Тест ДВГУ (ДВФУ) Профессиональная этика и этикет

Тест ДВГУ (ДВФУ) Профессиональная этика и этикет
"Благополучие производителя зависит в конечном счёте от пользы, которую он приносит
народу", - писал
Вильгельм Вунд
Генри Форд
Карл Густав Юнг
Л.М. Лопатин
"Есть две основополагающие ценности - звёздное небо надо мной и моральный закон во
мне", - утверждал
Мишель де Монтень
Людвиг Фейербах
Георг Вильгельм Фридрих Гегель
Иммануил Кант
"Есть две основополагающие ценности - звёздное небо надо мной и моральный закон во
мне", - утверждал
Мишель де Монтень
Людвиг Фейербах
Георг Вильгельм Фридрих Гегель
Иммануил Кант
"Каждый класс и даже профессия имеют свою мораль", - писал
К. Маркс
Ф. Энгельс
И. Кант
О. Конт
"Когда вам звонят по телефону, ваше "Алло" должно быть произнесено таким тоном,
чтобы было ясно: вы рады разговору!" - советует
Дейл Карнеги
Джен Ягер
Аллан Пиз
Инга Вольф
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды", - говорил
Марк Туллий Цицерон
Луций Анней Сенека
Марк Антоний
Гай Юлий Цезарь
"Не следует завладевать разговором как вотчиной, с которой имеешь право выжить
другого, напротив, следует стараться, чтобы каждый имел свой черёд в разговоре, как и во
всём остальном", - отмечал
Сократ
Цицерон
Цезарь
Антоний
"Определяющей силой в духовной жизни человека является его религия", без неё
невозможно существование высших ценностей считал
Лев Шестов (наст. фамилия Л.И. Шварцман)
Н.А. Бердяев
В.С. Соловьёв
С.Н. Булгаков
"Определяющей силой в духовной жизни человека является его религия...", без неё
невозможно существование высших ценностей считал
Лев Шестов (наст. фамилия Л.И. Шварцман)
Н.А. Бердяев
В.С. Соловьёв
С.Н. Булгаков
"Отцом" античной этики является
Аристотель
Сократ
Платон
Протагор
"Преклонение перед жизнью" как основой нравственного обновления человечества исходный принцип мировоззрения
А. Швейцера
П. Лаврова
Н. Грота
Л. Лопатина
"Слушать собеседника - дело сложное, требующее напряжение, т.к. мы должны
сконцентрировать своё внимание на том, что говорит собеседник, хотя голова у нас, как
правило, занята множеством проблем и, кроме того, мы устали и нервничаем",профессионально отмечает
Филип Честерфилд
Дейл Карнеги
Джен Ягер
Предрага Мицич
"Умение общаться с людьми - такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе.
И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире", говорил прагматичный
Д. Форд
Д Карнеги
М. Вебер
Д. Рокфеллер
"Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его
профессиональных знаний и процентов на 85 - от его умения общаться с людьми", - писал
Артур Шопенгауэр
Зигмунд Фрейд
Карл Густав Юнг
Дейл Карнеги
"Характером человека я называю совокупность его моральных привычек", - писал
французский писатель
Анри Мари Бейль (Стендаль)
Жан Жак Руссо
Франсуа Ларошфуко
Виктор Гюго
"Этический кодекс Российского врача" принят Ассоциацией врачей России в
1991 г.
1993 г.
1994 г.
1999 г.
Адвокат не может быть освобождён от обязанности хранить профессиональную тайну
никем, кроме
прокурора
судьи
доверителя
родственников доверителя
Адвокат не может быть освобождён от обязанности хранить профессиональную тайну
никем, кроме
прокурора
судьи
доверителя
родственников доверителя
Адвокаты при всех обстоятельствах должны сохранять присущие им
честь и достоинство
настойчивость
гордость и агрессивность
мужество и жёсткость
Англичане научили мир корректно вести себя за столом, но более умело это делают
французы
итальянцы
немцы
корейцы
Англичане научили мир корректно вести себя за столом, но более умело это делают
французы
итальянцы
немцы
корейцы
Богатство в этике коренных русских предпринимателей путь к наслаждению жизнью
основная цель в жизни
средство делать добро и служить людям
путь к власти
Более высокого уровня ответственности, чем при выполнении положений часто требует
соблюдение норм
кодексов поведения
стандартов
ГОСТ'ов
законодательных актов
Большое влияние на преуспевание делового человека в бизнесе оказывает
манера поведения
этика поведения
типология поведения
этимология поведения
Большую роль в становлении и усвоении норм профессиональной этики играет мнение
руководителя
общества
работника
хозяина
Большую роль в становлении и усвоении норм профессиональной этики играет мнение
руководителя
общества
работника
хозяина
Будучи на деловом приёме в Японии, мужчина не забывает надет носки
хлопчатобумажные
капроновые
шерстяные
полиакриловые
В 1998 г. при Московской Патриархии по благословению Святейшего Патриарха Алексия
II был создан Совет по
общей этике
врачебной этике
инженерной этике
биоэтике
В 20-е годы ХХ в. рукопожатие было объявлено переносчиком инфекции, а девушки
считали себя оскорблёнными, если им подавали пальто в
Китае
Германии
России
Франции
В арабских странах подарок протягивают
правой рукой
левой рукой
двумя руками
либо левой, либо правой рукой
В бизнесе дороже всего ценится
время
профессионализм
внешний вид
умение писать письма
В выходной день можно звонить по телефону незнакомым людям с
9
11
12
13
В гости без приглашения могут приходить
сослуживцы
друзья и знакомые
близкие родственники и друзья
только родственники
В гости без приглашения могут приходить
сослуживцы
друзья и знакомые
близкие родственники и друзья
только родственники
В гости без приглашения могут приходить
сослуживцы
друзья и знакомые
близкие родственники и друзья
только родственники
В деловой беседе некорректно использовать фразы:
"Не находите ли вы, что ..."
"Не думаете ли вы, что ..."
"Я уверен, что вы не правы ..."
"Как вы считаете?"
