Создание и прокат спектаклей

Утвержден
приказом председателя
Комитета по культуре
Администрации г.Тынды
От 07.09.2012 № 129-ОД
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
предоставления муниципальной услуги «Создание и прокат спектаклей,
театрализованных и концертных программ, показ кинофильмов»
Муниципальным бюджетным учреждением искусства Драматический
театр г.Тынды.
I. Общие положения.
1. Разработчик стандарта.
Стандарт качества муниципальной услуги "Создание и прокат
спектаклей, театрализованных и концертных программ, показ кинофильмов»
(далее по тексту - Стандарт)
устанавливает основные требования,
определяющие
качество
предоставления
услуги
Муниципальным
бюджетным учреждением искусства Драматический театр г.Тынды (далее
Театр).
2. Область применения стандарта.
Стандартом
устанавливаются
обязательные
требования,
обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности услуги в
целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за
услугой, ее оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества
услуги и рассмотрение жалоб (претензий) потребителей услуги.
3.Термины и определения.
Стандарт качества предоставления муниципальных услуг – обязательства
по обеспечению возможности получения населением муниципальных услуг в
определённых объёмах и определённого качества.
Театр – учреждение культуры, осуществляющее профессиональную
театральную деятельность в целях удовлетворения и формирования
духовных потребностей зрителей в сценическом искусстве.
Спектакль- произведение театрального искусства, созданное в соответствии
с замыслом режиссера (балетмейстера и дирижера; режиссера и дирижера) и
под его руководством совместными усилиями актеров, художниковдекораторов, композиторов и других членов театрального коллектива.
1
Репертуар - совокупность драматических, музыкальных и других
произведений, исполняемых в театре, на концертной эстраде и т.д.
Театральный сезон - часть года, в течение которого Театр систематически
показывает свои спектакли публике.
Киноискусство - вид художественного творчества , которое является
н синтезом литературы, изобразительного искусства, театра и музыки.
Киносеанс-время, отведённое на демонстрацию кинофильма или
определённой программы кинофильмов; сама демонстрация их. Дневные,
вечерние киносеансы.
Получатель услуг (зритель) - человек, который смотрит спектакль,
кинофильм, представление и т.п.
4. Нормативно-правовые акты по предоставлению услуги
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии
со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12 1993г. (опубликована
«Российская газета», № 7, 21.01.2009);
-Федеральным законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-I
«Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (опубликован
в Российской газете от 17.11.92г. № 248.)
-Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению.
Номенклатура показателей качества» (издание Госстандарта России, ИПК
Издательство стандартов, 2003 г.Утвержден Постановлением Госстандарта
РФ от 28.07.2003 № 253-ст.);
- Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 г.
№ 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» (опубликован в
Российской газете от 20.02.09 г. № 30)
-Уставом г.Тынды (опубликован газета «Авангард», 13.12.2005г.)
-Распоряжением Мэра г. Тынды № 281 от 30.04.2010 г. «О ценах на платные
услуги для МУ Комитет по культуре администрации г. Тынды»
-Иными нормативно правовыми актами Российской Федерации, Амурской
области, муниципального образования города Тынды.
5.Основные факторы качества, используемые в стандарте.
5.1.Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми
функционирует Театр;
5.2. Условия размещения и режим работы Театра;
5.3. Наличие специального технического оснащения Театра;
5.4. Укомплектованность Театра специалистами и их квалификация;
5.5. Наличие требований к технологии оказания услуги;
5.6.Наличие информационного сопровождения деятельности Театра, порядка
и правил оказания услуги;
5.7.Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за
деятельностью Театра.
6.Наименование и описание услуг Театра.
6.1.Театральные услуги:
2
-создание и показ театральных постановок (спектаклей), других
произведений театрального искусства на основной сцене ,выездах и
гастролях , организация театральных фестивалей и конкурсов ;
-показ кинофильмов в зрительном зале Театра
-организация других мероприятий художественно - творческого
характера, проводимых собственными силами или силами приглашенных
коллективов, приглашенными исполнителями;
Театральная труппа осуществляет показ спектаклей и других
зрелищных мероприятий в период театрального сезона не менее 10-12 дней в
месяц на стационарной площадке: взрослому населению с 17 до 20 часов,
продолжительностью не более 2,5 часа , детям – в дневное время
продолжительностью не более 1,5 часа.
Репертуар должен соответствовать специфике и жанровой направленности
Театра.
