Корпоративная этика - Саратовский государственный университет

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского
Экономический факультет
УТВЕРЖДАЮ
___________________________
"__" __________________20__ г.
Рабочая программа дисциплины (модуля)
Корпоративная этика
Направление подготовки
080200 «Менеджмент»
Корпоративное управление
Квалификация (степень) выпускника
Магистр
Форма обучения
Очная
Саратов
2012
2
СОДЕРЖАНИЕ
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ………………………………………………………3
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП МАГИСТРАТУРЫ……………………3
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ
ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) «КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА» ……………….3
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА»…….5
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ . …………………………………………………10
6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
СТУДЕНТОВ………………………………………..………………………………………….10
6.1. ТЕМАТИКА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ………………………..11
6.2. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ………………………………………………………………… 12
7.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
И
ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ «КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА» ………………………………………… 13
а) ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………..13
б). ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………….13
8.
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
«КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА»………………………………………………………………..14
3
1. Цели освоения дисциплины
Данная учебная дисциплина представляет собой введение в теорию и
практику корпоративной этики и создания благоприятного имиджа. Цель
учебной дисциплины состоит в том, чтобы дать более глубокое
представление магистрам об основных социально-философских проблемах,
связанных с таким явлениями как корпоративная этика и имидж, а также о
технологиях формирования позитивного имиджа.
Объект изучения – процессы формирования и развития
корпоративной этики в контексте развития организации и повышения
корпоративной ответственности.
Предмет изучения – являются отношения, которые складываются в
организации между менеджерами, партнерами, наемными работниками,
взаимодействующими друг с другом с точки зрения этичности бизнеса.
Задачи дисциплины:
 Систематизация теоретико-методологический основ корпоративной этики,
ее связи с другими областями наук и сферами практичексой деятельности,
 основные принципы и механизмы внедрения этических норм, стандартов и
требований, в частности в практику российского бизнеса;
 понятия этичности служебного поведения и поступков менеджера,
 выработка навыков анализа установок, присущих каждому менеджеру и
различных типов руководства для выработки стратегии организации в
плане корпоративной этики.
2. Место дисциплины в структуре ООП магистратуры
Дисциплина «Корпоративная этика» относится к дисциплинам по
выбору профессионального цикла (М2 ДВ4), органично связана и дополняет
исследовательский аппарат и предусматривает использование знаний и
навыков, приобретенных студентами при изучении таких курсов как
«Управленческая экономика», «Теория организации и организационное
поведение» «Современный стратегический анализ».
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины (модуля) «Корпоративная этика».
Выпускник
должен
обладать
следующими
профессиональными
компетенциями (ПК):
Организационно-управленческая:
способностью разрабатывать программы организационного развития и
изменений и обеспечивать их реализацию (ПК - 4).
Научно-исследовательская:
4
способностью обобщать и критически оценивать результаты,
полученные отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и
формулировать актуальные научные проблемы (ПК-9),
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать
-современные теории и концепции поведения на различных уровнях
организации;
-основные методы исследования и механизмы изменения корпоративной
этики.
- роль и место корпоративной этики в общеорганизационном управлении и
его связь со стратегическими задачами организации.
- модели принятия этичных управленческих решений
Уметь
-анализировать содержание корпоративной культуры и этики организации
и разрабатывать предложения по формированию, поддержанию и
изменению корпоративной этики;
-анализировать состояние корпоративной этики в сточки зрения
стратегических приоритетов и развития корпоративной ответственности
организации;
-разрабатывать мероприятия, направленные на развитие корпоративной
культуры и этики, формирование и развитие репутации организации;
-разрабатывать программы обучения сотрудников корпоративной этике и
оценивать их эффективность;
-диагностировать этические проблемы в организации и применять
основные модели принятия этичных управленческих решений;
- уметь обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные
исследования корпоративной этики
Владеть
 методами и технологиями разрешения этических и культурных проблем в
организациях;
 современным инструментарием управления человеческими ресурсами;
 методами формирования и поддержания этичного климата в организации;
 навыками деловых коммуникаций
 методами разработки Корпоративного этического кодекса;
 технологиями формирования репутации организации и создания и
поддержания благоприятного имиджа;
 методами и технологиями формирования оптимальных отношений с
бизнес-партнерами.