В жизни русского купечества важную роль играет
воспитание
религия
образование
богатство
В настоящее время обращение является узким местом лексикона, целесообразнее
обратиться к человеку
сударь, сударыня
господин, госпожа
мужчина, женщина
уважаемый, уважаемая
В некоторых африканских странах смех означает
радость
веселье
изумление или замешательство
скептицизм
В Пакистане выходной день вторник
пятница
суббота
воскресенье
В период ремесленного разделения труда в условиях становления цехов в цеховых уставах
указывались нравственные требования по отношению к профессии, характеру труда,
соучастникам по труду. Таким образом, первые профессионально-этические кодексы
возникли в
ХI - ХII вв.
ХV - ХVI вв.
ХVII - XVIII вв.
ХVIII - XX вв.
В практику делового общения внесли значительный элемент демократизма и прагматизма
англичане
американцы
испанцы
японцы
В процессе делового общения собеседники избегают определённости, чётких ответов "да"
или "нет" в
Арабских странах
Мексике
Китае
Испании
В процессе делового общения созданию непринуждённой атмосферы, достижению
согласия способствует стол
круглый
квадратный
прямоугольный
овальный
В процессе переговоров переводчик должен садиться
справа от главы делегации
слева от главы делегации
напротив главы делегации
где ему удобно
В прошлом значительное влияние на формирование дипломатического протокола и
этикета оказала
Англия
Италия
Франция
Германия
В России Петром I правила этикета вводились
с помощью рекомендаций, которые можно было выполнять добровольно
с помощью указов, содержащих угрозу, наказания
с помощью указов, которые выполнялись с удовольствием
без особых осложнений
В России ростовщичество осуждала церковь
католическая
протестантская
православная
англиканская
В соответствии с деловым протоколом визит вежливости наносит (ят)
хозяин
гости, работники мэрии
почётный гость
члены общественных организаций
В соответствии с деловым протоколом во время визита вежливости гость садится на самое
почётное место диван
стул
кресло, стоящее справа от дивана
кресло, стоящее слева от дивана
В соответствии с международной практикой "саммит" - это
визиты проездом
официальные визиты
деловые визиты
неофициальные визиты
В соответствии с протокольными требованиями визитные карточки должны выглядеть
следующим образом:
текст на одной стороне карточки на русском языке, на другой - на английском
текст на одной карточке на русском языке, на другой - на английском или на каком-то
другом, в зависимости от необходимости; цвет карточек разный
текст отпечатан только на одной стороне, оборотная сторона - чистая, для записей; цвет
карточек белый.
текст отпечатан только на одной стороне, оборотная сторона - чистая, для записей; цвет
карточек разный.
В соответствии с протокольными требованиями визитные карточки должны выглядеть
следующим образом:
текст на одной стороне карточки на русском языке, на другой - на английском
текст на одной карточке на русском языке, на другой - на английском или на каком-то
другом, в зависимости от необходимости; цвет карточек разный
текст отпечатан только на одной стороне, оборотная сторона - чистая, для записей; цвет
карточек белый
текст отпечатан только на одной стороне, оборотная сторона - чистая, для записей; цвет
карточек разный
В транспорте здоровый мужчина садится только тогда, когда
освободилось место
салон пустой (полупустой)
поблизости не стоит ни одна женщина
ему захочется
В ХVIII-ХIХ вв. в России задерживалось экономическое развитие страны в целом, т.к.
православная церковь осуждала
благотворительную деятельность
ростовщичество
аскетизм в быту
расчётливость
В Японии символом императорского трона является
роза
хризантема
гвоздика
гербера
В Японии символом императорского трона является
роза
хризантема
гвоздика
гербера
Ведение переговоров предполагает
активность обеих сторон
активность одной из сторон
пассивность обеих сторон
пассивность одной из сторон
Ведущий собрание не должен раздражаться или пугаться при молчании собравшихся, а
должен выяснить причины молчания и устранить их
решительно
своевременно
этично
быстро
Взяв со стола салфетку, женщины её
кладут на колени, расстилая полностью
используют как слюнявчик
расстилают на одно колено
кладут на колени поперёк, загибая наверх угол
Визитную карточку с загнутой правой стороной
доставляет курьер
передают через секретаря
завозит лично владелец
направляют по почте
Визитные карточки используются мало в
Бразилии
Австрии
Швеции
Анголе
Визитные карточки не очень в ходу в
Италии
Вьетнаме
Индии
Бахрейне
Визитные карточки очень распространены, вручаются даже швейцару в
Замбии
Болгарии
Иране
Колумбии
Во взаимоотношении этики и социального общения определённое место занимает такое
явление, как
этикет
профессиональная этика
деловое общение
традиция
Во взаимоотношении этики и социального общения определённое место занимает такое
явление, как
этикет
профессиональная этика
деловое общение
традиция
Во время визита вежливости инициатива беседы принадлежит
хозяину
более активному человеку
почётной гостье
почётному гостю
Во время визита вежливости кофе, чай подают через
3 - минут
5 - 7 минут
7 - 8 минут
10 - 15 минут
Во время визита вежливости хозяин предлагает гостю сесть на самое почётное место, при
этом первым садится
почётный гость
почётная гостья
переводчик
хозяин
Во время визита вежливости хозяин предлагает гостю сесть на самое почётное место, при
этом первым садится
почётный гость
почётная гостья
хозяйка
хозяин
Во время застолья почётный гость всегда сидит справа от хозяйки в
Саудовской Аравии
Сингапуре
Норвегии
Италии
Во время плавания на судне пассажиры приходят на ужин в
повседневной одежде
праздничной одежде
вечерних платьях
любой одежде
Во много раз лучше контролируется сознательно
мимическое выражение лица
движение тела
взгляд
положение тела
Во Франции деловые переговоры обычно начинаются в 11 часов; через полтора часа
участникам переговоров предлагают
кофе
чай
завтрак с аперитивом
вино
Возвращение старообрядцев в центральную часть России было разрешено
Петром I
Екатериной I
Екатериной II
Николаем I
Впервые в научный обиход термин "этика" ввёл
Платон
Аристотель
И. Кант
Р. Декарт
Впервые ввёл в научный обиход термин "этика"
Платон
Аристотель
И. Кант
Р. Декарт
Впервые к трапезе стали допускать женщин в
ХI в.
ХVI в.
ХVII в.
XVIII.
