Направление - ПортТелеком

ДОГОВОР № IP/0000____________
об оказании услуг IP-телефонии юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям
г.Владивосток
«_____» _______________201__г.
Общество с ограниченной ответственностью «ПортТелеком», далее именуемое «Оператор», действующее
на основании Устава и Лицензии № 98131 от 05.06.2012 (далее – Лицензия), в лице начальника абонентского
отдела ООО «ПортТелеком» Архиповой Ирины Анатольевны, действующей на основании Доверенности №
1/14
от
31.12.2013,
с
одной
стороны,
и
_________________________________________________________________________________________,
именуемый в дальнейшем «Абонент», в лице ___________________________________________________,
действующего на основании _______________________________________________________________, с
другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий Договор (далее –
Договор) о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Оператор предоставляет Абоненту возможность ведения междугородных и международных переговоров,
используя услуги, предоставляемые узлом телематических служб передачи речевой информации (далее –
Услуга), в соответствии с параметрами оказания Услуг, обозначенными Абонентом в Регистрационной карте
(Приложение № 1 к Договору), и Регламентом оказания услуг IP-телефонии, являющимся неотъемлемой
частью настоящего Договора и размещенным на www-сервере Оператора www.ptkom.ru (далее – Регламент).
Абонент обязуется принимать оказанные Услуги и оплачивать их в порядке и сроки, установленные
Договором и Регламентом.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Оператор обязуется:
2.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с Договором, Лицензией, Регламентом и действующим
законодательством Российской Федерации.
2.1.2. Обеспечить в части, зависящей от Оператора, возможность однозначного распознавания речи обоими
участниками соединения.
2.1.3. Соблюдать тайну информации, передаваемой по сети передачи данных, а также всех сведений, к ним
относящихся, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
2.1.4. Осуществлять информационно-справочное обслуживание Абонента с использованием информационных
систем (www-сервер Оператора), в т.ч. систем автодозвона и автоинформатора по тел.: (423) 2-301-503, а также
в местах работы с Абонентами.
2.1.5. Обеспечить Абоненту возможность пользования Услугами, предусмотренными Договором 24 часа в сутки,
за исключением периода времени, необходимого для профилактики оборудования или устранения
неисправностей и аварий, а так же времени приостановления оказания Услуг в соответствии с Договором,
Регламентом и/или действующим законодательством РФ.
2.1.6. Уведомлять Абонента о проведении плановых профилактических работ путем публикации на сайте
Оператора соответствующего сообщения с указанием продолжительности профилактических работ, не менее
чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала проведения работ.
2.1.7. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, в порядке и сроки, установленные
Регламентом.
2.2. Оператор вправе:
2.2.1. В порядке, предусмотренном Регламентом, приостанавливать оказание Услуг Абоненту в случае
нарушения последним условий Договора, Регламента, а также в случаях, установленных законодательством
Российской Федерации.
2.2.2. В одностороннем порядке изменять существующие и вводить новые тарифы и/или тарифные планы на
Услуги, извещая Абонента о таких изменениях путем размещения соответствующей информации на wwwсервере Оператора www.ptkom.ru не менее чем за 10 (десять) календарных дней до изменения и/или введения
новых тарифов и/или тарифных планов.
2.2.3. В порядке и в случаях, предусмотренных Регламентом, расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
2.3. Абонент обязуется:
2.3.1. Пользоваться Услугами в соответствии с положениями Договора, Регламента и действующего
законодательства РФ.
2.3.2. В случае пользования Услугой с помощью PIN-кода, не разглашать его третьим лицам и нести полную
ответственность за его разглашение.
2.3.3. Для получения Услуг использовать только оборудование, соответствующее установленным требованиям.
2.3.4. Пользоваться Услугами исключительно для удовлетворения собственных хозяйственных нужд.
Абонент __________(подпись)
Оператор ____________(подпись)
2.3.5. Оплачивать Услуги в полном объеме в соответствии с действующими тарифами в порядке и сроки,
определенные Договором.
2.3.6. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней, об изменении адреса доставки счетов
и другой корреспонденции путем представления письменного заявления по установленной форме.
2.3.7. Не передавать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия
Оператора.
2.3.8. Регулярно проверять наличие уведомлений Оператора, размещенных на www-сервере Оператора
http://www.ptkom.ru, относительно изменения тарифов, Регламента, проведения профилактических работ.
2.3.9. В течение 10 (десяти) дней после заключения Договора предоставлять Оператору заверенный
уполномоченным представителем Абонента список лиц, использующих его пользовательское (оконечное)
оборудование, содержащий сведения о данных лицах (фамилия, имя, отчество (при наличии), место
жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность). Указанный список подлежит
обновлению Абонентом не реже одного раза в квартал.
