ИСТОРИЧЕСКИЕ ТРАДИЦИИ, ФОРМИРУЮЩИЕ ЭТИКУ И

Уральская академия государственной службы
Кафедра теории и социологии управления
ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ
Рабочая учебная программа дисциплины
Для специальности 080107.65 «Налоги и налогообложение»
Составители:
Н.Г. Чевтаева, д.с.н., доцент;
Т.В. Примак, ассистент
Екатеринбург
2009
ОГЛАВЛЕНИЕ
С
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
Структура учебной дисциплины ........................................................................... 3
Содержание курса ................................................................................................... 4
Раздел 1. ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ - ПОСТАНОВКА
ПРОБЛЕМЫ ............................................................................................................ 4
Тема 1. Культура управления как фактор повышения эффективности
деятельности организации. Специфика этической регуляции поведения в
организации ............................................................................................................. 4
Раздел II: ИСТОРИЧЕСКИЕ ТРАДИЦИИ, ФОРМИРУЮЩИЕ ЭТИКУ И
КУЛЬТУРУ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ. ............................................................ 5
Тема 2. Ценности современной российской элиты и традиции элитарной
этики. ........................................................................................................................ 5
Тема 3. Богатство и нравственность: проблема взаимосвязи в истории и
современности ......................................................................................................... 6
Тема 4. Ценности классической буржуазной морали в современной России .. 7
Раздел III ПРИКЛАДНАЯ ЭТИКА: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА
ЧИНОВНИКА .......................................................................................................... 9
Тема 5. Специфика властных ресурсов бюрократии и управленческой
карьеры в современной России: этический аспект. Гендерный аспект
культуры управления .............................................................................................. 9
Раздел IV ПОВСЕДНЕВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧИНОВНИКА И
ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ .............................. 12
Тема 6. Роль лидера в формировании и изменении организационной
культуры ................................................................................................................. 12
Тема 7. Власть и влияние. Плюсы и минусы конформизма. Агрессия и
эмпатия в этике служебных отношений ............................................................. 13
Тема 8. Деловой этикет государственного и муниципального служащего .... 14
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО ДИСЦИПЛИНЕ ........................................... 15
Формы контроля и отчетности ............................................................................ 17
Примерный список вопросов для подготовки к экзамену и зачету: ................ 17
ВВЕДЕНИЕ
Основная
цель
курса
–
способствовать
формированию
профессиональной культуры менеджера. Выполнению поставленной цели
способствует решение следующих задач:
 познакомить студентов с проблематикой культуры управления как
стратегического резерва развития организации;
 выявить исторические традиции, формирующие своеобразие нынешней
российской культуры управления;
 ознакомиться с основами процесса формирования организационной
культуры, видеть специфику российской организационной культуры;
 знать основные требования к профессиональной культуре менеджера;
 овладеть основами делового этикета;
 уметь провести диагностику уровня профессиональной, организационной
культуры;
 видеть механизмы влияния фактора культуры управления на повышение
эффективности деятельности организации.
Преподаватель по согласованию с кафедрой теории и социологии
управления может особо выделить наиболее значимые темы по курсу для
углубленного изучения в пределах отведенного времени на изучение данной
учебной дисциплины.
Изучение курса предполагает тестирование по теме «деловой этикет»
Форма контроля – зачет.
Структура учебной дисциплины
№ Формы обучения Лекции Практич Самостоя КСР
еские
тельная
занятия работа
1 Заочная
4
4
80
2
( 4 года)
Тематический план курса
Заочная форма обучения (4 года)
Наименование разделов и тем
Количество часов
Форма
отчетности
Всего
часов
зачет
90
Самостоя Всего
тельная
часов
по
Лекции Практические работа
теме
занятия
Введение
часы
часы
часы
часы
РАЗДЕЛ I ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ - ПОСТАНОВКА
ПРОБЛЕМЫ.
Тема 1. Культура управления как
1
11
12
фактор повышения эффективности
деятельности
организации.
Специфика этической регуляции
поведения в организации
Раздел 2 ИСТОРИЧЕСКИЕ ТРАДИЦИИ, ФОРМИРУЮЩИЕ ЭТИКУ И
КУЛЬТУРУ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Тема 2 Ценности современной
1
10
11
российской элиты и традиции
элитарной этики
Тема
3
Богатство
и
1
10
11
нравственность:
проблема
взаимосвязи
в
истории
и
современности.
Тема 4 Ценности классической
1
11
12
буржуазной морали в современной
России
Раздел III ПРИКЛАДНАЯ ЭТИКА: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА
ЧИНОВНИКА
Тема 5 Специфика властных
1
10
11
ресурсов
бюрократии
и
управленческой
карьеры
в
современной России: этический
аспект.
