ПромТрансБанк» международных банковских карт и

Приложение 2
к «Положению о порядке выпуска
международных банковских карт и
осуществления операций с их
использованием в Банке ПТБ (ООО)
ПРАВИЛА
пользования банковскими картами международной платежной системы
MasterCard
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.
1.10.
1.11.
1.12.
1.13.
1.14.
1.15.
1.16.
1.17.
1.18.
1.19.
1.20.
Авторизация - предоставляемое Банком разрешение на проведение операции с использованием Карты или её реквизитов.
Банк – Банк ПТБ (ООО). Юридический адрес: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина 70. Лицензия № 2638
выдана ЦБ РФ 04.04.2014 г.
Банкомат - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для выдачи/приема наличных денежных средств с
использованием Карт, составления документов по операциям с использованием Карт, а также осуществления иных операций,
предусмотренных программным обеспечением Банкомата.
Блокировка карты – установка Банком запрета на проведение авторизаций по операциям, совершаемым с использованием
Карты.
Выписка (Информация об операциях) – документ, содержащий сведения об операциях, произведенных по карте Клиента,
информацию о задолженности Клиента перед Банком, дату, до которой должны быть погашены задолженности (их часть), а также
иная информация по усмотрению Банка.
Держатель Карты – физическое лицо, чье имя указано в Заявлении и/или нанесено на Карту.
Договор – заключенный между Банком и клиентом Договор о выпуске и обслуживании международной банковской карты,
состоящий из Заявления, настоящих Правил и Тарифов.
Документ об операции с использованием Карты (далее – Документ) - документ, являющийся основанием для осуществления
расчетов по операции с использованием Карты или ее реквизитов и/или служащий подтверждением ее совершения,
составленный с применением Карты или ее реквизитов на бумажном носителе или в электронной форме.
Дополнительная карта - Карта, выпущенная Банком по заявлению Клиента в рамках Договора с Клиентом на его имя или на имя
третьего лица. Предоставляя третьему лицу Дополнительную карту, Клиент автоматически наделяет его правом совершать
исключительно расходные операции по Картсчету на основании Документов, составленных с использованием Дополнительной
карты. По всем операциям, совершенным с использованием дополнительной Карты, ответственность несет Клиент-владелец
Картсчета, на основании заявления которого к Картсчету, открытого на его имя, выпущена данная дополнительная Карта. Для
совершения держателем Дополнительной карты иных операций по счетам, открытым в рамках Договора (внесение средств в
иностранной валюте для погашения задолженностей, получение Выписок и др.) Клиент-владелец Картсчета должен оформить на
него доверенность в установленном порядке. Положения Договора, касающиеся Карты, распространяются, если из контекста не
следует иное, на Дополнительную карту.
Задолженность – все денежные средства, подлежащие уплате Клиентом Банку по Договору.
Заявление - Заявление-Анкета на выпуск международной банковской карты для физических лиц, являющееся
неотъемлемой частью Договора, содержащее данные о Клиенте и предложение (оферту) Клиента к Банку заключить
Договор.
Карта – международная банковская карта MasterCard, предназначенная для составления расчетных и иных документов,
подлежащих оплате за счет Клиента и/или в счет предоставленных Клиенту кредитных средств Банка, использование которой
регулируется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, Договором, правилами платежной
системы MasterCard и настоящими Правилами. Выпускаемая Банком на основании Заявления и предоставленная Клиенту во
временное пользование для, получения наличных денежных средств в ПВН и Банкоматах, совершения операций оплаты товаров
(работ, услуг).
Картсчет - банковский счет Клиента в Банке, открываемый на основании акцептования Заявления в рамках Договора и служащий
для учета операций и проведения расчетов, совершенных Клиентом с использованием Карты и её реквизитов.
Клиент - физическое лицо, заключившее Договор с Банком. Клиентами могут являться резиденты и нерезиденты РФ.
Код авторизации - уникальный номер, присвоенный транзакции и подтверждающий авторизацию указанной транзакции
Банком.
Кодовое слово - секретный пароль, указанный Клиентом в Заявлении, не подлежащий разглашению третьим лицам и
предназначенный для подтверждения личности Клиента при его обращении по телефону в Банк. В качестве Кодового слова
может использоваться девичья фамилия матери, либо любое другое слово или комбинация цифр и/или букв. Кодовое слово
может устанавливаться и изменяться Клиентом необходимое количество раз на основании письменного заявления Клиента при
наличии документа, удостоверяющего личность Клиента.
Комиссия - денежные средства (вознаграждение), взимаемые Банком с Клиента за оказанные услуги в соответствие с условиями
заключенного Договора и Тарифами Банка.
Лимит авторизации (расходный лимит) - предельная сумма денежных средств, доступная Клиенту в течение определенного
периода времени для совершения расходных операций с использованием Карт. Включает в себя сумму остатка на картсчете за
вычетом общей суммы заблокированных средств по всем авторизационным операциям по карте, по которым на момент
установления расходного лимита еще не получены соответствующие платежные документы от платежной системы. Владелец
счета карты может осуществлять контроль расходования средств по счету карты (в т.ч. с целью сокращения рисков от
мошенничества с использованием реквизитов карты или несанкционированного использования карты) путем установления
Расходных лимитов для карт, выпущенных к Картсчету (как Основной, так и Дополнительных). Установка и отмена Расходного
лимита производится на основании письменного заявления Клиента (при наличии технической возможности).
Отчетный период – период равный 1 (Одному) календарному месяцу, в течение которого Банком учитываются операции,
включаемые в Выписку. Датой начала первого Отчетного периода по Договору (если иное не предусмотрено дополнительным
соглашением) является дата открытия Банком Картсчета, дата окончания – последний календарный день месяца, в котором
открыт Картсчет. Датой начала каждого последующего периода является первое календарное число месяца.
Перевыпуск карты – действия Банка по обеспечению совершения операций с использованием новой Карты, выпущенной
Клиенту:
- взамен утраченной Карты (утерянной/украденной/изъятой) с тем же сроком действия, что и утраченная Карта;
- взамен испорченной Карты (размагничена магнитная полоса, нарушена целостность Карты, Карта деформирована и
т.п.). Новая Карта взамен испорченной Карты выпускается с тем же сроком действия, что и испорченная;
- в иных случаях (по соответствующему заявлению Клиента с указанием причин, повлекших за собой необходимость
Первыпуска Карты).
1.21.
1.22.
1.23.
1.24.
1.25.
1.26.
1.27.
1.28.
1.29.
1.30.
1.31.
1.32.
1.33.
1.34.
1.35.
Персональный идентификационный номер (ПИН-код) – четырехзначное число, являющееся секретным кодом Карты. ПИНкод генерируется Банком с соблюдением конфиденциальности, не доступен сотрудникам Банка, известен только Клиенту и не
подлежит разглашению третьим лицам. Клиент получает ПИН-код в специальном запечатанном конверте одновременно с
получением Карты. При трехкратном (подряд) неправильном наборе ПИН-кода действия с Картой расцениваются Банком
как мошеннические, и Карта блокируется. Изменение ПИН-кода производится с перевыпуском Карты в соответствие с
Тарифами на основании письменного заявления Клиента. ПИН-код в сочетании с Картой полностью идентифицирует Держателя
Карты при совершении операций в Банкоматах и Терминалах, оснащенных устройством для его ввода, и является аналогом
собственноручной подписи Клиента. Использование ПИН-кода при проведении Операций с использованием Карты является для
Банка подтверждением факта совершения операции самим Держателем.
