АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Фамилия, имя______________
Должность________________
Дата_____________________
АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
ИНСТРУКЦИЯ: внимательно прочитайте вопрос и выберите только 1 вариант ответа.
1. Обувь crocs первоначально была
предназначена для:
a)
b)
c)
d)
6. Выберите миссию компании CROCS:
a)
Пожилых людей;
Яхтсменов;
Спортсменов;
Детей.
b)
c)
2. Выберите год основания компании CROCS в
Америке:
a)
b)
c)
d)
2001 г;
2003 г;
2002 г;
2005 г.
d)
7. В каком штате США началась история
компании Crocs:
a)
b)
c)
d)
3. Выберите год основания компании CROCS в
Европе:
a)
b)
c)
d)
2001 г;
2003 г;
2002 г;
2005 г.
Инновационная американская резина;
Инновационный голландский каучук;
Инновационная китайская пластмасса;
Нет правильно ответа.
a)
b)
c)
d)
b)
c)
d)
Большие размеры сверху, маленькие
размеры снизу – маленькие размеры
спереди, большие сзади;
Маленькие размеры сверху, большие
размеры снизу – маленькие размеры
спереди, большие сзади;
Маленькие размеры сверху, большие
размеры снизу – большие размеры
спереди, маленькие размеры сзади;
Большие размеры сверху, маленькие
размеры снизу –большие размеры
спереди, маленькие сзади.
Аттестация персонала магазинов
Тематическая обувь крокс;
Браслет из croslite;
Элемент персонализации обуви крокс;
Нет правильного ответа;
9. Выберите страны, где производят обувь
Crocs:
a)
b)
5. Как, согласно стандартам мерчендайзинга,
необходимо развешивать кроксы на
стеллаже/стойке:
a)
Флорида;
Оклахома;
Колорадо;
Нет правильного ответа.
8. Что такое джиббитс:
4. Croslite (крослайт) – это:
a)
b)
c)
d)
Дарить людям радость от покупки
инновационной обуви;
Дарить людям радость от открытия
розничных магазинов;
Нести абсолютный комфорт, веселье
и инновации в мир обуви;
Дарить людям радость от покупки
обуви из крослайта.
c)
d)
США, Португалия, Бразилия, Италия,
Румыния, Босния, Китай;
США, Мексика, Бразилия, Россия,
Румыния, Босния, Китай;
США, Мексика, Бразилия, Италия,
Румыния, Босния, Китай;
США, Мексика, Бразилия, Италия,
Румыния, Франция, Китай.
10. Выберите год основания компании CROCS в
России:
a)
b)
c)
d)
2005 г;
2006 г;
2008 г;
2009 г.
11. Формула успешных продаж включает в себя:
стр. 1 из 4
20.01.2016
a)
b)
c)
d)
Соблюдение стандартов компании;
Владение информацией о продаваемом
продукте;
Владение навыками продаж;
Все вышеперечисленное.
17.
- эта модель называется:
a)
b)
c)
d)
12. Должны ли сотрудники магазинов здороваться
с покупателями:
a)
b)
c)
d)
Да, только когда покупатель начинает
проявлять заинтересованность в
продукции;
Да, всегда;
Да, когда администратор магазина
попросит об этом;
Нет, не должны.
Медикал Клауд;
Юкон;
Юкон спорт;
Линденбут.
18. Перечислите 5 этапов продаж:
a)
b)
c)
d)
e)
________________________;
________________________;
________________________;
________________________;
________________________.
19. Какую модель можно порекомендовать для
людей с заболеванием сахарный диабет:
13.
a)
b)
c)
d)
- эта модель называется:
a)
b)
c)
d)
Юкон спорт;
Сассэри;
Хувер;
Сайпрус.
20. Хороший продавец - это:
a)
14. Нужно ли предлагать покупателям мереть
обувь?:
a)
b)
c)
d)
Только если покупатели сами попросят;
Да - это стандарт работы с
покупателями;
Нет;
Зависит от возраста покупателя.
15. Бренд crocs – это:
a)
b)
c)
d)
- эта модель называется:
a)
b)
c)
d)
b)
c)
d)
Продавец, который приносит прибыль
компании;
Продавец-который хорошо знает что
продает;
Продавец, который улыбается
покупателям;
Все вышеперечисленное.
21. Могул ли сотрудники магазинов влиять на
мнение клиентов?:
a)
Нет;
b)
Да, используя технику продаж;
c)
Иногда, в зависимости от типа
клиента;
d)
Да, только на мнения детей.
Американский бренд;
Голландкий бренд;
Канадский бренд;
Итальянский бренд.
16.
Батали Бистро;
Спецтлист;
Медикал Клауд;
Худис.
22. При обмене пары обуви стоимостью 1190
руб.на пару обуви стоимость 1090 руб. возврат при
безналичном расчете осуществляется:
a)
b)
c)
d)
Валу;
Амблер;
Хувер;
Сайпрус.
