памятка для выезжающих в КИТАЙ

ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
ПАМЯТКА ТУРИСТА ПО ТУРАМ В КИТАЙ
Уважаемые дамы и господа!
Настоящая памятка содержит информацию о потребительских свойствах приобретенного
Вами тура, сведения о порядке его осуществления и иную необходимую информацию.
АВИАПЕРЕВОЗКА.
Ваше путешествие начинается с авиационного перелета к месту отдыха.В Москве мы
предоставляем туристам возможность воспользоваться услугами ведущих аэропортов
столицы – Шереметьево (терминалы), Домодедово и Внуково. В вашем авиабилете
(маршрутной квитанции к электронному билету) аэропорт вылета указывается в виде
аббревиатуры с указанием (при наличии) терминала: Шереметьево – SVO, Домодедово –
DME, Внуково – VKO. По дополнительным услугам аэропорта Вы можете получить
сведения в Вашем туристском агентстве и на информационных сайтах аэропортов
(www.svo.aero, www.domodedovo.ru, www.vnukovo.ru). На этих сайтах Вы можете узнать
актуальное расписание вылета и прилета Вашего рейса в режиме on-line.
В соответствии с международными правилами авиаперевозки Вы должны прибыть в здание
аэропорта отправления для прохождения регистрации на авиарейс и оформления багажа не
позднее, чем за 3 часа до времени вылета авиарейса. По прибытии в аэропорт Вы проходите
регистрацию на рейс и оформление багажа, таможенный, паспортный контроль. Регистрация
заканчивается
за 40-45 минут до вылета. Если Вы несвоевременно прибудете на
регистрацию, авиакомпания вправе отказать Вам в перевозке. В этом случае Ваш билет
аннулируется. По правилам регулярных рейсов авиакомпаний, неиспользование авиабилета
по ввозному маршруту влечет автоматическое аннулирование авиабилета возвратного
направления, без возврата тарифа за возвратное направление. При возникновении подобной
ситуации, рекомендуется совершать действия по приобретению новых авиабилетов на иной
временной интервал после консультаций с туристским агентством по месту приобретения
тура.
В соответствии с правилами воздушных перевозок пассажиров, применимыми к
авиаперевозке нормативно-правовыми актами, международными конвенциями резолюциями
Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА) ответственность за
неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора воздушной перевозки
пассажира и багажа, а также за предоставление пассажиру необходимого сервисного
обслуживания в аэропорту вылета,
несет авиационный перевозчик. Надлежащим
доказательством факта заключения между туристом и авиакомпанией договора перевозки
является авиабилет (маршрутная квитанция), а также квитанция о приеме к перевозке
багажа.
За отмену авиарейса, изменение времени вылета, аэропорта вылета (прибытия),
сохранность багажа по причинам, связанным с действиями авиаперевозчика, Туроператор
ответственности не несет. В связи с этим все заявления, претензии, иски, связанные с
авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются туристом непосредственно в
авиакомпанию, предоставившую услугу авиаперевозки. Наименование авиаперевозчика
указано по тексту авиабилета (маршрутной квитанции). К претензии (иску) необходимо
прилагать авиабилет/багажную квитанцию.
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
АВИАБИЛЕТ.
Документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между
пассажиром и авиакомпанией, наряду с обычным авиабилетом является электронный билет
/маршрутная квитанция (e-ticket) – электронная версия бумажного авиабилета (когда вся
информация о путешествии и пассажире содержится в электронном виде в компьютерной
базе данных авиакомпании).
Пассажир, имеющий электронный авиабилет, обязательно должен распечатать его и
иметь при себе на протяжении всего маршрута. На стойке регистрации пассажир показывает
свой электронный билет, предъявляет загранпаспорт и получает посадочный талон.
Написание в авиабилете фамилии и имени туриста должно совпадать с их написанием в
заграничном паспорте.
Получив авиабилеты/маршрутные квитанции в Вашем туристском агентстве, внимательно
ознакомьтесь с их содержанием и при обнаружении ошибки незамедлительно доведите до
сведения туристского агентства информацию об обнаруженных ошибках. В некоторых
случаях авиакомпании могут разрешить до трех ошибок в написании, если данные ошибки
не меняют смысл написания. Каждый случай отдельно согласовывается с авиакомпанией.
Во избежание непредвиденной ситуации внимательно изучите правила перевозки
пассажиров и багажа, какие Вам может предоставить туристское агентство по месту
приобретения тура. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы, а
также жидкости (кремы, лосьоны для ухода за кожей и др.) в контейнерах емкостью более
100 мл (к перевозке они не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь
частично).
В больших, чем указано, объемах разрешается перевозить в ручной клади только:
- детское питание, необходимое ребенку во время полета;
- необходимые во время полета лекарства (однако при прохождении досмотра будьте готовы
к тому, что вас попросят доказать необходимость этих предметов и веществ в полете).
Ограничения по весу бесплатно провозимого багажа на каждого пассажира эконом-класса, а
также правила по перевозке беременных женщин устанавливается каждой авиакомпанией
отдельно. Эти ограничения, а также вопросы перевозки специального багажа и животных
просим уточнять при приобретении тура.