Пункт выдачи наличных (ПВН) - место совершения операций по приему/выдаче наличных денежных средств с использованием
Карт.
Пункт обслуживания карт (ПОК) - ПВН, Банкомат, Терминал.
Разблокировка карты – отмена Банком ранее установленных ограничений на проведение авторизаций по операциям,
совершаемым с использованием Карты.
СМС-информирование - услуга позволяющая Клиенту получать в формате коротких текстовых сообщений информацию об
операциях по Карте и картсчету на номер телефона. Сообщения направляются Банком после совершения следующих операций:
оплата товаров (работ, услуг), проводимая безналичным путем с использованием Карты и/или ее реквизитов; получение
наличных денежных средств с использованием Карты в пунктах выдачи наличных и банкоматах; пополнение картсчета. Также
сообщение содержит информацию об остатке Расходного лимита на Картсчете. Данная услуга подключается по заявлению
Клиента и оплачивается в соответствие с Тарифами.
Срок действия карты – период времени, в течение которого Банк разрешает использовать Карту для проведения
операций с ее использованием в соответствии с Тарифами. Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на
ее лицевой стороне, включительно.
Стоп-лист - список номеров Карт, запрещенных к обслуживанию в платежной системе MasterCard, рассылаемый во все
ПОК платежной системы для предотвращения использования утерянных и похищенных Карт. Внесение Карты в Стоп-лист
производится на основании письменного заявления Клиента в соответствии с Тарифами.
Тарифы – действующие тарифы Банка на совершение операций с Картой, а также на предоставление иных услуг Банком,
являющиеся неотъемлемой частью Договора.
Терминал – электронное устройство, предназначенное для проведения платежей и других операций с использованием
Карты.
Техническая задолженность (технический овердрафт) – задолженность Клиента перед Банком, при совершении
операций с использованием карты сверх Расходного лимита, образовавшаяся в результате:
- колебаний курсов валют в промежуток времени, прошедший между Авторизацией и списанием средств;
- совершения не авторизуемых операций по Карте;
- списания комиссий, неучтенных при авторизации;
- иных случаях.
Техническая задолженность подлежит возврату Банку с уплатой предусмотренной Тарифами пени
Транзакция - операция, совершенная с использованием Карты в Банкоматах, ПВН.
Эквайрер (Банк-Эквайрер) - кредитная организация, осуществляющая деятельность по обеспечению операций
приема/выдачи наличных денежных средств Держателям Карт, не являющимся клиентами данной кредитной организации.
Электронное средство платежа (ЭСП) – средство и (или) способ, позволяющие Клиенту оператора по переводу
денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных
средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных
технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств.
Эмитент (Банк-Эмитент) - банк или другой финансовый институт, осуществляющий выпуск банковских карт, открытие счетов и
расчетно-кассовое обслуживание клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт.
3-D Secure - протокол обработки Интернет-транзакций, предназначенный для обеспечения безопасности Интернет
платежей, выполняемых с использованием Карт. Данный протокол иначе именуется MasterCard SecureCode в
терминологии MasterCard. Предусматривает использование одноразового пароля, который отправляется Клиенту при
помощи SMS-сообщения.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
2.8.
2.9.
2.10.
Правила пользования банковскими картами международной платежной системы MasterCard (далее - Правила)
устанавливают и регулируют взаимоотношения между Банком и Клиентом при предоставлении и пользовании банковскими
картами международной платежной системы MasterCard, выпущенными в рамках Договора, а также определяют порядок
осуществления расчетов по операциям с их использованием.
Действие настоящих Правил распространяется на физических лиц - держателей международных банковских карт.
Договор заключается путем акцепта Банком Заявления (оферты) Клиента. Акцептом Банком Заявления (оферты) являются
действия Банка по открытию Клиенту Картсчета.
Договор заключается на срок действия карты, указанный в п. 1.26 настоящих Правил.
В рамках заключенного Договора Банк выпускает Клиенту Карту и ПИН-код и передает их Клиенту при его личном
обращении в Банк.
Карта является собственностью Банка и выдается Клиенту во временное пользование. При расторжении Договора,
перевыпуске Карты, она должна быть возвращена в Банк. Карта может использоваться для совершения операций только
Клиентом. Передача Карты в пользование третьим лицам не допускается.
Банк гарантирует тайну об операциях Клиента в объеме и на условиях, установленных требованиями действующего
законодательства Российской Федерации.
Обслуживание Клиента через иных участников платежной системы, производится в соответствие с Тарифами Банка и
Тарифами, установленными этими участниками.
Клиенту необходимо придерживаться следующих правил:
аты совершения
операции и/или до получения от Банка выписки, в которой указаны данные операции;
выпискам, формируемым Банком;
ть Банк (в трехдневный срок с даты вступления в силу изменений) об изменении
места жительства, почтового, электронного адреса путем предоставления письменного заявления с указанием
нового адреса для направления выписок по счету.
Договор обязателен для исполнения Банком и Клиентом. В части, не урегулированной Договором, использование
выданной Клиенту Карты и организация расчетов по операциям, совершенным с ее использованием, регулируются
нормами международной платежной системы MasterCard и действующим законодательством Российской Федерации.
2.11.
2.12.
2.12.1.
2.13.
2.14.
2.14.1.
2.14.2.
2.14.3.
2.14.4.
Любое физическое лицо имеет возможность ознакомиться с настоящими Правилами в Головном офисе Банка, филиалах,
дополнительных офисах (отделениях) Банка, а также на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.promtransbank.ru.
В случае изменения Банком Правил и/или Тарифов, Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 30 (Тридцать)
календарных дней до даты введения в действие таких изменений:
- путем размещения печатных экземпляров новых редакций названных документов на информационных стендах во
внутренних структурных подразделениях Банка;
- путем размещения указанной информации на веб-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.promtransbank.ru.
Любые изменения и дополнения, внесенные в Правила и/или Тарифы, с момента вступления их в силу с соблюдением
процедур, указанных в настоящих Правилах, равно распространяются на всех лиц, заключивших Договор с Банком, в том
числе, тех, кто заключил Договор ранее даты вступления изменений и дополнений в силу. Под действие изменений и
дополнений в Правила и/или Тарифы подпадают все операции, отражение которых на Картсчете производится, начиная со
дня вступления в силу таких изменений и дополнений. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными
в Правила и/или Тарифы, Клиент вправе до вступления в силу таких изменений или дополнений произвести письменный
отказ от новых условий.
С целью поддержания надлежащей степени информированности Клиента относительно действующих редакций Правил
и Тарифов, в том числе, гарантированного ознакомления с произошедшими/вступающими в силу изменениями и
дополнениями Правил и/или Тарифов, Клиент обязан регулярно обращаться в Банк за получением сведений об
имевших место изменениях и дополнениях в Правила и/или Тарифы. Посещение Клиентом соответствующих разделов
веб-сайта Банка в сети Интернет по адресу: www.promtransbank.ru (содержащих информацию о действующих Правилах
и Тарифах, а также о вступающих в силу изменениях и дополнениях в Правила и/или Тарифы) приравнивается к
обращению Клиента за соответствующей информацией непосредственно в Банк.
Заключая Договор, Клиент гарантирует, что вся информация, предоставленная Клиентом Банку, является верной, полной и
точной, Клиент не скрыл обстоятельств, которые могли бы в случае их выяснения негативно повлиять на решение Банка
заключить Договор.
Способы уведомления Клиента об операциях, совершенных с помощью электронного средства платежа:
смс-информирование;
сообщения в Личном кабинете;
сообщения через систему дистанционного банковского обслуживания;
выписка по счету в любом отделении банка.
3. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТСЧЕТОМ
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.7.1.
3.7.2.
3.8.
3.9.
3.10.
3.11.
3.12.
3.13.
3.14.
3.15.
Картсчет открывается в валюте, запрошенной Клиентом в Заявлении (оферте).
В случае открытия Картсчета в валюте, отличной от валюты РФ, Клиенту по его заявлению открывается дополнительно
счет в рублях РФ, на котором отражаются:
- средства в валюте РФ, поступившие для конвертации и зачисления на Картсчет Клиента не с его личных счетов;
- средства в валюте РФ, после списания и конвертации с Картсчета Клиента, предназначенные для оплаты
поручений Клиента в валюте РФ.
Плата за обслуживание дополнительного счета не взимается.
Номер Картсчета указывается в документах, передаваемых Клиенту вместе с Картой.
На остаток денежных средств на Картсчете Банк проценты не начисляет, если иное не предусмотрено Тарифами. В случае
если Тарифами начисление процентов предусмотрено, то проценты начисляются на фактический остаток денежных
средств на Картсчете на начало операционного дня и выплачиваются путем зачисления на Картсчет в сроки,
установленные Тарифами.
За обслуживание Картсчета Банк взимает с Клиента плату в соответствие с Тарифами. Плата за обслуживание Картсчета
взимается по усмотрению Банка.
Пополнение Картсчета Клиентом осуществляется:
- путем внесения наличных денежных средств через кассу Банка;
- путем внесения наличных денежных средств через терминалы Банка;
- безналичным путем.
Зачисление денежных средств на Картсчет осуществляется:
при внесении денежных средств через кассу Банка – не позднее следующего рабочего дня от даты их внесения;
при безналичном перечислении:
- если такое перечисление производится не с банковского счета, открытого в Банке – не позднее следующего
рабочего дня от даты поступления денежных средств на корреспондентский счет Банка;
- если такое перечисление производится с банковского счета, открытого в Банке – не позднее следующего рабочего
дня, если более короткие сроки не согласованы между Банком и Клиентом.
Взнос денежных средств на Картсчет третьими лицами допускается в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Право распоряжения Картсчетом может быть передано Клиентом третьему лицу путем оформления в Банке или у нотариуса
соответствующей доверенности на имя данного лица. Доверенность оформляется при наличии документов, удостоверяющих
личность Клиента и третьего лица. Право распоряжения Картой третьему лицу не передается.
Банк списывает без распоряжения Клиента денежные средства, находящиеся на Картсчете, в случаях, предусмотренных
законодательством РФ, настоящими Правилами, Договором либо иными отдельными соглашениями, заключенными между
Банком и Клиентом.
При получении Банком расчетных документов (в том числе, их электронных вариантов), подтверждающих совершение
Клиентом операций с использованием Карты, Банк на их основании не позднее следующего рабочего дня отражает сумму
таких операций на Картсчете в полном объеме, независимо от наличия денежных средств на Картсчете.
Банк предоставляет Клиенту информацию о совершенных за истекший месяц операциях по Картсчету Клиента при обращении
Клиента в офис Банка (в котором открыт Картсчет).
Клиент обязан самостоятельно контролировать состояние Картсчета путем получения в течение каждого текущего месяца
от Банка Выписок об операциях по Картсчету, совершенных за истекший месяц.
Клиент обязан самостоятельно контролировать остаток денежных средств на Картсчете и совершать операции с Картой
только в пределах остатка денежных средств на Картсчете и/или в пределах кредитного лимита, установленного в
соответствии с условиями отдельно заключенного договора о кредитовании Картсчета.
При отсутствии или недостатке денежных средств на Картсчете для оплаты комиссий или услуг Банка, получения Банком
штрафных санкций, а также возмещения убытков, понесенных Банком вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения
Клиентом условий Договора, Правил и/или Тарифов, требуемая сумма денежных средств должна быть внесена Клиентом на
Картсчет (наличными денежными средствами через кассу Банка либо безналичным перечислением) на следующий рабочий день
после даты направления (или выдачи) Банком Клиенту выписки содержащей информацию о наличии задолженности.
Расчетной валютой Платежной системы MasterCard являются:

при совершении операций в Рублях РФ – Рубли РФ, за исключением Операций совершенных Клиентом в устройствах,
принадлежащих кредитным организациям, которые не являются участниками национальных расчетов на территории РФ и
представленных для расчетов в Платежную систему этими кредитными организациями;

при совершении операций в Евро – Евро;

во всех остальных случаях – доллары США.
3.16. При закрытии Картсчета Банк возвращает Клиенту денежные средства, находящиеся на Картсчете. Если Картсчет ведется
в иностранной валюте, при прекращении действия Договора дробная часть остатка суммы, находящейся на Картсчете,
перечисляется на указанный Клиентом банковский счет. В случае неполучения Банком до момента закрытия Картсчета
письменного распоряжения Клиента о перечислении дробной части остатка с Картсчета на иной банковский счет, Банк
выдает Клиенту дробную часть остатка (центы, евроценты) с Картсчета в рублях по курсу Центрального Банка РФ на день
закрытия Картсчета.
4.
ВОЗНИКНОВЕНИЕ И ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
4.1.
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
4.1.4.
4.2.
4.3.
4.3.1.
4.3.2.
4.3.3.
4.3.4.
4.3.5.
4.3.6.
4.3.7.
4.4.
4.5.
4.5.1.
4.5.2.
4.5.3.
4.5.4.
4.6.
4.6.1.
4.6.2.
4.6.3.
4.7.
4.7.1.
4.7.2.
4.7.3.
4.7.4.
4.8.
4.9.
4.10.
4.11.
Задолженность Клиента перед Банком возникает в результате:
возникновения технической задолженности;
начисления Банком подлежащих уплате Клиентом плат и комиссий;
возникновения денежных обязательств в рамках отдельно заключенного договора о кредитовании Картсчета;
возникновения иных денежных обязательств Клиента перед Банком, определенных Правилами и/или Тарифами.
В случае если в результате списания сумм операций в соответствии Правилами возникнет Техническая задолженность, то
Банк взимает за нее пени в соответствии с Тарифами.
Банк в случаях, предусмотренных Договором, производит начисление комиссий и плат, подлежащих оплате Клиентом в
порядке, предусмотренном Правилами. Банк наряду с вышеуказанными комиссиями и платами вправе требовать с
Клиента, а Клиент обязан уплачивать следующие платежи:
налоги и сборы, подлежащие уплате Клиентом (в случаях, когда Банк выступает в отношении таких налогов и сборов в
качестве налогового агента);
комиссии банков-корреспондентов, взимаемые за совершение Клиентом операций;
расходы Банка, понесенные Банком, в связи с оспариванием Клиентом операций в порядке, указанном разделом 5
Правил (в случае, когда такие расходы после проведения расследования возлагаются на Клиента);
расходы Банка, связанные с действиями Банка, направленными на понуждение Клиента к исполнению Клиентом своих
обязательств по Договору;
иные непредвиденные расходы Банка, если такие расходы произошли по вине Клиента;
иные платежи, предусмотренные настоящими Правилами и/или Тарифами;
иные платежи (комиссии, платы), уплата которых предусмотрена отдельными соглашениями, заключенными между
Банком и Клиентом, если такая уплата по договоренности между Банком и Клиентом, достигнута как в рамках
вышеуказанных соглашений, так и в рамках дополнительных условий к Договору.
