Конфликт – явление сложное и трудноопределимое. На самом
advertisement
Конфликт – явление сложное и трудноопределимое. На самом деле конфликтом можно назвать практически любую форму социального взаимодействия индивидов, в которой присутствуют напряженные отношения между индивидами, группами и более масштабными социальными общностями. Драку детей в саду, ссору друзей, локальные и глобальные военные столкновения и многое подобное можно назвать конфликтом. Уже не вызывает сомнения тот факт, что количество конфликтов за последнее столетие выросло в геометрической прогрессии. Однако масштабы, пространственные и временные границы, количество участников и интенсивность протекания таких столкновений настолько различны между собой, что возникает вопрос – объединяет ли вообще что-то эти явления, можем ли мы найти общее для них? Ответить на этот вопрос и должна конфликтология, т. е. отдельная наука, занимающаяся изучением конфликтов не в рамках социальной философии или социологии, или иной отрасли гуманитарного знания, а напрямую. Конфликтология – это относительно новая отрасль научного знания, предметом изучения которой стали природа, причины, типы, структура и динамика конфликтов, а также пути, способы и методы их разрешения и предупреждения. Конфликтология как отдельная наука появляется лишь к середине ХХ века, выделившись из двух фундаментальных наук – психологии и социологии. Это связано с тем обстоятельством, что в первой половине ХХ века в социологической теории существенно меняется отношение к конфликтологической проблематике. Такие изменения во многом обусловлены повышением академического статуса социологии, поскольку с распространением прикладных исследований, осуществляемых по заказу как государственных, так и частных структур, изменяются приоритеты в изучении конфликтов. Наиболее актуальными становятся вопросы, связанные с управлением, предупреждением конфликтов, гармонизацией отношений в рамках конкретных организаций, социальных институтов и общества в целом. В настоящее время конфликтология является важной отраслью гуманитарного знания, которая развивается в тесной взаимосвязи с другими науками о человеке, такими как социология, политология, история, социальная философия, а также целым рядом других социальных и гуманитарных наук. Конфликтология представляет собой не только отдельное теоретическое направление научной мысли в анализе конфликтов. Очевидна прикладная направленность конфликтологии как науки, реально помогающей распознавать конфликты, принимать соответствующие меры для их предупреждения и разрешения. Конфликтология дает возможность лучше ориентироваться в социальной жизни, искать оптимальные решения в ситуациях конфликта и находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, вовлеченных в конфликтное противостояние. Этим обстоятельством обусловлен постоянно растущий спрос на конфликтологические знания во многих жизненных обстоятельствах, при решении конкретных человеческих проблем. Сведения, почерпнутые из этой области социального и гуманитарного знания, облегчают выбор средств для того, чтобы в наибольшей мере использовать позитивный потенциал конфликтов и сводить к минимуму их негативные последствия. Практическое применение конфликтологии вызывается уже тем очевидным обстоятельством, что люди не могут и никогда не могли избежать дисгармонии в отношениях, обходиться без конфликтов. Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и необходимым выходом из сложной ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях или вывести эти отношения на новый, более конструктивный уровень. Конечно, различные типы конфликтных столкновений изучаются не ради простого обогащения знаний о жизненных коллизиях, а для того, чтобы овладеть приемами и правилами профилактики и урегулирования конфликтов. Важно не только научиться распознавать конфликты, предвидеть их возможные последствия, но и управлять ими, четко представляя себе задачи и функции такого управления. Нужно учиться распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентироваться в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются. Изучение конфликтологии предполагает, что будущий специалист должен: 1. Понимать и уметь объяснить специфику конфликтного противостояния как особой формы социального взаимодействия. 2. Иметь представления о каузальном1 поле формирования конфликтных ситуаций. 3. Знать объективные и субъективные основания возникновения конфликтов, а также конкретные причины их появления. 