Правила пользования картой VISA

Приложение №15 к Порядку
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ VISA
1.
Порядок получения Карты
1.1.
Карта выдается только Владельцу карт-счета или лицу, на чье имя она была
изготовлена. На лицевую сторону Карты наносится 16-тизначный номер Карты (или последние 4
цифры номера Карты для карт VISA Electron), срок действия Карты, имя и фамилия Держателя
карты (кроме карт “мгновенной выдачи”). При получении Карты ее Держателю необходимо
проверить правильность этой информации. В случае обнаружения ошибок Карта не выдается и
изготавливается новая Карта.
1.2.
Сразу при получении Карты лицо, на чье имя она выдается, обязано подписать Карту.
Подпись ставится шариковой ручкой на обратной стороне Карты в поле для образца подписи.
Запрещается стирать/смывать ранее сделанную подпись. При отсутствии на Карте подписи ее
держателя возрастает риск возникновения ущерба, нанесенного в случае ее несанкционированного
использования при потере или краже Карты.
1.3.
Вместе с Картой ее Держателю выдается конверт с ПИН-кодом к данной Карте.
Держатель карты должен убедиться, что конверт запечатан и ПИН-код не виден. После вскрытия
конверта Держателю карты следует запомнить ПИН-код, а конверт с ПИН-кодом либо уничтожить,
либо спрятать в надежном месте, недоступном для других лиц. Недопустимо хранение ПИН-кода
вместе с Картой или записи ПИН-кода на Карту. ПИН-код в Банке не хранится и не подлежит
восстановлению. В случае если Держатель карты забыл ПИН-код, ему следует обратиться в Банк
для замены Карты с оплатой согласно Тарифам Банка.
1.4.
После получения Карты запишите ее номер в специально отведенном месте на
последней странице настоящих Правил и храните в надежном месте, отдельно от своей карты.
Данная информация может быть использована в дальнейшем для блокирования операций с
использованием Карты в случае ее утери или кражи.
1.5.
Держателю карты рекомендуется сразу после получения карты проверить ее
работоспособность, проведя любую операцию по карте (просмотр баланса, снятие наличных, оплата
покупок и т.д.).
1.6.
Банк-эмитент имеет право изъять Карту у
Клиента или Держателя Карты, или заблокировать расчеты по ней, по собственной инициативе и
без предупреждения. Возврат денежных средств Клиенту со счетов, открытых в Банке,
осуществляется в соответствии с заключенными с Банком договорами.
1.7.
Владелец счета может дать право другим физическим лицам распоряжаться
денежными средствами на своем Карт-счете (установленным лимитом кредитования) в пределах
установленных им лимитов с выдачей им дополнительных Карт. Для этого необходимо обратиться
в Банк и заполнить Заявление-анкету на выдачу дополнительной Карты. При себе необходимо
иметь свой паспорт и паспорт лица, на чье имя выдается Карта. Дополнительная Карта выдается
непосредственно ее Держателю при личном обращении в Банк. Владелец счета может установить
лимиты расходования по дополнительной Карте. Владелец счета несет полную финансовую
ответственность за все операции, совершенные с использованием дополнительных Карт.
1.8.
Дополнительная Карта может быть выдана на срок действия, не превышающий срок
действия основной Карты.
1.9.
Для прекращения операций по дополнительной карте Владелец счета должен изъять
Карту у ее держателя и вернуть Карту в Банк. В случае невозможности изъять Карту Владелец счета
должен обратиться в Банк с письменным заявлением о блокировании Карты.
2.
Счета для расчетов по Карте
2.1.
Для осуществления расчетов по операциям с использованием Карты физическому
лицу открывается Счет для расчетов по Карте в валюте, указанной в Договоре. Денежные средства
на Счете для расчетов по Карте могут быть: использованы для совершения операций с
использованием Расчетной карты или направлены на погашение задолженности Клиента перед
Банком по Кредитной карте, если иное не предусмотрено настоящими Правилами и/или Договором.