Гендерный
аспект
культуры управления
Раздел IV ПОВСЕДНЕВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧИНОВНИКА И
ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
Тема
6
Роль
лидера
в
1
10
11
формировании
и
изменении
организационной культуры
Тема 7 Власть и влияние. Плюсы и
1
10
11
минусы конформизма. Агрессия и
эмпатия в этике служебных
отношений.
Тема 8 Деловой этикет в
1
10
11
деятельности государственного и
муниципального служащего
Итого по дисциплине:
4
4
82
90
Содержание курса
Раздел 1. ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ - ПОСТАНОВКА
ПРОБЛЕМЫ
Тема 1. Культура управления как фактор повышения эффективности
деятельности организации. Специфика этической регуляции поведения
в организации
Выгодно ли быть нравственным в мире рыночных отношений? Суть
этической проблематики. Специфика действия этических норм: абстрактные
нормы и конкретная ситуация - что определяет мой нравственный выбор?
Понятие морального счетчика (Джоанн Чулла).
Влияние этической ориентации на практику деловых отношений.
Этика как ориентир поиска: а) эффективных методов организации работы; б)
улучшения взаимоотношений людей в организации.
Международные
стандарты
этики делового сотрудничества. Специфика современной
российской деловой культуры. Факторы, препятствующие формированию
культуры управления. Культура управления как стратегический резерв
развития организации.
О регуляторах поведения человека в обществе. Специфика морали как
регулятора поведения. Мораль и право. Нормы и принципы служебной этики
– должное и сущее. Служебная этика как разновидность профессиональной
этики. Причины усиления этического момента в регулировании служебных
отношений.
Гуманистическая и авторитарная этика о внешних и внутренних
источниках формирования нравственных норм. Понятие авторитета в
авторитарной этике: рациональный и иррациональный авторитет, основа их
власти и способы управления. Стереотипы поведения, опосредованные
авторитарной и гуманистической этикой.
Черты гуманистической этики. Гедонизм и эвдемонизм о
руководящих принципах человеческого поведения. Как принцип гедонизма
работает в современной практике управления. Двухфакторная теория
удовлетворения от работы (теория Герцберга).
Раздел II: ИСТОРИЧЕСКИЕ ТРАДИЦИИ, ФОРМИРУЮЩИЕ
ЭТИКУ И КУЛЬТУРУ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.
Тема 2. Ценности современной российской элиты и традиции элитарной
этики.
“ Что позволено Юпитеру,
не позволено быку”
Черты корпоративной морали. Формы взаимоотношений “верхов” и
“низов” и способы обоснования элитой своих привилегий. Феномен двойной
морали.
Ценностный подход к формированию элиты. “Никомахова этика”
Аристотеля как образец морали “по праву гордого человека”. Планка
требований к личности в элитарном сообществе. Право на правду как
привилегия элиты. Нетрадиционность взгляда Аристотеля на взаимосвязь
доброго и порочного начала в человеке.
Специфика морали в культурах соперничества. Рыцарский этос,
идеалы рыцарского поведения. “Свод ломбардного феодального права” о
расхождении идеала с повседневной действительностью. Черты сходства
рыцарства и мафии. Феномен дуэли как формы восстановления
справедливости без вмешательства государства.
Дворянский этос. Джентльмен и мещанин. Привлекательность
ценностей дворянской культуры.
Теория элиты ХХ века. “ Воля к власти” Ницше: мораль
добродетельного человека и сверхчеловека. Права и мораль элиты в
представлении Ортега-и-Гассета . “Властвующая элита” Р. Миллса.
Современная Российская элита: социально-профессиональный портрет.
Статусно-функциональный подход и принцип самоидентификации при
определении специфики современной российской элиты. Доверие и
холодный расчет, двойная мораль и деловая порядочность в иерархии
нравственных ценностей новой Российской элиты.
Тема 3. Богатство и нравственность: проблема взаимосвязи в истории и
современности
Мораль, основанная на осторожности. Стремление к безопасности как
альтернатива морали “по праву гордого” человека. Специфика трудовой
морали.
Ценности морали осторожного человека. Гесиод “Труды и дни”. Басни
Эзопа. Принцип калькуляции нравственности как ведущий принцип
построения отношений между людьми. Как относиться к могущественным
людям. Значимость солидарности. Универсальные
и специфические
ценности в морали осторожного человека.
Социальная характеристика образа осторожного человека.
Прагматическая мораль и протестантская трудовая этика. “Прибыль и
правда розно живут”. Стереотипы представлений о буржуазной морали:
классики марксизма-ленинизма, дворянство, богема - что их не устраивало в
буржуазной морали. Классовый подход марксизма при решении вопроса о
взаимосвязи богатства и нравственности.
