Публичное выступление - Кемеровский областной медицинский

Департамент охраны здоровья населения Кемеровской области
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего
профессионального образования
«Кемеровский областной медицинский колледж»
Методическая разработка практического занятия
ПМ.01. Реализация лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента
Раздел 2. Психология общения и консультирование потребителей
МДК 01.02. Отпуск лекарственных препаратов и товаров аптечного
ассортимента
Для специальности 060301 Фармация
Занятие № 4
Тема 2.1. Психология профессионального общения
4. Формирование навыков публичного выступления и ассертивного
поведения
Составлен преподавателем
Дерюшевой М.А.
2015 г.
1
Обучающая цель:
Студент должен знать:
- принципы эффективного общения, особенности различных типов личности
клиентов,
- информационные технологии при отпуске лекарственных средств и других
товаров аптечного ассортимента,
Студент должен уметь:
- использовать вербальные и невербальные средства общения в
профессиональной деятельности,
- оказывать консультативную помощь в целях обеспечения ответственного
самолечения.
ПК 1.5. Информировать население, медицинских работников учреждений
здравоохранения о товарах аптечного ассортимента
Развивающая цель:
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
Воспитательная цель:
ОК 5. Использовать информационно-коммуникативные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
Тип занятия: Выработка и закрепление знаний, умений
Вид занятия: практическое занятие
Междисциплинарные связи:
- УД Психология
- УД Информатика
Оснащение занятия:
 наглядные средства (таблица
«Композиция классического
выступления»)
 Мультимедиа
Литература:
Основная:
1. Островская, И.В. Психология. – Москва: «ГЭОТАР-Медиа», 2013. –
С.296-339.
Электронные ресурсы:
http://oratorprofi.ru/kak-povyisit-uverennost-v-sebe.html - Как повысить
уверенность в себе
2
Структура занятия
Организационный момент
Проверка самостоятельной работы студентов
Постановка целей и задач занятия
Мотивация
Актуализация базовых знаний
Инструктаж к самостоятельной работе студентов
Самостоятельная работа студентов
Подведение
итогов
занятия,
выставление
(диагностика)
9. Домашнее задание
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
отметок
Ход занятия
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
Элементы занятия, учебные вопросы
Организационный момент
1.1. Приветствие студентов, проверка
отсутствующих
1.2. Освещение плана занятия
1.3. Заполнение дневников
Проверка самостоятельной работы студентов
СРС: подготовка текста в соответствии с композицией
выступления
Постановка целей и задач занятия
Мотивация
Публичное выступление - это выступление не только на
площадях и стадионах, по телевидению, и перед большой
аудиторией. Публичным выступлением может стать и
обращение к руководству, и беседа с новым работодателем, и
общение в дружеской компании. Выступление на публике это возможность наиболее выгодно подать себя (например,
при соискании новой должности) и возможность
оттачивать навык самопрезентации.
От хорошего публичного выступления зависит очень
многое - подписанный контракт, новые клиенты, собственный
рейтинг и признание в обществе. Яркое и сильное
выступление - это когда публика ловит каждое слово оратора,
жест и изменение интонации. Это умение вдохновлять и
восхищать произнесенной речью.
Умение выступать публично, умение привлечь к себе и
своему выступлению внимание аудитории - это великое
искусство, которое подвластно далеко не каждому. О том, как
вести себя во время публичного выступления и пойдет речь
на нашем занятии.
Актуализация базовых знаний:
1. Какие части имеет композиция классического
выступления?
(мин)
Методы
и
приемы обучения
2
5
20
2
7
10
 Фронтальный
устный опрос
3
2. Использовали ли вы эту схему, когда готовились к
занятию?
3. Достаточно ли подготовить содержательную часть
доклада, чтобы удачно выступить?
4. Припомните ораторов, которые произвели на вас
впечатление своими выступлениями.
5. Давайте попробуем нарисовать портрет ярко
выступающего оратора.
6. Как вы думаете, что может быть ошибкой (что следует
избегать при публичном выступлении)
6.
