Условия рейса Horizon Travel

Условия рейса Horizon Travel
1. Договор о путешествии и ответственность за выполнение договора Договор о
путешествии это договор, который заключается между ТОО Horizon Travel, в
дальнейшем Организатор путешествия, и участником путешествия, организованного
Организатором путешествия, в дальнейшем Турист.
1. Организатор путешествия отвечает за проведение путешествия в соответствии
с договором. Ответственность касается также деятельности предприятий,
используемых Организатором путешествия для исполнения договора, за
исключениями, предусмотренными пунктом 9 настоящих правил.
2. На основании Договора о путешествии Организатор путешествия продает пакет
путешествия Туристу, который обязуется оплатить за него согласованную плату.
3. Организатор путешествия отвечает за то, чтобы путешествие соответствовало
описанию и обещаниями, данными клиенту.
4. Пассажир может исполнить соответствующую условиям договора обязанность
уведомления, если он свяжется с Организатором путешествия или посредником.
5. Описание путешествия, предоставленное Организатором путешествия в
каталоге путешествий или другом подобном материале должно содержать
данные, предусмотренные ст. 867 ч.
2. пунктами 1 – 7 Закона об Обязательственном праве. Заключение Договора о
путешествии и порядок оплаты за пакет путешествий
1. Договор о путешествии считается заключенным, ели Турист оплатил
установленную Организатором путешествия цену за пакет путешествия или
предоплату в течение 7 дней после заказа путешествия в следующем порядке:
1. Если до путешествия остается более 31 дня, следует произвести
предоплату в размере 1600.-EEK/ взрослый и 800.-EEK/ребенок;
2. Если до путешествия осталось менее, 31 дня, следует оплатить всю
стоимость пакета путешествия;
3. Если до путешествия осталось меньше, чем 7 дней, оплату за
путешествие следует внести немедленно.
2. При заключении Договора о путешествии Организатор путешествия обязан
предоставить Туристу информацию о порядке выполнения общих требований, и
сроках, необходимых для участия в путешествии, требованиях к паспорту и
визам в стране пребывания, наличии страховки на время путешествия и
рекомендаций относительно здоровья.
3. При заключении Договора о путешествии Турист обязан проинформировать
Организатора путешествия об особенностях, связанных с личностью или
желаниями Туриста, которые могут затруднить, воспрепятствовать или сделать
невозможным участие в путешествии запланированным образом. ( в т.ч.
предоставить действующие рейсовые документы, сведения о необходимости
виз (визы), заключение страховки на время путешествия, о наличии при себе во
время путешествия домашних животных и т.д. ). Организатор путешествия не
отвечает за возмещение ущерба, причиненного невыполнением Туристом
обязанности по возмещению ущерба, связанного с обязательностью
информирования.
4. Желание Туриста для покупки пакета путешествий является связующим для
Организатора путешествий начиная с момента поступления предоплаты за
пакет путешествий, до согласованной по сроку оплаты за пакет путешествий.
Бронирование, произведенное Туристом более, чем за 37 дней до начала
путешествия, можно отменить в течение одной (1) недели начиная с
производства бронирования. Если Турист к согласованному сроку не оплатил
пакет путешествий, Организатор путешествия вправе считать договор
путешествия не заключенным.
3. Цена пакета путешествия
1. Цену пакета путешествия составляют туристические услуги, которые описаны в
каталоге путешествий или других ознакомительных материалах, в сделанном
Организатором путешествия письменном предложении Туристу, или которые
согласованы между Организатором путешествия и Туристом.
2. В цену пакета путешествия не входит стоимость визы страны пребывания и
оказание или посредничество в оказании визовых услуг, организация экскурсий
в стране пребывания или посредничество в организации экскурсий, услуги
связанного с путешествием страхования, посредничество в услуге по аренде
автомашины, продление использования Туристом услуг размещающего
предприятия в день отъезда.
3. Турист не имеет права требовать от Организатора возмещения в случае, если
Турист не использовал какую-либо услугу, содержащуюся в пакете путешествий.
4. Организатор путешествий имеет право поднять стоимость туристического
пакета и потребовать разницу в оплате с Туриста, в случае, если:
1. изменяются налоги, пошлины или платы за услуги в стране пребывания,
которые влияют на цену путешествия;
2. меняются цены не транспорт или налоги аэропортов;
3. существенно меняются курсы валюты.
4. о повышении платы за путешествие Туристу следует сообщить за 21
день до начала путешествия.
5. Гарантии цены. Гарантия цены предоставляет защиту от неожиданного
добавления цен. Гарантия цены в отношении возможных будущих изменений
цен действует в случае, если стоимость всего путешествия оплачивается при
заказе путешествия и при этом до путешествия остается не менее 31 дня.
