть исполнены обязательства Клиента, Клиент просит Банк осуществить конвертацию по
текущему курсу Банка на дату совершения конвертации в размере, необходимом для исполнения
обязательств Клиента, и направить средства для исполнения обязательств Клиента.
4.3.3. Списание со Счета денежных средств в валюте, отличной от Валюты счета, производится с
учетом следующих особенностей:
4.3.3.1. При расчетах по Платежным операциям, совершенным Держателем в ТСП, ПВН или
Банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, конвертация денежных средств осуществляется
в следующем порядке:
а) конвертация банком-эквайрером – в одну из возможных Валют транзакции по внутреннему
курсу банка-эквайрера;
б) конвертация Платежной системой - из Валюты транзакции в используемую Валюту
расчетов (в соответствии с внутренними правилами Платежной системы) по курсу
Платежной системы на Дату обработки документов по Платежным операциям
(утверждение справедливо, если Валюта транзакции не совпадает с Валютой расчетов,
применяемой для расчетов по совершенной Платежной операции, в остальных случаях
конвертация не осуществляется);
в) конвертация Банком - в Валюту Счета по курсу Банка, действующему на Дату списания
средств со Счета (утверждение справедливо, если Валюта транзакции (для Платежных
операций, совершенных с использованием Карты Платежной системы Visa International)
или Валюта расчетов (для Платежных операций, совершенных с использованием Карты
Платежной системы MasterCard Worldwide) не совпадает с Валютой Счета, в остальных
случаях конвертация не осуществляется).
4.3.3.2. В случае совершения Платежной операции по Карте в ТСП, ПВН или Банкоматах,
обслуживаемых Банком, в валюте, отличной от Валюты Счета, конвертация денежных средств
8
осуществляется
по
курсу
Центрального
Банка
Российской
Федерации, действующему на Дату обработки Документов по Платежным операциям.
4.3.3. В случае принятия органами государственной власти нормативных актов, в соответствии с
которыми на Банк будет возложена обязанность удерживать налоги или другие обязательные
платежи Клиента, Клиент дает Банку согласие и предоставляет право (по распоряжению,
оформленному в рамках действующих форм безналичных расчетов) удерживать/списывать сумму
этих налогов или платежей из сумм, находящихся на Счете и иных счетах Клиента в Банке.
4.3.4. Списание или зачисление денежных средств по Операциям, совершенным с использованием
Карты, осуществляется не позднее операционного дня, следующего за днем поступления в Банк
Реестра платежей.
4.3.5. В случае блокировки Карты (по инициативе Клиента или Банка) суммы Платёжных
операций списываются Банком со Счета на основании документов, поступающих из Платежной
системы в Банк, в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты блокировки Карты или с
даты окончания срока действия Карты, в зависимости от того, какой срок наступит ранее.
5. ИНФОРМИРОВАНИЕ О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ
5.1. Получение Клиентом информации, предусмотренной законодательством Российской
Федерации, настоящими Правилами (в том числе об остатке и движении средств по Счету)
возможно с использованием телефонов, указанных им в Заявлении, посредством SMSинформирования (для мобильного телефона, зарегистрированного на территории Российской
Федерации). Услуга оплачивается в соответствии с действующими Тарифами.
Сообщения отправляются на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в
Заявлении.
Уведомления, считаются полученными Клиентом в день отправки уведомлений Банком.
5.2. Банк предоставляет Клиенту услугу «SMS-информирования», которая позволяет получать
информацию в виде sms-сообщений о совершенных по Счету Клиента Платёжных Операциях, в
т.ч. с использованием Карты. Правила пользования услугой «SMS- информирования» приведены в
«Руководстве пользования услугой «SMS- информирования».
5.3. Банк не несет ответственности за недоставку сообщения на телефон Клиента, в случае если
это обусловлено причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором
мобильной связи, телефон недоступен длительное время и т.п.).
5.4. Клиент соглашается на передачу информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что
такие каналы передачи информации не всегда являются безопасными, и соглашается нести все
риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие
использования таких каналов передачи информации.