Самостоятельная работа:
Инструктаж к самостоятельной практической работе -
 Индивидуальны
й письменный
опрос
20
Изучение
инструкции
5
Работа с текстом в парах: «Как повысить уверенность в
себе», «Яркое выступление», «Энергетика публичного
выступления», «Как повысить энергетику выступления»,
«Параметры, влияющие на энергетику»,
(Приложение №2-6).
Просмотр слайдпрезентациии
1. У страха глаза велики или почему мы строим рожи
2. Пол Экман о фальшивых улыбках
3. Пол Экман о выражениях и жестах и их роли при лжи и
эмоциях
Обсуждение видеофрагментов
7.
8.
Подведение итогов
(диагностика)
Домашнее задание:
.
занятия,
выставление
отметок
70% от
объема
занятия
Работа в парах
Совместное
обсуждение
работы с тестом
«Лица Экмана»
10
2
Приложение №1
4
Композиция классического выступления
Элементы
Вступление
Зачин
Завязка мысли
Изложение
Главная часть
1-ый вопрос
I Назначение
Целевые действия
Приемы
и
средства
Подготовить
Завладеть
Что-нибудь
удивиаудиторию
к вниманием.
тельное,
случай,
восприятию
Возбудить интерес. факт,
история,
Заставить слушать. приятная
Вызвать
доверие. неожиданность, юмоДисциплинировать. ристическое замечание, обращение
и т.п.
Прием
сопереживаПоставить проблему Показать
актуальность.
ния, драма идей и
Выявить
людей, парадоксальпротиворечие.
ная ситуация, контраОбъяснить
тезис. стное положение.
Заинтриговать новым
Довести план
Обеспечить
понимание
цели
обещания. Наметить
перспективу.
Озадачить
слушателей.
2-ой вопрос
Представить предмет Раскрыть
основное
содержание.
Показать
Довести сущность до структуру
Выдвинуть (элементы
тезис
понимания
и связи)
обосновать новое
Дать оценку элементам,
Опровергнуть
антитезис.
3-ий вопрос
Дать установку
деятельность
Заключение
Напоминание
Обобщение
Пожелание
Закрепить
основную мысль
на Связать
теорию
с
жизнью
(практикой).
Предложить решения.
Напомнить
основной
тезис.
Дать понять, что
мысль доказана.
Усилить
Убедиться, что цель впечатление.
Подвести к заключедостигнута.
нию.
Добиться одобрения
и принятия мысли.
Направить
Поставить задачи.
Мобилизовать.
деятельность
Сориентировать
Призвать.
Обращение
к
интересам,
потребностям,
краткое
описание, ссылка на
социальное задание,
документы.
Определения понятия, опорная схема,
образ, сигнал, картина
Доказательства (методы мышления и
способы убеждения),
взгляды,
мнения,
свойства, аргументы,
факты, приемы критического анализа.
Данные экспериментов.
Показательные примеры.
Официальные установки.
Возвращение к программе. Самый сильный аргумент. Афоризм. Крылатая фраза.
Подытоживающие
утверждения,
эмоциональные средства,
яркий
пример, цитата.
*
Перспектива.
Обращение.
Лозунг.
5
Как повысить уверенность в себе
Сегодня хочу предложить вам 3 упражнения, которые помогут вам повысить уверенность в себе.
Многие люди очень зависят от мнения окружающих. Что подумают другие, что скажут. Часто именно изза этого возникает страх публичных выступлений. Да, что выступлений. Большинство людей не умеют
знакомиться. Заговорить с незнакомым человеком, подсказать дорогу заблудившемуся, оказать или
принять помощь – для многих это неосуществимая мечта. Чаще всего причиной тому – неуверенность в
себе и сидящий в нас страх. И это может стать серьезным внутренним барьером.
Как повысить уверенность в себе? Правильно, практика, практика и еще раз практика. Итак,
первое упражнение. Для того, чтобы ситуации, где надо познакомиться с новым человеком перестали
казаться чем-то неординарным и требующим напряжения, важно выполнять их чаще. Даже после одной
или двух попыток вы заметите, что просто познакомиться уже не будет казаться для вас таким стрессом. В
книгах бывших разведчиков, часто описываются домашнее задания, где необходимо познакомиться с
любым человеком. И эти задания являются пустяковой разминкой для успешной коммуникации.