Все комиссии, платы и иные платежи списываются Банком без распоряжения Клиента с Картсчета при наличии остатка
денежных средств на Картсчете. Платежи, указанные в п.п. 4.3.1.– 4.3.7. Правил, при наличии таковых, взимаются
дополнительно. При этом в случае досрочного прекращения действия Карты и/или расторжения Договора, комиссии и
платы, полученные Банком в соответствии с Тарифами, а также иные платежи, уплаченные Клиентом в соответствии с п.п.
4.3.1.–4.3.7. Правил, не возвращаются.
По окончании каждого Отчетного периода Банк, при личном письменном обращении Клиента, формирует и передает
Клиенту Выписку. Выписка содержит:
все операции, отраженные на Картсчете в течение Отчетного периода;
баланс на начало и конец Отчетного периода. При этом остаток денежных средств на Картсчете показывается в
Выписке как положительный баланс, а сумма Технической задолженности (при ее наличии) — как отрицательный
баланс (со знаком «минус»);
сумму Задолженности на конец Отчетного периода;
прочую информацию, которую Банк считает необходимым довести до сведения Клиента.
Задолженность на конец Отчетного периода, указанная в Выписке, включает:
сумму Технической задолженности (в случае ее возникновения);
сумму неоплаченных Клиентом плат и комиссий, рассчитанных по последний день Отчетного периода включительно;
сумму иных платежей, подлежащих уплате Клиентом (при наличии таковых).
При погашении Задолженности:
Клиент размещает на Картсчете денежные средства. Наличие денежных средств на Картсчете при одновременном
наличии у Клиента Задолженности является достаточным основанием для списания Банком без распоряжения Клиента
денежных средств с Картсчета в погашение такой Задолженности;
Денежные средства списываются Банком в размере, достаточном для погашения Задолженности в полном объеме (при
наличии на Картсчете суммы денежных средств, достаточной для погашения Задолженности) либо в объеме
имеющихся на Картсчете денежных средств (при их недостаточности для погашения Задолженности в полном объеме).
Средства, размещенные Клиентом на Картсчете и превышающие Задолженность, остаются на Картсчете и
увеличивают Расходный лимит.
Средства, размещенные на Картсчете, списываются Банком без распоряжения Клиента с Картсчета в погашение
Задолженности (при ее наличии).
В случае образования Задолженности, Банк вправе осуществить Блокирование Карты. Такое Блокирование Карты может
быть произведено с даты, следующей за датой возникновения Задолженности.
Разблокирование Карты, ранее заблокированной Банком в соответствие с п. 4.8 Правил, производится Банком после
поступления на Картсчет денежных средств, достаточных для погашения Задолженности в полном объеме.
Срок погашения Задолженности по Договору, определяется моментом востребования Задолженности Банком; срок
погашения денежных обязательств, возникших в рамках договора о кредитовании Картсчета, определяется в соответствии
с условиями отдельно заключенного договора о кредитовании Картсчета.
Погашение задолженности Клиента перед Банком производится в следующей очередности:
 проценты, начисляемые на сумму неразрешенной (технической) задолженности Клиента перед Банком;
 техническую задолженность Клиента перед Банком;
 просроченные проценты за Кредит;
 просроченная сумма Кредита;
 пени, начисляемые на сумму Просроченной Задолженности;
 срочные проценты за Кредит;
 срочная задолженность по Кредиту;
 комиссии, платы и иные платежи.
5. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫПИСКИ, СПОРНЫЕ ОПЕРАЦИИ, ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
В случае несогласия Клиента с информацией, содержащейся в Выписке, Клиенту необходимо уведомить об этом Банк в
письменной форме не позднее 20 (Двадцати) календарных дней от даты формирования Выписки. Неполучение Банком
такого уведомления от Клиента в течение указанного срока считается подтверждением правильности выставленной
Банком Выписки.
В случае несогласия Клиента с расходной операцией, совершенной с использованием Карты и указанной в Выписке,
Клиент в срок, указанный в п. 5.1. Правил, предоставляет в Банк письменную претензию о своем несогласии с расходной
операцией, а также документы, подтверждающие обоснованность такой претензии (при их наличии).
При проведении Банком расследования по спорной операции с целью снижения риска несанкционированного
использования Карты Банк, в интересах Клиента, может по своему усмотрению принять меры для предотвращения убытков
и расходов Клиента, включая Блокирование Карты или ее изъятие.
В течение срока рассмотрения претензии Клиента, Банк начисляет в случаях, определенных Правилами и/или Тарифами,
на сумму спорной операции проценты, платы и комиссии в соответствии с Договором, которые подлежат оплате Клиентом.
Предъявление Клиентом претензии по спорной операции не освобождает Клиента от оплаты Задолженности в
соответствии с Правилами.
При завершении Банком претензионной работы и возврата Платежной системой денежных средств по опротестованной
Клиентом операции, Банк на основании представленных Платежной системой расчетных документов зачисляет
поступившие денежные средства по оспоренной операции на Картсчет Клиента. Возврат ранее удержанной комиссии по
этой операции Банком не осуществляется.
В случае если в результате проведенного расследования по заявлению Клиента по спорной операции претензия Клиента
признается необоснованной, Банк вправе потребовать от Клиента оплатить по фактической стоимости все расходы Банка,
связанные с проведением расследования по такой спорной операции.
При проведении Банком-эквайрером операции отмены по ранее проведенной операции по списанию с Картсчета, денежная
сумма автоматически зачисляется на Картсчет Клиента; при отмене транзакции по зачислению на Картсчет, сумма
автоматически списывается с Картсчета Клиента.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
6.1.
Банк вправе:
6.1.1.
Проверить сведения, указанные Клиентом в Заявлении, и документы, предъявленные Клиентом.
6.1.2.
Уничтожить Карту, не востребованную Клиентом, по истечении 30 (Тридцати) календарных дней:
6.1.2.1.
после ее выпуска/Перевыпуска Банком;
6.1.2.2.
с момента подачи Клиентом письменного заявления об изъятии Карты либо с момента изъятия Карты (при
неполучении Банком такого заявления) в случае задержания Карты Банкоматом Банка.
6.1.3.
По своему усмотрению перевыпустить и направить Клиенту Карту в связи с окончанием срока действия предыдущей
Карты, выпущенной Клиенту.
6.1.4.
Без объяснения причин заблокировать Карту и/или отказать Клиенту в выпуске, Перевыпуске, Разблокировании Карты.
6.1.5.
При наличии денежных средств на Картсчете производить без распоряжения Клиента списание таких средств с
Картсчета в погашение Задолженности.
6.1.6.
Взимать с Клиента платы, комиссии, а также иные платежи, предусмотренные Правилами и/или Тарифами и/или
отдельными соглашениями, заключенными между Банком и Клиентом.
6.1.7.
Списывать без распоряжения Клиента с Картсчета или иным способом истребовать с Клиента суммы, ошибочно
зачисленные на Картсчет.
6.1.8.
Вносить изменения в настоящие Правила и Тарифы в соответствие с п. 2.11. Правил.
6.1.9.
Осуществить Блокирование Карты или полностью прекратить ее действие, приняв для этого все необходимые меры
(дать распоряжение об изъятии Карты по предъявлении):
6.1.9.1.
по заявлению Клиента, в том числе, в случае утери/кражи/изъятия Карты или возникновения риска
несанкционированного использования Карты либо ПИН-кода третьими лицами;
6.1.9.2.
в иных случаях, предусмотренных Правилами.
6.1.10.
Осуществить Разблокирование Карты:
6.1.10.1.
