операционные правила

УТВЕРЖДЕНО
Начальник
Операционного управления
ОАО «Межтопэнергобанк»
«22» октября 2013 года
_____________ М.А.Малецкая
ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРАВИЛА
работы с клиентами- физическими лицами
Операционного офиса «Рязань» ОАО «МЕЖТОПЭНЕРГОБАНК»
Раздел 1. Работа по безналичным расчетам в рублях Российской Федерации
(через операционный зал)
Вид операции
1. Перечисление средств в банки,
являющиеся участниками электронных
расчетов Центрального Банка.
Время
предоставления
документов
Понедельник- пятница
с 9-30 до 16-00
Понедельник- пятница
с 16-00 до 17-00
Сроки исполнения
документа
Днем подачи заявления
Клиента в Банк.
Следующим
рабочим
днем после подачи
заявления Клиента в
Банк.
2. Межрегиональные переводы и Понедельник- пятница Следующим
рабочим
перечисление средств в банки, не
с 9-30 до 17-00
днем
после подачи
являющиеся участниками электронных
заявления Клиента в
расчетов (почта, телеграф).
Банк.
3. Перечисление средств на счета, Понедельник- пятница Днем подачи заявления
открытые
на
балансе
ОАО
с 9-30 до 17-00
Клиента в Банк.
«Межтопэнергобанк».
4. Проведение операций по счету Понедельник- пятница День,
указанный
в
Клиента на основании Длительного
с 9-30 до 17-00
Длительном поручении
поручения Клиента.
Клиента.
Раздел 2. Работа с налично-денежными
Федерации, иностранная валюта)
Вид операции
1. Прием наличных денежных
средств в операционную кассу
Банка.
Время
предоставления
документов
Понедельник- пятница
с 9-30 до 17-00
средствами
(рубли
Российской
Сроки исполнения документа
Днем внесения наличных
денежных средств в кассу
Банка.
2. Заказ наличных денежных Понедельник- пятница Выдача наличных денежных
средств через операционного
с 9-00 до 13-00
средств на следующий рабочий
работника Банка.
день после поступления заказа на
выдачу наличных
денежных
средств.
Понедельник- пятница Выдача наличных денежных
с 13-00 до 17-00
средств через один рабочий
день после поступления заказа
на выдачу наличных денежных
средств.
3.
Выдача
наличных Понедельник- пятница Днем предоставления
денежных
средств
из
с 9-30 до 17-00
расходного ордера в кассу
операционной кассы Банка.
Банка.
4. Обмен валюты.
Понедельник- пятница День обращения Клиента в
с 9-30до 17-00
кассу Банка.
Раздел 3. Работа по безналичным расчетам в иностранной валюте
(через операционный зал)
Вид операции
Время
предоставления
документов
Понедельник- пятница
1.
Исполнение заявления на
перевод:
- в долларах США, ЕВРО
с 9-30 до 14-30
Понедельник- пятница
с 14-30 до 17-00
Понедельник- пятница
с 9-30 до 17-00
- в прочие валюты
2. Перечисление средств на счета,
открытые
на
балансе
ОАО
«Межтопэнергобанк».
3. Проведение операций по счету
Клиента на основании Длительного
поручения Клиента.
Понедельник- пятница
с 9-30 до 17-00
Понедельник- пятница
с 9-30 до 17-00
Сроки исполнения
документа
Днем подачи заявления в
Банк.
Следующим
рабочим
днем
после подачи
заявления в Банк.
Не позднее второго
банковского дня после
подачи заявления в Банк.
Днем подачи заявления в
Банк.
День,
указанный
в
Длительном
поручении
Клиента.
Раздел 4. Конверсионные операции (через операционный зал)
Вид операции
1. Исполнение заявления на
проведение конверсионной
операции по внутреннему
Время
предоставления
документов
Понедельник-
Сроки исполнения документа
курсу Банка:
- доллары США, ЕВРО
пятница
с 9-30 до 16-30
- доллары США, ЕВРО
Понедельникпятница
с 16-30 до 17-00
Исполнение заявления и зачисление
средств на счет Клиента не позднее
следующего банковского дня после
подачи заявления в Банк
- прочие валюты
Понедельникпятница
с 9-30 до 16-00
Зачисление средств на счет Клиента не
позднее второго банковского дня после
подачи заявления в Банк.