Информируем вас об особенностях в правилах применения специальных тарифов
перевозчиков, выполняющих регулярные рейсы:
- авиабилеты на авиарейсы, оформленные в соответствии с требованиями Международной
воздушной ассоциации (ИАТА) по специальным тарифам перевозчиков (не
предусматривающим включение в стоимость проездного документа риска убытков от
возврата проездного документа, и соответственно, возврат денежных средств за
неиспользованные проездные документы), могут не подлежать обмену и возврату;
- при неявке пассажира (правило NOSHOW) к рейсу «из аэропорта РФ» весь маршрут (в том
числе обратный вылет) может быть аннулирован перевозчиком без восстановления
бронирования в системе GDS. То есть, если Вы опоздали на рейс в страну пребывания,
автоматически аннулируется и Ваш обратный билет.
ВНИМАНИЕ!!! Если Вы летите на стыковочных рейсах, обязательно уточните у Вашего
турагента о правилах регистрации на стыковочные рейсы ваших авиакомпаний, о правилах
регистрации Вашего багажа и о правилах прохождения всех пересадок в аэропорту
стыковки.
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru

ПРАВИЛА ВЬЕЗДА:
СПИСОК ДОКУМЕНТОВ НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ В ПОСОЛЬСТВЕ
 Загранпаспорт, срок действия которого не менее 6 месяцев на момент въезда в КНР
(для детей от 6 лет до 14 лет, вписанных в паспорта родителей, обязательно наличие
фото).
 2 фотографии 3x4 - цветная на белом фоне, не старше полугодичной давности; для
детей, вписанных в паспорт родителей - 2 фото (Фото должно быть без углов и
овалов, цветная на белом фоне, желательно без очков, если в очках, то в светлой
oправе, без бликов. Фотография должна быть без уголков и овалов, на площади).
 Анкета распечатывается на 2 листах (по 2 страницы на листе), заполняются все
пункты на русском языке.
 Оригинал справки с работы с указанием заработной платы на бланке компании.
 Копия международного страхового полиса (если не приобретается через ITM Group).
Для детей до 18 лет
 Свидетельство о рождении (ксерокопия).
 2 фотографии 3х4 - цветная на белом фоне, не старше полугодичной давности; для
детей, вписанных в паспорт родителей - 2 фото (фото должно быть без углов и овалов,
цветное на белом фоне, желательно без очков, если в очках, то в светлой oправе, без
бликов).
 Копия международного страхового полиса (если не приобретается через ITM Group).
 1 полностью заполненная Анкета.
 Для детей, выезжающих с родителями и имеющих визы в Китай, помимо основного
пакета документов предоставляются хорошие копии виз в Китай и первые страницы
загранпаспортов.
СТОИМОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ В ПОСОЛЬСТВЕ КНР В МОСКВЕ
Однократная виза:
 7 рабочих дней – 80 долларов;
 3 рабочих дня – 135 долларов;
1 рабочий день – 180 долларов.
Обязательно возьмите в свою тур поездку загранпаспорт, без него Вы не имеете право
пересекать границу Российской Федерации!
Ответственность за действительность паспорта несете Вы. Проверьте срок действия
паспорта, соответствие записей действительности, наличие и состояние оттиска печати на
соответствующих страницах и фотографии, отсутствие исправлений, подчисток.
Внимательно отнеситесь к правилам оформления выезда из РФ за границу
несовершеннолетних детей и своевременно оформите необходимые документы.
Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает совместно
хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае выезда из
Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта
нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего
гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств),
которое (которые) он намерен посетить. Сопровождающий несовершеннолетнего должен
иметь при себе оригинал Свидетельства о рождении ребенка (свидетельство об опеке или
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
нотариально оформленное согласие от родителей на выезд ребенка с третьим лицом),
подлежащее предъявлению по требованию компетентных органов.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 15.08.1996 г. №114-ФЗ «О порядке выезда из
Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» граждане РФ осуществляют
выезд из Российской Федерации и въезд в нее на основании паспорта.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2005 г. № 687 внесение в паспорт
родителя, содержащий электронные носители информации, сведений о его детях не дает
право ребенку на выезд за пределы Российской Федерации без документа, удостоверяющего
личность гражданина РФ за пределами территории Российской Федерации.
Основные правила, регулирующие порядок выезда из Российской Федерации и оформления
выездных документов, содержатся в Федеральных законах от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ "О
порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию", от 1 апреля
1993 г. № 4730-I "О Государственной границе Российской Федерации", Постановлении
Правительства РФ от 12 мая 2003 г. № 273 "Об утверждении Правил подачи заявления о
несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина
Российской Федерации", Постановлении Правительства РФ от 18.11.2005 г. № 687, Приказе
ФМС от 15 октября 2012 г. № 320.
Основные правила пересечения государственной границы России и основания для отказа в
пересечении государственной границы содержатся в вышеперечисленных документах.