6. ПОЛУЧЕНИЕ ВЫПИСКИ (ОТЧЕТА О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ) И
ОСПАРИВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ
6.1. Выписка по Счету является подтверждением Банка об исполнении распоряжения Клиента.
Банк предоставляет Клиенту Выписку по Счету не позднее рабочего дня, следующего за днем
получения запроса Клиента. Выписки по Счету выдаются Клиенту по мере их востребования, за
исключением случая ежемесячного направления Банком Выписки по Счету Клиенту на
электронный адрес Клиента, указанный им в Заявлении. Операции и остаток средств на Счете
считаются подтвержденными, если Клиент не предоставит свои замечания в течение 10-ти
календарных дней после выдачи ему выписки. Датой выдачи выписки является дата выдачи
Клиенту Выписки по Счету при личном посещении Банка и(или) дата отправки Клиенту Выписки
по Счету на его электронный адрес, указанный в Заявлении. По электронной почте Выписка по
Счету за предшествующий месяц направляется Банком 10 числа каждого месяца. В случае, если
Выписка по Счету не пришла на электронный адрес, Клиент обязан получить ее в следующий за
10 числом рабочий день. Если Клиент не приходит и не обращается в Банк за получением
Выписки по Счету, остатки по Счету Клиента автоматически считаются подтвержденными.
В связи с технологией работы Платежной системы, в Выписке по Счету не отражаются
Платёжные операции с Даты совершения операции до Даты списания средств со Счета (Операции
по счету будут отражены в следующих периодах по мере поступления Реестров платежей из
Платежной системы).
9
Клиент поставлен в известность и понимает, что Выписки по Счету и(или) корсчету Банка в
случае возникновения спора являются основными доказательствами осуществления Платёжных
операций (списание, зачисление денежных средств).
6.2. Банк вправе осуществлять дополнительное информирование Клиента по домашнему и
мобильному номерам телефонов о размере задолженности (в том числе просроченной), сроках
уплаты и о других обстоятельствах, касающихся обслуживания Клиента Банком.
6.3. При наличии у Клиента претензий по операциям, указанным в Выписке по Счету, Клиент
направляет их Банку в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и
настоящими Правилами.
Клиент вправе приложить к претензии Выписку по Счету, документы, подтверждающие
соответствующие Платежные операции и иные документы по его усмотрению.
Банк рассматривает претензии Клиента, оформленные в письменной форме, в том числе
при возникновении споров, связанных с использованием Карты, а также предоставляет Клиенту
возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в
письменной форме по требованию Клиента, в сроки, установленные законодательством
Российской Федерации.
В ходе рассмотрения претензии Клиента Банк принимает решение о целесообразности
оспаривания Платежной операции в рамках правил Платежной системы и информирует об этом
Клиента. В случае принятия Банком положительного решения процедура оспаривания и возврата
платежей осуществляется Банком в соответствии с правилами Платежной системы.
В случае, если Клиент вопреки рекомендациям Банка настаивает на проведении процедуры
оспаривания, Клиент обязан внести на Счет сумму денежных средств, необходимую для
компенсации расходов Банка на оспаривание Платежной операции. Банк инициирует процедуру
оспаривания Платежной операции только после резервирования указанной суммы на Счете.
В случае удовлетворения Платежной системой требований Клиента по возврату сумм
оспоренных Платежных операций и зачисления таких сумм на счета Банка, Банк зачисляет
указанные суммы на Счет Клиента в порядке и в сроки, установленные правилами Платежной
системы или договором с организацией, оказывающей расчетные услуги Банку.
В случае признания Платежной системой требований Клиента по возврату сумм
оспоренных Платежных операций необоснованными, Клиент заранее дает Банку акцепт на
списание со Счета зарезервированной суммы штрафных санкций, предусмотренной правилами
Платежной системы, при этом, необоснованно оспоренные суммы Платежных операций на Счет
Клиенту Банком не переводятся.
7. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ (БЛОКИРОВАНИЕ КАРТЫ).
7.1. Клиент вправе заблокировать Карту по собственной инициативе посредством телефонного
звонка в Службу поддержки клиента и(или) предоставления Банку письменного Заявления о
блокировке карты и(или) с помощью отправки сообщения в соответствии с «Руководством
пользования услугой «SMS- информирования».
7.2. Банк вправе по собственной инициативе приостановить совершение Платежных операций по
Карте. Приостановление совершения Платежных операций осуществляется путем Блокировки
Карты и(или) Постановки Карты в стоп-лист.
7.3. В случае попытки проведения авторизуемой Платежной операции с помощью
заблокированной Карты, Карта может быть изъята кассиром ТСП, ПВН или Банкоматом и
передана в Банк.
7.4. В случае утраты либо Компрометации Карты, выданной в соответствии с настоящими
Правилами, Держатель обязуется немедленно сообщить об этом в Службу поддержки клиента и
заблокировать ее использование. Для Блокировки Карты или Постановки Карты в стоп-лист,
Держатель должен сообщить Службе поддержки клиента свои идентификационные признаки, в
том числе Пароль, или предоставить в Банк письменное Заявление об утрате карты. Блокировка
может быть осуществлена путем отправки сообщения в соответствии с «Руководством
пользования услугой «SMS- информирования».
7.5. Банк обязан заблокировать действие Карты, выданной в соответствии с настоящими
Правилами, в течение 3 (трёх) часов после получения сообщения от Держателя, направленного в
соответствии с настоящими Правилами.
10
7.6. Разблокирование Карты осуществляется по телефонному звонку в Службу поддержки
клиента, при личном обращении Клиента в Банк. При разблокировке Карты по телефонному
звонку, Клиенту необходимо в максимально короткий срок направить в Банк письменное
заявление о разблокировке Карты. Банк вправе отказать Держателю в разблокировании Карты без
объяснения причин.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Клиент обязуется:
8.1.1. При использовании Карты строго соблюдать условия настоящих Правил, Памятки, а также
обеспечить их соблюдение Держателем Дополнительной Карты.
8.1.2. Оплачивать услуги Банка по обслуживанию Счета и Карты, суммы всех Платежных
операций, согласно установленным действующим Тарифам Банка, суммы комиссий иных
участников расчетов, по установленным ими тарифам.
Заблаговременно переводить на Счет денежные средства для осуществления предстоящих
платежей с использованием Карты и оплаты комиссии в соответствии с действующими Тарифами.
Возмещать расходы Банка по расследованию Платёжных операций, совершенных третьими
лицами, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае если сумма Платежных операций, превысит Платежный лимит Клиента, погасить
Банку Задолженность в сроки установленные действующими Тарифами и настоящими Правилами.
Уведомлять Банк об ошибочно списанных либо зачисленных на Счет суммах в течение
одного дня с момента обнаружения.
8.1.3. Осуществлять Платежные операции в пределах Платежного лимита Клиента.
При проведении Платежных операций, самостоятельно осуществлять контроль над
величиной Платежного лимита Клиента и не допускать его перерасхода.
8.1.4. Соблюдать конфиденциальность в отношении Реквизитов выданной ему Карты, не
допускать случаев незаконного использования Карты.
8.1.5. Соблюдать требования валютного законодательства Российской Федерации.
8.1.6. В случае предъявления со стороны Банка требований по возмещению Банку фактически
понесенных им расходов по выявлению и предотвращению незаконного использования Карты
(Постановки Карты в стоп-лист, заказ копий Слипов и(или) Чеков, подтверждающих совершенные
Держателем Платежных операций), других действий, предусмотренных правилами Платежной
системы, оплатить их в полном объеме в соответствии с настоящими Правилами.
8.1.7. Возместить Банку убытки, причиненные/возникшие в связи с неправомерными действиями
Держателя.
