ДОГОВОР оказания услуг доступа к сети Интернет № _____________________ "___" ______________ 201___ г. Стороны - ЗАО «НПО ПРОГТЕХ (Оператор) и Абонент: ФИО: __________________________________________________ _______________________________________________________ Адрес регистрации: _____________________________________ _______________________________________________________ Паспорт ______________№ ______________________________ когда и кем выдан _____________________________________ _______________________________________________________ Дата и место рождения __________________________________ Абонентская линия: UTP 5 кат. с физическим интерфейсом RJ-45 Абонентский интерфейс: Ethernet Полоса пропускания в сети ПД: согласно тарифному плану Потеря пакетов информации: до 05 % Протокол передачи данных: TCP/IP, IPv4 Временные задержки при передаче пакетов информации: до 400 мс Достоверность передачи информации: ограничена возможностями протокола TCP/IP Согласие на использование сведений об Абоненте при информационно-справочном обслуживании (ФИО, адрес, № телефона): □ да □ нет. _______________________________________________________ Телефон: ______________________________________________ E-mail: _________________________________________________ Адрес установки абонентского устройства: ________________ Тарифный план: _______________________________________________ Стоимость работ по подключению к сети связи ___________________ _______________________________________________________ ____________________ рублей, в т.ч. НДС: ________________ рублей. _______________________________________________________ Дата начала оказания услуг _____________________________________ нию присваивается внутренний IP-адрес. По запросу Абонента устройству может быть присвоен внешний IP-адрес (дополнительная услуга в соответствии с тарифами), если это не противоречит условиям оказания услуги по выбранному Абонентом тарифу. Во всех случаях предоставления абонентам внешних IP-адресов из адресного пространства Оператора отсутствуют какие-либо ограничения со стороны Оператора на использование протоколов стека TCP/IP для санкционированного обращения к ресурсам сети Интернет, т.е. Оператор не блокирует порты и протоколы для соединений с использованием внешних IP-адресов (за исключением случаев, когда такая блокировка 2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 2.1. Непременными условиями предостав- обязательна в соответствии с действующим ления услуг являются наличие у Абонента: законодательством либо решения уполнокомпьютера или другого устройства с уста- моченных государственных органов). Опеновленной и настроенной на нем операци- ратор оставляет за собой право устанавлионной системой, включая стек протоколов вать и, при необходимости, изменять услоTCP/IP; сетевого адаптера Ethernet 10 вия и ограничения соединений с использоBaseT или большей пропускной способно- ванием внутренних IP-адресов. 2.6. При предоставлении доступа в Интерсти. 2.2. В состав работ по подключению не вхо- нет тарифами на услуги устанавливается дят установка, настройка и диагностика максимально достижимая скорость доступа компьютера и программного обеспечения на сети Оператора. Оператор не несет ответственности за качество и скорость соАбонента. 2.3. Оператор не несёт ответственности за единения при выходе Абонента на сети невозможность оказания услуг, если обору- других операторов связи. дование и программное обеспечение Або- 2.7. Тарифами на услуги могут быть устанента не могут нормально функционировать новлены определенные технические ограпо причине его нестандартности или не- ничения, предельно допустимые значения для некоторых параметров ее предоставхватки ресурсов. 2.4. Абонент предоставляет Оператору ления. право вносить изменения в конфигурацию 2.8. Оператор не контролирует доступную аппаратной и программной частей его ком- через сеть Интернет информацию и, помипьютера, необходимые для нормальной мо прочего, не отвечает за любые потери, работы устанавливаемого Оператором убытки, связанные с деятельностью Абооборудования. Оператор не несет ответ- нента в сети Интернет, не гарантирует, что ственности за возможные изменения в ра- содержимое компьютера Абонента не будет боте других программ и компонентов ком- являться объектом несанкционированного пьютера Абонента, установленных им ра- доступа со стороны третьих лиц. нее. При изменении программной конфигу- 2.9. При оказании услуг Оператор принимарации компьютера Абонента используется ет меры для обеспечения надлежащего дистрибутив операционной системы, при- качества их предоставления всем своим надлежащий Абоненту. Оператор не осу- абонентам. В целях защиты интересов друществляет проверку и не несет ответствен- гих абонентов и соблюдения гарантий качености за лицензионную чистоту указанного ства оказания услуг Оператор оставляет за собой право приостанавливать или препрограммного обеспечения. 