2.4. Абонент вправе:
2.4.1. В любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном
Регламентом.
2.4.2. Назначать по согласованию с Оператором новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение
установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
2.4.3. В порядке, установленных Регламентом, изменять параметры оказания Услуг, определенные в
Регистрационной карте Абонента.
2.4.4. Отказаться от оплаты Услуг, предоставленных ему без его согласия.
3. РАСЧЕТЫ
3.1. Расчеты между Сторонами производятся в Российских рублях.
3.2. Расчетным периодом признается календарный месяц, в котором Услуги были оказаны.
3.3. Датой оплаты Услуг считается дата зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка
получателя, указанный в счете на оплату.
3.4. Платежи, поступившие в счет оплаты Услуг, учитываются на лицевом счете Абонента не позднее следующего
рабочего дня после получения Оператором банковской выписки о поступлении денежных средств на
расчетный счет Оператора.
3.5. Взимание платы за Услуги производится путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента
пропорционально объему оказанных Услуг.
3.6. Стоимость Услуг определяется на основании утвержденных Оператором тарифов.
3.7. Оплата Услуг производится по предоплатной (авансовой) системе расчетов следующим образом:
3.7.1. Абонент самостоятельно контролирует состояние своего лицевого счета в разделе «Статистика» на wwwсервере Оператора (www.ptkom.ru), своевременно пополняя его с целью недопущения обнуления или
образования отрицательного баланса.
3.7.2. До 5-го числа каждого месяца Оператор выставляет Абоненту следующие документы: счет, счетфактуру, акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) в двух экземплярах. Документы
предоставляются Абоненту способом и по адресу, указанному в Регистрационной карте Абонента. При
самостоятельном получении указанных документов Абонент обязуется получать их в абонентском
отделе Оператора в срок до 10-го числа каждого месяца. Оформление дубликатов документов, не
полученных Абонентом в установленные сроки, производится на платной основе в соответствии с
установленными Оператором тарифами.
3.7.3. В счете на оплату Услуг указываются, в том числе, стоимость оказанных в расчетном периоде Услуг и
размер предоплаты (аванса) за оказание Услуг в текущем месяце. При этом размер предоплаты
устанавливается в размере стоимости Услуг, оказанных Абоненту в расчетном периоде.
3.7.4. Услуги текущего месяца оплачиваются Абонентом не позднее 25 (двадцать пятого) числа текущего
месяца путем внесения денежных средств на расчетный счет Оператора с обязательным указанием
номера лицевого счета. При исчерпании суммы аванса на лицевом счете Абонента Оператор вправе
приостановить оказание Услуг. Под исчерпанием аванса понимается достижение суммой на лицевом
счете Абонента размера, недостаточного для оказания минимально установленного соединения.
3.7.5. Акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) подписывается Абонентом в течение 5 (пяти)
рабочих дней со дня получения, один экземпляр Акта возвращается Оператору. В случае если в течение 5
(пяти) рабочих дней подписанный Акт не направлен Абонентом Оператору и при отсутствии
мотивированного отказа от подписания Акта, Услуги считаются принятыми Абонентом в полном объеме
и с надлежащим качеством.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Стороны несут ответственность за невыполнение и/или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору в
соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Абонент несет ответственность перед Оператором в следующих случаях:
а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг связи;
Абонент __________(подпись)
Оператор ____________(подпись)
б) нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего
установленным требованиям;
в) совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи
Оператора.
4.3. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент, по требованию Оператора,
уплачивает Оператору неустойку в размере 1 (одного) процента за каждый день просрочки выполнения
обязательств вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
4.4. При использовании Абонентом предоставляемых по Договору Услуг в иных целях, помимо установленных
Договором, в т.ч. в целях оказания услуг связи другим лицам, Оператор вправе требовать возмещения
убытков, причиненных такой деятельностью Абонента.
4.5. Не санкционированная Абонентом работа третьих лиц с использованием присвоенного Абоненту PIN-кода не
может служить основанием для отказа Абонента от платежей за предоставленные в этом случае по его PINкоду Услуги.
4.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор несет ответственность,
установленную действующим законодательством РФ, перед Абонентом в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети местной телефонной связи;
б) нарушение предусмотренных Договором сроков оказания Услуг;
в) неоказание Услуг, предусмотренных Договором;
г) некачественное оказание Услуг;
д) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об Абоненте, ставших известными
Оператору ввиду исполнения Договора;
е) нарушение тайны телефонных сообщений.
4.7. Зона ответственности Оператора устанавливается от узла связи Оператора до точки прямого подключения сети связи
Оператора к сетям связи иных операторов связи.
