Условия оказания Услуг: услуги передачи данных и

п.Красково, Московской области
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ № К-1__________/ФЛ
«______» ______________ 201___ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Рескон», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Директора Куна Алексея
Геннадиевича,
действующего
на
основании
Устава,
с
одной
стороны,
и
__________________________________________________________________________________________________, именуемый (-ая) в
дальнейшем «Абонент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Оператор, действующий на основании Лицензий № 94214 от 27.12.2011 г. («Услуги связи по передаче данных, за исключением
услуг связи по передачи данных для целей передачи голосовой информации.») и № 94215 от 27.12.2011 г. («Телематические услуги
связи») обязуется оказывать Абоненту телематические услуги связи и услуги связи по передаче данных (далее по тексту – Услуги),
указанные в Протоколе согласования Услуг (Приложение №1 к настоящему Договору), а Абонент обязуется оплачивать эти Услуги.
1.2.
Адрес
оказания
услуг
(установки
оборудования):
____________________________________________________________________________________________________________________
1.3. Услуги оказываются Абоненту в соответствии с Условиями предоставления услуг, размещенными на сервере Оператора
(http://www.netts.ru).
1.4 В рамках оказания Услуг Оператор обеспечивает предоставление Абоненту:
 доступ к сети связи Оператора;
 доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
 прием и передачу телематических электронных сообщений;
 соединение по сети передачи данных, за исключением соединений для целей передачи голосовой информации;
 доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют
с сетью связи Оператора.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Оператор вправе:
2.1.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее исполнение ими своих обязанностей.
2.1.2. Самостоятельно определять перечень оказываемых Абонентам платных информационно-справочных услуг и время их оказания.
2.1.3. Приостановить оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных договором, а также в
случаях, предусмотренных законодательством РФ.
2.1.4. Осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального
функционирования сети связи.
2.1.5. Изменять по своему усмотрению стоимость Услуг, известив об этом Абонента не менее чем за 10 (Десять) календарных дней,
путем размещения соответствующего информационного уведомления на сервере Оператора.
2.1.6. Назначать по согласованию с Абонентом новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленного срока было
обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
2.2. Оператор обязан:
2.2.1. Предоставлять Абонентом Услуги ежедневно, 24 часа в сутки, без перерывов, за исключением причин технического характера, а
также времени проведения ремонтных и профилактических работ.
2.2.2. Извещать Абонента о планируемых профилактических и ремонтных работах не менее чем за 24 часа путем размещения
соответствующего информационного уведомления на сервере Оператора.
2.2.3. В случае приостановления оказания Услуг по вине Оператора, провести ремонтные работы и восстановить доступ Абонента к
услугам не позже, чем до конца следующего рабочего дня с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора по
телефону 8-(495)-775-58-03 (круглосуточно)
2.2.4. По письменному заявлению Абонента приостановить оказание Услуг без расторжения настоящего Договора. При этом с
Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
2.2.5. Вести учет фактически оказанных Абоненту Услуг.
2.3. Абонент вправе:
2.3.1. Отказаться от оплаты Услуг, не предусмотренных Протоколом согласования услуг и предоставленных ему без его согласия.
2.3.2. Назначать по согласованию с Оператором новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленного срока было
обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
2.4. Абонент обязан:
2.4.1. Оплачивать услуги Оператора в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.4.2. Извещать Оператора об изменении идентификационных данных (имен, адресов, телефонов, MAC-адресов и т.д.) в 3-дневный
срок с даты такого изменения.
2.4.3. Регулярно контролировать состояние своего лицевого счета, а также отслеживать информацию, публикуемую на сервере
Оператора.
2.4.4. Обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему пароля, а также иных кодов доступа к Услугам Оператора.
2.4.5. Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны, IP и MAC-адресы и т.д.) третьих лиц.
2.4.6. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящееся в помещении Абонента, а также соблюдать
правила эксплуатации оборудования.
2.4.7. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) календарных дней, о прекращении своего права владения и/или
пользования помещением, в котором установлено оборудование.
2.4.8. Не распространять в сетях связи материалы, оскорбляющие человеческое достоинство, направленные на пропаганду насилия,
разжигание расовой или национальной вражды; а также не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не
распространять любым способом посредством предоставленных Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью
или частично, защищенные авторскими, патентными или другими правами, без разрешения владельца.
2.4.9. Не использовать предоставленный доступ к сетям связи для распространения ненужной получателю, незапрошенной
информации (создания или участия в сетевом шуме - «спаме»).
2.4.10 Не подключать для использования Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России
надлежащим образом.
2.4.11 Сообщать Оператору письменно в срок, не превышающий 60 календарных дней, о прекращении своего права владения и (или)
пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование для пользования услугами Оператора, а также об
изменении соответственно фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места
нахождения абонента/ пользователя, кроме того, в срок не позднее пяти рабочих дней — обо всех изменениях своих банковских
реквизитов, адреса для выставления счёта и письменных уведомлений, контактных номеров телефонов и факсов.
3. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
3.1. Стоимость выбранных Абонентом Услуг указана в Протоколе согласования Услуг.
3.2. Оператор ведет лицевой счет Абонента, на котором отражаются поступление средств Оператору, а также списание этих средств в
счет оплаты Услуг, оказанных в соответствии с договором.
3.3. При расчетах Абонента за оказанные Оператором Услуги применяется Авансовая система оплаты, при которой действует
следующий порядок расчетов:
3.3.1. Абонент может пользоваться Услугами только после поступления на счет Оператора денежных средств, достаточных для оплаты
предоставляемых ему Услуг в соответствии с Договором.
3.3.2. Оператор вправе устанавливать неснижаемый остаток денежных средств Абонента, необходимый для пользования Услугами.
Оператор ограничивает объем предоставляемых Услуг или полностью приостанавливает предоставление Услуг Абоненту в том
случае, если сумма перечисленных Абонентом средств достигает неснижаемого остатка. Возобновление предоставления Услуг
осуществляется после перечисления Абонентом денежных средств, превышающих уровень неснижаемого остатка.
3.3.3. Расчетный период длится 30 календарных дней. Первым днем расчетного периода считается день списания абонентской платы
со счета Абонента.
3.3.4 Абонент самостоятельно контролирует остаток денежных средств на своем лицевом счете путем получения информации со
страницы Личной статистики Абонента, размещенной на сервере Оператора, доступ к которой осуществляется с использованием
данных о регистрационном имени (Логин) и пароле доступа (Пароль).
3.4. Плата за предоставление Оператором доступа к сетям связи взимается однократно.
3.5. Единица тарификации потребления Услуг устанавливается Оператором самостоятельно. Учет потребленных Абонентом Услуг
ведется в соответствии с принятой Оператором единицей тарификации.
3.6. Оплата Услуг осуществляется в российских рублях в соответствии с выбранными Абонентом тарифом и (или) тарифным планом
согласно Протоколу согласования услуг путем безналичного перечисления денежных средств на счет Оператора или посредством
активации карт экспресс оплаты на странице Личной статистики Абонента. Денежные суммы (комиссионные), удерживаемые с
Абонента кредитными учреждениями (банками), относятся на расходы Абонента и в счет оплаты стоимости Услуг не включается.
3.7. Счет за оказанные услуги связи Абонент получает со страницы Личной статистики Абонента. Основанием для выставления счета
Абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования,
используемого Оператором для учета объема оказанных им Услуг.
3.8. Абонент имеет право обратиться к Оператору с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, за
период, когда отсутствовала возможность пользования такими Услугами не по вине этого Абонента.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1. За неисполнение или за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с
действующим законодательством РФ и положениями настоящего Договора.
4.2. Абонент несет ответственность перед Оператором в следующих случаях:
а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг;
б) нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала;
в) нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным
требованиям;
г) совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора.
4.3. В случаях, указанных в пп.а) п.4.2 настоящего договора, Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 (Одного) % от
стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть
до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
4.4. В случаях, указанных в пп.б) – г) п.4.2 настоящего Договора Оператор вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков,
причиненных действиями Абонента.
4.5. Абонент несет ответственность за все действия в сети, произведенные под именем и с паролем Абонента, им самим или другими
лицами.
4.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если
докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или
по вине другой Стороны.
4.7. Ответственность Оператора при нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных оператор связи уплачивает
абоненту неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть
до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более
размера предусмотренной договором платы.
4.8. Граница зоны Ответственности оператора заканчивается в точке ввода кабеля UTP 5 cat. в помещение абонента (
Приложение №6 Акт о выполнении работ).
4.9. Оператор не несет ответственности перед Абонентом:
4.9.1. За содержание информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании Услугами.
4.9.2. За ущерб, причиненный ему вследствие утери Пароля.
4.9.3. За качество услуг других организаций и физических лиц, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг Оператора.
4.9.4. За качество линий связи, предоставляемых другими организациями, которые использует Абонент
4.9.5. За любые случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные технологическими причинами объективного
характера (включающие в себя повреждения и профилактические работы на магистральных каналах).
4.9.6. За качество, содержание, соответствие законодательству РФ информации, полученной или переданной Абонентом посредством
Услуг Оператора.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
5.1. Настоящий Договор действует в течение 1 (одного) года с момента заключения.
5.2. В случае если в срок не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты окончания срока действия Договора ни одна из Сторон
не заявит о своем желании прекратить действие Договора, то срок действия Договора автоматически продлевается на следующий
календарный год.
6. ПОРЯДОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
6.1. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения Абонентом требований,
установленных Договором, в том числе срока оплаты оказанных Услуг, Оператор связи имеет право приостановить оказание Услуг до
устранения нарушения, письменного уведомив об этом Абонента.
Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 (Шести) месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о
намерении приостановить оказание Услуг, Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
6.2. По письменному заявлению Абонента Оператор обязан без расторжения договора приостановить оказание Услуг Абоненту. При
этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
6.3. Внесение изменений в настоящий Договор, в том числе изменений, касающихся выбора Абонентом другого тарифного плана для
оплаты Услуг, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к Договору.
Тарифный план может быть изменен в случае поступления соответствующего заявления Абонента в срок не позднее, чем за 7 (семь)
календарных дней до момента начала следующего расчетного периода. Плата за изменение тарифного плана с Абонента не взимается.
В случае если внесение изменений в Договор повлечет необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы
подлежат оплате Стороной, по инициативе которой были внесены изменения в Договор.
6.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или по инициативе одной из Сторон Договора путем
направления другой Стороне письменного уведомления о расторжении Договора в срок не менее чем за 30 (Тридцать) календарных
дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
6.5. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор при условии оплаты им понесенных
Оператором расходов по оказанию ему Услуг.
6.6. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенных нарушений Абонентом
принятых на себя обязательств.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
7.1. В случае возникновения между Оператором и Абонентом любых споров или разногласий, связанных с настоящим Договором,
Стороны вправе урегулировать разногласия путём переговоров, Абонент вправе направить Оператору претензию.
7.2. К претензии Абонента должны быть приложены копия настоящего договора, а также иные необходимые для рассмотрения
претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении
обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.
Претензия рассматривается Оператором в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.
7.3. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный срок Сторона вправе обратиться с
исковыми требованиями в суд.
8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ.
8.1. Стороны обязуются выполнять условия конфиденциальности информации, касающейся предмета настоящего договора,
технической, коммерческой и иной информации, полученной друг о друге, а также о персональных данных Абонента в процессе
выполнения обязательств по Договору.
8.2. Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора, условиями и порядком предоставления Услуг,
порядком получения информации об Услугах, доступа к Услугам, Тарифами, Правилами оказания услуг передачи данных (утв.
Постановлением Правительства РФ №32 от 23.01.2006 г.), правилами оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением
Правительства РФ №575 от 10.09.2007 г.), руководящим документом отрасли «Телематические службы» (РД 45.129-2000, утв.
Приказом Минсвязи России от 23.07.2001 № 175), приказом Министерства информационных технологий и связи Российской
Федерации от 27 сентября 2007 г. N 113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого
функционирования сети связи общего пользования»
8.3. Технические показатели, характеризующие качество услуг по передаче данных (в том числе полосу пропускания линии связи в
сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи
информации) указываются Оператором в информационно-справочных материалах размещенных на сервере Оператора
(http://www.netts.ru).
8.4. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, применяются нормы законодательства РФ.
8.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из
Сторон.
Абонент
Подпись: _______________________
Оператор
Подпись: ___________________\ А.Г. Кун \
Приложение №1
к Договору оказания Услуг
К-1__________/ФЛ от _____.______.201___ г.
Протокол согласования услуг
№
1
Наименование Услуги
Стоимость
Авансовый платеж (зачисляется на счет абонента)
________________
руб./единовременно
Стоимость подключения (снимается со счета)
нужное подчеркнуть.
Тарифный план _______Netts-______________________
2
_________
Руб./30 дней
Абонентская плата
Скорость канала (для безлимитных тарифных планов)
3
_________ Мбит/сек
В абонентскую плату включено предоставление 1 электронного почтового ящика.
Примечание:
Тарифицируется преобладающий (входящий или исходящий) трафик Абонента в рамках сессии. На тарифных планах с
предоплаченным трафиком неиспользованный трафик не переходит на следующий месяц.
Провайдер добровольно обязуется:
Предоставить 1 электронный почтовый ящик, по обращению клиента в течение двух рабочих дней при указании верных
идентификационных данных и правильно оформленной заявке.
Настройка сопутствующих программ является дополнительной услугой и оплачивается отдельно.
Скорость канала не является гарантированной.
Цены указаны со всеми налогами.
Абонент согласен на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании в соответствии с
законодательством РФ.
да�
нет�
Оператор:
ООО «Рескон»
ИНН: 5027120738
Юридический адрес:
140050, Московская область, Люберецкий район, поселок Красково, улица КС3, д.17
р/с 40702810540000002717 в ВТБ 24 (ПАО) г. Москва
к/с 30101810100000000716
БИК 044525716
Абонент:
Адрес оказания услуг (установки оборудования):
____________________________________________________________________________________________________________________
Ф.И.О: ____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
Дата рождения: «_______»_____________________ _________ г.
Место рождения:_____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
Паспорт серия______________ № _________________ выдан________________________________________________________________
________________ _______________________«______» ________________ _________ г.
Код подразделения ________________________
Контактный телефон 8 (______)________-________-________
Контактный телефон 8 (______)________-________-________
Контактный E-mail ____________________@____________________
Абонент
Оператор
Подпись: _______________________
м.п.
Подпись: ___________________\А.Г. Кун\
м.п.