Как повысить уверенность в себе: упражнение 2
Простое задание для будущих гуру общения – зайти в произвольную квартиру и помахать рукой с
ее балкона. И оно лишь на первый взгляд кажется таким тяжелым. Чтобы выполнить его, достаточно лишь
представиться архитектором. И хотя кому-то может показаться, что люди сейчас менее доверчивые,
общаться и знакомиться – это просто и к тому же приятно.
Как повысить уверенность в себе: упражнение 3
Попробуйте регулярно проделывать простые подходы, задача которых попросить номер телефона
у незнакомого человека. Ключевой момент – именно попросить, необязательно взять. На этом этапе важно
преодолеть в себе страх самого контакта и разговора. Самое подходящее место для подобных тренировок
– это торговые центры или любые места, где людей действительно много. Эту методику приводит Тим
Феррис в книге «4-х часовая рабочая неделя».
Поставьте себе цель за пять минут попросить телефон у трех человек противоположного пола.
Девушки! Это упражнение и для вас тоже, даже если вам перевалило за пятый десяток. Отправляйтесь в
торговый центр и помните, что самое главное – попросить номер телефона. Если вы состоите в каких-то
романтических отношениях, это не повод отступать от этого упражнения, вы можете сразу же удалять
номера.
Итак, фраза, которую вы можете взять на вооружение:
«Привет! Я знаю, что это может показаться странным, но если я не спрошу номер твоего телефона,
то я себе не смогу этого простить. Я тороплюсь, чтобы встретиться с другом (это означает, что у вас есть
друзья, т.е. вы — не изгой), но мне кажется, что Вы действительно замечательный (симпатичный,
великолепный, потрясающий). Дай мне номер своего телефона. Я обещаю, что не буду тебе звонить
ночами в слезах, не буду отправлять тебе сообщения с угрозами!» Чем больше и чаще вы будете
проводить это упражнение, тем проще будет каждый следующий подход.
6
Яркое выступление
Думаем, что вас волнует вопрос не просто как стать оратором, а оратором успешным,
харизматичным. Таким оратором, чьи презентации запоминают, цитируют, а они (ораторы) украшают
любое собрание своим ярким выступлением. Поэтому сегодня поговорим о важном параметре ораторской
техники, которое позволит сделать ваше выступление запоминающимся. О чем идет речь? Конечно, об
энергетике оратора.
Вспомните, как часто вам приходилось слушать выступления нудных, скучных, неинтересных,
вялых и бубнящих лекторов или ведущих – не правда ли, на таком выступлении хочется спать: веки
тяжелеют, речь говорящего сливается в монотонное бормотание и появляется ощущение того, что зал
превращается в стоячее болото, потому что маловато энергетики в выступлении.
Обратная ситуация бывает гораздо реже: есть выступающие, которые так говорят с аудиторией,
что слушатели смеются, плачут и сопереживают, они готовы идти за оратором хоть на субботник, хоть на
футбол, хоть на штурм! Такого оратора или лектора нескоро забудешь, и, конечно, многие думают, что
это особый природный дар – вести за собой людей. «Харизму в магазине не купишь», — утверждают
знатоки, но тренинг «Ораторское мастерство» покажет вам, что это не совсем верно, этому можно
научиться.
Что за хитрая штука эта — энергетика оратора? Почему одни наводят на зал тоску, в то время,
как другие заражают слушателей энтузиазмом и желанием свернуть горы? И можно ли сделать
ораторскую энергетику одной из основ собственного яркого выступления?
Скептиков придется огорчить – энергетика – это одна из техник ораторского мастерства, ее можно
разложить на составные части. Да, ею можно овладеть. Конечно, от природы артистичным и подвижным
людям она дается проще, чем молчаливым и замкнутым, но развить в себе харизму может практически
любой, для этого и предназначено обучение ораторскому искусству.
Итак, что же такое энергетика? Это не что иное, как умение регулировать уровень активности и
эмоциональной вовлеченности зала и воздействовать на зрителей лучше всего личным примером. Чем
активнее и эмоциональнее оратор, тем более отзывчива его публика. Есть ораторы, способные на яркое
выступление почти без изменений собственных эмоций, чаще всего они используют свой статус,
грамотное содержание речи и ее подачу. Но это мастерство – следствие огромного опыта и ежедневного
самосовершенствования.