Все те формы поведения людей, которые бытуют в данном обществе и могут быть
подвергнуты нравственной оценке, нравственность
этика
нравы
мораль
Встретившись со знакомым на улице,
останавливаются и обмениваются любезностями
отходят в сторону и беседуют
останавливаются "на минуточку"
останавливаются, договариваются о встрече
Встретившись со знакомым на улице,
останавливаются и обмениваются любезностями
отходят в сторону и беседуют
останавливаются "на минуточку"
останавливаются, договариваются о встрече
Выразительные движения мышц всего лица, являющиеся одной из форм проявления тех
или иных чувств, настроений человека, мимикрия
улыбка
мимика
пантомимика
Выходя из самолёта после полёта, пассажиры
не произносят ни слова
благодарят стюардессу за приятный полёт, прощаются
прощаются со стюардессой
благодарят за приятный полёт
Выходя из самолёта после полёта, пассажиры
не произносят ни слова
благодарят стюардессу за приятный полёт, прощаются
прощаются со стюардессой
благодарят за приятный полёт
Галстук с изображением на нём эмблем, значков, животных надевают на деловой приём
"Ужин"
"Бокал вина"
"Обед"
"А ля фуршет" вместе с фраком
Главным принципом делового этикета является
честность
принципиальность
профессионализм
приветливость
Говорить с англичанами о делах после окончания рабочего дня
считается дурным тоном
возможно
считается нормой
не возбраняется
Говоря о себе, европеец покажет на
нос
грудь
голову
ухо
Гости берут с подносов кушанья, предлагаемые официантами, на приёме
"Фуршет"
"Коктейль"
"Журфикс"
"Обед-буфет"
Дама не надевает шляпку на приёмы
дневные
вечерние
с рассадкой гостей
без рассадки гостей
Движение рук или кистей рук - это
артикуляция
мимика
пантомимика
жестикуляция
Движение рук или кистей рук - это
артикуляция
мимика
пантомимика
жестикуляция
Деловая встреча начинается с
приветствия
представления
вручения визитных карточек
обмена сувенирами, подарками
Деловая встреча начинается с
приветствия
представления
вручения визитных карточек
обмена сувенирами, подарками
Деловая этика - основа
бизнеса
поведения
профессии
экономики
Деловая этика имеет комплексный характер и строится на стыке
теоретической этики, психологии, социологии, педагогики, культурологии
психологии, социологии, биологии, культурологи, логики
культурологии, логики, теоретической этики, социологии, психологии
педагогики, биологии, социологии, теоретической этики, культурологи
Деловое общение на расстоянии 1,2 - 3,6 м - дистанция
интимная
личная
социальная
общественная (публичная)
Деловой костюм в дневное время не носят без
"бабочки"
галстука
сорочки с двойными манжетами
платка
Деловому разговору предшествует "сохбет" - беседа за чаем с пирожными, которая в
случае заключения успешного контракта плавно переходит в грандиозный обед в
Турции
Китае
Казахстане
Литве
Деловые встречи в выходные дни (четверг и пятница) не назначают у
католиков
протестантов
мусульман
индуистов
Деловые встречи в выходные дни (четверг и пятница) не назначают у
католиков
протестантов
мусульман
индуистов
День отдыха у мусульман
вторник
четверг
пятница
суббота
Динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя относятся к
средствам
такесическим
проксемическим
просодическим
кинесическим
Динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя относятся к
средствам
такесическим
проксемическим
просодическим
кинесическим
Для венгерских участников переговоров при длительных и серьёзных контактах
характерно посещение ресторанов, при этом торговые соглашения обсуждаются
в ресторане
в кафе
в офисе
дома
Для вечерних деловых встреч, официальных публичных выступлений рекомендуется
деловой костюм
белый
синий
серый
коричневый
Для деловой женщины не исключаются на юбке ремешки
золотые
серебряные
из искусственной кожи
из натуральной кожи
Для женщин устраивается прием
"Обед"
"Бокал шампанского"
"Бокал вина"
"Журфикс"
Для женщин устраивается приём
"Обед"
"Бокал шампанского"
"Бокал вина"
"Журфикс"
Для мужских костюмов в международной сфере приняты цвета
серый, темно-синий
серый, чёрный
тёмно-коричневый, чёрный
чёрный, бордо
Для предпринимательства великороссов были характерны
робость
уступчивость
трезвость характера
пассивность
Для предпринимательства великороссов не были характерны
робость
уступчивость
трезвость характера
пассивность
Для упорядочения делового общения в международном плане установлены и
соблюдаются нормы дипломатического
протокола
этикета
протокола и этикета
церемониала
До конца ХVIII в. почти не существовало чёткой границы между
этикой и этикетом
этикетом и психологией
этикой и психологией
экономикой и психологией
Если в приглашении на приём "Завтрак" не была указана форма одежды, то не следует
одевать
смокинг
чёрный костюм
серый костюм
тёмно-синий костюм
Если в приглашении на приём "Завтрак" не была указана форма одежды, то не следует
одевать
смокинг
чёрный костюм
серый костюм
тёмно-синий костюм
Если во время делового общения один человек повторяет, копирует жесты другого, значит
он
пытается понять собеседника
согласен с его мнением
не согласен с его мнением
рассуждает
Если во время произнесения тоста тостующий не поднял бокал, гости
поднимают бокалы до уровня груди
не поднимают бокалы до конца тоста
держат бокалы над столом, немного приподняв их
поступают по своему усмотрению
Если во время телефонного разговора случайно прервалась связь, перезвонить должен
тот, кому звонили
тот, кто звонил
женщина
мужчина
Если во время телефонного разговора случайно прервалась связь, перезвонить должен
тот, кому звонили
тот, кто звонил
женщина
мужчина
Если среди собравшихся гостей присутствует одна дама, блюдо в первую очередь принято
подносить
хозяину
даме
почётному гостю
тому, кто сидит ближе к официанту
Женственность придаёт дам цвет
фиолетовый
розовый
красный
голубой
Женщине не разрешается садиться за один стол с гостями в
Дании
Германии
Арабских странах
Австралии
Женщине не разрешается садиться за один стол с гостями в
Дании
Германии
Арабских странах
Австралии
Жест "ноль", образованный большим и указательным пальцами, в США означает
деньги
доволен собой
всё идёт хорошо
замешательство
Жизненно важными для всех членов общества являлись такие профессионально-этические
кодексы, как "Клятва Гиппократа", нравственные установления жрецов, исполнявшие
судебные функции, в период
античности
средневековья
Нового времени
Х1Х в.