6. Ценовые льготы. Любые льготы, объявленные Организатором путешествия в
порядке различных рекламных кампаний и кампаний по продажам действуют
только при заказе путешествия. Льготы начинают действовать с момента
объявления, и они не имеют обратной силы.
1. Одновременно действует одна льгота.
2. Льгота по цене для детей предоставляется детям, путешествующим
вместе с родителями, и не распространяется на школьные группы и
другие групповые путешествия, а также льгота для детей не
распространяется на молодежь, путешествующую самостоятельно.
4. Право Туриста на досрочное расторжение договора о путешествии без уважительной
причины.
1. Без уважительной причины Турист имеет право досрочно расторгнуть Договор
на следующих условиях:
1. Сообщив о досрочном расторжении договора о путешествии более чем
за 31 день до начала путешествия, Турист должен оплатить
Организатору путешествия расходы на бюро соответственно 800.- EEK/
взрослый и 400.- EEK/ ребенок.
2. Сообщив о досрочном расторжении договора о путешествии за 30 - 15
дней до начала путешествия, оплата составляет внесенную при
заключении договора о путешествии предоплату (т.е. 1600.- EEK
взрослый и 800.-EEK ребенок);
3. Сообщив о досрочном расторжении договора о путешествии за 14 - 2
дня до начала пакета путешествия, оплате подлежит 50% стоимости
пакета путешествий;
4. Сообщив о досрочном расторжении договора о путешествии менее чем
за 48 часов на начала путешествия, оплате подлежит 100% стоимости
пакета путешествий.
2. Фамилию Туриста можно заменить (на 1 комнату можно менять максимум 1
фамилию) за 7 дней до вылета только на чартерных рейсах (на рейсовых
самолетах действуют свои правила), возмещение расходов бюро Туроператора
по переоформлению в этом случае составит 800.- ЕЕК за взрослого и 400.- ЕЕК
за ребенка до 12 лет; а также возмещаются прямые расходы, уже оплаченные
Туроператором по данному заказу (виза, билет, бронь отеля и т.п.).
3. Подтвержденные даты заказа или бронировки отеля возможно изменить за 14
дней до начала рейса, только на чартерные полеты. Bозмещение расходов
бюро Туроператора по переоформлению в этом случае составит 800.- ЕЕК за
взрослого и 400.- ЕЕК за ребенка до 12 лет; a также возмещаются прямые
расходы уже оплаченные Туроператором по данному заказу (виза, возможные
штрафы при аннулировании брони отеля). Более позднее аннулирование
считается аннулированием без уважительной причины.
4. Если Клиент желает продлить срок пребывания , будучи в месте назначения,
ему следует оплатить расходы бюро, доплату за билет и другие расходы,
связанные с продлением (например, проживание, изменение срока визы и. т. д.
5. Если Договор о путешествии досрочно не расторгнут, но Турист к
предусмотренному времени не приходит в пункт начала путешествия или, хотя и
приходит, но не имеет документов, необходимых для участия в путешествии,
Договор о путешествии считается расторгнутым досрочно без уважительной
причины и обязанности Организатора путешествия перед Туристом считаются
выполненными
6. Если заключенный Организатором путешествия Договор о путешествии
заканчивает один участник путешествия, а цена одной комнаты рассчитана на
конкретное число жильцов, Организатор путешествия имеет право взыскать
дополнительную плату, вызванную изменениями.
5. Право Туриста и Организатора путешествия досрочного расторжения договора о
путешествии при наличия уважительной причины.
1. При наличии уважительной причины Турист имеет право требовать досрочного
расторжения договора о путешествии , а также возврата стоимости пакета
путешествий, оплаченной Организатору путешествия.
2. Уважительными препятствующими причинами считаются:
1. Заболевание или несчастный случай, произошедший с Туристом или
близкими ему людьми; смерть близкого человека. Близкими людьми
считаются супруг/а, сожитель, родители, дети, родители супруга/и
сожителя, сестры и братья, внуки, бабушки и дедушки, а также спутник, с
которым намеревались отправиться в путешествие.
2. Прочие не зависящие от воли Туриста, но связанные с Туристом
несчастные случаи, которые Организатор путешествия рассматривает
как уважительную причину (напр. пожар, большой материальный ущерб
и пр.)
3. В силу событий в стране пребывания или поблизости от нее (напр.
война, стихийное бедствие, стачка) безопасность Туристов не
гарантируется.
4. Авиационная компания, на полетах которой основано путешествие,
внезапно отменяет свои полеты и их невозможно заменить.
