Тариф "Эксперт"

Регламент
на размещение и сопровождение веб-сайтов
Тариф "Эксперт"
Общее
Исполнитель – ООО "Информационно-вычислительный центр" (ИВЦ).
СПП – служба поддержки пользователей
Прием и регистрация заявок
Исполнитель предоставляет возможность обращения в службу поддержки пользователей (СПП) по вопросам оказания услуг.
Время работы СПП:
 с 09.00 до 18.00 с понедельника по четверг (время UTC+6);
 с 09.00 до 17.00 в пятницу (время UTC+6).
Прием заявок осуществляется:
 по многоканальному телефону: +7 (342) 270-11-22;
 по электронной почте: spp@it-grp.com;
 ICQ : 597-888-962.
Размещение сайта, разработанного в ИВЦ.
Обновление практически всей
информации осуществляется через административный интерфейс. Административный
интерфейс поддерживает загрузку текстов в формате OpenOffice.org Writer (текстовый
редактор аналогичный MS Word). При отсутствии административного интерфейса в тариф
включено обновление информации. Объем работ по обновлению информации составляет
один человеко-день. В данный тариф входят работы по доработке сайта (человеко-день).
Перечень процедур, осуществляемых в рамках тарифа:
1. Объем предоставляемого дискового пространства – 500 Мб
2. Ежемесячное предоставление дополнительного дискового пространства
(5 руб./Мбайт)
3. Поддержка доменного имени в зоне permkrai.ru
4. Ежегодная перерегистрация доменного имени
5. Возможность FTP доступа к серверу
6. Антивирусная проверка
На web-сервере ИВЦ обеспечивается комплексная антивирусная защита с помощью программы Dr.Web. Обновление антивирусных баз осуществляется по мере их появления
7. Возможность использования технологии PHP
8. Возможность использования сервера баз данных MySQL
Обеспечивается поддержка 2-x баз данных MySQL
9. Интерфейс администрирования MySQL
10. Резервное копирование
Резервное копирование базы данных выполняется ежедневно в 24.00 и сохраняется на независимые носители. Обеспечивается хранение копий за понедельник, вторник,
среду, четверг, и каждую пятницу в течение месяца.
Срок полного восстановления информации с носителя 1 сутки после восстановления или замены сервера.
11. Полное или частичное восстановление данных не более 4 раз в месяц
Возможность осуществления полного или частичного восстановления данных в
течение 1 суток.
2
12. Поддержка почтового ящика, переадресация с домена
13. Размещение информации на сервер с физического носителя (без форматирования)
Исполнителем, по заявке Заказчика, осуществляется размещение информации на
сервер, без последующего форматирования данной информации.
14. Форматирование и размещение информации на сайте в разделах без административного интерфейса
Исполнитель, по предварительной заявке Заказчика, размещает и изменяет информацию на сайте в тех разделах, в которых отсутствует административный интерфейс.
15. Размещение информации на сайте с использованием административного интерфейса
Заказчик предоставляет Исполнителю права на доступ в сопровождаемые разделы через административный интерфейс сайта.
Информация Исполнителю передается только в электронном виде по электронной почте службы поддержки пользователей или на физическом носителе в файлах открытых форматов.
Исполнитель выполняет размещение информации в соответствии с руководством
администратора, включая описанное в руководстве форматирование.
Инструкции по дополнительному форматированию должны прикладываться к
передаваемой на размещение информации.
16. Консультирование по размещению информации на сайте
17. Доработка сайта (человеко-день)
Стоимость работ в пределах 1 человеко-дня заложена в данный тариф. Стоимость
работ, трудоемкость которых свыше 1 человеко-дня, согласовывается Заказчиком c Исполнителем в письменном виде до начала выполнения работ.
В данную услугу входят:
 работы по корректировке структуры веб-сайта включая добавление новых полей, изменение изображений, добавление функционала и т.п. Заказчик предоставляет Исполнителю права на доступ к сайту в соответствии с уровнем необходимым для выполнения работ.
 работы по размещению больших объемов информации с использованием административного интерфейса. Заказчик предоставляет Исполнителю права на доступ к
сайту в соответствии с уровнем необходимым для выполнения работ.
Регламент