За столом переговоров одна из самых удачных стратегических позиций для обсуждения и
выработки общих решений позиция делового взаимодействия
угловое расположение
конкурирующее-оборонительная позиция
независимая позиция
За хорошо проведённый вечер
благодарят хозяева гостей
благодарят гости хозяев
взаимно благодарят друг друга
не принято благодарить
Задержка взгляда на глазах партнёра означает
стремление к доминированию
доверие
открытость
агрессивность
Задержка взгляда на глазах партнёра означает
стремление к доминированию
доверие
открытость
агрессивность
Изучать этику нужно
как законченную систему
как замкнутую систему
как свод рекомендаций на все случаи жизни
в многообразии теоретических позиций
Изучение исторического развития морали показывает, что в разные эпохи люди имели
склад мышления, представления о мире, реакцию на события в мире, систему ценностей
разные
одинаковые
во многом совпадающие
почти полностью совпадающие
Имеют конкретную цель и направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов
деловые
переговоры
беседы
встречи
совещания
Иммануил Кант уточнил смысл понятия "этика" в
IV в.
Х в.
ХV в.
ХIХ в.
Исторически возникший вид устойчивой социальной группировки людей,
представленный племенем, народностью, нацией, семья
семейство
этническая общность
род
К вечерним приёмам относятся
"Чай", "Бокал вина", "Фуршет", "Коктейль"
"Ужин", "Обед", "Бокал шампанского", "Журфикс"
"Завтрак", "Фуршет", "Шведский стол", "А ля фуршет"
"Обед", "Коктейль", "Холодный стол", "Ужин", "Чай"
К девушкам и юношам принято обращаться на "вы" после
14 лет
16 лет
18 лет
21 года
К девушкам и юношам принято обращаться на "вы" после
14 лет
16 лет
18 лет
21 года
К дневным приёмам относятся
"Чай", "Бокал вина", "Фуршет"
"Бокал вина", "Бокал шампанского", "Завтрак"
"Коктейль", "Журфикс", "Шведский стол"
"Завтра", "Обе", "Бокал шампанского"
К коллегам по работе принято обращаться на "ты" в
Германии
Швейцарии
Англии
США
К кофе подают
красное сухое вино
коньяк
шампанское
джин
К рыбным горячим блюдам подают
водку
десертное вино
белое сухое вино
красное сухое вино
К столовым приборам относятся
вилка, ложка, нож
ложка, шпажка, нож
вилка, бокал, тарелка
ложка "мокко", вилка, креманка
Каждому роду человеческой деятельности соответствуют определённые виды
общей этики
профессиональной этики
трудовой этики
этикета
Каждому роду человеческой деятельности соответствуют определённые виды
общей этики
профессиональной этики
этикета
трудовой этики
Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной
деятельности, имея свои специфические требования в области
этикета
морали
эстетики
соционики
Когда у участника переговоров закинутая нога на ногу сопровождается ещё и
скрещиванием рук на груди - это означает, что человек не замёрз, а
негативно настроен
"отключился" от разговора
собирается с мыслями
не доволен ходом переговоров
Комплекс приобретённых путём специальной подготовки и опыта работы знаний, умений
и навыков, необходимых для определённого вида деятельности в рамках той или иной
профессии специализация
специальность
квалификация
профессия
Крупнейшие промышленники России ХIХ-ХХ вв. Морозовы, Рябушинские и др. были
католиками
православными
иудаистами
старообрядцами
Курение - дело взрослых мужчин считают
вьетнамцы
корейцы
немцы
венгры
Лучшим аперитивом специалисты считают
фруктовый сок
сухое белое вино
десертное вино
вермут, разбавленный соком или газированной водой
Любой бизнес, служащий удовлетворению потребностей покупателей и приносящий
доход
невозможен
сомнителен
маловероятен
престижен
Людям, носящим очки, следует снимать их, когда они говорят, и надевать их, когда
они думают
они рассуждают
они слушают
им хочется возразить
Между египетским фараоном Рамзесом II и королём хеттов Хаттушилем III в 1278 г. до
н.э. был заключён первый письменный договор в
одном экземпляре
двух экземплярах
трёх экземплярах
четырёх экземплярах
Мимика имеет свои этикетные стандарты в различных культура, так, взгляд направляют в
глаза собеседника
арабы
японцы
африканцы
вьетнамцы
Многие деловые вопросы финны решают в
ресторане или сауне
чайной или кафе
офисе или холле
домашней обстановке
Многие деловые вопросы финны решают в
ресторане или сауне
чайной или кафе
офисе или холле
домашней обстановке
Многообразные связи между социальными группами, нациями, религиозными общинами,
а также внутри них в процессе их деятельности
деловые отношения
внешнеэкономические связи
общественные отношения
дипломатические отношения
Могут завести переговоры в тупик, а то и вообще прекратить
непрофессионализм
уточнение интересов позиций
согласование интересов позиций
обсуждение проблем
Мораль изучается специальной философской дисциплиной, называемой
этикет
этика
логика
эстетика
На банкет "Ужин" к смокингу надевают галстук
чёрный
"бабочку"
клубный
фуляровый
На деловом приёме "Завтрак" принято сидеть рядом
хозяину и хозяйке
мужу и жене
сотрудникам разных фирм
зарубежным гостям из одной страны
На основе веры образовали социальную группу, которая повлияла на упрочение
экономической базы многих стран,
католики
протестанты
иудаисты
православные
На преуспевание делового человека в бизнесе, по мнению Д. Карнеги, оказывает
значительное влияние
профессионализм
образование
манеры поведения
знание рынка
На преуспевание делового человека в бизнесе, по мнению Д. Карнеги, оказывает
значительное влияние
профессионализм
образование
манеры поведения
знание рынка
На приглашение принято отвечать в течение
1 - дня
2 - 3 дня
3 - дней
6 - 7 дней
На приёме "Завтрак" не принято сидеть рядом
членам разных делегаций
иностранным гостям из разных стран
иностранным гостям из одной страны
мужчине и женщине
На приёме "Обед" мужчина на протяжении всего застолья
ухаживает за дамой, сидящей слева
ухаживает за дамой, сидящей справа
ухаживает за дамами, сидящими с ним рядом
не ухаживает ни за кем
На приёме первым произносит тост
хозяин
хозяйка
почётная гостья
почётный гость
На приёме почётный гость первым пробует новое блюдо и первым встаёт из-за стола в
Англии
Франции
США
Китае
На приёме, за столом не сидят рядом
муж и жена