4. Уметь анализировать конфликтные ситуации с точки зрения структурного, динамического и функционального аспектов. Уметь эффективно применять выработанные в рамках конфликтологической теории механизмы разрешения конфликтов и трансформации конфликтного противостояния в отношения сотрудничества. Настоящее пособие предназначено для студентов высших учебных заведений. В нем раскрывается содержание одной из самых актуальных и востребованных дисциплин современного образовательного процесса – конфликтологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя изложение основных положений общей теории конфликта. В данном пособии также излагаются основы конфликтологического анализа, рассматриваются источники возникновения конфликтов и стадии развития, формы проявления, функции и значимость в социально-экономической и других сферах жизни общества. 1 От англ. «cause» – причина. ВВЕДЕНИЕ Конфликтология как наука о конфликтных противостояниях на различных уровнях социальной реальности имеет сравнительно недолгую историю. В течение многих лет в нашей стране, особенно во времена господства советской идеологии, при советской власти, она оставалась в тени известной марксистко-ленинской теории классовой борьбы. Таким образом, потенциал развития российской конфликтологии достаточно велик. От современной конфликтологии требуются не только теоретические изыскания, но и предложения о путях решения конфликтных конкретных задач, таких как противостояние между властными элитами и остальным обществом, несогласованность в действиях различных ветвей государственной власти, конфликты политических партий и многое другое. Несмотря на свою молодость, конфликтология имеет глубокие исторические корни. Конфликты существовали всегда, так как противоречия, их порождающие, являются имманентным свойством социального развития. Соответственно, многие философы с античности до наших дней пытались осмыслить причины, вызывающие конфликты. Результатом этого стало появление многочисленных учений об идеальном устройстве общества (социальных утопий). Постепенно начал осознаваться тот факт, что причины конфликтов коренятся в самой структуре общественного устройства. Отношения социальной иерархии, дефицитности общественных ресурсов приводят к мысли о неустранимости конфликтов из социальной жизни. Кроме того, постепенно начинает доминировать представление, что конфликт – не обязательно зло, он может выступать источником любого социального развития. Современная конфликтологическая теория настаивает на необходимости серьезного анализа конфликта на всех уровнях социального взаимодействия, от межличностного до конфликта самых масштабных социальных общностей. Общей парадигмой является понимание необходимости выработки механизмов трансформации конфликтных противостояний различных уровней в отношения сотрудничества. Залогом этого служит сформировавшееся представление о положительной роли конфликтов в развитии социума. Однако не следует забывать, что конфликты являют собой обоюдоострый инструмент. С одной стороны, они выступают своеобразными триггерами развития, с другой – могут привести конфликтующие стороны к полному прекращению конструктивного взаимодействия, и содействовать, таким образом, регрессу социальной системы. 1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА 1.1. Проблема определения конфликта Конфликт – это сложное многоликое явление, характеризующееся многими параметрами. Надо заметить, что в конфликтологии нет единого общепризнанного варианта определения конфликта. В первую очередь это связано со сложностью самого феномена, поскольку конфликтом называют самые разные по форме, масштабности, интенсивности взаимодействия между индивидами, группами и более масштабными социальными общностями. Еще одним обстоятельством, затрудняющим попытки сформулировать инвариантное определение, служит тот факт, что конфликтология, в силу своей относительной молодости, еще не до конца сформировала свой понятийный аппарат, который позволил бы четко указать на наиболее существенные стороны любого конфликта. Общество также находится в процессе постоянного развития, возникают все новые формы социального взаимодействия, которых не было ранее. Таким образом, появляются и все новые формы и типы конфликтного взаимодействия, что является дополнительной сложностью в деле формирования единого определения конфликта. В настоящем пособии сделана попытка определить конфликт через его атрибуты, т. е. выделить те