Руководство пользователя ВДГБ: Интернет

Авторизация на сайте ...........................................................................................................2
Личный кабинет .....................................................................................................................3
Голосование ......................................................................................................................3
Оборотная ведомость .......................................................................................................4
Начисления и долги ..........................................................................................................5
Квитанция на оплату коммунальных услуг ......................................................................6
Просмотр и ввод показаний счетчиков.............................................................................7
Оплата коммунальных услуг.............................................................................................7
Аварийно-диспетчерская служба .....................................................................................8
Подача заявки в аварийно-диспетчерскую службу ....................................................... 10
Полезная информация ....................................................................................................... 11
Новости ................................................................................................................................ 12
Объявления для жильцов ................................................................................................... 12
Поиск по сайту ..................................................................................................................... 13
Вопрос-ответ ....................................................................................................................... 13
Форма «Задать вопрос» .................................................................................................. 14
Фотогалерея ........................................................................................................................ 15
Видеогалерея ...................................................................................................................... 15
Форум................................................................................................................................... 16
Блоги .................................................................................................................................... 16
Завершение работы с сайтом ............................................................................................ 17
Руководство пользователя
ВДГБ: Интернет-портал управляющей компании ЖКХ
Авторизация на сайте
Каждый
зарегистрированный
пользователь
сайта
обладает
уникальными
идентификационными данными: логином и паролем. После авторизации в системе
пользователь получает доступ к ресурсам сайта в соответствии с уровнем его прав. Для
того чтобы авторизоваться в системе необходимо перейти по соответствующей ссылке
Затем вести свои уникальные идентификационные данные в форму авторизации
Рис. Форма авторизации
Личный кабинет
Личный кабинет обеспечивает пользователям доступ к персональной информацию. Здесь
можно выразить свое мнение, заплатить за коммунальные услуги и посмотреть свои
платежные документы.
Для того чтобы попасть в личный кабинет надо авторизоваться в системе и перейти в
соответствующий раздел. Левое меню служит для навигации по разделу
Рис. Личный кабинет
Голосование
На главной странице личного кабинета могут быть размещены опросы и голосования для
жильцов.
Рис. Форма голосования
Результаты голосования доступны только тем, кто проголосовал.
Оборотная ведомость
В этом разделе личного кабинета можно посмотреть историю начислений и платежей по
лицевому счету. При клике на отдельный месяц открывается список начисленных услуг за
этот период.
Начисления и долги
Список начислений за текущий период и сумма задолженности можно посмотреть в
разделе личного кабинета Начисления и долги
Квитанция на оплату коммунальных услуг
В данном разделе личного кабинета можно ознакомиться с квитанцией на оплату
коммунальных услуг. Квитанцию можно распечатать, для этого необходимо перейти по
ссылке открыть квитанцию в отдельном окне
Просмотр и ввод показаний счетчиков
В разделе Данные счетчиков личного кабинета находится таблица, в которой
отображаются показания счетчиков за предыдущий период (месяц) и поля для ввода
текущих показаний.
Оплата коммунальных услуг
Из личного кабинета можно произвести оплату коммунальных услуг.
Список возможных вариантов оплаты коммунальных услуг с описанием представлен в
разделе Оплатить коммунальные услуги через сайт
Аварийно-диспетчерская служба
В разделе Мои заявки личного кабинете отображается таблица со списоком заявок
жильца в аварийно-диспетчерскую службу.
В колонке Состояние отображается статус заявки.
Статусы заявок
1. Новая заявка
Заявка еще не рассмотрена диспетчером
2. Передана на исполнение
Диспетчер передал заявку в подрядную организацию на выполнение
3. Принята на выполнение
Подрядная организация занимается выполнением заявки
4. Выполнена
Подрядная организация отчиталась о выполнении заявки
5. Завершена
Заявка была закрыта (отменена, либо закрыта после выполнения)
Для того чтобы посмотреть более полную информацию, нужно выбрать необходимую
заявку в колонке Заголовок или перейти по ссылке Просмотреть в колонке Состояние.
На странице детального просмотра можно оставить свой комментарий по поводу заявки.
Подача заявки в аварийно-диспетчерскую службу
Подать новую заявку
соответствующую форму.)
в
аварийно-диспетчерскую
службу
можно
заполнив
Полезная информация
В разделе Полезная информация находится список статей, документов и другой
полезной информации по ТСЖ / ЖКХ с анонсами.
Перейти к детальному просмотру статьи можно кликнув на её заголовке
Список ссылок на последние сватьи полезной информации всегда находится в нижней
части сайта.
Новости
Список новостей нахолодится в правой колонке на всех страницах сайта
Для детального просмотра какой-либо новости необходимо кликнуть по её заголовку.
По ссылке Все новости. можно перейти к архиву новостей.
Объявления для жильцов
Объявления для жильцов можно прочитать в разделе Личный кабинет на главной
странице. Для детального просмотра необходимо кликнуть по заголовку объявления.
По ссылке Все объявления. можно перейти к архиву объявлений.
Поиск по сайту
Поиск по сайту позволит жильцам быстро найти необходимую информацию на сайте. Для
организации поиска необходимо задать ключевые слова, заполнив поле ввода в верхней
части сайта.
Найденная информация отображаются в виде списка на странице результатов поиска.
Вопрос-ответ
В разделе сайта Вопрос-ответ размещены разъяснения по актуальным вопросам к
ТСЖ/ЖКХ.
Задать свой вопрос вы можете здесь же, заполнив форму Задать вопрос.
Форма «Задать вопрос»
Каждому вопросу присваивается номер, проверить статус вопроса и посмотреть ответ
можно указав номер вопроса на странице «Вопрос-ответ»
Фотогалерея
В разделе Фотогалерея можно посмотреть фотографии, размещенные ТСЖ/ЖКХ.
Фотографии группированы по альбомам.
Видеогалерея
В разделе Видеогалерея можно посмотреть фотографии, размещенные ТСЖ/ЖКХ.
Форум
Форум предлагает набор разделов для обсуждения. Жильцы могут создавать темы в
разделах и последующим обсуждением внутри этих тем.
Блоги
В разделе представлены блоги сотрудников ТСЖ / ЖКХ.
Завершение работы с сайтом
Для завершения работы с сайтом необходимо перейти по ссылка «Выйти» в верхней
части сайта.