портал МФЦ Краснодарского края

1
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на выполнение работ по оказанию услуг по поддержке и модернизации
единого портала МФЦ
ОКДП 7220039
Краснодар 2013 г.
Список принятых обозначений и сокращений
№
Термин
Определение
1
ТЗ
Техническое задание
Сайт, интернет-сайт
Информационная система, предоставляющая
пользователям сети Интернет доступ к своему
содержимому и функционалу в виде упорядоченного
набора взаимосвязанных HTML-страниц
3
World wide web (WWW,
web, веб)
Единое информационное пространство на базе сети
Internet, состоящее из совокупности сайтов. Приставка
"веб-" может использоваться для обозначения объектов,
ориентированных на использование в WWW или
использующих типичные для WWW технологии
(например, веб-интерфейс - интерфейс на базе вебстраниц)
4
HTML-страница (вебстраница, страница)
Основной носитель информации в World ide Web.
Особым образом сформатированный файл (набор
файлов), просматриваемый с помощью www-браузера
как единое целое (без перехода по гиперссылкам)
5
HTML-теги (теги)
Управляющие коды, посредством которых
осуществляется форматирование HTML-страницы
6
Гиперссылка (ссылка, линк) Активный элемент HTML-страницы, задаваемый
специальным тегом. Выделенный фрагмент текста или
изображения, позволяющий загрузить другую страницу
или выполнить определенное действие
2
1
2
7
WWW-браузер (браузер)
Клиентская программа, поставляемая третьими
сторонами и позволяющая просматривать содержимое
HTML-страниц
8
HTML-форма (форма)
Часть HTML-страницы, предназначенная для
взаимодействия с посетителем сайта. Представляет
собой набор элементов (текстовых полей, селекторов,
выпадающих списков), посредством которых
пользователь может ввести какую-либо информацию и
отправить ее для обработки на сервере
9
Поле (поле БД, поле формы) Структурный элемент, содержащий однотипную
информацию, например, текст, дату, числовые значения
и т.п.
10
Флаг
Особое поле данных, позволяющее содержать только
одно из двух допустимых значений. Позволяет указать
на наличие или отсутствие какого-либо события или
свойства объекта
11
Справочник
Вспомогательная структура данных, содержащая список
допустимых значений для какого-либо поля основных
форм или БД. Справочники подразделяются на
фиксированные (неизменяемые и поставляемые
Исполнителем вместе с готовым сайтом) и
редактируемые (состав которых может изменяться
администратором)
12
Администратор (менеджер, Лицо, осуществляющее от имени Заказчика
редактор) сайта
информационную поддержку сайта
13
Дизайн-шаблон страниц
Файл, содержащий элементы внешнего оформления
HTML страниц сайта, а также набор специальных тегов,
используемых системой публикации сайта для вывода
информации при создании окончательных HTML
страниц
14
Дизайн веб-сайта
Уникальные для конкретного веб-сайта структура,
графическое оформление и способы представления
информации
15
Информационные
материалы
Информация о деятельности Заказчика. Может включать
графические, текстовые, аудио или видео материалы.
Предоставляется Заказчиком
16
Наполнение (контент)
Совокупность информационного наполнения веб-сайта.
Включает тексты, изображения, файлы и т.п.
предназначенные для пользователей системы
2
3
17
Система динамического
управления наполнением
(контентом) сайта
Информационная система, позволяющая
авторизованным пользователям производить изменения
иерархической структуры и информационного
наполнения веб-сайта без использования каких либо
дополнительных специальных программных средств
18
Дамп
Совокупность объектов базы данных, представленная в
виде файлов, позволяющая восстановить точную копию
структуры исходной базы данных в аналогичной системе
управления базами данных.
19
Веб-интерфейс
Совокупность экранов и элементов управления системы,
позволяющих пользователю, осуществляющему доступ к
системе через веб-браузер, осуществлять поддержку и
управление системой.
20
Шаблона раздела
Особым образом размеченный ASCII-файл,
определяющий как графическое оформление страниц
раздела, так и их макет (раскладку) – взаимное
расположение блоков с наполнением раздела
21
УИС КК
Управление информатизации и связи Краснодарского
края
22
МФЦ
Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг
23
ОИГВ
Орган исполнительной государственной власти
3
4
1. Общие сведения
1.1. Наименование предмета контракта
Поддержка и модернизация существующего программного комплекса «Единый портал
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.2. Основания для оказания услуги
Основанием для оказания услуг является постановление главы администрации
(губернатора) Краснодарского края от 6 июля 2012 года № 809 «об утверждении ведомственной
целевой программы «Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение
качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в
Краснодарском крае» на 2012-2013 годы.
1.3. Источник финансирования услуги
За счёт средств бюджета Краснодарского края.
1.4. Государственный заказчик
Управление информатизации и связи Краснодарского края.
1.5. Сроки начала и окончания услуги
Срок оказания услуг по настоящему техническому заданию составляет 10 рабочих дней с
даты подписания Контракта.
2. Общие положения
Единый портал многофункциональных центров предоставления государственных
муниципальных услуг (далее Портал) является основным источником информации
деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных
муниципальных услуг для жителей Краснодарского края и Российской Федерации. (ссылка
нормативно-правовой акт о создании системы).
и
о
и
на
Ключевой функцией Портала является концентрация сведений о многофункциональных
центрах предоставления государственных услуг(далее МФЦ), мониторинга деятельности МФЦ,
оптимизации взаимодействия директоров МФЦ, УИС КК и уполномоченным МФЦ,
посредством реализации функций обмена отчетными сведениями, информирование граждан о
перечне предоставляемых услуг, порядке их оказания, предоставление интернет-сервисов
записи в очередь МФЦ на получение услуги, проверки статуса оказания услуги
2.1. Цель модернизации Портала
Целью модернизации Портала является повышение открытости информации о
деятельности МФЦ, внедрение системы мониторинга деятельности и качества организации
МФЦ, организации процесса электронного взаимодействия руководства МФЦ, УИС КК,
уполномоченного МФЦ, гражданами и организациями информирование граждан о наборе
4
5
предоставляемых услуг в МФЦ, порядке их оказания и предоставление интернет-сервисов
записи в очередь МФЦ на получение услуги, а также предоставление функционала проверки
статуса выполнения услуги.