Просим иметь в виду, что если у Вас имеется непогашенная задолженность (в том числе по
штрафам), подтвержденная исполнительным документом, выданным на основании
судебного акта, Ваша поездка может не состояться, поскольку копия постановления
судебного пристава-исполнителя о временном ограничении выезда должника из РФ
направляется в пограничные органы. За невозможность осуществления тура по этому
основанию Туроператор ответственности не несет. Получить дополнительную информацию
по вопросам оформления разрешительных документов и о порядке пересечения госграницы
РФ Вы можете в специализированных
государственных органах - Федеральной
миграционной службе РФ и в ее территориальных подразделениях (http://www.fms.gov.ru/)
или в Пограничной службе ФСБ России и ее территориальных подразделениях (http://fsb.ru).
ТАМОЖНЯ.
При следовании через таможенную границу Таможенного союза (Россия, Белоруссия и
Казахстан) воздушным транспортом таможенному декларированию не подлежат:
1) ввозимые товары, таможенная стоимость которых не превышает 10 000 евро в эквиваленте
и (или) общий вес которых не превышает 50 кг;
2) ввозимые и вывозимые наличные денежные средства (банкноты, казначейские билеты,
монеты, за исключением монет из драгоценных металлов) и (или) дорожные чеки на общую
сумму, не превышающую в эквиваленте 10 000 долларов США;
3) ввозимые алкогольные напитки в количестве, не превышающем 3 л на одно физическое
лицо, достигшее 18-летнего возраста;
4) технические средства, не имеющие функции шифрования.
Ввоз национальной валюты ограничен суммой в 5000 RMB. Ввоз и вывоз иностранной
валюты не ограничен. Разрешен ввоз бытовых электроприборов и других предметов обихода
по 1 предмету каждого наименования при условии их гарантированного вывоза. Разрешен
ввоз ювелирных изделий в пределах личных потребностей. Запрещен ввоз оружия,
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
наркотиков, ядов, взрывчатых веществ. Запрещен вывоз ценных предметов и произведений
искусства без подтверждающего их покупку товарного чека.
На таможенную территорию Таможенного союза с освобождением от уплаты таможенных
платежей можно ввезти товары для личного пользования табак и табачные изделия: 400
сигарет, 50-100 сигар, 1,5 л. винно-водочных изделий крепостью выше 22 градусов и 2 л –
крепостью ниже 22 градусов, 2 банки (100-граммовые) красной или черной икры и подарки,
общая стоимость которых не превышает 300 долларов США. в расчете на одно физическое
лицо, достигшее 18-летнего возраста.
При вывозе из страны коммерческих товаров или изделий высокой ценности необходимо
разрешение таможенной службы. Вывоз антиквариата и драгоценных камней запрещен
Получить актуальную информацию по вопросам таможенного оформления, а также о
перечне товаров, запрещенных к перемещению через границу либо в отношении которых
требуется заполнение возможно на официальном сайте Федеральной таможенной службы
РФ www.customs.ru и официальном сайте Евразийской экономической комиссии
http://tsouz.ru/.
В Китай запрещено провозить любые неконсервированные продукты питания, животных и
растения без соответствующих сертификатов и, конечно, наркотики, оружие и порнографию.
Дорогостоящие предметы (видеокамеру, фотоаппарат и т.п.) при въезде в Китай желательно
вписать в декларацию, иначе не исключены попытки таможенников взять с Вас пошлину при
возвращении. Если Вы купили в Китае что-то дорогостоящее, обязательно сохраните чеки
для предъявления при вывозе. Товар, стоимостью более 2000 $, облагается пошлиной - 30%
от стоимости, превышающей 2000$. Ввозить в РФ товар беспошлинно товар на эту сумму
Вы можете не чаще, чем 1 раз в неделю. Если Вы ввозите в Китай крупную партию валюты,
не будучи уверены, что истратите её полностью, обязательно заставьте китайского
таможенника выдать вам декларацию и вписать в неё всю ввозимую валюту. В противном
случае при выезде из Китая ваши деньги конфискуют.
Пошлины в аэропортах: Чтобы пройти на посадку, вам необходимо заплатить так
называемый сбор на реконструкцию аэропорта. Для внутренних рейсов - 50 юаней,
международных - 90 юаней. При оформлении визы медицинский страховой полис на
период поездки не требуется, однако при желании его можно оформить. Полис, как правило,
не предусматривает лечения хронических заболеваний и стоматологической помощи.
ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТУРА.
Вашими документами для осуществления тура являются:
1. Туристский ваучер – документ, устанавливающий Ваше право на туристские услуги и
подтверждающий факт их оказания. В нем, в зависимости от услуг, являющихся
содержанием тура, как правило, указывается: фамилии и имена туристов, период тура,
наименование отеля, тип питания, информация о трансфере и дополнительных услуг (если
они были заказаны). Вашей принимающей стороной на территории Индонезии является наш
надежный партнер – компания указанная в Вашем ваучере. В ваучере указываются адреса и
телефоны офисов принимающей стороны.
2. Авиабилеты по числу туристов (включая детей). В тексте авиабилета указывается дата,
номер и время рейса, а также информация об обратном вылете. Авиабилеты необходимо
сохранять до конца Вашей туристической поездки.