Энергетика оратора– это козырная карта в вашей публичной речи. Если в вашем выступлении
будет больше энергетики, то зал не заметит картавости (которая была у Ленина), заношенного пиджака
(как у Остапа Бендера) или откровенной чуши (которую позволяют себе озвучивать некоторые из
современных политиков). Запомнится лишь ваше яркое выступление!
7
Энергетика публичного выступления
Энергетика оратора может быть, как позитивной, так и негативной. И если первая воодушевляет и
наполняет энтузиазмом, помогая публике повысить уверенность в себе, то вторая является выражением
отрицательных эмоций – ярости, агрессии и возмущения. Именно негативной энергией часто бывает
наполнена гневная речь начальника по отношению к нерадивым подчиненным. Помимо деления на
позитивную и негативную, энергетика, выступающего может классифицироваться на низкую и высокую –
эти параметры характеризуют степень накала речи.
В среде начинающих ораторов принято такое заблуждение: узнав о низкой и высокой энергетике,
новички нередко считают, что высокая энергетика – это хорошо, а низкая – плохо, и начинают
действовать соответствующим образом. Разделение энергетики на плохую и хорошую – ошибочно. Нет ни
первой, ни второй – есть только энергетика, соответствующая ситуации и совершенно неуместная.
Не станете же вы зачитывать некролог, громко и эмоционально декламируя текст, или баюкать
ребенка, выкрикивая призывы поспать. Низкая энергетика в отдельных случаях гораздо уместнее высокой,
к примеру, она необходима, чтобы:

высказать соболезнования;

рассказать о плохих новостях;

успокоить или убаюкать малыша;

при проведении разных гипнотических занятий;

при аутогенных тренировках.
Средний энергетический уровень выступления оптимален для подачи важной информации, он
предполагает активную интеллектуальную работу зрителей, восприятие ими выводов и логических связей,
поэтому лишние эмоции будут только мешать.
Высокая энергетика оратора с ее маршевым стилем, митинговыми интонациями и вдохновенными
призывами необходима тогда, когда и обстановка соответствующая. Для выступления с трибуны и
пламенных воззваний перед внимающей толпой этот стиль оптимален. Однако высокая энергетика
незаменима и тогда, когда вам необходимо яркое выступление или, когда вы выступаете в роли
рассказчика, рисуя художественные образы или рассказывая смешные истории. Кстати,
умение импровизировать свободно тоже немыслимо без высокой энергетики, а еще – это отличный способ
привлечь внимание.
Подводя итог, еще раз отметим – нет энергетики хорошей и плохой, есть только уместная и
неуместная, а значит, важно уметь отличать одну от другой и свободно переходить с уровня на уровень,
увлекая слушателей за собой. Управление энергетикой публичного выступления схоже с умением
управлять оркестром, и оратор здесь выступает в роли дирижера.
8
Как повысить энергетику выступления?
Итак, мы уже разобрали, что среди факторов успеха публичных выступлений энергетика занимает
далеко не последнее место. За этим словом стоит умение управлять настроем и эмоциональным
состоянием зрителей, уровнем их вовлеченности в ваше дело и общей активности. Классификация
энергетики, рассмотренная ранее, хорошо отражает важность всех ее видов, вот почему нужно научиться
ею управлять.
Согласитесь, что управлять можно только теми факторами, которые нам хорошо известны,
поэтому так важно глубоко изучить особенности энергетики выступления и ее составляющих. Овладев
навыками воздействия на аудиторию, вы сможете не только увлекать слушателей за собой, но
добиваться цели выступления.
Начнем с того, что в школе называлось «доказательство от противного» — разложим по
кирпичикам самое заурядное выступление нудного лектора (к сожалению, такие персонажи встречаются
нередко). Итак, что сразу бросается в глаза?
Голос. Скучное выступление – это неизменный темп речи, недостаточная и неизменная громкость,
нехватка выразительности и однообразные интонации, а то и полное их отсутствие.