Для обновления репертуара предусматривается среднее количество не
менее 4-х новых постановок в год.
Отдел кино
осуществляет демонстрацию
анимационных,
художественных, документальных, научно-популярных фильмов на основе
договоров с кинокомпаниями РФ ежедневно (кроме понедельника) в
зрительном зале с 18 и с 20 часов. Время показа может меняться в
зависимости от планов Театра.
Доступность муниципальной услуги, предоставляемой населению
Театром, обеспечивается наличием зрительских мест для взрослых и детей в
количестве 430.
6.2..Дополнительные услуги :
-прочие услуги, оказываемые
в соответствии с «Положением об
оказании платных услуг населению», утверждённым администрацией Театра.
7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги.
Для получения муниципальной
предъявить:
- входной билет;
- абонемент;
- пригласительный билет.
услуги
заявителю
необходимо
8. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1.Просмотр спектакля.
2.Просмотр театрализованной или концертной программы.
3.Просмотр кинофильма.
4.Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Сроки предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной слуги осуществляется в течение текущего
театрального сезона, на основании годовых, квартальных и целевых планов
деятельности МБУИ ДТ.
3
Приостановление предоставления муниципальной услуги происходит в
момент окончания текущего и в период, предшествующий началу очередного
театральных сезонов.
10. Муниципальная услуга предоставляется платно или бесплатно.
Для получения муниципальной услуги на платной основе необходимо
предъявить входной билет или абонемент, который заявитель приобретает в
кассе МБУИ ДТ.
Стоимость на платные услуги рассчитывает муниципальное бюджетное
учреждение Централизованная бухгалтерия учреждений культуры и
искусства г.Тында самостоятельно и утверждает руководитель Учреждения.
Установление цен на платные услуги производится в соответствии с
Положением о порядке принятия решений об установлении тарифов на
услуги муниципальных предприятий и учреждений г.Тынды, утвержденного
решением Тындинской городской Думы.
Цены на билеты по показу кинофильмов устанавливаются согласно
договорам с кинокомпаниями, поставляющими фильмы ( на демонстрацию
каждого фильма заключается отдельный договор кинопроката, в котором
указываются сроки поставки, условия показа, в том числе стоимость
билетов)
Для получения муниципальной услуги
на бесплатной основе
необходимо предъявить пригласительный билет.
Пригласительный билет может быть выдан администрацией МБУИ ДТ
следующим заявителям:
- почетным гостям;
- ветеранам Великой Отечественной войны и труда;
- категориям жителей, состоящим на учете в отделе социальной защиты;
- представителям СМИ;
- работникам учреждений культуры и искусства.
Вход бесплатный ( без предоставления места в зрительном зале ) на
спектакли, театрализованные и концертные программы, проводимые МБУИ
ДТ для детей до 2-х лет, на кинофильмы - для детей до 3-х лет. В этом
случае контролер вправе потребовать у посетителей документ,
подтверждающий возраст ребенка.
Дети дошкольного и младшего школьного возраста , без сопровождения
взрослых, в зрительный зал не допускаются.
II. Требования к качеству оказания муниципальной услуги в разрезе
услуг.
1.Качество услуг по "Созданию и прокату спектаклей, театрализованных и
концертных программ, показу кинофильмов»
1.1.Сведения об услуге "Создание и прокат спектаклей, театрализованных и
концертных программ, показ кинофильмов»
1.1.1.Состав (содержание) услуги:
4
- создание условий для организации досуга и обеспечение жителей услугами
кино- и театрально-зрелищного характера;
-создание нового и прокат текущего репертуара, пополнение, содержание и
текущий ремонт материального оформления спектаклей , театрализованных
и концертных программ и кинофильмов.
1.1.2.Единицей измерения услуги является количество показанных зрителю
спектаклей, кинофильмов, театрализованных и концертных программ.
1.1.3. Получателями муниципальной услуги Театра являются физические и
юридические лица.
1.2.Документы, регламентирующие деятельность Театра.
Услуга " Создание и прокат спектаклей, театрализованных и концертных
программ,
показ
кинофильмов»
предоставляется
Театром,
функционирующим в соответствии со следующими основными
документами:
1.2.1. Устав Театра.