Ценности классической буржуазной морали. Великий моралист Б.
Франклин - воплощение облика человека, всем обязанного самому себе.
Франклиновский рецепт достижения богатства.
Новый критерий
добродетели - человек, заслуживающий кредита. Провозглашение принципа
“ время - деньги” как этическая основа новой культуры управления.
Самодостаточность человека в условиях рынка. “Человек для себя” Э.
Фромма.” Плодотворная и неплодотворная ориентации характера. Типы
неплодотворной ориентации. Может ли успех быть мерилом
нравственности? Противоречие между стремлением быть востребованным на
рынке труда и самореализацией личности.
Тема 4. Ценности классической буржуазной морали в современной
России
Специфика мотивации государственного служащего и бизнесмена.
Почему идут в бизнес. Иерархия побудительных мотивов новых
предпринимателей России (анализ социологических исследований).
Потребность современного бизнеса в этической подоплеке своей
деятельности. Методы оправдания перед общественностью необходимости
расширения капитала. Доверие и холодный расчет, двойная мораль и деловая
порядочность в иерархии ценностей бизнесмена. Доверие как показатель
культуры отношений в бизнесе.
Демонстративное потребление. Теория праздного класса (Веблен).
Культура владения богатством. Богатство как ценность. Российская
(Демидовы, Рябушинский, Морозов, Третьяков), американская (Карнеги,
Форд), европейская (Сименс, Нобель, Рокфеллеры) традиции человеческого
отношения к богатству.
Деформация отношения к богатству как ценности в современной
России.
О смысле обладания деньгами. Деньги как мера свободы человека, как
инструмент бизнеса, как власть, как критерий успеха.
Семейные ценности в ментальности российского предпринимателя, его
увлечения,
досуг.
Политическая
ментальность
российского
предпринимателя. Причины участия и неучастия в политике. Оценка
предпринимателями достоинств
и пороков власти. Политические
ориентации предпринимательства.
Литература к разделам 1-2:
1.
Александрова О.А. Идейный фон становления российского
среднего класса // Общественные науки и современность. 1999. № 1. С.18- 29
2.
Аристотель. Никомахова этика. Собр.соч. в 4 т. М., 1984. Т 4.
3.
Барышников М.Н История делового мира России. М., 1994.
4.
Бачинин В.А. Этика: Энциклопедический словарь. М.: Изд-во
Михайлова В.А., 2005. 288 с.
5.
Блэкберн С. Этика: Краткое введение. Пер. с англ. М.: АСТ,
Астрель, 2007. 192 с.
6.
Бондырева С.К. Нравственность. М.: МПСИ, МОДЭК, 2008.
336 с.
7.
Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Избр. Произв.
М., 1991.
8.
Веблен Т. Теория праздного класса М., 1984.
9.
Голубева Г.А. Этика: Учебник. М.: Экзамен, 2007. 320 с.
10. Гребенник Г.П. Проблема соотношения морали и политики. М.:
Астропринт, 2007. 616 с.
11. Губин В.Д. Основы этики: Учебное пособие. М.: Форум, ИнфраМ, 2008. 224 с.
12. Гусейнов А.А. Античная этика. М.: Гардарики, 2003. 270 с.
13. Завалько Г.А. Проблема соотношения морали и религии в
истории философии. М.: КомКнига, 2006. 216 с.
14. Зеленкова И.Л. Этика: Учебное пособие. М.: ТетраСистемс, 2008.
144 с.
15. Золотухина-Аболина Е.В. Современная этика: Учебное пособие.
3-е изд., перераб. и доп. Ростов-на-Дону: МарТ, 2005. 416 с.
16. Канке В.А. Этика ответственности: Теория морали будущего. М.:
Логос, 2003. 400 с.
17. Ладатко Л.В. Этика и культура управления: Учебник /
Л.В. Ладатко. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 320 с.
18. Лакан Ж. Этика психоанализа. Семинары. Книга 7 (1959–1960):
Пер. с фр. М.: Гнозис, Логос, 2006. 416 с.
19. Мишаткина Т.В. Этика: Учебное пособие. 5-е изд. М.: Новое
знание, 2008. 584 с.
20. Назарчук А.В. Этика глобализирующегося общества.
М.:
Директмедиа Паблишинг, 2002. 382 с.
21. Никулин Д.В. Метафизика и этика: Сравнительно-критический
анализ основоположений теоретической и практической философии
античности и Нового времени.
М.: Греко-латинский кабинет
Ю.А. Шичалина, 2005. 235 с.
22. Нозик Р. Анархия, государство и утопия: Пер. с англ.М.:
ИРИСЭН, 2008. 424 с.