Язык тела. Любое выступление начинается с выхода на публику. И скучный оратор не утруждает
себя поисками новых решений, он выходит всегда одинаково, готовя зал к тому, что ничего неожиданного
и интересного за время его речи не произойдет. Внешность такого типа тоже серая и незаурядная, без
акцентов, она дополняется удобной и стандартной позой, с минимумом перемещений. Добавим к этому
мелкие и невыразительные жесты или их полное отсутствие (мимика отсутствует тоже) и вот –
классический портрет типичного нудного лектора готов. Зрители быстро понимают, что яркого
выступления ждать не приходится, и внимание аудитории падает практически до нуля.
С чего начать исправление ситуации? Большинство ораторов интуитивно решают увеличить
громкость речи и отчасти это верно. Повышенная энергетика и громкость часто идут рука об руку. Но это
не означает, что все выступление должно быть только на высокой ноте. К тому же, хорошему оратору
бывает достаточно совсем негромких слов, а то и вовсе тишины, чтобы разжечь в зале мощную
энергетику. Какие же приемы он еще использует?
Контакт глазами — это метод, на порядок увеличивающий энергетику оратора, ведь начиная
смотреть в зал, мы создаем направление для собственной энергетики, увеличивая вовлеченность
слушателей.
Увеличить громкость и поймать взгляд слушателей – это два важных способа повысить
энергетику выступления. Чтобы эффективнее повысить энергетику, нужно подключить и
остальные компоненты речи оратора. О них и поговорим в следующей статье.
9
Параметры, влияющие на энергетику
Как повысить энергетику выступления – вот задача, часто встающая перед ораторами. Ведь
высокая энергетика – это активность и вовлеченность зала, его внимание и интерес. Почему энергетикой
надо научиться управлять, и что для этого следует сделать в первую очередь, мы рассмотрели ранее. А
теперь продолжим выяснять, на что еще нужно сделать акцент, чтобы получить заинтересованную
аудиторию и яркое выступление.
Итак, чтобы повысить энергетику, мы уже увеличили громкость речи и нашли зрительный контакт
с залом. Следующим шагом, будет использование жестов. Здесь все просто: чем шире, активнее и
разнообразнее жесты, тем выше энергетика выступления, поэтому, если необходимо ее снизить, жесты
должны становиться спокойными и плавными.
Мимика «работает» по тому же принципу: если совсем не использовать ее, то лицо будет
восприниматься неживым, а оратор – лишенным эмоций и незаинтересованным в собственном
выступлении. Чем активнее мимика, тем выше энергетика оратора, поэтому уделите мимике особое
внимание.
Немаловажным фактором привлечения зрительского внимания являются и перемещения:
согласно подсчетам ученых, движущийся объект вызовет наш интерес в семь раз вероятнее, чем
неподвижный. Поэтому чтобы значительно поднять энергетику, достаточно начать двигаться, сменив
статичную основную позу оратора на что-то более динамичное. Однако монотонных расхаживаний из
стороны в сторону постарайтесь избегать.
Паузы, намеренно расставленные оратором в процессе речи – это тоже мощное средство
повышения энергетики. Они прекрасно акцентируют внимание на важных моментах речи. Правильное
использование оратором пауз, способно поднять энергетику выступления эффективнее, чем десяток минут
декламации на повышенных тонах.
Но одним из самых сильных катализаторов энергетики являются интонации. Ведь именно они
отражают эмоции оратора, призванные зажечь зал, заставить его возмущаться или сочувствовать, одним
словом, откликнуться. Интонационно бедная, однообразная речь непривлекательна и скучна. Хотите
высокой энергетики? Работайте над интонациями!
А теперь главный секрет повышения энергетики оратора, он заключен в одном слове, и слово это
– разнообразие. Будьте непредсказуемыми и не повторяйтесь, ведь если даже самый прекрасно
отработанный фактор применять дольше пяти минут, его перестанут замечать. Залог успешного
повышения энергетики – разнообразие, оно поможет держать внимание зала на протяжении всего
выступления.
Публичное выступление
10
Одна из первых задач оратора - привлечь к себе внимание. Она требует смелости и яркости.
