Тест по теме 1 a) что делать? b) зачем делать?

Тест по теме 1
1. Ответ на какой вопрос должны содержать цели?
a) что делать?
b) зачем делать?
c) где взять деньги?
2. Выберите пример Smart-цели
a) уменьшить время обработки заявки на технологическое присоединение
b) подключение нового потребителя не должно ухудшать качества предоставления услуг
уже подключенных абонентов
c) К 2014 году проложить 300 км линий электропередач.
3. Вася с десяти утра до двух дня должен отвечать на звонки клиентов. Эта информация
может быть взята из
a) описании бизнес-процесса
b) иерархии
c) модели ответственности
4. Что из перечисленного является бизнес-процессом
a) постройка новой электростанции
b) транспортировка электроэнергии с использованием магистральной линии
электропередач
c) переход на систему электронного документооборота
5. Из перечисленного элементом корпоративной архитектуры не является
a) цели
b) информационной поддержки
c) системы управления
d) все из перечисленного
e) ничего из перечисленного
6. Система управление определяет
a) порядок получения информации о исполнении бизнес-процессов
b) воздействие со стороны управляющего органа на бизнес-процессы
c) все перечисленное
d) ничего из перечисленного
7. Как вы оцениваете данный тест:
a) отлично
b)хорошо
c)могло быть лучше
d)слишком легкий
Тест по теме 2
1. Технологическое присоединение – это
a)деятельность энергокомпании по приему и передаче субподрядчикам заявок на
подключение к мощностям электроэнергии
b) деятельность энергокомпании по приему и исполнению заявок на подключение к
мощностям электроэнергии
c)деятельность энергокомпании по исполнению заявок на подключение к мощностям
электроэнергии
2. Главная особенность технологического присоединения:
a)невозможность планирования на длительный срок
b)нехватка времени
c)недовольные клиенты
3. Все из перечисленного является проблемами технологического присоединения, кроме:
a)длительное время обслуживания
b)сложный документооборот
c)нехватка бланков заявок
d) большие очереди
4. Ценностями, которые производит сетевая компания являются:
a)технологическое присоединение и производство электроэнергии
b)технологическое присоединение и прием заявок
c)прием заявок и выдача актов о технологическом присоединении
d) технологическое присоединение и транспортировка электроэнергии
5. Источники идей для реорганизации бизнес-процессов компании:
a) стандарты
b) лучшие мировые практики
c) все перечисленное верно
6. Что производит компания:
a) материальные блага
b)ценность и стоимость
c)продукт и услугу
d)электроэнергию
7. Как вы оцениваете данный тест:
a) отлично
b)хорошо
c)могло быть лучше
d)слишком легкий
тест по теме 3
1. Модель ответственности представляется в виде:
a) матрицы (по столбцам – процессы, по строчкам – исполнители)
b)гиперкуба (вершины – исполнители, ребра – процессы)
c)матрицы(по столбцам – исполнители, по строчкам – процессы)
d) никак не представляется
2. Детализацией бизнес – процессов являются:
a) подпроцедуры, проекты, процедуры
b)подпроекты, процедуры, подпроцессы
c)процедуры, функции, подпроцессы
3. Что показывает потоковая диаграмма:
a) бизнес-процессы верхнего уровня
b) действия каждого участника бизнес - процесса
c)организационную структуру
d)модель ответственности
4. Какой тип диаграммы применяется для постановки задания на автоматизацию:
a) потоковая диаграмма
b) диаграмма информационных потоков
c)диаграмма процессов верхнего уровня
d)диаграммаИшикавы
5. Что можно не детализировать:
a) процессы
b)проекты
c)все ответы неверны
d)мероприятия
6. В чем основной минус представления подробной модели ответственности в виде
матрицы:
a) в больших предприятиях она слишком сложна для понимания
b)малая детализация
c)необоснованно сложно построить
d)все перечисленное верно
7. Как вы оцениваете данный тест:
a) отлично
b)хорошо
c)могло быть лучше
d)слишком легкий
тест по теме 4.
1. Что является метрикой входа бизнес – процесса технологического присоединения:
a) не метризуется
b)число заявок поступивших от пользователей
c)количество обработанных заявок
d)количество возвращенных заявок
2. Что является метрикой выхода бизнес – процесса технологического присоединения:
a)количество поступивших и обработанных заявок
b)количество обработанных и возвращенных заявок
c) стоимость оказанных услуг
d)количество поступивших и возвращенных заявок
3. Очередь в контексте работ по технологическому присоединению:
a) «живая очередь» клиентов
b) документы, ожидающие обработки
c) время от момента подачи заявки до присоединения
4. Поступление заявок – динамический процесс. Это приводит к
a) необходимости выведения статистических трендов
b)необходимости оценивать показатели ежедневно
c)невозможности ввода количественных оценок
d) неизбежному увеличению времени обработки заявки
5. Ключевой показатель результативности бизнес – процесса технологического
присоединения:
a) среднее время обработки заявки в системе обслуживания
b)количество заявок на конец отчетного периода
c)число заявок обслуженных в подпроцессе за отчетный период
d) средняя стоимость подключения
6. Метод светофора показывает:
a) насколько текущая ситуация далека от целевых требований
b)какие шаги надо предпринять для улучшения ситуации
c)все вышеперечисленное
d)ничего из вышеперечисленного
7. Как вы оцениваете данный тест:
a) отлично
b)хорошо
c)могло быть лучше
d)слишком легкий