Устав
является
основным
организационным
документом,
регламентирующим деятельность Театра, и в обязательном порядке должен
включать в себя следующие сведения:
- наименование и местоположение Театра,
- юридический статус Театра,
- правоспособность Театра,
- цели и предмет деятельности Театра,
- права и обязанности Театра,
- ответственность, порядок управления Театром,
- имущество и финансы Театра,
- организация, оплата и дисциплина труда, порядок создания Театра, порядок
деятельности, реорганизации и ликвидации.
1.2.2.
Руководства,
правила,
инструкции,
методики,
положения
,регламентирующие процесс предоставления услуги, определяющие методы
(способы) их предоставления и контроля, а также предусматривающие меры
совершенствования работы Театра.
В практической деятельности при оказании услуги Театр использует
следующие основные руководства и правила:
- правила внутреннего трудового распорядка,
- санитарные правила и нормы.
При оказании услуги используются следующие инструкции:
- инструкции по эксплуатации оборудования Театра (паспорта техники),
- инструкции персонала Театра (должностные инструкции),
- инструкции по охране труда и технике безопасности,
- инструкции о мерах пожарной безопасности в Театре,
- инструкции для персонала при угрозе или возникновении террористических
актов.
1.2.3. Государственные (в случае их принятия) стандарты.
Стандарты составляют нормативную основу практической работы Театра.
5
1.2.4. Прочие документы, характеризующие правила внутреннего распорядка
деятельности Театра: штатное расписание, руководства, инструкции,
методики работы с населением и собственной деятельности, технический
паспорт Театра.
1.2.5. Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру
должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного
функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном
состоянии.
1.3.Условия размещения и режим работы Театра.
Муниципальная услуга должна оказываться в
помещениях,
оборудованных в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами
и правилами, должны отвечать требованиям, установленным строительными
нормами и правилами для зданий, предназначенных для массового
пребывания людей, а также требованиям пожарной безопасности.
Указанные помещения должны быть оборудованы:
- источниками естественного и искусственного освещения, уровень которого
определяется санитарными нормами;
- системами отопления и вентиляции;
- противопожарными системами.
В зданиях и помещениях, где предоставляется муниципальная услуга, на
видном месте должны располагаться схемы размещения средств
пожаротушения и путей эвакуации заявителей и работников МБУИ ДТ.
Вход и выход из помещения оборудованы соответствующими указателями.
Учреждение должно быть оснащено специальным техническим
оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям
стандартов и обеспечивающими надлежащее качество предоставления
муниципальной услуги .
Предоставление муниципальной услуги также может проходить на
сценический площадках города . Для обеспечения качества предоставляемой
муниципальной услуги
должно быть оборудовано сценическое
пространство, включающее в себя сцену (импровизированную сцену) и
необходимое оборудование, а также выставленное ограждение сценического
пространства, за пределы которого заявителям заходить запрещается.
МБУИ ДТ организует их безопасное пребывание на месте проведения
мероприятия путем привлечения сотрудников ОВД и здравоохранения.
Режим работы Театра:
вторник – суббота 9.00-13.00, 14.00-22.00
Воскресенье - понедельник - выходные дни театральной труппы
Понедельник - выходной день отдела кино.
1.4.Техническое оснащение Театра
Театр должен располагать достаточными площадями для создания
зрителю комфортных условий.
6
Театр должен быть обеспечен санитарно-бытовыми и административнохозяйственными помещениями, укомплектован необходимой мебелью,
техническими средствами и специальным оборудованием.
Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует
использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными
документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует
систематически
проверять.
(минимальное
количество
типовой
специализированной техники, которую должен иметь в распоряжении Театр
указано в таблице № 1)
В Театре должны обеспечиваться санитарно-гигиенические нормы и
нормы техники безопасности содержания театральных площадок и
обслуживания зрителей (температурный режим - не менее +18 градусов,
относительная влажность воздуха - 55 процентов).
1.5.Укомплектованность кадрами и их квалификация.
Театр должен располагать необходимым числом специалистов в
соответствии со штатным расписанием. (Примерные штаты Театра указаны в
таблице № 2)
Каждый специалист должен иметь соответствующее образование,
квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и
опытом, необходимым для выполнения возложенных на него обязанностей.
У сотрудников Театра должны быть должностные инструкции,
устанавливающие их обязанности и права.
Все специалисты учреждения должны быть аттестованы в установленном
порядке.
При оказании услуг персонал Театра руководствуется кодексом
профессиональной этики.
1.6.Информационное сопровождение деятельности Театра.
