Культура речи и деловое общение - ivesep

1. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Культура речи и деловое общение»
являются формирование у студентов личностных качеств, а также
общекультурных
и
профессиональных
(проектных,
научноисследовательских, коммуникативных, организационно-управленческих,
критико-экспертных) компетенций, развитие навыков их реализации в
проектной, научно–исследовательской, коммуникативной, организационноуправленческой деятельности в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по
направлению подготовки 080100 Экономика.
В процессе обучения студенты осваивают культуры речи (устная и
письменная формы), основы стилистики (официально-деловой стиль),
основы делового общения. Для достижения поставленной цели необходимо
решить ряд задач:
- помочь выпускникам бакалавриата овладеть культурой общения в
жизненно актуальных сферах деятельности, прежде всего – в речевых
ситуациях, связанных с будущей профессией;
Развить
коммуникативные
способности,
готовность
эффективно
взаимодействовать с партнером по общению;
- овладение устными, письменными и смешанными нормами русского
литературного языка;
- умение работать с текстами официально – делового стиля;
- способствовать
формированию
открытой
для
общения
коммуникабельной) личности;
- приобретение основ мастерства ораторской речи.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
направления подготовки 080100 Экономика
Дисциплина «Культура речи и деловое общение» относится к вариативной
части гуманитарного, социального и экономического цикла ООП
Трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы или 72 часа.
Вид учебной работы
Всего часов
Общая трудоемкость
72
Аудиторные занятия (всего)
10
Лекции
4
Практические занятия
6
Самостоятельная работа
53
в том числе:
Курсовая работа
Вид промежуточного контроля
Контрольная работа – 2 семестр
Вид итогового контроля
Зачет – 2 семестр, 9 часов на подготовку к
зачету
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины «Культура речи и деловое общение».
В результате освоения дисциплины «Культура речи и деловое
общение» формируются следующие общекультурные компетенции: ОК-2
(способность логически верно, аргументировано и ясно строить устную и
письменную речь); ОК-3 (готовность к кооперации с коллегами, работе в
коллективе);
В результате освоения дисциплины «Культура речи и деловое общение»
обучающийся должен:
 Знать: социокультурные
закономерности поведения и развития
личности в деловом общении. Основные правила письменной нормы
(орфография и пунктуация).
Основные правила устной нормы
(произношение, ударение). Основные правила смешанной нормы
(словоупотребление, морфологические и синтаксические нормы),
Иметь представление о правильности речи, о подготовке публичного
выступления, о требованиях к устной и письменной форме
официально-делового стиля.
 Уметь: выстраивать успешное речевое общение
с позитивным
коммуникационным климатом. Различать стили литературного языка в
письменной и устной форме. Логично и грамотно формулировать и
высказывать свои мысли на русском языке; корректно аргументировать
свою точку зрения; оценить особенности социальной и культурной
среды в реальной ситуации развития; использовать знание русского
языка для работы со специальными текстами (организационнораспорядительные, информационно- и справочно-аналитические,
коммерческая корреспонденция). Соблюдать речевой этикет в устном и
письменном деловом общении. Правильно и бегло читать на русском
языке; пользоваться словарем и другими источниками информации,
понимать и адекватно реагировать на высказывания на русском языке.
 Владеть: различными средствами коммуникации на русском языке в
устной и письменной форме; способами организации и оптимизации
познавательной
и исследовательской деятельности, приемами
унификации служебных документов, приемами аргументации устной и
письменной речи, приемами работы с учебной и научной литературой.
4. Структура и содержание дисциплины «Культура речи и деловое
общение».
Общая трудоемкость дисциплины составляет по ФГОС 3 зачетных единицы:
12 часов аудиторных и 96 часов самостоятельной работы.
№
п/п
Раздел
Дисциплины
С
е
м
е
с
т
р
1
Литературный
и
общенародный язык
Язык и речь.
2
Н
е
д
е
л
я
с
е
м
е
с
т
р
а
1
2
Основы
культуры
речи:
понятие
речевой
нормы,
письменные нормы
(правописание
и
пунктуация)
Речевое
взаимодействие.
Условия успешного
общения.
Нормативные,
коммуникативные,
этические
аспекты
делового общения.
Деловая
беседа
(официальная,
неофициальная,
собеседование
при
приеме на работу).
Основы
культуры
речи: устная норма
(ударение
и
произношение).
Требования
к
проведению делового
совещания.
Основы
культуры
речи:
смешанные
нормы ( правильное
словоупотребление).
2
2
Практическое занятие 2
часа
Зачет.
Самостоятельное
изучение. 4 часа
2
3
Самостоятельное
изучение.
6 часов
2
4
Самостоятельное
изучение 6 часов
2
5
Самостоятельное
изучение
6 часов
.
Зачет.
2
6
Зачет.
2
7
Самостоятельное
изучение
4 часа.
Самостоятельное
изучение. 6 часов.
2
8
Самостоятельное
изучение.
6 часов.
Контрольная работа.
Зачет.
3
4
5
6
7
8
Виды учебной
работы, включая
самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в
часах)
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям семестра)
Форма
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Лекционное занятие Зачет.
2 часа
Зачет.
Зачет.
Зачет.
9
10
11
Правила
речевого
поведения вежливых
партнеров. Максимы
вежливости Дж.Лича
Официальноделовой
стиль
в
устной и письменной
форме. Компрессия
информации
(реферирование )
Речевая агрессия в
деловом общении.
Презентация
как
жанр
делового
общения.
12 Этапы
деловых
переговоров.
13
15
17
18
Составление
резюме. Требования
к резюме.
Речевой
этикет
устного
и
письменного
делового
общения.
Деловая переписка.
Классификация
деловых писем.
Культура спора в
деловом
общении.
Дискуссия и диспут.
Невербальное
общение
(национальная
специфика).
2
9
Лекционное занятие – 2
часа.
Самостоятельно – 2 часа
2
10
Практическое занятие
2 часа
2
11
Самостоятельно 4 часа
2
12
1
13
1
14
1
15
Практическое занятие
2 часа.
Написание писем по
предложенным
образцам
1
16
Контрольная работа.
Зачет.
1
17
Самостоятельное
изучение.
1 час.
Самостоятельное
изучение.
1 час.
Самостоятельное
изучение
6 часов
Самостоятельное
изучение.
6 часов
Самостоятельно
4 часа.
Зачет.
Контрольная работа.
Зачет.
Составление текстов.
. Зачет.
ВСЕГО 72 часа.
Лекции – 4 часа.
Практические – 6 часов
Самостоятельная работа – 53 часа. На подготовку к зачету – 9 часов.
Тезисное изложение содержания дисциплины
РАЗДЕЛ 1 Культура речи
1.1.Литературный язык (признаки, дефиниция, отличие от языка
художественной литературы).
1.2.Общенародный язык (просторечие, сленг, арго, диалектизмы, обсценная
лексика). Дефиниция.
1.3. Классификация норм в русском языке (устные, письменные, смешанные).
РАЗДЕЛ 2 Виды делового общения
2.1.Деловая переписка
2.2.Резюме
2.3.Деловая беседа
2.4. Переговоры
2.5.Совещание
2.6 Факс
2.7.Визитная карточка.
РАЗДЕЛ 3.Специфика российского делового общения.
1.Командно-административный стиль во многих организациях. 2Избегание
делегирования полномочий3. Зависимость
оплаты труда
от
взаимоотношений с руководителями, а не от их квалификации и результатов
работы. 4. Неуважение к людям и игнорирование этики управления. 5.
Законы, предписания и правила не имеют обязательного характера. 6.
Большее внимание уделяется общим целям и относительно малое - тому, как
можно сделать 7. Избежание риска, ответственности 8. Большинство
россиян в ситуации сотрудничества видят в значительной мере конфликт
интересов, нежели их совпадение 9. Эмоциональная сторона деловых
отношений является важной составной частью россиян.
10. Не
распространено системное, планомерное, высококомпетентное продвижение
и обучение сотрудников в плане повышения квалификации. 11. Подбор
новых сотрудников осуществляется не по деловым качествам. 12. Без
начальника не принимается ни одно решение.13. Со стороны подчиненных
решения администрации принимаются практически безоговорочно. 14.
Руководство делает упор на осуществление функций контроля (на практике
— надзора).15. Специфическое отношение
к ошибкам. Когда что-то
случается, то чаще всего интересуются, кто виноват. Нет анализа, чему
можно научиться на той или иной ошибке, или же вопросом, - что
необходимо предпринять, чтобы не повторить ошибку в будущем.16. Низкое
повышения
производительности
труда
(сокращение
цикла
документооборота, улучшение качества услуг населения, расширение сферы
оказываемых услуг и т.п.). Рыночную зарплату получают, а не зарабатывают.
РАЗДЕЛ 4. Этикет как важная сторона делового общения
4.1. Основные правила современного делового этикета
( пунктуальность, не говорить лишнего,
делового человека, чистота речи).
4.2. Этикетные церемонии:
не быть
эгоистом, одежда
(приветствие, рукопожатие, представление, приемы, презентации, общение
по телефону).
5.САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
9
Тема
Колво
часов
5
Основы культуры речи: понятие культуры
речи, письменные нормы (правописание и
пунктуация)
Речевое взаимодействие. Условия
5
успешного общения. Нормы правописания и
пунктуации
Нормативные, коммуникативные, этические 5
аспекты устного и письменного делового
общения
Деловая
беседа
(официальная, 5
неофициальная, собеседование при приеме
на работу).
Основы культуры речи: ударение и
5
произношение.
Требования к проведению делового
4
совещания
Основы
культуры
речи:
нормы 4
словоупотребления.
Этапы коммерческих переговоров.
Формы контроля
Зачет
Зачет
Зачет
Зачет
Зачет
Зачет
Зачет
4
Зачет
10
11
Правила речевого поведения вежливых
партнеров.
Презентация как жанр делового общения.
4
Зачет
4
Зачет
12
13
Культура спора в деловом общении.
4
Дискуссия и диспут.
Невербальное общение (национальная
4
специфика).
ВСЕГО: 53
Зачет
Зачет
6 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Изучение дисциплины следует начать с поиска и подбора литературы.
Для качественного и всестороннего изучения потребуются, как учебная
литература, так и периодические источники - статьи в журналах,
опубликованные материалы ежегодных конференций по проблемам
дисциплины.
Особое внимание следует обратить на освоение понятийного аппарата
предметной области изучаемых дисциплин. Понятия - это форма
существования всякой науки, поэтому для адекватного общения
(преподавателем, для становления обучаемого как специалиста особенно
важно выстроить и использовать более широкий и полный спектр
понятийных
отношений,
характеризующий
теоретическую
и
методологическую подготовку обучаемого в рамках учебной программы.
Прежде всего при изучении такой дисциплины как « Культура речи и
деловое общение» следует обратить внимание на изучение и освоение таких
понятий 2речевой этикет», «деловая беседа», «деловые переговоры»
«речевые коммуникации», «текст», «устная форма речи», «письменный
текст», «вербальное общение» и т.д. Важно отчетливо сознавать, какие из
понятий задействованы в том или ином конкретном рассуждении для
объяснения и раскрытия проблемных вопросов при ответе. Грамотный
понятийный аппарат помогает студенту включить отдельные темы
вышеназванной учебной дисциплины в общий контекст знаний, а также
своей вербально-коммуникативной подготовки. Формируя понятийный
аппарат, студент уже на начальном этапе освоения знаний данного курса
получает возможность уяснить место конкретной изучаемой темы или
проблемы в рамках предметного поля всей учебной дисциплины.
Помимо понятийного аппарата должен происходить рост освоения
теоретико-методологических основ дисциплины. Теория и методология
выполняют свои важнейшие функции: теория позволяет использовать
накопленные знания, приобщить собственные усилия по освоению
современного русского языка проблематики к работе всего научного
сообщества. Методология позволяет выбрать эффективный и перспективный
путь дальнейшего обогащения знаниями. Теория и методология в своей
основе являются ключом к систематизации научного знания с той лишь
разницей, что в теории делается акцент на аккумуляцию результатов
познания, а в методологии - на принципы и пути получения нового достоверного знания по актуальным проблемам.
В целом, в сложном комплексе теоретико-методологических основ
современного русского языка следует ориентироваться на признанные
научные школы, направления и концепции, которые имеют лингвистическую
природу. Поэтому обучаемые должны познакомиться с сущностью и
содержанием различных как зарубежных, так и отечественных направлений,
научных школ, концепций речевых коммуникаций. Для правильного
самостоятельного освоения такого сложного теоретического материала
обучаемые должны познакомиться с первоисточниками, т.е. теми научными
работами, которые были созданы авторами данных научных направлений и
концепций, справочной и энциклопедической литературой. Обучаемые
должны хорошо ориентироваться в данном массиве информации. Они
должны знать: исторический период создания данного направления или
концепции; авторов этих теоретических направлений и теории; природу и
генезис их формирования и развития; основные теоретические идеи и
положения, которые выдвигаются и развиваются в контексте каждого из
теоретических направлений и концепций коммуникации.
Немаловажное значение имеет также ознакомление обучаемых с
основами и сущностью основных теоретических разработок и концепций,
объясняющих природу, принципы, роль и значение, функциональную основу
множества психолого-педагогических процессов и явлений, пронизывающих
педагогическую деятельность высших учебных заведений современного
общества.
Студент, готовясь к семинарскому и практическому занятию, обязан
изучить рекомендованную литературу, уяснить содержание как основных,
так и дополнительных вопросов по соответствующей теме и быть готовым
ответить на любой из них.
Особенностью дисциплины является ее прикладная направленность.
В целях активизации самостоятельной работы студентов при изучении
курса предусмотрены работа над заданиями, контрольной, кругом вопросов
к зачету.
7. Планы практических занятий по предмету «Культура речи и деловое
общение»
Практическое занятие №1
Тема: «Основы культуры речи: понятие речевой нормы, письменные нормы
(правописание и пунктуация)»
Вопросы к занятию
1. Системные отношения в пунктуации.
2. Одиночные разделительные знаки препинания
3. Парные выделительные знаки препинания
4. Смешанная норма: морфологическая, синтаксическая, лексическая.
Практические задания
Расставить знаки препинания. Выписать одиночные и парные знаки
препинания. Охарактеризовать по схеме. Образец выполнения:
Но если приглядеться, (1) то можно увидеть, (2) как из глубины оконца все
время поднимается тихая струя и ( ) в ней вертятся сухие листики брусники
и желтые сосновые листья.
(1) – одиночная запятая, употребляется в середине предложения,
выполняет разделительную функцию.
(2) – одиночная запятая. Употребляется в середине предложения,
выполняет разделительную функцию.
() - одиночная запятая не ставится, т.к. две однородные придаточные части
соединяются неповторяющимся союзом И.
Итак, это сложноподчиненное предложение с тремя придаточными,
поэтому первая запятая разделяет главную часть и условную, вторая
запятая разделяет главную часть и придаточную изъяснительную, между
двумя однородными изъяснительными придаточными запятая не ставится,
т.к. они соединены неповторяющимся союзом И.
Богатая земляная снедь разложенная на чистой скатерт… напоминала
знаменитые голландские натюрморты.
В холодные январские заполярные ночи поневоле вспоминае…шь
(К.к)рымский июльский песок раск…ленный за день изумрудную сияющую
от солнечных бликов морскую гладь ш…рох и ш…пот стройных тонких
высоких тополей устремленных в черное бездонное небо усыпанное
бриллиантовыми созвездиями.
Литература
1.Бакланова И.И. Тематические тесты и диктанты по русской орфографии и
пунктуации. [электронный ресурс]: учебное пособие для вузов / Бакланова
И.И. – М.Флинта, 2010 – Режим доступа: электронная библиотечная система
«КнигаФонд».
2Боженкова Р.К. Русский язык и культура речи [электронный ресурс]:
учебное пособие для вузов / Боженкова Р.К.. – М.Флинта, 2011 – Режим
доступа: электронная библиотечная система «КнигаФонд».
3.Низаметдинова Н.Н. Современная русская пунктуация [электронный
ресурс]: учебное пособие для вузов / Низаметдинова Н.Н. – М.Флинта, 2008
– Режим доступа: электронная библиотечная система «КнигаФонд».
Дополнительный список
Харченко В.К. О языке, достойном человека [электронный ресурс]: учебное
пособие для вузов / Харченко В.К. – М.Флинта, 2010 – Режим доступа:
электронная библиотечная система «КнигаФонд».
Практическое занятие №3
Тема: «Смешанные нормы: морфологические, синтаксические, лексические».
Вопросы к занятию
1.Морфемное строение слова: корень, суффикс, приставка, окончание,
основа.
2.Как правильно выстраивается деепричастный оборот?
3.Как правильно употребляется заимствованное слово? Что такое иллюзия
понятности?
4.Что такое причастный оборот? Как правильно построить причастный
оборот?
Практическое задание
1) От имен существительных образуйте форму именительного падежа множественного
числа. Укажите случаи вариантности.
Бухгалтер
вексель
директор
профессор
договор
доктор
менеджер
инженер
столяр
токарь
торт
шофер
шулер
слесарь
сектор
паспорт
отпуск
купол
кивер
инспектор
2)Образуйте форму родительного падежа множественного числа от данных имен
существительных:
ИМЕНИТ ПАДЕЖ
РОДИТЕЛЬНЫЙ
ИМЕНИТЕЛЬНЫЙ
Апельсиы
баклажаны
Полотенца
блюдца
Вафли
гектары
РОДИТЕЛЬНЫЙ
Кочерги
гренадеры
уланы
доски
Простыни
килограммы
Калмыки
свечи
Сапоги
туфли
Чулки
ущелья
Носки
цапли
Доли
ясли
3)Исправьте неверное согласование. Запишите верный вариант.
НЕПРАВИЛЬНО
ПРАВИЛЬНО
Журнал «Работница» всегда пользовалась
успехом у читательниц.
Цветок роза может быть выращена только с
любовью и большим терпением.
От последних страниц, заканчивающимся
так неожиданно, трудно оторваться.
Аграрный лобби решительно добивался
принятия выгодных законопроектов.
На Пятом авеню жили обеспеченные люди.
Мы надеемся, чтобы появились новые
проекты.
Никому не секрет, что это закулисные
интриги.
4) Определите, что общего в значении этих слов и укажите различия в их значениях. При
затруднении обращайтесь к толковым или словарям иностранных слов. Например:
альтруист \ эгоист. Общее в значении слов: отношение человека к окружающим с учетом
своих интересов и выгоды. Различие: отказ от личной выгоды, сосредоточенность только
на своих интересах.
МЕЦЕНАТ – СПОНСОР – ФИЛАНТРОП ИМИДЖМЕЙКЕР- МОРДОДЕЛ ГРАНТ-ДОТАЦИЯ-ПЕНСИЯ-СТИПЕНДИЯ-СУБСИДИЯ-СУБВЕНЦИЯ
5.Образуйте формы повелительного наклонения глаголов.
Образец: наполнить – наполни - наполните
Лежать
Лечь
Одеть
Одевать
Класть
Положить
Ехать
Поехать
6.Объясните значение фразеологизмов:
стоять фертом от аза до ижицытьма тьмущая по Сеньке и шапка волк в овечьей шкуре –
7.Вставьте в устойчивые выражения пропущенные слова:
Тяжела ты, шапка … .
У кого … мелкий, у кого … негусты.
Медведь на ухо ….
…
негде упасть.
Разрубить …
узел.
8.Определите, в каком предложении нет ошибки в употреблении деепричастного
оборота:
1)Починив карандаш, он опять сломался.
2)Вернувшись в Литовск, на него был наложен арест.
3)Солнце устало склоняется к югу, свет его сверкает только на поверхности вод и,
отражаясь от них, создает ослепительный блеск осени.
4)Пройдя несколько шагов, его осенила интересная мысль.
9.Указать предложение с неверно построенным деепричастным оборотом.
1.Убив медведя, охотники вернулись к избушке.
2.Раскрыв окно, запахло соснами.
3.Не зная языков, не узнаешь чужой культуры.
4.Повернув налево, ты увидишь тот самый дом.
Практическое занятие №2
Тема: «Официально-деловой стиль в устной и письменной форме.
Компрессия информации (реферирование )»
Вопросы к занятию
1.Критерии ОДС: сфера обслуживания, функция речи в данной сфере,
специфика речевых средств, особенности использования образных средств.
2.Суть закона восприятия информации Ингве. Компрессия информации
3.Сферы применения реферирования.
4.Требования к реферату статьи. Композиция реферата статьи.
5.Отличие устной формы ОДС от письменной.
Рекомендуемая литература:
1.Лысова Т.В. Попова А.Н. Культура научной и деловой речи [электронный
ресурс]: учебное пособие для вузов. М.: 2011 Режим доступа:
электронная библиотечная система «КнигаФонд»
//www.knigafund.ru.
2.Ниссен В.Ю. Русский речевой этикет [электронный ресурс]: учебник для
вузов. М.: 2011 Режим доступа: электронная библиотечная система
«КнигаФонд»: //www.knigafund.ru.
Практическое занятие №3
Тема: « Речевой этикет устного и письменного делового общения».
Вопросы к занятию
1.Что включает в себя деловой этикет?
2. На чем должно строиться деловое общение (партнерские начала,
принципы сотрудничества и взаимопонимания, регламентированность,
официальность).
3. Что такое протокол в деловом общении?
4.Что включает в себя понятие регламентированности?
5.Требования к деловому письму: компрессия информации, знание речевых
клишированных формул, знание норм (письменной, смешанной).
6.Недостатки деловой переписки.
7.Классификация деловых писем:





Благодарственные письма
Сопроводительные письма
Рекомендательные письма
Гарантийные письма
Информационные письма



























Официальные письма
Письма просьбы
Прощальные письма
Письма предложения
Письма учителю
Письма - отказы
Письма о сотрудничестве
Письма запросы
Письма претензии
Спонсорские письма
Письма приглашения
Юридические письма
Письма служебные
Письма покупателям
Письма требования
Письма жалобы
Поздравительные письма
Письма разрешения
Письма отзывы
Письма заявления
Письма извинения
Письма о намерениях
Письма арендодателю
Письма ходатайства
Письма о встрече
Письма - соглашения
Письма о смене реквизитов
Рекомендуемая литература
1..Лысова Т.В. Попова А.Н. Культура научной и деловой речи [электронный
ресурс]: учебное пособие для вузов. М.: 2011 Режим доступа:
электронная библиотечная система «КнигаФонд»
//www.knigafund.ru.
2.Рогожин М.Ю. Деловая переписка [электронный ресурс]: учебное пособие
для вузов. М.: 2007 Режим доступа: электронная библиотечная
система «КнигаФонд»: //www.knigafund.ru.
Контрольная работа
ВАРИАНТ 0
Задание 1
Ознакомьтесь с правилами поведения молодого дворянина из пособия
«Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению»,
подготовленного в 1717 г. по указу Петра I для обучения молодых дворян.
Опираясь на данные тексты, сформулируйте письменно, какие правила
вышли из употребления, а какие сохранились в современном обществе?
Этикет – совокупность правил хорошего тона, принятых в данных обществе
и устанавливающих нормы поведения и общения людей в определенных
ситуациях.
Правила общения имеют конкретно-исторический характер (изменяются в
соответствии с социально-историческими и экономическими условиями
жизни народа), а также обладают специальной спецификой (могут
существенно различаться). Ознакомьтесь с правилами поведения молодого
дворянина
из пособия «Юности честное зерцало, или Показание к
житейскому обхождению», подготовленного в 1717 г. по указу Петра I для
обучения молодых дворян. Опираясь на данные тексты, сформулируйте
письменно, какие правила вышли из употребления, а какие сохранились в
современном обществе?
ЮНОСТИ ЧЕСТНОЕ ЗЕРЦАЛО…
В первых наипаче всего должны дети отца и матерь в великой чести
содержать. И когда от родителей что им приказано бывает, всегда шляпу в
руках держать, а пред ними не надевать, и возле их не садиться, и прежде
оных не заседать,… но немного уступи позади оных в стороне стоять,
подобно яко паж некоторый или слуга. В доме ничего своим именем не
повелевать.
Дети не имеют без именного приказу родительского никого бранить или
поносительными словами попрекать. А ежели то надобно, и оное они
должны учинить вежливо и учтиво.
У родителей речей перебивать не надлежит, и ниже прекословить, и других
их сверстников в речи не впадать, но ожидать, пока они выговорят. Часто
одного дела не повторять, на стол, на скамью, или на что иное, не опираться,
и не быть подобным деревенскому мужику, которой на солнце валяется, но
стоять должны прямо.
Без спросу не говорить, а когда и говорить им случится, то должны они
благоприятно, а не криком и ниже с сердца, или с задору говорить, не яко бы
сумасброды. Но все, что им говорить, имеет быть правда истинная, не
прибавляя и не убавляя ничего. Нужду свою благообразно в приятных и
учтивых словах предлагать, подобно якобы им с каким иностранным
высоким лицом говорить случилось, дабы они в том так и обвыкли.
Не прилично им руками или ногами по столу везде колобродить, смирно
есть. А вилками и ножиком по тарелкам, по скатерти или по 6люду чертить,
не колоть и не стучать, но должны тихо и смирно, прямо, а не избоченясь
сидеть.
Когда родители или кто другой их спросят, то должны к ним отозваться и
отвечать тотчас, как голос послышат. И потом сказать.что изволите, государь
батюшко; или государыня матушка, или что мне прикажете, государь;а не
так: что, чего, што, как ты говоришь, чего хочешь.И не дерзостноотвечать, и
никогда вдруг на отказне молвить: нет; но сказать: так государь, слышу,
государь: я вразумил, государь, учиню так, как вы, государь приказали. А не
смехом делать…
Отрок имеет… встретившего, за три шага не дошедши, шляпу приятным
образом сняв, а не мимо прошедши, назад оглядываясь, поздравлять. Ибо
вежливу быть на словах, а шляпу держать в руках неубыточно, а похвалы
достойно, и лучше про которого когда говорят: он есть вежлив, смиренный
кавалер и молодец, нежели когда скажут про которого: он есть спесивый
болван.
Младый отрок да не будет пересмешлив или дурацким шуткам заобычен…
Младые отроки должны всегда между собою говорить на иностранных
языках, дабы тем навыкнуть могли, а особливо когда им что тайное говорил,
случится, чтоб слуги и служанки дознаться не могли и чтоб можно их от
других не знающих болванов распознать
Младые отроки не должны носом храпеть, и глазами моргать и ниже шею и
плеча якобы из повадки трясти, и руками не шалить, не хватать, или
подобное неистовство не чинить…
Когда тебя о чем-то спросят, то надлежит тебе отозваться, дать ответ как
пристойно, а не маши рукою и не кивай головою или иным каким
непристойным образом, наподобие немых, которые признаками говорят или
весьма никакой отповеди не дают.
Когда кого поздравлять, то должно не головой кивать и махать, яко бы от
поздравляемого взаимной чести требовать, а особливо будучи далеко, но
надобно дожидаться, пока ближе вместе сойдутся. И ежели другой тогда
взаимной чести тебе не отдает, то после его никогда впредь не поздравляй,
ибо честь есть того, кто тебя поздравляет, а не твоя.
Как молодой отрок должен поступать, когда он в беседе с другими сидит
Когда прилучится тебе с другими за столом сидеть, то содержи себя в
порядке по сему правилу: в первых обрежь свои ногти да не явится яко бы
они у тебя бархатом обшиты, умой руки и сиди благочинно, сиди прямо и не
хватай первой в блюдо, не жри как свинья, и не дуй в ушное, чтоб везде
брызгало, не сопи когда ешь столько, сколько тебе потребно; первой не пей,
будь воздержан, избегай пьянства, пей и ешь сколько тебе потребно, в блюде
будь последний, когда часто тебе предложат, то возьми часть из того, прочее
отдай Другому, и возблагодари ему. Руки твои да не лежат долго на тарелке,
ногами везде не мотай. Когда тебе пить, не утирай (рта) губ рукою, но
полотенцем, и не пей, пока еще пищи не проглотил. Не облизывай перстов и
не грызи костей, но обрежь ножом. Зубов ножом не чисти, но зубочисткой, и
одною рукою прикрой рот, когда зубы чистишь, хлеба приложив к грудям не
режь, ешь что пред тобою лежит, а другое не хватай. Ежели перед кого
положить хочешь, не промай перстами, как некоторый народы ныне обыкли.
Над ествою не чавкай, как свинья, и головы не чеши, не проглотя куска, не
говори, ибо так делают крестьяне. Часто чихать, сморкать кашлять не
пригожо. Когда ешь яйцо, отрежь наперёд хлеба, и смотри, чтоб при том не
вытекло, и есть скоро. Яичной скорлупы не разбивай, и пока ешь яйцо, не
пей, между тем не замарай скатерти, и не облизывай перстов, около свое
тарелки не делай забора из костей, корок хлеба и прочего. Когда перестанешь
есть, возблагодари бога, умой руки и лице и выполощи рот.
Задание2
Выберите нужный вариант
 Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)? Подчеркнуть нужный
вариант.
Мужчина женщину, женщина мужчину.
Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.
Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего
2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника
первым?
3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:
до одного метра –
от одного до двух с половиной метров –
от трех метров и более –
расстояние восемь метров (выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное,
расстояние безразличия).
4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между
собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?
5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):
младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;
женатого холостому / холостого женатому;
высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;
мужчину женщине / женщину мужчине;
более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по
возрасту.
6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к
подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».
7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя
категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с
подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не
выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в
той или иной степени проявляется высокомерие.
Задание 3
Дайте письменные ответы на вопросы