2.2.
Все операции по Карте, комиссии Банка, а также расходы Платежной системы по
обслуживанию Карты относятся на Счет для расчетов по Карте Клиента, в том числе, и по
утерянным Картам. Владелец Счета для расчетов по Карте обязан заботиться о том, чтобы на его
счете всегда находилась сумма денежных средств, достаточная для предстоящих расходов с
использованием Карты и уплаты комиссии Банку (или, для Кредитных карт, своевременного
исполнения обязательств перед Банком). Взнос наличной иностранной валюты на счета Клиента,
открытые в такой валюте, может осуществляться третьими лицами на основании доверенности,
которая оформляется в Банке.
2.3.
В случае совершения Клиентом операций с использованием Карты и/или
возникновения обязательств Клиента перед Банком, обязательств по уплате налогов и сборов,
установленных законодательством, при отсутствии или недостатке свободных средств Банк имеет
право блокировать расчеты по Карте. На сумму образовавшегося “перерасхода” Банк начисляет
штрафные проценты (пеню) в соответствии с действующими Тарифами Банка. Клиент поручает
Банку направлять все поступающие на Счет денежные средства на погашение сумм “перерасхода” и
начисленных процентов.
3.
Условия пользования Картой
3.1.
Расчеты, совершенные с использованием Карты, юридически эквивалентны
операциям, выполненным по поручению Клиента на списание средств с банковского счета Клиента.
3.2.
Картой имеет право пользоваться только Держатель Карты. Держатель Карты
определяется:
 именем на лицевой стороне (при наличии);
 образцом его подписи на обратной стороне Карты;
 номером Карты;
 персональным идентификационным номером (ПИН-код), выдаваемым Держателю вместе с
Картой в специальном конверте.
3.3.
Карта является действительной до последнего дня, указанного на ее лицевой стороне
месяца и года включительно. Держатель Карты обязан заблаговременно, до истечении срока
действия Карты, сообщить Банку (по зарплатным Картам VISA Electron – представителю
Предприятия) о намерении продолжить, либо прекратить работу с Картой. При поступлении
устного или письменного заявления Клиента с просьбой продолжить работу с Картой Банк
согласовывает с Клиентом срок изготовления новой Карты. При этом новая Карта может быть
выдана только при условии оплаты ее выпуска.
3.4.
Держатель Карты обязан предохранять Карту от механических повреждений и
воздействия сильных электромагнитных полей. В случае повреждения Карты, ее магнитной полосы
или чипа, необходимо обратиться в Банк для получения новой Карты. Выдача новой Карты взамен
испорченной производится только при условии оплаты изготовления новой Карты. За операции с
использованием Карты Банк автоматически взимает плату в соответствии с действующими
Тарифами Банка.
3.5.
Внимание! Если карта имеет надпись “valid only in…” (с указанием страны на
английском языке), то ею можно воспользоваться только в указанной стране. Например, карта с
надписью “valid only in Russia” действительна для совершения операций только на территории
Российской Федерации.
4.
Порядок совершения покупки и получения наличных
денежных средств с использованием Карты
4.1.
Карта предназначена для безналичных расчетов за товары и услуги через электронные
терминалы, а также получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи
наличных, обслуживающих карты. Банк не несет ответственность, если Карта не была принята к
оплате третьей стороной или если валютные ограничения страны пребывания Держателя Карты, а
также установленные лимиты на суммы получения наличных денег в банкоматах, могут в какой-либо
степени затронуть интересы Держателя Карты. Банк не несет ответственности в случае взимания с
Держателя Карты третьей стороной комиссии, не предусмотренной Договором с Банком.
4.2.
При использовании Карты для оплаты стоимости приобретаемых товаров или услуг
существует следующая процедура оформления покупки.