неотъемлемые признаки, которые присущи любой форме конфликтного противостояния. Но, прежде чем это сделать, нужно рассмотреть базовые истоки конфликта, ту почву, на которой он возникает и развивается, прояснить природу конфликтов. Практически все авторы, так или иначе занимающиеся данной проблематикой, указывают на социальную природу конфликтов, на то, что конфликты порождаются самой природой общественной жизни. Общество – это специфическая форма бытия человека. Социальная философия говорит нам о том, что человек формируется как личность только в обществе, в социуме. Для того чтобы биологический индивид стал личностью, социальным существом, овладел самыми элементарными навыками общения, он обязательно должен пройти процесс социализации, усвоить правила и нормы отношений в социуме. Другими словами, человек может стать человеком только при условии коммуникации с себе подобными, вне социального контекста формирование личности оказывается полностью невозможным. В истории науки известно около 130 случаев, когда дети были выращены животными. В психологии есть даже специальное определение для таких людей – «синдром Маугли», используется также термин «феральные люди». Все попытки придать найденным детям человеческий облик потерпели неудачу. Таких детей невозможно оказалось не только научить говорить, но и приобщить их к элементарным человеческим навыкам – пользоваться ложкой, ходить на двух ногах и т. д. К тому же общество не представляет собой простую совокупность индивидов и их взаимосвязей. Являясь целостной системой, с характерным для нее качественным состоянием, оно первично по отношению к отдельной личности. Любой индивид застает от рождения уже оформленную структуру сложившихся связей и по мере своей социализации включается в нее, усваивает ставшие к тому времени доступными людям знания и ценности, определившиеся нормы взаимоотношений и стереотипы поведения. Каждый человек, приобщаясь к условиям социальной среды, оказывается все более своеобразным и самобытным. Известный русский философ Ильин, указывая на различия между людьми, замечает, что в принципе без таких различий невозможно никакое общественное устройство. Для уяснения сути конфликта можно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Выделим два ключевых признака: 1. Конфликт всегда вырастает на основе объективно или субъективно возникших противоречий в социальном взаимодействии. 2. Конфликт – это всегда противостояние субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется применением самых различных видов насилия (вербального, морального, психологического, физического и т. д.). Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. В первую очередь, необходимо наличие объективно или субъективно сложившихся противоречий, являющихся каузальным полем конфликта. Также важными условиями являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними. Таким образом, это подводит нас к мысли о том, что в основе любого конфликта лежат противоречия, неизбежно существующие в социальных отношениях. Прежде всего следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социальноэкономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели. Однако следует иметь в виду, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того, они могут быть даже мнимыми. Однако если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию. Имея в виду важную для понимания конфликта роль противоречий, часто сам конфликт определяют как предельное обострение противоречий между участниками взаимодействия, проявляющееся в их противоборстве. При этом речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт. На ранней стадии развития противоречия оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Кроме того, противоречия могут вообще существовать в бесконфликтной форме. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Это противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму. Наконец, существует множество противоречий, которые к конфликту вообще не имеют никакого отношения. Таковы, например, противоречия между человеком и природой, производством и потреблением. 