2.2. Задачи модернизации и поддержки Портала
Для достижения поставленной цели необходимо обеспечить техническое решение следующих
задач:
1) Модернизация пользовательского интерфейса Портала должна иметь цветовую гамму в
соответствии с принятой стилистикой Краснодарского края;
2) Модернизация личного кабинета директора МФЦ;
3) Модернизация системы оповещения(информирования) директоров муниципальных
МФЦ;
4) Проведение комплекса работ по поисковой оптимизации Портала в сети интернет:оптимизация сайта под социальные сети (SMМ); - оптимизация сайта под поисковые
системы (SEO), проведение комплекса работ по повышению релевантности веб-страниц
Портала для поисковых систем (не менее двух);
5) Модернизация системы мониторинга деятельности МФЦ: - разработка функций
автоматического сбора показателей о деятельности МФЦ из локальных
информационных систем АИС МФЦ;
6) Разработка и внедрений функций обсуждения документов, постановлений и других
нормативно-правовых актов директорами МФЦ и УИС КК;
7) Интеграция функциональных возможностей портала с информационной системой
открытого правительства Краснодарского края;
8) Организация процесса бесперебойной технической и информационной поддержки
Портала.
3. Требования к модернизации структуры портала
3.1. Общие требования
Программное обеспечение Портала должно находиться в актуальной на дату выполнения работ
стабильной версии, с применением всех обновлений, существующих на тот момент, и
установлено на сервере Заказчика силами Исполнителя.
3.2. Требования к модернизированной структуре общей части портала МФЦ
3.2.1. Главная страница
Главная страница Портала должна включать интерактивные элементы пользовательского
интерфейса предоставляющие доступ к:
- перечню МФЦ, представленному в виде списка МФЦ и в виде интерактивной карты
5
6
Краснодарского края;
- базе нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность МФЦ;
- функционалу, предоставляющему возможность отправить комментарий о работе МФЦ
на территории Краснодарского края;
- новостному блоку о деятельности МФЦ на территории Краснодарского края;
- контактной информации органа, контролирующего деятельность МФЦ на территории
Краснодарского края;
- справочной информации о технической поддержке;
- доступ в личный кабинет директора МФЦ и сотрудника УИС КК;
- блок статистической информации о деятельности МФЦ.
3.2.2. База документов
Раздел «База документов» представляет собой перечень нормативно-правовых актов
регулирующих деятельность МФЦ. Функционал раздела должен обеспечивать публикацию
документов согласно требованиям Федерального закона Российской Федерации от 9 февраля
2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных
органов и органов местного самоуправления» и приказу Министерства экономического
развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) от 16 ноября 2009 г. N 470 г.
Москва «О Требованиях к технологическим, программным и лингвистическим средствам
обеспечения пользования официальными сайтами федеральных органов исполнительной
власти». Функционал раздела должен предусматривать расширенный поиск по следующим
признаком:
1. Название документа
2. Тип документа
3. Дата принятия
4. Дата размещения на Портале
5. Формат Документа
Документ, опубликованный на портале МФЦ имеет следующие признаки:
1. Уникальный идентификатор в реестре документов Портала
2. Название документа
3. Дата размещения на Портале
4. Дата принятия
5. Дата изменения
6
7
6. HTML-версия документа
7. PDF-версия документа
8. Doc-версия документа
9. Автор документа
Отображение списка документов на странице должно быть организовано с
использованием постраничной навигации. Пользователь может выбрать количество
отображаемых документов из списка, содержащего значения 25, 50, 100,Все.
3.2.3. Перечень МФЦ
Перечень МФЦ должен быть представлен в двух видах: отсортированным списком МФЦ и в
виде интерактивной карты Краснодарского края. Пользователь должен иметь возможность
переключать способы навигации по перечню МФЦ без перезагрузки страницы.
Многофункциональный центр, информация о котором опубликована на Портале МФЦ имеет
следующий набор свойств:
1. Краткое наименование;
2. Полное наименование;
3. Адрес МФЦ;
4. Контактный телефон, в том числе call-центра;
5. ФИО директора МФЦ;
6. Перечень предоставляемых услуг, разделенный на группы (по жизненным ситуациям, по
группам, по направлениям, по целевой аудитории по алфавиту);
7. Ссылка на официальный сайт;
8. Дата открытия;
9. Адрес электронной почты;
10. Фотогалерея;
11. Виртуальный тур;
12. Трансляция рабочего процесса посредством веб-камеры;
13. Функционал проверки статуса заявки;
14. Функционал прямой и обратной связи с гражданами;
15. Логотип МФЦ или герб муниципального образования, к которому относится выбранное
МФЦ.
16. Функционал предварительной записи в очередь
7
8
3.2.4. Прямая и обратная связь с гражданами
Данный функционал должен быть доступен в детальном описании МФЦ и предоставляет
возможность пользователю портала отправить сообщение (жалобу, предложение,
благодарность) на имя директора МФЦ, выбранного из списка. Отправленное электронное
сообщение публикуется в специальном разделе «Сообщения граждан» профиля директора
МФЦ, на имя которого отправлено обращение, в специальном разделе «Сообщения граждан»
профиля курирующего органа.
Копии сообщений должны отправляться на официальные адреса электронной почты
выбранного Многофункционального центра и курирующего органа в стилизованной форме
Портала МФЦ.
Сообщение гражданина должно иметь следующий набор признаков:
1. Уникальный идентификатор
2. Наименование МФЦ
3. ФИО Директора МФЦ
4. Фамилия заявителя
5. Имя заявителя6. Отчество заявителя
7. Электронная почта заявителя
8. Почтовый адрес заявителя
10. Контактный телефон заявителя
11. Прикрепленные документы к сообщению
12. Тема обращения
13. Текст обращения
14. Согласие на обработку персональных данных
Система должна иметь функционал проверки корректности ввода информации заявителем и
уведомлять пользователя о неверном вводе данных без перезагрузки страницы.
3.2.5. Техническая поддержка
Данный раздел включает в тебя краткое описание принципов работы технической поддержки
Портала.
Пользователи Портала МФЦ должны иметь возможность отправить запрос в службу
технической поддержки посредством заполнения полей специальной формы.
Поля формы запроса в службу технической поддержки:
1. ФИО заявителя
8
9
2. Адрес электронной почты
3. Тип заявки (рекомендация, жалоба на техническое состояние)
4. Содержание запроса
3.2.6. Контактная информация
Содержит краткую контактную информацию об ОИГВ курирующем работу
многофункциональных центров Краснодарского края.
3.2.7. Подраздел перечня государственных и муниципальных услуг оказываемых на базе
МФЦ
Данный подраздел должен быть доступен после выбора необходимого МФЦ и содержать базу
услуг, предоставляемых указанным МФЦ.
