Программа Базовые управленческие навыки

Приложение № 3
к Протоколу заседания Совета
по повышению квалификации в ГУ-ВШЭ
от 31 марта 2010 г. № 5
Программа тренинга (курса) Института практической психологии ГУ-ВШЭ
«Базовые управленческие навыки»
Автор: доктор психологических наук, профессор Т.Ю. Базаров
1.
Пояснительная записка
1.1
Краткая характеристика тренинга (курса)
Назначение сотрудника на должность «руководителя» еще не делает его
«управленцем», но к нему предъявляются уже другие требования и ставит его в условия,
когда меняется вид деятельности, возникает необходимость решать более глобальные
вопросы и соответствовать новым стандартам. При таком переходе перед вчерашним
линейным сотрудником встают новые задачи – необходимо самому принимать решения и
нести за них ответственность, ставить задачи перед сотрудниками, а так же, по-новому
отстраивать взаимоотношении с руководством и коллегами.
В этот период, особенно остро проявляются сложности в установлении
оптимальной дистанции, использовании новых инструментов и в вопросах
позиционирования себя как руководителя, в понимании основных функций менеджера, а
так же формирования и дальнейшего развития управленческих навыков.
Данный тренинг помогает максимально быстро адаптировать сотрудников к новой
должности и статусу, избежать возможных конфликтов и «подводных камней», обучить
основным управленческим инструментарием и навыкам, которые необходимы
руководителю, для эффективного выполнения менеджерских функций.
1.2
Место и роль тренинга (курса) в системе профессиональной
переподготовки специалиста
Данный курс должен открывать собой систему знаний и навыков, необходимых для
получения повышения квалификации сотрудников, так как он направлен на построение у
обучающихся системы представлений о понятиях, принципах и направлениях действия в
сфере управления сотрудниками.
1.3
Особенности и специфика тренинга (курса)
Тренинг построен в форме активного взаимодействия. Анализируя конкретные
ситуации, выполняя упражнения, участвуя в играх, сотрудники получают не только
знания, но и осваивают практические навыки поведения в ситуации управления людьми.
1.4
Целевая аудитория, требования к исходному уровню знаний и умений,
которыми должен обладать слушатель, приступая к изучению (освоению данного
тренинга)
Курс рассчитан на сотрудников, работающих в Государственном университете –
Высшая школа экономики, которым необходимо управлять подчиненными.
1.5 Цели и задачи изучения тренинга (курса)
Цель курса:
 развить управленческий потенциал менеджеров организации.
Задачи курса:


познакомить участников с моделью ситуативного управления;
развить управленческие навыки: целеполагание, постановку задач, планирование,
мотивирование, делегирование, контроль
1.6
Взаимосвязь тренинга (курса) с другими дисциплинами (курсами)
Данный курс не предусматривает взаимосвязь с другими дисциплинами.
1.7
Особенности изучения тренинга (курса) и процесса обучения
Тренинг построен на использовании активных методов обучения, таких как
индивидуальная и групповая работа, обмен опытом, деловая игра, анализ примеров из
практики.
В программе используется большое количество упражнений, ролевых и
моделирующих игр, необходимых для отработки ключевых умений переходящих в навык.
Эти приемы помогают участникам группы в дальнейшем использовать полученные
знания в своей профессиональной деятельности. В процессе тренинга участники получат
раздаточный материал.
1.8
Возможность использования полученных знаний в решении
конкретных проблем, возникающих в практической деятельности
Как уже было указано, излагаемые тренером теоретические знания тесно
увязываются с практическими ситуациями; в тренинге специально отрабатываются
практические навыки; все знания, полученные на тренинге, могут применяться в практике
участников.
1.9
Конечные результаты обучения (перечень усвоенных знаний, умений
и навыков)
В результате освоения учебной дисциплины (курса) обучающиеся получат
практическое освоение управленческих навыков:
 целеполагание,
 постановка задач,
 планирование,
 мотивирование,
 делегирование,
 контроль.
2.
№
1.
2.
3.
Тематический план программы тренинга (курса)
Название разделов и
тем
Тема 1. Основные
функции менеджера.
Тема 2.
Целеполагание и
планирование.
Тема 3. Мотивация.
Делегирование.
Контроль.
Итого:
Всего
часов
8
В том числе аудиторных часов
Всего
Лекци- Практичесаудиторных
онных
кая
часов
отработка
8
2
6
Часов
самостоятельной
работы
0
8
8
2
6
0
8
8
2
6
0
32
32
6
16
0
2
3. Тематическое содержание программы тренинга (курса)
Тема 1: Основные функции менеджера.
1.
Ситуационная модель руководства П. Херси и К. Бланшара
 Стили управления
 Типы сотрудников
2.
Основные управленческие функции менеджера
Тема 2: Целеполагание и планирование.
1.
Целеполагание
 Smarter
 Правила постановки целей
2.
Постановка задач
 Виды постановки задач
 Алгоритм постановки задач
3.
Планирование
 Матрица Эйзенхауэра
 Правила планирования
Тема 3: Мотивация. Делегирование. Контроль.
Мотивация
 Что такое мотив? Виды мотивов. Иерархия мотивов
 Как мотивировать сотрудника при постановке цели?
2.
Делегирование
 Что делегировать? (АВС-анализ)
 Кому делегировать?
 Как делегировать?
 Механизм делегирования полномочий
3.
Контроль.
 Виды контроля, выбор контроля
 Секреты эффективного контроля
1.