При совершении покупки через электронный терминал продавец «считывает» с предъявляемой
Держателем для оплаты Карты необходимую информацию. Затем продавец вводит сумму покупки,
и может предложить Клиенту ввести ПИН-код. После этого терминал автоматически связывается с
Банком для получения авторизационного ответа. Если ответ положителен, печатаются две копии
чека, где продавец ставит свою подпись и может предложить поставить подпись Клиенту. Затем
передает Держателю Карты одну копию чека, Карту и товар. Держатель Карты должен проверить
соответствие валюты и суммы, указанной на чеке, стоимости покупки. Чеки необходимо сохранять
до проведения сверки с выпиской по Карт-счету. При отказе Держателя Карты от покупки
необходимо настоять, чтобы продавец выполнил операцию на терминале по отправке в Банк.
4.3.
Держатель Карты несет ответственность за правильность указанной в платежных чеках
информации по Карте и совершенной операции. Держатель Карты обязан сохранять все платежные
документы по операциям с использованием Карты и представлять их Банку по его требованию для
обоснования своих претензий по спорным платежам.
4.4.
Банк не возмещает наличными или чеком стоимости товара, приобретенного по Карте, а
затем возвращенного продавцу. Возмещение может быть произведено только торговой точкой и
только в безналичном порядке путем зачисления средств на Карт-счет (кредитная операция по
Карте).
4.5.
Если валюта Счетов отличается от валюты транзакции, то производится конвертация
валюты транзакции в валюту Счета (Карт-счет или ссудный счет) по курсу, установленному Банком
на дату обработки транзакции (списания/зачисления) в Банке.
4.6.
Клиенту следует знать о возможном несоответствии суммы операции, совершенной с
использованием Карты, и суммы денежных средств, списанных с банковского счета Клиента по
данной операции, в случае если операция с использованием Карты совершались в валюте отличной от
валюты Счета. Отражение операций по банковскому счету осуществляется на основании
подтверждающих операции документов, день поступления которых в Банк может не совпадать с днем
совершения клиентом операций. При этом за счет изменения курсов валют возможно изменение
размера суммы денежных средств, подлежащих списанию со Счета по операции, совершенной в
валюте, отличной от валюты Счета.
4.7.
Клиенту следует знать, что при оплате картой за границей или на иностранном
Интернет-сайте, продавец может предложить оформить операцию в рублях. Однако транзакцию
торгово-сервисное предприятие формирует в валюте страны пребывания (регистрации сайта). При
проведении операции в рублях (в случае рублевого Счета) держатель вынужден нести
дополнительные расходы в результате конвертации торгово-сервисным предприятием суммы
платежа из рублей в валюту страны пребывания (регистрации сайта), а затем, после прихода
информации в Банк, оплатить обратную конвертацию. Проведение операции в рублях не избавляет
от конверсионных потерь при совершении операции, а только увеличивает расходы на
конвертацию. Настоятельно рекомендуем держателям карт производить расчеты за рубежом в
валюте страны пребывания, а на иностранных сайтах выбирать валюту страны, в которой
зарегистрирована компания.
4.8.
Для получения наличных денежных средств в банкомате Держателю Карты необходимо
вставить Карту в приемное устройство банкомата таким образом, чтобы магнитная полоса была
обращена вниз и оказалась справа. Затем необходимо следовать инструкциям на экране банкомата.
Для идентификации Держателя Карты банкомат потребует ввести ПИН-код Карты. Если Держатель
Карты забыл свой ПИН-код, не следует пытаться его угадать. После трех неудачных попыток
банкомат может захватить Карту. В этом случае Держателю Карты следует обратиться в банк,
который установил данный банкомат. Если ПИН-код был введен правильно и был получен
положительный ответ при авторизационном запросе, банкомат выдает деньги, после чего операция
считается совершенной и не может быть отменена. Банк не несет ответственность за ситуации,
находящиеся вне его контроля и связанные со сбоями в работе внешних систем оплаты, расчетов,
обработки и передачи данных.