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
3. Страховой полис на медицинское обслуживание в стране временного пребывания
(перечень страховых услуг указывается по тексту страхового полиса).
Указанные документы Вы обязаны получить по месту приобретения тура или в аэропорту
вылета (при наличии таковой договоренности с Вашим туристским агентством).
4. Нотариально оформленная доверенность/согласие на выезд за границу детей до 18 лет от
каждого из родителей, если ребенок следует не в их сопровождении; свидетельство о
рождении ребенка.
ТРАНСФЕР, НАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ГИДЫ.
По прилету в Индонезию Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и
зону таможни. После прохождения паспортного контроля и получения багажа Вы окажетесь
в таможенной зоне, где может быть произведен выборочный досмотр. После прохождения
таможенной зоны пройдите на выход из здания аэропорта. Рекламации по багажу (при их
наличии) незамедлительно заявите представителю авиакомпании, осуществлявшей Ваш
рейс.
На выходе из здания аэропорта вас встретит наш представитель с табличкой
НАЗВАНИЕ ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНЫ+ ВАШИ ФАМИЛИИ . Предъявите ему
Ваш туристский ваучер, и он подскажет номер Вашего транспортного средства,
размещенного на рядом расположенной площади.
Подойдите к транспортному средству, погрузите багаж в специально отведенные места и
осуществите посадку в автобус или легковую автомашину (в зависимости от вида
трансфера). Порядок размещения в автобусе и погрузки багажа аналогичен указанному и
при обратном трансфере.
Если у Вас групповой трансфер – перевозка группы осуществляется по маршруту «аэропортотель» с заездом в отели по усмотрению гида в зависимости от места временного
проживания туристов трансферной группы.
Если у вас индивидуальный трансфер - перевозка осуществляется по маршруту «аэропортотель».
По любым возникающим вопросам в ходе тура Вы можете позвонить в офис принимающей
стороны по телефону, указанному на ваучере.
В день отъезда заблаговременно произведите расчеты в отеле, доставьте багаж до дверей
выхода из главного здания отеля (помощь в этом окажет персонал отеля по звонку на
«Ресепшн»), ожидайте прибытие трансферного гида и транспорта. Час выезда из отеля
определяется принимающей стороной с учетом маршрута перевозки и необходимости
своевременного (как правило не позднее, чем за два часа до вылета) прибытия в аэропорт.
Обратный трансфер будет осуществлен от отеля до площади здания аэропорта. После
выхода из транспортного средства - получите багаж, пройдите вместе с ним в здание
аэропорта, подойдите к стойке регистрации Вашего рейса, предъявите авиабилеты, паспорта
и получите посадочный талон. Пограничный и таможенный контроль Вы проходите
самостоятельно.
РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ.
При заселении в отели Китая с каждой комнаты взимается возвращаемый депозит в размере
от 100 долларов США и выше, в зависимости от категории отеля.
В соответствии с международными правилами расчетный час в отелях - 12:00 местного
времени. В день приезда расселение в номер осуществляется, как правило, после 14:00. Как у
любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером,
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
его оборудованием и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации
отеля («Ресепшн»). Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров,
соответствующих указанным в ваучере характеристикам, является прерогативой
администрации отеля.
Категория Вашего номера указана по тексту туристского ваучера; содержание специальных
туристских терминов Вам обязано предоставить туристское агентство по месту
приобретения тура.
Необходимо соблюдать общепринятые нормы морали и этики поведения в отеле.
Специальные правила поведения в отеле обычно указываются по тексту информационных
материалов, имеющихся в каждом номере (брошюры, буклеты). Аналогичная информация
может быть представлена в памятке гостя, выдаваемой администрацией отеля при
регистрации проживания или по внутриотельному телевизионному каналу.
ВНИМАНИЕ!
Администрация отеля вправе выселить туриста из отеля по следующим основаниям
(перечень не является исчерпывающим):
- предпринимательская деятельность на территории отеля, связанная с получением дохода от
источников в стране временного пребывания;
- хулиганские действия (оскорбление гостей и сотрудников отеля; выброс мусора из окна
номера; драка на территории отеля; угроза безопасности гостям отеля и пр.);
- систематическое нарушение правил отеля (вынос оборудования номера за его пределы;
нарушение правил безопасности проживания в номере; нарушение правил безопасности
купания в бассейне или в море и пр.);
- нарушение норм общественного проживания, препятствующее иным гостям отеля
осуществлять отдых.
Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным
инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин,
лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Рекомендуется
сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в
известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю
ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги,
документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при
службе регистрации отеля. В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и
оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар (если он платный),
заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Свой багаж Вы
можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда
трансферного транспорта. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты
оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 12-часов местного
времени последнего дня проживания), позднее поселение в отель (в течение первых суток
тура до 12 часов дня местного времени) не компенсируется.
ПИТАНИЕ. Существуют следующие варианты системы питания при размещении в отеле:
ROOM ONLY – питание не включено в стоимость проживания.