Приложение №2
к Договору оказания Услуг
К-1__________/ФЛ от _____.______.201___ г.
Условия оказания Услуг: услуги передачи данных и телематические услуги связи
Настоящие Условия регулируют отношения между Абонентом и (или) пользователем, с одной стороны, и Оператором,
с другой стороны, при оказании услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, иных услуг, неразрывно связанных
с ними.
Предоставление Оператором услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи осуществляется в соответствии
с условиями «Правил оказания услуг связи по передаче данных» (утв. Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32),
«Правил оказания телематических услуг связи» (утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575) и требованиями
Руководящего документа отрасли «Телематические службы» (утв. Приказом Минсвязи России от 23.07.2001 № 175).
1. Используемые термины и определения
«Услуги связи по передаче данных» — услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей
передачи голосовой информации.
«Телематические услуги связи» — услуги связи, неразрывно связанные с услугами связи по передаче данных, включающие в себя:
доступ к сети связи Оператора; доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе
к сети Интернет; прием и передачу телематических электронных сообщений.
«Расчетный период» — один месяц в учетной системе Оператора, равный 30 дням. Длительность и конец периода зависит от начала
периода и количества дней в том или ином календарном месяце.
«Вид (тип) оборудования» - оконечное абонентское оборудование - персональный компьютер (ноутбук) Абонента, с установленной в
него сетевой платой и необходимым программным обеспечением.
2. Аутентификационные данные
2.1. Для доступа к Услугам Абонент и (или) пользователь используют Аутентификационные данные, за сохранение
конфиденциальности которых несут ответственность самостоятельно. Абоненту и (или) пользователю запрещается использование
Аутентификационных данных третьих лиц для доступа к сети передачи данных, а также запрещается распространять такие данные
в общедоступных ресурсах сети Интернет (форумы, доски объявлений, чат и т.п.). Абонент самостоятельно несет ответственность
за все действия в сети Интернет, произведенные под Аутентификационными данными Абонента им самим или пользователем.
2.2. Для идентификации Абонента, а также для совершения действий по подключению/изменению/отключению Услуг при обращении
Абонента в службу поддержки клиентов Оператора посредством сетей электросвязи (включая сети телефонной связи), Оператор
вправе запросить у Абонента и (или) пользователя: номер Договора, Аутентификационные данные, адрес установки оконечного
(пользовательского) оборудования, 4 (четыре) цифры документа, удостоверяющего личность Абонента.
3. Права и обязанности Абонента, ограничения при пользовании Услугами
3.1. При пользовании Услугами Абонент имеет право:
— отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке путем бездействия. Под бездействием в рамках настоящего Договора
Стороны понимают уровень баланса Лицевого счета равный нулю более 6 (шести) месяцев подряд.
3.2. При пользовании Услугами Абонент обязан:
— соблюдать нормы, за нарушение которых предусмотрена ответственность законодательством Российской Федерации, действовать
в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение, размещение и предоставление доступа третьим лицам
к результатам охраняемой интеллектуальной деятельности, также как распространение, размещение и предоставление доступа третьим
лицам к материалам, распространение которых запрещено действующим законодательством РФ, посредством Услуг Оператора
запрещено. Нарушение исключительных прав правообладателей, результатов интеллектуальной деятельности и распространение
материалов, запрещенных к распространению законодательством РФ, влечет привлечение Абонента к ответственности в порядке,
предусмотренном действующим законодательством РФ. Оператор не несет ответственности за неправомерные действия Абонента,
совершенные при использовании Услуг Оператора;
— регистрировать через службу поддержки Абонентов все физические (MAC) адреса сетевых адаптеров и устройств, используемых
Абонентом и (или) пользователем для доступа к Услугам Оператора;
— в случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в предоставлении Услуг сообщить
об этом в службу поддержки Абонентов;
— не совершать действия, могущие повлечь нарушение нормальной работы других пользователей сети передачи данных;
— не использовать сеть передачи данных Оператора для предоставления третьим лицам Услуг доступа к Сети, а также для пропуска
исходящего трафика от иных операторов и сетей связи;
— не производить рассылку спама и файлов, содержащих вирусы.
3.3. При пользовании Услугами Абоненту запрещается:
— использовать Услугу в коммерческих целях;
— при пользовании Услугами Оператора использовать более одной сетевой карты (сетевого адаптера) в персональном компьютере;
— иметь более 1 (одного) IP-адреса на сетевой карте (сетевом адаптере);
— устанавливать дополнительное сетевое оборудование без согласования с Оператором или программы коллективного доступа (типа
Proxy, NAT и др.);
— устанавливать серверное программное обеспечение, работающее по Ethernet или с помощью broadcast пакетов (DHCP; PPPOED) ;
— подменять IP-адреса других Абонентов или оборудования Оператора;
— использовать нецензурную лексику на Сайте Оператора (чатах, форумах и пр.) ;
— использовать нецензурную лексику в электронных письмах и разговорах с сотрудниками Оператора.