8.1.8. Предпринимать все возможные меры для предотвращения утери, кражи Карты или ее
несанкционированного использования. Не передавать Карту третьему лицу, и не сообщать никому
информацию о ПИН–коде, Реквизитах Карты. В случае обнаружения Карт, ранее заявленных
утраченными, незамедлительно проинформировать об этом Службу поддержки клиента и вернуть
найденные Карты в Банк.
8.1.9. Соблюдать требования безопасности, указанные в Памятке. В случае утраты Карты и(или) ее
использования без согласия Держателя, незамедлительно сообщать Банку после обнаружения
факта утраты Карты и(или) ее использования без согласия Держателя, но не позднее дня,
следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной Платежной операции,
уведомить об этом Банк в порядке, установленном настоящими Правилами.
8.1.10. Не использовать Карту или ее Реквизиты по истечении срока ее действия, а в случае
попытки использования – возместить Банку возникшие расходы в связи с попыткой
использования Карты после истечения срока ее действия.
8.1.11. Сохранять документы, подтверждающие факт совершения операций по счету с
использованием карты (чеки, слипы, квитанции электронного терминала и банкомата, приходные
и расходные ордера и другие документы), в течение всего срока действия договора (и не менее
трех лет со дня прекращения договора), предоставить их по требованию Банка для урегулирования
спорных вопросов.
Предоставлять по требованию Банка в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения
такого требования, документы, являющиеся основанием для проведения Платёжных операций по
Счету.
11
8.1.12. Предоставлять по письменному запросу Банка пояснения экономической сути Платежных
операций по Счету с использованием Карты.
8.1.13. Обеспечить работоспособность средств связи, указанных в качестве источника, на который
Банк обязан направлять уведомления в случаях, установленных законодательством Российской
Федерации и настоящими Правилами.
Не реже 1 раза в сутки проверять уведомления о поступивших сообщениях в телефоне,
почтовый ящик, электронную почту, на наличие новых уведомлений/выписок Банка.
8.1.14. Возвратить Карту по окончании срока ее действия, расторжении Договора, в иных случаях,
предусмотренных Договором.
8.1.15. Клиент обязан уведомить Банк в случае изменения любых данных, указанных в Заявлении,
на Карте, в том числе при замене документа, удостоверяющего личность, а также иных сведений,
необходимых Банку для надлежащего выполнения им обязательств по Договору - в течение трех
рабочих дней с момента таких изменений путем предоставления в Банк документов,
подтверждающих эти изменения. Сведения об изменении номера телефона, адреса электронной
почты, адреса регистрации, адреса для почтовых уведомлений, указанных в Заявлении, должны
быть переданы Банку в письменном виде не позднее дня изменения соответствующих реквизитов.
До дня предоставления Клиентом в Банк сведений об изменениях, Банк, во всяком случае,
руководствуется при работе со Счетом сведениями, имеющимися в Банке.
8.1.16. Знакомиться с действующими Тарифами до совершения Платежных операций и
осуществлять Платежные операции только при условии полного согласия с Тарифами и
внесенными в них изменениями. Все неблагоприятные последствия, риски и убытки, связанные с
нарушением данной обязанности, несет Клиент.
8.1.17. Получать Выписку по Счету в соответствии с настоящими Правилами.
8.1.18. В случае возникновения технического овердрафта, немедленно вернуть его сумму.
8.1.19. Оплатить Банку сумму процентов по ставкам, указанным в действующих Тарифах, в
случаях возникновения овердрафта (в том числе технического).
8.1.20. Предоставлять сведения о представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных
владельцев Клиента в объеме и порядке, предусмотренном Банком.
8.1.21. Предоставлять документы и сведения, необходимые в целях выполнения требований
Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным путем, и финансированию терроризма».
8.1.22. Предъявить Банку претензию в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением
Банком обязательств по Договору до предъявления иска в суд.
8.1.23. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.
8.2. Клиент имеет право:
8.2.1. Производить с помощью Карты и(или) Реквизитов Карты оплату товаров и услуг в ТСП, а
также получать наличные денежные средства в ПВН и Банкоматах, обслуживаемых банкамиучастниками Платежной системы, в пределах Платежного лимита Клиента и на условиях
настоящих Правил.
