נובמבר 2001 - Корпоративная информационная система "VIP

To whom it may concern,
Subject: Request for refund for unused air ticket
Dear passenger,
This is to inform you that in any request for refund, due to canceling your reservation with Israir
Airlines, because of your illness or death of a relative, ore other reason, please send us a letter
with your full personal details (address, telephone number, email address), a copy of your ticket
and medical documents to proof any of these reasons for canceling your reservation. Please
provide your valid contacts for a feed back.
Tel: +972-3-5115577 – Sunday to Thursday, between 10:00am and 02:00pm.
Fax: +972-3-7969213.
This informational letter will be forwarded to you by our GSA representative in Moscow.
Meanwhile, please kindly note that communication on your case has to be in English or
Hebrew.
Israir will reply to you by your given email or fax or address.
Please kindly note that in any case you are entitled for airport tax refund due to Israir Airlines
fare rules. For this you shall contact your agent (place of ticket issuance).
Best Regards,
Customer Relations Department
Israir Air Lines
Tel: 972-3-5115577
Fax: 972-3-7969213
Предоставляется по требованию
Предмет: Запрос на возврат средств неиспользованного билета
Уважаемый пассажир,
Настоящим информируем вас о том, что в случае любого запроса о возврате средств за
неиспользованный билет, по причине отказа от полета из-за болезни, смерти близких
родственников, или по другой причине, пожалуйста, направьте нам письмо с
объяснением ситуации по факсу. Обязательно укажите все свои контакты для обратной
связи (адрес, телефон, эл.почта, факс), приложите копию вашего билета и официальные
документы из медицинского учреждения, подтверждающие причину, по которой вы
отказываетесь от полета.
Тел: +972-3-5115577 – воскресенье - четверг 10:00 - 14:00.
Fax: +972-3-7969213.
Данное информационное письмо предоставлено вам нашим генеральным представителем
по продажам в Москве. При этом, пожалуйста, учтите, что язык общения по вашему
делу может быть английский или иврит.
Свой ответ авиакомпания Israir направит вам письмом по указанным вами факсу или
эл.почте.
Обратите внимание, что при отказе от полета вы в любом случае можете получить
возврат стоимости аэропортовых сборов, в соответствие с правилами применения
тарифов авиакомпании. Для этого вам необходимо обратиться к вашему агенту по адресу
приобретения билета.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами
Авиакомпания Israir
Tel: 972-3-5115577
Fax: 972-3-7969213