Corporate Network - Backbone Management

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
«Пятая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии»
Филиал «Центральный Офис»
ОАО «ОГК-5»
Исх.№ 1553/ДЗЛ от «08» июня 2009г.
Уведомление о запросе предложений
Уважаемые господа!
1. Заказчик ОАО «ОГК-5» (почтовый адрес: 119136, г. Москва, 4-й Сетуньский
пр-д, 10-а, стр.2), являющийся Организатором, настоящим уведомлением приглашает Вас
к участию в открытом запросе предложений на право заключения договора на оказание
услуг по техническому обслуживанию, ремонту ПК и оргтехники для нужд филиала
«Центральный офис», согласно техническому заданию (Приложение 1);
2. Срок выполнения работ:
согласно техническому заданию.
3. Дополнительные требования:
– предполагается, что оплата производится после подписания актов выполненных
работ в течение 90 дней, но принимаются встречные альтернативные
коммерческие предложения, учитывая иные условия оплаты.
– не допускается подача предложений на часть объёма работ;
– цены должны быть указаны в рублях и включать в себя транспортные расходы,
страховку, налоги, командировочные расходы и т.п.;
– цена предложения должна быть подтверждена расчетно-сметной документацией;
– сметы на предлагаемые объемы, представляемые на открытый запрос предложений
должны быть составлены на основании ценообразующих документов.
4. Основные требования к предложению:
– предложение должно быть предоставлено на русском языке, в письменной форме
по факсу, нарочным, экспресс-почтой или по электронной почте с подписью руководителя
и печатью;
– все документы, входящие в технико-коммерческое предложение должны быть
подписаны лицом, имеющим право действовать от лица Подрядчика без доверенности или
уполномоченным им лицом на основании доверенности (доверенность должна быть
приложена) и скреплено печатью.
5. Основные квалификационные требования к Участнику.
Участник должен:
– иметь лицензию на выполнение работ;
– обладать гражданской правоспособностью для заключения договора;
–
обладать
финансовыми
ресурсами, материальными
возможностями,
управленческой компетентностью, опытом и репутацией;
– не являться неплатежеспособным или банкротом, не находиться в процессе
ликвидации или реорганизации, на его имущество в части, существенной для исполнения
договора, не должен быть наложен арест, его экономическая деятельность не должна быть
приостановлена.
7. Детальный порядок проведения запроса предложений, условия оформления
участия в нем, формы письма о подаче оферты, коммерческого предложения и т.п.,
содержатся в документации по запросу предложений, являющейся неотъемлемым
приложением к настоящему Извещению. Документация предоставляется по
электронной почте любому заинтересованному лицу по письменному запросу,
полученному по факсу или электронной почте Заказчика. (Приложение № 2).
8. Победителя определит Конкурсная Комиссия.
1
В случае Вашего согласия принять участие в запросе предложений, просим Вас
предоставить письмо о подаче оферты в срок до «19» июня 2009г. включительно, со
сроком действия ваших предложений до «19» августа 2009 г.
Настоящая процедура запроса предложений не является конкурсом, Извещение о
проведении запроса предложений не является публичной офертой Заказчика.
Соответственно, Заказчик не несет никаких обязательств перед поставщиками,
принявшими участие в запросе предложений.
По организационным обращайтесь:
Александров Артем Владимирович
тел.: (495) 380-02-30 доб. 65-37
факс.:(495) 380-02-38
E-mail: artem.alexandrov@ogk-5.com
По техническим вопросам:
тел.: (495) 380-02-30
Генин А.Л. доб. 53-30
Чирва И.А. доб. 54-22
Смирнов А.Н. 53-43
В случае, если Ваше предложение будет принято, Вы получаете право на
заключение договора с ОАО «ОГК-5» на выполнение указанного заказа.
Надеемся, что Вы примете решение, которое позволит Вам стать победителем.
Желаем успеха.