1.2. Структурный аспект конфликта Конфликт – это не только процесс, не только действия, это также и упорядоченная структура социального взаимодействия. При анализе этой структуры выделяют такие ее ключевые составляющие: участники конфликта (оппоненты, субъекты конфликтного противостояния, стороны конфликта), ресурсная база участников конфликтного противостояния, причинное поле (объект) конфликта, наличие каких-либо сил, непосредственно не участвующих в борьбе, но заинтересованных в ее исходе (союзники), стремления и интересы оппонентов, а также временные, пространственные, социальные, экономические и другие условия, в которых реализуется конфликт. В гуманитарной науке под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность. Базовыми структурными элементами конфликтного взаимодействия являются: 1) объект конфликта; 2) предмет конфликта; 3) субъекты конфликта; 4) социальная среда, условия конфликта. 1. Объект конфликта. Всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. Та ценность, которая способна удовлетворить эту потребность и из-за овладения которой возникает конфликт, и является его объектом. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности. Например, самый простой вариант межличностного конфликта – ссора детей в детском саду из-за игрушки. В данном случае объектом конфликта и выступает сама игрушка как материальная ценность. 2. Предмет конфликта. Не во всех учебниках и учебных пособиях по конфликтологии выделяют отдельно предмет конфликта. Однако мы полагаем, что такое выделение необходимо, так как это помогает лучше понять природу конкретного конфликта. Характер конфликта зависит не только от объективных условий в данной стране, большой или малой группе, но и от субъективного восприятия или образа конфликта, который создается у действующих в данной конфликтной ситуации лиц или групп. Этот образ или восприятие не обязательно соответствуют истинному положению дел, действительной ситуации. Допустим, конфликтуют два молодых человека из-за внимания девушки. Девушка в данном случае является объектом конфликта, но предметом конфликта может быть как желание каждого обладать ею, так и нежелание того, чтобы ею обладал другой. Т. е. объект конфликта в разных случаях может быть один и тот же, но предметы существенно различаются. Похожа на вышеприведенный пример ситуация, обрисованная в драме «Бесприданница», в которой герой убивает свою невесту, лишь бы она не досталась другому. Как заметил еще Иммануил Кант, наше познание отражает не только объективную природу, но включает в себя в качестве своей неотъемлемой составной части и нашу собственную человеческую природу. Поэтому отношения между нашими образами, представлениями и реальностью очень сложны и не только никогда ей полностью не соответствуют, но и могут с ней весьма серьезно расходиться, что служит еще одним из источников конфликтов. Но для того, чтобы конфликтное противостояние перешло в активную фазу, чтобы стороны перешли к конфликтным действиям, недостаточно простого наличия неадекватных представлений о сложившейся ситуации. Для этого необходимо, чтобы стороны перешли к конфликтному поведению, сопровождающему применением насильственных способов борьбы. 3. Субъектами конфликта (в конфликтологической теории используются также термины «оппоненты», «участники конфликта», «стороны конфликта») могут быть как отдельные индивиды, так и социальные группы, организации и более масштабные социальные общности (государства, коалиции государств). Главными участниками конфликта являются противодействующие стороны (или противники), которых в конфликте минимум две. Они образуют «скелет» конфликта. При добровольном или насильственном выходе из противоборства хотя бы одной из главных сторон конфликтное противостояние заканчивается. Условно оппоненты могут быть разделены на три ранга. Рангом оппонента называется комплексная характеристика силовых ресурсов, с помощью которых ведется борьба. Самым слабым рангом оппонента является первый. Оппоненты первого ранга – это отдельные личности, преследующие в конфликте свои собственные (личностные) интересы и цели, и опирающиеся на свои собственные силы и средства в конфликтном противостоянии. Чаще всего оппонентами первого ранга являются индивиды, участвующие в межличностных конфликтах. Например, в конфликте двух детей из-за игрушки. Оппоненты второго ранга – социальные группы (или личности, выступающие от их имени), имеющие в конфликте надличностные (групповые) интересы и цели. Объем силовых ресурсов оппонентов второго ранга существенно больше объема силовых ресурсов оппонентов первого ранга, так как они опираются на групповые ресурсы в конфликтном противостоянии. И, наконец, третий ранг оппонентов, который является самым высоким. Оппоненты третьего ранга представляют собой организации и социальные институты (или