Навигация по базе услуг осуществляется посредством поиска требуемой услуги из общего
списка, либо из следующего перечня групп:
1. Все услуги по алфавиту;
2. По группам;3. По направлениям;
4. Популярные услуги;
5. По жизненным ситуациям;
6. По целевой аудитории;
Услуга, публикуемая на портале МФЦ, должна обладать следующим набором признаков:
1. Наименование услуги;
2. Орган оказывающий услугу;
3. Как получить услугу;
4. Стоимость и порядок оплаты;
5. Сроки оказания услуги;
6. Категории получателей;
7. Основание для оказания услуги;
8. Перечень необходимых документов для получения услуги включая шаблоны к заполнению и
примеры;
9. Результат оказания услуги;
10. Основания для отказа в предоставлении услуги;
11. Набор тегов описывающий услугу(требуется для поиска);
9
10
Функционал раздела должен предоставлять пользователю возможность вывода на печать
информации об услуге.
3.3. Требования к социальной сети пользователей Портала МФЦ
3.3.1. Требования к разделам социальной сети, обеспечивающим работу директора МФЦ
3.3.1.1. Требования к разделу МФЦ
Раздел содержит подробную информацию об МФЦ, полное и краткое наименование, дату
открытия МФЦ, адрес, телефоны, сайт, фотографии, виртуальный тур, видеотрансляцию
рабочего процесса в зале МФЦ, перечень предоставляемых услуг и также стену
административных публикаций и публикаций пользователей. Вся информация об МФЦ
редактируется директором МФЦ посредством функционала описываемого раздела. В разделе
«Моя страница» директор МФЦ имеет возможность редактировать личную информацию: ФИО,
должность, образование, контактные сведения и фотографию профиля.
3.3.1.2. Требования к разделу Мои коллеги
Раздел «Мои Коллеги» позволяет директору МФЦ просматривать всех пользователей
социальной сети, включая специалистов курирующего органа, сотрудников МФЦ,
специалистов технической поддержки, иметь возможность написать каждому сообщение,
отправить документ и пригласить на обсуждение во вновь созданную тему.
3.3.1.3. Требования к разделу Мои сообщения
Данный раздел содержит в себе всю историю переписки директора МФЦ с остальными
пользователями системы.
В разделе «Мои сообщения» должна быть реализована система поиска по переписке.
Все сообщения группируются по ветке переписки с пользователем.
3.3.1.4. Требования к разделу Сообщения граждан
В данном разделе должна быть разработана система поиска по сообщениям граждан.
Сообщения граждан должны быть сгруппированы как новые(не отвеченные) и те, на которые
директор уже ответил.
В детальном просмотре обращения должна быть реализована форма ответа заявителю, с
возможностью отправления текстового сообщения.
3.3.1.5. Требования к разделу Мои отчеты
В данном разделе должен быть реализован функционал просмотра, корректировки и заполнения
отчетов о деятельности МФЦ. Пользователь системы должен иметь возможность просмотра
статистики своей работы за выбранный период посредством построения сводных таблиц и
графиков функций.
3.3.1.6. Требования к подсистеме оповещения (информирования)
10
11
Разработанная система оповещения(информирования) должна своевременно информировать
директоров МФЦ и специалистов курирующего органа о нововведениях в функционал Портала,
появлении новых инструментов и какой-либо активности пользователей на портале, путем
автоматической рассылки сообщений по электронной почте.
Разработанная система должна автоматически оповещать директоров МФЦ о необходимости
подачи отчета о деятельности МФЦ.
3.3.1.7. Требование к подсистеме аналитики
Подсистема должна включать в себя следующие функции:
1.построение интерактивных таблиц с показателями эффективности деятельности МФЦ;
2.построение графиков функций по выбранным показателям из отчета о деятельности МФЦ.
Подсистема должна иметь возможность выгружать сведения о деятельности МФЦ из локальной
АИС МФЦ.
Таблица 1. Показатели эффективности деятельности МФЦ
№ п/п
Наименование показателя
Общая информация:
1
Полное наименование МФЦ
2
Адрес МФЦ
3
Дата открытия МФЦ
4
Площадь помещения МФЦ
5
Сайт МФЦ
6
Наличие утверждённого стандарта комфортности МФЦ
7
Наличие утверждённого регламента МФЦ
8
График работы МФЦ
9
Количество часов работы МФЦ в неделю, в течение которых осуществляется
приём заявителей
10
Фактическая пропускная способность МФЦ (чел./день)
11
Общее количество окон в МФЦ, в т.ч.