Фильм "Вся королевская рать"
Ссылка на скачивание видео -Скачать
Публичное выступление - это выступление не только на площадях и стадионах, по телевидению,
и перед большой аудиторией. Публичным выступлением может стать и обращение к
руководству, и беседа с новым работодателем, и общение в дружеской компании. Выступление
на публике - это возможность наиболее выгодно подать себя (например, при соискании новой
должности) и возможность оттачивать навык самопрезентации.
От хорошего публичного выступления зависит очень многое - подписанный контракт, новые
клиенты, собственный рейтинг и признание в обществе. Яркое и сильное выступление - это когда
публика ловит каждое слово оратора, жест и изменение интонации. Это умение вдохновлять и
восхищать произнесенной речью.
Умение выступать публично, умение привлечь к себе и своему выступлению внимание
аудитории - это великое искусство, которое подвластно далеко не каждому. О том, как вести
себя во время публичного выступления и пойдет речь в нашей статье.
Итак, все подготовительные моменты позади, речь написана и отрепетирована, позади
бессонная ночь. Остается только открыть дверь в зал, зайти и начать говорить. Остановитесь.
Сейчас начинается самое важное. На аудиторию влияет все, даже то, как вы войдете в зал.
Поза, жесты - все это воспринимается людьми на подсознательном уровне. Вот несколько
советов, которые помогут вам добиться успеха.
Успешное начало
Когда вы заходите в аудиторию, двигайтесь уверенно, не семените и не делайте суетливых
движений. Идите своей обычной походкой, этим вы убедите присутствующих, что вы не
волнуетесь и никуда не спешите. Когда вас представили, поднимитесь, обязательно подарите
залу легкую улыбку и войдите в непосредственный зрительный контакт с аудиторией.
Для того, чтобы показать свою значимость и вызвать уважение аудитории, необходимо
контролировать максимально допустимое пространство. Не старайтесь показать себя маленьким
человеком и не таитесь где-то в углу сцены. Обязательно займите место в центре или же хотя
бы направляйте в центр свой взгляд время от времени. Расправьте плечи, поднимите голову и
немного наклонитесь вперед, демонстрируя что-то наподобие поклона перед аудиторией, можно
этот жест несколько раз потом повторить.
Когда вы поднялись на подиум, сцену, трибуну или заняли другое место для выступления, не
спешите сразу же начинать говорить. Обязательно сделайте паузу. Можете воспользоваться
любой возможностью - попросите стакан воды, разложите бумаги, что-то передвиньте.
Используйте паузу настолько, насколько вы считаете необходимым, чтобы подготовить себя
психологически и настроить аудиторию на общение с вами. Если вы сильно волнуетесь,
сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов перед началом речи. Пауза также вам поможет,
чтобы за несколько секунд изучить пространство вокруг вас, прикинуть, как вы его будете
использовать. Помните театральную аксиому: чем талантливее актер, тем большую паузу он
умеет держать.
Далее не просто охватите глазами, а внимательно осмотрите зал, присмотритесь ко всей
аудитории. Остановитесь взглядом на нескольких из присутствующих, которые станут
зрительными точками опоры, маяками в вашем выступлении. Потом, в случае необходимости,
11
вы их можете изменить. Попробуйте подарить ваше персональное внимание как можно
большему количеству людей, но обязательно пройдитесь взглядом по всему пространству зала слева направо, от первого к последнему ряду. Не задерживайтесь долго в задних рядах и снова
переведите свой взгляд на передние места. Помните, что их всегда занимают наиболее
заинтересованные люди, в их глазах вы найдете для себя поддержку. Зафиксировав для себя
несколько таких зрительных «якорей», начинайте говорить.
Жесты, поза, мимика
Ваша мимика и жесты дают человеку куда больше впечатлений, чем все, что вы произносите.
Жестами вы сконцентрируете внимание на важности информации. При жестикулировании
существует три правила: первое - не кладите руки в карманы; второе - не прячьте их за спину;
третье - не занимайте их посторонними предметами. Руки - это помощники, которые всегда
должны быть свободными и готовыми объединиться в единое целое с вашими мыслями.