ВВ (Bed&Breakfast) – система питания, предполагающая завтраки в отеле проживания. Это
может быть шведский стол, буфет или континентальный завтрак.
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
HB (Half Board) – «полупансион», система двухразового питания в отеле проживания.
Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых гостиницах может быть завтрак и обед. Напитки
за обедом/ужином обычно в стоимость не входят.
FB (Full Board) – «полный пансион», система трехразового питания в отеле проживания
(завтрак, обед и ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.
Al, all inclusive, ultra all inclusive – «все включено», система, включающая в себя не только
трехразовое питание, но и дополнительные услуги, такие как: легкий завтрак, закуски,
легкий ужин и т.п. Напитки входят в стоимость. Иногда в стоимость входят только напитки
местного производства, а иностранные подаются за дополнительную плату.
Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля. В каждом отеле
могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.
Для питья рекомендуем использовать бутилированную воду, которую можно приобрести в
магазинах и барах отеля. Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки и
еду. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.
ЭКСКУРСИИ.
Наши партнеры предлагают интересные экскурсионные программы. График проведения
экскурсий принимающей стороны и их стоимость Вам сообщит гид. Внимательно
ознакомьтесь с правилами проведения экскурсий и выясните порядок отказа от оплаченных
или заказанных экскурсий. Другие местные компании также предлагают разнообразные
варианты проведения досуга, нередко по более низкой цене. Зачастую экономия достигается
за счет использования не имеющего кондиционера и плохо оборудованного транспорта,
отсутствия страхования,
специальных лицензий,
русскоговорящего гида и т.д.
Приобретение экскурсионных услуг на территории Индонезии является Вашей
самостоятельной гражданско-правовой сделкой. Выясните все связанные с экскурсией
детали до ее оплаты.
В письме Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека от 6 июля 2010 г. № 01/9963-0-32 "О защите прав потребителей в
сфере туризма" указывается на то, что ответственность туроператора по смыслу статьи 9
Закона № 132-ФЗ ограничена "рамками" исполнения обязательств по предоставлению только
тех услуг, которые вошли в соответствующий туристский продукт, все факты
самостоятельного приобретения туристами экскурсионных и других услуг, изначально в
него не входивших, стоимость которых была оплачена ими дополнительно к цене
туристского продукта, должны рассматриваться как иные сделки, обязанной стороной по
которым соответствующий туроператор являться не будет.
СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от
инфекций, прививках, а также о других профилактических мерах. Желательна консультация
Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья. Настоятельно рекомендуем
ознакомиться до путешествия с информацией о ситуации с особо опасными инфекционными
заболеваниями .
Мы позаботились, чтобы на период пребывания за рубежом Вы были обеспечены
медицинской страховкой на случай внезапного заболевания или телесных повреждений,
полученных в результате несчастного случая (страховой полис должен находиться в числе
полученных Вами сопроводительных документов тура).
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
По указанной страховке страховая компания гарантирует предоставление в стране
временного пребывания медицинских услуг и/или оплату расходов по оказанию
медицинской помощи на условиях правил страхования.
Внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления услуг страховой компании,
указанными в Вашем страховом полисе. При наступлении страхового случая необходимо
позвонить по телефону, указанному непосредственно на страховом полисе
Страхование жизни, в том числе в пользу третьих лиц, не входит в пакет услуг,
предоставляемых страховой компанией.
ВНИМАНИЕ! Существуют ограничения по расходам, не покрываемым страховщиком,
например не покрываются расходы, связанные с особо опасными инфекциями (натуральная
оспа, чума, сибирская язва, холера и т.п.); с заболеваниями, которые могут быть
предотвращены заблаговременной вакцинацией; с проведением пластических операций: все
расходы, связанные с беременностью; с венерическими заболеваниями и заболеваниями,
передающимися половым путем; страховые случаи происшедшие во время алкогольного
опьянения застрахованного. Полный перечень расходов, не возмещаемых или частично
возмещаемых страховой компанией, а также случаи, не являющихся страховыми, указан по
тексту страхового полиса. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по
телефону, указанному непосредственно на страховом полисе.
При планировании отдыха, связанного с активными видами спорта и (или) источниками
повышенной опасности, рекомендуем приобрести дополнительную «Спортивную
страховку».
В целях минимизации расходов, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной
отмены/изменения сроков поездки по независящим от туристов причинам (внезапная
госпитализация, другие обстоятельства), рекомендуется воспользоваться дополнительной
услугой «Страхование от невыезда».
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ И ИНФОРМАЦИЯ.
Современный Китай носит название Китайская Народная Республика (КНР). Страна
занимает 1-е место по численности населения, которая составляет 1, 3 млрд. человек. Это
примерно четверть населения всего мира. Китай находится в восточной части Евразийского
материка на западном побережье крупнейшего в мире Тихого океана.
Китай граничит с Кореей на северо-востоке, с Россией и Монголией на севере, с Казахстаном
и Киргизстаном на западе, с Афганистаном, Пакистаном, Непалом, Бутаном и Индией - на
юго-западе, с Мьянмой, Лаосом и Вьетнамом - на юге. На востоке и юго-востоке Китай
имеет морские границы с Японией, Филиппинами, Малайзией, Брунеем и Индонезией.