12
Количество окон, информирование и консультирование в которых
осуществляется универсальными операторами МФЦ
13
Количество окон обслуживания, приём/выдача документов в которых
осуществляется универсальными операторами МФЦ
14
Количество окон сторонних организаций
15
Численность штатных сотрудников МФЦ
11
12
16
Количество универсальных операторов МФЦ
17
Наличие центра телефонного обслуживания (call-center)
18
Единый call-center (8 800 1000 900)
19
Центр телефонного обслуживания на базе МФЦ
20
Количество платёжных терминалов
21
Количество информационных киосков
22
Количество банкоматов
23
Наличие доступа к справочным-правовым системам
Услуги, предоставляемые на базе МФЦ
24
Федеральный орган исполнительной власти, предоставляющий услуги на базе
МФЦ/количество предоставляемых услуг
24.1
Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и
картографии по Краснодарскому краю
24.2
Филиал ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Краснодарскому
краю
24.3
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по Краснодарскому краю (Роспотребнадзор)
24.4
Управление Федеральной антимонопольной службы РФ по Краснодарскому
краю
24.5
Межрегиональное Управление государственного автодорожного надзора по
Краснодарскому краю и Республике Адыгея
24.6
Управление Росздравнадзора по Краснодарскому краю
24.7
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и
массовых коммуникаций по Краснодарскому краю и республике Адыгея
24.8
Государственной инспекции труда в Краснодарском крае
24.9
Кубанское бассейновое водное управление Федерального агентства водных
ресурсов
24.10
Управление по недропользованию по Краснодарскому краю
24.11
Территориальное управление Росимущества в Краснодарском крае
24.12
ГУ МВД России по Краснодарскому краю
24.13
ГУ МЧС России по Краснодарскому краю
24.14
УФМС России по Краснодарскому краю
24.15
УФНС России по Краснодарскому краю
24.16
УФССП России по Краснодарскому краю
25
Орган исполнительной власти Краснодарского края, предоставляющий услуги на
базе МФЦ/количество предоставляемых услуг:
12
13
25.1
Министерство природных ресурсов Краснодарского края
25.2
Департамент автомобильных дорог Краснодарского края
25.3
Департамент транспорта Краснодарского края
25.4
Департамент труда и занятости населения Краснодарского края
25.5
Департамент имущественных отношений Краснодарского края
25.6
Управление государственной охраны объектов культурного наследия
Краснодарского края
25.7
Управление записи актов гражданского состояния Краснодарского края
25.8
Управления социальной защиты населения министерства социального развития и
семейной политики Краснодарского края в муниципальных образованиях
25.9
Государственное управление ветеринарии Краснодарского края
26
Государственный внебюджетный фонд, предоставляющий услуги на базе
МФЦ/количество предоставляемых услуг:
26.1
ГУ - Краснодарское региональное отделение Фонда социального страхования РФ
26.2
Отделение пенсионного фонда России по Краснодарскому краю
27
Иные (сопутствующие) услуги: (+справка: Полное наименование организации,
предоставляющей иные (сопутствующие) услуги/количество предоставляемых
услуг)
Объём оказанных услуг в МФЦ
28
Количество граждан, обратившихся за получением государственной
(муниципальной) услуги в МФЦ, в том числе:
28.1
Количество граждан, обратившихся за получением государственной услуги
регионального органа исполнительной власти
28.2
Количество граждан, обратившихся за получением государственной услуги
федерального органа исполнительной власти
28.3
Количество граждан, обратившихся за получением муниципальной услуги
органа местного самоуправления
29
Количество консультаций, оказанных гражданам в МФЦ
Организация оказания услуг на базе МФЦ
30
Среднее время ожидания в очереди
31
Количество жалоб на решения и действия (бездействие) органов
государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных
лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти
субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправления и
их должностных лиц, муниципальных служащих
Информационное обеспечение деятельности МФЦ
32
Наличие информационных киосков с возможностью выхода на Портал
государственных и муниципальных услуг Краснодарского края и возможностью
13
14
приёма карты жителя Краснодарского края
33
Количество электронных подписей (шт.)
34
Количество защищенных каналов связи VipNet (шт.)
Директор
35
Фамилия, имя, отчество
36
Номер контактного телефона
37
Адрес электронной почты
3.3.1.8. Требования к разделу Мои документы
В профиле социальной сети директора МФЦ необходим раздел, содержащий перечень
документов с возможностью их обсуждения (добавления комментариев).
Разработанный раздел должен содержать следующие функции:
1. Перечень документов, с возможностью просмотра и ссылкой «скачать»;
2. Предоставлять возможность директорам МФЦ добавлять комментарии к документу.
3.3.1.9. Требования к разделу Фотогалерея
Содержит набор фотографий рабочего процесса МФЦ.
Функционал раздела позволяет директору МФЦ добавлять, редактировать и удалять
фотографии.
Добавленные фотографии отображаются в разделе Моя страница в блоке описывающим
деятельность МФЦ, а также в общем перечне МФЦ общей части Портала.
3.3.1.10. Требования к разделу Мои услуги
Содержит полный перечень услуг предоставляемых в подведомственном МФЦ.
Навигация по базе услуг осуществляется посредством поиска требуемой услуги из общего
списка, либо из следующего перечня групп:
1. Все услуги;
2. По группам;
3. По направлениям;
4. По жизненной ситуации;
5. По популярности;
6. По целевой аудитории;
Услуга должна обладать следующим набором признаков:
1. Наименование услуги;
14
15
2. Орган оказывающий услугу;
3. Как получить услугу;
4. Стоимость и порядок оплаты;
5. Сроки оказания услуги;
6. Категории получателей;
7. Основание для оказания услуги;
8. Перечень необходимых документов для получения услуги включая шаблоны к заполнению и
примеры;
9. Результат оказания услуги;
10. Основания для отказа в предоставлении услуги;
11. Набор тегов описывающий услугу(требуется для поиска);
3.3.2. Требования к разделам социальной сети обеспечивающим работу курирующего
органа МФЦ
3.3.2.1. Требования к разделу Моя страница
Раздел содержит подробную информацию о курирующем органе, полное и краткое
наименование, дата формирования, адрес, телефоны, сайт, фотографии, виртуальный тур, а
также ленту публикаций пользователей.
Вся информация о контролирующем органе редактируется представителем контролирующего
органа посредством функционала описываемого раздела.
В разделе «Моя страница» специалист контролирующего органа имеет возможность
редактировать всю личную информацию: ФИО, должность, образование, контактные сведения
и фотографию профиля.
3.3.2.2. Требования к разделу Мои коллеги
Раздел «Мои Коллеги» позволяет специалисту УИС КК просмотреть всех пользователей
социальной сети, включая директоров МФЦ, сотрудников МФЦ, специалистов технической
поддержки, иметь возможность написать каждому сообщение, отправить документ и
пригласить на обсуждение во вновь созданную тему.
3.3.2.3. Требования к разделу Мои сообщения
Данный раздел содержит в себе всю историю переписки специалиста органа курирующего
работу МФЦ с остальными пользователями системы.
В разделе «Мои сообщения» должна быть реализована система поиска по переписке.
Все сообщения группируются по ветке переписки с пользователем.
15
16
3.3.2.4. Требования к разделу Сообщения граждан
Раздел «Сообщения граждан» позволяет специалистам курирующего органа анализировать
работу директоров МФЦ с сообщениями граждан.
Функционал раздела должен позволять специалисту курирующего органа отслеживать полноту
и время ответа на отправленные сообщения граждан.
3.3.2.5. Требования к разделу Фотогалерея
Содержит набор фотографий рабочего процесса курирующего органа.
Функционал раздела позволяет специалисту курирующего органа добавлять, редактировать и
удалять фотографии.
Добавленные фотографии отображаются в разделе Моя страница в блоке описывающим
деятельность курирующего органа.
3.3.2.6. Требования к разделу Отчеты МФЦ
В данном разделе должен быть реализован функционал просмотра отчетов о деятельности
МФЦ. Специалист курирующего органа должен иметь возможность просмотреть статистику
всей работы МФЦ за выбранный период посредством построения сводных таблиц и графиков.