Нельзя применять «оборонительные» или «защитные» движения тела, например, скрещивание
рук на груди, закладывание их за спину. Скрещивание рук демонстрирует неуверенность в том,
что человек говорит. Лучше всего занять открытую позу и время от времени демонстрировать
улыбку. Постоянно контролируйте свою осанку, спину держите прямой, голову поднятой,
двигайтесь естественно.
Во время публичного выступления не застывайте, будто памятник, и не отбрасывайте голову
назад, так как этим вы отталкиваете аудиторию и задерживаете поток психологической энергии,
который должен динамично влиять на присутствующих. Обязательно двигайтесь. Нужно
показать себя живым, энергичным, динамичным. Ваши движения должны быть короткими,
точными и убедительными. Когда вы хотите что-то подчеркнуть, подайтесь телом навстречу
аудитории или воспользуйтесь жестом приближения вашего тела к присутствующим. Если есть
возможность приблизиться к аудитории, то сделайте это тогда, когда вы хотите сообщить ей чтото важное донести и убедить присутствующих в вашей правоте.
Постоянно удерживайте зрительный контакт с аудиторией. Опытный оратор всегда следит за
вниманием слушателей, переводя взгляд из передних рядов на задние. Если вы пользуетесь
записками, то делайте это очень аккуратно: быстрым и коротким взглядом вниз посмотрите текст
и снова поднимите глаза, переведя все внимание обратно на аудиторию.
Учитывайте культурные, национальные, религиозные и прочие особенности аудитории.
Например, у китайцев и японцев ваш открытый взгляд в глаза может вызвать отрицательные
чувства, так как в восточных культурах это не принято. У кавказских народов прямой твердый
взгляд в глаза мужчине воспринимается как вызов на поединок и т.д. Также с большой
осторожностью нужно использовать шутки на национальную или религиозную тематику.
У вас не должно быть замороженного, неподвижного выражения лица. В противном случае вы
вызовете равнодушие и скуку у публики. Основа вашей привлекательности как оратора - это
легкая приятная улыбка. Попробуйте переход к каждой ключевой теме сопровождать особым
изменением на лице: немного поднимите брови или поведите глазами, используйте медленные
повороты головы. Если сидите - включайте в дело руки: что-то переведите или измените немного
их позицию. Во время сидения все время подчеркивайте свободу вашей позы.
Тон, слова, реакция
Неоднократное повторение простых выразительных фраз, ярких словосочетаний способствует
успеху публичного выступления. Однако старайтесь избегать неуместного и несвоевременного
12
их употребления. Нельзя допускать, чтобы содержание фраз было далеко от мыслей, которые
нужно донести до аудитории.
Не демонстрируйте превосходства или легкомысленности при общении с аудиторией, не
вещайте «свысока» менторским тоном. Очень серьезно подходите к формулированию ответов
на поставленные вопросы - ответы дают возможность еще раз подчеркнуть основные положения
вашей речи. Избегайте раздражения, враждебности или сарказма, даже если вопросы
неприятны для вас. Куда лучше - спокойствие, доброжелательность и легкий юмор.
Воспринимайте философски любые неожиданности и неловкости - поломку микрофона, падение
на пол стакана с водой, внезапную паузу и т.п. Нельзя выдавать своей растерянности и
проявлять негативное отношение к отрицательным моментам, которые возникли случайно или
же оказались «домашними заготовками» ваших недоброжелателей. Лучше всего реагировать на
это с юмором, обыграть в выгодном для себя ключе. Оратор должен контролировать ситуацию,
показывать, что все это не препятствует ему, а неприятности не выбивают его из колеи.
Если речь перерывается аплодисментами, необходимо дождаться их окончания и только потом
продолжать - чтобы начало вашей следующей фразы было всеми услышано. Также помните о
том, что аплодисменты аплодисментам рознь Речь должна закончиться до того, как утомленные
и раздраженные слушатели начнут «захлопывать» выступающего.
Завершая речь необходимо посмотреть в глаза слушателям и сказать что-нибудь приятное,
продемонстрировав свое удовлетворение от общения с аудиторией. Такой позитивный
информационный импульс в финале останется в памяти людей, в их восприятии вашего
публичного выступления.