С уважением,
Сопредседатель
Конкурсной комиссии ОАО «ОГК-5»
А.А. Негомедзянов
Приложение № 1
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Содержание
1.
Цель .................................................................................................. 4
2.
Состав стандартных ИТ-услуг. ..................................................... 5
3.
Дополнительные услуги .............................................................. 10
3.1.
3.2.
3.3.
4.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
Услуги службы приема заявок ..................................................................................... 10
Использование подменного фонда ............................................................................... 10
Аудит оборудования.................................................................................................... 10
Спецификация оборудования...................................................... 11
Печатающее оборудование .......................................................................................... 11
Мониторы ................................................................................................................... 11
Персональные компьютеры ......................................................................................... 12
Портативные компьютеры ........................................................................................... 12
Мобильные телефоны .................................................................................................. 12
Проекторы .................................................................................................................. 12
5.
Параметры предоставления услуг .............................................. 13
6.
Альтернативное предложение..................................................... 14
7.
Содержание предложения ........................................................... 15
7.1.
8.
Общие положения ....................................................................................................... 15
Технические критерии выбора подрядчика............................... 16
1.
Цель
Целью проведения данного открытого запроса предложений является выбор подрядчика
для осуществления набора типовых операций по обслуживанию ПК, оргтехники и мобильных
телефонов.
В разделе 2 настоящего технического задания представлены стандартные ИТ услуги и
состав операций, их образующих, а так же перечислены те из них, выполнение которых
планируется передать подрядчику, выбранному в рамках настоящего открытого запроса
предложений.
В разделе 3 настоящего технического задания указаны дополнительные услуги, которые не
входят в каталог услуг, но являются обязательными для качественного выполнения стандартных
ИТ услуг.
Сроки выполнения работ: с момента заключения договора.
Место выполнения работ: филиал «Центральный офис» 119136, г. Москва, 4-й
Сетуньский пр-д, 10-а, стр.2
2.
Состав стандартных ИТ-услуг.
В данном разделе перечислены ИТ услуги, операции, осуществляемые для предоставления
которых планируется передать внешнему подрядчику:
Таблица 1. Стандартные ИТ услуги, поддерживающие их внутренние ИТ услуги и
составляющие их операции.
Услуги
(оборудование)
организация
стандартного
рабочего места
(персональный
компьютер +
монитор)
поддержка
стандартного
рабочего места
(персональный
компьютер +
монитор)
Внутренние
услуги
Операции
Выполняет
Категория
обслуживания
установка
драйверов
устройств
установка ОС 1
Установка операционной системы,
стандартного программного
обеспечения и стандартных
драйверов.
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
установка
стандартного ПО 2
установка
комплекта
оборудования у
пользователя
Обеспечение
стандартным
электропитанием
 Установка оборудования
(системный блок, монитор,
клавиатура, мышь) на рабочем
месте пользователя.
 Подключение комплектующих
(монитор, мышь, клавиатура,
кабели питания) к системному
блоку компьютера
Предоставление стандартного
электропитания на рабочем месте
пользователя.
Обеспечение
стандартным
электропитанием
Предоставление стандартного
электропитания на рабочем месте
пользователя.
Восстановление
работоспособности
ОС
Диагностика
аппаратной части
Проведение работ по диагностике
аппаратной части
Дирекция по
общим
вопросам
ОГК5
Дирекция по
общим
вопросам
ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Подрядчик
Копирование и
сохранение данных
пользователя
обновление ОС
Дирекция
ИТ ОГК5
обновление
стандартного ПО
Дирекция
ИТ ОГК5
Переустановка
драйверов
Дирекция
ИТ ОГК5
Переустановка и
настройка
стандартного ПО
Дирекция
ИТ ОГК5
Абонентское
Дирекция
ИТ ОГК5
В ОАО «ОГК5» используется операционная система Windows XP Professional Service Pack 3. Установка
проводится: 1) с диска с дистрибутивом операционной системы, 2) с диска, на котором записан образ
операционной системы, 3) любой другой способ установки, принятый как стандарт в ОГК-5.