Раздел должен включать в себя следующий функционал:
1. Построение таблиц с показателями эффективности всех, либо отдельно взятых МФЦ;
2. Построение графиков по выбранным показателям из отчета о деятельности МФЦ;
3.3.2.7. Требования к разделу Документы
В профиле социальной сети специалиста курирующего органа необходим раздел, содержащий
перечень документов для регулирования деятельности МФЦ с возможностью их обсуждения
(добавления комментариев).
Разработанный раздел должен содержать следующие функции:
1. Перечень документов, с возможностью просмотра и ссылкой «скачать»;
2. Предоставление возможности специалистам курирующего органа добавлять комментарии к
документу.
3.3.2.8. Требования к разделу База услуг
Содержит полный перечень услуг предоставляемых МФЦ.
Навигация по базе услуг осуществляется посредством выбора МФЦ и поиска требуемой услуги
из общего списка, либо из следующего перечня групп:
1. Все услуги предоставляемые в выбранном МФЦ;
2. По группам;
16
17
3. По направлениям;
4. По жизненной ситуации;
5. По популярности;
6. По целевой аудитории;
Услуга, публикуемая на портале МФЦ, должна обладать следующим набором признаков:
1. Наименование услуги,
2. Орган оказывающий услугу,
3. Как получить услугу,
4. Стоимость и порядок оплаты,
5. Сроки оказания услуги,
6. Категории получателей,
7. Основание для оказания услуги,
8. Перечень необходимых документов для получения услуги, включая шаблоны к заполнению и
примеры,
9. Результат оказания услуги,
10. Основание для отказа в предоставлении услуги
11. Набор тегов описывающий услугу(требуется для поиска)
4. Общие требования к модернизации портала
Модернизированный Портал должен отвечать следующим требованиям:
4.1. Требования к технологическим, программным и лингвистическим средствам
обеспечения пользования Порталом
Информация в виде текста размещается на Портале в формате, обеспечивающем
возможность поиска и копирования фрагментов текста средствами веб-обозревателя
(«гипертекстовый формат»).
Нормативные правовые и иные акты, проекты актов, доклады, отчеты, договоры, обзоры,
прогнозы, протоколы, заключения, статистическая информация, образцы форм и иные
документы дополнительно к гипертекстовому формату размещаются на Портале в виде файлов
в формате, обеспечивающем возможность их сохранения на технических средствах
пользователей и допускающем после сохранения возможность поиска и копирования
произвольного фрагмента текста средствами соответствующей программы для просмотра
(«документ в электронной форме»).
Дополнительно должна быть предусмотрена возможность размещения на Портале
нормативных-правовых актов и иных актов в графическом формате в виде графических образов
их оригиналов («графический формат»).
Программное обеспечение Портала должно находиться в актуальной на дату выполнения
работ стабильной версии, с применением всех обновлений, существующих на тот момент, и
установлено на сервере Заказчика силами Исполнителя. Программное обеспечение и
17
18
технологические средства обеспечения пользования Порталом, а также форматы размещенной
на нем информации должны:
1. обеспечивать немедленный и свободный доступ пользователей к информации,
размещенной на Портале. Пользование информацией, размещенной на Портале, не может быть
обусловлено требованием использования определенных веб-обозревателей или установки
программного обеспечения, специально созданного для доступа к информации, размещенной
на Портале;
2. предоставлять возможность беспрепятственного поиска и получения всей текстовой
информации, размещенной на Портале, включая поиск документа среди всех документов,
опубликованных на сайте, по его реквизитам, содержанию документа, а также по фрагментам
текста, содержащегося в размещенном на официальном сайте документе;
3. предоставлять возможность поиска и получения информации, размещенной на Портале,
средствами автоматизированного сбора данных в сети «Интернет», в том числе поисковыми
системами;
4. предоставлять возможность определить дату и время размещения информации, а также
дату и время последнего изменения информации на Портале;
5. обеспечивать работоспособность действующего Портала под нагрузкой, двукратно
превышающей максимальное суточное число обращений к сайту, зарегистрированных за
последние 6 месяцев эксплуатации Портала - под нагрузкой не менее 10 000 обращений к сайту
в месяц;
6. обеспечивать учет посещаемости всех страниц Портала путем размещения на всех
страницах сайтах программного кода («счетчика посещений»), предоставляемого
общедоступными системами сбора статистики в сети интернет и обеспечивающего фиксацию
факта посещения страницы пользователем информации;
7. обеспечивать бесплатное раскрытие в сети «Интернет» сводных данных о
посещаемости Портала (количество посещений и уникальных посетителей официального сайта,
его отдельных страниц по часам, дням и месяцам), хранение и доступность указанных сводных
данных за последние три года;
8. обеспечивать возможность навигации, поиска и использования текстовой информации,
размещенной на Портале, при выключенной функции отображения графических элементов
страниц в веб-обозревателе;
9. предоставлять возможность пользоваться Порталом, в том числе посредством
клавиатуры, без необходимости удерживать отдельные клавиши определенное время или
необходимости придерживаться определенной последовательности ввода, либо производить
одновременные нажатия нескольких клавиш;
10. предоставлять возможность масштабировать (увеличивать и уменьшать) шрифт и
элементы интерфейса Портала средствами веб-обозревателя.
Навигационные средства Портала должны соответствовать следующим требованиям:
1. вся размещенная на Портале информация должна быть доступна путем
последовательного перехода по гиперссылкам, начиная с главной страницы официального
сайта. Количество таких переходов (по кратчайшей последовательности) должно быть не более
пяти;
2. пользователю должна предоставляться наглядная информация о структуре Портала и о
местонахождении отображаемой страницы в этой структуре;
3. на каждой странице Портала должны быть размещены: главное меню, явно
обозначенная ссылка на главную страницу, ссылка на карту официального сайта, наименование
Заказчика;
4. заголовки и подписи на страницах должны описывать содержание (назначение) данной
страницы, наименование текущего раздела и отображаемого документа; наименование
страницы, описывающее ее содержание (назначение), должно отображаться в заголовке окна
веб-обозревателя;
5. текстовый адрес в сети «Интернет» (универсальный указатель ресурса, URL) каждой
страницы должен отображать ее положение в логической структуре официального сайта и
18
19
соответствовать ее содержанию (назначению), а также в текстовом адресе должны быть
использованы стандартные правила транслитерации.
Наименования иностранных юридических и имена физических лиц, а также иностранные
официальные обозначения могут быть указаны с использованием соответствующего
иностранного алфавита.
