Учебно-игровой курс «Основы коммуникации»
advertisement
ВОСПРИЯТИЕ И ОСМЫСЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ Схема восприятия и осмысления Знаки и знаковая среда Модели восприятия Методики осмысления Техники реагирования Все живые существа наделены способностью восприятия, и мы тоже обладаем набором органов восприятия, с помощью которых можем получить информацию (сигналы) о том, что нас окружает, и уже затем решить, что делать дальше. С этим нет проблем даже у тех из нас, у кого некоторые органы восприятия не работают, например, глаза или уши; есть только затруднения, которые, при желании, тем или иным способом преодолеваются. В любом случае при попытках понять сигналы, исходящие от окружения, человеком употребляется следующая последовательность действий, которая с годами приобретает черты автоматизма: 1. ВОСПРИЯТИЕ Человек воспринимает сигналы, исходящие от окружающей среды, благодаря своим органам чувств и не может самопроизвольно прекратить этот (природный) процесс. Вероятно, каждый попадал в неприятную ситуацию: за стеной среди ночи гремит музыка, но невозможно заставить себя ее не слышать. В каждый конкретный момент времени человек воспринимает огромное количество разнообразных сигналов, 99,9% из которых не имеют для него никакого значения или даже нежелательны. Однако восприятие продолжает их регистрировать в автоматическом режиме. 2. ОСОЗНАВАНИЕ Сознание человека обращает внимание на те сигналы, которые его восприятие предпочло остальным, опознает их и сортирует, то есть отвечает для себя на вопросы: «что это есть?», «к какому классу оно относится?» Например, в определенном возрасте мы начинаем понимать, что определить температуру предмета можно не только тактильно (пощупав его), но и визуально (предмет раскалился до красна и даже до бела). В этом случае сигналы, полученные по разным каналам (тактильному и визуальному) мы относим к одному классу – «температурному», чем пополняем свой житейский опыт. Кроме того, у нас формируется система проверки достоверности сигналов, например, мы слышим приветствие, поворачиваем голову и видим приятеля, обращающегося к нам. Полученный звуковой сигнал, проверяется (подтверждается) визуальном сигналом. 3. ОСМЫСЛЕНИЕ Воспринятые и отсортированные сигналы, которых немало и которые представляют собой поток данных, теперь нужно осмыслить, то есть придать им значение и внести в них смысл. Например, совокупность поступивших в наше восприятие слуховых и зрительных сигналов формируют для нас образ человека с бензопилой. Бензопила – это значение, которое мы придаем определенной совокупности воспринятых знаков, опираясь на собственный опыт. Разумеется, нас интересует смысл того, что мы видим и слышим. Дополнительная совокупность сигналов, позволяет нам заключить, к примеру, что это кровожадный псих с криминальными наклонностями (один смысл) или работник зеленого хозяйства, занятый расчисткой зеленых насаждений (другой смысл). Как очевидно, смысл при этом будет разный, и он формируется в момент «обработки» какого-то объема дополнительных сигналов, воспринятых, сопоставленных друг с другом и осмысленных. 4. РЕАКЦИЯ Итак, сигналы были восприняты, опознаны, отсортированы и проверены на достоверность, им было придано значение (как знакам) и внесен смысл (при сопоставлении с другими знаками). То есть мы получили полноценное информационное воздействие, по поводу которого, как и у всякого живого существа, у нас (автоматически) формируется отклик, ответная реакция – пассивная или активная. Еще один простенький пример для иллюстрации: человек идет по тротуару, на котором пасется голубь. Голубь быстро обрабатывает все полученные по этому поводу сигналы и реагирует – улетает или остается. Нечто подобное проделывает и человек, только человеческая культура содержит значительно большее количество вариантов реагирования. Таков полный цикл восприятия, условно говоря, информации, прослеженный до конца – до реакции на информационное воздействие. В изложенной схеме не заметно существенного различия между воздействием, обеспеченным сигналами от природной (физической) среды, и сигналами от знаковой (символической) среды. Последовательность процедур для человеческих и других живых существ в принципе одинакова, только у последних не задействован третий этап (осмысление), хотя по этому вопросу среди ученых до сих пор не утихают споры. Нас больше интересует не то, как мы воспринимаем наше физическое окружение (реальные предметы, сооружения, природу, особенности местности и др.), а то, как мы управляемся со знаковой (символической) средой, наполненной человеческой