2.5. Абонент может получить для своего кращать оказание услуг или их части отабонентского устройства внешний или дельным абонентам в случаях, если их дейвнутренний IP-адрес. При подключении к ствия влекут (могут повлечь) за собой сети абонентскому устройству по умолча- ухудшение качества оказания услуг другим 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Оператор обязуется оказывать Абоненту услуги передачи данных и телематические услуги, в том числе обеспечивать: доступ к сети передачи данных, соединение по сети передачи данных, доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, прием и передачу телематических электронных сообщений, доступ к услугам связи других взаимодействующих с Оператором операторов связи (далее – «услуги»), а Абонент обязуется принимать и оплачивать услуги Оператора согласно условиям настоящего Договора. абонентам. 2.10. Приостановление услуг на основании заявления Абонента может быть осуществлено только с первого дня календарного месяца на любое количество полных календарных месяцев. Приостановление услуги/услуг по усмотрению Оператора может происходить с любой даты расчетного периода. В том случае, если приостановление услуги происходит после начала расчетного периода, то абонентская плата за этот период взимается в полном размере, в счет возмещения расходов Оператора, связанных с исполнением договора. Для возобновления предоставления услуг Абонент обязан оплатить задолженность (если таковая имеется), внести абонентскую плату, осуществить иные платежи, если это предусмотрено тарифами Оператора. 3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1. Оператор обязуется: - выполнить работы по подключению оконечного оборудования Абонента, находящегося по адресу обслуживания, к сети связи Оператора в течение 10 рабочих дней с момента оплаты первоначального платежа. Комплекс работ по подключению включает монтаж абонентской сети и установку необходимого количества розеток и оборудования либо подключение к сети связи по существующей у Абонента кабельной разводке, в случае ее технической пригодности для оказания услуг,. В случае если к сети связи Оператора подключена существующая сеть Абонента (не смонтированная Оператором), Оператор гарантирует надлежащее качество услуг только в месте подключения сети Абонента к сети Оператора; - производить ремонтные работы на сети связи и абонентской сети по заявкам Абонента. Время выезда специалистов и проведения ремонта определяется по согласованию Сторон. В течение гарантийного срока, составляющего один год с момента подписания акта сдачи-приемки выполненных работ по монтажу абонентской сети, гарантийные работы на смонтированной Оператором абонентской сети производятся за счет Оператора. Послегарантийный ремонт и обслуживание, а также ремонтные работы по случаям, не относящимся к гарантийным, производится Оператором по действующим на этот момент расценкам. В случае возникновения аварийных ситуаций, выражающихся в повреждении кабелей связи либо кабельной арматуры, принадлежащих Оператору, Оператор производит ремонт и восстановление в течение 5 дней за свой счет; - обеспечить качественное оказание услуг Абоненту в установленные сроки с учетом технических норм и требований, определенных нормативными правовыми актами в области связи (за исключением времени, требуемого для проведения профилактических и ремонтных работ); - соблюдать тайну сообщений, передаваемых по сети передачи данных, в соответствии с нормами действующего законодательства РФ; - информировать Абонента о предоставляемых услугах; - извещать Абонента об изменении тарифов на услуги не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. 