4. Оплата Услуг, учет платежей Абонента
4.1. Оплата Услуг производится Абонентом в безналичной форме путем внесения денежных средств на расчетный счет Оператора.
Перечень способов осуществления платежей указываются Оператором на сервере Оператора. Датой оплаты считается дата
поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
4.2. Платежи Абонента учитываются на Лицевом счете только после получения выписки из банка о поступлении денежных средств
на расчетный счет Оператора.
4.3. При пользовании Услугами Абонент оплачивает:
— единовременный платеж за подключение к Услугам;
— стоимость предоставления в пользование Абонентской линии;
— стоимость дополнительного трафика, превышающего включенный в стоимость Абонентской платы (в случаях, предусмотренных
условиями Тарифного плана);
— стоимость повторного предоставление доступа к Услугам;
— стоимость иных услуг, сервисов, оказываемых Абоненту и (или) пользователю.
4.3.1. Услуга по предоставлению в пользование Абонентской линии оказывается и тарифицируется Оператором, в том числе
и в случаях приостановления оказания/блокировки Услуг, для которых Абонентская линия была выделена.
Оператор прекращает оказывать услугу по предоставлению в пользование Абонентской линии с момента прекращения действия
Договора оказания Услуг, для которых Абонентская линия была выделена.
Оператор оставляет за собой право предоставлять скидки на оплату Услуги по предоставлению в пользование абонентской линии,
о чем уведомляет Абонента в порядке и способом, установленным Договором.
4.4. Перечень и размер платежей, предусмотренных п. 4.3. настоящих Условий, устанавливаются Тарифным планом, используемым
Абонентом.
4.5. Оплата Услуг производится в рублях Российской Федерации.
4.6. Тарифы на Услуги не включают размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц при оплате Услуг Оператора
(банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.д.).
4.7. При пользовании Услугами Абонент оплачивает входящий трафик передачи данных или исходящий трафик передачи данных
преобладающий в рамках сессии.
4.8. Абонент оплачивает Услуги в форме предоплаты. Списание денежных средств (Абонентской платы) на начало расчетного периода
производится при условии наличия достаточных денежных средств на Лицевом счете.
4.9. В случае недостаточности для получения Услуг денежных средств на Лицевом счете Оператор вправе списать денежные средства,
являющиеся частью Абонентской платы согласно выбранному Абонентом тарифу до достижения балансом Лицевого счета нулевого
уровня и предоставить Абоненту Услуги в объеме, пропорциональном размеру списанных денежных средств.
5. Тарифный план
5.1. Оказание Услуг Оператором и их оплата Абонентом производится на основании и в соответствии с тарифом (Тарифным планом),
используемым Абонентом. Полный перечень Тарифных планов с описанием их условий приведен на сервере Оператора.
5.2. Тарифы могут дифференцироваться по времени суток, дням недели, выходным и праздничным дням, по объему принятой и (или)
переданной информации, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации, а также в зависимости от расстояния между
оборудованием, являющимся одной стороной установленного соединения по сети передачи данных (сеанса связи), и оборудованием,
являющимся другой стороной данного соединения (сеанса связи).
5.3. Выбор Тарифного плана производится Абонентом и (или) пользователем самостоятельно через Личный кабинет, путем подачи
заявления Оператору в местах работы с Абонентами или посредством обращения в службу поддержки клиентов по сети телефонной
связи. Плата за изменение Тарифного плана с Абонента не взимается. Изменение Тарифного плана производится Оператором с 1
(первого) числа Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором произведен выбор Тарифного плана.
5.4. При расчете платы за дополнительный трафик, превышающий включенный в стоимость Абонентской платы используемого
Тарифного плана, величина объема трафика учитывается с точностью до 1 Байта (1 КБайт составляет 1024 Байт, 1 МБайт составляет
1024 КБайт, 1 ГБайт составляет 1024 МБайт).
5.5. Тарифы на Услуги включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации.
5.6. Денежные средства, зачисленные Оператором на Лицевой счет в ходе проведения маркетинговых акций, розыгрышей, лотерей
и т.д. не являются авансовым платежом Абонента, могут использоваться Абонентом исключительно на оплату Услуг
и их неиспользованный остаток не подлежат возврату Абоненту в случае прекращения Договора.
6. Технические показатели
6.1. Задержка передачи пакета -не более 1000 мс
В задержку передачи пакета включаются: задержка кодирования / декодирования речи и пакетизации, задержка маршрутизации
на сети передачи данных, задержка распространения сигнала, задержка буферизации. Она определяется как полусумма задержек
передачи пакета в обоих направлениях (туда и обратно).
6.2. Протокол передачи данных: TCP/IP
6.3. Коэффициент потери пакетов (%/мес.) — не более 1%.
6.4. Абонентский интерфейс: Ethernet
6.5. Полоса пропускания линия связи — до 100 Мбит/с включительно.
6.6. Описание абонентской линии: .UTP 5 cat. (Витая пара категории 5Е).