 навыками самостоятельной научной и исследовательской работы в сфере
корпоративной этики
5
4. Структура и содержание дисциплины «Корпоративная этика»
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц 108 часов.
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
Раздел
дисциплины
Управленческая
этика:
теоретикометодологическ
ие основания
Корпоративная
культура
и
этика в системе
эффективного
управления
Принципы
развития
и
поддержания
элементов
корпоративной
этики с позиций
достижения
целей
организации и
повышения
корпоративной
социальной
ответственност
и
Управление
корпоративной
этикой
и
деловой
культурой:
методы
и
технологии
Инструментари
й
формирования
имиджа
и
Семест
р
Неделя
семестр
а
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Аудито
рные
занятия
Лекции
Практиче
ские
занятия,
семинары
Самост
оятельн
ая
работа
Формы
текущего
контроля
успеваемост
и (по
неделям
семестра)
Формы
промежуточ
ной
аттестации
(по
семестрам)
Итоги
работы в
группе
10
1
4
2
2
12
10
2
4
2
2
14
Практическо
е задание
10
3
4
4
14
Практическо
е задание
10
4
4
4
14
Итоги
работы в
группе
10
5
4
2
16
Итоги
деловой игры
«Технологии
формирован
2
6
деловой
репутации
организации
6. Технологии
разработки
этических
стандартов
поведения
в
организации.
Промежуточная
аттестация
ия имиджа
организаци»
10
4
4
14
Итоги
работы в
группе
зачет
10
Итого:
6
24
6
18
108 часов
84
7
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
1. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЭТИКА: ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ
Понятие этики как науки и явления духовной культуры. Духовная
культура и духовность. Нравственность – существенный компонент
духовной культуры служащих. Моральная сущность. Моральный выбор.
Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре.
Управленческая технология. Роль эстетического идеала и искусства в
формировании духовного мира. Внешнее как форма проявления сущности
духовной культуры. Исторические типы морали. Сущность морали. Мораль
как специфический способ духовно-практического освоения мира и
ценностно-императивное отношение. Мораль как система нравственных
принципов, норм и идеалов. Основные принципы и нормы морали.
Гуманизм, альтруизм, любовь, уважение к личности как высшие нормы
духовности. Равнодушие и жестокость как их антиподы. Структура морали.
Взаимосвязь
морального
сознания,
нравственных
отношений
и
нравственного поведения. Моральное сознание: единство информационнорационального и чувственно-эмоционального, императивного и ценностного.
Нравственные отношения человека к природе, обществу, другому человеку,
самому себе как выражение морального сознания. Моральное поведение.
Структура морального поступка. Проблема целей и средств, мотива и оценки
в человеческом поведении. Моральные ценности. Жизнь как ценность.
Исходные ценности человечества. Общечеловеческие нравственные
ценности. Система высших моральных ценностей как механизм
самореализации субъекта. Основные функции морали: гуманизирующая,
регулятивная,
императивная,
коммуникативная,
воспитательная.
Управленческая этика: историографический аспект.
Профессиональные деонтологии. Частные принципы и нормы
профессиональных этик. Классификация этических кодексов. Функции норм
профессиональной этики. Нормативные образцы личности. Функции,
методы, технологии и организационные структуры управления. Субъект
управления. Его функциональные задачи по управлению компанией или
фирмой, решений и распоряжений. Стиль управления как основа
взаимодействия
руководителя
и
коллектива.
Авторитарный,
демократический, делегирующий, патерналисткий стили руководства.
6 навыков успешного руководителя. Роль управленческой этики в
обеспечении эффективности и результативности деятельности.
Понятие "корпоративная этика". Социальные основы ее формирования.
Факторы, способствующие распространению "корпоративной этики" на
службе. Основные характеристики "корпоративной этики". Социальные
последствия господства принципов и норм "корпоративной этики" в среде
управленцев. Пути преодоления корпоративности в этике служебных
отношений. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса
8
2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ЭТИКА В СИСТЕМЕ
ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Жизненный цикл и организационные изменения. Организационное
проектирование и повышение организационной эффективности. Понятие
организационной культуры. Коммуникации в организациях и современные
информационные технологии организационной культуры. Уровни
организационной культуры. Типы организационной культуры. Содержание и
формирование организационной культуры. Понятие доминирующей
культуры, субкультур и контркультур. Культура и организационная
эффективность. Управление организационной культурой. Персонал
организации. Корпоративная культура этика в системе эффективного
управления.