речью, указателями, изображениями, надписями и разными письменными текстами. Теперь будет уместным сделать некоторые пояснения, имеющие непосредственное отношение к воздействию знаковой среды. Знаки и знаковая среда D:\681461562.doc 2 Знаковая среда имеет существенные отличия от природной. Любой разумный человек в любой местности сможет определить: где север, а где – юг. Человек без специальной подготовки, попавший в Хартум или Токио, окажется в безнадежной ситуации - среда перенасыщена разнообразными знаками, указателями, сигналами; восприятие чужестранца получает их в достаточном количестве, но сознание не может их обработать, а сам человек – адекватно отреагировать на поступающие сигналы. Приходится «сдаваться» и искать местного поводыря, ориентирующегося в этой знаковой среде. Следует помнить, что знаки пусты сами по себе и не имеют ни значения, ни смысла, ни содержания; они всего лишь представители чего-то, что имеет и смысл и содержание. Понять (или узнать), что означает какой-то определенный знак, это понять что нам сообщают посредством этого знака. Например, человек беспечно игнорирует изображение черепа с костями до тех пор, пока ему не объяснят, что этот знак обозначает: «осторожно, опасность». Подобная функция и у звуковой сирены, указывающей на то же содержание. С этого момента знак приобрел для человека значение и стал выполнять свое назначение – указывать на определенное содержание. Совсем уж хорошо это видно на примере знаков дорожного движения: один знак означает «стоянка запрещена» (одно конкретное сообщение), а другой – «впереди опасный поворот» (другое конкретное сообщение). И это нужно обязательно знать любому, кто сел за руль. Такого рода знаков немало в разных сферах жизни и деятельности и долг цивилизованного человека – знать их все (или почти все). Некоторые из таких знаков образуют взаимосвязанные ряды, например, знаки на вокзалах, выставках, супермаркетах. Они именуются лайт-системами или синьяж-ситемами и помогают посетителям этих мест сориентироваться в их больших и сложных пространствах. Другие знаки образуют языковые системы – это знаки родного или иностранного языка, сочетание которых нужно уметь прочесть, чтобы понять, какого рода содержание «запаковано» в конкретную знаковую форму, о чем хотели нам сообщить, как нужно отреагировать на информационное воздействие. Итак, первый вывод: нужно учить «матчасть» - выяснять и запоминать, что означают самые разнообразные знаки или знаковые сообщения, которые нас окружают плотным облаком. Это ликбез восприятия первого уровня. Модели восприятия Наше знаковое окружение, так же, как и физическая среда постоянно воздействует на наши органы чувств, посылая весьма многочисленные и разнообразные сигналы. Работа восприятия состоит в отборе из поля воздействия информационных импульсов, всюду и постоянно окружающего нас, только той их части, которая может быть обработана (принята) с помощью присущих нам моделей восприятия. Мы видим и слышим только то, что хотим видеть и слышать – остальное оказывается вне границ нашего осознания. То что наше восприятие круглосуточно бомбардируют тысячи и тысячи сигналов и знаков – это еще, так сказать, пол беды. Беда в том, что часто оказывается весьма затруднительно или невозможно выделить из этой «информационной тучи» то, что для нас имеет подчас жизненное значение. В опасных ситуациях восприятие работает на пределе своих возможностей, а осознание «тормозит», не успевая обрабатывать сигналы. Характер осознания и объем осознаваемого зависит от наших персональных возможностей, определяемых нашими врожденными способностями и, так сказать, биографически – нашим воспитанием, обучением, накопленным профессиональным и жизненным опытом. У человека с натренированным восприятием происходит не просто регистрация совокупности полученных сигналов, а складывание из них стабильных «сенситивных комплексов», которые по-ученому именуются моделями или программами восприятия. Подготовленный человек воспринимает сразу весь объем необходимых сигналов в их взаимосвязи и в их иерархии (очень важные сигналы, рядовые и дублирующие сигналы, «порожние» сигналы, помехи, «спам» и т.