личности, выступающие от их имени). В конфликте оппоненты третьего ранга ориентируются на надгрупповые (общественные) цели, интересы и ценности. В этой связи объем силовых ресурсов оппонентов третьего ранга практически не ограничен. Надо отметить, что ранги оппонентов не являются жестко фиксированными на протяжении всего конфликта. Например, если в конфликте студента и преподавателя студента поддержит группа, то его ранг меняется с первого на второй. Возможно и понижение ранга, причем с использованием в том числе и аморальных приемов (в борьбе все средства хороши). Проиллюстрируем ситуацию следующим примером. Допустим, что мы имеем организацию, в которой одна из сотрудниц систематически не выполняет свои обязанности, т. е. прогуливает, опаздывает, уходит домой раньше, оправдывая свое поведение наличием детей. В конце концов руководитель принимает решение об увольнении. Однако данная сотрудница начинает утверждать, что это – якобы месть за то, что когда-то руководитель к ней приставал, а она ему отказала. Таким образом, ранг руководителя меняется с третьего на первый. Подобная ситуация в конфликтологической теории называется подменой объекта конфликта (ложный объект). Из вышеизложенного следует, что сила оппонентов в конфликтном противостоянии – величина довольно условная и мало поддающаяся измерению. Как мы можем видеть, в истории человечества достаточное количество случаев, когда роль отдельных личностей в конфликтных противостояниях играла решающую роль. В самом деле, могла бы когда-нибудь маленькая Македония, находящаяся на задворках античной цивилизации, мечтать о покорении всего остального мира без Александра Македонского? Но чьи интересы он преследовал, что было мотивом – личные амбиции или забота об общественном благе? При анализе структурного аспекта конфликта можно также выделить и других его участников, не ведущих открытую борьбу, но заинтересованных в том или ином исходе. Их иногда называют «заинтересованные стороны», хотя они присутствуют далеко не во всех конфликтах. Те же дети, делящие игрушку в детском саду, очевидно, не имеют никаких «заинтересованных сторон» в своем противостоянии. 4. Кроме непосредственных участников, заинтересованных лиц, которые составляют микросреду конфликта, немаловажную роль играют и те конкретные социальнопсихологические и исторические условия, в которых разворачивается конфликт. Это условно можно назвать макросредой конфликта, в это понятие включается не только самое ближнее, но и далекое окружение сторон конфликта, те большие социальные общности, к которым они принадлежат. 1.3. Динамический аспект конфликта Конфликт – это не только упорядоченная структура, он существует в пространстве и времени, это вариабельный процесс, на который влияют различные факторы. Анализ такого процесса предполагает выделение основных этапов развития конфликта, закономерностей перехода от одного этапа к другому, факторов, влияющих на развитие конфликта. Можно выделить три следующие основные стадии развития конфликта: 1) латентную стадию (предконфликтная ситуация): а) формирование противоречий, в) осознание противоречий; 2) стадию открытого конфликта; 3) стадию разрешения (завершения) конфликта. 1. На скрытой (латентной) стадии формируются противоречия, на основе которых в дальнейшем и возникнет конфликт стадии. Также на первой стадии уже начинает складываться будущий образ структуры конфликта, т. е. определяется объект потенциального противостояния, действующие стороны и представления участников о складывающейся ситуации. Рассмотрим следующую ситуацию. Мы имеем молодую семью, где муж воспитывался в семье условно-патриархального типа, т. е. он привык к ситуации, когда есть разделение на «мужскую» и «женскую» работу. С другой стороны, жена воспитывалась в условно-демократической семье, где нет разделения домашней работы по гендерному признаку. Постепенно участниками начинают осознаваться противоречия, которые ведут к конфликту. Налицо картина формирования объективно сложившегося каузального поля противоречий как источника возможного будущего конфликта. Но на этой стадии, ее иногда называют «предконфликтом», еще могут быть предприняты попытки решить все полюбовно, в ходе беседы, дискуссии, компромиссов, уступок и т. п. 2. Переход от латентной стадии к стадии открытого противостояния обычно сопровождается неким событием, которое запускает механизм конфликтного противостояния. В конфликтологической науке его часто именуют инцидентом. Инцидент не является