Принципы Глобального соглашения

Отчет по выполнению принципов
Глобального соглашения ООН
Период: 2006-2007
Заявление руководства
Казкоммерцбанк продолжает укреплять политику социально ответственной компании,
открыто демонстрируя свою приверженность принципам Глобального Договора. В компании
возрастает понимание, что социальная ответственность-это не только участие в решении
реальных общественных проблем и проявление благотворительности, но и, прежде всего,
ответственность в достижении поставленных бизнес задач. В компании растет осознание
того, что в конкурентных условиях успешной компания может стать за счет эффективного
использования всех имеющихся ресурсов, и особенно нематериальных, прежде всего,
сотрудников и клиентов. В этой связи социальная ответственность Казкоммерцбанка, прежде
всего, направлена на повышение уровня жизни персонала компании и создание
благоприятных условий труда. Немаловажную роль в создании благоприятных отношений с
клиентами и согражданами имеют наши обширные социальные и благотворительные
программы, направленные на развитие местного сообщества и общества в целом. В данном
отчете, который является вторым по счету, мы укрепляем в общественном сознании свою
твердую позицию следования и реализации принципов уважения прав человека, прав
трудящихся в компании, защиты окружающей среды и противодействия коррупции.
Настоящий отчет станет частью годового отчета компании за 2008 г.
Более подробную информацию о деятельности Банка можно найти на наших вебсайтах, а также на сайте нашего корпоративного благотворительного фонда «Кус Жолы».
29 ноября 2008,
Нина Жусупова, Председатель правления
Контакты: Марина Буханцова
Email: MBukhantsova@kkb.kz
Phone: +7 727 258 5424
Fax: +7 727 258 5465
Принцип
Права человека:
Принцип1: Поддерживать и соблюдать права
человека, провозглашенные международным
сообществом.
Принцип2: Принимать меры по недопущению
нарушения прав человека.
Информация компании
Соблюдение данных принципов лежит в основе таких документов, как
«Кодекс деловой этики АО «Казкоммерцбанк» от 01.02.06 г, в
Положение о персонале, Положение о премировании сотрудников,
Положение о повышении квалификации, подготовке и переподготовке
кадров, Положение о кредитной политике, Политика спонсорства и
благотворительности, отраженная в Уставе корпоративного
благотворительного фонда «Кус Жолы».
Кадровая политика Банка основана на «Кодексе деловой этики». При
приеме на работу не существует каких-либо ограничений, связанных
с национальностью, полом, вероисповеданием или политическими
убеждениями кандидатов. Правление Банка ежемесячно практикует
заслушивание отчета Департамента по персоналу о приеме на
работу и реализации программ обучения.
Банк не только уважает права работников, но и предоставляет им
дополнительные блага в рамках социального пакета, включающего
медицинское страхование и льготное кредитование с широкой
линейкой банковских продуктов. Большое внимание уделяется
повышению квалификации сотрудников. Банк оплачивает их участие
в обучающих семинарах, тренингах, конференциях.
Социальный пакет сотрудника содержит норму, гарантирующую
выплату подоходного налога и отчислений в накопительную систему
за счет Банка, а также возможность широкого использования
трудового отпуска. В случае возникновения непредвиденных
обстоятельств Банк оказывает сотруднику материальную помощь.
Основные мероприятия и показатели деятельности:


Банк предоставляет сотрудникам информацию обо всех
проводимых мероприятиях по соблюдению прав человека.
Для этого в компании существует специальный внутренний
сайт www2.kkb.kz, на котором в режиме реального времени
обсуждается каждое событие и мероприятие, а также идет
опрос мнений сотрудников.
Банк предоставляет клиентам объективную информацию о
своих услугах. Это отражается на сайтах компании в русской,
казахской, английской и китайской версиях www.kkb.kz , а
также в корпоративном печатном журнале «Казкоммерцньюс»,
Принцип
Информация компании