4.2. Требования к средствам защиты информации Портала
В целях защиты информации, размещенной на Портале, должно быть обеспечено:
1. ведение электронных журналов учета операций, выполненных с помощью
программного обеспечения и технологических средств ведения Портала, позволяющих
обеспечивать учет всех действий по размещению, изменению и удалению информации на
официальном сайте, фиксировать точное время, содержание изменений и информацию об
уполномоченном сотруднике УИС КК или операторе официального сайта, осуществившем
изменения на Портале;
2. ежедневное копирование всей размещенной на Портале информации и электронных
журналов учета операций на резервный материальный носитель, обеспечивающее возможность
их восстановления;
3. защита информации от уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней, а
также от иных неправомерных действий в отношении такой информации;
4. хранение резервных копий всей размещенной на Портале информации и электронных
журналов учета операций - не менее одного года, с еженедельными копиями всей размещенной
на официальном сайте информации ‒ не менее двух лет, с ежемесячными копиями всей
размещенной на официальном сайте информации ‒ не менее трех лет.
4.3. Требования к дизайну Портала
Дизайн Портала должен соответствовать статусу исполнительного органа
государственной власти Краснодарского края. Дизайн должен быть консервативным,
лаконичным, стильным. При оформлении страниц Портала следует использовать цветовую
гамму, шрифты, символы, утвержденные Заказчиком.
В дизайне страниц Портала допускается использовать не более трех цветов, при этом фон
всех страниц сайта должен быть либо белым, либо серым.
Под дизайном Портала следует понимать вариант оформления главной страницы и
графической оболочки внутренних страниц сайта, демонстрирующих общее визуальное
(композиционное, цветовое, шрифтовое, навигационное) решение всех страниц сайта.
Концепция дизайна Портала представляется Заказчику на утверждение в виде файла
(нескольких файлов) в растровом формате, а также в виде распечатки на бумажном носителе.
Заказчику представляется не менее трех вариантов концепции дизайна сайта. Концепция
дизайна сайта согласовывается и утверждается Заказчиком.
В случае, если концепция дизайна сайта удовлетворяет Заказчика, он должен утвердить ее
в течение трех рабочих дней с момента ее представления Заказчику. При этом Заказчик может
потребовать устранить некоторые недоработки, не затрагивающие общую структуру концепции
дизайна сайта. Доработка концепции дизайна сайта должна проводиться параллельно с
проведением иных работ по созданию сайта.
В случае, если представленная на утверждение концепция дизайна сайта не удовлетворяет
требованиям Заказчика, он представляет мотивированный отказ от принятия концепции
дизайна сайта с указанием причин.
4.4. Требования к графике, шрифтам
Создаваемые (формируемые) на Портале текстовые файлы должны быть выполнены с
использованием стандартных гарнитур, соответствующим системным шрифтам ОС Windows:
Arial, Times New Roman, Courier.
19
20
Размер (кегль) шрифтов должен обеспечивать удобство восприятия тестовых файлов
(текстов) при минимально допустимом размере экрана (10, 12, 14).
4.5. Требования к средствам просмотра Портала
Портал в сети «Интернет» должен обеспечивать корректное отображение данных в
следующих браузерах:
-Internet Explorer (версия 7 и выше);
-Opera (версия 9.0 и выше);
-Mozilla Firefox (версия 3.0 и выше);-Chrome (версия 27 и выше);
- Safari (версия 2.0 и выше);
4.6. Требования к наполнению Портала информацией
Исполнитель обеспечивает первичное наполнение страниц (разделов) Портала
текстовыми и графическими материалами, представленными Заказчиком. Выполняя работы по
наполнению страниц (разделов) сайта Исполнитель обеспечивает обработку текстовых и
графических материалов для приведения их в соответствие с техническими возможностями
Портала.
Верстка информационного содержимого сайта (контента) производится Исполнителем
при непосредственном участии Заказчика.
Материалы для наполнения страниц (разделов) сайта предоставляются Заказчиком.
Допускается передача материалов для наполнения страниц (разделов) сайта частями
(несколькими файлами).
4.7. Требования к системе управления Порталом (контентом)
Система управления Порталом (контентом) ‒ информационная система или компьютерная
программа, используемая для обеспечения и организации процесса создания Портала,
редактирования и управления контентом (содержимым Портала)б должна отвечать следующим
требованиям:
1. аутентификация администраторов Портала для доступа на закрытые разделы сайта
через RADIUS сервер;
2. система обновлений Портала должна быть автоматической и регулярной (для
устранения уязвимостей в программном коде, модулях и различных частях системы
управления); автоматическая (регулярная) система обновлений для устранения;
3. защита от основных типов уязвимостей, таких как SQL Injection, Cross-Site Scripting
(XSS), инъекция исходного кода PHP;
4. наличие системы архивации и восстановления Портала;
5. устойчивость к перегрузкам (отсутствие перебоев в работе) Портала;
6. недопустимость несанкционированного доступа к закрытым разделам Портала лиц, не
наделенных правами администраторов официального сайта;
7. обеспечение сохранности баз данных и информации, размещенных на Портале;
8. обеспечение гибкой настройки прав администраторов Портала;
9. обеспечение доступа на Портал в сети «Интернет» неограниченного круга лиц
(посетителей официального сайта);
10. обеспечение модульного принципа для организации представления и управления
информационным содержанием Портала;
11. обеспечение возможности дополнения и расширения структуры Портала силами
Заказчика при последующей эксплуатации (при помощи настроенных в системе управления
официальным сайтом модулей через административную панель официального сайта);
12. обеспечение размещения информационного архива (текстовых, графических,
20
21
видеофайлов), доступного для неограниченного круга лиц (посетителей официального сайта);
13. обеспечение возможности скрытия от посетителей Портала любого модуля через
административную панель;
14. обеспечение возможности добавления администраторами официального сайта новых
страниц (разделов) и иных изменений (заголовков статей и т.д.) в соответствии с их правами,
определенными в административной панели;
15. обеспечение возможности изменения администраторами официального сайта главного
меню Портала (добавление новых пунктов, изменение наименования пунктов меню,
переопределение ссылок) в соответствии с их правами, определенными в административной
панели;
16. наличие возможности вывода любого иного модуля (без удаления информации с
помощью настроек в административной панели);
17. обеспечение организации на Портале базы данных с таблицами для хранения разной
информации;
18. обеспечение системы поиска на Портале (система поиска должна обеспечивать: поиск
на страницах сайта, а также в файлах, выложенных на официальном сайте в форматах: Microsoft
Office Word 2003, Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Excel
2007, Portable Document Format (PDF), OpenOffice.org (ODT). На Портале должен
обеспечиваться отдельный поиск по базе нормативно-правовых актов;
4.8. Требования к компоновке страниц Портала
Компоновка страниц Портала должна обеспечивать автоматическое масштабирование страниц
в зависимости от ширины рабочего поля браузера администратора официального сайта.