23. Оден Т.К.После модернизма. Что впереди?..: Пер. с англ. Минск,
2003. 240 с.
24. Оссовская М. Рыцарь и буржуа: исследования по истории
морали. М., 1987.
25. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учебник. 4-е изд. М.: ТК Велби,
Проспект, 2007. 352 с.
26. Таранин А.Б., Угроватов А.Г. Дума о кулаке. Кулачество в
общественном сознании и политике 20-х годов. // ЭКО. 1997. № 1.
27. Томсинов В.А. Светило российской бюрократии: исторический
портрет М.М.Сперанского. М., 1991.
28. Хаузер М. Мораль и разум: Как природа создавала наше
универсальное чувство добра и зла: Пер. с англ. М.: Дрофа, 2008. 640 с.
29. Шепелев Л.Е. Отмененные историей чины, звания и титулы
Российской империи. Л., 1977.
30. Этика: Учебник / Под ред. А.С. Гусейнова. М.: Гардарики, 2007.
496 с.
Раздел III ПРИКЛАДНАЯ ЭТИКА: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
КУЛЬТУРА ЧИНОВНИКА
Тема 5. Специфика властных ресурсов бюрократии и управленческой
карьеры в современной России: этический аспект. Гендерный аспект
культуры управления
Способствует ли соблюдение этических норм карьере в современной
России? Условия формирования управленческой карьеры в современной
России. Взаимосвязь иерархического роста, профессионализма и
материального благополучия в построении карьеры.
Типы управленческой карьеры в современной России. Критерии
типологизации. Специфика традиционного и номенклатурного типа карьеры
в практике западного и российского государственного управления.
Политические и карьерные чиновники.
Личностные ожидания и карьера.
Плюсы и минусы бюрократии. Критика веберовской модели
бюрократии в современных концепциях бюрократии (М. Крозье, Н. Смелзер,
Г. Саймон, Р.К. Мертон, С.Н. Паркинсон)
Клиентелизм и эффективность государственного управления. Каналы
власти руководителя и принцип иерархии. Способы проявления власти
подчиненных. Бюрократия и бюрократизм.
Надо ли бюрократизировать российский государственный аппарат?
Различия в природе мужчин и женщин. Трансформация
взаимоотношений мужчины и женщины в современном мире. Смена
социальных ролей и стереотипов.
Игры во взаимоотношениях мужчин и женщин. Искусство флирта.
Нравы в разных формах взаимосвязи мужчин и женщин: светский салон,
проституция, мельпомена, брак.
“Домострой” - классический образец этикетных норм патриархальной
семьи. Культура совместной жизни. Любовь и привязанность. Техника
конструктивной ссоры. Ценности семьи и карьера.
Бизнес и либидо. Деловая женщина. Этика служебных отношений
мужчины и женщины. Специфика женской карьеры. Правомерно ли говорить
о женском стиле управления. Стереотипы восприятия женщины
руководителя. Специфика руководства женским коллективом.
1.
2.
3.
4.
План семинарского занятия
Типы управленческой карьеры в современной России. Критерии
типологизации.
Специфика традиционного и номенклатурного типа карьеры в практике
западного и российского государственного управления.
Политические и карьерные чиновники
Основы
современных
концепций
бюрократии,
критикующие
рациональную модель бюрократии
5. Суть отношений клиентелизма и их проявление в современной России
6. Специфика административной власти как руководителя, так и
подчиненных.
7. Бюрократия и бюрократизм: общее и особенное
8. Женщина-руководитель
9. Взаимоотношения мужчины-руководителя и женщины-подчиненного в
различных типах организаций
10.Специфика женской карьеры
Темы докладов и рефератов
1. Взаимосвязь иерархического роста, профессионализма и материального
благополучия в построении карьеры
2. Этика служебных отношений мужчины и женщины
3. “Домострой” - классический образец этикетных норм патриархальной
семьи.
Практическое задание
1. Определите собственный
руководителя.
тип
карьеры,
тип
карьеры
своего
Литература к разделу 3:
1. Аверченко Л. К государственному управлению - по конкурсу: О
технологии проведения процедуры на замещение вакантной должности
государственной гражданской службы //Кадровик. Кадровый менеджмент.
2007. №10. С. 15-20.
2. Асцатуров Г. Государственная служба и гражданское общество:
конфронтация или партнерство? // Государственная служба. 2007.№5. С.4251.
3. Аттестация государственных и муниципальных служащих. Методика
оценки. Екатеринбург: УрАГС. 2006. 59 с.
4. Бабинцев В. Молодежный кадровый резерв государственной и
муниципальной службы в регионе // Государственная служба.
2008.
№3.С.14-19.
