Культура и организационное поведение

Министерство экономического
развития и торговли
Российской Федерации
Министерство
образования и науки
Российской Федерации
Государственный университет-
Высшая школа экономики
Факультет психологии
Программа дисциплины
«Кросс-культурные аспекты организационного
поведения»
для направления 030300.62 - Психология
подготовки бакалавра
Автор: Н.М.Лебедева
Рекомендована секцией УМС
Секция «Психология»
Председатель
Одобрена на заседании
кафедры организационной и рефлексивной психологии
Зав. кафедрой
___________ А.Н. Гусев
«___» __________ 2005 г.
____________ В.А. Штроо
«___» __________ 2005 г.
Утверждено УС
факультета менеджмента
Ученый секретарь
______________
«___» __________ 2005 г.
Москва 2007
Пояснительная записка
Автор программы: доктор психол. наук, профессор Надежда Михайловна Лебедева.
Требования к студентам: Для освоения данной дисциплины студенты должны быть
ознакомлены с курсами «Общая психология», «Социальная психология», «Этнопсихология»,
«Организационная психология». Студенты также должны иметь представление о методах
исследования в социальных науках, иметь опыт обращения с научной литературой, обладать
навыками написания научных рефератов и эссе.
Аннотация: Кросс-культурная организационная психология – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей современной психологической науки. Интенсификация миграционнных процессов, рост количества транснациональных компаний, активное внедрение
зарубежных принципов управления в российский менеджмент ставят перед отечественным
бизнесом и системой государственного и муниципального управления серьезную проблему
знания и учета культурных особенностей работников организаций. Данный курс предполагает знакомство с особенностями организационного поведения представителей разных культур, кросс-культурными психологическими измерениями организационной культуры, соотношением между национальной, организационной и корпоративной культурами, влиянием
культуры на бизнес-переговоры, кросс-культурными особенностями стилей лидерства и другими актуальными проблемами современности.
Программа предусматривает проведение 16 часов семинарских и практических занятий,
на которых студенты будут закреплять свои теоретические знания и приобретать практические навыки в сфере кросс-культурной организационной психологии, учиться решать практические проблемы мультикультурных организаций на примерах зарубежных и отечественных case-studies.
В самостоятельную работу студента входит освоение теоретического материала, подготовка к семинарским и практическим занятиям, выполнение письменного домашнего задания
(эссе).
Цель курса: сформировать у студентов интерес к познанию и навыки первичного анализа культурной специфики организационного поведения людей.
Специфика данного курса: Основная идея данного курса направлена на сочетание теоретической и практической подготовки студентов, развитие самостоятельных навыков организации научно- исследовательской и психолого-практической деятельности в области
кросс-культурной организационной психологии. Это поможет учащимся использовать полученные знания в различных направлениях профессиональной практики в сфере организационной психологии и психологии бизнеса.
Учебные задачи курса:
В результате изучения дисциплины студент должен:
- знать теоретические основы организационной кросс-культурной психологии в соответствии с темами курса и грамотно оперировать основными понятиями организационной и
кросс-культурной психологии.
- Иметь представление об основных направлениях и современных достижениях организационной кросс-культурной психологии.
- Понимать и анализировать влияние культуры на организационное поведение, на специфику норм, правил и полоролевого поведения индивида в организации с учетом его культурной социализации.
- Уметь проводить грамотный психологический анализ сложных кросс-культурных ситуаций в организациях с учетом долговременных последствий.
- Иметь представление о влиянии культуры на все сферы социальной жизни общества:
бизнес, политику, экономику, здоровье популяции, межгрупповые отношения.
- Обладать навыками чтения и понимания научной литературы, в том числе на английском
языке, а также - проведения элементарных кросс-культурных психологических исследований в организации.
