Тренинг принятия управленческих решений

Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Новосибирский государственный педагогический университет»
УТВЕРЖДЕНА
Советом факультета ИФМИП
_______________________________
_________________/Е. Ю. Булыгина/
(подпись)
«13» октября 2010 г.
Обсуждена на заседании кафедры
экономики и управления
Протокол № __ от «___» __________ 20___ г.
_________________/______________/
(подпись)
ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ОПД. В. 01.
Тренинг разработки управленческих решений
(код по УП)
(наименование дисциплины)
Направление 080500.62 Менеджмент
Степень: бакалавр менеджмента
Составитель: В. П. Трусов, канд. психол. наук, доцент
Новосибирск 2010
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Итогом всей работы менеджера становится принятие им управленческого решения. Эффективность управленческого решения оценивается по
соответствию целям организации. Развитие менеджмента как науки целиком можно свести к развитию процедур принятия более взвешенных, эффективных и менее рискованных управленческих решений.
Перед специалистами в области управления, стоят различные вопросы:
Как сформулировать цель организации? Как найти лучших работников?
Как организовать наиболее эффективную управленческую структуру? Какая
информация должна использоваться для принятия управленческих решений? Ответы на данные вопросы содержатся в материалах курса.
Курс базируется на основе изучения практико-прикладных проблем
психологии управления организацией. По сути, данный курс направлен на
знакомство участников с современными методами принятия решений, выработку навыков принятия решений в режиме командной работы.
Курс построен в форме тренинга, предполагающего активное вовлечение студента в процесс активного моделирования будущей профессиональной деятельности. Курс обязан побудить в учащихся интерес к содержанию,
видам и формам деятельности менеджера, к проявлению творческой активности в данной деятельности.
Практическое освоение конкретных способов межличностного взаимодействия (в ходе работы тренинга) призвано помочь студентам обрести
большую гибкость во взаимоотношениях, выработать собственное кредо
профессиональной деятельности, обнаружить ресурсы творческого решения профессиональных и личностных проблем.
2
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель. Основная цель курса – обучить участников применению современных технологий принятия управленческих решений для достижения целей организации.
Задачи:
1.
Дать представление о психологических основах и закономерно-
стях процессов принятия решений.
2. Познакомить студентов с современными методиками, задействованными в процессе принятия управленческих решений.
3. Отработать в группе практические навыки группового обсуждения
и подготовки и принятия решения на основе полученной информации.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В процессе изучения дисциплины «Тренинг принятия управленческих
решений» студенты должны овладеть следующими знаниями, умениями и
навыками:
1. Иметь представление о технологиях принятия управленческих решений.
2. Четко понимать алгоритм разработки и оптимизации управленческого
решения.
3. Знать алгоритм сбора информации, необходимой для принятия управленческого решения.
4. Выделять ключевые проблемы организации на основе применения системного подхода.
3
Лекции
Сам. работа
Всего
Лабораторные
занятия
Тематический план
I
Теоретическая часть.
24
4
20
1.
Природа управленческих проблем.
12
2
10
2.
Структура управленческой задачи. Стадии решения 12
2
10
№
Наименование тем
задач. Правильное стимулирующее представление задачи. Уровни управленческих решений: от рутинного
до инновационного.
II
Практическая часть.
3.
Форматы проведения тренинга: Формат собрания по
48
32
4
Джону Дьюи. Формат идеального решения. Формат
одного вопроса. Формат номинальной группы. Формат мозгового штурма. Формат ответа по кругу. Формат семи шагов.
4.
Принятие решений в различных сферах: Управление
4
2
6
2
компанией. Стратегия и тактика управления. Маркетинг-менеджмент. Управление сбытом. Управление
персоналом. Управление коммуникациями с клиентом. Оперативное принятие решений в разных
направлениях
5.
Групповые алгоритмы поиска и принятия решений.
Преимущества решений, принимаемых малой группой. Типы групповых решений. Недостатки группо-
4
вых решений. Подготовка к групповым решениям.
Стили проведения групповых решений.
6.
Технологии индивидуального поиска и принятия
6
2
управленческих решений. Мыслительные техники поиска вариантов решения: Техника реверса. Техника
случайной ассоциации. Техника «Другая профессия».
Существующие активы. Скрытые активы. Ситуативные активы. Техника «Забытое старое». Составление
интеллект-карты.
7.
Креативные методы поиска решений. Ошибки и за-
6
блуждения при принятии решений.
8.
Оценка вариантов решения проблемы. Определяем
6
качество принимаемых решений. Ограничивающее
влияние личностных особенностей и групповых факторов на процесс принятия решений и способы их
преодоления.
9.
Рефлексия командной деятельности.
10
Итого по дисциплине:
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Раздел 1. Теоретическая часть.
