ДОГОВОР №

ДОГОВОР №
г. Москва
«____»_________201___ г.
ООО «ЭПАМ Систэмз», в лице Генерального директора Агафонова Василия Ивановича,
действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем - Исполнитель, с одной стороны, и
ВТБ24 (ЗАО), в лице члена Правления, директора Департамента банковских и информационных
технологий Русанова С.Г., действующего на основании доверенности от 20.06.2012 № 1529,
именуемый в дальнейшем - Заказчик, совместно именуемые - Стороны, а каждая в отдельности –
Сторона, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.
Телебанк 2.0. – система для дистанционного банковского обслуживания, включающая ядро,
сервис CIMlevel2 Minerva и фронтальное решение на платформе Adobe CQ5 (далее – Система).
1.2.
Заявка — оформленный по установленной форме (Приложение № 2 к настоящему Договору)
документ, в котором Стороны согласовывают условия выполнения работ. Заявка является
неотъемлемой частью настоящего Договора с момента подписания его уполномоченными
представителями Сторон и скрепления их подписей печатями.
1.3.
Работы — работы по анализу требований, доработке и тестированию Телебанк 2.0.,
выполняемые Исполнителем в интересах Заказчика по оформленным должным образом
Заявкам.
1.4.
Команда специалистов — проектная команда, состоящая из сотрудников Исполнителя
и выполняющая Работы по Заявкам Заказчика.
1.5.
Отчётный период — срок выполнения работ, определяемый в соответствии с Приложением №
1 к Заявке, по истечении которого Исполнитель отчитывается перед Заказчиком по результатам
выполнения Работ.
1.6.
Акт сдачи-приемки — первичный документ, которым Стороны подтверждают факт
выполнение Работ по Заявке и который является основанием для выставления счёта на оплату
выполненных Работ (далее – «Акт» или «Акт сдачи-приемки»).
1.7.
Субподрядчик — физическое или юридическое
к выполнению Работ по настоящему Договору.
1.8.
Уведомление — официальное оповещение о чём бы то ни было одной Стороны другой
Стороной на официальном бланке организации, отправленное по почте заказным письмом
с уведомлением о вручении, либо курьером под роспись Ответственного представителя
Стороны. Также уведомлением считается отправка письма по факсу или электронной почте
таким образом, чтобы у отправляющей Стороны имелось подтверждение того, что
принимающая Сторона получила письмо.
2.
2.1.
привлечённое
Исполнителем
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель принимает на себя обязательство выполнить Работы по доработкам на основании
Заявок Заказчика (далее – Заявки), а Заказчик обязуется принять результаты выполненных
Работ и оплатить их в соответствии с условиями Договора.
2.1.1.
2.2.
лицо,
Сроки
сдачи-приёмки
выполняемых
соответствующих Заявках.
Работ
определяются
Сторонами
в
Стороны пришли к соглашению, что исключительные права на результат выполненных по
настоящему Договору Работ возникают у Заказчика с момента полной оплаты выполненных
Работ.
3.
3.1.
3.2.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется:
3.1.1.
Выполнить Работы в соответствии с условиями, определёнными настоящим Договором
и Заявками.
3.1.2.
Выполнять Работы с привлечением команды специалистов Исполнителя
и гарантировать соответствие её квалификации в соответствии с Приложении № 1 к
настоящему Договору.
3.1.3.
Своевременно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней после возникновения, уведомлять
Заказчика о возникновении спорных ситуаций, задержек, рисков и прочих препятствий
для выполнения Работ в процессе их выполнения, в случае если такие ситуации
препятствуют и/или могут создать препятствия для выполнения обязательств
по Договору в срок и по стоимости, определённым в Заявке.
3.1.4.
Предоставлять Заказчику еженедельный Отчёт по выполненным за прошедшую неделю
Работам, запланированным на следующую неделю Работам, доработанным документам
и реализованной функциональности. Исполнитель также обязуется предоставлять
Заказчику информацию о ходе выполнения Работ по его запросу в течение 3 (трёх)
рабочих дней с момента получения такого запроса.
3.1.5.
Не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней с даты подписания настоящего
Договора назначить со своей стороны Ответственного представителя с указанием его
полномочий. В случае необходимости смены Ответственного представителя, сообщать
Заказчику о факте смены не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до самой смены.
При смене Ответственного представителя условия настоящего Договора остаются
неизменными и обязательными для исполнения. О факте назначения или смены
Ответственного представителя Исполнитель уведомляет Заказчика в установленном
порядке.
Исполнитель имеет право:
3.2.1.
Требовать оплаты выполненных по Заявкам Работ в соответствии с их объёмом
и качеством.
3.2.2.
Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения Работ
по настоящему Договору, и сдвигать сроки выполнения Работ соразмерно задержкам
предоставления запрошенной информации.
3.2.3. Самостоятельно
определять
персональный
состав
команды
специалистов
для выполнения Работ. Персональный состав подразумевает указание квалификации
и определённых навыков, которыми должен обладать специалист, количество
специалистов той или иной квалификации. Для выполнения отдельных Работ
привлекать, при условии письменного согласования с Заказчиком, третьи лица
(далее — Субподрядчики), включая, но не ограничиваясь, следующими:
ИП «ЭПАМ Системз» (Республика Беларусь), ИП «ЭПАМ Информационные
корпоративные системы» (Республика Беларусь), ООО «ЭПАМ Решения»
(Российская Федерация), ООО «ЭПАМ Системз» (Украина), ООО «ЭПАМ
Системз, Кфт.» (Венгрия), на договорной основе. При этом Исполнитель несёт
ответственность за действия указанных третьих лиц как за свои.
2
3.2.4. В случае выполнения Работ третьими лицами, указанными в п. 3.2.3. Договора
Заказчик не несет никаких командировочных расходов, связанных с
выполнением Работ.
3.3.
3.4.
По настоящему Договору Заказчик обязуется:
3.3.1.
Признать, что всё оборудование, включая программное и аппаратное обеспечение,
оборудование средств связи, принадлежащее Исполнителю и используемое
для исполнения Работ, является исключительной собственностью Исполнителя.
Заказчик обязуется не заявлять права на такое оборудование или его компоненты.
3.3.2.
По письменному запросу Исполнителя предоставлять Исполнителю доступ ко всей
необходимой информации и материалам, а также программному и аппаратному
обеспечению, необходимому для выполнения Работ, предусмотренных Заявкой,
в случае, когда это необходимо. Данные материалы и оборудование могут
располагаться как по месту нахождения Заказчика, так и по месту нахождения
Исполнителя по согласованию между Сторонами.
3.3.3.
Обеспечивать сотрудников Исполнителя рабочими местами, оснащенными
необходимыми программно-аппаратными средствами и средствами коммуникации, на
своей территории в случае, если Заявка предусматривает проведение Работ на
территории Заказчика.
3.3.4.
Передавать Исполнителю только те материалы (тексты, логотипы, товарные знаки,
копирайты, изображения и т.п.), права на которые (авторские, смежные, промышленные
и т. п.) ему принадлежат. Предоставление таких материалов не должно нарушать
авторские, смежные, промышленные или любые другие права третьих лиц.
3.3.5.
Предоставить Исполнителю в согласованные Сторонами сроки доступ к программному
и аппаратному обеспечению для проведения тестирования результатов выполненных
Работ на территории Заказчика.
3.3.6.
Предпринимать
административные
меры
и организационные
мероприятия,
необходимые для проведения приёмо-сдаточных испытаний, опытной эксплуатации.
3.3.7.
Не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней с даты подписания настоящего
Договора назначить со своей стороны Ответственного представителя с указанием его
полномочий. В случае необходимости смены Ответственного представителя, сообщать
Исполнителю о факте смены не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до самой
смены. При смене Ответственного представителя условия настоящего Договора
остаются неизменными и обязательными для исполнения. О факте назначения или
смены
Ответственного
представителя
Заказчик
уведомляет
Исполнителя
в установленном порядке.