Радислав Гандапас, известный специалист по лидерству и ораторскому искусству
(единственный в стране, кто дважды был признан лучшим в профессии по результатам
года). Радислав проводит не менее 100 тренингов и семинаров в год по всей Российской
Федерации, странам СНГ, Средней Азии и Балтии. Автор шести книг и семи учебных
видеофильмов, постоянный эксперт в передачах федеральных телеканалов и на
страницах ведущих деловых изданий. В числе его клиентов МТС, Сбербанк, Альфа-банк,
РЖД, «Сибур», «Русский алюминий», «Норильский никель», российские
представительства IBM, BP и MTV, Олимпийский комитет Сочи – 2014. Персональный
сайт www.radislavgandapas.com
13
Статья из книги Игоря Манна «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь»
1. Используйте каждую возможность выступить публично. Никогда не отказывайтесь, если
вам предлагают. Если не предлагают, напрашивайтесь сами. Поначалу будет получаться не
слишком хорошо, но с опытом волнения будет все меньше, а результат – все выше. Это как в
развитии любого навыка – в спорте, в изучении иностранных языков, в искусстве.
2. При любом уровне владения навыком не пренебрегайте тщательной
подготовкой. Изучайте детально тему, по которой будете выступать. Предположите, какие
вопросы могут быть заданы, и подготовьте ответы на них.
3. Обязательно репетируйте. Не ждите, что многочасовая работа над слайдами позволит вам
лучше подготовить речь. Чтобы подготовить речь, текст нужно проговорить. Выделите
специальное время, отключитесь от всего, запритесь и проговорите речь в движении,
подглядывая в тезисы. Таких репетиций может потребоваться несколько, и с каждым разом
будет получаться лучше и лучше. Очень эффективна репетиция в условиях реальной, но
заведомо доброжелательной аудитории – среди друзей, родственников, коллег. Хотите добиться
большего эффекта – запишите одно из финальных выступлений на видео. Скорее всего, это вам
не понравится, зато позволит объективно увидеть недостатки и успеть их исправить.
4. Преступник всегда возвращается на место преступления. Хороший оратор всегда
приходит на место предстоящего выступления. Осмотрите зал, походите по сцене, поговорите в
микрофон. В знакомом зале на знакомой сцене вы будете чувствовать себя гораздо увереннее.
5. Никогда не пишите текст выступления. Делайте только тезисы или интеллектуальную карту.
Это позволит вам контактировать во время выступления с аудиторией, а не с листком бумаги
или экраном компьютера.
6. Двигайтесь во время выступления. Перемещайтесь по сцене, жестикулируйте,
поворачивайтесь. Я не призываю вас метаться, как загнанный зверь, но живость должна быть.
7. Во время выступления постоянно поддерживайте зрительный контакт со всей
аудиторией. Особое внимание обратите на сидящих на флангах и в задних рядах. Старайтесь
охватить взглядом весь зал.
8. Используйте прием привлечения внимания «вовлечение»: время от времени
обращайтесь в зал с вопросом, просите прореагировать на что-либо поднятием руки,
провоцируйте аплодисменты.
9. Отвечая на вопрос, обращайтесь ко всем слушающим вас, а не только к тому, кто его
задал. Отвечайте предельно кратко и по сути. Кстати, если ответом не владеете, лучше
признаться в этом откровенно: аудитория это воспримет гораздо лучше, чем попытки
выкрутиться. Если вы не поняли вопроса, попросите его переформулировать. Если вы
предложили задавать вопросы, а «народ безмолвствует», можете один-два вопроса задать себе
сами и сами же на них ответить. Но чтобы подобного конфуза не случилось, в начале
выступления предупредите, что можно будет задавать вопросы, и предложите слушателям
записывать их для того, чтобы в нужный момент задать вопрос вслух или прислать записку.
10. Следите за регламентом. Репетируйте с секундомером, а во время выступления положите
перед собой устройство, которое будет показывать вам, сколько времени длится выступление.
Каждая лишняя минута выступления сверх заявленного снижает общее впечатление. Будьте
пунктуальны еще и потому, что организаторы планируют следующие за вашим выступления,
исходя из вашего ораторского профессионализма, в котором умение управлять временем
выступления – одна из важнейших составляющих.
14
15