д.) и сразу же получает целостную картину, по отношению к которой уже можно делать выводы. Делая поправку на сказанное, уместным будет перефразировать предыдущее высказывание: мы верно воспринимаем только то, что научились воспринимать. По этому поводу - еще один пример: американский психиатр и психотерапевт Милтон Эриксон, благодаря своим выдающимся способностям, замечал все, даже мельчайшие сигналы, которые предоставляла ему мимика, голос, телодвижения и поза клиента, мгновенно делал выводы и совершал нужные действия. Он практически никогда не ошибался ни в диагнозе, ни в способе лечения человека. Он мог «вогнать» человека в гипноз за 1-2 минуты, просто с ним разговаривая, и при этом сам сидел в инвалидной коляске. Два ушлых аспиранта, восприятие которых не замечало и малой доли того, что видел в пациентах Эриксон, много лет ходили за ним, наблюдали все его действия, получали от него разъяснения, и в результате разработали весьма популярную методику, которая получила наименование «НЛП» (нейролингвистическое программирование), один из разделов которой содержит описание множества моделей восприятия. Весьма полезным будет ознакомление с этим материалом и принятие на «вооружение» некоторых из описанных там моделей. В некоторых сферах деятельности владение определенным набором моделей восприятия (перцептивных моделей) имеет решающее значение. Если специалист не понимает, какие из поступающих к нему сигналов крайне важны, какие имеют рядовой статус, а какие нужно игнорировать, то он не получит информации, обеспечивающей верное реагирование на информационное сообщение. К примеру, борец с неорганизованным восприятием быстро закончит схватку на ковре. Это касается не только спортсменовединоборцев и дрессировщиков, но и врачей, бизнесменов, разного рода управленцев, педагогов и вообще, все тех, кто работает с людьми – пациентами, клиентами, коллегами, партнерами и конкурентами. D:\681461562.doc 3 Итак, ознакомление с различными моделями и программами восприятия и отбор из них подходящих для употребления с последующим освоением - это ликбез восприятия второго уровня. Методики осмысления Процесс осмысления состоит в придании смысла воспринимаемым информационным сигналам, то есть в получении конкретных ответов на вопросы (кто? что? зачем? почему? и т.д.), которые мы задаем сами себе по поводу того объема содержаний, которое доставляет нам сфера восприятия. И здесь характер ответов полностью зависит от схем осмысления, которые мы освоили «по жизни» и применяем в ходе коммуникации. Например, широко известна методика (модель) пяти вопросов, применяемая при осмыслении (усвоении содержания) новостного информационного сообщения. Считается, что для верного и полноценного понимания содержания полученного сообщения, реципиент должен «поставить к нему» и получить ответы на следующие вопросы: кто? что? когда? где? почему? Примечательно, что и информационные агентства используют эту методику при составлении своих информационных сообщений, руководствуясь при этом вполне резонными соображениями: Если получатель их информационных сообщений не сможет получить ответ на указанные пять вопросов, то скорее всего он обратиться к материалам, поставляемым другими агентствами и конкуренты – выиграют. Разумеется, такие стабильные списки вопросов имеются и у врача, ставящего диагноз пациенту, и у следователя, допрашивающего подозреваемого, и у бывалого рыболова, занятого поисками «рыбного» места. Поэтому для молодежи весьма уместным и важным будет поинтересоваться теми методиками осмысления, которые бытуют в их (будущей) профессии, изучить их и «дрессировать» свое осмысление вплоть до достижения полного автоматизма. Следует иметь в виду, что необходимым дополнением к подобным методикам является итерация. Человек почти всегда стремиться получить полную картину того, чем он заинтересовался. И почти всегда объем полученных данных оказывается недостаточным для этого. В таком случае человек ориентирует свое восприятие на получение дополнительных данных, так сказать, более внимательно и систематично изучает объект своего интереса. Дополнительные данные имеют двойное назначение – они должны дополнить картину недостающими характеристиками и они должны подтвердить достоверность полученных данных и картины в целом. В таких случаях процесс восприятия-осознания-осмысления начинается с самого начала, и повторяется столько раз и до тех пор, пока человек не убедится в полноте полученной картины и в ее достоверности. У обыкновенного рядового человека это занятие может отнять дни, недели и месяцы, хорошо а подготовленный профессионал тратит на это дело минуты и секунды. Да и как можно медлить, скажем, медику, когда перед ним пациент. которому немедленно нужно помочь. Итак, ознакомление с различными методиками осмысления и отбор из них подходящих для употребления с последующим освоением - это ликбез осмысления первого уровня. Техники реагирования Теперь – еще раз: 1) человеческое восприятие получает сигналы из окружающей среды, и обязательно эти сигналы имеют материальный