3. ПРИНЦИПЫ РАЗВИТИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ
КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ С ПОЗИЦИЙ ДОСТИЖЕНИЯ
ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Причины усиления этического момента в регулировании служебных
отношений. Сущность этических принципов как одной из форм
общественного сознания и выражения требований общества. Этические
принципы деятельности государственного служащего. Этический кодекс
служащего. Этические нормы деловых отношений: должное и сущее.
Соотношение правовых и этических норм в сфере делового
администрирования. Виды этических норм: общие, групповые, личностные.
Механизм реализации этических норм поведения человека в сфере деловых
отношений. Ролевая структура личности служащего и этические принципы и
нормы. Принципы развития и поддержания элементов корпоративной этики с
позиций достижения целей организации и повышения корпоративной
социальной ответственности
4. УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКОЙ И ДЕЛОВОЙ
КУЛЬТУРОЙ: МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ
Управление корпоративной этикой и деловой культурой: как система и
как процесс. Принципы управления корпоративной этикой и деловой
культурой. Формирование, поддержание и развитие. Методы и технологии.
Факторы, влияющие на эффективность управления и оценка рисков.
Коммуникация как обмен информацией. Понятие коммуникативной
компетентности. Структура коммуникационного процесса. Социальнопсихологические аспекты коммуникации. Виды общения: познавательное,
убеждающее, экспрессивное, суггестивное, ритуальное. Функции общения.
9
Манера общения и стиль. Управление корпоративной этикой и деловой
культурой в устойчивости организаионного развития.
5. ИНСТРУМЕНТАРИЙ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА И
ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ
Понятие и пространство имиджа. Процесс восприятия образа.
Информативность имиджа. Мнение, репутация, авторитет. Имидж:
конкретное и абстрактное. Имиджмей-керство. Символ и миф. Теоретические
и методологические подходы к понятию имидж. Пространство имиджа.
Имиджмейкерство. Понятие имиджа и его содержательная сторона.
Ключевые составляющие имиджа. Функции и признаки имиджа.
Система типологизации имиджей. Имидж как способ подачи
определенной информации. Внешнее и внутреннее "Я" человека.
Самоимидж. Воспринимаемый имидж. Требуемый имидж. Варианты
имиджа при функциональном подходе. Целостность имиджа. Типология
имиджей. Имидж в контексте функционального подхода. Основания для
типологии имиджа. Понятие и виды имиджа руководителей. Формирование
внутреннего и внешнего имиджа лидера.
Природа корпоративного имиджа. Внутренний и внешний имидж.
Процесс создания имиджа. Позиционирвание организации в социальном
пространстве. Имидж организации. Доверие, репутация, солидарность.
Формирование специфической корпоративной культуры. Имиджелогия и
паблик рилейшинз (ПР). Поиск наиболее эффективных методов воздействия
на аудиторию. Позиционирование организации в благоприятную
информационную
среду.
Манипулирование.
Мифологизация.
Эмоционализация. Создание выгодных для организации как коммуникаторов
контекстов
(форматизация).
Акцентирование
информации.
Дистанцирование. Визуализация. Инструментарий формирования имиджа.
Ключевые характеристики и составляющие имиджа, оптимизация
воздействия внутренней и внешней среды на формирования имиджа.
6. ТЕХНОЛОГИИ РАЗРАБОТКИ ЭТИЧЕСКИХ СТАНДАРТОВ
ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ.
Основные теории и концепции для моделирования организационного
поведения. Три подхода к объяснению поведения человека в организации.
Подход, основанный на психоанализе. Бихевиористский подход. Школа
гуманистической психологии. практическое значение основных положений
теорий и концепций личности. Управление организационным поведением.
Этические стандарты и поведение в организации. Технологии разработки
этических стандартов: содержание, виды и основные этапы.