ранее заблокированной Банком по устному сообщению Клиента об утере/краже/изъятии Карты или при
возникновении риска несанкционированного использования Карты либо ПИН-кода третьими лицами, в
случае неполучения письменного подтверждения от Клиента по истечении 5 (Пяти) календарных дней в
соответствии с п. 7.2.6. Правил;
6.1.10.2.
после устранения обстоятельств, вызвавших необходимость Блокирования Карты в соответствие с
Правилами.
6.1.11.
По своему усмотрению определить момент востребования Задолженности Банком и потребовать погашения Клиентом
Задолженности в полном объеме, в том числе, в случае неисполнения Клиентом своих обязательств, предусмотренных
настоящими Правилами, а также при прекращении действия Карты.
6.1.12.
В случае возникновения Задолженности и при отсутствии на Картсчете денежных средств, достаточных для ее
погашения, списывать без распоряжения Клиента денежные средства в размере, достаточном для погашения Задолженности с иных счетов Клиента, открытых в Банке (за исключением счетов, на которых размещены вклады Клиента) и
направлять их на погашение Задолженности. В случае если счета, с которых производится списание, открыты в
валюте, отличной от валюты, в которой открыт Картсчет, провести конвертацию таких денежных средств в валюту
Картсчета по курсу ЦБ РФ на дату списания.
6.1.13.
При наличии денежных средств на Картсчете списывать с Картсчета без распоряжения Клиента такие денежные
средства и направлять их в погашение задолженности Клиента перед Банком, возникшей по любому иному договору,
заключенному между Клиентом и Банком, предусматривающему предоставление Клиенту Банком кредитных средств,
и/или договору, предусматривающему предоставление Клиенту Банком банковской карты с целью совершения
расходных операций по счету, открытому в рамках такого договора. В случае если Картсчет открыт в валюте, отличной
от валюты счета, открытого в рамках договора, по которому имеется задолженность Клиента перед Банком, провести
конвертацию вышеуказанных денежных средств в валюту, в которой открыт такой счет, по курсу ЦБ РФ на дату
списания.
6.1.14.
Осуществлять списание с Картсчета сумм ранее совершенных Клиентом операций в течение 45 (Сорока пяти)
календарных дней от даты возврата Карты в Банк или истечения срока ее действия.
6.1.15.
Для осуществления контроля качества обслуживания вести запись телефонных переговоров с Клиентом при его
обращении в службу клиентской поддержки Банка или иные подразделения Банка, а также использовать запись для
подтверждения факта такого обращения.
6.1.16.
В интересах Клиента с целью предотвращения убытков Клиента и Банка вследствие несанкционированного
использования Карты третьими лицами осуществлять обмен информацией о способах совершения мошеннических
действий в рамках Платежной системы, а также передавать и раскрывать информацию, касающуюся Клиента, для
конфиденциального использования.
6.1.17.
Уступить полностью или частично свои права требования по Договору третьему лицу или воспользоваться услугами
третьих лиц при взыскании задолженности по настоящему Договору, а Клиент согласен на обработку персональных
данных третьим лицом.
6.1.18.
Запрашивать, без объяснения причин, все необходимые документы, являющиеся основанием совершения банковских
операций и иных сделок, а также иной необходимой информации и документов.
6.2.
Банк обязан:
6.2.1.
Передать Клиенту выпущенную Карту и ПИН-код в порядке, указанном в п. 2.5. Правил.
6.2.2.
Проинформировать Клиента о номере Картсчета, открытом на его имя Банком, в порядке, указанном в п.2.3. Правил.
6.2.3.
Предоставлять по требованию Клиента дубликат Выписки за последний Отчетный период.
6.2.4.
Начислять на остаток средств на Картсчете проценты, если начисление процентов предусмотрено Тарифами.
6.2.5.
Уведомлять Клиента об изменении Правил и/или Тарифов в соответствии с п. п. 2.11 и 2.12. Правил.
6.2.6.
Рассмотреть заявление Клиента, предоставленное в Банк лично клиентом и дать мотивированный ответ в течение 30
(тридцати) календарных дней со дня приема такого заявления Банком, а также в течении 60 (шестидесяти) дней со дня
получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного
перевода денежных средств.
6.2.7.
Осуществить Блокирование Карты по письменному заявлению или по устному обращению Клиента по телефону
службы клиентской поддержки Банка (при условии правильного сообщения Клиентом Кодового слова).
6.2.8.
Сохранять в тайне сведения о Клиенте и о совершаемых им операциях. Предоставление информации третьим лицам
может быть осуществлено только в порядке, установленном действующим законодательством РФ и Договором.
6.2.9.
Уведомить Клиента о способах уведомления об операциях, совершенных с помощью электронного средства платежа
(банковской карты и системы дистанционного банковского обслуживания для физических лиц).
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент вправе:
Использовать Карту для совершения операций в соответствие с Правилами.
Запрашивать дубликаты выписок за любой необходимый Клиенту Отчетный период с оплатой услуги в соответствие с
Тарифами, а также иные документы, подтверждающие правомерность списания Банком денежных средств с Картсчета.
7.1.3.
В случае несогласия с информацией, содержащейся в Выписке, обращаться в Банк с претензией в соответствии с
разделом 5 Правил.
7.1.4.
Обращаться в Банк с заявлением о Перевыпуске Карты по истечении срока ее действия; в случае утери/кражи/изъятия
Карты, а также в иных случаях, когда дальнейшее использование Карты стало невозможным (вследствие
размагничивания магнитной полосы, деформации либо нарушения целостности пластика и т.п.).
7.1.5.
Изменять Кодовое слово, указанное в Заявлении, необходимое количество раз на основании письменного заявления
Клиента при наличии документа, удостоверяющего личность Клиента.
7.1.6.
Обратиться в Банк с просьбой о Блокировании/Разблокировании Карты, предоставив в Банк письменное заявление или
позвонив по телефону службы клиентской поддержки Банка (при условии правильного сообщения Кодового слова).
7.1.7.
Отказаться от Договора в соответствие с разделом 10 Правил.
7.2.
Клиент обязан:
7.2.1.
Незамедлительно сообщать в Банк об изменении данных, указанных им в Заявлении, в особенности: об изменении
фамилии, имени, отчества, адреса места жительства (регистрации) или места пребывания, паспортных данных, номера
контактного (в т.ч. домашнего) телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона,
в письменном виде в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента их возникновения.
7.2.2.
Вернуть Карту в Банк в течение 3 (Трех) рабочих дней после прекращения ее действия, а также при отказе от Договора
или предъявлении Банком письменного требования о возврате Карты.
7.2.3.
Не использовать Карту и/или ее реквизиты после прекращения ее действия, при отказе от Договора или предъявлении
Банком письменного требования о возврате Карты.
7.2.4.
Не передавать Карту и не сообщать ПИН-код, а также Кодовое слово третьим лицам.
7.2.5.
Немедленно уведомить Банк в случае утери/кражи/изъятия Карты или возникновения риска несанкционированного
использования Карты либо ПИН-кода, обратившись по телефону службы клиентской поддержки Банка, и следовать
полученным от сотрудника Банка инструкциям. Устное сообщение Клиента принимается Банком только при условии
правильного сообщения им Кодового слова.
7.2.6.
Подтвердить устное сообщение об утере/краже/изъятии Карты письменным заявлением с изложением обстоятельств
утери/кражи/изъятия в срок не позднее 5 (Пяти) календарных дней после устного обращения.
7.2.7.
При обнаружении Карты, ранее объявленной Клиентом утерянной/украденной, немедленно информировать об этом
Банк; не использовать Карту для совершения операций и вернуть ее в Банк в течение 3 (Трех) рабочих дней после ее
обнаружения.
7.2.8.