Всякий ли разговор (диалог) можно назвать беседой?
Сравните, например, разговор в семейном кругу за завтраком и разговор
руководителя с подчинёнными о неудачах и промахах на работе.
Параметры сравнения
1
Предварительное
обдумываение
За завтраком в семье
2
Нет. Речь, как правило,
неподготовленная, спонтанная
В кабинете руководителя
3
Есть – в разной степени, у всех
участников беседы
Дальше третью графу заполняйте самостоятельно !
Тема,
Стратегия,
Отсутствует общая,
определённая тема
Задача
Задача – поддержать
определённые отношения,
контакт
Стиль
Разговорно – обиходный
Участники
Собеседники (от 3 до 6-7)
Все хорошо известны друг другу
Очерёдность
Очерёдность произвольная,
иногда соблюдаются этикетные
правила (не перебивать
старшего, всеми уважаемого в
семье лидера и т.д.)
Длина реплик
Разная. Преобладают короткие,
особенно в начале разговора.
Семейные слова, клише
Мало пауз колебания,
Паузы
незаконченных предложений,
слов – заполнителей
Задание 4
Сравните два варианта возражения.
Какой из этих способов выражения несогласия вежливее? Объясните
письменно, почему.
Прочитайте подходящим тоном оба варианта.
А
Б
Это не так.
— Это не совсем так.
Я с вами не согласен.
Не разделяю ваших
убеждений.
— Не могу с вами согласиться.
— Вы часто бываете правы, но в данном
случае я не разделяю ваших убеждений.
Это невозможно.
— На мой взгляд, ваше предложение
осуществить будет очень трудно.
Это абсурд.
— Извините, но, мне кажется, вы не
называете всех обстоятельств дела.
Ваши условия принять
нельзя.
— Над вашими условиями позвольте
поразмышлять. Не повторите ли вы ваше основное
условие?
Задание 5
Прочитайте «Правила речевого поведения вежливых партнеров».
Какие два пункта вы бы выделили?
Согласны ли вы с таким расположением правил?
Правила речевого поведения вежливых партнеров
Для слушающего
1. Показывайте взглядом, позой
свою доброжелательность,
интерес, внимание
2. Старайтесь не перебивать
собеседника. Но, извиняясь,
переспрашивайте, просите что-
Для говорящего
1. Говорите заинтересованно, спокойно,
смотрите доброжелательно
2. Чаще обращайтесь к собеседнику;
называйте его по имени, по имениотчеству. Спрашивайте, все ли ясно,
понятно, не нужно ли что-либо
разъяснить и т. д.
нибудь уточнить, объяснить,
привести пример и т.д. При этом
лучше это делать, когда
собеседник закончит свою
реплику
3. Не исправляйте во время разговора
замеченных речевых ошибок. Не делайте
замечаний партнеру о его речевом
поведении
4. Цитируйте, передавайте своими словами,
развивайте мысль, высказанную
партнером, то, что показалось важным,
или то, что является общим в ваших
исходных позициях, особенно в спорных
случаях
ВАРИАНТ 1
Задание 1
Ознакомьтесь с материалами о жанре беседы
УСТНАЯ РАЗГОВОРНАЯ РЕЧЬ
БЕСЕДА
Не следует завладевать разговором как вотчиной,
на которой имеешь право выжить другого; напротив,
следует стараться, чтобы каждый имел свой черёд в
разговоре, как и во всём остальном.
(Цицерон)
 Беседа – жанр устной речи, диалогическая форма речевого общения, что, естественно,
предполагает смену говорящих. Однако говорящих, беседующих может быть немного :
чаще всего двое – трое. Это отличает беседу от многих других форм диалога (дискуссии,
например).
В беседе ярко выражается импровизированность устной речи, где информация
передаётся совокупностью словесных и несловесных средств устной формы языка.
①
Беседа как жанр устной речи может быть охарактеризована по разным
основаниям. Наиболее значимые из них отражены на схеме. Постройте связное сообщение
на основе схемы.
Начать его можно так же, как начинается это задание.
②
Охарактеризуйте приведённые ниже беседы по указанным в схеме параметрам.
Подсказка – на темы быта (обиходного характера); о научном открытии; об оформлении
сделки; на политические темы…
— цель: добиться согласия; не соглашаться (остаться своём мнении); задачи:
обменяться впечатлениями; выразить своё мнение; поддержать контакт,
повлиять на поведение, получить поддержку…
— стиль деловой, разговорно – обиходный (бытовой),
разговорно – деловой, научный, научно – популярный, публицистический,
научно – публицистический…
— количество участников : один на один; с двумя – тремя лицами; с группой
лиц; один на один или с группой, но предназначается для третьего лица или
группы лиц – зрителей, слушателей…
— очерёдность соблюдается (не соблюдается); определена заранее
(не определена);
— реплики равномерно чередуются (короткие или длинные); преобладают
реплики одного, двух и т.д. говорящих…
Задание 3
Проанализируйте приведённые диалоги (I и II)
— Какие правила общения были нарушены ?
— Какие ошибки в речевом поведении допустили общающиеся ?
— Как бы вы повели себя в подобных ситуациях ?
… И тут дверь отворилась и быстро вошла мама. Она была очень расстроена:
— Что же вы совсем не умеете себя вести? Сейчас заходила Клавдия Петровна и
рассказала о вашей драке.
— Кто это ещё – Клавдия Петровна? Что ей надо?
— Как ты говоришь? Что за тон? – мама уже кричала.
«Начинается!» - подумала Даша и сморщила лицо.
— Что ты кривишься? – продолжала кричать мама. – Клавдия Петровна – это мама
Бориса. Ну, скажи, Миша, почему ты ему мешал кататься? Почему?
— Да-а, у него такой велосипед! Ишь, раскатался, воображала…
— Что же он, по – твоему, - не может кататься на собственном
велосипеде? – мама вся дрожала от гнева. – Что вы за дети?!
— Делиться должен всем, что у него есть. Вы с папой всегда это
говорили, – важно заявил Миша, а Даша его поддержала.
— С какой это стати делиться?! – воскликнула мама.
Потом она замолчала и, нахмурившись, задумалась :
— Вы меня совсем запутали. Ладно. Я вообще – то пришла пожелать вам
спокойной ночи
(Л. П. Стрельникова)
II.
II. Тулишин отправился в бюро трудоустройства.
В кабинете сидела всего – навсего одна девица. Видно было, что она чем – то
недовольна. Она вытянула подбородок заострённой формы и сказала им, подбородком
указывая :
— Во перечень вакансий по предприятиям города на первое число сего месяца.
Затем добавила :
— Не здесь. Там. В коридоре смотрите. А то, если все здесь будут, я за день с ума от
вас сойду.
Тулишин вынес эту разлохмаченную громоздкую книгу, но скоро понял, что ему здесь
читать на два года вперёд хватит. Постучав негромко в дверь, он переступил порог
кабинета и вернул книгу на место. А девица говорит :
— Выбрали?
— Нет, – Тулишин отвечает, – не выбрал.
А она:
— А вы кто по профессии?
— Сверловщик. Кавалер ордена «Знак почёта».
— А кроме этого, – девица спрашивает, – кто?
— А кроме этого – никто.
Тулишин не увидел , как девица дёрнула плечом и хмыкнула, потому что после своих
слов захлопнул за собой дверь её кабинета
(По А. Хиргину)
Вы поняли: беседы бывают разными.
Конечно, беседа делового характера – например, по поводу заключения сделки с
двумя – тремя партнёрами, с целью добиться их согласия, с развёрнутой
аргументацией условий договора, существенно отличается от неофициальных бесед
на темы личного характера, где оба партнёра хотят высказать своё эмоциональное
отношение к предмету речи, повлиять на оценку происшедшего, дать совет и т.д.
Задание 2
Дайте письменные ответы на вопросы
 Всякий ли разговор (диалог) можно назвать беседой?
Сравните, например, разговор в семейном кругу за завтраком и разговор руководителя с
подчинёнными о неудачах и промахах на работе.
Параметры сравнения
1
Предварительное
обдумываение
Тема,
Стратегия,
За завтраком в семье
В кабинете руководителя
2
3
Нет. Речь, как правило,
Есть – в разной степени, у
неподготовленная,
всех участников беседы
спонтанная
Дальше третью графу заполняйте самостоятельно !
Отсутствует общая,
определённая тема
Задача
Задача – поддержать
определённые отношения,
контакт
Стиль
Разговорно – обиходный
Участники
Собеседники (от 3 до 6-7)
Все хорошо известны друг
другу
Очерёдность
Очерёдность произвольная,
иногда соблюдаются
этикетные правила (не
перебивать старшего, всеми
уважаемого в семье лидера
и т.д.)
Длина реплик
Разная. Преобладают
короткие, особенно в начале
разговора. Семейные слова,
клише
Паузы
Мало пауз колебания,
незаконченных
предложений, слов –
заполнителей
 С другой стороны, на основе беседы создаются различные жанры, и
главный из них – интервью с его многочисленными разновидностями, в том числе
газетными и телевизионными
Задание 4
Охарактеризуйте телевизионные разновидности беседы – интервью
по таким признакам :
один (спрашивающий) – один (отвечающий);
один (спрашивающий) – несколько (отвечающих);
несколько спрашивающих – один отвечающий;
несколько спрашивающих – несколько отвечающих (для всех параметров :
наблюдателей на самой передаче и с ними).
Задание 5
 В беседе, как в любом тексте, выделяются три основные части: начало, средняя
(основная) часть, концовка (подведение итогов, резюме, заключение).
Проанализируйте части беседы киноменеджера (прокатчика) со своей командой.
Эти части – начало беседы; основная часть, заключение даны последовательно в
трёх задачах (I, II, III).
I. Прочитайте вслух в подходящей тональности предложения, в которых обосновываются
и определяются тема беседы, её конкретные задачи и организация работы.
Текст беседы
Киноменеджер. Доброе утро. Рад видеть вас
бодрыми.
Я хотел бы побеседовать с вами о том, как
обеспечить успех фильму, который сейчас
выпущен на экраны и — как бы это деликатно
сказать... который заслуживает успеха,
признания. И мы с вами это прекрасно знаем.
Согласны? Это фильм ... режиссера ....
Комментарии, вопросы-задания
Инициатору беседы важно установить
деловой контакт и доброжелательную
атмосферу.
1. Подчеркните этикетное приветствие;
вопросительные, предложения с
обращением к аудитории; глаголы в
форме 1-го лица мн. ч.; сочетания с
местоимением мы (мы с вами, мы
вместе), средства, которые помогают
Я думаю, что начать наш разговор надо с
рекламы. Самое время. Постараемся, вопервых, предположить, КОМУ больше всего
понравится фильм, КТО пойдет его смотреть,
т.е. ДЛЯ КОГО его нужно рекламировать;
во-вторых, как это лучше сделать // Согласны
ли вы с этим моим предложением?//
Участники беседы. Да. Пойдет.
(Утвердительные кивки головой.)
Киноменеджер. Хотелось бы, чтобы каждый
высказал свою точку зрения: вы знаете вкусы'
зрителей и ... как бы это лучше сказать... не раз
точно предсказывали кассовый успех. Я
надеюсь, что мы вместе сумеем подготовить
зрителям встречу с хорошим фильмом. Кто
начнет разговор?
киноменеджеру в решении его
коммуникативных задач
2. О чем говорит большая пауза //
перед вопросительным
предложением и после него? '
3. Сколько пауз в поисках нужного
слова отмечено в тексте? Какими
словами- заполнителями эти паузы
сопровождаются?
II. в основной части обсуждаются поставленные киноменеджером вопросы.
Какие разные точки зрения высказывают члены команды?
Текст беседы
Комментарии,
вопросы-задания
В деловой беседе
Киноменеджер. Кто начнет разговор?
партнеры
взвешивают каждое
Член команды (1). Пожалуй, я.
слово, усиливается их
Я видел этот фильм дважды. По-моему, он для родителей и
самоконтроль
детей... точнее — подростков. Сейчас лето. Ребята в городе.
Да и вообще — они больше ходят в кино, чем взрослые.
1. О чем говорят паузы:
Поэтому я бы ... я бы рекламировал этот фильм ПРЕЖДЕ
какие из них — паузы
ВСЕГО ДЛЯ ПОДРОСТКОВ.
обдумывания того, что
А за ними потянутся родители.
и как сказать, какие
связаны с правкой
Киноменеджер. Вы согласны с этим, Н. С.?
(заменой) формы
слова? Какое
Член команды (2). В общем, да. Я думаю, что именно поэтому
предложение осталось
рекламировать фильм надо для детей ... для ребят — так,
незаконченным?
чтобы... Пусть в центре, если это афиша, будет кинокадр с
2. Какие вопросы
подростком. А лучше всего было бы ... э... была бы для них
киноменеджера
реклама на телевидении.
требуют однозначного
Киноменеджер. Вы того же мнения, Г. П.?
ответа: да — нет?
3. Какие слова и
Член команды (З).- Не совсем. Мне кажется, что в этом случае
конструкции
мы упустим взрослого зрителя, для которого ... ну, в общем ...
используют
и снят этот непростой и, я бы сказал, даже довольно сложный
собеседники, чтобы их
фильм. Будет жаль, если родители не увидят его и не
высказывания не
поразмышляют над ним.
звучали
И вообще — этот фильм интересен для многих с чисто
категорически?
профессиональной точки зрения. Он интересно сделан.
Киноменеджер. И что же вы предлагаете?
Член команды (3). Думаю, что, вероятно, должна быть
реклама и для взрослых. И может быть, стоит передать как-то
... не знаю как ... право показа этого фильма ...
ну, в общем... на телевидение...
Например, в рубрику «Семейный экран».
Киноменеджер. Все высказались? Может
быть, появились еще какие-то
соображения? Нет?
ВАРИАНТ 2
Задание 1
Ознакомьтесь с материалами об устной деловой речи
УСТНАЯ ДЕЛОВАЯ РЕЧЬ
ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