5. Барриц И. О концептуальных направлениях развития системы
государственной службы Российской Федерации // Журнал российского
права. 2008.№6. С.21-30.
6. Гуськова Т. Что происходит с российской системой
государственного управления? // Власть. 2008. №6. С.41-43.
7. Игнатов В.Г., Белолипецкий В.К. Профессиональная культура и
профессионализм государственной службы: контекст истории и
современность: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Март, 2000. 256 с.
8. Магомедов К. Гражданственность и ее проявление в деятельности
государственных гражданских служащих Российской Федерации //
Государственная служба. 2008.№3. С.4-13.
9. Магомедов К. Кадровые технологии в управлении персоналом
государственной гражданской службы// Служба кадров и персонал. 2007.
№10. С.34-39.
10. Магомедов К. Проблемы формирования позитивного имиджа
государственной службы // Государственная служба. 2007.№5. С.35- 42.
11. Макарова
Г.
Эффективность
государственной
службы:
региональный уровень административной реформы // Социология власти. 2007. №5. С.80-85.
12. Моисеев А. Институт государственной гражданской службы в
российской политике // Власть. 2007. №11. С.83-88.
13. Настольная книга государственного служащего: Комментарий к
Федеральному Закону «Об основах государственной службы РФ» / Под. ред.
В.И. Шкатулла. М.: Экономика, 1999. 218 с.
14. Новокрещенов, А. Муниципальные кадры: авторитет снижается //
Служба кадров и персонал. 2008. №1. С.36-40.
15. Попов В.Г., Китаев В.В., Хохряков Б.С., Чевтаева Н.Г.
Профессиональная культура современного российского муниципального
чиновника: социолого-управленческий анализ. Екатеринбург: Академкнига,
2003. 176 с.
16. Попов В.Г., Чертенко А.Л. Формирование социальной
компетентности муниципальных служащих в современной России:
социологический анализ. Екатеринбург: УрАГС, 2006. 176 с.
17. Пряжникова Д. К вопросу об обучении гражданских служащих //
Государственная служба. 2007. С.89-94.
18. Саак А. Информационные технологии в государственном и
муниципальном управлении // Муниципальная власть. 2008. №2. С.64-77.
19. Седов, В. Правовые основы разрешения конфликта интересов на
государственной гражданской службе // Кадровик. Трудовое право для
кадровика. - 2007. №10. С.52-54.
20. Социально-психологический портрет государственного служащего
и законность: Прикладная юридическая психология. М.: ЮНИТИ, 2001. 87 с.
21. Толкачев К. Правовая идеология в структуре профессионального
сознания государственных служащих РФ // Государство и право. 2007. №11.
С.101-103.
22. Турчинов А. Государственная служба России: теория, приоритеты,
кадры // Государственная служба. 2007. №5. С.29-34.
23. Чевтаева Н.Г. Корпоративность социально-профессиональной
группы российского чиновничества: социологический анализ. Екатеринбург:
УрАГС, 2006. 230 с.
24. Эрднебат
Ц.
Принципы
и
механизмы
организации
государственной службы: проблемы и решения // Власть. 2008. №6. С.44-47.
Раздел IV ПОВСЕДНЕВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧИНОВНИКА И
ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
Тема 6. Роль лидера в формировании и изменении организационной
культуры
Понятие
организационной
культуры.
Актуальность
данной
проблематики для практики российского управления. Разновидности
определений понятия “организационная культура” Классификация
определений организационной культуры. Объективная и субъективная
организационная культура (концепция Э. Шейна).
Критерии выделения типов культур. Модель Ч. Хэнди, Оучи,
Иошимури, К. Камерона и Р. Куинна. Диагностика организационной
культуры.
Особенности организационной культуры в государственной службе и
бизнесе.
Изменение
организационной
культуры.
Типы
управления
человеческими ресурсами.
Шаги конструирования процесса изменения организационной
культуры. Изменение личности – ключ к изменению культуры. Решающее
значение
профессионализма
лидера.
Профиль
профессиональных
управленческих навыков. Инициирование изменения организационной
культуры.
План семинарского занятия
1.
2.
3.
4.
5.
Понятие организационной культуры: классификация определений
Критерии выделения типов организационных культур
Организационная и корпоративная культура: сходства и особенности
Особенности организационной культуры в государственной службе и
бизнесе
Роль лидера в формировании и изменении организационной культуры
Темы докладов и рефератов
1.
2.
Профиль профессиональных управленческих навыков
Шаги конструирования процесса изменения организационной
культуры.
Практическое задание
1. Построить профиль организационной культуры (выбор организации - по
желанию студента)
2. Разработать краткие рекомендации по изменению с целью оптимизации
организационной культуры (выбор организации - по желанию студента)
Тема 7. Власть и влияние. Плюсы и минусы конформизма. Агрессия и
эмпатия в этике служебных отношений
Каналы власти руководителя. Власть и влияние. Личная власть.