8.2.2. Вносить денежные средства на Счет наличными в кассу Банка, через электронные
терминалы самообслуживания и банкоматы с функцией приема наличных денежных средств и
безналичным переводом.
8.2.3. Приостановить действие Карты в соответствии с разделом 7 настоящих Правил.
8.2.5. Прекратить отношения с Банком в соответствии с разделом 10 настоящих Правил.
8.2.6. До совершения операции по Счету знакомиться со следующей информацией:
- установленными действующими Тарифами Банка, в том числе, размером и порядком
взимания вознаграждения Банка за совершение операций по Счету с использованием
Карты, которые размещены на информационных стендах в подразделениях Банка, а также
на Сайте Банка,
- порядком предъявления претензий,
- настоящими Правилами, предусматривающими, в том числе условия безопасного
использования Карты, ограничения способов и мест использования Карты, случаи
повышенного риска использования Карты,
- о способах и сроках уведомления о совершении каждой Платёжной операции;
12
о возможности страхования рисков Клиентов, связанных с совершением Операций с
использованием Карты;
- о местах обслуживания (приема) Карт, пунктах выдачи наличных денежных средств,
банкоматах Банка и других кредитных организаций, банкоматы которых принимают Карты.
8.2.7. Обратиться в Банк для получения новой Карты взамен утраченной, пришедшей в
негодность, Карты с истекшим сроком действия, оплатив услуги Банка, предусмотренные
действующими Тарифами.
-
8.3. Банк обязуется:
8.3.1. Открыть Счет Клиенту при предоставлении необходимых документов и соблюдении
требований законодательства Российской Федерации.
8.3.2. Обеспечить своевременное осуществление расчетов по Платежным операциям,
совершенным Держателем по настоящим Правилам.
8.3.3. Выдать Выписку по Счету в соответствии с настоящими Правилами.
8.3.4. Направить Клиенту, в случаях, предусмотренных действующим законодательством
Российской Федерации и порядке, предусмотренном пунктом 5.1. настоящих Правил, уведомление
о непринятии к исполнению распоряжения Держателя о переводе денежных средств со Счета не
позднее дня, следующего за днем получения распоряжения Держателя.
8.3.5. Информировать Клиента о совершении каждой Платежной операции с использованием
Карты путем направления Клиенту сообщения, в порядке, предусмотренном пунктом 5.1.
настоящих Правил.
8.3.6. Предоставить Клиенту обоснование списания денежных средств со Счета, документ и
информацию, связанные с использованием Карты, на основании его письменного заявления,
переданного Банку.
8.3.7. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.
8.4. Банк имеет право:
8.4.1. Списывать со Счета Клиента суммы в размере, предусмотренном действующими Тарифами
ив порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
8.4.2. В случаях, предусмотренных Договором, и в случаях неисполнения Клиентом своих
обязательств по Договору приостановить действие Карты, выданной в рамках настоящих Правил.
Банк имеет безусловное право в любое время приостановить действие Карты (блокировать):
 на основании полученного от Держателя уведомления;
 по собственному усмотрению и без предварительного уведомления Держателя, в случае
нарушения последним порядка использования Карты, нарушения условий Договора, в том
числе при не исполнении обязанности по предоставлению в Банк измененных сведений,
информации, документов;
 в случае совершения Держателем иных действий, которые подвергают Банк излишнему
риску финансовых убытков, а также до момента уплаты Клиентом сумм комиссий,
штрафов, пени, предусмотренных действующими Тарифами, в случаях нарушения
действующего законодательства Российской Федерации;
 в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.4.3. Банк вправе вносить изменения/дополнения в действующие Тарифы, Правила, Памятку
путем размещения текста изменений/дополнений (если они были приняты Банком) на
информационных стендах в подразделениях Банка, а также на Сайте Банка не позднее, чем за 10
календарных дней до вступления в силу изменений/дополнений к Тарифам, Правилам, Памятки.