2
Формы контроля знаний студентов
Итоговая оценка (зачет) по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
 работа на практических занятиях (посещение, выступления, ответы на вопросы);
 эссе - (2,5 тыс. слов);
 экзамен
Методика формирования результирующей оценки
1. При получении результирующей оценки учитываются: оценка за активность на занятиях
Qзан, оценка за эссе Qэс, оценка за ответ на экзамене Qэкз.
2. Оценка относительной важности Wзан = 0,4; Wэс = 0,3; Wэкз = 0,3.
3. Если у студента Qзан = 6, Qэс = 7, Qэкз = 9, то Q = QзанWзан + QэсWэс + QэкзWэкз =
2,4 + 2,1 + 2,7 = 7,2. После округления Q = 7.
4. Оценка в 10-бальной шкале выставляется в ведомость и зачетную книжку студента. Для
получения положительной оценки Q должно быть больше или равно 4 баллам.
Тематический расчет часов
№
п/п
Название темы
1.
Культура и организационное поведение
2.
Измерения культуры в организационной
кросс-культурной психологии
Всего
часов
Аудиторные часы
Семин.
Лекции
/практ.
занятия
Самост.
работа
10
2
2
6
24
6
6
12
3.
Кросс-культурные особенности организационного поведения
18
4
4
10
4.
Национальная и корпоративная культуры
16
4
4
8
66
16
16
98
Итого:
Базовый учебник:
Ф.Тромпенаарс и Ч.Хампден – Тернер. Национально-культурные различия в контексте
глобального бизнеса. Минск. 2004, с.7-65.
Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента. М. 2003. с.11-93.
3
Содержание программы
1. Культура и организационное поведение
Понятие о культуре в кросс-культурной психологии (Г.Триандис, Д. Мацумото). Влияние
культуры на экономическое и социальное развитие общества. Глобализация и экономика.
Влияние культуры на бизнес. Эмик и этик аспекты организационной культуры и поведения.
Основные подходы к влиянию национально-культурных различий на организационную
культуру и организационное поведение. Смысл и слои культуры (Ф.Тромпенаарс и
Ч.Хампден – Тернер) применительно к организационному поведению. Организационное поведение в кросс-культурном контексте. Краткая история и методы кросс-культурного исследования организационного поведения. Организационная культура и организационный климат. Культура и организационная структура. Типичные кросс-культурные ошибки в международном менеджменте.
Основная литература:
Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс культурную психологию. М., 1999, с. 6-41.
Лебедева Н.М. Этническая и кросс-культурная психология. В.Дружинин (ред.) Учебник
психологии для студентов гуманитарных вузов. СПб, «ПИТЕР», 2000, с. 525-531.
Мацумото Д. Психология и культура. СПб., 2002, с.363-366.
Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента. М. 2003. с.11-93.
Ф.Тромпенаарс и Ч.Хампден – Тернер. Национально-культурные различия в контексте
глобального бизнеса. Минск. 2004, с.7-65.
M.Gelfand, M.Erez & Z.Aycan. Cross-Cultural Organizational Behavior.//The annual Review
of Psychology, 2007, 58:479-514.
Дополнительная литература:
Д.Берри, И.Пуртинга, М Сегалл, Р.Дасен. Кросс-культурная психология. Исследования и Применение. Харьков, 2007, с.414-437.
Лебедева Н.М. Кросс-культурная психология: цели и методы исследований. / Этология человека
и смежные дисциплины / под ред. М.Л. Бутовской., М., 2004, с. 219-248.
Стефаненко Т.Г., Шлягина Е.И., Ениколопов С.Н. Методы этнопсихологического исследования.
М., 1993.
Сусоколов А.А. Культура и обмен. М. 2005.
BERRY J.W., POORTINGA, Y.H., SEGALL, M.N. & DASEN P.R. Cross-cultural psychology: Research and applications. - CUP,2002.
TRIANDIS H.C. Culture and social behavior. - N.Y., 1994
2. Измерения культуры в организационной кросс-культурной психологии
Психологические измерения культур Г. Хофстеда: индивидуализм, избегание неопределенности, дистанция власти, маскулинность, долговременная перспектива (конфуцианский
динамизм). Влияние измерений культур по Хофстеду на организационное поведение. Влияние культурного измерения «индивидуализм-коллективизм» на организационное поведение.