реальной почвой конфликта, это скорее повод, который «легитимизирует» конфликтное поведение, которое теперь является как бы ответом на действия противоположной стороны. В качестве примера может быть использования ситуация с захватом польскими военнослужащими радиостанции на границе с Германией в 1939 году, что было использовано Гитлером как формальный повод вторжения в Польшу. Другими признаками перехода к стадии открытой борьбы, непосредственно к конфликту, являются: – рост количества участников; – увеличение числа проблем, стимулирующих рост напряженности; – переход на личности; – сдвиг эмоционального фона конфликта в сторону негативного спектра. Вся совокупность действий участников конфликта на этой стадии характеризуется термином эскалация, под которым понимаются интенсификация борьбы, нарастание разрушительных действий сторон друг против друга, создающих новые предпосылки для негативного исхода конфликта. По сути, развитие конфликта представляет собой колебание маятника, который раскачивается все сильнее и сильнее. В конфликтологии это формулируется в виде закона обратного конфиктогена. Сила действия обратного конфликтогена всегда выше силы действия предыдущего.2. Последствия эскалации, целиком зависящие от позиции сторон, особенно той, которая имеет большие ресурсы, силы, могут быть двух видов. Любой конфликт, сколь бы продолжительным, масштабным и насильственным он ни был, рано или поздно все-таки заканчивается. Однако окончание конфликта может принимать самые различные формы. В случае несовместимости сторон, стремления к уничтожению другой стороны последствия открытой стадии конфликта могут быть катастрофическими, привести к развалу добрых отношений или даже к уничтожению одной из сторон. В другом случае, если стороны, принимающие участие в конфликте, стремятся к снятию возникшего напряжения, взаимным уступкам, к восстановлению сотрудничества, конфликт вступает в стадию разрешения и завершения. Теоретическое обеспечение практического разрешения, регулирования конфликта – важнейшая цель конфликтологии. Различные стратегии, методы, приемы управления конфликтом, сужения его границ, нахождения почвы для согласия составляют содержание отдельного раздела данного пособия. Здесь же укажем на два возможных способа разрешения конфликта: Конфликтоген – действие или бездействие, направленное на причинение ущерба противоположной стороне. 2 1) преобразование объективных факторов, породивших конфликт; 2) трансформация субъективной, психологической стороны, тех идеальных образов конфликтной ситуации, которые сформировались у сторон. Наиболее эффективным, конечно, является комбинация этих методов, поскольку преобразуются объективные факторы, прекращается внешнее конфликтное поведение, но не трансформируются внутренние, субъективные факторы, разрешение часто носит временный характер. В этом случае конфликт часто возобновляется, когда одна из сторон чувствует себя проигравшей и жаждет реванша. Для полного разрешения конфликта необходимо устранить объект, реальную причину конфликта, и добиться полного удовлетворения справедливых требований конфликтующих сторон. Таким образом, для полного прекращения конфликтного противостояния часто необходимо изыскание дополнительных ресурсов самого разного рода, от временных до материальных. Очевидно, что самой сложной задачей при попытках разрешить конфликт полностью является преобразование той модельной ситуации, субъективного образа, который возник в сознании конфликтующих сторон. Проблема преобразования имеющихся ценностных установок, мотивов и принятие новых требует от посредника или иного лица или структуры, занимающейся разрешением конфликта, большого опыта регулирования конфликтных ситуаций и высокого уровня психологической подготовки. Следует также отметить, что не всегда конфликт проходит все указанные стадии: латентную (скрытую), открытую и разрешительную. Так, объективно сложившаяся конфликтная ситуация может быть не замечена, не осознана теми, чьи интересы она ущемила. Конфликт не начнется и в том случае, если вслед за возникновением его объективных причин они устраняются достаточно быстро. 