носитель (напр., изображение, звук, запах), иначе человек их просто не воспримет; 2) сознание человека опознает полученные сигналы и отбраковывает львиную их долю как «информационный шум», остальные сигналы регистрирует (а памяти) и составляет из них «сенситивные комплексы», которые могут рассматриваться как данные; 3) данные получают свое значение (ответ на вопрос: что они обозначают) и в результате сопоставления данных формируется смысл (ответ на вопрос: что происходит); 4) недостающие данные добываются и перепроверяются тем же манером. В результате проделывания всего перечисленного в сознании человека формируется полная и достоверная картина того, на что он обратил свое внимание. Зачастую такая картина, сообщающая о некоем положении дел, рефлекторно вызывает в психике человека реактивный ответ. Простой пример: рука человека оказалась в пламени – и он ее отдергивает. Или другой пример: человек уразумел предупреждающий знак «Частная собственность», и поворачивает туда, откуда пришел. В последнем случае ответ будет не рефлекторный, а культурно обусловленный: человек в курсе того, что ему будет, если он нарушит права частной собственности. В общем случае схема реагирования на полученную информацию выглядит следующим образом. Полученная в сознании картина подвергается анализу и оценке. Для облегчения этой работы полученную картину часто «овнешняют» и переносят на какой-нибудь носитель. Тогда она может выглядеть как словесное описание (текст), условное или реалистичное изображение, графическая схема, таблица, диаграмма и т.д. При любом варианте фиксации этой картины, она не теряет своей специфики – она представляет некую реальность. Затем у человека формируется отношение к этой картине (вернее, к тому фрагменту реальности, который она представляет). Кстати, этим часто пользуются в коммуникационной практике, в частности рекламисты разрабатывают такие «овнешненные» картины, которые аудитория воспринимает как достоверные (то есть соответствующие реальности) и формирует выгодное рекламистам отношение к тому, что увидела. В нашем случае картина может оставаться в воображении человека, что не мешает формировать соответствующее к ней отношение. Скажем, человек решает, что то, чем он заинтересовался, не стоит того, и теряет к нему интерес. Это пассивный вариант реагирования. Воспринятое и осознанное явление реальности может удерживать внимание воспринимающего, который не строит по этому поводу никаких планов. Так часто происходит при восприятии картин в D:\681461562.doc 4 художественной галерее или при чтении художественной литературы. Это созерцательный вариант реагирования. Воспринятое и осознанное явление реальности может заинтересовать воспринимающего, у него появятся новые вопросы и необходимость в дополнительных данных. Довольно часто в подобном положении оказываются исследователи, ученые, инженеры. Это аналитический вариант реагирования. Воспринятое и осознанное явление реальности может содержать такие характеристики по отношению к которым у воспринимающего возникает необходимость в действии. К примеру, загорелся автомобиль и необходимо немедленно принять меры к тушению огня. Это конструктивный вариант реагирования. Последний вариант от перечисленных отличается тем, что в этом случае наблюдается стремление воспринимающего изменить то положение вещей, о котором сигнализирует ему информационная картина. Для этого человек как бы переходить из информационной сферы в социальную, где и производит намеченные изменения, а затем как бы возвращается в информационную сферу для того, чтобы с помощью восприятия и осмысления проверить полученный результат. Несколько более подробно об информационной сфере можно узнать здесь: >>> Итак, ознакомление с вариантами реагирования и отбор из них подходящих для употребления в конкретных ситуациях действия - это ликбез осмысления второго уровня. ***** В реальности, разумеется, никаких переходов не наблюдается – просто человек увидел в своей ситуации какие-то недостатки, проделал кое-какие действия и убедился в правильности полученного результата. Следует отметить, что последний вариант реагирования довольно широко используется в ходе коммуникации в ситуации межличностного контакта. Каждый из коммуникантов воспринимает множество исходящих от контрагента сигналов, которые его сознание превращает в потоки данных и затем – в целостную картину. В результате он «видит», как себя ведет контрагент, что он проделывает и чего хочет достичь. Если все воспринимаемое коммуниканта устраивает, то он может смело выбирать пассивный или созерцательный вариант реагирования. Если