Влияние культурного измерения «дистанция власти» на организационное поведение. Влияние культурного измерения «мужественность-женственность» на организационное поведение. Влияние культурного измерения «избегание неопределенности» на организационное
поведение. Измерения культур Ф.Тромпенаарса и Ч.Хампден – Тернера: универсализм – партикуляризм, нейтральность-эмоциональность, конкрентность – диффузность, достижение –
аскрипция, отношение ко времени, отношение к окружающей среде. Следствия культурных
особенностей по Тромпенаарсу и Хампден-Тернеру для организационной психологии, культуры и поведения. Влияние культурного измерения «ориентация на достижение целей» на
4
организационное поведение. Влияние культурных норм взаимодействия на организационное
поведение. Культуры универсальных и конкретных истин. Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры. Использование времени в разных культурах. Линейное время. Циклическое время. Монохронные и полихронные культуры. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. Влияние культурных ценностей на организационное поведение. Методы
исследования психологических измерений культур в организационной психологии.
Основная литература:
Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс культурную психологию. М., 1999, с. 4263.
Мацумото Д. Психология и культура. СПб., 2002, с.366-377.
Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента. М. 2003. с.94-166.
Ф.Тромпенаарс и Ч.Хампден – Тернер. Национально-культурные различия в контексте
глобального бизнеса. Минск. 2004, с.66-318.
M.Gelfand, M.Erez & Z.Aycan. Cross-Cultural Organizational Behavior.//The annual Review
of Psychology, 2007, 58:479-514.
Дополнительная литература:
Д.Берри, И.Пуртинга, М Сегалл, Р.Дасен. Кросс-культурная психология. Исследования и Применение. Харьков, 2007, с.414-437.
Сусоколов А.А. Культура и обмен. М. 2005.
BERRY J.W., POORTINGA, Y.H., SEGALL, M.N. & DASEN P.R. Cross-cultural psychology: Research and applications. - CUP,2002.
HOFSTEDE G. Culture's consequences: international differences in work-related values. - Beverly
Hills, 1984.
KLAKHOHN F., STRODTBECK F. Variation in value orientation. - N.Y., 1961.
TRIANDIS H.C. Culture and social behavior. - N.Y., 1994
3. Кросс-культурные особенности организационного поведения
Культура и мотивация в организациях. Культура и достижение целей. Культурные особенности трудовых ценностей и мотивов в организационном контексте. Культура и обратная
связь. Культура и вознаграждения. Отношение к деньгам в разных культурах. Культура и
удовлетворенность работой. Влияние культуры на отношения индивида и организации.
Культура и организационное согласие. Культура и справедливость в организационном контексте. Культура и переговоры. Культура и лидерство. Кросс-культурные особенности стилей лидерства. Кросс-культурные аспекты власти и подчинения в организациях.
Основная литература:
Д.Берри, И.Пуртинга, М Сегалл, Р.Дасен. Кросс-культурная психология. Исследования и
Применение. Харьков, 2007, с.422-437.
Мацумото Д. Психология и культура. СПб., 2002, с.381-397.
M.Gelfand, M.Erez & Z.Aycan. Cross-Cultural Organizational Behavior.//The annual Review
of Psychology, 2007, 58:479-514.
Дополнительная литература:
Сусоколов А.А. Культура и обмен. М. 2005.
BERRY J.W., POORTINGA, Y.H., SEGALL, M.N. & DASEN P.R. Cross-cultural psychology: Research and applications. - CUP,2002.