1.4. Функциональный аспект конфликта Подавляющее большинство людей считают конфликты сугубо отрицательным явлением и полагают, что их следует избегать всеми возможными способами. На самом деле, конфликт – далеко не всегда отрицательное явление, если мы говорим о его последствиях. Эти последствия могут быть как отрицательными, так и положительными. В этом случае мы говорим о той роли, которую играет конфликт в социальном взаимодействии, т. е. о его функциях. В гуманитарных науках под функцией (от лат. functio – совершение, исполнение) понимают значение и роль, которую выполняет определенный социальный институт или другая общность по отношению к потребностям социальной системы более высокого уровня. Выделяют явные и латентные (скрытые) функции конфликта. Если последствия конфликта совпадают с теми целями, о которых говорили оппоненты, то это – явные функции конфликта. Например, если Правительство России, начиная военные действия с чеченскими бандитскими формированиями, заявило об их ликвидации и на самом деле добилось этого. Явная функция конфликта – это также победа рабочих в их конфликте с администрацией, если они преследовали именно эту цель. Скрытые (латентные) функции конфликта – такие, когда его последствия обнаруживаются лишь с течением времени и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта. Латентные функции могут выражаться также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта. Так, из участников чеченских событий 90-х годов мало кто мог себе представить, что в ходе его будут уничтожены установки по переработке нефти, которых в республике было большое количество, и в результате возникнет опасность экологической катастрофы не только в Чечне, но и за ее пределами. Бастующие шахтеры, выступавшие с требованиями к Правительству России в конце 80 – начале 90-х годов отменить госзаказ и дать им возможность свободно распоряжаться прибылью, очень многое сделали для реформирования общества, но они и не предполагали, что уже в конце 90-х годов будут требовать вернуть госзаказ. С точки зрения функций, конфликт – достаточно противоречивое явление. Вступая в противоборство, люди могут добиться реализации поставленных целей. Но часто трудно предугадать даже не очень отдаленные результаты, которые за этим последуют. При этом последствия могут носить как положительный, так и отрицательный характер для участников конфликта. Работник, который вступил в конфликтные отношения с администрацией, может добиться своей ближайшей цели, например, выплаты компенсации за вынужденный прогул. Но через какое-то время может последовать увольнение его с работы под каким-либо благовидным предлогом. Для уволенного сотрудника это, скорее всего, будет латентная функция конфликта и при этом отрицательная. Но вслед за этим он может устроиться и на более привлекательное, чем прежде, место работы. И тогда это будет положительная латентная функция конфликта. В таком случае часто говорят: «не было бы счастья, да несчастье помогло». Таким образом, и явные, и латентные функции конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными, т. е. они могут иметь двойственный характер. Если функция конфликта положительная для его участников, говорят о функциональном конфликте, в противном случае это дисфункциональный конфликт, результаты которого являются негативными для его участников и на которые они не рассчитывали. Следует особо подчеркнуть, что оценка функций конфликта в качестве положительной или отрицательной всегда носит конкретный характер. С точки зрения одного субъекта конфликта, он может рассматриваться как положительный, с точки зрения другого, – как отрицательный. Другими словами, существует субъектная относительность в оценке характера функции конфликта. Кроме того, один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное время может оцениваться с различных или даже противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта. Так, Октябрьская социалистическая революция, как и победа в начале 90-х годов сил, которые выступали под лозунгом реформ, у нас в стране рассматривались по-разному в разное время и различными социальными слоями. Все это свидетельствует о том, что конфликт – это функционально противоречивое явление, а соотношение его положительных и отрицательных функций всегда должно рассматриваться конкретно. Если же иметь в виду объективный критерий оценки функций конфликта, то в общем плане можно, видимо, сказать, что социальный конфликт носит функциональный характер в том случае, если он способствует развитию более широкой социальной системы. Для внутриличностного конфликта это будет личность, для межличностного – группа и т. д. Однако и в этом плане не все обстоит гладко и беспроблемно. Ибо всегда следует иметь в виду те издержки (цену конфликта), которые связаны с ним. Так, организация, которая