5.
Утрата Карты или ее несанкционированное использование.
Меры безопасности при совершении операций с использованием Карт.
Внимание! Перед первым использованием Карты рекомендуем ознакомиться с
Уведомлением о рисках, связанных с выполнением операций с использованием банковских
карт, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
5.1.
Меры безопасности при совершении операций с использованием Карты:
5.1.1.
Держатель Карты обязан поставить на оборотной стороне Карты собственноручную
подпись. Использование неподписанной Карты существенно повышает риск потери Клиентом
денежных средств в случае утери/кражи Карты.
5.1.2.
Держатель Карты обязан принимать меры к предотвращению утраты (хищения) Карты
и ПИН-кода или их незаконного использования. Запрещается:
 хранить Карту вместе с ПИН-кодом или записывать ПИН-код на самой Карте;
 передавать Карту или сообщать ПИН-код третьему лицу;
 допускать возможность попадания Карты в чужие руки или копирования номера Карты с
образцом подписи Держателя Карты.
5.1.3.
Банк с целью безопасности денежных средств Клиента устанавливает лимиты на
совершение операций по Счету и Карте. Клиент вправе на основании письменного заявления
запросить Банк об изменении установленных лимитов. Риски, связанные с несанкционированным
использованием денежных средств Клиента до момента блокирования Карты, возлагаются на
Клиента.
5.1.4.
Держатели карт на основании заявления подключаются Банком к услуге
Автоматического информирования - – передача Клиенту информации (SMS-сообщения на
мобильный телефон и/или электронные письма на адрес электронной почты) о совершенных по
Карте операциях.
5.1.5.
Клиент при совершении операции в торгово-сервисной сети не должен выпускать
Карту из вида. В случае, если торговая точка вызывает подозрения, пользоваться Картой при оплате
не рекомендуется.
При получении наличных через банкомат рекомендуем обратить внимание на наличие
посторонних устройств на лицевой панели банкомата и, при их обнаружении, не пользоваться
данным банкоматом.
5.1.6.
С целью обеспечения безопасности денежных средств Клиента рекомендуется не реже
одно раза в месяц получать выписку об операциях, совершенных по Карте. Банк не несет
ответственности за убытки Клиента, возникшие вследствие неполучения (несвоевременного
получения) им выписок.
5.2.
Владелец Счета имеет право опротестовать операцию, произведенную с
использованием карты, если, по его мнению, данная операция не совершалась, или сумма операции,
списанная с Клиента, не совпадает с суммой, указанной на копии платежного чека. Со стороны
Банка основанием для опротестования операции по карте служит письменное заявление Владельца
cчета, при необходимости, с приложенными копиями платежных квитанций, чеков терминала или
банкомата.
Банк рассматривает заявления Клиента по операциям, совершенным с использованием
банковской карты в банкоматах, терминалах, устройствах Банка, предназначенных для совершения
операций с использованием банковских карт, в течение 30 календарных дней с даты подачи
заявлений в письменном виде (в устройствах другой кредитной организации-эквайрера, в течение
45 календарных дней).
При этом если Банку требуется получение дополнительной информации из Платёжной
системы, то срок рассмотрения заявлений Клиента увеличивается, но не более чем на срок
рассмотрения заявлений, предусмотренный правилами Платёжной системы. В случае если по
заявлению клиента Банк направил запрос в Платёжную систему, то Банк сообщает Клиенту о
продлении срока рассмотрения заявления по телефону или путем направления SMS-сообщения на
мобильный телефон и/или электронного письма на адрес электронной почты.
5.3.
Клиент обязан обеспечить сохранность переданных ему экземпляров Договора и
приложений к нему, на основании которого Банк обслуживает карту, в течение всего срока действия
Договора, а также не менее трех лет со дня его прекращения.
5.4.