-предоставление зрителям необходимой и достоверной информации о
перечне оказываемых Театром услуг и формах их предоставления в
средствах массовой информации и на рекламных щитах.
Каждый Театр обязан довести до сведения потребителей услуги свое
наименование и местонахождение. Данная информация должна быть
предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством
Российской Федерации и обеспечивающим доступность услуги для
населения.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
- опубликования информации о Театре, предоставляющем услугу, на
официальном сайте Администрации города Тынды в разделе "культура";
- информационных стендов, афиш размещаемых в Театре и на
информационных тумбах города;
- тематических публикаций, радио- и телепередач;
-посредством размещения публикации в средствах массовой информации,
издания информационных материалов (афиш, брошюр, буклетов и т.д.).
7
В Театре должны размещаться информационные уголки, содержащие
сведения о бесплатных и платных услугах, требования к потребителю,
соблюдение которых обеспечивает оказание качественной Услуги, порядок
работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг,
настоящий Стандарт.
Информация о деятельности Театра, о порядке и правилах
предоставления услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере
необходимости, но не реже чем два раза в год.
1.7.Контроль за исполнением Муниципальной услуги.
Организация обеспечения качества и доступности предоставления услуг,
описываемых в настоящем Стандарте, достигается посредством реализации
контрольных мероприятий.
Контроль за деятельностью Театра осуществляется посредством процедур
внутреннего и внешнего контроля.
1.Внутренний контроль проводится руководителем Театра и его
заместителями и подразделяется на:
1) оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам,
касающимся качества предоставления услуг);
2) контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);
3) итоговый контроль (анализ деятельности Театра по результатам отчетного
года).
Выявленные недостатки по оказанию услуги анализируются по каждому
сотруднику Театра с рассмотрением на комиссиях по служебному
расследованию, с принятием мер к их устранению, вынесением
дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена
вина в нарушении требований настоящего Стандарта).
Система внутреннего контроля качества предоставления услуги
разрабатывается и утверждается руководителем Театра и должна
использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению
Услуги.
2.Осуществление внешнего контроля за деятельностью Театра по
предоставлению услуг в части соблюдения требований к качеству
осуществляется Комитетом по культуре Администрации города Тында
посредством:
1) проведения мониторинга основных показателей деятельности не реже
одного раза в квартал;
2) анализа обращений и жалоб граждан, поступивших Комитет по культуре
Администрации города Тында , проведения по фактам обращения служебных
расследований с привлечением к ответственности соответствующих
специалистов по выявленным нарушениям;
3) проведения контрольных мероприятий, в том числе проверка книги
отзывов и предложений Театра на предмет фиксации в ней жалоб на качество
услуг, а также факта принятия мер по жалобам.
8
Плановые контрольные мероприятия проводятся один раз в год, внеплановые
- по факту поступления жалоб на качество предоставляемых услуг.
Для оценки качества и безопасности услуг Комитет по культуре
Администрации г.Тынды использует следующие основные методы контроля:
1) визуальный - проверка состояния Театра;
2) аналитический - проверка наличия и сроков действия обязательных
документов на предоставление услуг, анализ правильности и
своевременности заполнения этих документов, проверка профессиональной
квалификации обслуживающего персонала, оказывающего услуги, основных
показателей деятельности Театра за отчетный период и другие;
3) измерительный - проверка с использованием средств измерений и
испытаний технического состояния оборудования;
4) экспертный - опрос творческих работников и других лиц о состоянии
качества и безопасности услуги, оценка результатов опроса;
5) социологический - опрос или интервьюирование потребителей Услуги,
оценка результатов опроса.
1.8.Критерии оценки качества муниципальной услуги.
Критериями оценки качества предоставления услуги являются:
1) полнота предоставления услуги в соответствии с установленными
требованиями ее предоставления;
2) результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая
различными методами (в том числе путем проведения опросов).
Качественное предоставление услуг должно способствовать:
1) поднятию жизненного тонуса населения;
2) мобилизации духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов,
отвлечению от жизненных трудностей и преодолению стрессовых ситуаций;
3) развитию творческих начал у населения;
4) повышению творческой активности населения, всестороннего развития
детей и подростков.
1.8.1.Требования к обслуживанию получателей услуг (зрителей).
Театр должен обеспечивать своевременное и в необходимом объеме
предоставление услуг в области сценического и кино- искусства с учетом
потребности населения в тех или иных видах услуг по доступным для
большей части населения ценам.