Деловая беседа - беседа с официальным лицом, как правило, в
официальной обстановке. В деловой беседе обычно преследуются
практические намерения :
— получить нужную информацию или обменяться ею;
— договорится по интересующему партнёров вопросу;
— убедить партнёра в правильности принимаемого решения, выгодности
избранного способа и т.д.
— установить контакт, деловые отношения, соблюдая при этом
определённый статус.
РАЗМЕЩЕНИЕ УЧАСТНИКОВ
Стол в виде буквы «Т», или квадратом, или треугольником

Инициатор беседы, безусловно, продумывает и её задачу, и построение
беседы, то главное, что он хочет сказать, её начало, свою аргументацию.
«Весь разговор… – пишет Д. Б. Кабалевский, – может быть по-настоящему
простым, обычным, естественным только в том случае, если вы хорошо знаете
своего собеседника. А если вы его не знаете, – вам не о чем спрашивать у него, и он
сразу же почувствует, что его мнением вы не интересуетесь. Ему будет просто
скучно участвовать в такой беседе».
Количество участников может быть разным, но, как показывают
исследования, проведённые социальными психологами, «в большинстве случаев
число членов в малой группе колеблется от 2 до 7…»
Если партнёры хотят добиться взаимопонимания, то они стремятся к
простоте общения, используя при этом, кроме специальных, разговорные слова и
разговорные конструкции, в частности уточнения, добавления, пояснения,
доверительную тональность.
Задание 2
М. В. Ломоносов выделял два типа разговоров: «согласные» и «прекословные», т.е.
разговоры, в которых . собеседники либо согласно, т.е. миролюбиво, беседуют, либо
прекословят, противоречат, возражают друг другу.
Д. С. Лихачев пишет: »Да и нет в нашем языке... Но как много синонимов мы можем
подобрать к да (конечно, безусловно и т. д. и т. п.) и мало к нет. Соглашаемся
всевозможными способами, а отвергаем немногими». Так ли это на самом деле?
Подберите и запишите средства выражения согласия и несогласия.
Задание 3
Сравните два варианта возражения.
Какой из этих способов выражения несогласия вежливее? Объясните
письменно, почему.
Прочитайте подходящим тоном оба варианта.
А
Б
Это не так.
— Это не совсем так.
Я с вами не согласен.
Не разделяю ваших
убеждений.
— Не могу с вами согласиться.
— Вы часто бываете правы,но в данном
случае я не разделяю ваших убеждений.
Это невозможно.
— На мой взгляд, ваше предложение
осуществить будет очень трудно.
Это абсурд.
— Извините, но, мне кажется, вы не
называете всех обстоятельств дела.
Ваши условия принять
нельзя.
— Над вашими условиями позвольте
поразмышлять.Не повторите ли вы ваше основное
условие?
Задание 4
Прочитайте «Правила речевого поведения вежливых партнеров».
Какие два пункта вы бы выделили?
Согласны ли вы с таким расположением правил?
Правила речевого поведения вежливых партнеров
Для слушающего
3. Показывайте взглядом, позой
свою доброжелательность,
интерес, внимание
4. Старайтесь не перебивать
собеседника. Но, извиняясь,
переспрашивайте, просите чтонибудь уточнить, объяснить,
привести пример и т.д. При этом
лучше это делать, когда
собеседник закончит свою
реплику
Для говорящего
5. Говорите заинтересованно, спокойно,
смотрите доброжелательно
6. Чаще обращайтесь к собеседнику;
называйте его по имени, по имениотчеству. Спрашивайте, все ли ясно,
понятно, не нужно ли что-либо
разъяснить и т. д.
7. Не исправляйте во время разговора
замеченных речевых ошибок. Не делайте
замечаний партнеру о его речевом
поведении
8. Цитируйте, передавайте своими словами,
развивайте мысль, высказанную
партнером, то, что показалось важным,
или то, что является общим в ваших
исходных позициях, особенно в спорных
случаях
Задание 5
Вы хотите поступить на работу, о которой узнали
из рекламного объявления. Вы оставили резюме.
И вот вас вызывают для собеседования и решения вопроса.
Вы пришли к руководителю предприятия (школы, фирмы, издательства и
т.д.). Вы очень хотите, чтобы вас приняли на интересную и хорошо оплачиваемую
работу. А у руководителя предприятия — большой выбор. Ваша задача — показать
свою компетентность, желание работать и готовность приступить к работе
немедленно. Вместе с тем не забывайте: вы должны оговорить важные для вас
условия контракта. Итак, ПИСЬМЕННО составьте короткое описание, как вы войдете,
как поздороваетесь, что скажете о себе (если вас спросят); каким тоном, как
спросите о контракте, как и за что будете благодарить, что скажете в конце беседы.
«Руководитель» тоже должен подготовиться к беседе: ему важно взять хорошо
подготовленного, контактного, ответственного сотрудника. Не забывайте о
«Правилах речевого поведения вежливых партнеров»!
Задание 6
Не соглашаться, возражать можно по-разному, главное — вежливо,
чтобы в конечном итоге достичь согласия, хотя бы частичного. Но и
«прекословие» бывает полезным. Особенно помогает «прекословие» в
тех случаях, когда надо защитить свои взгляды, оправдать поступки и т.
д.
Опишите письменно такую ситуацию. Вы не смогли по
уважительной причине выполнить в срок задание. Из-за этого может
сорваться выгодный для предприятия контракт (поставки, сделка) или
просто предприятие потеряет доверие, нужные деловые контакты.
Вас вызывает к себе руководитель предприятия
(фирмы, школы, ассоциации и т. д.). Он хочет уволить вас с работы, а вы
этого не хотите.
Задание 7
Выбрать нужный вариант
1. Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)? Подчеркнуть нужный
вариант.
Мужчина женщину, женщина мужчину.
Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.
Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего
2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника
первым?
3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:
до одного метра –
от одного до двух с половиной метров –
от трех метров и более –
расстояние восемь метров (выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное,
расстояние безразличия).
4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между
собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?
5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):
младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;
женатого холостому / холостого женатому;
высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;
мужчину женщине / женщину мужчине;
более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по
возрасту.
6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к
подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».
7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя
Категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с
подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не
выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в
той или иной степени проявляется высокомерие.
ВАРИАНТ 3
Задание 1
1.Прочитайте образцы объявлений центра занятости.
Составьте резюме,
соответствующие данным вакансиям.
1.Торговый представитель (торговая компания, продажа продуктов питания, бакалейная
группа); работа с розничной сетью по сбыту продуктов питания, поиск клиентов,
заключение договоров, контроль за исполнением, до 30 лет, желательно опыт продаж
любых продуктов питания, з/п от 25000 руб.
2.Руководитель
отдела
(жилой
сектор)
в
агентство
недвижимости,
участие
в
формировании отдела (15-18 чел.), организация работы, повышение квалификации
сотрудников, муж./жен., высшее образование
(желательно экономическое или
юридическое), опыт аналогичной работы от 2 лет, з/п на испытательный срок - 15000 руб.
2.Напишите резюме, предполагая, что Вы являетесь соискателем на должность:

менеджера по продажам коммерческой фирмы;

экономиста торгового предприятия;