Исполнение заявления и зачисление
средств на счет Клиента днем подачи
заявления в Банк.
Раздел 5. Открытие текущих счетов физических лиц.
(через операционный зал)
Вид операции
Время предоставления
документов
Сроки исполнения
документа
Понедельник- пятница Днем подписания документов
на открытие счета
с 9-30 до 17-00
1. Открытие текущего счета.
Раздел 6. Размещение денежных средств во вклады
Вид операции
Время
Сроки исполнения документа
предоставления
документов
ПонедельникДнем
размещения
денежных
пятница
средств во вклад и подписания
с 9-30 до 17-00 договора срочного вклада.
1. Срочные вклады.
Раздел 7. Денежные переводы без открытия счета
Вид операции
1. Денежный перевод
открытия счета.
Время
предоставления
документов
без
Сроки исполнения
документа
Днем подачи
Понедельник- пятница Банк.
с 9-30 до 16-00
Понедельник- пятница Днем подачи
с 9-30 до 17-00
Банк
2. Перечисление средств на
счета, открытые на балансе
ОАО «Межтопэнергобанк».
3. Денежные переводы по Понедельник- пятница Днем подачи
международным
платежным
с 9-30 до 17-00
Банк.
системам.
заявления в
заявления в
заявления в
Раздел 8. Банковские карты международной платежной системы Visa International
Вид операции
1. Выпуск банковской карты.
Время
Сроки исполнения документа
предоставления
документов
-при ускоренном выпуске не более 2
Понедельник(двух)
рабочих
дней
с
момента
пятница
с 9-30 до 17-00 поступления в Банк надлежащим образом
оформленного
Заявления
и
иных
документов по требованию Банка, а также
денежных средств в соответствии с
Тарифами;
-при плановом выпуске не более 10
(десяти) рабочих дней;
2. Прием заявлений на
получение
дополнительной
Карты, об изменении лимита
овердрафта, закрытии Карты/
перевыпуске
Карты
до
истечения ее срока действия.
3.Пополнение
карты.
банковской
Понедельникпятница
с 9-30 до 17-00
Днем подачи заявления в Банк.
Понедельникпятница
- днем внесения средств в кассу Банка
(зачисление денежных средств на счет
карты производится каждые два часа),
- датой поступления денежных средств,
перечисленных Клиентом или 3-ми
лицами на счет Карты.
- днем внесения средств в кассу Банка
через ПВН.
Не позднее банковского дня, следующего
за днем поступления денежных средств,
перечисленных Клиентом или 3-ми
лицами на счет Карты.
c 9-30 до 17-00
Понедельникпятница
после 17-00
Раздел 9. Операции по приобретению, погашению векселей
Вид операции
Время
Сроки исполнения документа
предоставления
1.Приобретение векселей
Понедельникпятница
2. Погашение векселей с
перечислением
средств
в
другие банки (в том числе
межрегиональные
В течении трех рабочих дней по
перечисления).
с 9-30 до17-00
согласованию
с
Центральным
офисом
Банка
3. Погашение векселей с
зачислением средств на счет в
ОАО «Межтопэнергобанк».
Раздел 10. Дистанционное банковское обслуживание по системе mteb@online (далее система).
Вид операции
Время предоставления
документов
Сроки исполнения документа
1. Перечисление денежных
средств со счетов/карт в
банки, являющиеся
участниками электронных
расчетов Центрального
Банка РФ
понедельник-пятница
с 0-30 до 16-00
понедельник-пятница
с16-00 до 24-00
Днем формирования заявления (поручения)
Клиентом в системе
Следующим
банковским
днем
после
формирования
заявления
(поручения)
Клиентом в системе
Следующим
банковским
днем
после
формирования
заявления
(поручения)
Клиентом в системе
Днем формирования заявления (поручения)
Клиентом в системе
2. Перечисление денежных
средств на счета/карты,
открытые на балансе ОАО
«Межтопэнергобанк»
3. Исполнение заявления
на проведение
конверсионной операции
по курсу Банка:
- доллары США, ЕВРО
суббота-воскресенье;
праздничные дни
с 0-30 до 24-00
понедельник-воскресенье
с 0-30 до 24-00
понедельник-пятница
с 10-00 до 17-00
Исполнение заявления и зачисление средств
на счет Клиента днем формирования
заявления в системе
* Время обслуживания клиентов-физических лиц в предпраздничные дни сокращается на один час.