6.7. Указанные в настоящих Условиях показатели распространяются только на ресурсы, расположенные на сети передачи данных
Оператора.
7. Ответственность Сторон
7.1. При нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных по требованию Абонента Оператор уплачивает неустойку
в размере 3 (трех) процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала
обеспечения доступа к сети передачи данных, но не более размера указанной в Договоре платы.
7.2. При нарушении установленных сроков оказания Услуг по требованию Абонента Оператор уплачивает неустойку в размере 1
(одного) процента стоимости Услуг за каждый час просрочки вплоть до начала оказания Услуг, но не более стоимости услуги.
7.3. В случае нарушения Оператором тайны информации, передаваемой по сети передачи данных, и требований об ограничении
распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения Договора, Оператор по требованию
Абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.
7.4. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент и (или) пользователь уплачивают Оператору неустойку
в размере 1 (одного) процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг
за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
7.5. В случае несоблюдения Абонентом и (или) пользователем правил эксплуатации оборудования или несоблюдения запрета
на подключение к Абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям, Оператор вправе обратиться
в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями Абонента и (или) пользователя убытков.
7.6. Оператор связи не несет ответственности за содержание информации, передаваемой (получаемой) Абонентом и (или)
пользователем при пользовании Услугами.
7.7. Оператор отвечает за невозможность получения Абонентом заявленных Услуг только в том случае, если невозможность
их получения произошла при наличии вины Оператора. Ответственность Оператора определяется в пределах суммы, равной
стоимости данной Услуги согласно выбранному Абонентом Тарифному плану из расчета: ежемесячная Абонентская плата
за Услуги/количество дней расчетного периода * количество дней периода, в течение которого Абонент не имел возможности
получить данную Услугу. Перерасчет производится на основании письменного заявления Абонента. В тексте настоящих Условий
под понятием «один день» понимаются полные сутки, которые исчисляются с 00:00:00ч. по 23:59:59ч.
Абонент
Подпись: _______________________
м.п.
Оператор
Подпись: ___________________\ А.Г. Кун \
м.п.
Приложение №3
к Договору оказания Услуг
К-1__________/ФЛ от _____.______.201___ г.
Условия оказания Услуги «Обещанный платеж»
Настоящие Условия регулируют отношения между Абонентом и (или) пользователем, с одной стороны, и Оператором,
с другой стороны, при оказании услуги «Обещанный платеж».
1. Используемые термины и определения
«Обещанный платеж» — услуга Оператора, заключающаяся в отсрочке внесения абонентской платы за Услуги по Договору
по инициативе Абонента.
2. Порядок и сроки оказания Услуги «Обещанный платеж»
2.1. Подключение к Услуге «Обещанный платеж» производится Абонентом и (или) пользователем самостоятельно через Личный
кабинет, путем подачи заявления Оператору в местах работы с Абонентами или посредством обращения в службу поддержки клиентов
по сети телефонной связи.
2.2. Услуга «Обещанный платеж» предоставляется на срок от 1 (одного) до 7 (семи) календарных дней.
2.3. Воспользоваться Услугой «Обещанный платеж» можно не чаще, чем один раз в течение одного расчетного периода (30 дней)
при недостаточности денежных средств на Лицевом счете для оплаты Услуг по Договору. Возобновление возможности пользования
Услугой «Обещанный платеж» происходит автоматически по окончании текущего расчетного периода.
3. Порядок оплаты Услуги «Обещанный платеж»
3.1. Стоимость оказания Услуги «Обещанный платеж» включена в стоимость Услуг связи по передаче данных и не подлежит
дополнительной оплате со стороны Абонента и (или) пользователя, что не исключает обязательства Абонента и (или) пользователя
оплатить Услуги по истечении срока пользования Услугой «Обещанный платеж».
В случае отсутствия платежей за Услуги по Договору в течение 7 (семи) календарных дней с момента подключения Услуги
«Обещанный платеж» предоставление Услуг по Договору прекращается, баланс Лицевого счета принимает отрицательное значение.
3.2. Взимание Оператором задолженности за оказанные и неоплаченные Услуги по Договору при пользовании Абонентом Услугой
«Обещанный платеж» производится в порядке и сроки, установленные Договором и Условиями оказания соответствующих Услуг.
Абонент
Подпись: _______________________
м.п.
Оператор
Подпись: ___________________\ А.Г. Кун \
м.п.
Приложение №4
к Договору оказания Услуг
К-1__________/ФЛ от _____.______.201___ г.
ОПИСАНИЕ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНОЛОГИИ ETHERNET
1.Технические параметры доступа по технологии Ethernet:
1.1. Абонентский интерфейс доступа к сети Оператора: Ethernet.
1.2. Услуги передачи данных в сети Интернет. Услуги предоставляются с использованием сети передачи данных Оператора. Доступ к
Услуге в рамках настоящего Приложения обеспечивается с применением организуемых Оператора цифровых каналов связи.