Технологии влияния. Орудия влияния. Ставка на стереотипное мышление.
Правило взаимного обмена навязывает долги. Обязательство и
последовательность. Как предотвратить превращение самого себя в жертву.
Благорасположение. Дружелюбный вор. Использование авторитета:
управляемое уважение. “Быстрорастворимое” влияние. Примитивное
согласие в век автоматизации. Современный автоматизм. Проблема
конформизма.
Тактики демонстрации статуса. “властные игры” в разговоре. Тактика
ведения разговора и методы контроля. Реакция на панибратское отношение:
контрстратегия. Общение с людьми, озабоченными в основном вопросами
удержания власти. Обязанности, налагаемые властью.
В чем сила влияния личности. Выражения, ослабляющие влияние.
Переход от “я должен” к “я хочу”. Как расширять свое влияние - принципы
айкидо.
Чем вызвано подчинение? Эмоциональная дистанция. Близость и
легитимность авторитета. Либеральное влияние группы.
Социальная
идентификация:
привлекательность
группы,
деперсонализация. Поведение, ориентированное на себя и на команду.
Природа агрессии. Для чего нужна агрессия. Спонтанность агрессии.
Какие механизмы изобрела эволюция для направления агрессии в безопасное
русло. Ритуал, привычка, церемония как способы сдерживания агрессивного
поведения. Формирование новых инстинктов, диктующих организму
собственные “Ты должен”. Поведенческие аналогии морали в живой
природе.
Причины нарушений инстинкта агрессии у человека (К. Лоренц).
Проявления агрессивности. Переориентирование агрессии как способ
обезвредить ее. Этика и меры противостояния агрессии.
Феномен “нечестной игры”. Приемы силового давления на партнера.
“Шкала макиавеллизма”.
Основные заповеди этически грамотного поведения. Этические нормы
взаимоотношений с высокостатусным лицом, со своими подчиненными. Как
побудить подчиненного исполнить ваши “ЦУ”.
Не пытайтесь изменить людей. Трудные вопросы о трудном человеке и
правила беседы с ним.
Саботажники общения: угрозы, приказы, слова должники, похвала с
подвохом, соревнование, диагноз мотивов поведения.
Этикетные ситуации: просьба об одолжении, умение говорить “нет”.
Как сообщать неприятные новости. Критика и ее виды. Палитра критики
подчиненного. Как не надо реагировать на критику. Тактики ответа на
критику: “открытые двери”, “игра в туман”, “негативные заявления”,
“негативные расспросы”.
План семинарского занятия
Власть и влияние
Тактики демонстрации статуса
Природа агрессии, ее биологическая значимость
Биологические и этические способы противостояния агрессии
Основные приемы «нечестной игры», способы их распознания и
противостояния им
6. Основные заповеди этически грамотного поведения
7. Особенности критики по горизонтали (сослуживцев) и вертикали
(подчиненных и начальника).
8. Тактики ответа на критику
1.
2.
3.
4.
5.
Темы докладов и рефератов
1. “Властные игры” в разговоре. Тактика ведения разговора и методы
контроля.
2. Ритуал, привычка, церемония как способы сдерживания агрессивного
поведения.
Тема 8. Деловой этикет государственного и муниципального служащего
Как люди обращаются со своим окружением? Почему человек должен
управлять собой? Понятие делового протокола и этикета.
О хороших манерах сегодня. Этикет встреч и переговоров.
Официальный протокол. Приглашения: формы составления, способы ответа
на них. Виды приемов: время и форма проведения, меню, форма одежды.
Планы рассадки за столом. Сервировка стола. Приборы. Выбор вин. Как есть
“хитрые блюда”.
Официальные церемонии и процессии. Представления при знакомстве.
Визитные карточки и их использование. Подарки и сувениры. Рассадка в
автомобиле. Этикетные вопросы использования сотового телефона.
Национальные особенности делового общения. Протокольные вопросы
приема зарубежные делегаций.
План семинарского занятия
Практическое задание
Пройти тест «деловой этикет» (компьютерное тестирование).
Литература к разделу 4:
1. Гравицкий А. Основы деловой этики. СПб.: Феникс, Северо-Запад,
2007. 190 с.
2. Егоршин А.П.Этика деловых отношений: Учебное пособие. М.:
НИМБ, 2005. 416 с.
3. Канке В.А. Современная этика: Учебник. 2-е изд. М.: Омега-Л, 2008.
400 с.
4. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник. 2-е изд., испр. и
доп. М.: Инфра-М, 432 с.
5. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения: Учебное
пособие. Ростов-на- Дону: Феникс, 2006. 347 с.
6. Психология и этика делового общения: Учебник. / Под ред.
В. Лавриненко. М.: Юнити-Дана, 2008. 416 с.
7. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: Учебник. М.: ТК Велби,
Проспект, 2008. 192 с.
8. Протанская Е.С. Профессиональная этика: Учебное пособие. СПб.:
Алетейя, 2003. 288 с.
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Список рекомендуемой литературы
(для подготовки к экзамену и зачету,
для написания курсовых, выпускных квалификационных работ)
1.
Авроров В. А., Моряхина Н. В. Основы делового общения. Пенза, 2004.
2.
Андреева И. В. Этика деловых отношений. СПб., 2005.
3.
Андреева И. В., Бетина О. Б., Жлудова О. А. Бизнес-этикет. СПб., 2006.
4.
Андреева О. В. Деловое общение и переговорный процесс. М., 2005.
5.
Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. М.: Мысль, 2005
6.
Аристотель. Никомахова этика. Собр.соч. в 4 т. М., 1984. Т 4.
7.
Асадов А. Н., Саядян Н. М., Спивак В. А. Культура делового общения.
СПб., 2003.
8.
Асташина Л. Н. Деловое общение. Барнаул, 2004.
9.
Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. М., 2002.
10. Балабанова А. В. Деловое общение. М., 2005.
11. Белова Ю. А. Деловое общение. Омск, 2005.
12. Белоусова М. Ю., Кротова Н. В. Методика ведения переговоров. М.,
2004.
13. Белякова Г.И. Профессиональная этика. - М.: Знание, 2005.
14. Беспалова Ю. М. Деловая этика и деловой этикет. Тюмень, 2003.
15. Блэкберн С. Этика: Краткое введение. Пер. с англ. М.: АСТ, Астрель,
2007. 192 с.
16. Бондырева С.К. Нравственность. М.: МПСИ, МОДЭК, 2008. 336 с.
17. Бородин В. А., Соколянский В. В. Этика бизнеса. М., 2006.
18. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. М., 2001.
19. Власова Т. И., Данилова М. М., Шарухин А. П. Профессиональное и
деловое общение в сфере туризма. СПб., 2005.
20. Голубева Г.А. Этика: Учебник. М.: Экзамен, 2007. 320 с.
21. Гравицкий А. Основы деловой этики. СПб.: Феникс, Северо-Запад,
2007. 190 с.
22. Гребенник Г.П. Проблема соотношения морали и политики. М.:
Астропринт, 2007. 616 с.
23. Громова Н. М. Деловое общение. М., 2005.
24. Губин В.Д. Основы этики: Учебное пособие. М.: Форум, Инфра-М,
2008. 224 с.
25. Деловое общение.//Под ред. П. И. Сидорова. М., 2004.
26. Дусенко С. В. Социально-культурный сервис и туризм:
профессиональная этика и этикет. Хабаровск, 2004.
27. Егоршин А. П., Распопов В. П., Шашкова Н. В. Этика деловых
отношений. Нижний Новгород, 2005.
28. Зарецкая Е. Н. Деловое общение. В 2-х т. М., 2004.
29. Захаров Д. К., Кибанов А. Я., Коновалова В. Г. Этика деловых
отношений. М., 2005.
30. Зеленкова И.Л. Этика: Учебное пособие. М.: ТетраСистемс, 2008.
144 с.
31. Зинченко Г. П., Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная
культура: теория и практика. М., 2005.
32. Ионова А. И. Этика и культура государственного управления: Учеб.
пособие. М.: Флинта: МПСИ, 2005. 176с
33. Канке В.А. Современная этика: Учебник. 2-е изд. М.: Омега-Л, 2008.
400 с.
34. Колтунова М. В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет. М., 2005.
35. Королева Т. А. Деловой этикет. СПб., 2006.
36. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. М.,
2005.
37. Кузнецов И. Н. Деловое общение. М., 2006.
38. Кузнецов И. Н. Деловой этикет от А до Я. М., 2005.
39. Кузнецов И. Н. Корпоративная культура делового общения: главные
правила общения и поведения в современном обществе. М., 2005.
40. Кузнецов И. Н. Современный этикет. М., 2006.
41. Кузнецов И. Н. Этикет повседневного и делового общения: главные
правила общения и поведения в современном обществе. М., 2005.
42. Кукушин В. С. Деловой этикет. М., 2005.
43. Курбатова М. Б., Магура М. И., Травин В. В. Деловое общение.
Учебно-практическое пособие. М., 2004.
44. Лобанов И. Б., Покровская Е. А. Бизнес-коммуникации. М., 2006.