Минимальный размер (ширина) рабочего поля браузера, при котором необходимо
обеспечить полноценное отображение страниц (без полосы горизонтальной прокрутки), должна
составлять не менее 1024 пикселей.
4.9. Общие требования к административной части Портала
В административной части Портала необходимо обеспечить сохранение всей
информации, собранной на момент выполнения работ.
В административной части Портала также должна быть предусмотрена возможность
оповещения администраторов официального сайта об изменениях, произошедших на сайте в
нерабочее время организации Заказчика (нерабочие часы, выходные и праздничные дни).
Расписание указанного оповещения должно быть предусмотрено с возможностью его
изменения силами Заказчика.
5. Требования к информационному обеспечению системы
5.1. Требования к структуре разделов
В процессе выполнения работ Заказчик имеет право вносить изменения в структуру разделов (в
пределах возможностей программного обеспечения Портала). Окончательная структура
разделов должна быть согласована сторонами не позднее начала разработки концепции дизайна
Портала.
5.2. Требования к методическому обеспечению и программной документации
Для обеспечения работы с портала должно быть разработано руководство редактора,
содержащие описания типовых процедур публикации и изменения информации на Портале.
Также в руководство включаются данные авторизации ко всем системам сайта, как внутренним,
21
22
так и внешним, ссылки на оригинальную документацию системы управления контентом на
сайте производителя. Руководство передается как на бумажном (1 экземпляр), так и на
цифровом (оптическом) носителе.
Для Портала должно быть разработано руководство администратора, содержащее описания
типовых приёмов администрирования и обслуживания Портала. В руководство включаются
данные для управления инфраструктурным программным обеспечением (операционная
система, веб-сервер, сервер баз данных и иные программные средства, установленные на
сервере, выделенном для обеспечения работы Портала).
6. Требования к технической
модернизируемого портала
поддержке
и
информационному
сопровождению
6.1. Общие требования
Исполнитель обязан на собственных ресурсах и оборудовании обеспечить Заказчику сервис
оказания технической поддержки и информационного сопровождения, без перерывов и
выходных.
Исполнитель обязан обработать и выполнить запрос на оказание услуги технической
поддержки и сопровождения портала не позднее чем через 1 час с момента поступления
запроса в систему сервисного сопровождения Исполнителя. Кроме случаев требующих
изменения структуры сайта(1-3 дня). Система сервисного сопровождения предоставляет
возможность Заказчику наблюдать стадию выполнения запроса отправленного в службу
технической поддержки.
Заказчик должен иметь возможность отправлять запросы на оказание услуг по технической
поддержки и информационному сопровождению разрабатываемого портала следующими
путями:

Посредством звонка на выделенный номер телефона, где оплата услуг связи
возлагается на Исполнителя;

Посредством отправки запроса на отдельно созданный Исполнителем
электронный почтовый ящик;

Посредством системы сервисного сопровождения, размещенной на оборудовании
Исполнителя.
6.2. Перечень регулярно проводимых работ и требования к ним
1. Аналитика работы сайта(ежедневно);
2. Резервное копирование сайта (1 раз/в день);
3. Защита и лечение сайта от вирусов (ежедневно);
4. Редактирование и адаптация новых текстовых и графических материалов содержимого сайта
(материал предоставляется Заказчиком) (при необходимости);
5. Внесение любых изменений в содержимое страниц Портала (при необходимости);
22
23
6. Добавление новых статических страниц сайта (при необходимости);7. Актуализация работы
портала в соответствии с требованиями действующего законодательства;
8. Компьютерная обработка и оптимизация исходных графических материалов (фотографий,
изображений и т.д.) для добавления на сайт (материал предоставляется заказчиком);
9. Присоединение файлов для скачивания: законы, приказы, рейтинги и другая документация
(материал предоставляется заказчиком);
10.Добавление новостей на сайт (материал предоставляется заказчиком);
7. Требования к интеграции разрабатываемого портала со сторонними информационными
системами
7.1. Общие требования
Портал необходимо интегрировать со следующими информационными системами:
1. Система внутреннего документооборота, в том числе том числе АИС МФЦ;
Все работы по интеграции Портала со сторонними информационными системами необходимо
согласовать с Заказчиком.
7.2. Требования к интеграции Портала с АИС МФЦ
Интеграция с информационной системой АИС МФЦ должна решить следующий перечень
задач:
1. Автоматическая выгрузка количественной и качественной информации о деятельности МФЦ;
8. Требования к продвижению в сети интернет модернизируемого портала
8.1. Общие требования
Исполнитель обязуется оказать услуги по продвижению портала в сети «Интернет» по трем
основным направлениям:
1. Поисковая оптимизация портала;
2. Создание официальных страниц в популярных социальных сетях(не менее чем в двух);
8.2. Требования к поисковой оптимизации
Поисковая оптимизация должна быть реализована для не менее чем двух поисковых систем.
Семантическое ядро для поисковой оптимизации портала должно содержать следующий
перечень словосочетаний:
1. Государственные услуги Краснодарского края;
2. Портал МФЦ;
3. Единый портал МФЦ;
23
24
4. МФЦ краснодарского края;
5. Многофункциональный центр оказания государственных услуг;
6. Порядок оказания государственных услуг;
7. Центр оказания государственных услуг;
8. Административный регламент оказания государственных услуг;
9. Стоимость оказания государственных услуг;
10. Затраты на оказание государственных услуг;
11. Оказание государственных услуг;
12. Услуги МФЦ;
13. Сайт МФЦ;
14. Адреса МФЦ;
15. Телефон МФЦ;
16. МФЦ схема проезда;
17. МФЦ Реестр;
18. Электронные услуги Краснодарского края;
19. Правила оказания государственных услуг;
20. График работы МФЦ;
Исполнитель обязуется в течение гарантийного срока обслуживания ежемесячно предоставлять
отчеты Заказчику о текущих позициях сайта в результатах выдачи поисковой машины.
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ в систему on-line мониторинга позиций
портала в поисковой выдаче, размещенной на оборудовании Исполнителя.