3.2. Оператор имеет право: - в одностороннем порядке изменять перечень, виды, состав и наименование услуг (пакетов услуг), а также тарифы на оказываемые услуги, порядок и форму оплаты услуг; - без предварительного предупреждения приостанавливать оказание услуг Абоненту в полном объеме или частично при нарушении Абонентом своих обязательств, в том числе, порядка и сроков производства платежей; - приостанавливать предоставление услуг для проведения профилактических (регламентных) работ (технологические перерывы); - извещать Абонента об изменениях тарифов, условий оказания услуг с использованием www-сервера Оператора; - отказаться от исполнения Договора в случае неоплаты первоначального платежа за организацию доступа к услугам в установленный срок (п.4.3 Договора), письменно уведомив об этом Абонента. 3.3. Абонент обязуется: - своевременно и полностью оплачивать услуги/работы; - не вносить самостоятельно изменения в спроектированную схему кабелей абонентской сети, не устанавливать самостоятельно дополнительные розетки, не подключать к розеткам не предназначенные для этого оборудование и аппаратуру; - обеспечить сохранность установленного Оператором оборудования; - соблюдать меры электробезопасности при использовании аппаратуры/оборудования, в том числе, обеспечить при их подключении к сети электропитания заземление или зануление. Несоблюдение указанных мер может привести к ухудшению качества связи, а также к поломке оборудования/аппаратуры; - извещать Оператора о предполагаемой замене сетевой карты; - при обнаружении ухудшения качества услуг обратиться в службу технической поддержки Оператора и оформить заявку на устранение неисправности по телефону, указанному на официальном сайте Оператора; - обеспечить допуск сотрудников Оператора по адресу обслуживания для выполнения последними обязательств по настоящему Договору; - принимать необходимые меры для обеспечения защиты абонентских устройств от вредоносного программного обеспечения; - не использовать услугу для нелегальной деятельности, в том числе не осуществлять несанкционированную рассылку писем (СПАМ) и вредоносного программного обеспечения, не осуществлять неавторизированный доступ к компьютерным системам, программному обеспечению, данным и другим материалам, защищенным авторским правом, их копирование и распространение, а также не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей стороной в ходе использования Абонентом услуг Оператора; - не использовать оборудование, установленное Оператором, в целях созданий условий (возможности) и/или предоставления доступа к услугам третьим лицам; - не перемещать оборудование, установленное Оператором за пределы помещений, расположенных по адресу обслуживания, указанному в настоящем Договоре; - уведомлять Оператора о прекращении прав на помещение, в котором установлено оконечное оборудование, об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства, сдаче в аренду помещения и других изменениях. 3.4. Абонент имеет право: - получать достоверную и исчерпывающую информацию об услугах; - заказать дополнительные услуги, такие как дополнительное подключение, внешний IPадрес, электронный почтовый ящик и т.д. (если это не противоречит условиями заказанного Абонентом тарифа). В случае если на счете Абонента недостаточно средств для получения всех заказанных услуг, оказание всех заказанных услуг может быть приостановлено; - изменять перечень услуг и тарифный план, письменно уведомив об этом Оператора до начала расчетного периода; - предъявить Оператору претензию относительно качества и объема услуг в порядке и в сроки, предусмотренные ст.55 ФЗ «О связи»; - требовать перерасчета абонентской платы в случае превышения установленного времени перерывов в оказании услуг; - приостановить получение услуг по своему усмотрению в порядке, предусмотренном Договором. 3.5. Абонент гарантирует, что обладает законными правами на помещения по адресу установки абонентского устройства. не определено тарифом на услугу, выбранным Абонентом. 4.5. Ежемесячную абонентскую плату за заказанные услуги Абонент уплачивает авансом не позднее 25 числа месяца, предшествующего расчетному периоду. 4.6. Счета выставляются Оператором с учетом авансовых платежей не позднее 5-го числа каждого месяца. 4.7. Способ и адрес доставки счетов: на руки в офисе обслуживания Оператора и/или по почте по почтовому адресу Абонента, указанному в настоящем Договоре. 4.8. При наличии задолженности за услуги связи денежные средства поступившего платежа направляются на погашение задолженности и только после этого в оплату текущего счета. 