Совершать операции с соблюдением требований, предъявляемым к таким операциям действующим
законодательством РФ и Договором. Совершать расходные операции с использованием Карты в пределах Расходного
лимита и/или в пределах кредитного лимита, установленного в соответствии с условиями отдельно заключенного
договора о кредитовании Картсчета, не допускать возникновения Технической задолженности.
7.2.9.
Своевременно погашать Задолженность, а именно, погашать Техническую задолженность, уплачивать Банку комиссии,
платы и иные платежи в соответствии с Договором.
7.2.10.
Нести финансовую ответственность за:
7.2.10.1.
все операции, совершенные с использованием Карты;
7.2.10.2.
все операции, совершенные с использованием Карты третьими лицами, до дня, следующего за днем
получения Банком письменного заявления Клиента об утере/краже/изъятии Карты включительно, а за
операции, совершенные без Авторизации, в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после получения
Банком указанного заявления включительно.
7.2.11.
Возмещать Банку в безусловном порядке суммы, ошибочно зачисленные Банком на Картсчет.
7.2.12.
Предоставлять в Банк по его запросу документы, необходимые для осуществления Банком функций агента валютного
контроля в соответствие с законодательством РФ.
7.2.13.
Обратиться в Банк (лично) для получения Выписки.
7.2.14.
При совершении операций с использованием Карты в ПВН подписывать документ, составленный с использованием
Карты и служащий подтверждением совершения операции, предварительно убедившись в том, что в представленном к
подписанию документе правильно указаны номер Карты (либо соответствующая часть номера Карты, если из
соображений безопасности номер Карты указан не полностью), дата совершения операции, сумма и валюта операции.
7.1.
7.1.1.
7.1.2.
7.2.15.
7.2.16.
7.2.17.
7.2.18.
7.2.19.
7.2.20.
При совершении операции с применением Терминала, оснащенного устройством ввода ПИН-кода, правильно ввести
свой ПИН-код.
При совершении операций с использованием Карты в ПВН предъявлять документы, удостоверяющие личность, которыми являются:
Для граждан Российской Федерации:
паспорт гражданина Российской Федерации;
общегражданский заграничный паспорт;
паспорт моряка;
удостоверение личности военнослужащего или военный билет;
иные документы, признаваемые в соответствие с законодательством Российской Федерации документами,
удостоверяющими личность;
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до
оформления паспорта.
Для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным
законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа,
удостоверяющего личность.
Для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации – вид на жительство в
Российской Федерации1.
- другие документы в соответствие с правилами и требованиями иных кредитных организаций в отношении
документов, предоставление которых необходимо для проведения операций с использованием Карт.
Для иных лиц без гражданства:
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором
Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешение на временное проживание;
вид на жительство;
иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международным
договором Российской федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства.
Для беженцев:
свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или
консульским учреждением Российской Федерации либо постом иммиграционного контроля или территориальным
органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе;
- удостоверение беженца.
Данные миграционной карты: номер карты, дата начала срока и дата окончания срока пребывания.
Данные вида на жительство, разрешения на временное проживание, визы или иного документа, подтверждающего в
соответствии с законодательством Российской Федерации право иностранного гражданина или лица без гражданства
на пребывание (проживание): серия (если имеется) и номер документа, дата начала срока действия права пребывания
(проживания), дата окончания срока действия права пребывания (проживания).
При наличии возможности сохранять все документы по операциям (служащие подтверждением их совершения) в
течение 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней со дня проведения операции и представлять их в Банк по первому
требованию в целях урегулирования спорных вопросов.
По первому требованию Банка предоставить все необходимые документы, являющиеся основанием совершения
банковских операций и иных сделок, а также иную необходимую Банку информацию и документы.
Выполнять иные требования, предусмотренные Правилами.
Обеспечить сохранность переданных Клиенту экземпляров Договора и приложений (дополнений) к нему в течение
всего срока действия Договора, а также не менее 3 лет со дня его прекращения.
Уведомить Банк о выборе способа уведомления об операциях, совершенных с помощью электронного средства
платежа (банковской карты и системы дистанционного банковского обслуживания для физических лиц).
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
Соблюдение положений Договора является обязательным для Банка и Клиента.
Банк несет ответственность за сохранность денежных средств Клиента на Картсчете при условии соблюдения Клиентом
условий Договора.
Со дня, следующего за днем получения Банком письменного заявления Клиента о блокировке Карты, Банк несет
ответственность за проведение авторизованных операций с Картой. Банк не несет ответственность за неавторизованные
операции, совершенные после блокировки Карты. Банк не несет ответственности за проведение авторизованных и
неавторизованных операций, совершенных с Картой после снятия блокировки с Карты Клиента.
При разрешении споров и разногласий Банк и Клиент признают юридическую значимость электронных документов,
сформированных в платежной системе расчетов с использованием Карты, и их эквивалентность документам, совершенным
в письменной форме и заверенным подписями сторон Договора.
В случае умышленного уклонения Клиента от погашения суммы Задолженности, Банк вправе обратиться в судебные и
правоохранительные органы.
9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
9.1.
9.2.
1
Несмотря на то, что Банк будет стремиться проводить все операции в соответствии с положениями Договора, в силу
различных причин (например, сообщение Клиентом неточной или неполной информации Банку или ошибок при обработке
данных) могут возникать споры и разногласия, которые Стороны обязуются урегулировать путем дружественных
переговоров.
В случае обнаружения Клиентом какой-либо спорной ситуации, связанной с Картсчетом, Клиент должен незамедлительно
уведомить об этом Банк по телефону службы клиентской поддержки Банка. Если возникшую спорную ситуацию невозможно
урегулировать по телефону, сотрудник службы клиентской поддержки Банка может попросить Клиента предоставить Банку
письменное заявление о возникшей спорной ситуации. Клиент вправе в любое время обращаться в Банк для получения
информации о ходе рассмотрения его письменного заявления.
Приложение 1 к Положению БР от 19.08.2004 №262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и
выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма"
9.3.
9.4.
10.
Банк принимает все возможные меры по урегулированию возникшей спорной ситуации и письменно уведомляет Клиента о
результатах рассмотрения его заявления.
Все споры, разногласия, требования и претензии, которые могут возникнуть из Договора или в связи с ним, в том числе
касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или действительности, подлежат рассмотрению в соответствии с
действующим законодательством РФ. Банк и Клиент соглашаются с тем, что в случае не исполнения Клиентом своих
обязательств по Договору и обращения Банка в судебные органы может быть использована процедура взыскания
Задолженности с Клиента в порядке выдачи судебного приказа согласно действующего законодательства.
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
В соответствии с настоящими Правилами Клиент имеет право отказаться от Договора, а именно: отказаться от
использования Карты и расторгнуть Договор. Для этого Клиенту необходимо:
10.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком и одновременно вернуть в Банк Карту,
выпущенную в рамках Договора. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 45 (Сорок пять)
календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Датой предоставления заявления считается дата приема
заявления Банком;
10.1.2. погасить Задолженность перед Банком. С момента выполнения всех вышеуказанных условий Договор считается
расторгнутым.
10.2. Банк имеет право отказаться от исполнения данного Договора в случаях, предусмотренных Договором и/или действующим
законодательством РФ.
10.3. Отказ любой из Сторон от Договора не означает освобождения ее от обязательств по ранее совершенным сделкам и иным
операциям за фактический период пользования Услугой в соответствии с Договором и Тарифами.
