- Администрация Хорольского района

ИТОГОВЫЙ ОТЧЕТ
о результатах проведенного мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг администрацией
Хорольского муниципального района
Мониторинг
качества
предоставления
муниципальных
услуг
администрацией Хорольского муниципального района (далее – мониторинг
качества) проведен в рамках реализации районной программы «Проведение
мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Хорольском
муниципальном районе на 2012-2014 годы», утвержденной постановлением
администрации Хорольского муниципального района от 23 декабря 2011 года
№633.
Мониторинг качества проведен по пяти муниципальным услугам в
соответствии с Методикой проведения социологических исследований по
изучению мнения получателей муниципальных услуг о качестве и доступности
муниципальных услуг и Методикой проведения мероприятий по проверке
соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг установленным
стандартам
предоставления
муниципальных
услуг,
утвержденных
постановлением администрации Хорольского муниципального района от 25
сентября 2012 года №495 «О проведении мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг в Хорольском муниципальном районе.
1.Муниципальная услуга «Выдача справок об участии в приватизации
жилых помещений».
Муниципальную услугу предоставляет управление по архитектуре,
градостроительству,
управлению
муниципальным
жизнеобеспечению района администрации Хорольского
имуществом
и
муниципального
района.
Сводный показатель оценки качества муниципальной услуги равен 1 муниципальная услуга соответствует стандарту предоставления, получатели
муниципальной услуги удовлетворены ее качеством и доступностью.
2
Уровень
удовлетворенности
получателей
муниципальной
услуги
качеством и доступностью ее предоставления, рассчитанный на основании
данных социологического опроса - 100%.
Нормативное количество обращений в органы исполнительной власти – 2
раза, фактическое – 2.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
Нормативно
установленные
временные
затраты
на
получение
муниципальной услуги – 15 дней. Реальные временные затраты на получение
муниципальной услуги – 4 дня.
2. Муниципальная услуга «Выдача разрешений на строительство».
Муниципальную услугу предоставляет управление по архитектуре,
градостроительству,
управлению
муниципальным
жизнеобеспечению района администрации Хорольского
имуществом
и
муниципального
района.
Сводный показатель оценки качества муниципальной услуги равен 1 муниципальная услуга соответствует стандарту предоставления, получатели
муниципальной услуги удовлетворены ее качеством и доступностью.
Уровень
удовлетворенности
получателей
муниципальной
услуги
качеством и доступностью ее предоставления, рассчитанный на основании
данных социологического опроса - 100%.
Нормативное количество обращений в органы исполнительной власти – 2
раза, фактическое – 2.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
Нормативно
установленные
временные
затраты
на
получение
муниципальной услуги – 10 дней. Реальные временные затраты на получение
муниципальной услуги – 4 дня.
3
3.Муниципальная услуга «Предоставление информации о текущей
успеваемости
учащегося
в
муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости».
Муниципальную
услугу
предоставляют
муниципальные
общеобразовательные учреждения.
Сводный показатель оценки качества муниципальной услуги равен 1 муниципальная услуга соответствует стандарту предоставления, получатели
муниципальной услуги удовлетворены ее качеством и доступностью.
Средний уровень удовлетворенности получателей муниципальной услуги
качеством и доступностью ее предоставления, рассчитанный на основании
данных социологического опроса - 96%.
Нормативное количество обращений в органы исполнительной власти – 2
раза, фактическое – 1.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
Нормативно
установленные
временные
затраты
на
получение
муниципальной услуги – 30 дней. Реальные временные затраты на получение
муниципальной услуги – 12 дней.
4.Муниципальная
услуга
«Предоставление
земельных
участков,
находящихся в муниципальной собственности (собственность на которые
не разграничена) в аренду, в постоянное (бессрочное) пользование, в
безвозмездное срочное пользование, в собственность».
Муниципальную услугу предоставляет управление по архитектуре,
градостроительству,
управлению
муниципальным
жизнеобеспечению района администрации Хорольского
имуществом
и
муниципального
района.
Сводный показатель оценки качества муниципальной услуги равен 1 муниципальная услуга соответствует стандарту предоставления, получатели
муниципальной услуги удовлетворены ее качеством и доступностью.
4
Уровень
удовлетворенности
получателей
муниципальной
услуги
качеством и доступностью ее предоставления, рассчитанный на основании
данных социологического опроса - 93%.
Нормативное количество обращений в органы исполнительной власти – 2
раза, фактическое – 2.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
Нормативно
установленные
временные
затраты
на
получение
муниципальной услуги – 30 дней. Реальные временные затраты на получение
муниципальной услуги – 23 дней.
5.Муниципальная услуга «Предоставление информации на основе
документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных
документов».
Муниципальную услугу предоставляет архивный отдел администрации
Хорольского муниципального района.
Сводный показатель оценки качества муниципальной услуги равен 1 муниципальная услуга соответствует стандарту предоставления, получатели
муниципальной услуги удовлетворены ее качеством и доступностью.
Уровень
удовлетворенности
получателей
муниципальной
услуги
качеством и доступностью ее предоставления, рассчитанный на основании
данных социологического опроса - 96%.
Нормативное количество обращений в органы исполнительной власти – 2
раза, фактическое – 2.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
Нормативно
установленные
временные
затраты
на
получение
муниципальной услуги – 30 дней. Реальные временные затраты на получение
муниципальной услуги – 14 дней.
6.Муниципальная
муниципальные
услуга
«Приём
образовательные
заявлений
учреждения,
о
зачислении
реализующие
в
основную
образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а
также постановка на соответствующий учёт».
5
Муниципальную услугу предоставляет управление народного образования
администрации Хорольского муниципального района.
Сводный показатель оценки качества муниципальной услуги равен 1 муниципальная услуга соответствует стандарту предоставления, получатели
муниципальной услуги удовлетворены ее качеством и доступностью.
Средний уровень удовлетворенности получателей муниципальной услуги
качеством и доступностью ее предоставления, рассчитанный на основании
данных социологического опроса - 97%.
Нормативное количество обращений в органы исполнительной власти – 2
раза, фактическое – 2.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
Нормативно
установленные
временные
затраты
на
получение
муниципальной услуги – 30 дней. Реальные временные затраты на получение
муниципальной услуги – 3 дня.
Начальник общего отдела
01.11.2013
О.Ю.Кубик