секретаря-референта.
Задание2
Выберите нужный вариант
 Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)?
вариант.
Подчеркнуть нужный
Мужчина женщину, женщина мужчину.
Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.
Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего
2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника
первым?
3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:
до одного метра –
от одного до двух с половиной метров –
от трех метров и более –
расстояние восемь метров (выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное,
расстояние безразличия).
4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между
собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?
5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):
младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;
женатого холостому / холостого женатому;
высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;
мужчину женщине / женщину мужчине;
более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по
возрасту.
6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к
подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».
7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя
Категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с
подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не
выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в
той или иной степени проявляется высокомерие.
Задание 3
Ознакомьтесь с правилами поведения молодого дворянина из пособия «Юности честное
зерцало, или Показание к житейскому обхождению», подготовленного в 1717 г. по указу
Петра I для обучения молодых дворян. Опираясь на данные тексты, сформулируйте
письменно, какие правила вышли из употребления, а какие сохранились в современном
обществе?
Этикет – совокупность правил хорошего тона, принятых в данных обществе и
устанавливающих нормы поведения и общения людей в определенных ситуациях.
Правила общения имеют конкретно-исторический характер (изменяются в соответствии с
социально-историческими и экономическими условиями жизни народа), а также обладают
специальной спецификой (могут существенно различаться). Ознакомьтесь с правилами
поведения молодого дворянина из пособия «Юности честное зерцало, или Показание к
житейскому обхождению», подготовленного в 1717 г. по указу Петра I для обучения
молодых дворян. Опираясь на данные тексты, сформулируйте письменно, какие правила
вышли из употребления, а какие сохранились в современном обществе?
ЮНОСТИ ЧЕСТНОЕ ЗЕРЦАЛО…
В первых наипаче всего должны дети отца и матерь в великой чести содержать. И когда
от родителей что им приказано бывает, всегда шляпу в руках держать, а пред ними не
надевать, и возле их не садиться, и прежде оных не заседать,… но немного уступи позади
оных в стороне стоять, подобно яко паж некоторый или слуга. В доме ничего своим
именем не повелевать.
Дети не имеют без именного приказу родительского никого бранить или поносительными
словами попрекать. А ежели то надобно, и оное они должны учинить вежливо и учтиво.
У родителей речей перебивать не надлежит, и ниже прекословить, и других их
сверстников в речи не впадать, но ожидать, пока они выговорят. Часто одного дела не
повторять, на стол, на скамью, или на что иное, не опираться, и не быть подобным
деревенскому мужику, которой на солнце валяется, но стоять должны прямо.
Без спросу не говорить,, а когда и говорить им случится, то должны они благоприятно, а
не криком и ниже с сердца, или с задору говорить, не яко бы сумасброды. Но все, что им
говорить, имеет быть правда истинная, не прибавляя и не убавляя ничего. Нужду свою
благообразно в приятных и учтивых словах предлагать, подобно якобы им с каким
иностранным высоким лицом говорить случилось, дабы они в том так и обвыкли.
Не прилично им руками или ногами по столу везде колобродить, смирно есть. А вилками
и ножиком по тарелкам, по скатерти или по 6люду чертить, не колоть и не стучать, но
должны тихо и смирно, прямо, а не избоченясь сидеть.
Когда родители или кто другой их спросят, то должны к ним отозваться и отвечать тотчас,
как голос послышат. И потом сказать.что изволите, государь батюшко; или государыня
матушка, или что мне прикажете, государь;а не так: что, чего, што, как ты говоришь, чего
хочешь.И не дерзостноотвечать, и никогда вдруг на отказне молвить: нет; но сказать: так
государь, слышу, государь: я вразумил, государь, учиню так, как вы, государь приказали.
А не смехом делать…
Отрок имеет… встретившего, за три шага не дошедши, шляпу приятным образом сняв, а
не мимо прошедши, назад оглядываясь, поздравлять. Ибо вежливу быть на словах, а
шляпу держать в руках неубыточно, а похвалы достойно, и лучше про которого когда
говорят: он есть вежлив, смиренный кавалер и молодец, нежели когда скажут про
которого: он есть спесивый болван.
Младый отрок да не будет пересмешлив или дурацким шуткам за- обычен…
Младые отроки должны всегда между собою говорить на иностранных языках, дабы тем
навыкнуть могли, а особливо когда им что тайное говорил, случится, чтоб слуги и
служанки дознаться не могли и чтоб можно их от других не знающих болванов распознать
Младые отроки не должны носом храпеть, и глазами моргать и ниже шею и плеча якобы
из повадки трясти, и руками не шалить, не хватать, или подобное неистовство не чинить…
Когда тебя о чем-то спросят, то надлежит тебе отозваться, дать ответ как пристойно, а не
маши рукою и не кивай головою или иным каким непристойным образом, наподобие
немых, которые признаками говорят или весьма никакой отповеди не дают.
Когда кого поздравлять, то должно не головой кивать и махать, яко бы от поздравляемого
взаимной чести требовать, а особливо будучи далеко, но надобно дожидаться, пока ближе
вместе сойдутся. И ежели другой тогда взаимной чести тебе не отдает, то после его
никогда впредь не поздравляй, ибо честь есть того, кто тебя поздравляет, а не твоя.
Как молодой отрок должен поступать, когда он в беседе с другими сидит
Когда прилучится тебе с другими за столом сидеть, то содержи себя в порядке по сему
правилу: в первых обрежь свои ногти да не явится яко бы они у тебя бархатом обшиты,
умой руки и сиди благочинно, сиди прямо и не хватай первой в блюдо, не жри как свинья,
и не дуй в ушное, чтоб везде брызгало, не сопи когда ешь столько, сколько тебе потребно;
первой не пей, будь воздержан, избегай пьянства, пей и ешь сколько тебе потребно, в
блюде будь последний, когда часто тебе предложат, то возьми часть из того, прочее отдай
Другому, и возблагодари ему. Руки твои да не лежат долго на тарелке, ногами везде не
мотай. Когда тебе пить, не утирай (рта) губ рукою, но полотенцем, и не пей, пока еще
пищи не проглотил. Не облизывай перстов и не грызи костей, но обрежь ножом. Зубов
ножом не чисти, но зубочисткой, и одною рукою прикрой рот, когда зубы чистишь, хлеба
приложив к грудям не режь, ешь что пред тобою лежит, а другое не хватай. Ежели перед
кого положить хочешь, не промай перстами, как некоторый народы ныне обыкли. Над
ествою не чавкай, как свинья, и головы не чеши, не проглотя куска, не говори, ибо так
делают крестьяне. Часто чихать, сморкать кашлять не пригожо. Когда ешь яйцо, отрежь
наперёд хлеба, и смотри, чтоб при том не вытекло, и есть скоро. Яичной скорлупы не
разбивай, и пока ешь яйцо, не пей, между тем не замарай скатерти, и не облизывай
перстов, около свое тарелки не делай забора из костей, корок хлеба и прочего. Когда
перестанешь есть, возблагодари бога, умой руки и лице и выполощи рот.
ВАРИАНТ 4
Задание 1
Ознакомьтесь с материалами о жанре беседы
УСТНАЯ РАЗГОВОРНАЯ РЕЧЬ
БЕСЕДА
Не следует завладевать разговором как вотчиной,
на которой имеешь право выжить другого; напротив,
следует стараться, чтобы каждый имел свой черёд в
разговоре, как и во всём остальном.
(Цицерон)
 Беседа – жанр устной речи, диалогическая форма речевого общения, что, естественно,
предполагает смену говорящих. Однако говорящих, беседующих может быть немного :
чаще всего двое – трое. Это отличает беседу от многих других форм диалога (дискуссии,
например).
В беседе ярко выражается импровизированность устной речи, где информация
передаётся совокупностью словесных и несловесных средств устной формы языка.
①
Беседа как жанр устной речи может быть охарактеризована по разным
основаниям. Наиболее значимые из них отражены на схеме. Постройте связное сообщение
на основе схемы.
Начать его можно так же, как начинается это задание.
②
Охарактеризуйте приведённые ниже беседы по указанным в схеме параметрам.
Подсказка – на темы быта (обиходного характера); о научном открытии; об оформлении
сделки; на политические темы…
— цель: добиться согласия; не соглашаться (остаться своём мнении); задачи:
обменяться впечатлениями; выразить своё мнение; поддержать контакт,
повлиять на поведение, получить поддержку…
— стиль деловой, разговорно – обиходный (бытовой),
разговорно – деловой, научный, научно – популярный, публицистический,
научно – публицистический…
— количество участников : один на один; с двумя – тремя лицами; с группой
лиц; один на один или с группой, но предназначается для третьего лица или
группы лиц – зрителей, слушателей…
— очерёдность соблюдается (не соблюдается); определена заранее
(не определена);
— реплики равномерно чередуются (короткие или длинные); преобладают
реплики одного, двух и т.д. говорящих…
Задание 3
Проанализируйте приведённые диалоги (I и II)
— Какие правила общения были нарушены ?
— Какие ошибки в речевом поведении допустили общающиеся ?
— Как бы вы повели себя в подобных ситуациях ?
… И тут дверь отворилась и быстро вошла мама. Она была очень расстроена:
— Что же вы совсем не умеете себя вести? Сейчас заходила Клавдия Петровна и
рассказала о вашей драке.
— Кто это ещё – Клавдия Петровна? Что ей надо?
— Как ты говоришь? Что за тон? – мама уже кричала.
«Начинается!» - подумала Даша и сморщила лицо.
— Что ты кривишься? – продолжала кричать мама. – Клавдия Петровна – это мама
Бориса. Ну, скажи, Миша, почему ты ему мешал кататься? Почему?
— Да-а, у него такой велосипед! Ишь, раскатался, воображала…
— Что же он, по – твоему, - не может кататься на собственном
велосипеде? – мама вся дрожала от гнева. – Что вы за дети?!
— Делиться должен всем, что у него есть. Вы с папой всегда это
говорили, – важно заявил Миша, а Даша его поддержала.
— С какой это стати делиться?! – воскликнула мама.
Потом она замолчала и, нахмурившись, задумалась :
— Вы меня совсем запутали. Ладно. Я вообще – то пришла пожелать вам
спокойной ночи
(Л. П. Стрельникова)
III.
II. Тулишин отправился в бюро трудоустройства.
В кабинете сидела всего – навсего одна девица. Видно было, что она чем – то
недовольна. Она вытянула подбородок заострённой формы и сказала им, подбородком
указывая :
— Во перечень вакансий по предприятиям города на первое число сего месяца.
Затем добавила :
— Не здесь. Там. В коридоре смотрите. А то, если все здесь будут, я за день с ума от
вас сойду.
Тулишин вынес эту разлохмаченную громоздкую книгу, но скоро понял, что ему здесь
читать на два года вперёд хватит. Постучав негромко в дверь, он переступил порог
кабинета и вернул книгу на место. А девица говорит :
— Выбрали?
— Нет, – Тулишин отвечает, – не выбрал.
А она:
— А вы кто по профессии?
— Сверловщик. Кавалер ордена «Знак почёта».
— А кроме этого, – девица спрашивает, – кто?
— А кроме этого – никто.
Тулишин не увидел , как девица дёрнула плечом и хмыкнула, потому что после своих
слов захлопнул за собой дверь её кабинета
(По А. Хиргину)
Вы поняли: беседы бывают разными.
Конечно, беседа делового характера – например, по поводу заключения сделки с
двумя – тремя партнёрами, с целью добиться их согласия, с развёрнутой
аргументацией условий договора, существенно отличается от неофициальных бесед
на темы личного характера, где оба партнёра хотят высказать своё эмоциональное
отношение к предмету речи, повлиять на оценку происшедшего, дать совет и т.д.
Задание 2
Дайте письменные ответы на вопросы
 Всякий ли разговор (диалог) можно назвать беседой?
Сравните, например, разговор в семейном кругу за завтраком и разговор руководителя с
подчинёнными о неудачах и промахах на работе.
Параметры сравнения
1
Предварительное
обдумываение
За завтраком в семье
2
Нет. Речь, как правило,
неподготовленная,
спонтанная
Дальше третью графу заполняйте самостоятельно !
Тема,
Отсутствует
общая,
Стратегия,
определённая тема
Задача
Задача
–
определённые
контакт
Стиль
Разговорно – обиходный
Участники
Собеседники (от 3 до 6-7)
Все хорошо известны друг
другу
Очерёдность
Длина реплик
поддержать
отношения,
Очерёдность произвольная,
иногда
соблюдаются
этикетные
правила
(не
перебивать старшего, всеми
уважаемого в семье лидера
и т.д.)
Разная.
Преобладают
короткие, особенно в начале
разговора. Семейные слова,
клише
Паузы
Мало
пауз
незаконченных
предложений,
заполнителей
колебания,
слов
–
В кабинете руководителя
3
Есть – в разной степени, у
всех участников беседы