На разницу стоимости;
На полную сумму;
Не производится;
Нет правильного ответа.
23. Продавая джиббитсы Вы:
Аттестация персонала магазинов
стр. 2 из 4
20.01.2016
a)
b)
c)
d)
Увеличиваете средний чек;
Персонализируете обувь клиента;
Выполняете стандарт техники продаж;
Все вышеперечисленное.
24. Что влечет за собой нарушение порядка работы с
денежной наличностью и порядком ведения кассовых
операций?
a)
b)
c)
d)
Ничего не влечет ст. 15.1 КоАП РФ;
Выговор должностным лицам и штраф на юрид.
лица - от 40 000 до 50 000 рублей ст. 15.1
КоАП РФ;
Штраф на юрид. лица - от 40 000 до 50 000
рублей ст. 15.1 КоАП РФ;
Штраф - на должностных лиц от 4000 до 5000
руб, на юридических лиц – от 40 000 до 50 000
рублей ст. 15.1 КоАП РФ;
c)
d)
Возьму лимит размена в сейфе;
Скажу покупателю, чтобы разменял в соседнем
магазине, а затем пришел за покупкой.
30. Выберите правильное соответствие детских
размеров:
a)
b)
c)
d)
J1/M1/W3 – 32-33;
J1/M1/W3 – 31-32;
J1/M1/W3 – 33-34;
Нет правильного ответа;
31.
25. Выберите, кто знает состав материала croclite (
крослайт):
a)
b)
c)
d)
- эта модель называется:
a)
b)
c)
d)
Никто;
3 человека в мире - основатели бренда crocs;
Генеральный директор ООО «Крокс Си-Ай-Эс»;
Орган, выдающий сертификат соответствия.
Клео 3;
Клео;
Элис;
Нет правильного ответа.
26. Выберите правильное соответствие женских
размеров:
a)
b)
c)
d)
W4 – 34-35;
W 4 – 33-34;
W 4 -36-37;
W 4 -32-33.
32. называется:
a)
b)
c)
d)
27. Выберите правильное соответствие мужских
размеров:
a)
b)
c)
d)
b)
c)
d)
33.
у вас закончились
- эта модель называется:
a) Мери джейн;
b) Крокс тон;
c) Малинди;
d) Собек.
У вас просят сертификаты соответствия на
продукцию;
У вас просят только товарный чек;
У вас просят скидку;
Все вышеперечисленное.
29. Что вы будете делать, если
разменные деньги в кассе?:
a)
b)
Эликот ;
Коблер;
Береса;
Винтербут.
М6/W 8– 37-38;
М6/W 8 – 38-39;
М6/W 8– 39-40;
Нет правильного ответа.
28. Выберите признаки проведения контрольной
закупки:
a)
эта модель
34. Если к вам пришел клиент, а у вас нет
нужного размера обуви, ваши действия:
Достану из своего кошелька и вложу в кассу;
Сбегаю в соседний магазин и разменяю;
Аттестация персонала магазинов
стр. 3 из 4
20.01.2016
a)
Спросить телефон клиента, с целью
связаться с ним, как только появится
нужный размер;
b) Попросить клиента прийти в
следующий раз;
c) Выразить сожаление и предложить
зайти в магазин завтра;
d) Продать ему обувь на размер больше.
40. Классическая модель крокс это:
a)
b)
c)
d)
Кайман;
Мери джейн;
Крокбенд;
Нет правильного ответа.
Кол. неправ. отв*2,5-100%____%
35. Как часто необходимо заполнять «Журнал приема
- передачи смены»?
a)
b)
c)
d)
Каждую смену;
Раз в неделю;
Раз в месяц;
Только когда потребует генеральный
директор.
36. Выберите правильную схему процесса возврата
покупки:
a) Пробитие возврата - заполнение акта по
форме № КМ -3;
b) Заявление от покупателя - заполнение
акта по форме № КМ -3;
c) Заполнение акта по форме № КМ - 3;
d) Заявление от покупателя – пробитие
возврата оп кассе – заполнение акта по
форме № КМ -3 ;
37. Что указывается в графе 14 журнала «Кассира –
операциониста»:
a)
b)
c)
d)
38. Как часто
a)
b)
c)
d)
Выручка, полученная наличными;
Выручка по кредитным картам;
Общая сумма выручки;
Сумма продаж по подарочным картам.
необходимо снимать Z-отчеты?
Раз в неделю;
2 раза в день;
Каждую смену;
Каждый день, в конце рабочего дня.
39. Если у вас закончилась пакеты в магазине ваши действия:
a) Попросить сотрудников офиса привезти
пакеты в магазин;
b) Позвонить генеральному директору и
спросить у него пакеты;
c) Сбегать в соседний магазин и спросить
у них;
d) Такого быть не должно, так как
необходимо планировать заказы.
Аттестация персонала магазинов
стр. 4 из 4
20.01.2016