Заказчик имеет право:
3.4.1.
В любое время проверять ход и качество выполняемых Исполнителем Работ, при этом
Заказчик не должен вмешиваться в ход выполняемых Исполнителем Работ так, кроме
того осуществляемая проверка не должна приводить к увеличению срока и (или)
стоимости выполнения Работ.
3.4.2.
В случае невыполнения каким-либо специалистом предписанных обязанностей
надлежащим образом, уведомлять Исполнителя о том, что данный специалист
не справляется со своими обязанностями. Исполнитель обязуется назначить
испытательный срок для данного специалиста. Продолжительность испытательного
3
срока будет составлять 10 (десять) рабочих дней со дня уведомления Заказчиком, если
иное не согласовано Сторонами. В течение испытательного срока Заказчик будет
информироваться о процессе и (или) урегулировании проблем. В случае если
испытуемый специалист и далее не справляется со своими обязанностями, Исполнитель
исключает данного специалиста из состава команды специалистов и предоставляет
замену в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания испытательного срока.
4.
3.4.3.
Информировать Исполнителя в письменной форме о любых нарушениях условий
настоящего Договора и любых Заявок. Исполнителю предоставляется 1 (один)
календарный месяц с момента получения уведомления от Заказчика для исправления
нарушения. По запросу Исполнителя предоставляемый срок может быть увеличен
с согласия Заказчика, но не может превышать 2 (двух) календарных месяцев.
3.4.4.
При появлении в процессе Работ по настоящему Договору новых задач, идей и решений
направлять их Исполнителю для согласования с Исполнителем сроков, порядка
выполнения и оплаты Работ, в порядке, предусмотренном п. 5.4. настоящего Договора.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ НАЧАЛА, ОКОНЧАНИЯ И ПРИЁМКИ РЕЗУЛЬТАТОВ
РАБОТ
4.1.
Ответственный представитель Заказчика в порядке, установленном в п.4.2. настоящего
Договора, сообщает ответственному представителю Исполнителя о необходимости выполнения
Работ по настоящему Договору. Ответственные представители Сторон координируют
выполнение Работ для решения поставленных Заказчиком задач.
4.2.
Заказчик по электронной почте либо по факсу (с последующей передачей согласованного
и подписанного оригинала в соответствии с условиями п. 4.6. настоящего Договора) направляет
Исполнителю Заявку по форме, утверждённой в соответствующем приложении (Приложение
№ 2 к настоящему Договору), содержащую следующую информацию:
4.2.1.
дата и номер Заявки;
4.2.2.
наименование и состав заказываемых Работ;
4.2.3.
результат Работ, подлежащий приёмке Заказчиком;
4.2.4.
критерии приёмки результатов Работ;
4.2.5.
срок привлечения специалистов.
4.3.
Исполнитель обязан подтвердить получение Заявки путём отправки в течение 2 (двух) рабочих
дней ответного письма по электронной почте.
4.4.
Исполнитель анализирует поступившую Заявку на реализуемость и в срок, согласованный
с Заказчиком, но не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Заявки, дополняет ее
необходимой для выполнения Работ по Заявке информацией.
4.5.
В случае невозможности реализовать требования Заказчика, указанные в Заявке, Исполнитель
направляет по электронной почте ответственному представителю Заказчика мотивированный
отказ от Заявки.
4.6.
Каждая Заявка оформляется в бумажном виде в двух экземплярах, по одному экземпляру
для каждой Стороны, и подписывается каждой Стороной.
4.7.
Каждая Заявка, согласованная и подписанная Сторонами, является неотъемлемой частью
настоящего Договора и служит основанием для начала выполнения Исполнителем Работ
по Заявке, а также проведения взаимных расчётов и платежей между Сторонами.
4
4.8.
Отчётные материалы по Заявке предоставляются Исполнителем не позднее 5 (пяти) рабочих
дней после завершения выполнения Работ по Заявке в следующем составе:
4.8.1.
4.9.
Акт сдачи-приемки выполненных работ по завершении выполнения (Приложение № 4 к
настоящему Договору).
После получения Акта сдачи-приемки выполненных работ от Исполнителя Заказчик обязан
произвести проверку:
4.9.1.
Разработанной по Заявке документации (если имеется) в течение 5 (пяти) рабочих дней,
если иное не указано в Заявке.
4.9.2.
Разработанного по Заявке программного обеспечения или системы (если имеется) —
в течение 20 (двадцати) рабочих дней, если иное не указано в Заявке.
4.10. По итогам проверки Заказчик подписывает Акт или направляет Исполнителю мотивированный
отказ от приёмки Работ в установленные в п. 4.9. настоящего раздела сроки.
4.11. В случае непредоставления Заказчиком обоснованного отказа в течение срока, указанного
в п. 4.9. настоящего раздела, Работы за Отчётный период считаются принятыми, и Заказчик
обязан подписать Акт сдачи-приемки выполненных работ.
5.
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
5.1.
После подписания Заявки на выполнение Работ Исполнитель осуществляет подбор
специалистов для выполнения Работ по Заявке в соответствии с п.п.3.1.2. настоящего
Договора. Ответственный представитель Исполнителя в срок 10 (десять) рабочих дней
направляет Заказчику уведомление о назначенных специалистах.
5.2.
Выделенные специалисты Исполнителя отчитываются о выполняемых Работах по Заявке
в системе управления проектами Исполнителя или, по согласованию Сторон, в системе учета
Работ Заказчика не реже, чем 1 (один) раз в неделю.
5.3.
Ответственный представитель Исполнителя еженедельно отправляет Заказчику Отчёт
о выполненных Работах по всем активным Заявкам в соответствии с п. 3.1.4. настоящего
Договора.
5.4.
В случае необходимости изменения условий исполнения Работ по определённой Заявке или
изменения требований к результатам Работ Ответственный представитель Заказчика
уведомляет Исполнителя о такой необходимости с перечислением изменившихся условия
и/или требований. Исполнитель временно останавливает Работы по данной Заявке на срок
утверждения новой Заявки, в которой описываются изменённые условия и требования. После
подписания Заказчиком новой Заявки исполнитель обязуется приступить к выполнению Работ
по этой Заявке, при этом Заказчик обязуется оплатить фактически выполненные Исполнителем
Работы до момента получения Уведомления об изменениях.
5.5.
Приёмка выполненных Работ по Заявке осуществляется по окончании всех Работ по данной
Заявке. Исполнитель обязан сообщить об окончании Работ по Заявке Заказчику и предоставить
Заказчику возможность проверить результаты выполненных Работ посредством передачи ему
отчётных материалов по соответствующей Заявке.
6.
6.1.
СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
Предельная цена настоящего Договора составляет 37 777 700 (тридцать семь миллионов
семьсот семьдесят семь тысяч семьсот) рублей с учетом НДС 18%.
5
6.2.
Стоимость и порядок оплаты Работ определяются следующим образом:
6.2.1.
Стоимость Работ согласовывается Сторонами в соответствующей Заявке на выполнение
Работ.
6.2.2.
Заказчик оплачивает Исполнителю авансовый платеж в размере 30 (тридцати) % от
стоимости Работ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня выставления счета по
соответствующей Заявке на выполнение Работ. Окончательный расчет Заказчик
осуществляет в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня подписания Сторонами
соответствующего Акта сдачи-приемки выполненных работ.
6.2.3.
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику счет-фактуру в соответствии с
порядком и в сроки, определенный законодательством Российской Федерации.
6.2.4.
Все расчёты между Заказчиком и Исполнителем осуществляются в российских рублях
путём перечисления суммы платежа на банковский расчётный счет Исполнителя,
указанный в разделе 16 Договора.