мужчина и женщина
молодой человек и девушка
зарубежные гости из разных стран
На стол подают подогретым или комнатной температуры вино
белое сухое
розовое столовое
десертное
красное столовое
На торжественном приёме "Ужин" подавать блюда начинают с
хозяйки
хозяина
дамы, сидящей слева от хозяина
дамы, сидящей справа от хозяина
На торжественном приёме первыми входят в банкетный зал
хозяин с почётной гостьей
хозяйка с почётным гостем
хозяин с хозяйкой
хозяйка с женщинами
Наиболее прогрессивным средством обработки, хранения, передачи информации,
общения между людьми является
телефон
компьютер
факсимильная связь
телеграфная связь
Наибольшей пунктуальностью отличаются бизнесмены
Испании
Италии
Турции
Германии
Наибольшей пунктуальностью отличаются бизнесмены
Испании
Италии
Турции
Германии
Нарушение этических норм может вести за собой ответственность
уголовную
материальную
дисциплинарную
гражданскую
Наукой доказано, что у человека повышается частота дыхания, сердцебиение и мозговое
давление, когда он сидит спиной к
стене
открытому пространству
экрану
шкафу
Наукой доказано, что у человека повышается частота дыхания, сердцебиение и мозговое
давление, когда он сидит спиной к
стене
открытому пространству
экрану
шкафу
Не видя глаз собеседника, партнёр может чувствовать себя
свободно
неловко
в безопасности
уверенно
Не возможны экономические, культурные, семейные отношения, так как люди не могут
существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя ограничений, без соблюдения
нормы
права
времени
этической
языковой
Не всегда верную информацию человеку несёт
поза
жест
походка
улыбка
Не называют партнёра по имени до тех пор, пока он сам не предложит в
Америке
Швеции
Украине
Казахстане
Не пользуются за столом солью и пряностями
немцы,
англичане
французы
итальянцы
Не принято курить в присутствии старших по возрасту и должности в
Чили
Бразилии
Испании
Корее
Не принято приходить на работу в офис в
элегантном платье
вечернем платье
платье-костюме
костюме
Не принято приходить на работу в офис в
элегантном платье
вечернем платье
платье-костюме
костюме
Не следует завладевать разговором как вотчиной, с которой имеешь право выжить
другого, напротив, следует стараться, чтобы каждый имел свой черёд в разговоре, как и во
всём остальном", - отмечал
Сократ
Цицерон
Цезарь
Антоний
Не утратили своей актуальности рекомендации столетней давности подавать конфеты и
фрукты
после чая
после десерта
перед десертом
перед чаем
Невзирая на богатство, были развиты взаимовыручка, взаимоподдержка среди
православных
католиков
старообрядцев
мусульман
Невозможны экономические, культурные, семейные отношения, так как люди не могут
существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя ограничений, без соблюдения
нормы
права
времени
этической
языковой
Необходимость выполнять свои нравственные обязанности, подчиняться воле более
значимой, чем моя собственная долг
свобода
честность
достоинство
Неофициальные неформальные встречи во время рабочего делового визита делегации
организуют
общественные организации
гости
хозяева
хозяева и гости
Нет ночных клубов в
Ирландии
Израиле
Кувейте
Бразилии
Нечаянно наступив человеку на ногу, говорят
простите
извините
извиняюсь
извините, улыбаясь
Ни на Востоке, ни на Западе не дарят
цветы
посуду
духи
часы
Никогда не оставляют свои визитные карточки в доме холостого мужчины
женщины
деловые женщины
замужние женщины
девушки
Нравственные обязанности человека, выполняемые из побуждений совести, привычка
добро
долг
учтивость
О взаимосвязи разделения общественного труда с моральными принципами общества
говорил Аристотель, позднее Адам Смит
Девид Юм
Огюст Конт
Эмиль Дюркгейм
Общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того
или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой и
т.д., вербальное
невербальное
деловое
дистанционное
Общепринятые правила и традиции, соблюдаемые в международном общении (порядок
нанесения визитов глав государств, правительств, формы проведения встреч, бесед) - это
протокол
деловой
дипломатический
договорный
официальный документ собрания
Общинность, свойственная российскому менталитету, которая приобрела в современном
обществе вид коллективизма, ярче всего проявляется в менеджменте
французском
китайском
японском
корейском
Обычай целовать женщине руку - национальная особенность
немцев
англичан
французов
русских
Овладение определёнными знаниями и навыками по конкретной профессии и
специальности профессиональное образование
профессиональная этика
профессиональное направление
квалификация
Один из оптимальных путей повышения престижа библиотечной профессии, её статуса это соблюдение библиотекарями этических норм профессионального кодекса, проект
которого был опубликован в
1998 г.
1999 г.
2000 г.
2001 г.
Одна из самых "молодых" профессиональных этик судебная этика
воинская этика
дипломатическая этика
этика менеджмента
Одна из самых "молодых" профессиональных этик судебная этика
воинская этика
дипломатическая этика
этика менеджмента
Одно из основных направлений в христианстве, возникшее в ходе Реформации ХVI в. как
протест против римско-католической церкви православие
протестантизм
язычество
католицизм
Определяют основу жизненной позиции
деловые отношения
моральные отношения
дружеские отношения
типы темперамента
Основой предпринимательского успеха является знание
этики
делового этикета
дела
рынка
Особенность современной этики предпринимателя в том, что дискредитируется общим
кризисным состоянием общества понятие
деловой морали
современного этикета
рыночных отношений
этикетных норм
Осознать главные цели своей жизнедеятельности и решить вопрос о возможности
воспитания в государстве добродетельных граждан должна помочь человеку
политика
логика
этика
философия
Первая попытка систематизации этических идей, осуществлённая на объективноидеалистической основе, - это учение
Платона
Сократа
Ксенофонта
Демокрита
Первое впечатление о подарке создаёт
ценность подарка
значение подарка
красивая упаковка
человек, вручающий подарок
Первый трактат о поведении, написанный Педро Альфонсо, издан в
1204 г.
1414 г.
1558 г
1718 г.