10
5. Образовательные технологии
Реализация программы
дисциплины
«Корпоративная этика»
предусматривает использование разнообразных форм и методов,
основанных на принципах развивающего образования и создания
специальной образовательной среды. На лекционных занятиях, построенных
преимущественно в форме проблемного логического
изложения,
раскрываются основные теоретические положения курса. На практических
занятиях основное внимание уделяется активных образовательных
технологиям и групповой работе магистров. В ходе реализации
практического блока рассматриваются наиболее важные и актуальные
вопросы изучаемой дисциплины, которые анализируются и обсуждаются
на занятии после самостоятельной их проработки.
Учебные
занятия проводятся с использованием активных
образовательных технологий и направлены не только на закрепление
полученных теоретических знаний но, прежде всего на приобретение
навыков использования технологий методов и технологий управления
корпоративной культурой и этикой. На семинарских занятиях в режиме
диалога первоначально обсуждается сущность ключевых понятий, и
основные вопросы, предусмотренные темой. Подводятся итоги докладов и
обсуждение, внимание акцентируется на резюмирующей части,
включающей рефлексию обсуждение и основные выводы и рекомендации по
теме.
Вид учебной работы
Лекции
Семинары (практические занятия)
Самостоятельные работы
Образовательные технологии
Электронные материалы, использование
мультимедийных средств, раздаточный
материал
Деловые и ролевых игры, разбор
конкретных ситуаций, выполнение
групповых аудиторных заданий,
индивидуальные доклады
Защита и презентация результатов
самостоятельного исследования на занятиях
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные
средства
для
текущего
контроля
успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
Самостоятельная работа предполагает изучение научных публикаций,
источников эмпирических и фактологических данных, практики, выполнение
домашних заданий в различных формах: доклады, подготовку к аудиторным
занятиям. Учебно-методическое обеспечение представлено в Планах
семинарских/практических занятий и Методическое руководство СМР.
Часть времени курса отводится на самостоятельную работу студентов с
использованием первоисточников, учебников и другой рекомендованной
11
литературы. Самостоятельная работа студентов направляется программой
дисциплины, заданиями лектора к семинарам.
6.1. Тематика самостоятельной работы студентов
1. Теоретические и методологические подходы к понятию корпоративная
этика
2. Корпоративный стиль
3. Корпоративная культура
4. Типы корпоративной культуры
5. Диагностика корпоративной культуры. Техники выявления
6. Система ценностей. Кредо, Миссия, Имидж.
7. Организация внутренних коммуникаций.
8. Корпоративные издания и электронные СМИ
9. Нематериальные формы мотивации персонала
10.Модели поведения сотрудников в ситуациях выполнения работы
11.Культура делового взаимодействия и межличностного общения
12.Управление корпоративной этикой
13.Правила, нормы, традиции в организационном пространстве
14. Факторы, влияющие на формирование и развитие корпоративной
культуры
15. Имиджелогия и паблик рилейшинз .
16.Манипулирование. Мифологизация. Эмоционализация.
17.Создание выгодных для организации как коммуникатора контекстов
(форматизация). Акцентирование информации. Дистанцирование.
18.Визуализация.
19.Оптимизация воздействия внутренней и внешней среды на
формирования имиджа организации.
20.Позиционирование как основная стратегия построения имиджа.
21.Мотивация при формировании благоприятного имиджа.
22.Классификация индивидуальных имиджей.
23.Корпоративная символика
24.Виды корпоративной символики (документы, логотипы, одежда)
25.Развитие и поддержание элементов корпоративной культуры с позиций
достижения целей организации
26.Развитие внутренних PR мероприятий как инструмента корпоративной
этики
27.Типология корпоративных мероприятий
28.Выбор оптимальных типов мероприятий и их периодичность
29.Цель корпоративного мероприятия и методы ее достижения
30.Отработка плана конкретного корпоративного мероприятия
31.Лояльность сотрудников: причины и преимущества
32.Лояльность клиентов. Завоевание и удержание клиентов
12
Результаты самостоятельной работы проверяются в ходе защиты
докладов, результатам групповой работы и выполнения практических
заданий.
Тема доклада указывается преподавателем и соответствует плану
семинарских занятий. Доклад предполагает устное выступление студента в
пределах 15 минут. По результатам выступления формируется дискуссия:
присутствующие задают вопросы (не менее 3 вопросов). В конце
выступления возможен краткий опрос основных положений: докладчик или
преподаватель задают вопросы аудитории.