6.2.5.
Моментом исполнения обязанности по оплате Работ Исполнителя считается дата
списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.
6.3.
Ставки Исполнителя на выполняемые Работы приведены в Приложении № 1 к настоящему
Договору.
6.4.
Исключительное право на результаты Работ по настоящему Договору принадлежит Заказчику.
7.
СРОКИ И ПОРЯДОК ДОСРОЧНОГО РАСТОРЖЕНИЯ
7.1.
Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания и действует в течение 1 (одного) года.
7.2.
Обязательства, возникшие в ходе исполнения настоящего Договора, Стороны должны
исполнить независимо от истечения срока действия Договора. Обязательства по Договору
считаются выполненными, если выполнены обязательства по всем подписанным Сторонами
Заявкам к настоящему Договору.
7.3.
В случае невыполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных п.п. 3.3.2, 3.3.3
настоящего Договора, Исполнитель вправе, по своему усмотрению, приостановить выполнение
Работ на срок задержки с обязательным уведомлением об этом Заказчика. Такое
приостановление выполнения Работ по настоящему Договору ни при каких условиях не может
быть рассмотрено в качестве нарушающего настоящий Договор и не является основанием
для отказа от оплаты фактически выполненных Работ, предусмотренной в п.6 настоящего
Договора.
7.4.
Договор может быть досрочно расторгнут:
7.4.1.
По инициативе Исполнителя в случае, если приостановка выполнения Работ, вызванная
неисполнением Заказчиком своих обязанностей, перечисленных в п. 3.3 настоящего
Договора, продолжается более 15 (пятнадцати) рабочих дней;
7.4.2.
По инициативе Заказчика в случае, если Исполнитель ненадлежащим образом
выполняет свои обязательства, предусмотренные п. 3.1. настоящего Договора
и не устраняет данные нарушения в соответствии с условиями п.п. 4.10 настоящего
Договора;
7.4.3.
По инициативе Заказчика без объяснения причин с уведомлением об одностороннем
отказе от исполнения Договора минимум за 30 (тридцать) календарных дней
до планируемой даты прекращения Договора и условий завершения или досрочного
6
прекращения всех активных Заявок. При этом Заказчик обязуется осуществить все
необходимые расчеты с Исполнителем за фактически выполненные Работы.
7.5.
7.4.4.
По инициативе Исполнителя без объяснения причин с уведомлением об одностороннем
отказе от исполнения Договора минимум за 30 (тридцать) календарных дней
до планируемой даты прекращения Договора с учётом условий завершения или
досрочного прекращения всех активных Заявок.
7.4.5.
По
письменному
соглашению
Сторон,
подписанному
представителями Сторон и скрепленному их печатями.
7.4.6.
На основании вступившего в законную силу решения суда.
уполномоченными
В случае досрочного расторжения настоящего Договора Стороны:
7.5.1.
Проводят переговоры и согласовывают план-график закрытия всех активных Заявок,
по которым ведутся Работы, передачи промежуточных и/или окончательных
результатов Работ по активным Заявкам.
7.5.2.
Производят взаиморасчёт следующим образом: Исполнитель отчитывается Заказчику
по всему объёму Работ, выполненных к моменту расторжения Договора, а Заказчик
оплачивает Исполнителю полную стоимость фактически выполненных Работ по всем
согласованным Сторонами Заявкам. При этом Работы Исполнителя должны быть
документально подтверждены.
8.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.
В случае просрочки Исполнителем исполнения своих обязательств по Заявкам, согласованных
Сторонами, Заказчик вправе требовать выплаты неустойки в размере 0.1 % (ноля целых одной
десятой процента) от стоимости Работ Исполнителя в Отчётном периоде за каждый рабочий
день просрочки, но не более 10 % (десяти процентов) от стоимости Работ, выполняемых по
соответствующей Заявке.
8.2.
В случае неоплаты и/или несвоевременной оплаты Заказчиком Работ Исполнителя
по соответствующей Заявке, Исполнитель вправе требовать выплаты неустойки, в размере
0.1 % (ноля целых одной десятой процента) от стоимости невыполненных Работ, за каждый
рабочий день просрочки, но не более 10 % (десяти процентов) от стоимости Работ по
соответствующей Заявке.
8.3.
Сумма пени начисляется и выплачивается только на основании письменного требования
Стороны, в пользу которой она должна быть выплачена.
8.4.
Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему
Договору.
9.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОГЛАСКА ИНФОРМАЦИИ
9.1.
Содержание настоящего Договора является строго конфиденциальным и не подлежит передаче
третьим сторонам без письменного согласия обеих Сторон, за исключением привлекаемых
в соответствии с условиями настоящего Договора Субподрядчиков.
9.2.
Стороны принимают на себя обязательства по передаче друг другу и неразглашению
Информации, составляющей Коммерческую тайну, в соответствии с условиями Соглашения
о конфиденциальности № 749 от 26 марта 2012 г., подписанного Сторонами.
7
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. С момента полной оплаты выполненных Работ согласно п.6.1. настоящего Договора, Заказчику
принадлежат все исключительные права на результаты выполненных Работ в полном объеме,
в том числе и на разработанные Исполнителем исходные коды программного обеспечения
и документацию.
10.2. Исполнитель имеет право с предварительного письменного согласия Заказчика использовать
или упоминать название, логотип и символику Заказчика.
10.3. Исполнитель имеет право просить Заказчика составить рекомендательное письмо в случае
надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
10.4. Заказчик не будет размещать имён физических лиц (или ссылок на него) работников
Исполнителя или физических лиц, выполняющих обязательства по настоящему Договору
по поручению Исполнителя на созданных и/или создаваемых ими объектах интеллектуальной
собственности для Заказчика.
10.4.1. Исполнитель выполняет Работы для широкого круга клиентов, и Заказчик понимает,
что Исполнитель будет продолжать эту деятельность. Соответственно, ничто
в настоящем Договоре не препятствует и не ограничивает Исполнителя в части
предоставления консультационных услуг и (или) материалов для себя или других
клиентов, независимо от возможной схожести алгоритмов, экранных форматов,
структуры, организации и последовательности материалов, которые могут быть
предоставлены Заказчику.
11. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
11.1. Возможность и срок гарантийного
и указываются в конкретных Заявках.
обслуживания
результатов
Работ
определяются
11.2. В случае
Работ,
связанных
с разработкой
и внедрением
информационных
или
автоматизированных систем или программного обеспечения (далее — Система), Исполнитель
гарантирует качество выполняемых Работ в соответствии с условиями Договора. Исполнитель
обеспечивает гарантийное обслуживание созданных им Систем согласно заявленным
функциям в документации на соответствующую Систему при условии её эксплуатации
на программно-аппаратной платформе, определённой в документации, а также при условии
отсутствия изменений программного кода Системы без ведома и разрешения Исполнителя.
11.3. В течение гарантийного срока Заказчик обязуется уведомлять Исполнителя в письменном виде
обо всех претензиях, связанных с гарантией. При обнаружении ошибки представители
Заказчика должны самостоятельно убедиться, что неработоспособность Системы вызвана
ошибкой самой Системы (несоответствие модуля или функции Системы заявленным
в документации к ним требованиям) и воспроизвести ошибку на тестовом стенде или тестовой
среде.
11.4. Под ошибками Системы понимаются:
11.4.1. Ошибки в программном коде, которые приводят к отказу в работе Системы, либо
к генерации неверных данных, выводимых или записываемых в базу данных, либо
приводят к тому, что описанные в документации на Систему функции не исполняются
или не исполняются должным образом;
11.4.2. Ошибки в документации, которые приводят к неправильному использованию Системы.