2
В ОАО «ОГК5» стандартное программное обеспечение может изменяться. Остается неизменным процесс
установки стандартного ПО, он проводится в один этап, это либо установка всего стандартного ПО из
образа, либо альтернативный вариант установки в одно действие.
1
Профилактические
работы ОС
Профилактические
работы с
аппаратной частью
Ремонт аппаратной
части
установка
мобильного
рабочего места
(портативный
компьютер)
поддержка
мобильного
рабочего места
(портативный
компьютер)
установка
комплекта
оборудования у
пользователя
установка ОС
установка
стандартного ПО
установка
драйверов
устройств
Обеспечение
стандартным
электропитанием
Восстановление
работоспособности
ОС
Диагностика
аппаратной части
копирование и
сохранение данных
пользователя
обновление ОС
Обеспечение
стандартным
электропитанием
обновление
стандартного ПО
Переустановка
драйверов
Переустановка и
настройка
стандартного ПО
Профилактические
работы ОС
Дирекция
ИТ ОГК5
 Чистка мобильного компьютера
 Нанесение термопасты и
смазывание комплектующих
(если необходимо)
 Проведение других
профилактических работ,
рекомендуемых производителем
 проведение работ по ремонту на
площадке ОГК5
 подготовка к транспортировке в
сервисный центра
 транспортировка в сервисный
центр
 проведение ремонтных работ в
сервисном центре
 возврат из сервисного центра
 установка на место эксплуатации
или перевод в подменный фонд
Установка оборудования на
рабочем месте пользователя.
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Абонентское
Подрядчик
Лимитированное
Установка операционной системы,
стандартного программного
обеспечения и стандартных
драйверов из образа системы(*1).
Подрядчик
Подрядчик
Лимитированное
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
Предоставление стандартного
электропитания на рабочем месте
пользователя.
Дирекция по
общим
вопросам
ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Проведение работ по диагностике
аппаратной части
Подрядчик
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция по
общим
вопросам
ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Абонентское
 Чистка мобильного компьютера
 Нанесение термопасты и
смазывание комплектующих
(если необходимо)
 Проведение других
профилактических работ,
рекомендуемых производителем
Ремонт аппаратной  проведение работ по ремонту на
части
площадке ОГК5
 подготовка к транспортировке в
сервисный центр
 транспортировка в сервисный
центр
 проведение ремонтных работ в
сервисном центре
 возврат из сервисного центра
Подключение
 Установка оборудования на
принтера (локально,
рабочее место
ЛВС)
 Подключение к сети (для
сетевых принтеров)
 Назначение статического адреса
 Настройка функции
сканирования
 Настройка отправки файлов на
электронную почту
 Тестирование
работоспособности
Перемещение на
 Подготовить к перемещению
площадке заказчика  Переместить на новое место
эксплуатации
 Установка, настройка,
регулировка
Демонтаж
 Сброс сетевых настроек
оборудования
 Упаковка
 Перемещение на склад
Обеспечение
работоспособности
аппаратной части
сервера печати
Обеспечение
работоспособности
ОС на сервере
печати
Обеспечение
стандартным
электропитанием
Профилактические
работы с
аппаратной частью
организация
печати документов
(печатающее
оборудование)
Обеспечение
работоспособности
приложения
сервера печати
Установка
драйверов печати
(клиент, сервер
печати)
Предоставление
общего доступа к
печатающему
устройству
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Абонентское
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция по
Общим
вопросам
ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
Профилактические
работы с
печатающим
устройством
Проведение профилактических
работ согласно рекомендациям
производителя оборудования.
Снятие информации со счетчиков.