Тeрритoрия cтраны дeлитcя на двe чаcти, oтличающиecя цeлым кoмплeкcoм как прирoдныx,
так и иcтoричecкиx ocoбeннocтeй. Истории летописи Китая более 5 тысяч лет. Страна
изобилует историческими и культурными достопримечательностями. Здесь насчитывается
119 известных живописных зон государственного уровня, 21 объект из которых вошёл в
'Список культурного и мирового наследия'. По этому показателю Китай занимает четвёртое
мест в мире.
Политическое устройство:
Коммунистический режим. Высший орган государственной законодательной власти Всекитайское Собрание Народных Представителей (ВСНП). Высшее должностное лицо в
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
государстве - Председатель КНР. Исполнительная власть - Государственный совет,
возглавляемый Премьер-министром.
Климат
Значительная часть территории Китая лежит в зоне умеренного климата, южная часть - в
тропиках и субтропиках, северные районы прилегают к зоне континентального климата.
Идеальное время для поездок в Китай - поздняя весна, особенно май, или осень, с сентября
по октябрь, а на юге ноябрь-декабрь.
Средняя температура в северных районах зимой около -7 гр.С (не редкость и -20 гр.С), летом
около +22 гр.С и достаточно сухо. В центральной части Китая зимой от 0 гр.С до -5 гр.С,
летом - около +20 гр.С). В южных районах зимой от +6 гр. С до +15 гр. С, летом - выше +25
гр.С. На остров Хайнань можно ездить круглый год. Среднегодовая температура на острове
+28 гр.С, температура морской воды +25.6 гр.С.
Время
Китай расположен в пяти часовых поясах, но вся страна живет по пекинскому времени. В
западных районах солнце восходит на четыре часа позже, нежели в восточных. Разница во
времени с Москвой: зимой + 5 ч, летом + 4 ч.
Язык
Официальный язык - китайский. Общепринятая письменность - китайская иероглифика.
Иероглифы существуют более 6000 лет и используются в самом Китае, на Тайване, в
Гонконге и Сингапуре. В Гонконге английский язык остаётся одним из двух официальных,
все надписи продублированы.
Религия
Официально все население считается атеистами, однако многие, следуя традициям,
практикуют различные религии. Главными являются даосизм, буддизм, конфуцианство,
ислам, христианство.
Валюта
Китайская валюта женьминьби (RMB), исчисляется в юанях. 1 юань (Yuan) равен 10 цзяо (jiao) и 100 фэням
(fen). В обращении находятся банкноты в 100, 50, 10, 5 и 1 юань, а также 50 и 10 фэней, и монеты в 1, 2 и 5
фэней, и довольно редко монета в 1 юань. 1 доллар США = 6,7 юань.
Курс юаня устанавливается государством. Обмен иностранной валюты производится в
отделениях китайского банка, которые имеются во всех аэропортах, гостиницах и крупных
магазинах. В пределах КНР обращение и расчет в иностранной валюте запрещены.
Внимание! Будьте аккуратны при расчетах за покупки вне государственных магазинах!
Проверяйте купюры - возможна подмена бумажных юаней бумажными цзяо (которые
немного меньше по размеру). Обмен на рынках и улицах не рекомендуется из-за
повышенной степени риска подмены купюр.
В крупных городах к оплате широко применяются кредитные карты: VISA, AMERICAN
EXPRESS, MASTER CARD, DINER'S CLUB и др.
Если за время пребывания в Китае вы полностью не израсходовали имеющиеся в Вашем
распоряжении RMB Вы можете обменять их обратно на наличность в нужной вам валюте,
предъявив справку об обмене иностранной валюты на RMB, которая сохраняет свое
действие в течении 6 месяцев.
Транспорт
Основные средства передвижения - велосипед, автобус, троллейбус и такси.
В крупных городах - Пекине, Шанхае, Гуанчжоу есть метро (только две линии, работает с
5:30 до 23:00), автобусы и троллейбусы (работают с 5:00-5:30 до 22:00-23:00).
Страна перекрыта сетью автодорог, а в равнинных районах автодороги доходят до каждого
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
поселкового центра.
Так же есть маршрутные такси, обслуживающие районы скопления туристов и ж/д вокзалы.
Такси - самый комфортный способ передвижения в городе. На крыше автомобиля имеется
табличка 'TAXI', а на стекле проставлена оплата за 1 км пути. Оплата производится по
показаниям счетчика. В ночное время и за городской чертой тариф может быть повышен.
Иногда за проезд по некоторым улицам взимается дополнительная плата.
Международные права в Китае недействительны - аренда автомобиля возможна только с
водителем. Для перемещения на короткие расстояния можно воспользоваться вело- и
обычными рикшами, стоимость проезда на которых зависит от веса пассажира и расстояния.
Велорикша - экзотический вид передвижения. Довольно дорогое удовольствие,
договариваться о цене желательно до поездки.