реализует свои цели за счет непомерной интенсификации труда и здоровья людей, армия, которая побеждает за счет больших потерь, и т. д. – это примеры, свидетельствующие, что победа в конфликте может быть и пирровой. Таким образом, и в этом случае мы сталкиваемся с функциональной противоречивостью конфликта, – не все, что идет на пользу развития более широкой социальной системы, является функциональным для составляющих ее элементов. Обобщая вышесказанное, можно выделить в качестве важнейших следующие функции, которые выполняет конфликт, выступая зачастую как неизбежный элемент социального взаимодействия: 1. Консолидирующую, способствующую интеграции, сплочению общности, находящейся в конфликтных отношениях с другими группами и общностями. Например, в ходе контртеррористической операции в Чеченской республике (по сути, в войне России против Чечни), мы наблюдали сплочение различных родовых тейпов (родоплеменных кланов), имевших до этого между собой непростые отношения, для отражения внешней угрозы (ввода российских войск). Не оценивая политические и экономические последствия и первой, и второй «чеченских войн», укажем на формирование консолидированного общества, сложившегося по принципу «дружить всегда легче против кого-то». 2. Дифференцирующую, способствующую установлению границ между различными социальными образованиями и поддержанию этих границ. Например, так называемые «фанаты» одного из футбольных клубов всегда четко отделяют себя от представителей других клубов. Индивид, таким образом, не может принадлежать одновременно к нескольким фанатским группировкам, т. е. «фанат» не может «болеть» сразу за несколько команд. На социальном макроуровне это выражается в достаточно интересном феномене, суть которого в том, что конфликты начинают способствовать, как ни странно, стабильности общества. Дело в том, что современное общество представляет собой совокупность достаточно оформленных социальных групп, соответственно, чем четче обозначены границы социальных групп, тем стабильнее социум в целом. 3. Инновационно-конструктивную, которая выражается в том, что конфликт выводит отношения между индивидами или группами на новый уровень взаимодействия. Например, современная экономическая ситуация требует от предприятий новых форм организации труда, так как идут процессы модернизации промышленности, основанные на инновационных технологиях. Однако прежняя, складывавшаяся десятилетиями модель производственной организации имеет достаточно высокую степень резистентности к инновационным веяниям. Поэтому зачастую построить новую, современную модель организации трудовой деятельности можно только через конфликтное противостояние. 4. Диагностическую, связанную с тем, что конфликт позволяет выявить назревшие проблемы, понять состояние дел, существующее противоречие целей и интересов. Примером может служить нашумевшая история группы «Pussy Riot», которая четко обозначила линию противостояния между светским и сакральным в российском обществе. 5. Рекреационную, выражающуюся в том, что конфликт способствует снятию социальной напряженности, дает ей выход. Наиболее ярко эта функция проявилась в конфликте между властью и обществом в декабре 2012 года по результатам выборов, который вылился в достаточно многочисленные митинги в Москве (демонстрации на Болотной площади, проспекте Сахарова). Однако дальше очевиден был спад протестных настроений, т. е. «пар был выпущен». 6. Деструктивную, поскольку конфликты и конфронтация могут, в конечном счете, привести к разрушению социальной системы (будь то семья, организация или более крупная общность). Конфликт – это очень опасный, острый инструмент разрешения противоречий. Зачастую градус конфликтного противостояния настолько повышается в непосредственной борьбе, что перевод конфликта в плоскость сотрудничества становится невозможным, и тогда система отношений просто распадается (развод в семье, увольнение работника и т. д.). Конечно, надо отдавать себе отчет в том, что один конфликт не может выполнить все вышеперечисленные функции одновременно. Реализация той или иной функции зависит от большого количества внешних и внутренних факторов, обеспечивающих конфликтный фон. В этом смысле основной задачей конфликтологической теории является осмысление механизмов, способствующих трансформации конфликтных отношений в отношения сотрудничества, которые, в свою очередь, обеспечили бы устойчивое развитие отдельных социальных институтов и общества в целом.