Замена узлов,
деталей и
расходных
материалов, у
которых выработан
ресурс
Устранение
инцидентов с
печатью
Проведение работ по замене узлов, Подрядчик
деталей и расходных материалов, у
которых выработан ресурс
Замена узлов,
деталей и
расходных
материалов, у
которых выработан
ресурс
Обеспечение
стандартным
электропитанием
Профилактические
работы с
мультимедийным
оборудованием
Ремонт
оборудования
Предоставление
мультимедийной
техники
(проектор)
Установка и
настройка
комплекта
оборудования
Перемещение на
площадке
заказчика,
демонтаж
доступ к
мобильной связи
корпоративного
Настройка
мобильного
телефона
Подрядчик




Подрядчик
Диагностика неполадки
Ремонт
Исправление функции печать
Исправление функции
сканирование
 Исправление функции отправка
файла на электронную почту
Проведение работ по замене узлов, Подрядчик
деталей и расходных материалов, у
которых выработан ресурс
В соответствии с рекомендациями
производителя
 диагностика аппаратной части
 проведение работ по ремонту на
площадке заказчика
 подготовка к транспортировке в
сервисный центр
 транспортировка в сервисный
центр
 проведение ремонтных работ в
сервисном центре
 возврат из сервисного центра
 установка на место
эксплуатации или перевод в
подменный фонд
 Доставка на место эксплуатации
 Монтаж на место эксплуатации
 Вывод кабелей на место,
оговоренное заказчиком
 Тестирование
работоспособности
 Подготовить к перемещению
 Переместить на новое место
эксплуатации / на склад
 Установка, настройка,
регулировка на новом месте
эксплуатации
Абонентское (один
раз в месяц для
каждого аппарата,
проводится без
дополнительного
запроса)
Абонентское
Абонентское
Лимитированное
Дирекция по
Общим
вопроса
ОГК5
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
Подрядчик
Лимитированное
Дирекция
ИТ ОГК5
провайдера
(мобильный
телефон)
доступ к
мобильной связи
некорпоративного
провайдера
(мобильный
телефон)
Предоставление
SIM-карты с
контрактом
корпоративного
провайдера
Ремонт мобильного
телефона
Настройка
мобильного
телефона
Предоставление
SIM-карты с
контрактом
корпоративного
провайдера
Ремонт мобильного
телефона
Дирекция
ИТ ОГК5
 диагностика аппаратной части
 проведение работ по ремонту на
площадке ОГК5
 подготовка к транспортировке в
сервисный центр
 транспортировка в сервисный
центр
 проведение ремонтных работ в
сервисном центре
 возврат из сервисного центра
Подрядчик
Абонентское
Дирекция
ИТ ОГК5
Дирекция
ИТ ОГК5
 диагностика аппаратной части
 проведение работ по ремонту на
площадке ОГК5
 подготовка к транспортировке в
сервисный центр
 транспортировка в сервисный
центр
 проведение ремонтных работ в
сервисном центре
 возврат из сервисного центра
Подрядчик
Абонентское
Обращаем особое внимание на то, что компании, которая победит в открытом запросе
предложений, будут передаваться только те операции, которые отмечены, как выполняемые
подрядчиком. Остальные операции представлены в таблице для того, чтобы создать у участников
целостную картину предоставления стандартных ИТ услуг в ОАО «ОГК-5» и упростить
подготовку предложений.
Услуги с абонентской категорией обслуживания выполняются подрядчиком в
неограниченном количестве с соблюдением параметров предоставления услуг (пункт 6) и
оплачиваются в рамках ежемесячной абонентской платы.
Услуги с лимитированной категорией обслуживания выполняются подрядчиком в
ограниченном количестве. Стоимость работ по лимитированным услугам рассчитывается из ставки
специалиста, выполняющего работы по обращению, и фактически затраченному времени
выполнения работ (за вычетом объема работ, оплаченного по абонементу). Работы фиксируются в
сервисных листах, заполняемых специалистами Исполнителя по завершению работ. Сервисные
листы подписываются Заказчиком и являются основанием для расчета стоимости оплаты
предоставленных услуг. В рамках ежемесячных абонентских платежей компания ОГК5 оплачивает
30 рабочих часов с коэффициентом 1. Все перерасходованные рабочие часы оплачиваются
отдельным счетом в рамках данного договора. Стоимость дополнительных часов по выполнению
лимитированных услуг фиксируется при заключении
По окончании отчетного периода Персональный менеджер Заказчика получает из Базы
данных системы управления сервисом отчет по выполненным услугам.