Моментом ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается момент, с которого
информация доступна для клиентов.
В случае несогласия Клиента с указанными изменениями он имеет право расторгнуть
Договор, письменно уведомив об этом Банк путем подачи заявления о расторжении Договора. В
случае, если до вступления в силу изменений Банком не получено письменное уведомление от
Клиента о расторжении Договора, стороны признают это выражением согласия Клиента с
изменениями условий Договора. Датой изменения действующих Тарифов/Правил/Памятки
считается одиннадцатый календарный день с даты размещения Тарифов/Правил/Памятки на
13
информационных стендах в подразделениях Банка и на Сайте Банка. Факт совершения операций
Клиентом по Счету является согласием Клиента с действующими тарифами Банка.
Установленные Банком Тарифы и(или) Правила с даты вступления их в силу и(или) ввода в
действие с соблюдением процедур, предусмотренных настоящими Правилами, распространяются
на всех лиц, присоединившихся к Правилам. Присоединение к Правилам на иных условиях не
допускается.
8.4.4. Отказать в заключении Договора Банковского счета, в выполнении распоряжения Клиента о
совершении Платежной операции, расторгнуть Договор Банковского счета по инициативе Банка,
применить меры по блокированию (замораживанию) денежных средств Клиента или
приостановить совершение Платежной операции в случаях установленных Федеральным законом
«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма» (за исключением операции по зачислению денежных средств).
8.4.5. Отказать в совершении Платежной операции, применить меры по блокированию
(замораживанию) денежных средств Клиента или приостановить совершение Платежной операции
при выявлении факта передачи Карты третьему лицу и в иных случаях, предусмотренных
настоящими Правилами.
8.4.6. Запрашивать у Клиента пояснения в отношении Платежных операций по Счету, в том числе
с использованием Карты.
8.4.7. Уступить полностью или частично свои права требования к Клиенту на получение от него
денежных средств по Договору третьим лицам, в том числе лицам, не имеющим лицензии на
право осуществления банковской деятельности.
8.4.8. Отказать Клиенту в выпуске (перевыпуске) Карты по своему усмотрению и без объяснения
причин.
8.4.9. В случае принятия нормативных актов, в соответствии с которыми на Банк будет возложена
обязанность изменить порядок проведения расчетов, определенный настоящими Правилами, в том
числе открыть дополнительные счета, закрыть счета, Банк вправе совершить все действия для
приведения порядка расчетов по настоящим Правилам в соответствие с действующим
законодательством Российской Федерации, и Клиент дает Банку согласие и право на списание
денежных средств с вновь открываемых счетов.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Банк и Клиент несут
ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством
Российской Федерации.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по настоящему Договору), если надлежащее исполнение обязательств оказалось
невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы. К числу таких
обстоятельств относятся землетрясения, смерчи и ураганы, пожары, военные действия, народные
волнения, массовые беспорядки, аварии, сбои или перебои с оборудованием, программным
обеспечением, системами подачи электроэнергии и(или) линий или сетей связи, которые
обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и(или) обслуживаются третьими лицам, принятие
нормативных актов органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению
обязательств, определенных настоящими Правилами.
9.3. Банк отвечает перед Клиентом за своевременное и правильное совершение операции по Счету,
содержащихся в Реестре платежей, и проверяет только соответствие реквизитов Реестра платежей
Реквизитам Карты. Если Процессинговым центром является подразделение Банка, Банк проверяет
только соответствие информации из ТСП или банка, выдающего наличные, Реквизитам Карты.
В случаях несвоевременного зачисления на Счет, поступивших Клиенту денежных средств,
либо их необоснованного списания Банком со Счета, а также невыполнения указаний Клиента о
переводе денежных средств со Счета либо их выдачи со Счета, Банк уплачивает Клиенту
проценты в порядке и в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской
Федерации. Банк не несет ответственности перед Клиентом за просрочку исполнения или
неисполнение обязательств по оплате расчетных документов другими участниками расчетов,
участвующими в их исполнении.