10.4. При прекращении правоотношений Банк переводит остаток средств с Картсчета, при их наличии, по реквизитам, указанным
Клиентом, либо выдает их через кассу Банка в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
10.5. Если Картсчет ведется в иностранной валюте, при прекращении действия Договора дробная часть остатка суммы,
находящейся на Картсчете, перечисляется на указанный Клиентом банковский счет. В случае неполучения Банком до
момента закрытия Картсчета письменного распоряжения Клиента о перечислении дробной части остатка с Картсчета на
иной банковский счет, Банк выдает Клиенту дробную часть остатка (центы, евроценты) с Картсчета в рублях по курсу
Центрального Банка РФ на день закрытия Картсчета.
10.1.
11. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ
Карта не может быть передана третьему лицу.
Карта не предназначена для осуществления операций, связанных с предпринимательской деятельностью.
Для сохранности денежных средств Клиент обязан обеспечивать хранение Карты и ее реквизитов, а также ПИН-кода и
Кодового слова в тайне от третьих лиц. В случае если после получения Клиентом от Банка ПИН-кода и/или Кодовое слово
и/или Карта и/или ее реквизиты станут доступны третьим лицам, Банк освобождается от ответственности за возникшие в
связи с этим убытки Клиента.
11.4. При самостоятельном подсчете остатка Расходного лимита необходимо принимать во внимание указанные в Тарифах
Банка комиссии за совершение операций с Картой. Указанные комиссии взимаются Банком непосредственно с Картсчета.
11.5. Для сохранения работоспособности Карты необходимо предохранять Карту от физических, химических, термических,
магнитных, электромагнитных, электрических и иных внешних воздействий, механических повреждений, изгибов и трения.
11.6. При совершении операций с использованием Карты производятся следующие действия:
- авторизация операции;
- проверка номера Карты на отсутствие в Стоп-листе;
- правильность ввода ПИН-код;
- соответствие номера на Карте данным чека электронного терминала;
- сравнение подписи на Карте и чеке.
При обслуживании кассир имеет право затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента,сравнивает подписи на
Карте и чеке.
11.7. Кроме того, в случае выпуска Клиенту банковской карты со встроенным электронным микропроцессором (чипом) - при
совершении операции может осуществляться идентификация Клиента в соответствии с информацией о нем,
содержащейся на чипе.
11.8. При пользовании Картой следует учесть, что расположение цифровых клавиш на клавиатурах различных типов Банкоматов
и Терминалов может различаться.
11.9. После совершения операции с использованием Карты (оплаты товара или услуги, получения/внесения наличных денежных
средств), Терминал (Банкомат, ПВН) распечатывает чек. При получении чека Клиент обязан убедиться в соответствии
суммы, проставленной на этом документе, сумме операции (стоимости покупки, сумме полученных/внесенных наличных
денежных средств).
11.10. Операции по Карте должны осуществляться только в присутствии Клиента и при его визуальном контроле.
11.11. Обслуживание Карты невозможно в следующих случаях:
- номер Карты внесен в Стоп-лист;
- истек срока действия Карты;
- Карта заблокирована при наборе неправильного ПИН 3 (три) раза подряд;
- Карта заблокирована по требованию Клиента или по указанию Банка (блокировка авторизуемых расходных операций по
Карте) в предусмотренных Правилами случаях;
- отсутствия денежных средств на Картсчете и/или Расходного лимита и/или кредитного лимита, установленного в
соответствии с условиями отдельно заключенного договора о кредитовании Картсчета, либо их недостаточности для
совершения операции с Картой;
- запрета со стороны Банка-эмитента на проведение Интернет-операций.
11.1.
11.2.
11.3.
12. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОМАТОМ
12.1.
Перед использованием Банкомата Клиент обязан убедиться в том, что данный Банкомат обслуживает Карты платежной
системы, к которой относится Карта Клиента (на Банкомате размещаются логотипы платежных систем, Карты которых
данный Банкомат обслуживает), а также по возможности ознакомиться с инструкцией по пользованию Банкоматом, либо
проконсультироваться с работниками Банка. Язык сообщений Банкомата выбирается Клиентом в начальном диалоге.
Обычно Банкомат поддерживает помимо языка страны, в которой он расположен, также английский, и/или немецкий, и/или
французский языки.
12.2.
12.3.
12.4.
12.5.
12.6.
12.7.
12.8.
12.9.
Управление Банкоматом производится путем выбора Клиентом команд с помощью кнопок, расположенных либо слева и
справа от монитора и на цифровой клавиатуре, либо на экране. При длительном неполучении команд от Клиента Банкомат
прерывает обслуживание и возвращает Карту.
При проведении операций в Банкомате Клиент должен своевременно забрать Карту, возвращаемую Банкоматом и
выдаваемые денежные средства. Не извлеченные из Банкомата Банка в течение 30 (Тридцати) секунд Карта и/или деньги
будут задержаны Банкоматом. Время, отводимое на извлечение денег/карты, устанавливается Банком-эквайрером и может
отличаться от 30 секунд. Банк не гарантирует возврат Карты и/или денежных средств, не извлеченных из Банкомата в
течение указанного времени с момента предложения Банкомата получить Карту и/или денежные средства, поскольку
Картой и/или денежными средствами могло неправомерно завладеть третье лицо.
Если Банкомат задержал Карту, Клиент должен срочно обратиться в Банк с целью блокирования Карты.
При задержании Банкоматом Карты или денежных средств, Клиент должен обратиться в банк, который обслуживает этот
Банкомат или в Банк. После возврата Карты, изъятой Банкоматом, необходимо уведомить об этом Банк, иначе Карта
может быть изъята повторно.
Банкоматы выдают денежные купюры определенного номинала. Максимально возможное количество купюр, выдаваемых
за одну операцию, ограничено и зависит от типа Банкомата (как правило, до 40 купюр) и лимита выдачи наличных
денежных средств, устанавливаемым Банком-эквайером. Количество совершаемых подряд операций получения наличных
в Банкоматах Банка ограничено, как правило, только размером суммы средств, загруженных в конкретный банкомат.
Необходимая сумма денежных средств выбирается из предлагаемого набора меню Банкомата либо вводится Клиентом.
Вводимая сумма должна быть кратной номиналам купюр, указанным на Банкомате. Вводимая сумма не должна превышать
максимальную, указанную на Банкомате. В противном случае Банкоматом будет выдано сообщение об ошибочной сумме.
При запросе Клиентом в Банкомате суммы наличных, не кратной номиналам купюр, имеющихся в Банкомате, Банкомат
может предложить максимально возможную сумму денежных средств в пределах запрошенного Клиентом со списанием со
счета фактически выданной суммы.
При проведении операции по выдаче наличных денежных средств в прочих банках (в ПВН или через банкоматы,
обслуживаемые не Банком, а иным Эквайрером) помимо комиссии, удерживаемой Банком в соответствии с Тарифами, с
Клиента может дополнительно удерживается комиссия, устанавливаемая этими банками (Эквайрерами).
Клиенты Банка имеют возможность оплачивать по Картам через Банкоматы Банка ряд услуг из предлагаемого набора в
меню Банкомата, а также получать информацию о состоянии счетов.
13. РАСЧЕТЫ ПО ОПЕРАЦИЯМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ. КОНВЕРТАЦИЯ
13.1.
13.2.
13.3.
13.4.
13.5.
13.6.
При Авторизации какой-либо операции по Карте Банк уменьшает Лимит авторизации на сумму операции.
