Содержание

Содержание
Введение ....................................................................................................................... 2
1. Программа маркетинга, сущность и необходимость разработки в сфере
торговли...................................................................... Error! Bookmark not defined.
2. Характеристика предприятия ООО «Монро» .... Error! Bookmark not defined.
3. Программа маркетинга, разработанная на предприятии ООО «Монро» . Error!
Bookmark not defined.
4. Совершенствование программы маркетинга предприятия ООО «Монро»
..................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Заключение .................................................................................................................. 4
Список литературы ..................................................................................................... 6
Приложения ............................................................... Error! Bookmark not defined.
Введение
Программа маркетинга - это четко определенный набор маркетинговых
мероприятий с жестко прописанными целями и соответствующим бюджетом.
Планирование маркетинга, маркетинговые программы в России сегодня
вещь не новая. Многие российские предприятия, как они считают, прекрасно
жили и худо-бедно продолжают жить без всяких планов маркетинга. Для
предприятий деятельность служб исследования рынка, маркетингового анализа
и т.п. - вещь малопонятная и не очень-то нужная.
Но уже в настоящее время многие компании в условиях конкуренции
начинают понимать необходимость приоритета маркетинговой деятельности
перед коммерческой.
В маркетингово ориентированной фирме программа маркетинга - это
прежде всего инструмент повышения конкурентоспособности в предстоящий
период. Таким инструментом может быть только грамотно разработанная
программа маркетинга.
План или программа маркетинга описывает текущую маркетинговую
ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на
текущий год. В его состав также включаются: программа действий
(оперативно-календарный
план),
бюджет
маркетинга,
контрольные
мероприятия. Годовой план маркетинга в отличие от стратегического бывает в
высшей степени детализированным, т.е. подробно отражает номенклатуру
продуктов, объем их производства, цены, издержки, методы продвижения,
формы послепродажного обслуживания потребителей и т.п.
Программа действий - детальная программа, в которой показано, что
должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания,
сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть
скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.
О программе маркетинга руководство обычно вспоминает, когда на
предприятии
обостряются
какие-либо
проблемы,
когда
предприятие
переживает трудные времена и никто не знает, что нужно делать. Эту проблему
можно решить с помощью программы маркетинга, призванной стать стержнем
антикризисной программы. Следует помнить, что при прочих равных условиях
предприятия и фирмы, имеющие программу маркетинга, получают больше
прибыли, чем те, у кого такой программы нет.
Данная работа посвящена разработке программы маркетинга для
общества с ограниченной ответственностью “Монро». У компании «Монро» в
условиях конкуренции и складывающихся тенденций на рынке появилась
необходимость составить более четкую, обоснованную программу достижения
преимущества по производству и реализации обуви. Руководству предприятия
необходимо получить ответы на следующие вопросы:

как организовать сбыт своей продукции?

как добиться увеличения объема продаж?

конкурентна ли выпускаемая продукция?

как сохранить старых клиентов и привлечь новых? и др.
На все эти вопросы как нельзя лучше может дать ответ разработанная
программа маркетинга, которая сможет поставить реалистичные цели и задачи,
основанные на знаниях и исследованиях, и определит пути их достижения.
Итак, целью данной работы является разработка программы маркетинга
для ООО «Монро».
Задачи курсовой работы:
1.
раскрыть сущность программы маркетинга и необходимость ее
разработки;
2.
исследовать
программу
маркетинга,
разработанную
на
предприятии;
3.
определить
направления
совершенствования
программы
маркетинга.
При
разработке
программы
маркетинга
были
использованы
статистические данные, а также данные исследований, которые были
проведены на предприятии.
Заключение
Одна из основных целей маркетинга - это установление максимально
возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия.
Главная задача состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и
риска в предпринимательской деятельности и обеспечить концентрацию
ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Достижение
этой цели невозможно без продуманного и всеобъемлющего планирования.
В данной работе был рассмотрен ряд возможных управленческих
решений, которые позволяют предприятию значительно расширить свой рынок
сбыта, при этом соответственно увеличить свои прибыли и сократить издержки
и здесь необходимо отметить следующее - все это достигается исключительно
за счет использования различных маркетинговых подходов в достижении этих
результатов.
В мае 2004 года было проведено маркетинговое исследования
посетителей ООО «Монро». Целью маркетингового исследования являлось
поиск новых сегментов рынка,
а также совершенствование коммерческой
работы предприятия (определение приоритетов развития).
Исследование показало, что потребитель выбирает для постоянного
посещения обувного магазина по двум основным критериям: из собственных
соображений и предпочтений, но с учетом характеристики, имиджа заведения,
сложившегося в его статусной группе. В каждом сегменте рынка потребители
формируют образ «своего магазина», руководствуясь субъективными, или
психологическими, предпочтениями, с одной стороны, и функциональными
качествами того или иного обувного магазина – с другой.
Наиболее
значимыми
среди
пилотажные опросы, являются:
ассортимент и
качество
обслуживания;
дополнительные
этих
характеристик,
как
показали
месторасположение обувного магазина;
предлагаемой
обуви;
услуги;
уровень
физические
цен;
культура
характеристики
предприятия; характер клиентуры; внутренняя атмосфера заведения; реклама и
стимулирование спроса.
Рекомендуемая
стратегия:
реализация
обуви
высокого
качества,
отвечающие требованиям моды и стиля по доступным ценам. Предприятие
стремится
к
этому
путем
применения
высококлассных
материалов,
отслеживания модных тенденций и направлений, а также учитывая пожелания
постоянных клиентов.
Разработанная для предприятия ООО «Монро» программа маркетинга
включает:
1. Поиск новых поставщиков обуви, как отечественных, так и
зарубежный производителей.
2. Рекомендуется проведение активной рекламной кампании в 2005г.
3. Рекомендуется постоянное участие на различных выставках,
ярмарках.
4. Согласно проведенному анализу ассортимента, необходимо увеличить
долю женской модельной обуви в общем объеме товаров.
5. Рекомендуется снизить цены на товары в среднем на 10-12%, или
сформировать отдельную группу товаров по низким ценам.
6.
Согласно
проведенному
опросу
потребителей,
существует
потребность в детских товаров.
Умелое и грамотное обращение менеджеров, управляющих всем
наличным инструментарием маркетинга, позволит любому предприятию в
полном
объеме
использовать
свои
конкурентные
преимущества
и
соответственно занимать лидирующее положение в своей отрасли.
Маркетинг является одной из важных составляющих управления
предприятием. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все
большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной
сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному
выступлению на рынке.
Список литературы
1.
Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА, 2001.
2.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс,
3.
Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. – М.: Дело. 2000.
4.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология
1999.
и практика. — 2-е издание. — М.: Финпресс, 2000.
5.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. — М.: Высшая
школа, 1995.
6.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.
7.
Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по
маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. - М.: Юристъ, 2003.
8.
Маркетинг : Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и
биржи, ЮНИТИ, 1996.
9.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг : как побеждать на
рынке. - М.:
Финансы и статистика, 1991.
10. Руделиус У. и др. Маркетинг. — М.: ДеНово, 2001.
11. Управление организацией : Учебник / Под ред.
А.Г.Поршнева,
З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. – 2-е изд., перераб и доп. - М.: ИНФРА-М,
1999.
12. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.:
Экономика, 2002.
13. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. – М.: ЮНИТИ,
2002.