5. Турист обязан немедленно сообщить письменно Организатору
путешествия о наличии уважительной препятствующей причины. По
требованию Организатора путешествия Турист обязан предоставить
письменное доказательство наличия препятствия (врачебную или
полицейскую справку и пр.) в течение двух недель после извещения о
наличии уважительной препятствующей причины. Если Турист не
представит справку о наличии уважительной препятствующей причины,
в отношении досрочного расторжения Договора о путешествии
применяются нормы пункта 4 настоящих правил.
6. Организатор путешествия имеет право при предоставлении Туристом
ходатайства о досрочном расторжении Договора о путешествии в силу
наличия уважительной препятствующей причины, уменьшить сумму,
подлежащую Туристу на сумму неизбежных расходов, связанных с
досрочным расторжением (в т.ч. расходы на визу, штрафы за
аннулирование и пр.).
6. Обязанности и ответственность Туриста
1. Турист обязан во время путешествия соблюдать все инструкции и правила,
передаваемые устно или письменно и установленные Организатором
путешествия или представителем последнего, а также правили внутреннего
распорядка размещающих предприятий и транспортных средств, а также
предписания представителей власти. В случае невыполнения Туристом
указанных обязанностей, Организатор путешествия имеет право досрочно
расторгнуть договор о путешествии и потребовать от Туриста возмещения
причиненных убытков.
2. Если Турист не исполнит обязанности, предусмотренной в п. 6.1.настоящих
правил, Организатор путешествия имеет право отменить отправление Туриста в
путешествие или устранить Туриста из путешествия. В указанном случае Турист
не имеет права потребовать от Организатора путешествия внесенную оплату, и
все расходы, связанные с его возвращением домой возлагаются на Туриста.
3. Турист отвечает за ущерб, который он причинил умышленными или
неосторожными действиями Организатору путешествий, спутникам по
путешествию или другим лицам (в том числе Летной компании, предприятию по
размещению и пр.)
7. Право Организатора путешествия вносить изменения в договор о путешествии,
расторжение договора о путешествии Туристом.
1. Если Организатор путешествия по независящим от него причинам не может
провести пакет путешествии в первоначально запланированном виде, он имеет
право заменить предприятие по размещению или транспортное средство,
изменить расписания или внести в пакет путешествий другие изменения при
условии, что качество и характер путешествия от этого существенно не
изменятся. Об изменениях в пакете путешествий Туристу следует сообщить
незамедлительно.
2. Если Договоров о путешествии для участия в пакете путешествий заключено
меньше, чем планировал Организатор путешествий для проведения пакета
путешествий в первоначально запланированном виде Организатор путешествий
имеет право, при условии что характер и условия участия в путешествии для
Туриста не изменятся в худшую сторону по сравнению с первоначально
запланированным, заменить транспортные средства, расписания и маршрут
путешествия, или считать заключенный Договор о путешествии расторгнутым в
одностороннем порядке и возвратить в полном объеме суммы, оплаченные за
путешествие.
3. Организатор путешествия имеет право в одностороннем порядке расторгнуть
Договор о путешествии с Туристом, если:
1. Ко времени назначенному Организатором путешествия и
согласованному с Туристами при заключении договора о путешествии,
не набралось предполагаемого Организатором путешествия числа
туристов. Организатор путешествия обязан сообщить Туристам об
отмене путешествия и одностороннем расторжении договоров о
путешествии в течение согласованного договором времени.
2. Возможности Организатора путешествия при проведении путешествия в
стране пребывания или вблизи нее были существенно усложнены в силу
обстоятельств, не зависящих от воли Организатора путешествия (форс
мажор) или по другим причинам, когда по оценке Организатора
путешествия проведение путешествия поставило бы безопасность и
обеспечение охраны Туриста в необоснованную опасность.
3. Если Организатор путешествия отменяет проведение путешествия по
обстоятельствам, перечисленным в настоящим условиях, Турист имеет
право потребовать нового путешествия подобного уровня (заменяющего
путешествия) по цене отмененного путешествия выбрав из числа
действующих путешествий сезона в случае, если организация
заменяющего путешествия не повлечет для Организатора путешествия
необоснованных затрат. Если заменяющее путешествие дешевле
отмененного путешествия, Организатор путешествия возмещает туристу
разницу в цене.
4. Организатор путешествия имеет право закончить договор о путешествии, если
Турист к согласованному времени не внес оплату за путешествие.
8. Недостатки в организации путешествий. Сообщение о недостатках и их устранение.
1. Недостатками в организации путешествий считается то, если путешествие не
соответствует в части услуг и прочей организации тому, что было
предварительно согласовано.
2. Недостатками не считаются небольшие изменения путешествия в целом,
которые можно было предвидеть, учитывая цель назначения и характер
путешествия.
3. Недостатками не считаются опоздание прибытия в пункт назначения
путешествия или более ранее возвращение, если изменение вызвано не
зависящими от Организатора путешествия причин и не превышает 8 часов.