Театральная деятельность должна:
удовлетворять эстетические потребности населения в сценическом и
кино - искусстве;
обеспечивать посещение спектаклей, кинофильмов и прочих
мероприятий всеми желающими;
обеспечивать пропаганду достижений русского и зарубежного
театрального и кино- искусства.
Доступность для населения спектаклей , кинофильмов и других
публичных представлений, пропаганда достижений театрального искусства
9
выражается в гастрольной деятельности Театра, а также в участии Театра в
различных фестивалях и конкурсах.
Информирование населения должно начинаться не позднее 10
календарных дней до проведения мероприятия.
Театр не позднее 7 календарных дней до проведения мероприятия
должен приступить к организованной продаже билетов в кассе , через
представителей, иными способами.
Касса должна осуществлять работу ежедневно( кроме понедельника), с
момента начала продажи билетов до даты проведения мероприятия.
Время работы кассы устанавливается Театром самостоятельно.
Доступ зрителей в зрительный зал должен быть разрешен не позднее 20
минут до начала мероприятия.
1.8.2. Время обслуживания зрителей и срок предоставления муниципальной
услуги
Для получения Услуги потенциальному потребителю необходимо
совершить следующие действия:
В случае, если мероприятие платное:
1) приобрести билет в кассе Театра, оказывающего услугу. В билете должна
быть указана цена, дата посещения, ряд и место. Посещение Театра в другие
даты по данному билету не допускается;
2) лично обратиться в Театр;
3) предъявить билет на посещение сотруднику Театра, следящему за
соблюдением общественного порядка и допуском посетителей в зрительный
зал.
Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не
менее 1 часа и складывается из следующих сроков:
-прием заявителя (группы заявителей)- 5 минут;
- приобретение заявителем (группой заявителей) входных билетов – 10
минут;
показ
заявителям
спектаклей,
кинофильмов
(анимационных,
художественных, документальных, научно-популярных, детских ) и др.
мероприятий – не менее 45 минут.
Максимальные время ожидания и продолжительность приема
заявителей при решении вопросов, связанных с предоставлением услуги:
- время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения
услуги и для консультаций не должно превышать 20 минут;
- время приема для получения информации о ходе выполнения услуги не
должно превышать 5 минут.
Продолжительные мероприятия должны быть разделены на части,
длительность каждой из которых - не более 2 часов.
При этом предусматривается перерыв не менее 15 минут.
1.8.3. Особые категории потребителей услуги:
- дети из многодетной семьи;
- дети-сироты;
10
-дети-инвалиды, воспитанники детских домов и интернатов;
- инвалиды, ветераны войны и труда, дети войны;
- члены многодетных семей.
Право бесплатно получить услугу имеют инвалиды ,ветераны войны и
труда, дети-сироты, дети-инвалиды, воспитанники детских домов и
интернатов. Получить услугу данная категория потребителей может на
основании предварительной заявки, поданной руководством детских домов,
интернатов, обществ на имя директора Театра. Объем бесплатно
предоставляемой Услуги определяется в количестве не более 20 % процентов
от общего числа зрителей в течение месяца.
Места 11-го ряда
в зрительном зале являются местами по
пригласительным билетам, которые выдаются администрацией театра.
1.8.4. Показатели ( индикаторы) качества услуг Театра ( за один
календарный год)
№ Критерий
Показатели
1. В учреждении ведется
1) положительный отзыв 100% опрошенныхКнига отзывов и
«отлично»;
предложений,
2) положительный отзыв 70% опрошенныхпроверок качества
«хорошо»;
оказания услуг,
3) положительный отзыв 30% опрошенныхимеется книга
«удовлетворительно»;
(журнал) регистрации
4) положительный отзыв 10% опрошенныхжалоб на
«неудовлетворительно».
качество услуг, при
условии нахождения
ее в доступном для
потребителей месте
2. Количество
– не менее 10 тыс. чел.
обслуженных зрителей
(в среднем в год)
3. Количество
-не менее 100
показываемых
спектаклей и
представлений
4. Количество
-не менее 500
киносеансов
5. Количество новых
Не менее 4 – х в сезон
постановок и
восстановленных
спектаклей (в среднем в
год)
6. Время на подготовку не менее 2,5 часа
к показу спектакля
без учета времени на
11
7.
8.
9.