3.
3.1.
Дополнительные услуги
Услуги службы приема заявок
Все обращения пользователей ОГК5 направляются в Диспетчерскую службу одним из
следующих способов:

на единый многоканальный телефонный номер: ____________________;

на единый адрес электронной почты: ___________________;
Каждое обращение пользователя обязательно регистрируется в единой Базе данных системы
управления сервисом. Во время регистрации обращения оператор проводит классификацию
обращения, присваивает обращению соответствующий приоритет. При регистрации, обращению
присваивается уникальный номер, который сообщается обратившемуся пользователю, что
позволяет отслеживать процесс выполнения работ по обращению с момента его поступления.
Время поступления обращения фиксируется в Базе данных автоматически.
В Базе данных системы управления сервисом предусмотрена возможность мониторинга времени
выполнения обращений и своевременного направления уведомлений в автоматическом режиме по
электронной почте в адрес ответственных лиц и исполнителей в случае окончания времени
выполнения работ по обращению.
Оператор при обращении пользователя предоставляет
информацию о ходе работ по ранее заведённому запросу.
последнему
интересующую
его
После регистрации запроса, он маршрутизируется на исполнение в службу, отвечающую за
исполнение запрошенной услуги.
Сервисный инженер, получив запрос, связывается с пользователем для уточнения информации по
возникшему обращению. В ходе работ над обращением исполнитель заносит всю информацию о
решении обращения в Базу данных системы управления сервисом.
Закрытие обращения происходит только после подтверждения пользователем правильности
обработки обращения.
3.2.
Использование подменного фонда
Если решение инцидента с оборудованием более чем в три раза превосходит время, требующееся
на установку подменного оборудования, то по требованию заказчика подрядчик устанавливает
оборудование из подменного фонда на место эксплуатации на время устранения инцидента, а
также переносит необходимую информацию на оборудование из подменного фонда (применимо
для персональных и портативных компьютеров). После решения инцидента, основное
оборудование либо устанавливается на прежнее место эксплуатации, либо переводится в
подменный фонд (меняется местами с оборудованием, которое находилось в подменном фонде).
Компания подрядчик должна держать в полной готовности к эксплуатации оборудование из
подменного фонда (не только аппаратную часть, но и логическую часть: ОС, стандартное ПО и
др.).
Оборудование из подменного фонда используется только в случае ремонта, решения инцидента с
основным оборудованием, и не используется для установки нового рабочего места.
Список оборудования подменного фонда находится в разделе 4 с пометкой «подменный фонд».
3.3.
Аудит оборудования
После заключения договора, в течение 20 рабочих дней, компания подрядчик проводит разовый
аудит оборудования, переданного на техническую поддержку (раздел 5), чтобы определить для
себя местоположение оборудования, его текущее состояние, комплектующие части, а также
собрать другую дополнительную информацию, если которая повысит качество предоставления
услуг.
Спецификация оборудования
4.
Подробная спецификация оборудования и программного обеспечения, которое будет
затронуто/использоваться при выполнении операций, будет предоставлена участникам открытого
запроса предложений после подписания подачи заявки на участие.
4.1.
Печатающее оборудование
На обслуживании:
№ Модель
1
Xerox Pro 45
2
Xerox 245 Pro
3
Xerox 5645
4
Xerox 3200
5
Xerox WC 2128
6
Xerox PE120
7
Xerox 6130
8
Xerox 6115
9
Xerox 6204
10 Xerox 2260
11 Zebra P330i
12 Xerox 3250
13 Xerox 4510
14 Xerox M15
Подменный фонд:
№
1
2
3
4
5
4.2.
