Ожидания сотрудников в контексте корпоративной культуры

Ожидания сотрудников в контексте корпоративной культуры
Обсуждаемые вопросы
Роль ожиданий персонала в формировании корпоративной культуры
Мотивационные теории ожиданий.
Групповое упражнение, c использованием техник организационного развития.
Осознание себя и своего места в организации достаточно хорошо проявляется в ожиданиях
сотрудников. По теории ожиданий человек ведет себя в соответствии с тем, что, по его мнению,
произойдет в будущем, если он произведет определенные затраты усилий. Если сотрудники
чувствуют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами нет,
то согласно теории ожиданий, мотивация к эффективному исполнению работы будет ослабевать.
Сотрудники сумеют достичь также уровня результативности, требуемого для получения ценного
вознаграждения, если делегированный им уровень полномочий, их профессиональные навыки
достаточны для выполнения поставленных задач.
Для руководителей же ожидание связано с вопросом: обеспечат ли прилагаемые мной усилия,
высокий уровень исполнения рабочих заданий? Сотрудник хочет получить какую-то связанную с
его работой выгоду. Для того чтобы получить желаемое вознаграждение, он должен добиться
определенного уровня выполнения рабочих заданий. Если ожидание велико, сотрудник будет
мотивирован к упорному труду и достижениям более высокого уровня. Если же он уверен, что
работа пусть до "седьмого пота"
не позволит ему заполучит желаемые выгоды, мотивация
будет гораздо ниже.
Под валентностью понимается ценность или привлекательность для индивида полученных
результатов. Если результаты, которых можно добиться хорошей работой и значительными
усилиями, не представляют для человека интереса, его мотивация находится на низком уровне.
Напротив, ценные для индивида результаты создают сильную мотивацию.
Теория ожиданий утверждает, что ожидания
носят индивидуальный для
каждого человека
характер. Кто-то стремится получить должность и расширить свои полномочия, другой сотрудник
характеризуется
высокой валентностью к установлению добрых отношений с коллегами.
Следовательно, у первого будет сильная мотивация к действиям, которые позволят добиться
повышения, а второго к реализации возможности быть членом команды продолжать
отождествлять себя с группой.
Задача руководителя - помочь подчиненным удовлетворить имеющиеся потребности и в тоже
время способствовать достижению целей организации, когда сотрудники знают, что от них
ожидают, у них есть возможность проявить себя с лучшей стороны.
Группу основных ожиданий индивида в организации составляют ожидания по поводу:
 содержания и значимости работы
 оригинальности и творческого характера работы
 увлекательности и интенсивности работы
 безопасности и комфортности условий на работе
 степень ответственности и риска
 престижности и статусности работы
 степени независимости, прав и власти на работе
 признания и поощрения хорошей работы
 заработной платы и премий
 социальной защищенности и других социальных благ, предоставляемых организацией
 гарантий роста и развития
Для каждого сотрудника комбинация этих отдельных ожиданий, формирующая его обобщенное
ожидание по отношению к организации различна.
Для того чтобы стыковать ожидания человека и организации по отношению друг к другу и тем
самым устранить или минимизировать проблемы и противоречия, важно четко представлять то,
на какое место, претендуют сотрудники и какую роль может отвести ему организация.
Для успешного мотивирования менеджер должен помнить, что не может быть единого подхода ко
всем сотрудникам.
На практике это означает, что работник должен иметь устойчивое представление о том, что от его
усилий зависят его результаты труда.
Совпадение и идентификация ожиданий сотрудников и руководителя дает возможность
организации более эффективно двигаться в реализации миссии и стратегии, формировать
адекватную корпоративную культуру.
Упражнение 5.2. Выявление ожиданий персонала
Проделайте, пожалуйста, самостоятельно это упражнение.
Для этого вам необходимо ответить на шесть вопросов анкеты.
Помните, что ожидания это то, что практически (хотя бы на один сантиметр) еще не
достигнуто, и Вы хотели бы видеть в вашей организации в ближайшем будущем.
Проанализируйте, какие группы основных ожиданий, доминируют в Вашей организации?
1. ЧТО ВЫ ОЖИДАЕТЕ ОТ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ? (напишите, пожалуйста, о своем
подразделении)
________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________
2. КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ОЖИДАЕТ ОТ ВАС ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ? (напишите,
пожалуйста, о своем подразделении)
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
________________________________________________________
3. ЧТО ВЫ ОЖИДАЕТЕ ОТ ЧЛЕНОВ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ?
(напишите, пожалуйста, о своем подразделении)
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ОЖИДАЮТ ОТ ВАС ЧЛЕНЫ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ?
(напишите, пожалуйста, о своем подразделении)
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
5. ЧТО ВЫ ОЖИДАЕТЕ ОТ РУКОВОДСТВА? (напишите, пожалуйста, о своем
подразделении)
_______________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
6. КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ОЖИДАЕТ ОТ ВАС РУКОВОДСТВО?
(напишите, пожалуйста, о своем подразделении)
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ИСКРЕННИЕ
ОТВЕТЫ.