 С другой стороны, на основе беседы создаются различные жанры, и
главный из них – интервью с его многочисленными разновидностями, в том числе
газетными и телевизионными
Задание 4
Охарактеризуйте телевизионные разновидности беседы – интервью
по таким признакам :
один (спрашивающий) – один (отвечающий);
один (спрашивающий) – несколько (отвечающих);
несколько спрашивающих – один отвечающий;
несколько спрашивающих – несколько отвечающих (для всех параметров :
наблюдателей на самой передаче и с ними).
Задание 5
 В беседе, как в любом тексте, выделяются три основные части: начало, средняя
(основная) часть, концовка (подведение итогов, резюме, заключение).
Проанализируйте части беседы киноменеджера (прокатчика) со своей командой.
Эти части – начало беседы; основная часть, заключение даны последовательно в
трёх задачах (I, II, III).
I. Прочитайте вслух в подходящей тональности предложения, в которых обосновываются
и определяются тема беседы, её конкретные задачи и организация работы.
Текст беседы
Комментарии, вопросы-задания
Киноменеджер. Доброе утро. Рад видеть вас Инициатору беседы важно установить
бодрыми.
деловой контакт и доброжелательную
атмосферу.
Я хотел бы побеседовать с вами о том, как
обеспечить успех фильму, который сейчас
выпущен на экраны и — как бы это деликатно
сказать... который заслуживает успеха,
признания. И мы с вами это прекрасно знаем.
Согласны? Это фильм ... режиссера ....
Я думаю, что начать наш разговор надо с
рекламы. Самое время. Постараемся, вопервых, предположить, КОМУ больше всего
понравится фильм, КТО пойдет его смотреть,
т.е. ДЛЯ КОГО его нужно рекламировать;
во-вторых, как это лучше сделать // Согласны
ли вы с этим моим предложением?//
4. Подчеркните этикетное приветствие;
вопросительные, предложения с
обращением к аудитории; глаголы в
форме 1-го лица мн. ч.; сочетания с
местоимением мы (мы с вами, мы
вместе), средства, которые помогают
киноменеджеру в решении его
коммуникативных задач
Участники
беседы.
Да.
(Утвердительные кивки головой.)
6. Сколько пауз в поисках нужного
слова отмечено в тексте? Какими
Пойдет.
5. О чем говорит большая пауза //
перед
вопросительным
предложением и после него? '
Киноменеджер. Хотелось бы, чтобы каждый
высказал свою точку зрения: вы знаете вкусы'
зрителей и ... как бы это лучше сказать... не раз
точно предсказывали кассовый успех. Я
надеюсь, что мы вместе сумеем подготовить
зрителям встречу с хорошим фильмом. Кто
начнет разговор?
словами- заполнителями эти паузы
сопровождаются?
II. в основной части обсуждаются поставленные киноменеджером вопросы.
Какие разные точки зрения высказывают члены команды?
Текст беседы
Комментарии,
вопросы-задания
В
деловой
беседе
Киноменеджер. Кто начнет разговор?
партнеры
взвешивают
каждое
Член команды (1). Пожалуй, я.
слово, усиливается их
Я видел этот фильм дважды. По-моему, он для родителей и самоконтроль
детей... точнее — подростков. Сейчас лето. Ребята в городе.
Да и вообще — они больше ходят в кино, чем взрослые. 4. О чем говорят паузы:
Поэтому я бы ... я бы рекламировал этот фильм ПРЕЖДЕ
какие из них — паузы
ВСЕГО ДЛЯ ПОДРОСТКОВ.
обдумывания того, что
А за ними потянутся родители.
и как сказать, какие
связаны с правкой
Киноменеджер. Вы согласны с этим, Н. С.?
(заменой)
формы
слова?
Какое
Член команды (2). В общем, да. Я думаю, что именно поэтому
предложение осталось
рекламировать фильм надо для детей ... для ребят — так,
незаконченным?
чтобы... Пусть в центре, если это афиша, будет кинокадр с 5. Какие
вопросы
подростком. А лучше всего было бы ... э... была бы для них
киноменеджера
реклама на телевидении.
требуют однозначного
Киноменеджер. Вы того же мнения, Г. П.?
ответа: да — нет?
6. Какие
слова
и
Член команды (З).- Не совсем. Мне кажется, что в этом случае
конструкции
мы упустим взрослого зрителя, для которого ... ну, в общем ...
используют
и снят этот непростой и, я бы сказал, даже довольно сложный
собеседники, чтобы их
фильм. Будет жаль, если родители не увидят его и не
высказывания
не
поразмышляют над ним.
звучали
И вообще — этот фильм интересен для многих с чисто
категорически?
профессиональной точки зрения. Он интересно сделан.
Киноменеджер. И что же вы предлагаете?
Член команды (3). Думаю, что, вероятно, должна быть
реклама и для взрослых. И может быть, стоит передать как-то
... не знаю как ... право показа этого фильма ...
ну, в общем... на телевидение...
Например, в рубрику «Семейный экран».
Киноменеджер. Все высказались? Может
быть, появились еще какие-то
соображения? Нет?
III. В заключение деловой беседы ее инициатор подводит итоги, резюмирует
высказывания, намечает решение вопроса, дает поручения и т.д.
Какие смысловые части можно выделить в итоговом высказывании
киноменеджера?
Текст беседы
Комментарии,
вопросы-задания
1. Подчеркните этикетное клише.
Киноменеджер. Спасибо за конструктивный 2. Найдите предложения со словами
разговор. И хотя мы мало говорили о том, КТО
и КАК будет выполнять наши решения, уже
}
можно подвести некоторые итоги.
нужно
+инфинити
надо
в
Первое. Фильм в данный момент — летом — прошу
будут ... смогут больше всего смотреть юные
поручаю
зрители. Это нужно учесть в рекламной афише.
И немедленно приступить к ее разработке.
Чем объясняется их наличие в итоговой
Второе. Для взрослых нужна другая — я бы части беседы?
сказал — проблемная афиша. В ней, как всегда,
надо указать имена ПОПУЛЯРНЫХ актеров и, 3. Какие глаголы: обсудить —
конечно, имя режиссера.
побеседовать —поговорить
обменяться мнениями уместнее
Третье. Поручаю разработать ВАРИАНТЫ этих
использовать в деловой беседе
двух рекламных афиш М. Н. и Н. С. и
дружеского характера?
представить эти афиши ... наброски... замыслы
каждой из них через неделю.
Четвертое. Г. П. прошу уточнить все
возможности помещения рекламы на радио и на
телевидении:
стоимость,
время
показа,
возможности приглашения на интервью
создателей фильма. То же к беседе через
неделю.
В следующий раз специально поговорим о том,
КАКИМ ОБРАЗОМ мы будем реализовывать
наши замыслы.
Есть ли ко мне вопросы?
Что-нибудь нужно? Хорошо. Если появятся
(вопросы), будем решать в рабочем порядке.
Еще раз
находок!
спасибо
всем.
Желаю
удачных
Задание 6
Выбрать нужный вариант
2. Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)?
вариант.
Подчеркнуть нужный
Мужчина женщину, женщина мужчину.
Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.
Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего
2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника
первым?
3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:
до одного метра –
от одного до двух с половиной метров –
от трех метров и более –
расстояние восемь метров (выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное,
расстояние безразличия).
4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между
собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?
5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):
младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;
женатого холостому / холостого женатому;
высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;
мужчину женщине / женщину мужчине;
более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по
возрасту.
6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к
подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».
7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя
Категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с
подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не
выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в
той или иной степени проявляется высокомерие.
ВАРИАНТ 5
Задание 1
Познакомьтесь с отрывками из «Домостроя» - книги поучений, составленных
протопопом Сильвестром в середине XVIв.
Опираясь на данные тексты, письменно сформулируйте правила поведения за
столом в XVIв.
Письменно ответьте на вопрос: какие правила вышли из употребления, а какие
сохранились в современном обществе?
ДОМОСТРОЙ
Перед началом трапезы прежде всего священники славят Отца и Сына и Святого Духа,
потом Деву Богородицу и вынимают освященный хлеб, а по окончанию трапезы
освященный хлеб выставляют, и, помолясь, как должно, вкушают и освященную чашу
Пречистой Богородицы пьют. Потом же пусть скажут о здравии и за упокой.
И если едят в благоговейном молчании или за духовной беседой, тогда им невидимо
ангелы предстоят и записывают дела добрые, а еда и питье тогда в сладость. Если же
станут еду и питье хулить, точно в отбросы сразу превращается то, что едят. А если при
этом грубые и бесстыдные речи звучат, непристойное срамословие, смех, забавы разные
или игра на гуслях и всякая музыка, пляски и хлопание в ладоши, и прыжки, всякие игры
и песни бесовские – тогда…
Осуждается как бесовское занятие, «когда бесчинствуют за игрой в кости и шахматы, …
друг друга колотят, облизывают…»
Когда перед кем то ставишь ты еду и питье и всякие яства, или же перед тобою поставят
их, хулить не следует, говоря: «это гнилое» или «кислое» или «пресное», или «соленое»,
или «горькое», или «протухло», или «сырое», или «переварено», или еще какое-нибудь
порицание высказывать, но подобает дар божий – любую еду и питье – «похвалить и с
благодарностью есть…»
Когда позовут тебя на пир, не садись на почетном месте, вдруг из числа приглашенных
будет кто то тебя почтеннее, и подойдет к тебе хозяин и скажет: «Уступи ему место!» – и
тогда придется тебе со стыдом перейти на последнее место. Но, если тебя пригласят, сядь
войдя на последнее место.
Когда поставят перед тобой различные яства и пития, но если кто-то знатнее тебя из
приглашённых будет, не начинай есть раньше его; если же почётный гость ты, то
поднесенную пище начинай есть первый.
Если случится приветить приезжих людей, торговых ли, или иноземцев, иных гостей,
званых ли. Богом ли данных: богатых или бедных, священников или монахов, – то
хозяину и хозяйке следует быть приветливыми и должную честь воздавать по чину и по
достоинству каждого человека. С любовью и благодарностью, ласковым словом каждого
из них почтить, со всяким поговорить и добрым словом приветить, да есть и пить или на
стол выставить, или подать из рук своих с добрым приветом, а иным и послать чего
нибудь, но каждого чем то выделить и всякого порадовать. Если какие из них ждут в
сенях или сидят на дворе – и тех накормить напоить и, за столом сидя, не забыть высылать
им еду и питье. Если есть у хозяина сын или верный слуга, пусть бы и он присматривал
всюду и всех бы почтил и добрым словом приветил, и никого б не ругал, не обесчестил, не
опозорил, не высмеял, не осудил, чтобы ни хозяину, ни хозяйке, ни детям их, ни слугам не
нанес
осуждения.
А если гости или гостьи между собой разругаются – их унимать осторожненько, а кто уже
не в себе – бережно препроводить его ко двору его и от всякой драки по пути уберечь;
признательно и благодарно, накормив напоив, с честью и отправить – это и Богу в дар, и
добрым людям – в честь.
Наказ мужу и жене, и детям, и слугам о том, как следует им жить
Следует тебе самому, господину, жену и детей, и домочадцев учить не красть, не блудить,
не лгать, не клеветать, не завидовать, не обижать, не наушничать, на чужое не посягать, не
осуждать, не бражничать, не высмеивать, не помнить зла, ни на кого не гневаться, к
старшим быть послушным и покорным, к средним - дружелюбным, к младшим и убогим приветливым и милостивым. Всякое дело править без волокиты[83] и особенно в оплате не
обижать работника, всякую же обиду с благодарностью претерпеть Бога ради: и
поношение, и укоризну. Если поделом поносят и укоряют - соглашаться и новых
безрассудств избегать, а в ответ не мстить. Если же ни в чем не повинен ты, уже за это от
Бога получишь награду.
В слове к людям приветлив будь; опечаленного утешь, в бедах будь терпелив, со всяким
будь обходителен, щедр и милостив, нищелюбив и странноприимен, скорби о грехах и
радуйся в Боге, не будь алчен к пьянству и жаден к обжорству, будь кроток, тих,
молчалив, друзей возлюби, а не злато, будь неспесив, … в ответах вежлив; и чаще молись.
Князя своего прими, и власти свои, не помысли на них зла.
Тем, кто старше тебя, честь воздавай и кланяйся, средних почитай как братьев,
немощных и скорбных людей утешь, а младших как чад возлюби.
Задание 2
Оцените с точки зрения современного этикета правила,
«Эрмитажным уставом», разработанным при Екатерине II.
рекомендуемые
Письменно ответьте на вопрос: какие из этих правил актуальны или неактуальны в 21 в.?
- Нельзя прерывать речь того, с кем ведешь беседу, независимо от его ранга.
- Не следует публично порицать третьих лиц.
- Разрешается вести споры, но без злословия; говорить следует умеренно и не очень
громко, дабы у прочих там находящихся уши и голова не заболели.
- Ссоры из избы не выносить, а что зайдет в одно ухо, то бы вышло в другое прежде,
нежели выступите из двери.
Задание 3
Ознакомьтесь с материалами об устной деловой речи
УСТНАЯ ДЕЛОВАЯ РЕЧЬ
ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