45. Лосева О. А. Культура делового общения. Курс лекций. Саратов, 2003.
46. Макаров Б. Ф., Непогода А. В. Деловой этикет и общение. М., 2006.
47. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2005.
48. Мандрица В. М., Мандрица И. В. Этика бизнеса – деловое общение.
Ростов-на-Дону, 2005.
49. Мишаткина Т.В. Этика: Учебное пособие. 5-е изд. М.: Новое знание,
2008. 584 с.
50. Панкеев, И.А. Энциклопедия этикета / И.А. Панкеев. – М.: Олимп,
2007. – 406 с
51. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учебник. 4-е изд. М.: ТК Велби,
Проспект, 2007. 352 с.
52. Поваляева М. А. Деловое общение. Ростов-на-Дону, 2005.
53. Протанская Е.С. Профессиональная этика: Учебное пособие. СПб.:
Алетейя, 2003. 288 с.
54. Психология и этика делового общения: Учебник. / Под ред.
В. Лавриненко. М.: Юнити-Дана, 2008. 416 с.
55. Резчиков Е. А. Деловая этика. М., 2004.
56. Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учеб.
пособие для вузов / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. М.: Дашков и К, 2006. 276 с
57. Смагулов Б. К. Этикет. Омск, 2004.
58. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: Учебник. М.: ТК Велби,
Проспект, 2008. 192 с.
59. Соловьев Э. А. Современный этикет. Деловой протокол. М., 2005.
60. Старжевская Т. П. Искусство делового общения. М., 2005.
61. Титова Л. Г. Деловое общение. М., 2005.
62. Уткин Э. А. Этика бизнеса. М., 2003.
63. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: учеб. для
ссузов / Г.М. Шеламова. – М.: Академия, 2006. 160 с.
64. Шелест Л. Г. Международный деловой протокол и этикет.
Владивосток, 2003.
65. Этика деловых отношений.//Под ред. П. А. Златина. М., 2005.
Формы контроля и отчетности
Итоговая форма контроля по курсу – зачет: тест по всем темам
курса, состоящий из 60 вопросов.
Примерный список вопросов для подготовки к зачету:
1. Суть этической проблематики (уровни изучения этики, моральный
счетчик).
2. Гуманистическая
и
авторитарная
этика.
Рациональный
и
иррациональный авторитет.
3. Гедонизм и эвдемонизм. Как принцип гедонизма работает в
современной практике управления?
4. Современная российская элита.
5. Классическая теория элиты. О взаимосвязи порочности и добродетели
в “Никомаховой этике” Аристотеля. Ценности “по праву гордого”
человека.
6. Ценности современного российского среднего класса.
7. Мораль осторожного человека: Гесиод “Труды и дни”. Басни Эзопа.
8. Связь добродетели и богатства в этике Б. Франклина.
9. Протестантская трудовая этика. Концепция капитализма у К. Маркса и
М. Вебера.
10.Проблема самодостаточности человека в условиях рынка (Э.Фромм
“Человек для себя”): типы ориентации характера.
11.Понятие культуры организации. Уровни изучения культуры
организации, объективная и субъективная культура организации.
12.Типологии организационных культур. Модель Оучи, Иошимури, Ч.
Хэнди.
13.Проблема диагностики организационной культуры.
14.Роль лидера в формировании организационной культуры.
15.Специфика организационной культуры современной российской
государственной и муниципальной службы.
16.Каналы власти и влияния руководителя.
17.Лояльность как показатель организационной культуры, механизм
формирования лояльных ресурсов.
18.Специфика формирования управленческой карьеры в современной
России: этический аспект. Типы карьеры в современной России.
19.Понятие профессиональной культуры чиновника.
20.Ценности профессиональной культуры чиновника в различных
моделях бюрократии.
21.Специфика властных ресурсов бюрократии.
22.Трансформация принципа лояльности чиновника в различных моделях
бюрократии.
23.Критерии оценки профессиональной культуры современного
российского чиновника.
24.Проявление
агрессивного
поведения
в
профессиональной
деятельности. Установки, система ценностей и агрессия.
25.Управление агрессией. Когнитивные методы контроля агрессии.
26.Личная власть и влияние.
27.Этикетные ситуации: критика. Особенности критики по вертикали
вверх и вниз, по горизонтали.
28.Реакция на критику (тактики: “игра в туман”, “заигранная пластинка”,
“негативные расспросы”, “негативные заявления” и т.д.).
29.Деловой этикет: визитные карточки, их разновидности и применение.
Правила составления приглашений и ответа на них.
30.Деловой этикет: виды официальных приемов: время и форма
проведения, меню, форма одежды.
31.Планы рассадки в автомобиле, за столом переговоров, на приемах.
Правила поведения за столом.