4.8. Оператор не несет ответственности за упущенную выгоду.
4.9. Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой и получаемой Абонентом, за
исключением собственной информации Оператора.
4.10. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг Абонент до
обращения в суд предъявляет Оператору претензию в письменном виде. Претензии по вопросам, связанным с
отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из
Договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления
счета. Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации
претензии.
4.11. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Договору,
если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких
обстоятельств входят (в том числе, но не исключительно) войны, военные действия, мятежи, саботаж,
забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов
запретительного характера государственными органами Российской Федерации, органами субъектов
Российской Федерации или органами местного самоуправления и т.д.
5. УВЕДОМЛЕНИЯ
5.1. Любые уведомления или иные сообщения, подлежащие передаче от одной Стороны другой Стороне, должны
оформляться в письменной форме за подписью уполномоченных представителей Сторон.
5.2. Каждая из Сторон обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента изменения реквизитов, указанных в
разделе «Адреса и реквизиты Сторон» Договора, письменно уведомить о соответствующих изменениях
другую Сторону. До получения письменного уведомления об изменении адресов и платёжных реквизитов все
действия, совершенные Стороной по устаревшим реквизитам другой Стороны, считаются совершёнными
законно и засчитываются в выполнение своих обязательств.
5.3. Стороны согласились с тем, что документы, которыми они будут обмениваться в процессе выполнения
настоящего Договора, переданные по факсимильной связи и/или электронной почте, признаются имеющими
юридическую силу в случае если:
5.3.1. сообщение содержит отметки факсимильного аппарата Стороны-отправителя с ее наименованием и номером
телефона;
5.3.2. переданное по факсу сообщение подтверждается рапортом факсимильного аппарата Стороны-отправителя,
содержащим сведения о приеме сообщения Стороной-получателем;
5.3.3. факт отправления сообщения по электронной почте подтверждается средствами программного обеспечения.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует в течение неопределенного срока, если
в Регистрационной карте Абонент не укажет иное, и пока Абонент или Оператор письменно или иным
способом, предусмотренным Договором или действующим законодательством, не уведомит другую Сторону о
прекращении действия Договора.
6.2. Действие Договора, заключенного на определенный срок, пролонгируется на каждый последующий
календарный год, если ни одна из Сторон не заявит об отказе от пролонгации Договора не менее, чем за 10
(десять) рабочих дней до окончания срока его действия.
Абонент __________(подпись)
Оператор ____________(подпись)
6.3. Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по
одному для каждой из Сторон.
6.4. Все споры и разногласия по вопросам, связанным с оказанием Услуг, разрешаются Сторонами путем
переговоров. Разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в
судебном порядке.
6.5. Подписанием Договора Абонент подтверждает свое согласие со всеми его условиями, с Регламентом оказания
услуг IP-телефонии, являющимися неотъемлемой частью Договора, и действующими Тарифами.
6.6. В ходе исполнения настоящего Договора Стороны обязуется соблюдать нормы ФЗ РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных» при использовании персональных данных, которые стали известны Сторонам при
исполнении настоящего Договора.
В целях исполнения Договора и требований законодательства Стороны обрабатывают данные представителей
Сторон, как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой
персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение
(в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. При этом
Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность полученных персональных данных, а также принимать
предусмотренные ст.19 ФЗ РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» организационные и
технические меры для защиты обрабатываемых персональных данных от неправомерного или случайного
доступа к ним и/или иных неправомерных действий в отношении обрабатываемых персональных данных, а
именно (в том числе, но не исключительно): применять прошедшие в установленном порядке процедуру
оценки соответствия средства защиты информации, устанавливать правила доступа к обрабатываемым
персональным данным в информационной системе персональных данных, осуществлять контроль за
принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.
Стороны гарантируют, что содержащие персональные данные документы будут представляться другой
Стороне в соответствии с действующим законодательством РФ, с согласия субъектов персональных данных,
чьи персональные данные содержатся в таких документах (в случае необходимости получения такого
согласия).
Адреса и реквизиты, подписи сторон:
Оператор:
Абонент:
ОГРН(ИП)
ООО «ПортТелеком»
Адрес регистрации: г. Владивосток, ул. Стрельникова, 9
ИНН
Почтовый адрес: 690065, г. Владивосток, ул. Стрельникова,
Дата рождения (для ИП):
9
Паспортные данные (для ИП):
ИНН 2540096163/КПП 254001001,
Адрес места нахождения/
ОГРН 1032502269733,
регистрации по месту жительства:
ОКПО 15257704, ОКВЭД 64.20
индекс:
р/с 40702810900550003586
населенный пункт:
улица:
Хабаровский филиал ОАО «Банк Москвы» г. Хабаровск
к/с 30101810500000000805
дом:
офис/квартира:
БИК 040813805
телефон:
Email:
Абонентский отдел: (423) 2-301-000
факс:
(пн-чт: 8:00 – 18:00, пт: 8:00-17:00)
Техническая поддержка: (423) 249-74-74,
email: support@ptkom.ru
(пн-чт: 8:00-21:00, пт: 8:00-20:00)
Информация о состоянии лицевого счета:
(423) 2-301-503, 2-301-300 (ежедневно, круглосуточно)
Начальник абонентского отдела ООО «ПортТелеком»
__________________/И.А.Архипова
М.П.