8
11.5. Настоящая гарантия не применима к ошибкам или сбоям программного обеспечения, которые
были вызваны:
11.5.1. Его неправильным использованием или использованием не в соответствии с настоящим
Договором;
11.5.2. Сбоем электропитания, аппаратного или сетевого оборудования;
11.5.3. Ошибкой или сбоем в работе операционных систем, систем управления базами данных
и других базовых программных продуктов;
11.5.4. Настройками безопасности в среде Заказчика;
11.5.5. Настройкой значений параметров Системы, отличных от указанных в документации
на Систему.
11.6. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение гарантийных обязательств
в случаях, если:
11.6.1. Переданное программное обеспечение Системы будет модифицировано в период
действия Договора без предварительного согласования с Исполнителем;
11.6.2. Заказчик не будет предоставлять доступ специалистам Исполнителя к программноаппаратным средствам Заказчика, необходимым для выполненния Работ по настоящему
Договору;
11.6.3. Заказчик необоснованно не будет предоставлять материалы, документы, проводить
своевременные согласования в объёме необходимом для выполнения Исполнителем
своих обязательств;
11.6.4. Заказчик не будет своевременно и полностью оплачивать Работы
по настоящему Договору.
Исполнителя
11.7. Для обеспечения работоспособности Систем согласно их назначению Исполнитель может
предоставлять Заказчику обновления. Обновления являются результатом исправления ошибок.
Установка и проверка обновлений производится силами специалистов Заказчика.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы, определяемых в соответствии с п.3 ст.401 Гражданского
кодекса Российской Федерации.
12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему
Договору, обязана не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения
обстоятельств непреодолимой силы, в письменной форме уведомить другую Сторону о
возникновении обстоятельств такого рода, о предполагаемом сроке их действия и
прекращения. Сторона, не уведомившая другую Сторону в указанный срок, не вправе
ссылаться на действие обстоятельств непреодолимой силы.
12.3. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы составит более 3 (трех)
месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора или его
неисполнимой части.
9
13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
13.1. Любые разногласия, противоречия, жалобы в связи с настоящим Договором, включая все
вопросы, касающиеся его существования, действительности, прекращения или нарушения
положений настоящего Договора, возникающие у одной из Сторон по настоящему Договору
по отношению к другой Стороне (далее — Спор) урегулируются следующим образом:
13.1.1. Каждая из Сторон добросовестно проводит переговоры по урегулированию любого
Спора, который может возникнуть между Сторонами.
13.1.2. Целью Сторон является урегулирование любого Спора настолько быстро и эффективно,
насколько это возможно.
13.1.3. В ожидании окончательного урегулирования какого-либо Спора, каждая Сторона
продолжает прилагать все усилия к выполнению настоящего Договора и всех своих
соответствующих обязательств по нему.
13.2. Если Стороны не смогли в переговорном порядке урегулировать возникший Спор в течение
15 (пятнадцати) рабочих дней с момента его возникновения, такой Спор передаётся
на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.
14. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящий Договор содержит полное соглашение между Сторонами в том, что касается
упомянутого предмета настоящего Договора и заменяет все предыдущие договорённости,
утверждения и соглашения, как устные, так и письменные, между Сторонами по отношению
к названному предмету настоящего Договора.
14.2. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
14.3. Стороны признают и соглашаются, что специалисты Сторон, которые привлекаются
к исполнению настоящего Договора, являются квалифицированным персоналом, которому
трудно найти замену. Соответственно, каждая из Сторон соглашается, что в течение срока
действия настоящего Договора, а также в течение 1 (одного) календарного года после
истечения срока действия настоящего Договора, ни одна из Сторон не будет инициировать
привлечение, а также не будет привлекать в качестве сотрудника по трудовому договору,
а также в качестве независимого сотрудника по гражданско-правовому договору специалистов
другой Стороны, участвующих в исполнении настоящего Договора, без предварительного
письменного согласия другой Стороны. В случае нарушения положений о не найме,
пострадавшая Сторона вправе, по своему усмотрению, потребовать от нарушившей Стороны
выплаты штрафа в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей без учета НДС, за каждого своего
сотрудника и (или) консультанта, работающего по трудовому или гражданско-правовому
договору.
14.4. При изменении юридического или фактического адреса одной из Сторон настоящего Договора,
данная Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону не позднее, чем за 10 (десять)
рабочих дней до изменения. В случае неуведомления об изменении адреса информация,
направленная по имеющемуся у отправляющей Стороны адресу, считается направленной
должным образом.
14.5. Положения настоящего Договора, а также отношения Сторон в связи с настоящим Договором,
регулируются и интерпретируются в соответствии с
законодательством Российской
Федерации.
10
14.6. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих одинаковую
юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
15. СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ
 Приложение № 1. Коммерческие условия.
 Приложение № 2. Форма Заявки.
 Приложение № 3. Регламент выполнения Работ по Заявке.
 Приложение № 4. Форма Акта сдачи-приемки выполненных работ.
 Приложение № 5. Требования к производительности
Все приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора, при условии, что они
подписаны уполномоченными представителями Сторон, и их подписи скреплены печатями Сторон.
16. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель:
ООО «ЭПАМ Систэмз»
Юридический адрес: 117036, г. Москва, ул.
Дмитрия Ульянова, д. 9/11, корп. 2.
Почтовый адрес: 115404, Москва, ул.9-я
Радиальная, д.2
Заказчик:
ВТБ 24 (ЗАО)
Юридический адрес:
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 35.
Почтовый адрес:
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 35.
Банковские реквизиты:
ИНН: 7719232155
КПП: 772801001Банковская информация: КБ
«СДМ-БАНК» (ОАО), г. Москва.
Р/С: 40702810700080001270
Кор. счёт: 30101810600000000685 в отделении 1
Московского ГТУ Банка России
ИНН: 7733043350
БИК: 044583685
КПП: 775001001
Банковские реквизиты:
ИНН: 7710353606
КПП: 775001001
Код отрасли по ОКПО: 20606880
БИК: 044525716
Кор/счет: 30101810100000000716 в ОПЕРУ
Московского ГТУ Банка России
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
ВТБ 24 (ЗАО)
Генеральный директор
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
_______________ /Агафонов В.И./
_______________ / Русанов С.Г. /
М.П.
М.П,
11
Приложение № 1
к Договору № ________
от______________________
КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
1. Ставки (рублей в час, без НДС) Исполнителя по привлечению специалистов для выполнения
Работ в зависимости от квалификации специалиста и места его работы:
№
Почасовая
ставка, руб. без
НДС
Квалификация
Управляющий персонал
1.
Руководитель проекта
2.
Координатор проекта
3.
Администратор проекта
Технологи
4.
Ведущий технолог
5.
Старший технолог
6.
Технолог
7.
Младший технолог
Аналитики
8.
Ведущий аналитик
9.
Старший аналитик
10.
Аналитик
11.
Младший аналитик
Дневная
ставка, руб.
без НДС
Дневная
ставка руб. c
НДС
2 247,00
1 926,00
1 391,00
17 976,00
15 408,00
11 128,00
21 211,68
18 181,44
13 131,04
2 247,00
1 926,00
1 819,00
1 605,00
17 976,00
15 408,00
14 552,00
12 840,00
21 211,68
18 181,44
17 171,36
15 151,20
2 140,00
1 926,00
1 819,00
17 120,00
15 408,00
14 552,00
20 201,60
18 181,44
17 171,36
1 605,00
12 840,00
15 151,20
Разработчики
12.
Ведущий разработчик
2 033,00
16 264,00
19 191,52
13.
Старший разработчик
1 712,00
13 696,00
16 161,28
14.
Разработчик
1 498,00
11 984,00
14 141,12
15.
Младший разработчик
1 391,00
11 128,00
13 131,04
Тестировщики
16.
Ведущий тестировщик
1 712,00
13 696,00
16 161,28
17.