В случае утраты Карты и/или ПИН-кода, получения известия о ее несанкционированном
использовании Держатель Карты обязан немедленно информировать об этом Банк по указанному
контактному телефону или, если это невозможно, любого официального представителя интересов
Платежной системы, а также правоохранительные органы.
При получении устного или письменного заявления Держателя Карты об утере / краже Карты
Банк осуществляет мероприятия по блокированию операций с использованием Карты путем
внесения информации о Карте в Электронный Стоп-лист и Бюллетень блокированных карт. За
включение номера Карты в Электронный Стоп-лист и/или Бюллетень блокированных карт с
Клиента взимается плата в соответствии Тарифами Банка.
Любое устное обращение Держателя Карты должно быть подтверждено письменным
заявлением в адрес Банка, в котором должны быть подробно изложены обстоятельства утраты
Карты и/или ПИН-кода или известные Держателю Карты сведения об их незаконном
использовании, а также куда и когда Держатель заявил о происшедшем. Клиент несет полную
ответственность за ущерб, возникший в связи с незаконным использованием Карты, а также за
платежи, произведенные по Картам, выданным на его Карт-счет, до момента внесения Карты в
Электронный Стоп-лист и Бюллетень блокированных карт. Включение Карты в Бюллетень
блокированных карт осуществляется в соответствии с графиком, установленным Платежной
системой.
5.5.
При обнаружении Карты, ранее заявленной утраченной или незаконно используемой,
Держатель Карты должен немедленно сообщить об этом в Банк, а также обратиться в Банк для
проверки работоспособности Карты.
6.
Выписки по счетам
6.1.
Выписка по операциям совершенным по Карт-счету, выдается на руки Клиентувладельцу счета при его личном обращении в Банк. Ежемесячная выписка выдается Клиенту
бесплатно, за получение дополнительных выписок с Клиента взимается плата согласно Тарифам
Банка.
6.2.
При выдаче Клиенту Кредитной карты в ежемесячной выписке, получаемой в Банке,
будет указываться сумма использованного кредита и задолженность Клиента по комиссионным
платежам в пользу Банка. Срок погашения задолженности по кредиту и комиссионным платежам
должен производиться в сроки, предусмотренные Договором с Банком. В случае задержки платежа на
всю сумму задолженности по кредиту Банком начисляются штрафные проценты (пеня) за каждый
день просрочки согласно действующим Тарифам Банка.
6.3.
Банк информирует Клиента об операциях совершенных с использованием Карты, в
порядке и в соответствии с законодательством РФ и Договором.
Термины и определения
Данный раздел содержит разъяснения специальных терминов, применяемых в настоящих Правилах и при
расчетах с использованием банковских карт.
Авторизация (авторизационный запрос) – разрешение, предоставляемое эмитентом (или Платежной
системой, если это предусмотрено технологией обслуживания карт) для проведения операции с
использованием банковской карты и порождающее его обязательство по исполнению представленных
документов, составленных с использованием банковской карты.
Расчетная карта – банковская карта, предназначенная для совершения операций ее держателем в
пределах установленной Банком суммы денежных средств (расходного лимита), расчеты по которой
осуществляются за счет денежных средств Клиента, находящихся на его карт-счете, или кредита,
предоставляемого Клиенту Банком в соответствии с договором банковского счета при недостаточности или
отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).
Банк-эквайрер – банк, осуществляющий расчеты с торговыми точками по операциям, совершенным с
использованием банковских карт, и осуществляющий операции по выдаче наличных держателям банковских
карт, не являющимся клиентами эквайрера.
Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая эмиссию банковских карт.
Блокирование Карты – временное или окончательное приостановление операций с использованием
банковской карты путем постановки номера Карты в Электронный Стоп-лист и / или Бюллетень
блокированных карт Платежной системы.
Бюллетень блокированных карт – список номеров блокированных Карт, распространяемый Платежной
системой среди торговых точек и пунктов выдачи наличных, обслуживающих банковские карты. Проверка
номера карты по Бюллетеню блокированных карт осуществляется, если операция с использованием банковской
карты осуществляется без авторизационного запроса к банку-эмитенту.