Поймать частника в Китае невозможно: частный извоз запрещен как явление.
Безопасность
Перед поездкой в страну вакцинация и прививки не требуются. Санэпидстанции Китая
централизованно и жестко контролируют эпидемиологическую ситуацию в стране.
Иностранцу в Китае всегда следует иметь при себе визитку гостиницы с надписью покитайски или карточку со своими данными, заполненную любым китайцем- переводчиком.
Её необходимо предъявить местным жителям в том случае, если турист потерялся в
хитросплетении улиц. Те все поймут и выведут блудного белого человека на верную дорогу.
Обязательно надо пользоваться сейфом для хранения документов, денег и ценностей. Если
сейф находиться в номере, следует уточнить, платное пользование им или нет.
Водоснабжение
В водопроводной сети подаётся вода, непригодная для питья в сыром виде. Во всех
китайских отелях предусмотрены термосы с кипячёной водой. Кроме того, повсеместно
можно купить минеральную воду.
Электричество
В Китае применяются электроисточники двух видов: 110 и 220 вольт. Если вилка
имеющегося у Вас электроприбора не подходит к розетке, то Вы можете попросить
переходник у обслуживающего персонала гостиницы.
Связь
Для звонков в Россию необходимо набрать 007 (код России) + код города + нужный Вам
номер телефона.
Звонить лучше всего с телефонного аппарата по карточке, которую можно приобрести у
портье (это на 25-30 % дешевле, чем звонить из номера)
Гостиницы
При оформлении выезда из отеля турист оплачивает все свои счета: телефонные переговоры,
пользование мини баром. При звонках из номера обычно берется минимальная оплата за 3
мин. Обратите внимание на то, что при оплате счетов в гостинице с Вас взимается еще 1018% от общей суммы за сервисные услуги.
Китайская кухня
Китайская кухня по праву пользуется всемирной известностью, но с некоторыми
оговорками. Собственно говоря, единой китайской кухни не существует, ибо разнообразие
ее блюд и рецептов не уступает разнообразию ландшафтов Китая и темпераментов его
жителей. И тем не менее в ней есть что-то общее. Практически везде в Китае продукты перед
приготовлением режут на мелкие кусочки, варят или недолго тушат, часто - в кипящем
масле. Котлы и жаровни ставят прямо на огонь, измельчив продукты, чтобы те быстрее
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
сварились или поджарились.
Фирменное блюдо в Пекине - утка по-пекински. Особенно острыми блюдами славится кухня
юго-западной провинции Сычуань. Стручки чилийского и Сычуаньского перца, что
называется, пробирают до слез. Китайский стол невозможно представить себе без чая. Чай
успокаивающе действует на желудок, утоляет жажду и улучшает пищеварение. Вином
китайцы обычно называют крепкие настойки, возбуждающие пищеварение. Славится, а
потому и дорого стоит, маотай - сорговая водка из провинции Гуйчжоу. Китайцы усаживают
гостей за круглый стол, на стол подаются бесчисленные блюда и каждое надо хотя бы
попробовать. Все тарелки ставятся в центр стола и каждый берет себе, что хочет.
Магазины
Время работы магазинов с 08.00 (09.00) до 20.00 (22.00)
Внимание! Единица веса в Китае - 1 цзинь = 0,5 кг, цену продукта Вам сообщат именно за 1
цзинь.
Некоторые правила поведения
- настоятельно рекомендуется соблюдать правила личной гигиены, как можно чаще мыть
руки, не употреблять пищу на улице, не пить воду из-под крана
-не оставлять детей и личные вещи без присмотра
-быть внимательным при расчетах за покупки и при обмене денег, хранить деньги и
документы в сейфах отелей
-не провоцировать конфликтные ситуации
-соблюдать осторожность на аттракционах
-В сложных ситуациях необходимо обратиться к представителю принимающей стороны или
в посольство. Дежурный в Российском посольстве работает круглосуточно
-В Гонконге за курение в общественных зданиях (аэропорт, магазины, метро) взимается
штраф в размере 5000 HK$.
Нужные телефоны:
Посольство РФ в Пекине:
т. (10) 6-532-2051, 6-532-1281
консульский отдел т. (10) 6- 532-1267
Генеральное консульство России в Шанхае:
т. (21) 6-306-9982, 6-324-2682, 6-324-8383
В Китае:
Телефонный код Пекина - 10, Шанхая - 21, Гуанчжоу - 20
Международная справочная служба ( на английском языке): т.115
Полиция и служба спасения: т. 110
Пожарная служба: т. 119
Скорая помощь: т. 120
Дорожная полиция: т. 122
Справочная: т. 114
Служба информации для иностранцев в критических ситуациях:
- в Шанхае (21) 6-439-0630
- в Гуанчжоу (20) 8-667-7422
Несколько полезных советов:
Культ еды - важная часть культуры страны. Утром обязательный завтрак, а в 12 часов весь
Пекин обедает - с 12.00 до 14.00 беспокоить китайцев не рекомендуется. Традиционно
китайский обед накрывается за круглым столом, в центре которого устанавливается плоский
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
круг на вращающейся подставке. Пища подается на больших тарелках и перекладывается в
необходимом количестве на маленькие тарелки самим гостем. Вначале подаются холодные
закуски, затем - горячие блюда и лишь после них - так называемые основные блюда
('чжуши'). В конце трапезы подается суп или бульон. Десерта, как такового, нет - фрукты и
сладости на протяжении всей трапезы находятся на столе и зачастую даже используются в
основном блюде.