5
TRIANDIS H.C. Culture and social behavior. - N.Y., 1994
4. Национальная и корпоративная культуры
Влияние национальной культуры на организационную культуру. Национальная, деловая, организационная и корпоративная культуры. Типы корпоративных культур Ф.Тропенаарса:
«семья», «эйфелева башня», «самонаводящаяся ракета», «инкубатор». Особенности мышления, обучения и внедрения изменений в разных типах корпоративных культур. Мотивация
персонала, награждение и разрешение конфликтов в корпоративных культурах разных типов. Взаимодействие национальной деловой и корпоративной культур в странах с переходной экономикой. Психологические особенности российской деловой культуры.
Основная литература:
Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента. М. 2003. с.166-210.
Ф.Тромпенаарс и Ч.Хампден – Тернер. Национально-культурные различия в контексте
глобального бизнеса. Минск. 2004, с.31-370.
Д.Берри, И.Пуртинга, М Сегалл, Р.Дасен. Кросс-культурная психология. Исследования и
Применение. Харьков, 2007, с.422-437.
Мацумото Д. Психология и культура. СПб., 2002, с.381-397.
Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М.2000.
M.Gelfand, M.Erez & Z.Aycan. Cross-Cultural Organizational Behavior.//The annual Review
of Psychology, 2007, 58:479-514.
Лебедева Н.М., Татарко А.Н. Ценности культуры и развитие общества. М: Изд.Дом ГУВШЭ, 2007.
Дополнительная литература:
Сусоколов А.А. Культура и обмен. М. 2005.
Данилова Е., Тарарухина М. Российская производственная культура на фоне культур других
стран мира. // Становление трудовых отношений в постсоветский период. Под ред. Дж. ДеБарделебана, С. Климовой, В Ядова. М.: Академический проект, 2004. С.193-218.
Латов Ю.В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне. // Общественные
науки и современность. М., 2001, №4
Латова Н.В. Этнометрические показатели в региональном мониторинге. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии решения. М., 2003. С.368-383.
Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М., 1999.
Наумов А. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление
бизнесом) // Менеджмент. М., 1996. №3
GUDYKUNST W. et al., Culture and interpersonal communication. - Beverly Hills., 1988.
HOFSTEDE G. Culture's consequences: international differences in work-related values. - Beverly
Hills., 1984.
TRIANDIS H.C. Culture and social behavior. - N.Y., 1994
Учебно-методическое обеспечение дисциплины:
6
1. Литература:
Базовый учебник:
Ф.Тромпенаарс и Ч.Хампден – Тернер. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. Минск. 2004, с.7-65.
Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента. М. 2003. с.11-93.
Основная литература
Лебедева Н.М. Этническая и кросс-культурная психология. В.Дружинин (ред.) Учебник психологии для студентов гуманитарных вузов. СПб, «ПИТЕР», 2000, с. 553- 561.
Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию. М., Изд-во «КлючС», 1999.
Д.Берри, И.Пуртинга, М Сегалл, Р.Дасен. Кросс-культурная психология. Исследования и
Применение. Харьков, 2007, с.422-437.
Мацумото Д. Психология и культура. СПб., 2002
M.Gelfand, M.Erez & Z.Aycan. Cross-Cultural Organizational Behavior.//The annual Review of
Psychology, 2007, 58:479-514.
Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М.2000.
Дополнительная литература:
Сусоколов А.А. Культура и обмен. М. 2005.
Данилова Е., Тарарухина М. Российская производственная культура на фоне культур других
стран мира. // Становление трудовых отношений в постсоветский период. Под ред. Дж. ДеБарделебана, С. Климовой, В Ядова. М.: Академический проект, 2004. С.193-218.
Латов Ю.В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне. // Общественные
науки и современность. М., 2001, №4
Латова Н.В. Этнометрические показатели в региональном мониторинге. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии решения. М., 2003. С.368-383.
Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М., 1999.
Наумов А. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление
бизнесом) // Менеджмент. М., 1996. №3
GUDYKUNST W. et al., Culture and interpersonal communication. - Beverly Hills., 1988.
HOFSTEDE G. Culture's consequences: international differences in work-related values. - Beverly
Hills., 1984.