4.9. Оператор вправе самостоятельно определять порядок учета денежных средств, уплаченных Абонентом за услуги и работы Оператора, в том числе очередность списания денежных средств с абонентского счета. 4.10. В случае неоплаты заказанных услуг до окончания месяца, предшествующего расчетному периоду, Оператор вправе приостановить оказание услуг Абоненту. Очередность приостановления услуг при недостаточности средств на счете Абонента, если Абонентом заказано несколько услуг, Оператор устанавливает самостоятельно. 4.11. Если предоставление услуг не было приостановлено из-за недостаточности денежных средств, и у Оператора отсутствует заявление Абонента о приостановлении соответствующей услуги, то Абонент обязан оплатить предоставленные услуги в полном объеме. 4.12. Все платежи по настоящему Договору осуществляются в российских рублях, в наличной либо безналичной форме. Датой надлежащего исполнения Абонентом обязательств по оплате услуг будет являться дата поступления платежа на расчетный счет Оператора или дата внесения денежных средств в кассу Оператора. 4.13. При несогласии Абонента с данными, содержащимися в счете, Абонент вправе предъявить Оператору письменную претензию, предварительно оплатив выставленный счет. В случае если в результате рассмотрения Оператором претензия будет признана обоснованной, то Оператор производит перерасчёт стоимости услуг из расчёта ее уменьшения на 1/720 абонентской платы за каждый час перерыва в предоставлении услуг. 4.14. В случае изменения тарифов на услуги, оплаченные Абонентом на несколько месяцев вперед, производится перерасчет абонентской платы в соответствии с действующими на момент предоставления услуги тарифами. 4.15. В случае возникновения спорных ситуаций при оплате услуг Оператора посредством банковских карт, Абонент обязан по требованию Оператора предоставить все документы, подтверждающие проведение операций по оплате банковской картой, а также документы, подтверждающие владение указанной картой. Не предоставление указанных документов может повлечь за собой временное приостановление оказания услуг вплоть до разрешения спорной ситуации. 4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 4.1. Цена Договора включает стоимость работ по подключению к сети и инсталляции услуг, ежемесячные платежи Абонента за услуги Оператора. 4.2. Стоимость работ по подключению к сети и инсталляции услуг определяется по тарифам Оператора. В случае необходимости монтажа нестандартной абонентской сети, непредусмотренной тарифами, стоимость работ определяется согласно составленной Оператором смете. 4.3. В течение 3 рабочих дней с момента подписания Договора Абонент обязуется внести первоначальный платеж по Договору. Первоначальный платеж по настоящему Договору состоит из стоимости работ по подключению к сети и инсталляции услуг, а также абонентской платы за текущий и будущий месяц. Размер абонентской платы за текущий месяц рассчитывается пропорционально количеству дней, в течение которых будет предоставлена услуга. 4.4. Расчеты за услуги, оказываемые Оператором, производятся с применением або- 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН нентской системы оплаты услуг, если иное 5.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за неоказание либо ненадлежащее оказание услуг связи в случаях и в порядке, предусмотренных разделом 7 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575, разделом 6 Правил оказания услуг передачи данных, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32. 5.2. Абонент обязан возместить ущерб, причиненный Оператору вследствие несоблюдения Абонентом обязательств по настоящему Договору, в том числе в связи с использованием неисправных или несертифицированных устройств, а также утратой или повреждением принадлежащего Оператору оборудования. 5.3. Оператор не несет ответственности: - за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате самостоятельного получения Абонентом информации и услуг через сеть передачи данных; - за ущерб, возникший по причине несанкционированного доступа третьих лиц к ресурсам Абонента, в том числе в результате разглашения Абонентом реквизитов Договора, лицевого счета, пароля, логина и иной информации; - за ущерб, нанесенный Абоненту в результате действия программных продуктов, полученных Абонентом посредством услуг; - за качество оказываемых услуг в случаях использования Абонентом несертифицированного/неисправного оборудования и аппаратуры, программного обеспечения, а также при неправильной настройке Абонентом программного и технического обеспечения доступа к услугам, повреждения абонентской сети или оборудования, произошедших по вине Абонента; - за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети передачи данных, не принадлежащих Оператору; - за прямой или косвенный ущерб, понесенный в результате ошибок, утраты данных, задержек в работе или передаче данных. 