проведение
Время на подготовку не менее 30 минут
к показу киносеанса
без учета времени на
проведение
Качество управления Наличие утвержденной персонал – стратегии
персоналом
Театра.
Соотношение специалистов с высшим
специальным образованием к общему количеству
работающих должно быть не менее 50%.
Новые
информационные
технологии по рекламе
в работе со зрителями: Не менее 1-й рекламы в неделю , 2-х статей в
- продвижение
месяц
положительного
имиджа учреждения
средствами рекламы,
электронных
носителей, постоянная
информация об
учреждении в российских
СМИ.
1.9. Порядок рассмотрения претензий получателей услуг
Жалобы
на
нарушение
требований
настоящего
Стандарта
потребителями Услуги могут направляться как непосредственно в Театр, так
и в Управление культуры города Тынды.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги подлежат
обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление Услуг с нарушением требований настоящего
Стандарта должны быть рассмотрены руководителем Театра или
начальником Управления культуры города Тынды в 30-дневный срок, а их
заявителю - подготовлен и дан ответ о принятых мерах в письменной форме.
При подтверждении факта некачественного предоставления Услуги к
руководителю
организации
применяются
меры
дисциплинарного,
административного или иного воздействия в соответствии с требованиями,
установленными действующим законодательством.
Руководители немуниципальных организаций несут ответственность за
ненадлежащее исполнение Услуги согласно условиям муниципального
контракта, заключенного в соответствии с действующим законодательством.
12
1.10.Ответственность за качество предоставления услуги.
Работа Театра должна быть направлена на полное удовлетворение нужд
населения, непрерывное повышение качества предоставления услуги.
Руководитель Театра несет полную ответственность за соблюдение
требований настоящего Стандарта.
Приказом руководителя в Театре должны быть назначены ответственные
лица за качественное предоставление услуги в соответствии с требованиями
настоящего Стандарта, а также сформирована служба контроля за качеством
предоставления Услуги в соответствии с настоящим Стандартом, состоящая
из заместителей руководителя Театра и ведущих специалистов.
Руководитель Театра обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных
подразделений и сотрудников Театра;
2) четко определить полномочия, ответственность и обеспечить
взаимодействие всего персонала Театра и контроль качества
предоставляемых услуг;
3) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего
Стандарта;
5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры
предоставления услуг.
13
Таблица 1
Наименование и минимальное количество типовой
специализированной техники, которую должен
иметь в распоряжении Театр
(применяется при расчете объемов финансирования
муниципальной Услуги)
Наименование единицы специализированной
техники(оборудования)
Диммер для света
Пульт световой
Прожектор ПРТЛУ
Пушка световая
Стробоскоп
Генератор спецэффектов (дым, мыльные
пузыри и пр.)
Микшерный пульт
Проигрыватель минидисков
Студийный микрофон
Широкополосные сценические микрофоны
Радиосистема
Компьютер для работы с фонограммой
Активная акустическая система
Усилитель звука
Стойки микрофонные
Компьютер
Принтер лазерный цветной
Ксерокс
Швейная машина
Оверлог
Стиральная машина
Деревообрабатывающий станок
Пила ЭПЧ-3
Электропила торцовочная
Сварочный аппарат
Светосильный перламутровый экран
Система пространственного
звуковоспроизведения
Цифровой проектор с ксеноновой лампой
Автобус
Автомобиль для перевозки декораций
Минимальное
количество
техники(оборудования)
2
1
30
1
2
1
2
2
4
6
1
1
2
2
4
3
1
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
14
Таблица 2
Примерный штат Театра ( с учетом отдела кино)
(применяется при расчете объемов финансирования
муниципальной услуги)
Наименование должности
Директор
Старший администратор
Администратор
Инженер по технике
безопасности
Главный режиссер
Художник-постановщик
Помощник главного
режиссера ,заведующий
труппой
Руководитель литературнодраматической частью
Ассистент режиссера
Заведующий музыкальной
части
Количество
Обоснование
ставок
1
1
Вводится при прокате
текущего репертуара в
количестве 120 спектаклей
(мероприятий )в год
1
Вводится в зависимости от
количества проведенных
мероприятий в Театре и
числом зрителей не менее 10,0
тыс. чел. в год
1
Вводится при эксплуатации
сложного оборудования
световых и звуковых систем
1
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
сезон
1
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
сезон
1
Вводится при наличии в
учреждении постоянно
действующего коллектива
1
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
сезон
1
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
сезон
1
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
15
Артистический персонал
15
Руководитель
монтировочного цеха
1
Машинист сцены
4
Художник по свету
1
Звукорежиссёр
1
Звукооператор
2
Реквизитор
1
Зав. костюмерным цехом
1
сезон
Вводится в соответствии с
нормативной численностью
для драматических театров и
театров юного зрителя, но не
менее 15единиц в пределах
утвержденной учредителем
штатной численности
Вводится при прокате
текущего репертуара в
количестве 120 спектаклей
(мероприятий )в год
Вводятся при наличии
специально оборудованной
сцены, работающей при
прокате текущего репертуара
в количестве 120спектаклей
в год : -2 ставки на
репетиционный период; 2
ставки на выездной и
стационарный период
Вводится при прокате
текущего репертуара в
количестве не менее 120
спектаклей (мероприятий)в
год.