Первым вручает визитную карточку
младший по возрасту и по должности
старший по должности
старший по возрасту
старший по возрасту и по должности
Первыми на приём "Фуршет" принято приходить
сотрудникам фирмы
руководителям фирмы
мужчинам
женщинам
Первыми с приёма "Коктейль" уходят
женщины
мужчины
руководители фирм
сотрудники фирм
Первыми с приёма "Коктейль", как правило, уходят
женщины
мужчины
руководители фирм
сотрудники фирм
Перед деловыми переговорами подают напитки и еду в
Греции
России
Франции
Англии
Перед приёмом, будучи в аванзале, деловые люди
могут познакомиться без посредников
могут сами знакомиться
должны быть кем-нибудь представлены
должны быть представлены только хозяином
Пиво пьют как минеральную воду
датчане
ливийцы
мексиканцы
иранцы
По данным В.П. Безобразова, для предпринимательства великороссов были характерны
учтивость
меркантильность
расточительность
чувство меры
По данным М. Вебера, общность, социальную группу, повлиявшую на развитие
капиталистических отношений многих стран, образовали на основе веры
православные
протестанты
католики
мусульмане
По данным психолога Дэвида Хэмфриса, если губы слегка сжаты, уголки рта натянуты и
приподняты, то улыбка у человека
искренняя
шутливая
застенчивая
вымученная
По окончании еды вилку и нож кладут
на тарелке крест - накрест
параллельно на правой стороне тарелки
наклоняют вправо и влево ручками наискосок, на край тарелки
на скатерть
Подарки принято делать не отдельному лицу, а всей организации в
Корее
США
Индии
Китае
Подарок протягивают только правой рукой в
Бельгии
Иране
Японии
Израиле
Подготовка к переговорам не включает
анализ проблемы
планирование переговоров
предпереговоры (первые контакты с партнёром)
приём "Фуршет"
Подлинный профессионализм не должен опираться на такие моральные нормы, как
долг, честность
требовательность к себе и своим коллегам
меркантильность
ответственность за результаты своего труда
Подлинный профессионализм не должен опираться на такие моральные нормы, как
долг, честность
требовательность к себе и своим коллегам
меркантильность
ответственность за результаты своего труда
Поднятые брови в Германии означают
удивление
выражение скептицизма
изумление
восхищение
Показал роль протестантской этики в формировании этических основ деятельности в
сфере управления капиталами в промышленности и др. отраслях западноевропейских
стран
М. Вебер
А. Швейцер
Е. Болховитинов
Г. Сковорода
Показал роль протестантской этики в формировании этических основ деятельности в
сфере управления капиталами в промышленности, строительстве и других отраслях
западно-европейских стран
М. Вебер
А.Швейцер
Е.А. Болховитинов
Г.С. Сковорода
Помогают расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и
оставить у него самое благоприятное впечатление о себе жесты
нервозности
открытости
неуверенности
доминирования
Поможет одержать верх в споре, не обидеть при этом никого, если
признать свою неправоту
доказать человеку, что он не прав
привести факты и аргументы, что спорящие стороны не правы
уклониться от спора
Понятие "рыночный характер" ввёл
А. Смит
И. Кант
Э. Фромм
Ф. Тейлор
Понятие морального сознания, внутренняя убеждённость в том, что является добром и
злом, сознание нравственной ответственности за своё поведение тактичность
человечность
скромность
совесть
Порядок ведения приёма гостей впервые показал испанский священник Педро Альфонсо в
своей книге
"Путеводитель"
"Подлинный дворянин"
"Придворный"
"Дисциплина Клерикалис"
После обеда принято вставать из-за стола, когда
большинство гостей закончили есть
гости допили напитки, оставшиеся в их бокале,
хозяйка положила салфетку на стол и встала
почётная гостья закончила есть
Потирать ладони рук означает
положительные ожидания
отрицательные ожидания
негативное состояние
взволнованное состояние
Права личности, гражданские и политические права и свободы, а также социальноэкономические права провозглашает
всеобщая декларация прав человека
декларация прав и свобод личности
декларация прав человека и гражданина
декларация о принципах международного права
Правило предоставления почётных мест за столом уважаемым гостям было заимствовано
у
итальянцев
греков
римлян
скандинавов
Практически всегда считает себя аристократом и стыдится вести мелочный торг участник
переговоров
венгерский
немецкий
испанский
болгарский
Предметом этики как науки является
воля
разум
мораль
трудовая деятельность
Представление о высоком моральном облике и образце этического поведения врача
связано с именем
Гиппократа
Аристотеля
Сократа
Гераклита
Представление о высоком моральном облике и образце этического поведения врача
связано с именем
Гиппократа
Аристотеля
Сократа
Гераклита
Представление об этике как учении о морали, путях достижения общего блага и личного
счастья сложилось в
IV в. до н.э.
IV в.
XVII в.
ХIХ в.
При вручении визитной карточки фамилию вручающего
не произносят
произносят
произносить необязательно
произносят только на Востоке
При всей своей приветливости, доброжелательности, готовности помочь остаются
непоколебимы во всём, что касается соблюдения каких-то правил, а тем более законов
австрийцы
немцы
англичане
португальцы
При встрече делегации в аэропорту, вокзале и др. цветы дарят
всем прибывшим членам делегации
почётной гостье
всем гостьям
почётному гостю и почётной гостье
При встрече делегации рассадку гостей по автомобилям осуществляют
по желанию почётного гостя
по желанию гостей
в соответствии с протоколом
в соответствии с предложением хозяина
При непосредственном представлении японцы вручают и принимают визитные карточки
левой рукой
правой рукой
обеими руками
правой рукой или обеими руками
При непосредственном представлении японцы вручают и принимают визитные карточки
левой рукой
правой рукой
обеими руками
правой рукой или обеими руками
При опережающем развитии технических аспектов и отставании культурных для
стабилизации общества необходимы знания
обыденные
личностные
научные
этические
При организации и ведении переговоров следует учитывать, что достаточно
чувствительны к соблюдению основных правил деловой этики бизнесмены
венгерские
испанские
американские
итальянские
При подготовке к переговорам с французской делегацией следует учесть, что у французов
самая высокая скорость речи
самая низкая скорость речи
склонность к быстрому темпу ведения переговоров
склонность к торгу
При подготовке подарков
учитывают ранги
не учитывают ранги
выбирают для всех одинаковые подарки
строго учитывать ранги необязательно, но желательно
При приветствии мужчина приподнимает
зимнюю шапку
берет
трикотажную шапочку
шляпу
При приветствии рукопожатием первым протягивает руку
юноша
женщина
мужчина
девушка
При сервировке стола на торжественном приёме гостям ставят специи:
соль
соль, перец
соль, перец, горчицу
соль, перец, горчицу, уксус
Приглашение в дом - знак особого расположения; в гостях в доме не принят обмен
визитными карточками в
Германии
Англии
России
Белоруссии
Приём "Обед" от приёма "Ужин" отличается
разнообразием напитков
временем проведения
количеством блюд
продолжительностью застолья
Приёмы с рассадкой гостей за столом:
"Завтрак", "Обед", "Обед-буфет"
"Обед", "Журфикс", "Чай"
"Бокал вина", "Ужин", "Коктейль"
"Завтрак", "Обед", "Ужин"
Приёмы с рассадкой гостей за столом:
"Завтрак", "Обед", "Обед-буфет"
"Обед", "Журфикс", "Чай"
"Бокал вина", "Ужин", "Коктейль"
"Завтрак", "Обед", "Ужин"
Принято надевать только после 17 часов
костюм
визитку
фрак
смокинг
Принято обсуждать рабочие темы за столом, встречаться с деловыми людьми и
приглашать их на ужин в
Индии
Италии
Германии
Израиле
Присяга врача Советского Союза была создана в
1936 г.