Цифровые каналы связи между сетью передачи данных Оператора и установленным у Абонента оборудованием организуются
Оператором по технологии ETHERNET с использованием выделенной сети передачи данных. Техническая скорость на организуемом
по технологии ETHERNET канале при стандартных характеристиках оборудования Оператора составляет 100 Мбит/с в направлении к
Абоненту и 100 Мбит/с в направлении от Абонента. Реальная скорость обмена данными Оператором не ограничивается и зависит как
от состояния оборудования Абонента, так и состояния сетей передачи данных прочих операторов, а также серверов, с которыми
Абонент осуществляет обмен данными.
1.3. Протокол передачи данных: TCP/IP версии 4 или 6 с поддержкой транспортных протоколов UDP и TCP.
В зависимости от технологии логической организации связи на сети Оператора в качестве уникального идентификатора для
пользования Услугами Оператор при подключении присваивает оконечному оборудованию Абонента статический IP-адрес или в
начале каждой сессии связи пользовательскому оконечному оборудованию Абонента автоматически присваивается динамический IPадрес.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ
2.1. Оператор обеспечивает следующие показатели качества обслуживания в службах передачи данных с коммутацией пакетов по
протоколу IP:
Временные задержки при
передаче пакетной
информации (сквозная
задержка)
не более 1000 мс
Вариация
задержки
Потеря пакетов
информации
Достоверность передачи
информации (коэффициент
ошибок в IP пакетах)
не более 1000мс
не более 1 %
не более 0,01 %
ПРИЕМ И ПЕРЕДАЧА ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ
3.1. Абоненту, заказывающему либо уже пользующемся телематическими услугами Оператора, на основании Заявления Абонента
предоставляется ящик электронной почты в домене Оператора.
3.2. Имя ящика носит уникальный характер и регистрируется лишь в том случае, если на момент его регистрации такое имя еще не
зарегистрировано. Если имя ящика, предложенное Абонентом в Заявлении, уже зарегистрировано – Абонент вправе предложить иное
имя для регистрации. Требования к длине имени ящика и типу используемым в имени символам указывается Оператором в бланке
Заявления.
3.3. Выбранным Абонентом тарифным планом может быть предусмотрено бесплатное предоставление Абоненту одного ящика в
рамках оказания услуги по подключению к сети. В ином случае за обслуживание ящика электронной почты с Абонента взимается
ежемесячная плата согласно действующим тарифам.
3.4. Предоставление ящика включает в себя:
- регистрация адреса электронной почты в домене Оператора;
- резервирование на почтовом сервере Оператора дискового пространства для хранения телематических электронных сообщений для
данного ящика;
- предоставление Абоненту учетных данных (имени пользователя и пароля), необходимых для использования почтового ящика.
3.5. Обслуживание ящика включает в себя прием, хранение и передачу по сети передачи данных Оператора телематических
электронных сообщений. Прием сообщений осуществляется по протоколу SMTP. Передача сообщений Абоненту осуществляется по
протоколу POP3 (не более одного сеанса передачи одновременно).
3.6. Размер передаваемого либо получаемого электронного сообщения не должен превышать 10 мегабайт (с учетом увеличения объема
в результате кодирования по стандарту MIME).
4. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ
4.1. Оператор вправе запрещать инициирование сеансов связи из сети в сторону Абонента.
4.2. Оператор имеет право вводить фильтрацию входящего трафика по определенным портам
протоколов TCP и UDP. Информация о текущих фильтрах содержится на сервере Оператора.
4.3. Максимальная продолжительность каждой отдельной сессии пользования Услугами составляет 24 (двадцать четыре) часа. В
случае превышения данной величины Оператор вправе осуществить принудительное завершение сессии.
4.4. В случае применения Оператором привязки IP-адреса к оконечному оборудованию Абонента для привязки используется либо
аппаратный адрес (MAC-адрес) оконечного оборудования Абонента, либо номер порта коммутатора доступа Оператора, к которому
подключено данное оборудование. В случае замены оборудования Абонентом (а следовательно изменения MAC- адреса) доступ к сети
Оператора может быть невозможен.
4.5. Оказываемые Оператором телематические услуги связи не предназначены для:
- передачи по сети передачи данных голосовой информации в реальном времени;
- работы с приложениями биржевых терминалов в реальном времени;
- использования иных приложений, нестабильное соединение с которыми может повлечь причинение Заказчику ущерба.
4.6. При использовании Услуг Абонент обязуется соблюдать следующие условия и ограничения:
4.6.1. Соблюдать правила использования информационных ресурсов сети Интернет (далее – «Сеть»), установленные владельцами или
администраторами этих ресурсов.
4.6.2. Не отправлять по Сети информацию, распространение которой противоречит действующему законодательству.
4.6.3. Не использовать Сеть для распространения материалов, относящихся к порнографии, оскорбляющих человеческое достоинство,
пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих
хулиганские или мошеннические цели.
4.6.4. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг
программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные нормами законодательства об охране
авторского права и интеллектуальной собственности, без разрешения владельца или его полномочного представителя.