Количество
Функционал
3
2
3
7
1
4
4
4
1
1
1
3
2
3
Модель
Xerox 6130
Xerox 6115
Xerox 3200
Xerox 3200
Xerox 3250
Функционал
Скоростная цифровая печать
Цветная печать, цветное сканирование
Ч/Б сканирование и печать
Ч/Б сканирование и печать
Ч/Б печать
Мониторы
На обслуживании:
№ Модель
1
View Sonic VA912
2
View Sonic VA915
3
View Sonic VG910
4
View Sonic VP191
5
View Sonic VP950
6
View Sonic VP930
7
Philips 190x5fb
8
View Sonic VX924
9
Sony SDM-X93H
Подменный фонд:
Количество
№
1
2
Количество
Модель
View Sonic VP950
View Sonic VP930
98
31
47
10
20
21
3
4
1
Функционал
Стандартный монитор
Стандартный монитор
Стандартный монитор
Стандартный монитор
Стандартный монитор
Стандартный монитор
Стандартный монитор
Стандартный монитор
Стандартный монитор
7
5
Функционал
Стандартный монитор
Стандартный монитор
4.3.
Персональные компьютеры
На обслуживании:
№
1
2
3
4
Модель
Arbyte
KraftWay
Aquarius
Desten
Количество
112
50
49
5
Функционал
Стационарное рабочее место
Стационарное рабочее место
Стационарное рабочее место
Стационарное рабочее место
2
1
3
Функционал
Стационарное рабочее место
Стационарное рабочее место
Стационарное рабочее место
Подменный фонд:
№
1
2
3
4.4.
Модель
KraftWay
Aquarius
Arbyte
Количество
Портативные компьютеры
На обслуживании:
№ Модель
Количество
1
HP Compaq 6510b
15
2
Soni VAIO
12
3
ASUS A6000
5
4
ASUS A5000
2
Подменный фонд: из персональных компьютеров.
4.5.
Функционал
Мобильное рабочее место
Мобильное рабочее место
Мобильное рабочее место
Мобильное рабочее место
Мобильные телефоны
На обслуживании:
№
1
Модель
HTC Touch Diamond
Количество
2
HTC Touch Cruise
12
3
Eten Glofiish X650
5
3
Функционал
Мобильная связь, синхронизация
с электронной почтой
Мобильная связь, синхронизация
с электронной почтой
Мобильная связь, синхронизация
с электронной почтой
Подменный фонд:
№
1
Модель
HTC Touch Diamond
Количество
2
2
HTC Touch Cruise
4
4.6.
Функционал
Мобильная связь,
синхронизация с электронной
почтой
Мобильная связь,
синхронизация с электронной
почтой
Проекторы
На обслуживании:
№ Модель
1
Panasonic PT-D5500
2
Panasonic PT-D5700
3
Toshiba T91
4
Panasonic PT-LB20NTE
Подменный фонд:
№
1
Модель
Panasonic PT-D5700
Количество
1
1
1
1
Функционал
Стационарный проектор
Стационарный проектор
Мобильный проектор
Стационарный проектор
Количество
1
Стационарный проектор
5.
Параметры предоставления услуг
Показатели качества предоставления услуги
Время доступности услуги
Служба приема заявок
С 8:30 до 17:30 по рабочим дням
Время
ожидания
ответа
на
телефонные звонки
Время эскалации запроса на вендора
или
производителя
ПО
или
оборудования
Время доступности услуги
Разрешение инцидентов
Восстановление
работоспособности ФЗО
Лимитированные услуги
Хранение подменного
фонда
Время исполнения (при
подменного оборудования)
не более 2 минут
не более 3 часов
С 8:30 до 17:30 по рабочим дням
наличии
Следующий рабочий день
Время доступности услуги
С 8:30 до 17:30 по рабочим дням
Время реакции на запрос
Следующий рабочий день
Время доступности услуги
С 8:30 до 17:30 по рабочим дням
Время реакции на запрос (прибытие
на
площадку
Заказчика
для
исполнения работ)
Время
доступности
услуги
(доступность на склад Исполнителя)
Два рабочих дня
С 8:30 до 17:30 по рабочим дням
6.