6.2. Вопросы
к зачету
1. Корпоративная этика в рамках эффективного управления
2. Корпоративная культура. Типы корпоративной культуры
3. Система ценностей. Кредо, Миссия, Имидж.
4. Организация внутренних коммуникаций.
5. Модели поведения сотрудников в организации
6. Культура делового взаимодействия и межличностного общения
7. Управление корпоративной этикой
8. Правила, нормы, традиции в организационном пространстве
9. Факторы, влияющие на формирование и развитие корпоративной этики
10. Имиджелогия и паблик рилейшинз .
11.Оптимизация воздействия внутренней и внешней среды на
формирования имиджа организации.
12.Позиционирование как основная стратегия построения имиджа.
13.Мотивация при формировании благоприятного имиджа.
14.Классификация индивидуальных имиджей.
15.Корпоративная символика
16.Виды корпоративной символики (документы, логотипы, одежда)
17.Развитие и поддержание элементов корпоративной этики с позиций
достижения целей организации
18.Развитие внутренних PR мероприятий как инструмента корпоративной
этики
19.Типология корпоративных мероприятий
20.Выбор оптимальных типов мероприятий и их периодичность
21.Цель корпоративного мероприятия и методы ее достижения
22.Отработка плана конкретного корпоративного мероприятия
23.Лояльность сотрудников: причины и преимущества
24.Лояльность клиентов. Завоевание и удержание клиентов
13
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
«Корпоративная этика»
а) основная литература:
1. Балашов Л.Е. Этика. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 137с.
2. Организационная культура: учебник / Под ред. Шаталовой Н.И. – М.: Издво «Экзамен», 2006. – 652 с
3. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2010
б) дополнительная литература:
4. Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: "Издательство
"Питер"", 2000. - 160 с
5. Дафт Р.Л. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2004
6. Деловая этика и деловой этикет: Этика делового общения; Внешний вид
делового человека; Переговоры, встречи, конференции и др. Кузнецов
И.Н. М.: Феникс, 2007 - 252с.
7. Лапина Т. А. Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие М.,
2005.
8. Менеджмент: уч. пособие / под ред. Ф.М.Русинова и М.Л. Разу - М.: ФБК Пресс, 1999. - 504с.
9. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. СПб.,
2002.
10.Этика деловых отношений. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.
Изд-во Инфра - М, 2006 - 368с.
11.Этика деловых отношений. Борисов В.К. Панина Е.М. Панов М.И. Изд-во
ИД ФОРУМ Инфра-М, 2007. - 176с.
12.Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник; под ред. А.Я.
Кибанова ; М. : ИНФРА-М, 2002.
в) рекомендуемая литература:
13.. Ботавина, Р.Н. Этика менеджмента: учебник / Р.Н. Ботавина; - М.:
Финансы и статистика, 2001.
14.Вересов Н.Н. Психология управления. - М.: Изд.Моск. псих.-соц. Ин-та,
Воронеж: МОДЭК, 2006, с. 164
15.Вогель, Д.Д. Этика деловых отношений: прошлое и настоящее / Уроки
организации деловых отношений. - СПб., 1994.
16.Корпоративная этика как инструмент эффективного менеджемента.
Ю.Н.Попов. // Паллиативная медицина и реабилитация, 2003 - №4. - с. 910
17.Сливак В. А. Корпоративная культура - М.: Инфра-М, 2002.
18.Сливак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. М.:
ИНФРА-М, 2005.
19.Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса: учеб. Пособие. - М : Дело, 2000.
20.Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. - М.:
ЮНИТИ-ЛАНА, 2001.
14
8. Материально-техническое
обеспечение
дисциплины
«Корпоративная этика».
Лекционные и практические занятия проводятся в аудиториях и
залах,
оборудованных
мультимедиапроектором,
видео-экраном,
универсальной доской (мел, маркеры).
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом
рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению подготовки 080200
Менеджмент , «Корпоративное управление»
Автор к.с.н., доцент кафедры менеджмента и маркетинга Стазаева И.В.
Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
от ___________года, протокол № _________________.
Подписи:
Зав. кафедрой менеджмента
и маркетинга к.э.н., доц.
Декан экономического факультета
к.э.н., доц.
Л.И. Дорофеева
О.С. Балаш