Деловая беседа - беседа с официальным лицом, как правило, в официальной
обстановке. В деловой беседе обычно преследуются практические намерения :
— получить нужную информацию или обменяться ею;
— договорится по интересующему партнёров вопросу;
— убедить партнёра в правильности принимаемого решения, выгодности
избранного способа и т.д.
— установить контакт, деловые отношения, соблюдая при этом определённый
статус.
РАЗМЕЩЕНИЕ УЧАСТНИКОВ
Стол в виде буквы «Т», или квадратом, или треугольником

Инициатор беседы, безусловно, продумывает и её задачу, и построение беседы, то
главное, что он хочет сказать, её начало, свою аргументацию.
«Весь разговор… – пишет Д. Б. Кабалевский, – может быть по-настоящему
простым, обычным, естественным только в том случае, если вы хорошо знаете своего
собеседника. А если вы его не знаете, – вам не о чем спрашивать у него, и он сразу же
почувствует, что его мнением вы не интересуетесь. Ему будет просто скучно участвовать
в такой беседе».
Количество участников может быть разным, но, как показывают исследования,
проведённые социальными психологами, «в большинстве случаев число членов в малой
группе колеблется от 2 до 7…»
Если партнёры хотят добиться взаимопонимания, то они стремятся к простоте
общения, используя при этом, кроме специальных, разговорные слова и разговорные
конструкции, в частности уточнения, добавления, пояснения, доверительную тональность.
Задание 4
М. В. Ломоносов выделял два типа разговоров: «согласные» и «прекословные», т.е.
разговоры, в которых . собеседники либо согласно, т.е. миролюбиво, беседуют, либо
прекословят, противоречат, возражают друг другу.
Д. С. Лихачев пишет: »Да и нет в нашем языке... Но как много синонимов мы можем
подобрать к да (конечно, безусловно и т. д. и т. п.) и мало к нет. Соглашаемся
всевозможными способами, а отвергаем немногими». Так ли это на самом деле?
Подберите и запишите средства выражения согласия и несогласия.
Задание 5
Сравните два варианта возражения.
Какой из этих способов выражения несогласия вежливее? Объясните письменно, почему.
Прочитайте подходящим тоном оба варианта.
А
Б
Это не так.
— Это не совсем так.
— Не могу с вами согласиться.
Я с вами не согласен.
Не
разделяю
убеждений.
— Вы часто бываете правы,но в данном
ваших случае я не разделяю ваших убеждений.
Это невозможно.
— На мой взгляд, ваше предложение
осуществить будет очень трудно.
Это абсурд.
— Извините, но, мне кажется, вы не
называете всех обстоятельств дела.
Ваши условия
нельзя.
— Над вашими условиями позвольте
принять поразмышлять.Не повторите ли вы ваше основное
условие?
Задание 6
Прочитайте «Правила речевого поведения вежливых партнеров».
Какие два пункта вы бы выделили?
Согласны ли вы с таким расположением правил?
Правила речевого поведения вежливых партнеров
Для слушающего
Для говорящего
5. Показывайте взглядом, позой свою 9. Говорите
заинтересованно,
спокойно,
доброжелательность,
интерес,
смотрите доброжелательно
внимание
10. Чаще обращайтесь к собеседнику; называйте
его
по
имени,
по
имени-отчеству.
6. Старайтесь
не
перебивать
Спрашивайте, все ли ясно, понятно, не
собеседника.
Но,
извиняясь,
нужно ли что-либо разъяснить и т. д.
переспрашивайте, просите что- 11. Не исправляйте во время разговора
нибудь
уточнить,
объяснить,
замеченных речевых ошибок. Не делайте
привести пример и т.д. При этом
замечаний партнеру о его речевом поведении
лучше это делать, когда собеседник 12. Цитируйте, передавайте своими словами,
закончит свою реплику
развивайте мысль, высказанную партнером,
то, что показалось важным, или то, что
является общим в ваших исходных
позициях, особенно в спорных случаях
ВАРИАНТ 6
Задание 1
Прочтите материалы о рекламе.
1.Визуальная (печатная) реклама.
Выполняет две основные функции:
 Информативную – сообщает о предлагаемой услуге или товаре;
 Воздействующая (суггестия) – побуждает воспользоваться данной услугой или
купить данный товар.
Важнейшим условием эффективности рекламного текста является его нестандартность.
Любые шаблоны – враги рекламы. В целях привлечения внимания читателя рекламисты
(копирайтеры) используют различные языковые средства.
2.Языковые средства привлечения внимания
Языковые средства
Примеры
1.Отклонение от нормативной орфографии:
Сочетание латиницы с кириллицей
ДЕЛЬТА-MARIN
Дореволюционная орфография
Магазин «КупецЪ»
Прописные буквы в интерпозиции и в препозиции в МаксидоМ, КредоМЕД
слове
Нарушение орфографических норм из-за языковой «Всё
игры
(реклама
автомобилей ВАЗ)
2.Каламбур
–
многозначные
слова,
реализуются
ВАЗможно!»
высказывание,
прямое
при
и
этом
содержащее «Pantin PRO-V – блеск и сила
одновременно ваших
переносное
волос.
Блестящий
значение, результат».
обыгрывается омонимия.
3.Индивидуально-авторские
неологизмы «Не тормози! Сникерсни!»
(окказионализмы) – придают экспрессивность.
4.Персонификация – перенесение на неживой предмет «TEFAL заботится о Вас» (о
свойств или функций живого лица.
бытовой технике).
5.Фонетические повторы, рифма.
«Простамол
–
просто
будь
мужчиной»; «Ваша киска купила
бы “Вискас”».
Задание 2
Прочитав рекламные слоганы и названия товаров и фирм, письменно изложите, какие
языковые средства выразительности в них использованы.
 «БингоШОУ – живите хороШОУ!»;
 «Margaret Astor – как ты прекрасна!»;
 «ОттЕнись со вкусом!» (реклама оттеночной пены);
 «Не окажитесь в безВАЗдушном пространстве!» (реклама автомобилей ВАЗ);
 «Трогательный тональный крем от Max Factor. Вы можете дотрагиваться до лица,
менять одежду, целоваться. И вам не надо поправлять свой макияж»;
 «Wella – Вы великолепны!»
 ЭЛЬДОрадио;
 «Купи себе “Даниссимо”!»;
 «Это не сон, это СОНИ!»;
 «Мобилизуйся!» (реклама мобилных телефонов);
 «Поменяй пол»; «За прекрасный пол!»; (реклама линолеума и ламината);
 «Пора брать кассу!» (реклама кассовых аппаратов).
Задание 3
Выбрать нужный вариант
3. Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)?
вариант.
Подчеркнуть нужный
Мужчина женщину, женщина мужчину.
Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.
Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего
2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника
первым?
3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:
до одного метра –
от одного до двух с половиной метров –
от трех метров и более –
расстояние восемь метров (выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное,
расстояние безразличия).
4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между
собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?
5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):
младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;
женатого холостому / холостого женатому;
высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;
мужчину женщине / женщину мужчине;
более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по
возрасту.
6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к
подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».
7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя
Категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с
подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не
выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в
той или иной степени проявляется высокомерие.
Задание 4
Прочитайте «Правила речевого поведения вежливых партнеров».
Какие два пункта вы бы выделили?
Согласны ли вы с таким расположением правил?
Правила речевого поведения вежливых партнеров
Для слушающего
Для говорящего
7. Показывайте взглядом, позой свою 13. Говорите
заинтересованно,
спокойно,
доброжелательность,
интерес,
смотрите доброжелательно
внимание
14. Чаще обращайтесь к собеседнику; называйте
его
по
имени,
по
имени-отчеству.
8. Старайтесь
не
перебивать
Спрашивайте, все ли ясно, понятно, не
собеседника.
Но,
извиняясь,
нужно ли что-либо разъяснить и т. д.
переспрашивайте, просите что- 15. Не исправляйте во время разговора
нибудь
уточнить,
объяснить,
замеченных речевых ошибок. Не делайте
привести пример и т.д. При этом
замечаний партнеру о его речевом поведении
лучше это делать, когда собеседник 16. Цитируйте, передавайте своими словами,
закончит свою реплику
развивайте мысль, высказанную партнером,
то, что показалось важным, или то, что
является общим в ваших исходных
позициях, особенно в спорных случаях
Задание 5
Вы хотите поступить на работу, о которой узнали
из рекламного объявления. Вы оставили резюме.
И вот вас вызывают для собеседования и решения вопроса.
Вы пришли к руководителю предприятия (школы, фирмы, издательства и т.д.). Вы
очень хотите, чтобы вас приняли на интересную и хорошо оплачиваемую работу. А у
руководителя предприятия — большой выбор. Ваша задача — показать свою
компетентность, желание работать и готовность приступить к работе немедленно. Вместе
с тем не забывайте: вы должны оговорить важные для вас условия контракта. Итак,
ПИСЬМЕННО составьте короткое описание, как вы войдете, как поздороваетесь, что
скажете о себе (если вас спросят); каким тоном, как спросите о контракте, как и за что
будете благодарить, что скажете в конце беседы. «Руководитель» тоже должен
подготовиться к беседе: ему важно взять хорошо подготовленного, контактного,
ответственного сотрудника. Не забывайте о «Правилах речевого поведения вежливых
партнеров»!
ВАРИАНТ 7
Задание 1
Ознакомьтесь с материалами о рекламе.
1.Рекламный лозунг (слоган). Цель – служить визитной карточкой товара. Главное
требование – нестандартность, запоминаемость («Тают во рту, а не в руках»).
2.Зачин (вступление). Цель – привлечь внимание, заставить прочитать весь текст. Он
должен быть неожиданным, захватывающим, притягивающим внимание. Например. «Что
может быть общего у таких неординарных женщин, как Марлен Дитрих, Жаклин
Кеннеди, Роми Шнайдер, Марии
алласс и Элизабет Тейлор? Несомненно, их безумная
страсть к ювелирным украшениям фирмы Van Cleef @ Arpels…»
3.Основная часть – информационный блок. Цель – проинформировать читателя о
достоинствах, преимуществах предлагаемого товара (услуги).
4.Заключение – справочные сведения (адрес, телефон, время работы фирмы)
Задание 2
Прочитайте текст рекламного объявления. Письменно выполните следующее: выделите в
нем основные структурные элементы (слоган, зачин, информационный блок, справочные
данные).
«Бастион» покоряется только хозяину!
«Бастион» - замок повышенной секретности!
 20 тысяч неповторяющихся комбинаций.
 Мощная сталь, противостоящая любому натиску.
 Предохранитель для рассеянных хозяев.
 Возможность установки в любую дверь.
Замки «Бастион» можно купить в магазинах «Дом и быт» по адресам:…
Часы работы магазинов…1
Задание 3
Выбрать нужный вариант
4. Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)?
вариант.
Подчеркнуть нужный
Мужчина женщину, женщина мужчину.
Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.
Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего
2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника
первым?
3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:
до одного метра –
от одного до двух с половиной метров –
от трех метров и более –
расстояние восемь метров (выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное,
расстояние безразличия).
4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между
собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?
5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):
младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;
женатого холостому / холостого женатому;
высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;
мужчину женщине / женщину мужчине;
более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по
возрасту.
6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к
подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».
7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя
Категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с
подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не
выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в
той или иной степени проявляется высокомерие.
Задание 4
Ознакомьтесь с материалами о жанре беседы
УСТНАЯ РАЗГОВОРНАЯ РЕЧЬ
БЕСЕДА
Не следует завладевать разговором как вотчиной,
на которой имеешь право выжить другого; напротив,
следует стараться, чтобы каждый имел свой черёд в
разговоре, как и во всём остальном.
(Цицерон)
 Беседа – жанр устной речи, диалогическая форма речевого общения, что, естественно,
предполагает смену говорящих. Однако говорящих, беседующих может быть немного :
чаще всего двое – трое. Это отличает беседу от многих других форм диалога (дискуссии,
например).
В беседе ярко выражается импровизированность устной речи, где информация
передаётся совокупностью словесных и несловесных средств устной формы языка.
①
Беседа как жанр устной речи может быть охарактеризована по разным
основаниям. Наиболее значимые из них отражены на схеме. Постройте связное сообщение
на основе схемы.
Начать его можно так же, как начинается это задание.
②
Охарактеризуйте приведённые ниже беседы по указанным в схеме параметрам.
Подсказка – на темы быта (обиходного характера); о научном открытии; об оформлении
сделки; на политические темы…
— цель: добиться согласия; не соглашаться (остаться своём мнении); задачи:
обменяться впечатлениями; выразить своё мнение; поддержать контакт,
повлиять на поведение, получить поддержку…
— стиль деловой, разговорно – обиходный (бытовой),
разговорно – деловой, научный, научно – популярный, публицистический,
научно – публицистический…
— количество участников : один на один; с двумя – тремя лицами; с группой
лиц; один на один или с группой, но предназначается для третьего лица или
группы лиц – зрителей, слушателей…
— очерёдность соблюдается (не соблюдается); определена заранее
(не определена);
— реплики равномерно чередуются (короткие или длинные); преобладают
реплики одного, двух и т.д. говорящих…
Задание 5
Проанализируйте приведённые диалоги (I и II)
— Какие правила общения были нарушены ?
— Какие ошибки в речевом поведении допустили общающиеся ?
— Как бы вы повели себя в подобных ситуациях ?
… И тут дверь отворилась и быстро вошла мама. Она была очень расстроена:
— Что же вы совсем не умеете себя вести? Сейчас заходила Клавдия Петровна и
рассказала о вашей драке.
— Кто это ещё – Клавдия Петровна? Что ей надо?
— Как ты говоришь? Что за тон? – мама уже кричала.
«Начинается!» - подумала Даша и сморщила лицо.
— Что ты кривишься? – продолжала кричать мама. – Клавдия Петровна – это мама
Бориса. Ну, скажи, Миша, почему ты ему мешал кататься? Почему?
— Да-а, у него такой велосипед! Ишь, раскатался, воображала…
— Что же он, по – твоему, - не может кататься на собственном
велосипеде? – мама вся дрожала от гнева. – Что вы за дети?!
— Делиться должен всем, что у него есть. Вы с папой всегда это
говорили, – важно заявил Миша, а Даша его поддержала.
— С какой это стати делиться?! – воскликнула мама.
Потом она замолчала и, нахмурившись, задумалась :
— Вы меня совсем запутали. Ладно. Я вообще – то пришла пожелать вам
спокойной ночи
(Л. П. Стрельникова)
IV.
II. Тулишин отправился в бюро трудоустройства.
В кабинете сидела всего – навсего одна девица. Видно было, что она чем – то
недовольна. Она вытянула подбородок заострённой формы и сказала им, подбородком
указывая :
— Во перечень вакансий по предприятиям города на первое число сего месяца.
Затем добавила :
— Не здесь. Там. В коридоре смотрите. А то, если все здесь будут, я за день с ума от
вас сойду.
Тулишин вынес эту разлохмаченную громоздкую книгу, но скоро понял, что ему здесь
читать на два года вперёд хватит. Постучав негромко в дверь, он переступил порог
кабинета и вернул книгу на место. А девица говорит :
— Выбрали?
— Нет, – Тулишин отвечает, – не выбрал.
А она:
Вы поняли: беседы бывают разными.
Конечно, беседа делового характера – например, по поводу заключения сделки с
двумя – тремя партнёрами, с целью добиться их согласия, с развёрнутой
аргументацией условий договора, существенно отличается от неофициальных бесед
на темы личного характера, где оба партнёра хотят высказать своё эмоциональное
отношение к предмету речи, повлиять на оценку происшедшего, дать совет и т.д.
— А вы кто по профессии?
— Сверловщик. Кавалер ордена «Знак почёта».
— А кроме этого, – девица спрашивает, – кто?
— А кроме этого – никто.
Тулишин не увидел , как девица дёрнула плечом и хмыкнула, потому что после своих
слов захлопнул за собой дверь её кабинета
(По А. Хиргину)
ВАРИАНТ 8
Задание 1
.Прочитайте рекламные слоганы и определите письменно, какой аудитории адресована
данная реклама (подросткам / взрослым людям, мужчинам / женщинам). Подчеркните
языковые средства, которые указывают на это.

Доктор Дизель – больше, чем пиво. Доктор Дизель – топливо для молодого
организма. Испытай себя. Возьми – попробуй – дизельни.

Туалетная вода «…» воплощает эмоции в чистом виде. Запах дышит свежестью
Средиземного
моря.
Аккорд
мускусного
дерева,
растворяясь
на
коже,
распространяет мягкую чувственность…

Туалетная вода «…» - история перемен. Гармония силы и необузданности, свободы
и свежести. Властные морские ноты в сочетании с древесными аккордами….

Супербаллончик «Финт» - только для тех, кто вправду крут.
Задание 2
6.Прочитайте
слоганы.
Подчеркните
языковые
средства,
способствующие
формированию положительных ассоциаций.

«NAF-NAF – история вашего успеха» (реклама магазина молодежной одежды».