Условия труда и трудовые отношения:
Принцип 3: Поддерживать свободу
объединений и признание на деле права на
заключение коллективных договоров.
Принцип 4: Выступать за устранение всех форм
принудительного труда.
Принцип 5: Выступать за полное искоренение
детского труда.
Принцип 6: Содействовать ликвидации
который издается раз в месяц.
Банк предоставляет местному гражданскому сообществу
прозрачную и подробную информацию о социальных
проектах, направленных на поддержку прав человека в
Казахстане на сайте фонда «Кус Жолы» http://foundation.kkb.kz
В Банке созданы условия для работы людей с ограниченными
возможностями, а также привлекаются к работе люди с
ограниченными возможностями, способные работать только в
домашних условиях, так например, Мухаметова Карлыгаш
готовит печатный материал для корпоративного журнала,
имея серьезные ограничения в двигательной функции.
Фонд продолжает реализацию проекта «Посмотри на
звезды…» для людей с ограниченными возможностями по
всему Казахстану. Так в 2007 г было выделено более 1 млн.
тенге на индивидуальные гранты на развитие творческих
способностей 72 людям с ограниченными возможностями.
Фондом «Кус Жолы» реализован проект по предоставлению
равного доступа к получению высшего образования для
сельской молодежи и молодежи из малоимущих и
многодетных семей «Стипендия КАЗКОМа». Стипендиальные
гранты в сумме 18 000 тенге ежемесячно получали 40
студентов из различных регионов Казахстана, обучающихся
на платных отделениях государственных вузов.
Фондом «Кус Жолы» реализован проект «Планирование
жизни и карьеры» по обучению правовой грамотности
выпускников сиротских учреждений.
Соблюдение данных принципов отражено в таких документах, как
Коллективный договор, «Кодекс деловой этики АО «Казкоммерцбанк»
от 01.02.06 г., Положении о службе безопасности и охране труда,
Инструкциями по охране труда для: пользователей персональных
компьютеров, для уборщиков производственных помещений, для
слесарей по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей,
для кассиров залов.
Учитывая тот факт, что Банк находится в сейсмоопасном районе,
существует специальное положение о гражданской обороне на
случай чрезвычайных обстоятельств, Положение о премировании
персонала, Положение о приеме на работу, Положение о
переподготовке и повышению квалификации сотрудников, Положение
о проведении внешнего аудиторского отчета. Реализацией данной
Принцип
дискриминации в сфере труда и занятости.
Информация компании
политики руководит Председатель Совета Директоров Банка и его
первые заместители.
Сотрудники Банка принимают на себя обязательства не допускать в
отношении коллег, клиентов и партнеров дискриминации по половым,
возрастным, расовым, политическим, религиозным и другим
подобным мотивам. Кадровый состав многонационален. В Банке
работают сотрудники многих национальностей. Большинство
сотрудников – женщины, ряд из них занимает руководящие
должности. Пост Председателя Правления Банка занимает Нина
Ароновна Жусупова.
Трудовой Кодекс РК запрещает использование детского труда. АО
«Казкоммерцбанк» работает в соответствии с трудовым
законодательством РК, а также в связи с тем, что работа в банке
требует использования высококвалифицированного труда и особой
информационной безопасности, то применение детского труда в
Банке исключено.
Банк проводит политику открытого и справедливого рассмотрения
конфликтов. Для этого Банком принят приказ, который определяет
процедуру разрешения конфликтов, возникающих между
работодателем и работником. Данная процедура позволяет
сотруднику Банка защищать свои права, обращаться за помощью к
вышестоящему менеджеру, получить разъяснение от администрации
Банка.
Кредитная политика направлена на обеспечение последовательной
реализации стратегических и краткосрочных целей Банка.
Реализация кредитной политики подразумевает предоставление
кредитов в приоритетные отрасли, характеризующиеся динамичным
ростом и благоприятными перспективами развития. В то же время
Банк расценивает такие отрасли, как: военно-промышленный
комплекс, производство наркотиков, казино/азартные игры и пр. в
качестве неприемлемых. Привлечение и сохранение надежных и
финансово-устойчивых клиентов также является составной частью
успешной кредитной политики.
Принцип
Информация компании
Основные мероприятия и показатели деятельности:








На общественном уровне Банк и Фонд «Кус Жолы»
поддерживают мероприятия, направленные на защиту прав
детей и женщин. В 2007 г были профинансированы проекты
«Посмотри на звезды…», «Планирование жизни и карьеры»,
«Подари детям жизнь», были выделены Стипендиальные
гранты студентам из Казахстана, обучающимся в России,
акции поддержки детям-сиротам, находящимся в сиротском
приюте Отца Сафрония и т.д. Общий бюджет данных
мероприятий составил более 40 000 млн. тенге.
Социальный проект «Посмотри на звезды…» также был
направлен на сокращение безработицы среди людей с
ограниченными возможностями.
Проект «Подари детям жизнь» с бюджетом более 7 млн. тенге
был направлен на улучшение доступа к медицинским услугам
для детей из социально-незащищенных семей, которые
нуждались в сложных операциях за границей. Эти средства
были собраны непосредственно сотрудниками и клиентами
нашей компании. Всего 72 ребенка было спасено от смерти.
Также Банк в данном проекте выступил гарантом
прозрачности и честности данной акции. На сайте Фонда «Кус
Жолы» регулярно размещались отчеты по каждой
проведенной операции.
Программа Проездных грантов - это еще один социальный
проект, который предоставляет творческой молодежи и
детским коллективам право на реализацию своего таланта.
Программа является конкурсной и единственной в
Казахстане, предоставляющей детям возможность выехать на
международный конкурс в любой город мира. Всего с начала
программы более 400 детей получили возможность
продемонстрировать и усовершенствовать свои творческие
таланты и представить Казахстан на мировом уровне.
Банк в 2007 году ввел гражданско-правовое страхование
сотрудников.
Сотрудникам Банка предоставляется дополнительный сервис
к социальному пакету - медицинское страхование с более
широким спектром услуг, по сравнению с 2006 годом.
Обучение и переподготовку прошли более 5000 сотрудников
из более 7000 коллектива.
На поддержку социально-значимых проектов и спонсорское
Принцип
Информация компании
участие Банком в 2007 г банком было выделено более 840
млн. тенге.
Охрана окружающей среды:
Принцип 7: Деловые круги должны
способствовать
предупреждению негативных воздействий на
окружающую среду.
Принцип 8: Предпринимать инициативы,
направленные на повышение ответственности за
состояние окружающей среды.
Принцип 9: Поощрять создание и
распространение
экологически чистых технологий.
Отношение к охране окружающей среде отражено в Стратегии
развития Банка на 2007-2009 г.г.
В собственной деятельности Банк следует принципам максимально
бережного и рационального отношения к окружающей среде. Фонд
пропагандирует это отношение публично на различных
мероприятиях, связанных с обсуждением и реальной поддержкой
мероприятий, направленных на сохранение экологически чистых
регионов Казахстана и планеты в целом. Мы также стараемся
принимать участие в обсуждением мер по предотвращению
загрязнения окружающей среды и возрождению исчезающих видов
флоры и фауны.
Основные мероприятия и показатели деятельности:





Как финансовый институт Банк среди приоритетов уделяет
внимание кредитованию ресурсосберегающих проектов, а
также объектов в сфере охраны окружающей среды . Банк
обеспечил финансирование компании «Казахстан-Кагазы»,
где запущено производство тарного картона из отходов
бумаги и макулатуры.
На кредитные средства Банка построен в г. Алматы первый в
Казахстане завод по переработке бытовых отходов по самой
передовой технологии с утилизацией бумаги, металлов,
стекла, пластмассы и т.д. Завод построен с использованием
испанской технологии, которая позволит сортировать мусор,
перерабатывать полезные компоненты, остатки непригодного
мусора будут брикетировать, что позволит значительно
сократить объем и соответственно площадь земель,
необходимую для захоронения мусора.
Банк проводит программы, направленные на уменьшение
воздействия на окружающую среду. В 2007 г. Бухгалтерия
Банка выступила с инициативой экономии бумаги, путем
вторичного использования, которая была поддержана
сотрудниками банка.
В целях экономии воды были уставлены водосберегающие
краны и энергосберегающие люминесцентные лампы.
В целях наиболее полного использования вторичных ресурсов
Принцип
Информация компании



Противодействие коррупции:
Принцип 10:Деловые круги должны бороться
против всех форм коррупции, включая
вымогательство и взяточничество.
в Банке организован раздельный сбор бумажных отходов,
люминесцентных ламп, которые сдаются
специализированным организациям (ТОО «ВторсырьеМаркет», ТОО «Karina Trading» и др.) для изготовления
туалетной бумаги и картона.
На территории, принадлежащей Банку, проводятся работы по
озеленению, осуществляется регулярный уход за зелеными
насаждениями (деревья, цветники, газоны). В результате
применения оборудования, соответствующего наилучшим
доступным технологиям, выбросы СО снижены в 2 раза, NОх
в 2,5 раза, углеводородов в 3,5 раза.
Для ликвидации звукового давления в селитебной зоне
помещения, в которых установлены объекты повышенного
шума - дизель генераторы оборудованы звукопоглощающими
стенами, агрегаты оснащены вибро-изоляторами и
глушителями шума.
В конце 2006 г Фонд принимал участие в исследовательском
проекте по возрождению особого исчезающего вида яблоньАлматинского Апорта. В результате исследования мы
получили неожиданный результат: исчезновение Апорта
связано на 95% с сознательной деятельностью человека, и
всего лишь на 5% связано с изменением природных условий.
Данные выводы позволили надеяться на то, что в Казахстане
будут созданы приемлемые условия для выращивания этого
удивительного вида яблонь.
В рамках реализации данного принципа Банк руководствуется
Действующим Законодательством РК, отраженным в Конституции
Республики, а также «Кодексом деловой этики АО «Казкоммерцбанк».
В компании разработано Положение о порядке взаимодействия
подразделений Банка при наступлении особых событий, в том числе
и таких, как, причинение Банку ущерба вследствие злоупотребления
работниками своими полномочиями, совершения хищений,
мошеннических действий, незаконного использования денежных
средств Банка и совершение иных уголовно-наказуемых действий.
Принцип
Информация компании
Основные мероприятия и показатели деятельности:





Мы проявляем солидарность в борьбе против
мошенничества, недобросовестной конкуренции и иных
противозаконных деяний.
Мы берем на себя обязательство отказываться от
сотрудничества с юридическими и физическими лицами,
имеющими сомнительную репутацию.
В Казкоммерцбанке создан канал связи со своими клиентами
в целях более быстрого реагирования на запросы и для
улучшения сервиса. Таким каналом стал Call Center (телефон
доверия), по которому клиенты и работники могут обращаться
в администрацию Банка по вопросам ущемления прав и
нарушения этических принципов.
Для рассмотрения жалоб организован специальный отдел,
который предоставляет ответы на жалобы. В настоящее
время разрабатывается специальный руководящий документ
– Положение о работе с жалобами, в котором будет отражена
процедура реагирования на обращения граждан.
Установление такого канала будет способствовать
искоренению моральных притеснений, дискриминации и
неуважения к любым правам человека в сфере влияния
компании.
Сотрудниками департамента финансовой безопасности Банка
регулярно проводятся расследования о фактах
недобросовестного отношения сотрудников к работе.
Посредством прямого общения с сотрудниками на внутреннем
сайте Банка размещается конкретная информация о
правонарушениях сотрудников в отношении клиентов.