Старший тестировщик
1 498,00
11 984,00
14 141,12
18.
Тестировщик
1 391,00
11 128,00
13 131,04
19.
Младший тестировщик
1 284,00
10 272,00
12 120,96
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
Генеральный директор
_______________ /Агафонов В.И./
ВТБ 24 (ЗАО)
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
_______________ / Русанов С.Г. /
12
Приложение № 2
к Договору № ________
от ________________
ФОРМА ЗАЯВКИ
Заявка № ___к Договору № от __
_______
г. Москва
«__» __________ 201_ г.
ВТБ24 (ЗАО), именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице_____________, действующего на
основании __________, с одной стороны, и ООО «ЭПАМ Систэмз», именуемое в дальнейшем
«Исполнитель», в лице генерального директора Агафонова Василия Ивановича, действующего на
основании Устава, с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», заключили
настоящую Заявку к Договору № _________ от ______________ о нижеследующем.
1.
ПРЕДМЕТ ЗАЯВКИ
1.1.
Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнить по работы по
_________________________________________________________в соответствии с условиями
Договора и Техническим Заданием Заказчика (Приложение № 2 к Заявке).
1.2.
В случае противоречия между текстом настоящей Заявки и Регламентом выполнения работ или
Договором, положения настоящей Заявки будут иметь приоритет над положениями Регламента
Работ или Договора.
2. ОБЪЕМ, СРОКИ И СТОИМОСТЬ РАБОТ
2.1.
Сроки выполнения работ определяются Планом выполнения Работ (Приложении № 1 к Заявке).
2.2.
Объем работ, требования к результату работ и условия работ определяются Техническим
Заданием (Приложении № 2 к Заявке).
2.3.
Порядок выполнения Работ определяется Регламентом выполнения работ (Приложение № 3 к
Договору № _______ от ___________ г.).
3.
СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ ПО ЗАЯВКЕ
3.1.
Стоимость
Работ
по
настоящей
Заявке
составляет
_____________
(___________________________) рублей и ____ копеек, в том числе НДС 18 %
________(__________________________________________) рубля и ____ копеек.
3.2.
Дополнительные работы, не включённые в Приложение № 2 к Заявке Техническое задание
(далее — ТЗ) либо вызванные изменениями ТЗ настоящей Заявки, должны оплачиваться
Заказчиком отдельно. Состав и стоимость дополнительных работ, график их сдачи и порядок
оплаты определяются Сторонами в дополнительных Заявках в соответствии с запросами
Заказчика и в зависимости от сложности работ.
4.
СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ
Приложение № 1 к Заявке - Календарный план и График платежей
Приложение № 2 к Заявке - Техническое задание
13
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
Генеральный директор
_______________ /Агафонов В.И./
ВТБ 24 (ЗАО)
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
_______________ / Русанов С.Г. /
14
Приложение № 1 к Заявке
№ _____ от «__» __________ 201_ г.
г. Москва
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ РАБОТ ПО ТРУДОЕМКОСТИ
Квалификация Дневная
ставка, руб. с
НДС
Трудозатраты в днях
Итоговая стоимость
специалиста с НДС,
руб.
ИТОГО с НДС
НДС 18%, руб.
«__» __________ 201_ г.
ПЛАН ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
№
Наименование работ
Срок
завершения
Перечень отчетных материалов
1.
2.
3.
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
Генеральный директор
_______________ /Агафонов В.И./
ВТБ 24 (ЗАО)
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
_______________ / Русанов С.Г. /
15
Приложение № 2 к Заявке
№ _____ от «__» __________ 201_ г.
г. Москва
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
ПОДПИСИ СТОРОН
OOO «ЭПАМ Систэмз»
ВТБ 24 (ЗАО)
Генеральный директор
Заместитель директора департамента
банковский и информационных
технологий
_______________ / Агафонов В. И. /
_______________ / Бирюкова Г.Ю. /
16
Приложение № 3
к Договору № _____________
от ___________________________
РЕГЛАМЕНТ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО ЗАЯВКЕ
ПРЕДМЕТ НАСТОЯЩЕГО РЕГЛАМЕНТА
1.
1.1. Настоящий Регламент выполнения Работ по Заявке (далее — «Регламент работ») определяет
порядок выполнения работ по модели с фиксированной стоимостью, которые утверждаются
Сторонами в виде Заявки (Приложение № 2 к Договору, далее — «Заявка»).
2.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ЗАЯВКИ
2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнить работы
в соответствии с Техническим Заданием (далее — ТЗ) Заказчика, которые формулируются в виде
документа в свободной форме, который утверждается Сторонами, прикладывается к Заявке
и является неотъемлемой частью Заявки, согласно которому Исполнителю поручается
разработка и внедрение системы (далее — «Система») Заказчика.
2.2. ТЗ определяет объём работ по Заявке. В рамках Заявки необходимо обеспечить качество
Системы по критерию RTM в соответствии с Приложением № 3 к Регламенту проведения работ
в соответствии с требованиями, определёнными в ТЗ, и обеспечить техническую поддержку
и устранение ошибок на время гарантийного обслуживания опытной и промышленной
эксплуатации Системы в течение 90 (девяносто) календарных дней, если в Заявке не указано
иное. Критерий качества Системы и классификация ошибок определяются таблицами
определений Pre-Alpha, Alpha, Beta и RTM версий программных модулей Системы
и спецификации критичности ошибок (Приложение № 3 к Регламенту проведения работ),
являющимися неотъемлемой частью настоящего Регламента работ.
2.3. Приложение №1 к Регламенту проведения работ, являющееся неотъемлемой частью настоящего
Регламента работ, определяет порядок обсуждения, согласования и утверждения проектной
документации. Состав и объём проектной документации определяется Заявкой.
2.4. Приложение №2 к Регламенту проведения работ, являющееся неотъемлемой частью настоящего
Регламента работ, определяет порядок тестирования, приёмки-сдачи Системы, выявления
ошибок и недоработок, а также форму предъявления Заказчиком Исполнителю выявленных
ошибок и недоработок.
3.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Выполнить Работы с надлежащим качеством, из своих материалов, своими силами и
в соответствии с условиями Заявки.
3.1.2. Разработать Систему согласно ТЗ.
3.1.3. Реализовать RTM-версию Системы.
3.1.4. Разработать проектную документацию в составе документов, предусмотренных в ТЗ.
3.1.5. Установить RTM-версию Системы на тестовом стенде Заказчика и провести интеграцию
с системами Заказчика в соответствии с ТЗ.
17
3.1.6. Передать RTM-версию Системы Заказчику, включая полные комментированные исходные
тексты программ и полнофункциональные скомпилированные исполняемые модули
программ.
3.1.7. Обеспечить устранение ошибок и несоответствий согласно условиям гарантийного
обслуживания Системы, функционирующей в промышленной эксплуатации, сроком
90 (Девяносто) календарных дней со дня сдачи RTM-версии Системы (если в Заявке не
указано иное).
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. По письменному запросу Исполнителя предоставить Исполнителю всю необходимую
информацию и материалы, необходимые для выполнения Работ, указанных в Заявке, в том
числе специальное программное обеспечение или удалённый доступ к такому
программному обеспечению для разработки и тестирования Системы на территории
Исполнителя, а также необходимое для интеграции Системы с программными
приложениями Заказчика.
3.2.2. Передавать Исполнителю только те материалы (тексты, логотипы, товарные знаки,
копирайты, изображения и т. п.), права на которые (авторские, смежные, промышленные
и т. п.) ему принадлежат. Предоставление таких материалов не должно нарушать
авторские, смежные, промышленные или любые другие права третьих лиц.
3.2.3. Принимать выполненные Исполнителем работы по Акту сдачи-приёмки выполненных
работ в соответствии с условиями Заявки и настоящего Регламента работ.