4. Форма контроля знаний, система оценки обучающихся и
структура итоговой оценки
В качестве контроля используется разработанные автором практические
упражнения и деловые игры, выполняемые в аудитории. Практические упражнения и
деловые игры позволяют мониторить степень усвоения знаний слушателями тренинга.
По итогам тренинга предусматривается обсуждение. За время которого
участники смогут задать вопросы тренеру. Во время обсуждения тренер также может
задать вопросы по ключевым моментам тренинга. Вопросы имеют свободную форму,
так как тренер задает их, если у него появляется сомнение, что какой-то материал не
до конца понят участниками.
5. Перечень вопросов, состав задач, тематика практических
заданий и т.п.
9.1 Перечень вопросов для самоконтроля:
3
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Какие модели руководства вы знаете?
Какие есть стили руководства?
Какие есть типы сотрудников?
Как лучше применять стили руководства?
Какие есть правила и принципы постановки целей?
Как правильно ставить задачи?
Какие есть виды постановки задач?
Какой алгоритм постановки задач?
Какие правила планирования Вы знаете?
В чем принцип матрицы Эйзенхауэра?
Что такое мотив?
Какие виды мотивов вы знаете?
Как мотивировать сотрудников при постановке цели?
Что такое делегирование?
Какие инструменты делегирования Вы знаете?
Какой Вы знаете механизм делегирования?
Что такое контроль?
Какие есть виды контроля?
Как выбрать подходящий вид контроля?
Как сделать контроль эффективнее?
9.2 Примерные вопросы для итогового контроля:
Итоговый контроль знаний в курсе не предусмотрен.
9.3 Примеры вопросов итогового тестирования:
Итоговое тестирование в курсе не предусмотрено.
6. Самостоятельная (внеаудиторная работа)
Самостоятельная работа выполняется слушателями по желанию и нацелена на
более полное освоение слушателями научных основ практической психологии
посредством поисков литературы на тему «Управленческие навыки» и поиска и обзора
актуальных научных публикаций по теме.
7. Литература: основная и дополнительная
1. Абрахам Г. Маслоу Мотивация и личность. Пер. с англ. // СПб.: Евразия, 1999. – 478 с.
2. Базарова Гули. Особенности обучения взрослых // http://www.hr-portal.ru/node/2624 или
http://www.hrm21.ru/rus/trenarticle/?action=show&id=263
3. Бланчард
К.,
С.
Джонсон.
Одноминутный
Менеджер
//
http://www.leader3000.ru/articles/1mm02.htm
4. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. – М.: Издательство "Ось-89",
1999
5. Вересов Н.Н. Психология управления: Учеб. пособие / Н.Н. Вересов. – 3-е изд., испр.
И доп. – М.: Издательство МПСИ, 2006. – 304с.
6. Графский Михаил. «4 этапа «Цикла Колба» или Как обучить взрослого человека?» //
http://www.grafsky.ru/blog/kolb-cycle.htm
7. Гуревич А.М. Ролевые игры и кейсы в бизнес-тренингах. - СПб., 2004
8. Завьялова Ж.В., Фарба Е.О., Каденильяс-Нечаева Е., Авдюнина М.Н. Энергия бизнестренинга. Путеводитель по разминкам: Пособие для практикующего бизнес-тренера. –
СПб.: Речь, 2005.
9. Иванова С. В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? // М.:Альпина Бизнес
Букс, 2005 – 288 с.
4
10. Иванова С.В. Тренинг управления изменениями в организации. – СПб.: Речь, 2007. –
292 с.
11. Кипнис Михаил. Тренируем умение вести за собой, быть лидером, «мотором» и
вдохновителем. 68 лучших игр и упражнений для развития управленческих
способностей. – М.: АСТ: АСТ Москва, СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. – 285с.
12. Кобьелл Клаус Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен. /Пер. с нем. – М.:
Альпина Паблишер. 2003. 192 с.
13. Кови Стивен Р. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты
развития личности. Пер с англ. – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 374с.
14. Кондратьев О.В., Снежинская М.В., Мелихов Ю.Е. Мотивация персонала. Нет мотива
- нет работы
15. Морозова Е.Н. Тренинг развития ресурсов руководителя. – СПб.: Речь, 2008.
16. Осетрова Н.В. Тренинг развития управленческих навыков / Осетрова Н.В., Сурикова
О.А. – М.: Вершина, 2009.
17. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых
затратах. – М.: Вершина, 2008. – 224с.
18. Ричард Бояцис. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы. Издательство
ГИППО. 2008г. 352с.
19. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. Издательство: СПб.: Речь, 2005. -240 с.
20. Сидоренко Е.В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату.
Издательство: СПб.: Издательство "Речь"; ООО "Сидоренко и Ко", 2007. -336с.
21. Управление персоналом. Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. –
2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 560с.
22. Урбан М. Успех чужими руками. Эффективное делегирование полномочий. / М., 2007,
155с.
23. Фопель К. Интерактивные игры.
24. Чикер В.А. 18 программ тренингов.
25. Якокка Ли Карьера менеджера /Л.Якокка, У. Новак// Пер. с англ. – 3 – е изд. – ООО
"Попурри", 2004
26. http://training-center.kpg.ru
27. http://trainingtechnology.ru/
28. www.psychologos.ru
8. Материально-техническое и информационное тренинга
(курса)
Для проведения занятий по учебной дисциплине используется флип-чарт, проектор
и ноутбук.
5