«Хрустящее счастье в шоколаде “Кэдбери”».
Задание 3
Выбрать нужный вариант
5. Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)?
вариант.
Подчеркнуть нужный
Мужчина женщину, женщина мужчину.
Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.
Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего
2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника
первым?
3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:
до одного метра –
от одного до двух с половиной метров –
от трех метров и более –
расстояние восемь метров (выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное,
расстояние безразличия).
4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между
собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?
5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):
младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;
женатого холостому / холостого женатому;
высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;
мужчину женщине / женщину мужчине;
более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по
возрасту.
6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к
подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».
7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя
Категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с
подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не
выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в
той или иной степени проявляется высокомерие.
Задание 5
Проанализируйте приведённые диалоги (I и II)
— Какие правила общения были нарушены ?
— Какие ошибки в речевом поведении допустили общающиеся ?
— Как бы вы повели себя в подобных ситуациях ?
… И тут дверь отворилась и быстро вошла мама. Она была очень расстроена:
— Что же вы совсем не умеете себя вести? Сейчас заходила Клавдия Петровна и
рассказала о вашей драке.
— Кто это ещё – Клавдия Петровна? Что ей надо?
— Как ты говоришь? Что за тон? – мама уже кричала.
«Начинается!» - подумала Даша и сморщила лицо.
— Что ты кривишься? – продолжала кричать мама. – Клавдия Петровна – это мама
Бориса. Ну, скажи, Миша, почему ты ему мешал кататься? Почему?
— Да-а, у него такой велосипед! Ишь, раскатался, воображала…
— Что же он, по – твоему, - не может кататься на собственном
велосипеде? – мама вся дрожала от гнева. – Что вы за дети?!
V.
— Делиться должен всем, что у него есть. Вы с папой всегда это
говорили, – важно заявил Миша, а Даша его поддержала.
— С какой это стати делиться?! – воскликнула мама.
Потом она замолчала и, нахмурившись, задумалась :
— Вы меня совсем запутали. Ладно. Я вообще – то пришла пожелать вам
спокойной ночи
(Л. П. Стрельникова)
II. Тулишин отправился в бюро трудоустройства.
В кабинете сидела всего – навсего одна девица. Видно было, что она чем – то
недовольна. Она вытянула подбородок заострённой формы и сказала им, подбородком
указывая :
— Во перечень вакансий по предприятиям города на первое число сего месяца.
Затем добавила :
— Не здесь. Там. В коридоре смотрите. А то, если все здесь будут, я за день с ума от
вас сойду.
Тулишин вынес эту разлохмаченную громоздкую книгу, но скоро понял, что ему здесь
читать на два года вперёд хватит. Постучав негромко в дверь, он переступил порог
кабинета и вернул книгу на место. А девица говорит :
— Выбрали?
— Нет, – Тулишин отвечает, – не выбрал.
А она:
— А вы кто по профессии?
— Сверловщик. Кавалер ордена «Знак почёта».
— А кроме этого, – девица спрашивает, – кто?
— А кроме этого – никто.
Тулишин не увидел , как девица дёрнула плечом и хмыкнула, потому что после своих
слов захлопнул за собой дверь её кабинета
(По А. Хиргину)
ВАРИАНТ 9
Задание 1
Ознакомьтесь с правилами поведения молодого дворянина из пособия «Юности честное
зерцало, или Показание к житейскому обхождению», подготовленного в 1717 г. по указу
Петра I для обучения молодых дворян. Опираясь на данные тексты, сформулируйте
письменно, какие правила вышли из употребления, а какие сохранились в современном
обществе?
Этикет – совокупность правил хорошего тона, принятых в данных обществе и
устанавливающих нормы поведения и общения людей в определенных ситуациях.
Правила общения имеют конкретно-исторический характер (изменяются в соответствии с
социально-историческими и экономическими условиями жизни народа), а также обладают
специальной спецификой (могут существенно различаться). Ознакомьтесь с правилами
поведения молодого дворянина из пособия «Юности честное зерцало, или Показание к
житейскому обхождению», подготовленного в 1717 г. по указу Петра I для обучения
молодых дворян. Опираясь на данные тексты, сформулируйте письменно, какие правила
вышли из употребления, а какие сохранились в современном обществе?
ЮНОСТИ ЧЕСТНОЕ ЗЕРЦАЛО…
В первых наипаче всего должны дети отца и матерь в великой чести содержать. И когда
от родителей что им приказано бывает, всегда шляпу в руках держать, а пред ними не
надевать, и возле их не садиться, и прежде оных не заседать,… но немного уступи позади
оных в стороне стоять, подобно яко паж некоторый или слуга. В доме ничего своим
именем не повелевать.
Дети не имеют без именного приказу родительского никого бранить или поносительными
словами попрекать. А ежели то надобно, и оное они должны учинить вежливо и учтиво.
У родителей речей перебивать не надлежит, и ниже прекословить, и других их
сверстников в речи не впадать, но ожидать, пока они выговорят. Часто одного дела не
повторять, на стол, на скамью, или на что иное, не опираться, и не быть подобным
деревенскому мужику, которой на солнце валяется, но стоять должны прямо.
Без спросу не говорить,, а когда и говорить им случится, то должны они благоприятно, а
не криком и ниже с сердца, или с задору говорить, не яко бы сумасброды. Но все, что им
говорить, имеет быть правда истинная, не прибавляя и не убавляя ничего. Нужду свою
благообразно в приятных и учтивых словах предлагать, подобно якобы им с каким
иностранным высоким лицом говорить случилось, дабы они в том так и обвыкли.
Не прилично им руками или ногами по столу везде колобродить, смирно есть. А вилками
и ножиком по тарелкам, по скатерти или по 6люду чертить, не колоть и не стучать, но
должны тихо и смирно, прямо, а не избоченясь сидеть.
Когда родители или кто другой их спросят, то должны к ним отозваться и отвечать тотчас,
как голос послышат. И потом сказать.что изволите, государь батюшко; или государыня
матушка, или что мне прикажете, государь;а не так: что, чего, што, как ты говоришь, чего
хочешь.И не дерзостноотвечать, и никогда вдруг на отказне молвить: нет; но сказать: так
государь, слышу, государь: я вразумил, государь, учиню так, как вы, государь приказали.
А не смехом делать…
Отрок имеет… встретившего, за три шага не дошедши, шляпу приятным образом сняв, а
не мимо прошедши, назад оглядываясь, поздравлять. Ибо вежливу быть на словах, а
шляпу держать в руках неубыточно, а похвалы достойно, и лучше про которого когда
говорят: он есть вежлив, смиренный кавалер и молодец, нежели когда скажут про
которого: он есть спесивый болван.
Младый отрок да не будет пересмешлив или дурацким шуткам за- обычен…
Младые отроки должны всегда между собою говорить на иностранных языках, дабы тем
навыкнуть могли, а особливо когда им что тайное говорил, случится, чтоб слуги и
служанки дознаться не могли и чтоб можно их от других не знающих болванов распознать
Младые отроки не должны носом храпеть, и глазами моргать и ниже шею и плеча якобы
из повадки трясти, и руками не шалить, не хватать, или подобное неистовство не чинить…
Когда тебя о чем-то спросят, то надлежит тебе отозваться, дать ответ как пристойно, а не
маши рукою и не кивай головою или иным каким непристойным образом, наподобие
немых, которые признаками говорят или весьма никакой отповеди не дают.
Когда кого поздравлять, то должно не головой кивать и махать, яко бы от поздравляемого
взаимной чести требовать, а особливо будучи далеко, но надобно дожидаться, пока ближе
вместе сойдутся. И ежели другой тогда взаимной чести тебе не отдает, то после его
никогда впредь не поздравляй, ибо честь есть того, кто тебя поздравляет, а не твоя.
Как молодой отрок должен поступать, когда он в беседе с другими сидит
Когда прилучится тебе с другими за столом сидеть, то содержи себя в порядке по сему
правилу: в первых обрежь свои ногти да не явится яко бы они у тебя бархатом обшиты,
умой руки и сиди благочинно, сиди прямо и не хватай первой в блюдо, не жри как свинья,
и не дуй в ушное, чтоб везде брызгало, не сопи когда ешь столько, сколько тебе потребно;
первой не пей, будь воздержан, избегай пьянства, пей и ешь сколько тебе потребно, в
блюде будь последний, когда часто тебе предложат, то возьми часть из того, прочее отдай
Другому, и возблагодари ему. Руки твои да не лежат долго на тарелке, ногами везде не
мотай. Когда тебе пить, не утирай (рта) губ рукою, но полотенцем, и не пей, пока еще
пищи не проглотил. Не облизывай перстов и не грызи костей, но обрежь ножом. Зубов
ножом не чисти, но зубочисткой, и одною рукою прикрой рот, когда зубы чистишь, хлеба
приложив к грудям не режь, ешь что пред тобою лежит, а другое не хватай. Ежели перед
кого положить хочешь, не промай перстами, как некоторый народы ныне обыкли. Над
ествою не чавкай, как свинья, и головы не чеши, не проглотя куска, не говори, ибо так
делают крестьяне. Часто чихать, сморкать кашлять не пригожо. Когда ешь яйцо, отрежь
наперёд хлеба, и смотри, чтоб при том не вытекло, и есть скоро. Яичной скорлупы не
разбивай, и пока ешь яйцо, не пей, между тем не замарай скатерти, и не облизывай
перстов, около свое тарелки не делай забора из костей, корок хлеба и прочего. Когда
перестанешь есть, возблагодари бога, умой руки и лице и выполощи рот.
Задание 2
Прочтите материалы о рекламе.
1.Визуальная (печатная) реклама.
Выполняет две основные функции:
 Информативную – сообщает о предлагаемой услуге или товаре;
 Воздействующая (суггестия) – побуждает воспользоваться данной услугой или
купить данный товар.
Важнейшим условием эффективности рекламного текста является его нестандартность.
Любые шаблоны – враги рекламы. В целях привлечения внимания читателя рекламисты
(копирайтеры) используют различные языковые средства.
2.Языковые средства привлечения внимания
Языковые средства
Примеры
1.Отклонение от нормативной орфографии:
Сочетание латиницы с кириллицей
ДЕЛЬТА-MARIN
Дореволюционная орфография
Магазин «КупецЪ»
Прописные буквы в интерпозиции и в препозиции в МаксидоМ, КредоМЕД
слове
Нарушение орфографических норм из-за языковой «Всё
игры
ВАЗможно!»
(реклама
автомобилей ВАЗ)
2.Каламбур
–
многозначные
слова,
реализуются
высказывание,
прямое
при
и
этом
содержащее «Pantin PRO-V – блеск и сила
одновременно ваших
переносное
волос.
Блестящий
значение, результат».
обыгрывается омонимия.
3.Индивидуально-авторские
неологизмы «Не тормози! Сникерсни!»
(окказионализмы) – придают экспрессивность.
4.Персонификация – перенесение на неживой предмет «TEFAL заботится о Вас» (о
свойств или функций живого лица.
бытовой технике).
5.Фонетические повторы, рифма.
«Простамол
–
просто
будь
мужчиной»; «Ваша киска купила
бы “Вискас”».
Задание 3
Составьте письменно объявление, используя языковые средства выразительности,
рекламирующее:
 агенство недвижимости «Град Петров»;
 кафе-кондитерскую «Пеликан»;
 мебельный магазин «Обломов»;
 салон красоты «Нарцисс»;
 туристическую фирму «Атлантида».
8.Вопросы к зачету по предмету « Культура речи и деловое
общение»
1. Понятие об общенародном языке.
2. Понятие о литературном языке.
3. Понятие об языковой норме (классификация норм).
4. Речевое взаимодействие. Условия успешного общения.
5. Нормативные, коммуникативные, этические аспекты устной и
письменной речи
6. Официально-деловой стиль (устная и письменная форма).
7. Компрессия информации (реферирование, резюме, презентация)
8.Резюме (требования к составлению).
9. Деловая беседа (официальная, неофициальная, собеседование при
приеме на работу).
10.Проведение презентации.
11 Правила речевого поведения вежливых партнеров.
12. Речевая агрессия в деловом общении.
1 3. Коммуникативные постулаты П.Грайса
14.Язык и стиль договора и доверенности.
15. Классификация деловых писем.
16.Язык и стиль инструктивно-методических документов.
17.Язык и стиль коммерческой корреспонденции.
18.Реклама в деловой речи.
19.Речевой этикет в документе.
20 Специфика делового общения в России
21.Этапы коммерческих переговоров.
22. Четыре коммуникативных стиля в деловой риторике.
23 Чтение, говорение, слушание, письмо как компоненты делового
общения
24
Речевой этикет делового общения. Неофициальные приемы
делового общения.
25.. Культура спора в деловом общении. Дискуссия и диспут.
26. Устная норма: произношение и ударение.
27..Нормы словоупотребления.
28..Морфологические нормы.
29.Синтаксические нормы.
30..Орфографические нормы.
9.
Учебно-методическое
дисциплины
и
информационное
Основной список:
обеспечение
1.Земская Е.А. Русская разговорная речь [электронный ресурс]: учебник для
вузов. М.: 2011 Режим доступа: электронная библиотечная система
«КнигаФонд»: //www.knigafund.ru.
2.Лысова Т.В. Попова А.Н. Культура научной и деловой речи [электронный
ресурс]: учебное пособие для вузов. М.: 2011 Режим доступа:
электронная библиотечная система «КнигаФонд»
//www.knigafund.ru.
3.Ниссен В.Ю. Русский речевой этикет [электронный ресурс]: учебник для
вузов. М.: 2011 Режим доступа: электронная библиотечная система
«КнигаФонд»: //www.knigafund.ru.
4.Рогожин М.Ю. Деловая переписка [электронный ресурс]: учебное пособие
для вузов. М.: 2007 Режим доступа: электронная библиотечная
система «КнигаФонд»: //www.knigafund.ru.
Дополнительный список:
1.Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М.:
ИНФРА, 2008.
1). Компьютерное и мультимедийное оборудование
2). Ссылки на интернет-ресурсы:
http://speakrus.narod.ru; http://www.hi-edu.ru; http://urok.hut.ru/index.htm
http://www.odele.ru/edu/26.htm; http://www.rbr.narod.ru
http://rostest.runnet.ru; http://cultrechi.narod.ru ;http://www.ru/rhetoric http://www.masterritor.ru