1. Природа управленческих проблем. Реальная практика управления:
неизбежность существования проблем и необходимость принятия решений. Решения в условиях неполноты информации и неопределенности
будущего. Предпосылки эффективного принятия решений.
2. Структура управленческой задачи. Стадии решения задач. Правильное стимулирующее представление задачи. Уровни управленческих решений: от рутинного до инновационного.
5
Раздел 2. Практическая часть.
3. Форматы проведения тренинга: Формат собрания по Джону Дьюи.
Формат идеального решения. Формат одного вопроса. Формат номинальной группы. Формат мозгового штурма. Формат ответа по кругу.
Формат семи шагов.
4. Принятие решений в различных сферах: Управление компанией.
Стратегия и тактика управления. Маркетинг-менеджмент. Управление
сбытом. Управление персоналом. Управление коммуникациями с клиентом. Оперативное принятие решений в разных направлениях
5. Групповые алгоритмы поиска и принятия решений. Преимущества
решений, принимаемых малой группой. Типы групповых решений. Недостатки групповых решений. Подготовка к групповым решениям. Стили проведения групповых решений.
6. Технологии индивидуального поиска и принятия управленческих
решений. Мыслительные техники поиска вариантов решения: Техника
реверса. Техника случайной ассоциации. Техника «Другая профессия».
Существующие активы. Скрытые активы. Ситуативные активы. Техника
«Забытое старое». Составление интеллект-карты.
7. Креативные методы поиска решений. Ошибки и заблуждения при
принятии решений.
8. Оценка вариантов решения проблемы. Определяем качество принимаемых решений. Ограничивающее влияние личностных особенностей и
групповых факторов на процесс принятия решений и способы их преодоления.
Основная литература:
1. Литвак, Б.В. Разработка управленческого решения / Б. Г. Литвак. – М.:
Дело, 2008. – 440 с.
6
2. Просветов, Г.И. Управленческие решения. Задачи и решения / Г. И.
Просветов. – М.: Альфа – пресс, 2009. – 320 с.
3. Шеметов, П.В. Управленческие решения. Технология, методы и инструменты / П. В. Шеметов, В. В. Радионов, Л. Е. Никифорова, С. В. Петухова. – М.: Омега-Л, 2011. – 400 с.
4. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения / Р.А. Фатхутдинов. – М.:
Инфра-М, 2007. – 352, с.
Дополнительная литература:
1. Адизес, И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и
решение управленческих проблем / И.Адзиес. – М.: Стокгольмская
школа экономики в Санкт-Петербурге, 2000. – 294 с.
2. Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов
/ Н.Л. Карданская. – М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Ларичев, О.И. Наука и искусство принятия решений / О.И. Ларичев. –
М.; 1979.
4. Ларичев, О.И. Качественные методы принятия решений. Вербальный
анализ решений / О.И.Ларичев, Е.М. Мошкович. – М.: Наука, 1996.
5. Ременников, В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие
для вузов / В.В. Ременников. – М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
6. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов /
Э.А.Смирнов. – М.: ЮНИТИ, 2000.
Текущий и итоговый контроль
Текущий контроль. В течение семестра студенты выполняют 3 письменных работы по основной тематике курса, а также рефлексию по результатам участия в тренинге. Выполнение данных работ является основанием
для допуска студента к зачету. Студенты, не выполнившие в полном объёме эти работы, не допускаются кафедрой к сдаче зачета, как не выполнившие график учебного процесса по данной дисциплине.
7
Итоговый контроль: в конце 6 семестра студенты сдают зачет в
форме собеседования по результатам тренинга.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы
На протяжении семестра студенты выполняют 3 письменных работы
по следующей проблематике:
1. Системный подход в принятии управленческих решений.
2. Общие принципы принятия управленческих решений в соответствии
с целями организации.
3. Современные технологии принятия управленческих решений.
Реферат объемом 7 листов A4 с использованием не менее 3 источников
(книги, монографии, учебные пособия), дополнительно допускается использование интернет источников со ссылкой на сайты.
Студенты, пропустившие тренинг по уважительной причине кроме
этого самостоятельно готовят для зачета программу тренинга «Тренинг отбора и найма персонала».
Также все студенты описывают отдельно 5 упражнений для тренинга
принятия управленческих решений персонала по следующей схеме:
 Название упражнения
 Цель проведения упражнения
 Время, необходимое для проведения упражнения
 Необходимое оборудование для проведения упражнения
 Инструкция участнику (приводится дословно)
 Инструкция (рекомендации, комментарии) для ведущего
 Вопросы для обсуждения упражнения участниками
Задание для написания рефлексии:
1. Самые важные профессиональные осознания тренинга.
2. Какие знания как управленец Вы приобрели и чему научились в практическом плане?
8