5.4. Абонент полностью отвечает за соАдрес WWW-сервера Оператора хранность своего пароля и за убытки, могущие возникнуть по причине несанкционированного его использования, а также за обстоятельства, находящиеся вне сферы деятельности Оператора, в том числе за риски, связанные с использованием Интернетуслуги. В том числе Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом с его реквизитами по сети Интернет: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения; за вред, причиненный его действиями или бездействием (лично или с использованием его реквизитов) личности и имуществу других лиц, нравственным принципам общества; за последствия, связанные с использованием реквизитов, приобретенных Абонентом не у Оператора. 5.5. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят (включая, но не ограничиваясь) войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами РФ, субъектов РФ или органами местного самоуправления и т.д. 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 6.1. Настоящий Договор вступает в силу в дату, указанную в преамбуле настоящего Договора и действует в течение неопределенного срока. 6.2. Изменение и досрочное расторжение Договора возможны: по соглашению Сторон; по желанию Абонента (при условии погашения задолженности, в случае ее наличия) путем направления Оператору письменного уведомления; в одностороннем порядке Оператором в случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством. 6.3. Любые изменения, дополнения состава услуг (за исключением случаев, предусмотренных п.3.2. Договора) производятся по письменному заявлению Абонента. 6.4. Если дата расторжения Договора не является последним днем расчетного периода, Абоненту возвращаются неизрасходованные денежные средства за исключением остатка суммы Абонентской платы за текущий месяц, возмещающей расходы Оператора, связанные с исполнением Договора. 6.5. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования помещением, в котором предоставляются услуги, настоящий Договор прекращается c даты получения Оператором уведомления о данном факте. 6.6. Изменения к Договору оформляются дополнительным соглашением к Договору. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия Договора. 6.7. Прекращение настоящего Договора влечет за собой прекращение обязательств Сторон по нему, но не освобождает Стороны от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий настоящего Договора. 6.8. Во всем ином, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться нормами действующего законодательства РФ. 6.9. Все споры и разногласия по вопросам, связанным с оказанием услуг, разрешаются Сторонами в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора. Разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Московской области. 6.10. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, одинаковой юридической силы, по одному для каждой из Сторон. www.progtech-yug.ru Ваш псевдоним в сети ( login ) Ваш пароль ( password ) ПОДПИСЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ОПЕРАТОРА: Генеральный директор Условия Договора Абонентом прочитаны, с изложенным в настоящем Договоре согласен. С условиями выбранного тарифного плана ознакомлен. ____________________ А.А. Чичеров действующий на основании Устава ПОДПИСЬ АБОНЕНТА: _____________________________________ Реквизиты Оператора: Закрытое акционерное общество «Научно-производственное объединение «Прогрессивные технологии» Лицензии № 70599, действующая до 26.10.2014г, №70601, действующая до 26.10.2014 ИНН 5013008091, КПП 501301001 Местонахождение: 140180, МО, г. Жуковский, ул. Жуковского, д. 3. а/я 2483 Адрес Офиса обслуживания, почтовый адрес: 140180, МО, г. Жуковский, ул. Амет-Хан Султана, д. 7а р/с № 40702810002060001885 ОАО «УРАЛСИБ» г. Москва, к/с № 30101810100000000787, БИК 044525787 тел. (6133) 3-96-74, тех.поддержка 8-800-700-48-31 e-mail: office@progtech-yug.ru