Владелец счета - физическое лицо (резидент или нерезидент), на имя которого на условиях отдельного
договора открыт Счет в Банке и (для расчетных карт) Карт-счет.
Держатель дополнительной карты – доверенное лицо Владельца счета, на имя которого выдана
Дополнительная карта.
Держатель Карты – физическое лицо, использующее банковскую карту на основании договора с
эмитентом, или физическое лицо – уполномоченный представитель Владельца счета.
Договор – договор обслуживания по банковской карте, заключаемый между Банком и Владельцем счета и
регулирующий отношения между Банком и Владельцем счета при осуществлении операций по Карте.
Дополнительная карта - карта, выдаваемая доверенному лицу Владельца счета по его письменному
заявлению. Все операции по дополнительной карте относятся на Карт-счет Владельца Счета (для кредитных
карт – на Счет Владельца Счета).
Карт-счет –текущий банковский счет физического лица, размещенные на котором денежные средства
предназначены для оплаты расчетных документов, составленных с использованием расчетных карт.
Карта – Расчетная карта или Кредитная карта
Клиент – Владелец счета.
Кредитная карта – банковская карта, предназначенная для совершения ее держателем операций, расчеты
по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставляемых Банком Клиенту в пределах
установленного лимита в соответствии с условиями кредитного соглашения.
“Перерасход” средств Карт-счета (установленного лимита кредитования) – превышение суммы операции
(начисленной комиссии) над остатком средств на Карт-счете (установленным лимитом кредитования),
являющееся неправомерным использованием денежных средств Банка.
ПИН-код – персональный идентификационный номер. Цифровой код, состоящий из 4-х цифр, который
используется с целью идентификации Держателя Карты при совершении операций с использованием Карт.
ПИН-код генерируется в момент подготовки карты к выдаче и известен только Держателю Карты.
Свободные средства – сумма денежных средств, внесенных на Карт-счет Клиентом (либо третьими
лицами с соблюдением требований валютного законодательства) и/или предоставленных Банком в кредит,
которые доступны для их расходования с использованием Карты.
Счет – текущий банковский счет физического лица, размещенные на котором денежные средства
предназначены для оплаты предъявленных расчетных документов (для расчетных карт – только документов,
составленных без использования карт).
Счет для расчетов по Карте – Карт-счет, открываемый для отражения операций по Расчетной карте, или
Счет, открываемый для отражения операций по Кредитной карте.
Электронный Стоп-лист – электронный файл, поддерживаемый Платежной системой и содержащий
информацию о номерах Карт, операции по которым запрещены. Проверка Карты по Электронному Стоп-листу
производится при каждом авторизационном запросе на проведение операции по Карте.
По
вопросам
относительно
средств,
находящихся на Карт-счете, Вы можете
обратиться
в
подразделение
ОАО “ЧЕЛИНДБАНК”,
осуществляющее
обслуживание Вашего Карт-счета, по телефонам:
В рабочие дни: с _____ до ______
Неотъемлемой частью настоящих Правил
является Уведомление о рисках, связанных с
выполнением
операций
с
использованием
банковских карт VISA
Номер карты:
4 __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
Внимание!
В случае утери, кражи Карты, разглашения
ПИН-кода,
для
предотвращения
несанкционированного использования Карты
необходимо заблокировать Карту, для чего
обратитесь
в
круглосуточную
службу
поддержки
держателей
карт
ОАО “ЧЕЛИНДБАНК” по телефону:
+7 (351) 239 7777
С целью блокирования карты Вы можете
также обратиться в Глобальную службу помощи
платежной системы VISA International по
телефонам:
8-10-800-110-1011,866-654-0164 (бесплатные)
+1 (410) 581 3836, +1 (410) 581 9994 (платные)
Приложение к Правилам пользования
банковской картой VISA
Уведомление о рисках, связанных с выполнением операций
с использованием банковских карт
Настоящее уведомление предоставляется Вам в связи с Вашим желанием осуществлять операции с
использованием карты ОАО “ЧЕЛИНДБАНК”.