8.4. Требования к продвижению деятельности Многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в
социальных сетях
Перечень работ по продвижению Портала в социальных сетях:

Создание публичной страницы в социальных сетях;

SMO-оптимизация сайта;

Размещение новостей на публичной странице социальной сети.
.9. Вопросы защиты интеллектуальной собственности
Все программное обеспечение и иные продукты интеллектуального или творческого труда,
24
25
включаемые в состав Портала должны удовлетворять одному из следующих условий:
a. Являться объектом исключительных прав Заказчика.
b. Являться объектом прав третьей стороны и распространяться по открытой
лицензии;
c. Являться объектом прав третьей стороны, распространяться по коммерческой
лицензии и быть передано Заказчику по акту передачи прав. При этом:
i. Продукты, лицензии которых предполагают ограничения по числу копий,
не могут быть использованы в клиентских подсистемах.
ii. Продукты, лицензии которых предполагают ограничения по числу
подключений, не могут быть использованы в серверных подсистемах.
iii. Продукты, лицензии которых предполагают ограничения по
продолжительности эксплуатации, не могут быть использованы ни в
клиентских, ни в серверных подсистемах. Исключениями могут являться
только антивирусные пакеты, регулярно обновляемые производителями
базы данных и системы, а также системы использование которых
обосновано Исполнителем и одобрено Заказчиком в письменной форме.
Все программное обеспечение и иные продукты интеллектуального или творческого труда,
созданные Исполнителем в процессе модернизации Портала должны быть переданы в форматах
программ, в которых они были созданы. Программное обеспечение передаётся в виде
дистрибутивов и в исходных кодах. Базы данных – в виде SQL-запросов создания структуры и
импорта данных. Передача материалов осуществляется на магнитных или оптических
носителях.
Исполнитель должен хранить копии актуальной на день передачи Заказчику версии Портала,
включая исходные материалы и документацию в течение 12 месяцев.
После подписания актов приёма-передачи исключительные имущественные права на Портал
переходят Заказчику.
10. Состав и содержание услуги
Краткое содержание этапа
Ожидаемый результат
Предпроектное обследование
25
26
Анализ работоспособности
портала МФЦ.
Отчет по предпроектному обследованию, который содержит:
Составление схемы работы
портала МФЦ, описание всех
процессов.
Сравнительный техникоэкономический анализ
возможных инструментов и
технологий для модернизации и
сопровождения портала МФЦ ,
включая средства разработки
бизнес-процессов, исходных
кодов, статистического анализа.
1. Перечень порталов МФЦ уже развернутых в
Краснодарском крае, либо регионах РФ.
2. Схема работы портала МФЦ с описанием всех бизнеспроцессов, ресурсов.
3. Результаты тестирования и предложения по
целесообразности использования определенных
технологических инструментальных средств и средств
визуализации.
Технический проект
Разработка технической
Отчет по техническому проекту, содержащий:
документации по модернизации
 Проекты протомоделей страниц.
портала МФЦ
Разработка протомоделей
страниц сайта, с описаниями
всех процессов поведения
пользователя на сайте портала
МФЦ.
Разработка проекта
Разработка концепции дизайн
макетов.
Проведение работ по верстке
дизайн макетов.
Программирование шаблонов
портала МФЦ.
Наполнение портала МФЦ
информацией предоставленной
Заказчиком
Отчет по этапу Разработка проекта, содержащий:
1. Предоставление дизайн макетов функциональных
страниц сайта в формате jpg;
2. Отчет о работах по программированию
функциональных модулей сайта;
3. Отчет о работах по наполнению сайта с указанием
сроков их выполнения.
Сдача-приемка результатов услуги
26
27
Проведение приемо-сдаточных
испытаний
 Акт приемо-сдаточных испытаний
Оформление документов.
11. Требования к приемке–сдаче проекта
11.1. Порядок контроля и приемки
Заказчик осуществляет контроль деятельности Исполнителя в следующем порядке:
 В письменной форме (письмо, факс, электронное письмо), Исполнителю направляется
запрос о состоянии и стадии исполнения работ и подробностей относительно тех или
иных их участков.

Исполнитель в течение 1 рабочего дня направляет Заказчику ответ в форме аналогичной
форме, запроса, содержащий:
a. перечень этапов работ с указанием процента выполнения каждого из них, и даты
планового завершения;
b. ответы на частные вопросы Заказчика;
c. предложение даты и времени (не позднее, чем в течение 3 рабочих дней с даты
получения запроса) для демонстрации промежуточных результатов работ на
территории Исполнителя.
Заказчик и Исполнитель должны осуществлять приём-передачу Портала в следующем порядке:
№
1
2
Мероприятие
Разработка
2
пользовательского
Портала
Результат
концепций Конепции пользовательского интерфейса,
интерфейса предоставленные Заказчику в бумажном и
электронном варианте
Модернизация пользовательского Дизайн-макеты пользовательского
интерфейса
интерфейса предоставленные Заказчику в
электронном виде
3
Верстка
модернизированного Верстка пользовательского интерфейса
пользовательского
интерфейса предоставленная Заказчику в электронном
Портала
виде
4
Программирование
модернизированного
пользовательского
Портала
Развернутый пилотный проект на
мощностях Исполнителя
интерфейса
27
28
5
Интеграция
сторонними
системами
6
Наполнение
Портала Демонстрация Портала Заказчику с
информацией о предоставляемых наполненной информацией о деятельности
государственных услугах и о МФЦ на территории Краснодарского края
деятельности МФЦ на территории
Краснодарского края
7
Предоставление
доступа
Порталу широкой массе людей
8
Обучение сотрудников Заказчика Проведение обучающей презентации с
работе с Порталом
сотрудниками Заказчика
9
Портала
со Демонстрация обмена данными между
информационными информационными системами заказчику
Прием Заказчиком результатов
к Демонстрация работы портала Заказчику в
штатном режиме
Акт приема-передачи выполненных работ /
протокол разногласий
11.2. Гарантийные обязательства Исполнителя
Гарантийный период для Портала, когда выявленные в процессе эксплуатации отклонения в его
работе от положений настоящего технического задания устраняются Исполнителем за свой счет
составляет 12 (Двенадцать) месяцев. Это положение не распространяется на случаи, когда
Заказчиком или третьими лицами были внесены изменения в программное обеспечение или его
конфигурацию.
Периодом тестовой эксплуатации (когда такие изменения вносятся Исполнителем в
приоритетном по отношению к другим своим проектам порядке) принимается 90 (девяносто)
календарных дней с даты предоставлению Заказчику акта приема-выполненных работ.
28