Уполномоченный Банк:
Р/с
К/с
БИК
ИНН / КПП
__________________/____________
М.П.
«_____»_______________ 201___г.
«_____»_______________ 201___г.
Абонент __________(подпись)
Оператор ____________(подпись)
Приложение № 1
к Договору № IP/0000 ______ от «_____»_____________201__г.
об оказании услуг IP-телефонии юридически лицам, индивидуальным предпринимателям
РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТА АБОНЕНТА –
ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА/ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
1. Наименование Абонента: ___________________________________________________________________________
2. Способ пользования Услугой:
□ Способ № 1: при помощи PIN-кода (не менее 6 символов) _______________________________________________
□ Способ № 2: при помощи телефонного номера
№ п.п.
Телефонный номер
3. □ Возможность доступа к Услуге одновременно _________________________ чел.
(указать количество пользователей)
4. Адрес и способ доставки расчетных документов, корреспонденции:
□ Email ___________________________________________ □ Факс: ____________________________________________
□ Почта РФ (указать адрес)
________________________________________________________________________________________________
□ Самостоятельное получение в абонентском отделе Оператора по адресу: г.Владивосток, ул.Казанская, 1.
5. Дополнительные услуги:
□ ____________________________________________________________________________________________________
6. Код доступа к системе автоинформатора: ____________________________________________________________
7. Идентификационные данные для просмотра статистики соединений по адресу www.ptkom.ru:
логин: ________________________________________ пароль: _______________________________________________
8. Срок действия договора: □ До_________________________
□ Неопределенный срок
На обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование,
распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) Оператором персональных
данных, указанных в настоящем Договоре, в целях и на период его действия, а также в течение 3 (трех) лет после
прекращения Договора, согласен ___________________ (подпись)
На использование сведений об Абоненте в системе информационно-справочного обслуживания:
□ Согласен ________________ (подпись) □ Не согласен _______________________ (подпись)
Абонент:
________________/______________________________
М.П.
Оператор:
________________/Архипова И.А.
М.П.
Извлечения из Регламента оказания услуг IP-телефонии
Абонент __________(подпись)
Оператор ____________(подпись)
ПАМЯТКА АБОНЕНТУ
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ IP-ТЕЛЕФОНИИ
1.1. Для пользования Услугой при помощи PIN-кода Абонент последовательно совершает следующие действия:
1.1.1. Набрать телефон доступа Оператора (423) 2-301-503.
1.1.2. Перевести телефон в тональный режим с помощью клавиши * («звездочка»).
1.1.3. Ввести PIN-код и нажать клавишу # («решетка»).
1.1.4. Дождаться голосового приглашения и набрать:
а) для междугородного звонка: 8 + код города + номер абонента + клавиша # («решетка»).
б) для международного звонка: 8 + 10 + код направления (страна + город) + номер абонента + клавиша #
(«решетка»).
1.2. Для пользования Услугой при помощи телефонного номера (без PIN-кода) Абонент последовательно
совершает следующие действия:
1.2.1. Набрать телефон доступа Оператора (423) 2-301-503.
1.2.2. Перевести при необходимости телефон в тональный режим с помощью клавиши * («звездочка»).
1.2.3. Дождаться голосового приглашения и набрать:
а) для междугородного звонка: 8 + код города + номер абонента + клавиша # («решетка»).
б) для международного звонка: 8 + 10 + код направления (страна+город) + номер абонента + клавиша # («решетка»).
1.3. Для получения информации о состоянии своего лицевого счета Абонент последовательно совершает
следующие действия:
1.3.1. Набрать на своем телефонном аппарате номер доступа Оператора (423) 2-301-503.
1.3.2. Перевести при необходимости телефон в тональный режим.
1.3.3. При использовании PIN-кода ввести его, нажать клавишу # («решетка») и, услышав голосовое приглашение,
нажать клавишу # («решетка») еще раз.
1.3.4. При пользовании Услугой при помощи телефонного номера набрать номер доступа и, услышав голосовое
приглашение, нажать клавишу # («решетка»). ■
Абонент __________(подпись)
Оператор ____________(подпись)