TRIANDIS H.C. Culture and social behavior. - N.Y., 1994
Thomas D. & Inkson K. Cultural Intelligence. San Francisco.2003
2. Тематика заданий по различным формам текущего контроля:
Тематика эссе:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Эмик и этик аспекты организационного поведения.
Отношение к деньгам на Западе и в России.
Особенности деловой культуры стран Запада.
Особенности деловой культуры стран Дальнего Востока (Япония, Китай).
Особенности деловой культуры России.
Следствия культурных особенностей по Хофстеду для организационной психологии,
культуры и поведения.
7
7. Следствия культурных особенностей по Тромпенаарсу и Хампден-Тернеру для организационной психологии, культуры и поведения.
8. Влияние культуры на мотивацию работников в российских организациях.
9. Культура и достижение целей (сравнение стран Запада, Востока и России).
10. Культурные особенности трудовых ценностей.
11. Влияние культуры на удовлетворенность работой.
12. Влияние культуры на отношения индивида и организации.
13. Культурные особенности понимания справедливости в российских организациях.
14. Кросс-культурные аспекты власти и подчинения в организациях.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Понятие о культуре в кросс-культурной психологии (Г.Триандис, Д. Мацумото).
Влияние культуры на экономическое и социальное развитие общества.
Глобализация и экономика. Влияние культуры на бизнес.
Эмик и этик аспекты организационной культуры и поведения.
Основные подходы к влиянию национально-культурных различий на организационную культуру и организационное поведение.
6. Смысл и слои культуры (Ф.Тромпенаарс и Ч.Хампден – Тернер) применительно к организационному поведению.
7. Организационное поведение в кросс-культурном контексте.
8. Краткая история и методы кросс-культурного исследования организационного поведения.
9. Организационная культура и организационный климат.
10. Культура и организационная структура.
11. Типичные кросс-культурные ошибки в международном менеджменте и способы их
преодоления.
12. Психологические измерения культур Г. Хофстеда и их влияние на организационное
поведение.
13. Культурный синдром «индивидуализм-коллективизм» и его влияние на отношение в
организации.
14. Культурный синдром «дистанция власти» и его влияние на отношения в организации
15. Культурный синдром «мужественность-женственность» и его влияние на отношения
в организации.
16. Культурный синдром «избегание неопределенности» и его влияние на отношения в
организации.
17. Культурный синдром «ориентация на достижение целей» и его влияние на отношения в организации.
18. Культурный синдром «ориентация на достижение целей» и его влияние на отношения
в организации
19. Измерения культур Ф.Тромпенаарса и Ч.Хампден – Тернера и их следствия для организационной психологии, культуры и поведения.
20. Методы исследования психологических измерений культур в организационной психологии.
21. Культура и мотивация в организациях.
22. Культура и достижение целей.
23. Культурные особенности трудовых ценностей и мотивов в организационном контексте. Культура и обратная связь.
1.
2.
3.
4.
5.
8
24. Культура и вознаграждения. Отношение к деньгам в разных культурах.
25. Культура и удовлетворенность работой.
26. Влияние культуры на отношения индивида и организации. Культура и организационное согласие.
27. Культура и справедливость в организационном контексте.
28. Культура и бизнес-переговоры.
29. Культура и лидерство. Кросс-культурные особенности стилей лидерства. Кросскультурные аспекты власти и подчинения в организациях.
30. Влияние национальной культуры на организационную культуру. Национальная, деловая, организационная и корпоративная культуры.
31. Типы корпоративных культур Ф.Тропенаарса: «семья», «эйфелева башня», «самонаводящаяся ракета», «инкубатор».
32. Особенности мышления, обучения и внедрения изменений в разных типах корпоративных культур.
33. Мотивация персонала, награждение и разрешение конфликтов в корпоративных культурах разных типов.
34. Взаимодействие национальной деловой и корпоративной культур в странах с переходной экономикой.
35. Психологические особенности российской деловой культуры.
Автор программы: _____________________________/ Н.М.Лебедева/
9