1945 г.
1971 г.
1980 г.
Продолжительность визита вежливости составляет
15 - 20 мин.
20 - 30 мин.
40 - 60 мин.
1,0 - 1,5 час.
Продолжительность совещания составляет
1,5 - часа
2 - 2,5 часа
2,5 - 3 часа
3,5 - 4 часа
Профессиональная этика - это
универсальная этика
управленческая этика
марксистская этика
прикладная этика
Профессиональная этика - это
универсальная этика
управленческая этика
марксистская этика
прикладная этика
Профессиональная этика требует честности, справедливости, откровенности, гуманизма,
верности закону в условиях
деловой игры
досуга
отдыха
воинской службы
Рабочее время - одно из самых длинных у
японцев
украинцев
боливийцев
болгар
Рабочее время одно из самых длинных в мире в
Финляндии
Англии
Корее
Испании
Рабочее время одно из самых длинных в мире в
Финляндии
Англии
Корее
Испании
Различные виды профессиональной этики имеют свои
особенности
обычаи
признаки
традиции
Раскол церкви в России, повлиявший на общество и на его экономику, произошёл в
середине
ХV в.
ХVI в.
ХVII в.
ХVIII в.
Рассматривает моральные качества человека безотносительно к психическим механизмам,
стимулирующим появление данных качеств,
психология
психодиагностика
этика
эстетика
Редко пьют крепкие напитки
голландцы
испанцы
французы
бельгийцы
Редко пьют крепкие напитки
голландцы
испанцы
французы
бельгийцы
Речевое общение деловых людей начинается с
представления
приветствия
обращения
обмена информацией
Род трудовой деятельности человека, владеющего комплексом специальных
теоретических знаний и практических навыков, приобретённых в в результате
специальной подготовки, опыта работы, специальность
квалификация
профессия
специализация
Род трудовой деятельности человека, владеющего комплексом специальных
теоретических знаний и практических навыков, приобретённых в результате специальной
подготовки, опыта работы, специальность
квалификация
профессия
специализация
Руководитель должен предоставлять своим сотрудникам возможность общаться на работе
и на неформальном уровне, что доказано
Максом Вебером
Элтоном Мэйо
Зигмундом Фрейдом
Генри Фордом
Руководитель должен предоставлять своим сотрудникам возможность общаться на работе
и на неформальном уровне, что доказано
Максом Вебером
Элтоном Мэйо
Зигмундом Фрейдом
Генри Фордом
Руководитель предприятия
соблюдает всегда субординацию
иногда даёт поручение сотруднику, без ведома его непосредственного начальника
может дать поручение любому сотруднику, независимо от его соподчинённости
никогда не уведомляет начальника подразделения о том, что в его отсутствие дал
поручение одному из его сотрудников
Рукопожатие не принято в
Японии
Китае
Таиланде
Аргентине
Русская православная этика создавала атмосферу почитания идеалов
добра, справедливости, правды, души
справедливости, стяжательства, добра
греха, не стяжательства, души, добра
добра, души, несправедливости, правды
С помощью двузубой вилки и острого ножа с отверстием в лезвии едят
мясо лося
белую рыбу
крабы
устрицы
С понятиями вежливости, культуры, интеллигентности связан (а)
мораль
эстетика
этикет
этика
Самая распространённая и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов пиджак
пальто
костюм
смокинг
Самую уважаемую личность приветствуют в Японии
15 поклонами
45 поклонами
70 поклонами
90 поклонами
Свобода воли - необходимое условие и основа нравственности считал
Клод Адриан Гельвеций
Луций Анней Сенека
Георг Вильгельм Фридрих Гегель
Иммануил Кант
Свойство морали требовать определённого поведения манера поведения
императивность
мотивация
этика
Сделал возможным формирование этики бизнеса
католицизм
протестантизм
иудаизм
буддизм
Сервировку стола начинают с
расстановки тарелок
расстановки бокалов
раскладывания приборов
размещения салфеток
Со смокингом и фраком носят только туфли
лакированные
кожаные
замшевые
велюровые
Собеседник "поглаживает подбородок" - это значит, что он
внимательно слушает
критически оценивает
думает
пытается принять решение
Совершенно не пьют вино в
Тунисе
Шри Ланка
Эстонии
Сингапуре
Совершенно не пьют вино в
Тунисе
Шри Ланка
Эстонии
Сингапуре
Совокупность индивидуальных особенностей личности, имеющая физиологической
основой тип высшей нервной деятельности личности, императив
темперамент
характер
сознание
Совокупность определённых обязанностей и норм поведения, поддерживающих
моральный престиж профессиональных групп в обществе характеризует этику
универсальную
нормативную
профессиональную
теоретическую
Созданию отношения соперничества и вызывающего поведения людей, равных по
положению, способствует стол
овальный
круглый
квадратный
прямоугольный
Сохранение социальной стабильности во многом зависит от точности и объективности
информации, предоставленной
адвокатом
психологом
социологом
инженером
Список приглашённых гостей готов, когда его
утвердил хозяин фирмы
подписал менеджер, ответственный за приглашение гостей
откорректировал почётный гость
согласовали с хозяином фирмы
Стараются не оставлять еду на тарелке
голландцы
немцы
американцы
французы
Стремясь сделать свою одежду отражением личности, достичь успеха в мире бизнеса,
надевают то, что
нравится
модно
проверено временем
советуют близкие
Такесическим средством невербального общения является
взгляд
мимика
рукопожатие
поза
Текст этического кодекса древнегреческих врачей, который стал основой обязательств,
принимавшихся впоследствии врачами во многих странах, приписывается
Фалесу
Платону
Гиппократу
Аристотелю
Термин "этика" известен с
IV в. до н.э.