Практически все блюда полагается брать палочками. После окончания трапезы нельзя
оставлять палочки воткнутыми в пищу и тем более - торчащими из чашки. Размер порций
обычно достаточно велик, поэтому рекомендуется заказывать одну на несколько человек.
Грязная скатерть после гостей считается признаком того, что угощение понравилось. Нельзя
направлять на человека носик чайника. Рыба направляется головой на самого уважаемого.
Из-за непривычной пищи часты расстройства желудка, поэтому рекомендуется иметь при
себе медпрепараты 'желудочного класса'.
Фото- и видеосъемка в храмах и музеях запрещена. В некоторых местах съемка разрешена
только за дополнительную плату. Фотографировать государственные учреждения и
стратегические объекты (даже мосты и плотины) не рекомендуется. Вход на территорию
вокзалов жестко контролируется и без билета внутрь не пускают.
Небезопасно самостоятельное посещение некоторых районов у границы с Лаосом и
Мьянмой, а также района Тибета, для посещения которого необходима специальная виза.
Тибет удобнее всего посетить с группой по заранее оговоренному маршруту.
При себе всегда следует иметь визитку гостиницы с надписью по-китайски или
заполненные любым китайцем (переводчиком) свои данные. Это позволит не заблудиться
в хитросплетении местных улиц и всегда пояснить местным жителям, что вы иностранец, так
как из-за сложности языка запомнить даже десяток местных слов проблематично. Признаком
уважения считается брать и подавать что-либо обеими руками.
Чаевые официально запрещены, но все же принято оставлять их из расчета в среднем 5-10%
от стоимости услуги. Торговаться можно и нужно в большинстве частных магазинов, на
уличных лотках и даже в некоторых гостиницах, причем искусство торга зачастую важнее
для продавца, чем его результат, поэтому чем лучше торгуется покупатель, тем больше у
него шансов на хорошие скидки. Если 'языковой барьер' не позволяет торговаться, то можно
воспользоваться калькулятором, на котором поочередно набирают цифры, или листком
бумаги и ручкой. На уличных рынках Пекина стоит быть настороже - некоторые продавцы
не прочь обсчитать иностранца, а в суете и толчее узких торговых рядов часто орудуют
карманники. Часто вместо килограмма используется китайская единица веса 'жин' ('дзин'),
равная около 0,5 кг. В больших универмагах покупка часто сопровождается оформлением
большого количества бумаг и чеков, поэтому стоит заранее ознакомиться с правилами
покупок.
Наиболее часто употребляемые вами лекарства лучше захватить с собой. В аптеках вас ждет
причудливое сочетание препаратов: лекарственные травы, традиционные китайские
снадобья наряду с европейскими медикаментами. Лечение и лекарства для туристов платные, и расплачиваться обычно приходится наличными. В особых случаях лучше
обращаться в посольство РФ в Пекине, где вам окажут медицинскую помощь. В гостиницах,
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр»
ул. Николоямская, д.38 стр.2
109004, Россия, Москва
Тел.: +7 (495) 783-37-51
itm@itmgroup.ru
www.itmgroup.ru
во избежание конфликта с администрацией, рекомендуется придерживаться установленных
там правил.
Если в Вашем номере нет сейфа, вы можете сдать документы и ценные вещи на хранение
дежурному администратору. Если носите все деньги с собой - будьте осторожны. В Китае,
особенно в людных местах, развито мелкое воровство. Российский паспорт тоже
представляет известную ценность, поскольку существует проблема нелегальной миграции
китайцев в Россию и дальше на Запад. Потеряв паспорт, тут же обратитесь в посольство или
консульство.
Если Вы мужчина, на улице возле гостиницы вам могут предложить 'массаж'. Будьте
осторожны - часты случаи шантажа и вымогательства. Проституция в Китае - занятие
нелегальное.
Зайдя в ночной клуб с увеселительной программой (в первую очередь это касается
Гонконга), ознакомиться сначала с ценами в меню. Иначе вы можете быть неприятно
удивлены, когда за стакан пива с вас потребуют стоимость плотного ужина.
В Китае существует проблема мелкого воровства. В случае возникновения конфликтной
ситуации не нужно вступать в конфликт. Спокойно говорите 'Будун' ('не понимаю') - Вас
оставят в покое.
А в целом имейте в виду, что китайцы в подавляющем большинстве относятся к
иностранцам с симпатией и дружелюбием, на улицах городов на вас могут не обращать
особого внимания, но охотно придут на помощь. Лишь в отдельных редко посещаемых
туристами местах вы станете объектом неназойливого любопытства. Ведите себя
естественно, почаще улыбайтесь - и все будет в порядке.
ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!