его в поведении и словах контрагента что-то насторожило или заинтересовало, он может применить аналитический вариант реагирования и подробнее разобраться с ситуацией. Если слова и поведение контрагента его не устраивают, он может реализовать конструктивный вариант реагирования. Последний вариант реагирования часто используется в тех случаях, когда один коммуникант не согласен с точкой зрения другого (о чем сигнализирует полученная им картина), и стремится ее изменить. Для этого он «посылает» второму коммуниканту сигналы, с помощью которых тот сможет построить новую картину и изменить свое отношение к обсуждаемому вопросу. При этом второй коммуникант занимается тем же самым – стремится изменить картину первого коммуниканта и изменить его отношение. Все это выливается в серии обмена сигналами (данными) и, при благоприятном стечении обстоятельств, может привести к позитивному результату коммуникации – точки зрения коммуникантов на предмет обоюдного интереса будут сближены или согласованы. В случае если коммуникация осуществляется опосредованно и носит массовый характер, активно используются информационные материалы (на бумажном и электронном носителе), одно из назначений которых – донести до целевой аудитории картину реальности и вызвать у аудитории определенное отношение к ней (к реальности, а не картине). В этом и заключается существо информационного воздействия. За один присест это дело не делается, и поэтому осуществляются серии рассылки таких материалов с параллельной проверкой реакции аудитории на них и корректировкой своих действий и содержания материалов вплоть до достижения намеченного результата. Для расширения кругозора рекомендуется также посмотреть другие темы, имеющие отношение к изложенной теме: Для более углубленного знакомства с темой учащимся можно рекомендовать изучить следующие опубликованные материалы: Термины и понятия, имеющие отношение к изложенной теме: ДАННЫЕ (англ. data) Отрывочные сведения: a) полученные путем измерения, наблюдения, логических или арифметических операций; и b) представленные в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и (автоматизированной) обработки (напр., оцифрованные). Также данными называют факты, зарегистрированные с помощью соответствующих носителей (напр., фото, запись звука и др.). D:\681461562.doc 5 ЗНАК (от лат. signum знак) Материальный, чувственно воспринимаемый предмет, явление или действие, служащее: a) для обозначения другого предмета, свойства или отношения; b) для оформления и передачи информации. Определяющей стороной знака является его значение, которое может быть предметным, смысловым или экспрессивным. Различают языковые и неязыковые знаки. ЗНАКОВОЕ (символическое) ОКРУЖЕНИЕ «Вторая» реальность, присущая человеку и отсутствующая у других живых существ. Последние руководствуются схемой: стимул – реакция, то есть получают сигналы от физического окружения и отвечают на них в рамках основных программ (обеспечение жизнедеятельности, продолжение рода, поиск и защита ареала обитания и др.). Человеческие существа этим не ограничиваются – стремятся к жизни благополучной и содержательной, к разнообразным развлечениям и удовольствиям, к личностному и карьерному росту и к другим вещам, активно используя при этом информацию (вернее, сигналы), поступающую к ним устно и письменно, а также от других феноменов, имеющих знаковую природу (обозначающие что-то, чем они не являются). В связи с чем весьма важной является эта огромная совокупность знаков, передающих человеку информацию о том, что ему непосредственно не доступно. Например, на вокзале пассажир воспринимает знаки на табло, сообщающие ему о том, что нужный поезд опаздывает и на сколько он опаздывает. Пассажир воспринимает эти сведения из знакового окружения, и ему вовсе не обязательно «переходить» в физическое окружение (то есть отправляться на то место, где находится сейчас нужный ему поезд), чтобы сделать соответствующие выводы. ИТЕРАЦИЯ (от лат. iteratio повторение) Повторение одной и той же последовательности процедур. Отсюда, итеративный – повторяющийся несколько раз, напр., повторяющееся слово в предложении или повторяющееся (возвратнопоступательное) движение поршня в цилиндре двигателя. КОММУНИКАНТ Участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте: отправитель или получатель, порождающий и интерпретирующий сообщения. Коммуникантами могут быть отдельные индивиды, группы и общественные институты: правительства, партии, организации и т.