3.2.4. Оплачивать надлежащим образом выполненные работы согласно условиям Заявки
и настоящего Регламента работ
не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента
подписания Сторонами Акта сдачи-приемки выполненных работ.
3.2.5. Предоставить Исполнителю в согласованные Сторонами сроки доступ к программноаппаратной платформе для проведения тестирования Системы на территории Заказчика.
3.2.6. Обеспечить готовность программно-аппаратной платформы для установки Системы,
а также рабочих мест пользователей Системы, которые должны участвовать в опытной
эксплуатации.
3.2.7. Предпринять административные меры и организационные мероприятия, необходимые
для установки Системы,
проведения приёмо-сдаточных испытаний, опытной
эксплуатации.
3.2.8. При необходимости предоставить Исполнителю технические средства на территории
Заказчика, необходимые Исполнителю для выполнения Работ по Заявке и настоящему
Регламенту работ. Передача технических средств оформляется двухсторонним Актом
приёма-передачи технических средств.
3.3. Заказчик имеет право:
3.3.1. При появлении в процессе доработки Системы новых задач, идей и решений направлять их
Исполнителю для согласования с Исполнителем сроков ведения работ, порядка их
выполнения и дополнительной оплаты.
4.
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
4.1. После подписания Заявки в течение срока, оговоренного в Календарном плане, Исполнитель
разрабатывает проектную документацию, а затем Стороны согласовывают, корректируют
и утверждают проектную документацию.
18
4.2. Функциональные и нефункциональные требования, определённые в ТЗ, могут уточняться и/или
изменяться в процессе доработки Системы только по обоюдному согласию Сторон. В случае
предоставления дополнительных материалов, усложнения требований и/или увеличения объёма
работ Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость дополнительных Работ, определяемую
Запросом на изменение к Заявке. В соответствии с изменениями Исполнитель обновляет
проектную документацию, Календарный план и стоимость Работ, указанные в приложениях
к Заявке.
4.3. Исполнитель обязан не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента окончания Работ , указанных в
Календарном плане оповестить Заказчика об окончании Работ, передать Заказчику отчётные
материалы, указанные в Календарном Плане, и предоставить Заказчику возможность проверить
работоспособность разработанных и/или модифицированных программных модулей Системы
и их соответствие требованиям ТЗ. Объёмы работ определяются в ТЗ и Календарном плане.
4.4. В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения письменного уведомления от Исполнителя
об окончании Работ по разработке проектной документации и Alpha-версии программных
модулей, и в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения письменного уведомления
от Исполнителя об окончании Работ по разработке программных модулей Beta- и RTM-версий
и получения Заказчиком самого результата Работ Заказчик обязан произвести проверку
результатов работы Исполнителя и составить Протокол ошибок и несоответствий, которые были
обнаружены явным образом при приёмке Работ по итогам проверки документации, приёмочного
тестирования и опытной эксплуатации Системы, который Стороны подписывают в течение
3 (трёх) рабочих дней с момента его составления. По итогам проверки, если не были обнаружены
ошибки и несоответствия Системы требуемым критериям качества, Заказчик подписывает Акт.
4.5. В случае непредоставления Заказчиком Протокола ошибок и несоответствий в течение сроков,
указанных в п. 4.4. настоящего Регламента работ, с момента получения письменного
уведомления об окончании работ , указанных в Заявке и получения Заказчиком самого
результата Работ от Исполнителя, Работы в целом считаются выполненными, и Заказчик обязан
принять результат выполненных Работ.
4.6. Ошибки, указанные в Протоколе ошибок , должны быть устранены Исполнителем
в согласованные с Заказчиком разумные сроки. Срок исправления Исполнителем каждой ошибки
из Протокола ошибок и несоответствий определяется по согласованию Сторон, в зависимости
от сложности ошибки и в соответствии с п.4.8. настоящего Регламента работ. В течение 5 (пяти)
рабочих дней после получения письменного уведомления от Исполнителя об окончании
устранения ошибок в Работах по разработке проектной документации и Alpha-версии
программных модулей и в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения письменного
уведомления от Исполнителя об окончании устранения ошибок в Работах по разработке
программных модулей Beta- и RTM-версий и получения Заказчиком самого результата Работ
Заказчик обязан принять от Исполнителя Акт сдачи-приёмки работ по доработке Системы
и подписать его или предоставить Исполнителю мотивированный отказ от приёмки Работ
по Заявке в виде Протокола ошибок и несоответствий.
4.7. Заказчик производит с Исполнителем расчёты по Заявке согласно подписанным Сторонами
Актам по Календарному плану в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания Акта
по Заявке.
4.8. По завершению сдачи Системы Исполнителем и приёмки Системы Заказчиком, Исполнителем
производится гарантийное обслуживание опытной и промышленной эксплуатации Системы
сроком 90 (девяносто) календарных дней с момента подписания Акта сдачи-приёмки
выполненных работ по Заявке, указанных в Календарном плане (Приложение № 1 к Заявке), если
19
в Заявке не указано иное. В случае обнаружения ошибок и несоответствий Системы в течение
гарантийного срока, Исполнитель обязуется исправлять их за свой счёт согласно
представленным Протоколам ошибок и несоответствий. Гарантия предоставляется на Систему,
полнофункциональные скомпилированные исполняемые модули программ которой были
переданы Исполнителем Заказчику в рамках Заявки и оформлены Актом. Если изменения
в исходные тексты (коды) программ или модификации исполняемых модулей были внесены
вне рамок Заявки, либо эксплуатация Системы производится Заказчиком на программноаппаратной платформе, не соответствующей ТЗ, то гарантия на такую версию Системы
не распространяется. После завершения гарантийного срока Стороны подписывают Акт сдачиприёмки результата работ по гарантийному обслуживанию.
5.
ПЕРЕДАЧА ПРАВ
5.1. С
момента
подписания
сторонами
Акта
сдачи-приёмки
выполненных
работ
по Заявке Заказчику принадлежат исключительные имущественные права на результаты
выполненных Работ по Заявке в полном объеме. После подписания Акта по Заявке (Приложение
№ 4 к Договору) Заказчик становится правообладателем исключительных
прав
на разработанную Систему и её компоненты, а также техническую и проектную документацию,
иную сопроводительную документацию и материалы, представляющие собой, в соответствии
с законодательством Российской Федерации, объекты авторского права. Срок полезного
использования Системы по соглашению Сторон составляет 5 (пять) лет.
5.2. Если при выполнении Работ возникает необходимость использовать результаты
интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат третьему лицу, Исполнитель
может это сделать лишь после приобретения Заказчиком у этого лица необходимого права
(например, получения для указанной цели лицензии). При этом Исполнитель обязан
предварительно согласовать с Заказчиком как необходимость приобретения, так и само
использование принадлежащей третьему лицу интеллектуальной собственности. Исполнитель
гарантирует, что переданная им Заказчику Система не включает исключительных прав третьих
лиц.
5.3. Исполнитель несёт ответственность за юридическую (лицензионную) чистоту передаваемых
Заказчику прав на программное обеспечение, техническую документацию, руководства
по эксплуатации, иную сопроводительную документацию или материалы, а равно за содержание
содержащейся в них информации, предоставляемой или использованной при выполнении Работ
по Заявке, и гарантирует Заказчику, что такая передача или информация не является объектом
интеллектуальной собственности или иных прав, принадлежащих третьим лицам, в отношении
которых третьи лица вправе предъявить претензии Заказчику, гарантирует Заказчику защиту
от подобного рода претензий третьих лиц в случае обращения таковых.
5.4. Исполнитель обязан предоставить Заказчику по запросу последнего помощь и документацию
для оформления Заказчиком в собственность программного обеспечения и иных материалов
в уполномоченных государственных или иных органах, при этом все связанные с этим расходы
должны быть оплачены Заказчиком.