4.6.5. Не подключать для использования Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России
надлежащим образом.
4.6.6. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом
шуме - «спаме»). В частности, являются недопустимыми следующие действия:
 Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой
подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под
электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена
информацией.
 Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем,
содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Размещение в любой конференции Usenet или другой
конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции
или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и
другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
 Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений,
содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции
либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной
почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне
зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
4.6.7. Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица
уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования
ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность своих паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
4.6.8. Не фальсифицировать свой IP-адрес, MAC адрес своего оконечного оборудования, адреса, используемые в других сетевых
протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть.
4.6.9. Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем за исключением случаев, когда
использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.
4.6.10. Не использовать ресурсы сети Оператора для предоставления третьим лицам услуг доступа к Сети, а также для пропуска
исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.
4.6.11. Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные
действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
4.6.12. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом
взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого
ресурса. В том числе не осуществлять:
 Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого
оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту. Действия, направленные на получение
несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или
информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация
программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного
обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
 Передачу на оборудование Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на это
оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных
ее элементов.
4.6.13. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию
этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности,
Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:
 открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP-relay);
 общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
 средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в Сети (открытые прокси-серверы и т.п.);
 общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
 электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией услуги или без возможности ее отмены.
4.6.14. Не производить подключение к сети Оператора без согласования с Оператором и соответствующей регистрации
дополнительных приборов и устройств.
4.6.15. Не использовать Услуги образом, создающим угрозу нормальному функционированию Сети и нормальной работе других
пользователей Сетью.
Абонент
Подпись: _______________________
м.п.
Оператор
Подпись: ___________________\ А.Г. Кун \
м.п.
Приложение №5
к Договору оказания Услуг
К-1__________/ФЛ от _____.______.201___ г.
Адрес личного кабинета:
https://my.netts.ru/
Логин (имя пользователя)
Пароль
Адрес VPN сервера для динамических адресов
(в случае, если вы не заказывали услугу "статический IP-адрес" (большинство абонентов))
Адрес VPN сервера для статических адресов
(в случае, если вам выделен статический IP-адрес)
Адрес локального сайта
(работает без подключения к сети интернет)
vpn.kraskovo.lan
static.kraskovo.lan
www.kraskovo.lan
PPTP
Протокол соединения
(без шифрования)
Адрес сайта в сети Интернет
Телефон технической поддержки
www.netts.ru
8 495 775 58 03
(круглосуточно)
8 499 579 89 00
С 10.00 до 19.00
кроме субботы и воскресенья
Телефон офиса
п.Красково,
ул. Школьная дом 2
(институт повышения
квалификации).
Адрес офиса
Абонент
Подпись: _______________________
м.п.
Оператор
Подпись: ___________________\ А.Г. Кун \
м.п.
Приложение №6
к Договору оказания Услуг
К-1__________/ФЛ от _____.______.201___ г.
АКТ
о выполнении работ
п. Красково
«_____»_____________201___г.
Настоящий акт составлен о том, что компания ООО «Рескон» выполнила:
1.
Монтаж соединительной линии кабелем UTP 5 cat от оборудования
оператора до помещения абонента с вводом кабеля в помещение абонента
и предоставлением запаса кабеля, необходимого для подключения
оборудования абонента. (Монтаж соединительной линии в помещении
абонент выполняет самостоятельно)
2.
Настройку сетевого подключения на оборудовании клиента: настольном
компьютере, ноутбуке, маршрутизаторе. (В случае если маршрутизатор
приобретается у оператора, настройка выполняется бесплатно, если
маршрутизатор предоставляется абонентом, то настройка выполняется в
соответствии с тарифами, принятыми в ООО «Рескон» и размещенными на
сайте www.netts.ru.)
3.
Демонстрацию успешного выхода в сеть Интернет на компьютере или
ноутбуке абонента, а в случае невозможности демонстрации на
оборудовании абонента, то на ноутбуке представителя ООО «Рескон»
ДА/НЕТ
(нужное подчеркнуть)
ДА/НЕТ
(нужное подчеркнуть)
ДА/НЕТ
(нужное подчеркнуть)
Работы по подключению оборудования абонента, к сети доступа в сеть Интернет выполнены представителем ООО
«Рескон» в соответствии со схемой разделения зон ответственности, без нарушения существующих коммуникаций и с
отсутствием замечаний и претензий со стороны абонента.
Особые отметки: __________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
Схема разделения зон ответственности
Помещение
клиента
Персональный
компьютер
Коммутатор доступа
Точка ввода
кабеля в квартиру
RJ-45
Ноутбук
Интернет-кабель UTP 5 cat
роутер
Зона ответственности
ООО «Рескон»
Абонент
Подпись: _______________________
м.п.
Зона ответственности
клиента
Оператор
Подпись: ___________________\ А.Г. Кун \
м.п.