п. КОНТРАГЕНТ Сторона (индивид, коллектив, организация), противостоящая другой стороне при осуществлении контакта между ними, организованном с намерением установить связь, перейти к взаимодействию. В частности, каждая из сторон, участвующих в двустороннем или многостороннем договоре (контракте), выступает контрагентом по отношению друг к другу. ЛАЙТ-СИСТЕМА Совокупность изобразительных знаков и надписей, расположенных в местах с хорошим обозрением в крупных общественных комплексах – вокзалах, стадионах, супермаркетах и др. Знаки делаются предельно понятными для рядового посетителя и указывают местонахождение основных функциональных узлов и сервисов (напр., «туалет», «медпункт», «к поездам»). Часто помещаются на коробах с подсветкой, хорошо видны при любом освещении, отчего и получили свое наименование (от англ. light свет). МОДЕЛЬ (программа) ВОСПРИЯТИЯ Конкретные установки, в соответствии с которыми человек воспринимает одну информацию и игнорирует другую. Человеку не под силу «обработать» все многочисленные сигналы, поступающие к нему из окружения. В связи с чем в каждый момент времени «отбраковывается» 99,9% получаемых сигналов, вернее, игнорируется их значение. Простой пример: человек ожидает на кухне момента закипания молока, сосредоточен на этом моменте и не обращает внимания на происходящее в комнате и на улице. Кроме того, особенности воспитания, культурного оснащения и профессиональной подготовки каждого человека приучают его к тому, что он в конкретной ситуации осмысливает значение небольшого числа сигналов и игнорирует все остальные. При этом его восприятие производит очень конкретный отбор сигналов. На этом феномене основана конструкция модели восприятия, и нормальный развитый человек накапливает довольно много таких моделей, каждую из которых использует в адекватной ситуации, напр., на лекции, в кино, на званом ужине или дискотеке. ОРГАНЫ ЧУВСТВ Физические органы, которые обеспечивают человеку возможность воспринимать разнообразные сигналы окружения. Среди них – органы зрения, слуха, обоняния, осязания; последние дают человеку возможность получать не только тактильные ощущения формы и фактуры тел, предметов, поверхностей, субстанций (газ, жидкость), но и сведения об их температуре, плотности, вязкости и т.д. Кроме того есть внутренние органы, работа которых основана на ощущении гравитации; они «отвечают» за равновесие, скорость и направление движения и др. Все перечисленные органы работают согласованно, что достигается многолетней тренировкой, начатой с самого рождения (а может быть и раньше). ПЕРЦЕПТИВНАЯ СФЕРА D:\681461562.doc 6 Так обобщенно именуется возможность согласованной работы органов чувств индивида (любого живого существа), непосредственно воспринимающих характеристики объекта восприятия или внешней среды. ПЕРЦЕПЦИЯ (от лат. perceptio понимание, восприятие) Восприятие, непосредственное отражение объективной действительности органами чувств. Перцептивный режим - ситуация, в которой индивид активизирует работу своих органов чувств по отношению к определенному объекту или характеристикам окружающей среды. Отсюда, перцептивный - относящийся к перцепции, то есть восприятию. РЕЦИПИЕНТ Принимающий информационное сообщение и реагирующий на него. Термин заимствован из медицинской сферы, где так именуют человека или какой-нибудь другой живой организм, которому переливают кровь или пересаживают какой-либо орган от другого человека или организма (донора). СЕНСИТИВНЫЙ КОМПЛЕКС (от лат. sens ощущение и complex сложный) Воспринятые человеком сигналы, которые сознание определяет как связанные друг с другом. СИГНАЛ (от лат. signum знак) Условный знак, несущий сообщение о каком-либо событии, явлении, процессе. Знак этот является условным, то есть нужно знать, что этот знак обозначает, иначе он может быть воспринят, но не будет понят. СИНЬЯЖ-СИСТЕМА Совокупность изобразительных знаков и указателей, расположенных в местах с хорошим обозрением в крупных общественных комплексах – гостиницах, выставках, супермаркетах и др. Знаки делаются интуитивно понятными для рядового посетителя и указывают местонахождение основных функциональных узлов и сервисов (напр., «туалет», «регистрация», «выход»). Часто стараются обойтись без надписей (чтобы обойти языковый барьер), а сами выполнить в едином дизайнерском стиле, отчего они и получили свое наименование (от фр. signage значок). ФЕНОМЕН (от греч. phainomenon являющийся) Явление, выделяющееся из ряда подобных благодаря своей необычности или значимости для тех, кто его наблюдает. ФИЗИЧЕСКОЕ ОКРУЖЕНИЕ Природное и антропогенное (созданное людьми) окружение, возможности которого обеспечивают условия для проживания и разнообразной активности живых существ. D:\681461562.doc