14
9.4. Банк не несет ответственности перед Клиентом в случае, если торговая точка, другие
кредитные учреждения, или любая третья сторона откажется принять Карту к оплате, а также в
случае, если по какой -либо причине при Авторизации Карты получен отказ.
9.5. Банк не несет ответственности за убытки, причиненные Держателю, и(или) возникновение
конфликтных ситуаций вне сферы его контроля, а также связанных со сбоями в работе систем
связи, расчетов, обработки и передачи данных, в том числе, Банк не несет ответственности в
случае неполучения Клиентом уведомлений Банка о непринятии к исполнению распоряжений
Держателя, либо в случае неполучения Банком уведомления от Клиента об утрате Карты и(или) ее
использовании без согласия Держателя в результате сбоев в работе систем связи.
9.6. Банк не несет ответственность за возникновение конфликтных ситуаций из-за невыполнения
Клиентом настоящих Правил.
9.7. До момента уведомления Банка об утрате (потери, кражи) Карты, Клиент несет риск убытков,
вытекающих из использования Карты неуполномоченными лицами.
9.8. Банк не несет ответственности за последствия исполнения распоряжения, подписанного
неуполномоченным лицом, в случаях, когда при использовании процедуры, предусмотренной
настоящими Правилами, Банк не мог установить, что распоряжение подписано
неуполномоченным лицом.
9.9. Клиент, во всяком случае, несет ответственность за ущерб, возникший вследствие
использования Карты неуполномоченными лицами, в том числе при передаче Карты третьему
лицу, хранении Карты вместе с ПИН-кодом (за исключением случая, указанного в пункте 9.7.
настоящих Правил), а также совершение прочих действий Держателем, противоречащим условиям
настоящих Правил, Памятки.
9.10. За несвоевременную оплату Клиентом услуг Банка/процентов согласно действующим
Тарифам (при отсутствии денежных средств на Счете, достаточных для списания сумм оплаты),
Клиент оплачивает Банку пеню в размере
существующих в месте нахождения Банка,
опубликованных Банком России и имевших место в соответствующие периоды средних ставок
банковского процента по вкладам физических лиц от неоплаченной суммы услуг Банка
/процентов за каждый день просрочки. Оплата пени не освобождает Клиента по выполнению
обязанности по оплате услуг Банка/процентов и при поступлении денежных средств на Счет
списывается в порядке, предусмотренном пунктом 4.3.1.2. настоящих Правил.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с момента одобрения Банком Заявления (с момента открытия
Банком Счета) и является бессрочным.
10.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Клиентом в любое время при
условии отсутствия задолженности перед Банком и исполнения всех обязательств по договору, в
т.ч. уплате начисленных процентов, плат и комиссий, неустоек и иных платежей. О желании
расторгнуть Договор Клиент уведомляет Банк путем предоставления письменного Заявления на
расторжение Договора. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в Банк не
менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
При этом со дня принятия Заявления на расторжение договора Банк осуществляет блокирование
всех Карт, выпущенных в рамках Договора. При расторжении Договора при наличии остатка
денежных средств на Счете, Банк на основании заявления Клиента переводит остаток денежных
средств, за вычетом комиссии за перевод, по реквизитам, указанным Клиентом, либо выдает их из
кассы Банка в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.3. По инициативе Банка настоящий Договор, может быть расторгнут в случаях,
предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. В случаях установленных законодательством Российской Федерации настоящий Договор
может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке.
11. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ,
11.1. Правила безопасности использования Карты при совершении расчетов определены в
Памятке и в настоящих Правилах, Держатель обязан неукоснительно их соблюдать.
11.2. Держатель обязан хранить в тайне свой ПИН-код и ни при каких обстоятельствах не
сообщать его никому. В случае 3 (трех) или более неправильных попыток набора ПИН-кода
15
(точное количество попыток определяется Процессинговым центром) Карта может быть изъята
или заблокирована. Банк не несет ответственности за факт изъятия Карты.