Вводится при прокате
текущего
репертуара в
количестве 120 спектаклей
(мероприятий )в год
Вводится при прокате
текущего
репертуара в
количестве 120 спектаклей
(мероприятий )в год
1 ставка-на репетиционный
период
1 ставка- на выездной и
стационарный период
Вводится при прокате
текущего
репертуара в
количестве 120 спектаклей
(мероприятий )в год
Вводится при прокате
текущего
репертуара в
16
Зав. отделами(кино, столярнодекорационная мастерская,
пошивочным и т.д.)
Костюмер
4
Гример-постижер
1
Художник-бутафор
1
Художник-декоратор
1
Бутафор-декоратор высшей
квалификации, спектаклей в
год занятый изготовлением
особо сложных
декораций
Закройщик, занятый
изготовлением особо
сложных исторических
костюмов
Закройщик-модельер,
занятый изготовлением
женских и мужских
костюмов
Прачка
1
1
количестве 120 спектаклей
(мероприятий )в год и
наличием на балансе
учреждения не менее 150
единиц костюмов
Вводятся при
производственной
необходимости
Вводится при прокате
текущего
репертуара в
количестве 120 спектаклей
(мероприятий )в год,
из расчета нормы постановки
4 новых спектаклей за
театральный сезон и
наличием на балансе
учреждения не менее 150
единиц костюмов
Вводится при прокате
текущего
репертуара в
количестве 120 спектаклей
(мероприятий )в год
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
сезон
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
сезон
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
сезон
3
Вводятся из расчета 1 ставка
на каждый новый
постановочный спектакль
1
Вводится из расчета нормы
постановки 4 новых
спектаклей за театральный
сезон
Вводится при условии чистки
1
17
театральных костюмов
ручным или механическим
способом до 100 кг в год
Техник (отдел кино)
Киномеханик
Сторож-вахтер
2
2
4
Заведующий складом
1
Уборщица
4
Машинистка
1
Контролер билетов
Кассир
Гардеробщик
Дворник
4
3
2
2
Устанавливается из расчета
баланса рабочего времени на
сторожевую охрану,
где нет возможности передать
охрану помещений на пульт
вневедомственной охраны
Вводится в учреждениях,
имеющих оборудованные
складские помещения для
хранения постановочного
материала и других
материальных ценностей
Вводится при наличии
убираемой площади от 300 кв.
м до 500 кв. м, с центральным
водоснабжением, либо до 300
кв. м, без центрального
водоснабжения
Вводится из расчета 6,0
тысячи машинописных
листов в год
При вводе в эксплуатацию собственного здания в штатное расписание
могут быть введены штатные единицы:
- инженер по электрооборудованию - 1
- инженер по звукооборудованию - 1
- концертмейстер по классу вокала и балету - 1
- артистический персонал - 9
- сантехник - 1
- электромонтер – 1
- бухгалтер по ведению билетного хозяйства - 1
- столяр-плотник – 1 и пр.
Руководитель Театра на основании примерных штатов самостоятельно
определяет
количество
необходимых
специалистов
в
пределах
установленной численности и планового фонда оплаты труда.
18
Иполнитель:
Директор_______С.Е.Стрелец
________________2012г.
Председатель МУКК
___________А.М.Шиян
______________ 2012г.
Начальник ГОРФУ
_________________И.М. Борискина
________________2012г.
Начальник юридического отдала
_________________О. Г.Чернощекова
_______________ 2012г.
Заместитель Мэра по социальной политике
_________________О. В. Лоцман
_______________2012г.
19
20