Данное Уведомление призвано ознакомить Вас с рисками, связанными с осуществлением операций с
использованием карт, определить их приемлемость, и ответственно подойти к вопросу о получении банковской
карты, не имеет целью заставить Вас отказаться от осуществления данных операций.
Существуют следующие виды рисков
1. Системные риски (риски изменения политической ситуации, неблагоприятных изменений
законодательства, макро- и микроэкономические риски, риск возникновения обстоятельств непреодолимой
силы). Банк на данные риски повлиять не может.
2.
-
Риски возможного мошенничества:
мошенническое использование номера карты;
использование утерянных/украденных карт;
использование неполученных карт;
использование поддельных карт.
Следствием данных рисков может стать потеря денежных средств (в т.ч., для некоторых видов карт на
сумму, превышающую остаток средств на карт-счете или установленный лимит кредита), невозможность
использования карты.
3.
Риск технических сбоев – риск отказа в обслуживании по причине неработоспособности
технических средств и линий связи.
4.
Риск торговых точек – по некоторым группам торговых точек количество совершенных
авторизаций может отличаться от количества сформированных по ним транзакций. Данный риск связан,
прежде всего, с торговыми точками категории “путешествия и развлечения”, к которым относятся гостиницы и
фирмы по прокату автомобилей.
5.
Риск отказа в обслуживании данного вида карты при совершении каких-либо операций. Может
быть в одной из следующих форм (данный список не является исчерпывающим):
риск отказа в обслуживании карт определенного вида (например, в данной точке не обслуживаются
карты VISA Electron, или точка принимает только кредитные карты);
риск отказа в обслуживании в связи с превышением лимитов на проведение операций в данной
торгово-сервисной точке или пункте выдачи наличных.
6.
Риск, связанный с передачей информации через каналы SMS и/или электронной почты.
Существуют следующие риски:
Получение информации о Ваших финансовых операциях неуполномоченными лицами в следующих
случаях:
 при доступе к Вашему мобильному телефону неуполномоченных лиц;
 при доступе к Вашему почтовому ящику электронной почты неуполномоченных лиц;
 при доступе неуполномоченных лиц при передаче информации на Ваш мобильный телефон;
 при доступе неуполномоченных лиц при передаче информации на Ваш адрес электронной почты;

при компьютерных атаках злоумышленников на Вашу электронную почту, Ваш почтовый адрес
электронной почты, Ваш сервер электронной почты, иные сервера и каналы связи, используемые при передаче
информации из Банка;
 при любом другом неуполномоченном доступе в момент передачи информации по открытым каналам
связи.
Использование неуполномоченными лицами информации, к которой они получили доступ.
Для минимизации вышеперечисленных рисков Вы должны соблюдать требования Правил
пользования, а также выполнять следующие действия:
 соблюдать установленные лимиты совершения расходных операций с использованием карт;
 при совершении операций в торгово-сервисной сети не выпускать карту из Вашего поля зрения;
 при получении наличных в банкомате перед совершением операций осмотреть его и обратить внимание
на наличие посторонних устройств (устройства для считывания ПИН-кода, минивидеокамеры1 и др.);
1
В частности, видеокамера не должна быть направлена на клавиатуру банкомата
 получать выписки по счету не реже одного раза в месяц;
 подключиться к услуге об информировании о совершенных операциях посредством SMS-сообщений на
мобильный телефон или через электронную почту;
Всегда помните, что банковская карта – это инструмент доступа к Вашему счету и денежным средствам,
хранящимся на нем. В случае невыполнения клиентом Правил пользования картой Банк вправе в
одностороннем порядке предпринять меры, направленные на ограничение рисков, связанных с использованием
карты.