11.3. Для разблокирования Карты в случае, указанном в пункте 11.2. настоящих Правил Клиент
должен написать Заявление на ее разблокировку, предоставить его в Банк.
11.4. Банк уведомляет Клиента, а Клиент соглашается с тем, что выстроенный Платежной
системой механизм расчетов с использованием Карты несовершенен и существуют риски
несанкционированного доступа третьих лиц к денежным средствам Клиента.
Одним из наиболее распространенных способов несанкционированного доступа к
денежным средствам Клиента является доступ с помощью Реквизитов Карты при ее
Компрометации. При этом Компрометация может произойти не только в случае утраты Карты, но
и в иных случаях (в том числе при надлежащем хранении и использовании Карты).
Другим наиболее распространенным способом несанкционированного доступа к денежным
средствам Клиента является доступ с помощью Карты Клиента при ее утрате (в том числе
временной) либо в случае, если Карта какое-либо время находилась вне контроля Клиента.
Существуют и иные способы несанкционированного доступа к денежным средствам
Клиента, в том числе, и не известные Банку по причине совершенствования механизмов
мошенничества в правоотношениях с использованием Карт, Реквизитов Карты.
Клиент обязуется принимать все необходимые меры предосторожности и
конфиденциальности (секретности) в целях предотвращения Компрометации и утраты Карты, а
также несанкционированного доступа к денежным средствам с помощью Карты, Реквизитов
Карты. В случае подозрения Клиента о том, что к денежным средствам возможен
несанкционированный доступ, Клиент обязан незамедлительно обратиться в Банк, Службу
поддержки клиента в целях Блокировки Карты. При несанкционированном доступе к денежным
средствам с помощью Карты, Реквизитов Карты риски ответственности распределяются между
Клиентом и Банком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Порядок погашения Задолженности.
12.1. Погашение Задолженности производится путем списания Банком денежных средств, в
порядке, определенном разделом 4.3 настоящих Правил:
- со Счета по мере поступления средств;
- с других банковских счетов Клиента, открытых для расчетов с использованием банковских
Карт, за счет собственных средств Клиента.
12.3. При недостаточности денежных средств, оплата осуществляется в очередности,
предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. Условие Тарифов об оплате комиссии ежемесячно означает, что сумма должна быть
оплачена не позднее последнего рабочего дня оплачиваемого месяца. При отсутствии денежных
средств или их не достаточности для оплаты задолженности, погашение задолженности
осуществляется Банком за счет поступлений денежных средств на Счет в следующем месяце
(месяцах) и списывается в порядке, предусмотренном пунктом 4.3.1.2 настоящих Правил.
12.5. Условие Тарифов об оплате комиссии ежегодно означает, что сумма должна быть оплачена
не позднее последнего рабочего дня последнего месяца оплачиваемого года. При отсутствии
денежных средств или их не достаточности для оплаты задолженности, погашение задолженности
осуществляется Банком за счет поступлений денежных средств на Счет в следующем году и
списывается в порядке, предусмотренном пунктом 4.3.1.2 настоящих Правил.
12.6. Оплата процентов в связи с возникновением технического овердрафта осуществляется в
порядке, предусмотренном пунктом 12.4 настоящих Правил.
12.7. Датой погашения Задолженности считается дата фактического списания средств со Счета.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по Договору, решаются путем
проведения переговоров. В случае не достижения согласия сторон, споры по Договору
рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской
Федерации.
13.2. Все риски, связанные с изменением обстоятельств, из которых Клиент исходил при
заключении Договора, Клиент принимает на себя. Изменение таких обстоятельств не может
16
являться основанием для изменения условий заключенного между Клиентом и Банком Договора, а
также для неисполнения Клиентом своих обязательств по нему.
13.3. Местом заключения Договора является место нахождения Банка.
13.4. Денежные средства, находящиеся на Счете застрахованы в порядке, размере и на условиях,
которые установленных Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках
Российской Федерации».
17