5.5. Исполнитель гарантирует Заказчику, что передаваемое программное обеспечение, техническая
документация, руководства по эксплуатации, иная сопроводительная документация или
материалы не содержат в себе информацию, которая является или может быть отнесена
к информации, являющейся государственной тайной, или может быть отнесена к информации
оборонного, специального или двойного назначения.
20
6.
СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ
6.1. Приложение № 1 к Регламенту проведения Работ. Процедура согласования и утверждения
проектной документации.
6.2. Приложение № 2 к Регламенту проведения Работ. Форма протокола ошибок и несоответствий.
6.3. Приложение № 3 к Регламенту проведения Работ. Критерии качества и классификация ошибок.
6.4. Все приложения являются неотъемлемой частью настоящего Регламента работ, при условии, что
они подписаны уполномоченными представителями Сторон и их подписи скреплены печатями
Сторон.
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
Генеральный директор
_______________ /Агафонов В.И./
ВТБ 24 (ЗАО)
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
_______________ / Русанов С.Г. /
21
Приложение № 1 к Регламенту проведения Работ
г. Москва
«__» __________ 201_ г.
ПРОЦЕДУРА СОГЛАСОВАНИЯ И УТВЕРЖДЕНИЯ
ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
В данном Приложении описана процедура согласования и утверждения
документации, состав которой прописан в Техническом задании, и изменений к ней.
проектной
1.
В течение срока, указанного в Календарном плане, Исполнитель, основываясь на требованиях
Заказчика, составляет проектную документацию.
2.
Вариант проектной документации передаётся Заказчику.
3.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения письменного уведомления от Исполнителя
об окончании выполнения Работ по разработке проектной документации и получения самого
результата выполнения Работ Заказчик обязуется передать Исполнителю свои комментарии,
замечания и изменения в нижеследующей форме:
Комментарии и изменения
Технического задания и проектной документации
№
Пункт
Функциональных
требований /
Проектной
документации
Старый вариант
Новый вариант / Замечание
______________________________
_______________ / _______________ /
4.
Данные комментарии подлежат обсуждению Исполнителем и Заказчиком, утверждению
и внесению в проектную документацию в течение 3 (трёх) рабочих дней.
5.
В случае невозможности выполнить требование Заказчика, Исполнитель направляет Заказчику
мотивированный отказ.
6.
Исправленный вариант проектной документации подписывается обеими Сторонами.
7.
В случае если Заказчик не предоставил комментарии, замечания и изменения в указанные сроки
(пункт 3 данного Приложения), проектная документация считается утверждённой и подлежит
подписанию обеими Сторонами.
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
Генеральный директор
ВТБ 24 (ЗАО)
Член Правления, директор Департамента
22
банковских и информационных технологий
_______________ /Агафонов В.И./
_______________ / Русанов С.Г. /
23
Приложение № 2 к Регламенту проведения Работ
г. Москва
«__» __________ 201_ г.
ФОРМА ПРОТОКОЛА ОШИБОК И НЕСООТВЕТСТВИЙ
_________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________, действующего на
основании ___________________, с одной стороны, и ООО «ЭПАМ Систэмз», именуемое в
дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Агафонова Василия Ивановича,
действующего на основании Устава, с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые
«Стороны», составили настоящий Протокол о нижеследующем:
1.
Исполнитель представил, а Заказчик проверил Работы, выполненные в соответствии с Заявкой
№ _____ от «__» __________ 201_ г. по следующим работам:
2.
При тестировании обнаружены следующие ошибки, дефекты и несоответствия Системы ТЗ
и проектной документации:
№
ошибки
3.
Описание ошибки
Пункт
технического
задания
Комментарий
Дата
выявления
Дата
исправления
Настоящий Протокол составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую
юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
Генеральный директор
_______________ /Агафонов В.И./
ВТБ 24 (ЗАО)
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
_______________ / Русанов С.Г. /
24
Приложение № 3 к Регламенту проведения Работ
г. Москва
«__» __________ 201_ г.
КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА И КЛАССИФИКАЦИЯ ОШИБОК
Критерий качества
Системы
Pre-Alpha
Описание
Реализована часть функциональности Системы. Система готова для
демонстрации и согласования реализованной части
функциональности.
Система не должна содержать критичных ошибок I_1-I_4.
Alpha / FCB (Feature Complete Build)
Реализована вся функциональности Системы. Система готова для
демонстрации и согласования реализованной части
функциональности.
Система не должна содержать критичных ошибок I_1-I_6,
Реализована вся функциональность Системы. В ходе приёмочных
испытаний (тестирования) не выявлено критических и срочных
ошибок, за исключением тех, которые не могут быть исправлены
в силу зависимости от внешних условий и базового программного
обеспечения.
Beta
Система не должна содержать критичных I_1-I_6 и срочных ошибок
H_1-H_4.
RTM (Ready To Manufacturing)
Реализована вся функциональность. В ходе приёмочных испытаний
(тестирования) не выявлено ошибок, за исключением тех, которые
не могут быть исправлены в силу зависимости от внешних условий
и базового программного обеспечения, а также L_3.
Система не должна содержать критичных I_1-I_6, срочных H_1-H_5,
средних M_1-M_3 и низких L_1-L_2.
№
Спецификация критичности ошибок
Критические
I_1
Ошибка, вызывающая нарушение работоспособности операционной системы (регистр,
системные файлы и т. п.), кроме случаев L_2.
I_2
Ошибка, вызывающая нарушение целостности структуры базы данных или потерю данных
в некоторых таблицах.
I_3
Ошибка, делающая невозможным запуск программы или дальнейшую работу с программой.
I_4
Ошибка, приводящая к «зависанию» программы, компьютера, или вызывающая
критическую ошибку (ошибку защиты памяти).
I_5
Ошибка, которая ведёт к невозможности тестирования определённой функциональности,
требуемой дизайном Системы, согласованным Заказчиком и Исполнителем для данной
25
Системы.
Нереализованная функциональность, требуемая ТЗ (дизайном, спецификацией) системы,
согласованным Заказчиком и Исполнителем для данной Системы.
I_6
Срочные
H_1
Воспроизводимый сбой, который появляется только после определённых шагов.
H_2
Сбой, который проявляется часто, не имеет очевидных условий появления, но не приводит
к зависанию программы или ошибке защиты памяти.
H_3
Непредвиденное использование программой системных ресурсов.
H_4
Игнорирование настроек безопасности и прав доступа.
H_5
Неверное отображение элементов пользовательского интерфейса, затрудняющее работу
пользователей и делающее работу с программой невозможной.
Средние
M_1 Появление неверных сообщений или отсутствие необходимых сообщений.
M_2 Сбой, который проявляется редко, не имеет очевидных условий проявления, и не приводит
к зависанию или ошибке защиты памяти.
M_3 Неверное отображение элементов пользовательского интерфейса, затрудняющее работу
пользователей, но не делающее работу с программой невозможной.
Низкие
L_1
Неверное отображение интерфейса пользователя, которое не затрудняет работу
пользователя. Например, синтаксические ошибки, некорректная прокрутка и т. д.
L_2
Файлы или записи регистра, оставшиеся после удаления продукта.
L_3
Другие.
Не считаются ошибками:
1.
Ошибки, вызванные некорректной работой систем Заказчика или сторонних производителей.
2.
Ошибки, связанные с некорректными, неактуальными или недостоверными настройками в
записях регистра или конфигурационных файлов программ сторонних производителей, которые
используются в работе системы.
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
Генеральный директор
_______________ /Агафонов В.И./
ВТБ 24 (ЗАО)
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
_______________ / Русанов С.Г. /
26
Приложение № 4
к Договору № ___________
от ______________________________
ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЁМКИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ
Акт сдачи-приёмки выполненных работ № ___ по Заявке № ___
к Договору № ________________
от ______________________________
г. Москва
«__» __________ 201_ г.