IV в.
XVII в.
ХIХ в..
Требует честности, справедливости, откровенности, гуманизма, верности закону этика
врачебная
судебная
педагогическая
деловых отношений
Туфли с каблуком "клёш" носят с
брюками
плащом
платьем
юбкой
Успех социальных преобразований, возможность погашения социальных конфликтов во
многом зависит от точности и объективности информации, предоставленной
социологом
политологом
экономистом
менеджером
Успех торговым фирмам Запада принесло
рекламирование товаров, независимо от их качества
равнодушное отношение продавцов
культурное отношение к покупателям
профессионализм продавцов не согласуется с их этической воспитанностью
Успешный рост предпринимательской деятельности в Древней Руси подтверждался
широким развитием отношений
деловых
семейных
кредитных
трудовых
Установленный порядок поведения где-либо изучает
этикет
этика
эстетика
профессиональная этика
Уточнил смысл понятия "этика"
Бенедикт Спиноза
Иммануил Кант
Вильгельм Вундт
Фридрих Вильгельм Шеллинг
Уходя из ресторана, соседям по столику говорят
до свидания
всего доброго
уходят молча
приятного аппетита
Учитывать соревновательную потребность каждого человека и создавать условия для
соревнования, соперничества, способствующего раскрытию творческого потенциала,
обязан
менеджер
маркетолог
экономист
референт
Форма теоретической деятельности человека, направленная на осмысление своих
собственных действий и их законов, восприятие
память
рефлексия
долг
Форма теоретической деятельности человека, направленная на осмысление своих
собственных действий и их законов, -
восприятие
память
рефлексия
долг
Ход переговоров можно контролировать с помощью взгляда
социального
неофициального
интимного
делового
Ход переговоров можно контролировать с помощью взгляда
социального
неофициального
интимного
делового
Хозяйка ресторана встречает радостно, поклонами гостей, принимает у них обувь,
предлагает им шлёпанцы и провожает до отведённого кабинета в
Японии
Кувейте
Швеции
Финляндии
Цветами траура во Франции считаются
лилии
герберы
хризантемы
гвоздики
Цветы не приняты в качестве подарка в таких странах, как
Индия
Португалия
Нидерланды
Норвегия
Цветы не приняты в качестве подарка в таких странах, как
Индия
Португалия
Нидерланды
Норвегия
Целью деловой беседы является
обмен информацией, мнениями
опровержение доводов
принятие предложений
принятие решений
Целью деловой беседы является
обмен информацией, мнениями
опровержение доводов
принятие предложений
принятие решений
Центральной для этики продолжает оставаться проблема
добра
зла
поведение
прекрасного
Часто проявляют эгоцентризм в технологии делового общения и считают, что партнёр
должен руководствоваться их правилами
немцы
американцы
мексиканцы
англичане
Чем меньше человек владеет своими эмоциями, тем чаще в общении он
порождает непонимание, конфликты
излагает известные позиции
достигает взаимопонимания
использует жесты, позы
Чётное количество цветов дарят в
Японии
Норвегии
Китае
Швеции
Чётное количество цветов дарят в
Японии
Норвегии
Китае
Швеции
Член российского общества оценщиков (РОО) обязан воздержаться от оказания
профессиональных услуг, выходящих за пределы его компетенции, а также не
соответствующих его
профессии
квалификации
специализации
специальности
Члены делегации рассаживаются за столом переговоров в соответствии с общепринятыми
правилами и с учетом
желания почётного гостя
служебного положения участников
желания хозяина
желания дам
Члены российского общества оценщиков должны придерживаться общечеловеческих
моральных правил и нравственных норм, норм в своих поступках и решениях, жить и
работать
профессионально
по совести
активно
уверенно
Чтобы лучше ощутить аромат красного вина, его следует открыть
во время трапезы
перед подачей к столу
за час до его подачи к столу
за 15 мин. до подачи к столу
Чтобы наладить контакт с южнокорейской фирмой,
желательна личная встреча
обращаются в фирму в письменном виде
пользуются услугами посредника
проводят телефонные переговоры
Чтобы произвести хорошее впечатление в Японии, нужно кланяться
15 раз
45 раз
70 раз
90 раз
Чтобы узнать мысли человека, его отношение к вам следует смотреть в (на) его
зрачок
походку
глаза
лицо
Шведские бизнесмены, как правило, владеют несколькими иностранными языками, в
первую очередь,
английским и фламандским
английским и немецким
немецким и испанским
немецким и французским
Этика по отношению к морали является
психологией
философией
социологией
педагогикой
Этика является совершеннейшей наукой о нравах, "она предполагает полное знание
других наук и есть последняя степень к высшей мудрости," - писал в ХVII в.
Иоганн Готлиб Фихте
Артур Шопенгауэр
Георг Вильгельм Фридрих Гегель
Рене Декарт
Этикет делового письма в России возник при
Иване Грозном
Алексее Михайловиче
Петре I
Екатерине II
Этико-политическое учение в Китае, основы которого были заложены в VI в. до н.э. конфуцианство
неоконфуцианство
фацзя
даосизм
Этические вопросы находили отражение в трудах
Адама Смита
Давида Риккардо
Уильяма Пети
Карла Риккера
Этические нормы установления деловых связей, деловых отношений в России в середине
ХVIII в. были распространены в сфере деятельности
купцов
дворян
мещан
помещиков
Японские бизнесмены предпочитают налаживать деловые контакты с помощью
писем
посредника
телефонной связи
факсимильной связи