4. Если причиной изменения расписания была перегруженность воздушного
пространства, погодные условия или прочая техническая причина, длительность
допустимых изменений удваивается.
5. Недостатком Организатора путешествия нельзя считать замену отеля
непосредственно перед путешествием, если причиной этого было чрезмерное
бронирование отеля. Организатор путешествия обязуется заменить отель
другим такого же уровня.
6. Недостатком Организатора путешествия нельзя считать неожиданное
изменение самолетного маршрута, если летная компания произвела
чрезмерное бронирование. Летная компания компенсирует клиентам недостатки
на основании своих правил внутреннего распорядка.
7. Недостатком Организатора путешествия нельзя считать то, что Турист не
попадает в полет по собственной вине неправильную или неточную
информацию
8. Недостатком Организатора путешествия нельзя считать неправильную или
неточную информацию торгового агента.
9. О недостатках, которые возможно устранить в месте назначения путешествия,
следует немедленно сообщить обслуживающему путешествие или
оказывающему соответствующую услугу в месте назначения. Если на месте
устранение недостатков окажется невозможным, об этом следует сообщить
письменно Организатору путешествия как можно скорее, но не позднее, чем
через семь (7) дней после окончания путешествия. Если Турист желает получить
возмещение за не полученную услугу, то к письменной жалобе Турист должен
приложить оригиналы квитанций и другие доказательства наличия
дополнительных расходов.
10. Организатор путешествия обязан немедленно устранить недостаток в
организации путешествия. Организатор путешествия может не устранять
недостаток, если это окажется не соответствующим его возможностям. В
случае, если недостаток останется не устраненным, Турист имеет право
получить компенсацию. Размер компенсации оговаривается на переговорах
между Туристом и Организатором путешествия, в случае, если согласие не
будет достигнуто, спор подлежит рассмотрению в суде.
9. Возмещение ущерба, причиненного туристу Организатором путешествия или
посредником в путешествии.
1. Организатор путешествия не отвечает за ущерб, вызванный не зависящими от
него обстоятельствами (форс мажор).
2. Организатор путешествия не отвечает за ущерб, вызванный собственными
действиями или бездействием Туриста. Также Организатор путешествия не
отвечает за ущерб, причиненный в случае, если Турист окажется жертвой
преступления.
3. Особые случаи, исключающие ответственность Организатора путешествий:
1. Организатор путешествий не отвечает за несоответствие погодных
условий страны назначения средним годовым данным, описанным в
рекламном пакете или других описаниях пакета путешествия;
2. Организатор путешествия не отвечает за действия сторон, оказывающих
туристические услуги, если ими является что-либо другой, помимо
Организатора путешествия, за задержки, неудобства или изменения
пакета путешествий, если такое изменение вызвано неожиданной
технической поломкой, деятельностью или бездеятельностью персонала
предприятия по размещению или транспортного средства;
3. Организатор путешествия не отвечает за своего партнера по договору, у
которого покупается пакет путешествий, содержащий туристические
услуги, за такие решения относительно хозяйственной деятельности,
которые могут причинить неудобства Туристу. Проинформировав об
этом предварительно Туриста, Организатор путешествия за свой счет
обязан заменить предусмотренную в пакете путешествия туристическую
услугу какой-либо другой услугой того же качества;
4. Организатор путешествия не отвечает за техническую организацию
перевозки пассажиров, предусмотренную в пакете путешествий, а также
за перевозку и сохранность багажа Туриста;
5. Организатор путешествия обязуется помогать Туристу, который заболел
во время путешествия, с которым произошел несчастный случай,
который стал жертвой преступления, или имело место другое событие, в
результате которого жизнь, здоровье или имущество Туриста
подвергались опасности. Помощь Организатора путешествия Туристу
состоит в организации лечения, досрочного отъезда обратно на родину
или в общении с должностными властями страны пребывания. Турист
обязан возместить Организатору путешествия все расходы, связанные с
выполнением обязанностей, перечисленных в настоящем пункте.
10. Действие общих условий Договора о путешествии.
1. Настоящие общие условия являются неотъемлемой часть Договора о
путешествии, заключаемого между Организатором путешествия и Туристом и
вступают в силу с момента подписания Договора о путешествии.
2. При толковании договора о путешествии, возникшие разногласия стараются
разрешить прежде всего путем переговоров между Организатором путешествий
и Туристом. Турист имеет право в случае возникновения споров на основании
данных условий Договора о путешествии заявить жалобу на Организатора
путешествий в Департамент защиты право потребителя или иск в защиту своих
нарушенных прав в порядке, предусмотренном законодательством Эстонской
Республики.