___________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _________________,
действующего на основании ______________________, с одной стороны, и ООО «ЭПАМ Систэмз»,
именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Агафонова Василия
Ивановича, действующего на основании Устава, с другой стороны, в дальнейшем совместно
именуемые «Стороны», составили настоящий Акт о нижеследующем:
1.
Настоящий Акт составлен в подтверждение того, что работы по Договору № _______
от ________________по работам № __ были выполнены Исполнителем в полном объёме,
с надлежащим качеством и в оговоренные сроки в соответствии с Календарным планом.
2.
Настоящим Актом Исполнитель передаёт результаты Работ, указанных в п. 1 настоящего Акта,
а Заказчик принимает результаты вышеуказанных Работ.
3.
Стоимость вышеуказанных Работ и их результатов по Договору составила __________
(______________________________) рублей, __ копеек, в том числе НДС 18 % __________
(______________________________) рублей, __ копеек.
4.
Ранее перечислен аванс в размере __________ (______________________________) рублей,
__ копеек, в том числе НДС 18 %.
5.
Следует
к перечислению
по настоящему
Акту
__________
(______________________________) рублей, __ копеек, в том числе НДС 18 % __________
(______________________________) рублей, __ копеек.
6.
Стороны подтверждают, что вышеуказанные работы были выполнены в соответствии
с положениями Договора и что Стороны по вышеуказанным Работам претензий друг к другу
не имеют.
7.
Настоящий Акт составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую
юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«ЭПАМ Систэмз»
Генеральный директор
_______________ /Агафонов В.И./
ВТБ 24 (ЗАО)
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
_______________ / Русанов С.Г. /
27
Приложение № 5
к Договору № ___________
от ______________________________
ТРЕБОВАНИЯ ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
Требования по производительности к Информационной системе дистанционного
банковского обслуживания Телебанк 2.0 (далее – Системе) включают в себя требования по
производительности к Системе в целом, требования по производительности к фронтальному
решению и требования по производительности к сервису Минерва. Все требования
сформулированы для Системы, состоящей из 3 одинаковых базовых конфигураций («плеч»)
с расчетным коэффициентом масштабируемости 86%.
Система должна обеспечивать обслуживание указанное ниже количество клиентов
(Конкурентная работа), выполнения операций в требуемом объеме (Производительность
операций), при соблюдении требований по времени обработки операций (Требования к
времени обработки) на КТС, описываемом в проектной документации, с учетом эмуляции
работы смежных систем (Взаимодействие со смежными ИС).
Конкурентная работа
К производительности фронтального решения Системы предъявляются следующие
требования:

Система должна обеспечивать одновременную работу 2000 клиентов в течение дня.
Система должна обеспечивать одновременную работу 5000 клиентов в течение 30
минут.
К производительности сервиса Minerva предъявляются следующие требования:


Сервис должен обеспечивать одновременную работу 2000 клиентов в течение дня.
Сервис должен обеспечивать одновременную работу 5000 клиентов в течение 30
минут.
Производительность операций
Система должна обеспечивать обработку основных бизнес-операций на основании
списка реализуемых ею бизнес-процессов в количестве, указанном в таблице №1.
Таблица № 1. Операциипользователей
№
Наименование операции
Количество
бизнесопераций
в день
1
Переводы
55,000
Количество бизнесопераций в ЧПН
(час пиковой
нагрузки),
за 30 минут
6,500
2
Платежи
55,000
6,500
3
Запрос выписки о продукте
200,000
24,000
28
Предельно допустимое количество ошибок (отказов и критичных ошибок) для
фронтального решения: 0,2%.
Предельно допустимое количество ошибок (отказов и критичных ошибок) для сервиса
Минерва: 0,1%.
Система должна обеспечивать выполнения вспомогательных операций и процедур в
количестве и со скоростью обработки, указанной в таблице №2
Таблица № 2. Вспомогательные и технологические операции, обслуживающие
процедуры.
№
Наименование операции
1
Срок исполнения регулярных
платежей (ППИ)
Доля успешного исполнения
отложенных платежей
2
Регламентное
время
выполнения
до 9:00 ППИ
выполнены
100%
отложенных
распоряжений
исполняются в
соответствие со
штатной логикой
системы
Предельное
время
выполнения
до 11:00
ППИ выполнены
не менее 97%
отложенных
распоряжений
исполняются в
соответствие со
штатной логикой
системы
Требования к времени обработки
В данном разделе определяются требования на время, затрачиваемое на выполнение
одной отдельной операции, независящее от параллельной работы других пользователей или
операций системы.
Время отклика для интерфейсных операций
Данных раздел определяет требования по времени реакции на операции,
предусмотренные реализацией интерфейса системы при взаимодействии с пользователем
системы.
Времена отклика включают в себя только серверную часть времени отклика.
Требования времен откликов интерфейсных операций учитывают уровень критичности
Системы. Требования к временам отклика можно разделить на:

высокие – менее 2 сек;

приемлемые требования – до 5 сек;

неприемлемо для пользователя – более 10 сек.
Для каждого типа операций требования включают требования к среднему времени
отклика и требования к времени выполнения 90% операций.
Таблица № 3. Требования к производительности фронтального решения Системы.
29
Среднее
время
отклика
Операция
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Открытие стартовой страницы
Предел
ьное время
отклика
(90%)
2
3
2
3
2
3
Открытие страницы "Оплата услуг" или
"Переводы"
2
3
Открытие
платежей/переводов
2
3
2
3
Вход в систему (без загрузки главной
страницы)
Открытие страницы "Главная"
любой
категории
Переход на следующий этап проведения
операции
7.
Получение квитанции о платеже/переводе
4
6
8.
Открытие страницы "Счета и карты"
3
4
9.
Формирование выписки со счета/-ов
3
4
10.
Открытие вкладки "Реквизиты"
3
4
11.
Открытие страницы "Вклады и сбережения"
3
4
12.
Формирование выписки о вкладе/-ах
3
4
13.
Открытие вкладки "Детали"
3
4
14.
Открытие страницы "Кредиты"
3
4
15.
Формирование выписки о кредите/-ам
3
4
16.
Открытие вкладки "Детали"
3
4
17.
Формирование графика платежей
3
4
18.
Выход из системы
1
2
Время обработки операций
Данный раздел определяет требования по времени обработки операций системы,
выполняемых в автоматическом режиме, или операций, не требующих ожидания
пользователем результата в соответствии с реализацией пользовательского интерфейса.
Таблица № 4. Время обработки операций, не требующих ожидания времени отклика
системы.
№
Наименование операции
1
Нотификация по каналу
Регламентное
время выполнения
от 2 до 30 секунд
30
Предельное
время выполнения
не более 2 минут
для 97% получателей
SMS
2
3
Нотификация по каналу
e-mail
от 2 до 30 секунд
Время
отправки
не
сообщений при массовой e-mail часов
рассылке клиентам Системы
более
12
не более 2 минут
для 97% получателей
не
более
12
часов
для
95%
получателей
e-mail
сообщений
Взаимодействие со смежными ИС
Все оценки времен отклика Системы можно сделать только при измерениях времен
отклика в режиме заглушек.
Во время проведения тестов производительности запросы во внешние банковские
системы (BQ, W4, АЦ) осуществляться не будут.
Такое решение принято на основании проведенной экспертной оценки увеличения
нагрузки на BQ (предполагаемое «узкое место») после введения Системы в опытную
эксплуатацию.
ПОДПИСИ СТОРОН
ООО «ЭПАМ Систэмз»
ВТБ 24 (ЗАО)
Агафонов В.И.
Русанов С.Г.
Генеральный директор
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
____________________________
____________________________
31