Альтернативное предложение
В случае подачи альтернативных предложений, продавец должен объяснить причины
альтернативы (альтернатив), а также указать все сопоставимые преимущества. Каждое поданное
предложение оценивается на основании его собственных достоинств. Контрагент в рамках данного
конкурса может подать не более двух альтернативных предложений.
Содержание предложения
7.
7.1.
Общие положения
В предложении участника должны быть четко оговорены следующие показатели:
1. Базовые ежемесячные платежи по абонентским услугам и по лимитированным за 30
рабочих часов с коэффициентом 1(подробнее в п. 3).
2. Стоимость осуществления каждой конкретной операции (за единицу, скидки в зависимости
от объема)
3. Количество операций каждого конкретного вида, выполнение которых включено в
ежемесячные платежи (если применимо).
4. Дополнительная стоимость услуг, количество которых будет оказано больше лимита.
5. Запасные части, узлы которые были установлены во время проведения ремонта,
оплачиваются отдельно в рамках этого договора по отдельной статье затрат. Все запчасти
выставляются единым счетом один раз в месяц с указанием номенклатуры, номера заявки и
даты установки.
6. Процессы заказа, осуществления, контроля выполнения каждого конкретного вида
операций.
7. Параметры выполнения каждого конкретного вида операций:
 Время выполнения операции
 Время реакции на запрос на выполнение операции (здесь и далее – время от
поступления подрядчику запроса на выполнение операции от уполномоченного
сотрудника ОАО «ОГК-5» до начала выполнения операции)
8. Массовые показатели качества выполнения операций
 Процент операций выполненных за установленный срок
 Процент запросов на выполнение операций, время реакции на которых не
превысило установленного.
9. Ежемесячная отчетность, порядок выставления и согласования счетов за осуществленные
операции.
10. Эскалационная матрица (для разрешения аварийных ситуаций).
Респонденты должны будут подготовить презентацию, чтобы продемонстрировать свой подход к
исполнению объема работ по данному проекту.
Технические предложения, подаваемые в ответ на настоящий запрос на предложение, должны
состоять из следующего:
Передаточное письмо с содержанием резюме всего технического предложения;
Предложение услуг в отношении разработки конструкции;
Подход и методология респондента в отношении реализации проекта;
Отчет о квалификациях, необходимых для выполнения работы, предусмотренной в
настоящем документе;
e) Описание подхода продавца к организации, плану работ, управлению проектом и
ценообразованию;
f) Прочие материалы, подлежащие предоставлению, указанные в настоящем документе.
a)
b)
c)
d)
Некоторые компоненты более подробно описаны ниже.
8.
Технические критерии выбора подрядчика
Оценка предложения участника с технической стороны будет проводиться по следующим
критериям:
1. Опыт в аналогичных проектах по количеству техники, составу техники, качеству
предоставления услуг
2. Наличию склада запчастей, которые планируется использовать для ремонта техники.
3. Наличию сертификатов, партнерских статусов с компаниями производителя оборудования
из раздела 4.
Приложение 2
Реквизиты участника
__________________ № ________________
Ответственному секретарю
Конкурсной комиссии
ОАО «ОГК-5»
И. В. Гусаровой
__________________________________
119136, Москва, 4-й Сетуньский пр-д,
10-А, стр. 2, тел.:380-02-30 доб.65-37
Факс: 380-02-38
E-Mail: artem.alexandrov@ogk-5.com
Об участии в открытом запросе предложений
________________________ выражает заинтересованность в своем участии в
Наименование организации
открытом запросе предложений на право заключения договора на _________________
_________________________________________________________________________,
и
готово принять участие.
Прошу направить
в наш адрес документацию по запросу предложений на
электронный адрес _________@_________.
Руководитель
(Подпись, М.п.)
________________ (____________Ф.И.О.)