Отражение на Картсчете операций осуществляется в валюте Картсчета в соответствии со следующими условиями:
13.2.1.в случае совершения Клиентом операций в валюте, отличной от расчетной валюты Платежной системы, сумма
операции конвертируется в расчетную валюту Платежной системы по курсу Платежной системы и предоставляется
Платежной системой Банку для отражения по Картсчету, при этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления
курса конвертации Платежной системы;
13.2.2. в случае не совпадения расчетной валюты Платежной системы с валютой Картсчета Банк конвертирует
поступившую из Платежной системы сумму в валюту Картсчета по курсу ЦБ РФ на дату обработки операции.
13.2.3. возможно несоответствие суммы операции, совершаемой с использованием Карты и суммы денежных средств,
списанных с Картсчета Клиента по данной операции (например, в случае если операция с использованием Карты
совершалась в валюте отличной от валюты Картсчета).
Расчетной валютой Платежной системы являются:
- при совершении операций в Рублях РФ – Рубли РФ, за исключением операций, совершенных Клиентом в устройствах
(Банкоматах, Терминалах), принадлежащих кредитным организациям, которые не являются участниками национальных
расчетов на территории РФ, и представленных для расчетов в Платежную систему этими кредитными организациями.
Возникшая вследствие этого разница между суммой операции, совершенной Клиентом, и суммой операции, отраженной на
Картсчете, не может быть основанием для предъявления претензий со стороны Клиента;
- при совершении операций в ЕВРО, либо в другой местной валюте европейской страны – ЕВРО;
- во всех остальных случаях – Доллары США.
Для снижения риска возникновения Технической задолженности при совершении конвертации программным комплексом
блокируемая сумма операции может быть увеличена Банком.
Отражение операций по Картсчету осуществляется на основании подтверждающих операции документов, день
поступления которых в Банк может не совпадать с днем совершения Клиентом операций. При этом за счет изменения
курсов валют (кросс-курсов) возможно изменение размера суммы денежных средств, подлежащих списанию с Картсчета по
операции, совершенной в валюте, отличной от валюты Картсчета. При проведении Банком расчетов по операциям Клиента
в валюте, отличной от валюты Картсчета Клиента, Банком взимается комиссия за конвертацию в соответствии с
действующими Тарифами Банка.
По авторизованным операциям, по которым в течение 30 (Тридцати) календарных дней не поступили требования о
списании денежных средств, по истечении указанного срока осуществляется их автоматическая разблокировка.
14. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЕРАЦИЯХ КЛИЕНТА (ВЫПИСКИ)
14.1.
14.2.
Банк ежемесячно по запросу Клиента предоставляет Выписку по Карте с информацией о совершенных операциях за
истекший месяц, сведениях о Задолженности Клиента и сроке погашения Задолженности, а также иной информации по
усмотрению Банка. Клиент может получить Выписку, обратившись в офис Банка, выпустивший Карту.
Клиент обязан самостоятельно контролировать получение им выписки до 15 числа текущего месяца об операциях по
Картсчету, совершенных в течение Отчетного периода.
15. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
15.1.
15.2.
Перед оплатой товаров (услуг) Клиент сообщает служащему ТСП (кассиру) о том, что будет производить оплату по Карте и
передает ему Карту. По требованию кассира Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, и/или
произвести набор ПИН-кода (в случае использования POS-терминала).
После проведения операции POS-Терминал распечатывает два экземпляра чека, один из которых предназначен для
Клиента, а второй – для кассира. Необходимо проверить правильность указанных на чеках данных и проставить свою
подпись. В случае если чек распечатан не был или был распечатан не полностью, кассир должен произвести печать
дубликата чека (на чеке указывается, что это копия), при этом недопустимо повторное проведение операции с
15.3.
15.4.
использованием Карты через POS-Терминал, так как это приведет к повторному оформлению платежа и повторному
списанию с Картсчета суммы платежа.
При списании с Карты суммы большей, чем стоимость покупки (услуги), либо при отказе Клиента от приобретения товара
(услуги) после совершения платежа с использованием Карты Клиент, в случаях, предусмотренных действующим
законодательством страны, в которой расположена ТСП, вправе требовать (непосредственно после совершения операции)
отмены операции. Отмена операции производится кассиром ТСП.
В случае списания с Карты суммы большей, чем стоимость покупки (услуги), либо отказе от приобретения товара (услуги),
Клиенту следует потребовать от ТСП документ, содержащий реквизиты отмененной операции (номер Карты, дату и время
совершения отмененной операции, Код авторизации, сумму операции и сумму возврата). Документ подлежит хранению в
течение 1 (Одного) месяца со дня совершения операции.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ. ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ
16.1.
16.2.
16.3.
16.4.
16.5.
Срок действия Карты устанавливается Тарифами и исчисляется с даты выпуска Карты Клиента. Дата окончания срока
действия Карты (месяц, год) нанесена на лицевую сторону Карты. Операции по Карте можно совершать до 24:00
последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне Карты, включительно. По истечении срока действия Карту
необходимо вернуть в Банк.
Перевыпуск Карты производится по заявлению Клиента, а также в случае утраты (утери, хищения) порчи Карты
(события/воздействия, приведшего Карту в неработоспособное состояние) с оплатой услуг Банка в соответствии с
Тарифами. При этом Банк вправе затребовать у Клиента, одновременно с заявлением на перевыпуск Карты, документ
(документы), подтверждающие доход Клиента.
При краже, утрате Карты, во избежание возможности использования Карты третьими лицами, Клиенту необходимо
немедленно сообщить об этом в Банк для блокировки Карты по телефону: (347) 299-99-99, 8-800-200-45-75 (КартСтандарт),
251-95-19 (ОАО «УРАЛСИБ»), а также желательно заявить об этом в правоохранительные органы. Блокировка Карты
производится Банком сразу после идентификации Клиента по Кодовому слову.
Любое устное обращение Клиента в Банк о блокировке (утери, хищении) Карты в течение 5 (Пяти) календарных дней
должно быть обязательно подтверждено письменным заявлением Клиента (а в случае невозможности предоставления
письменного заявления – заявлением, подписанным Клиентом и направленным по факсимильной связи с указанием
Кодового слова) по телефонам: (347) 273-14-23, 273-16-21, или на адрес Банка: 450008, Россия, Республика Башкортостан,
г. Уфа, ул. Ленина, д.70.
При досрочном прекращении действия Карты/Договора ранее внесенная им плата (часть платы) за открытие счетов в
течение срока действия Карты согласно Тарифам Банка Клиенту не возвращается.
17. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
17.1.
17.2.
17.3.
17.4.
17.5.
17.6.
Досрочное прекращение действия Карты возможно в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Окончание срока
действия Карты не означает окончания действия Договора.
Банк не несет ответственности в конфликтных ситуациях, возникающих вследствие невыполнения Клиентом Правил, а
также вследствие причин, находящихся вне сферы контроля Банка, включая отказ третьего лица принять Карту для
проведения операции, а также какие- либо аварии, сбои или перебои в обслуживании программных и/или технических
средств.
В случае безналичного перечисления Клиентом денежных средств из других кредитных организаций или отделений
почтовой связи финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств на Картсчет не по вине
Банка, принимает на себя Клиент. Настоящим Клиент соглашается с тем, что Банк не имеет возможности контролировать
или регулировать скорость поступления денежных средств из других организаций либо влиять на размеры комиссий,
взимаемых за перечисление денежных средств.
Настоящим Клиент соглашается с тем, что для предотвращения риска несанкционированного использования Карты либо
ПИН-кода третьими лицами Банк вправе, но не обязан, по своему усмотрению осуществить Блокирование Карты или
полностью прекратить ее действие, приняв для этого все необходимые меры (дать распоряжение об изъятии Карты по
предъявлении).
Настоящим Клиент уведомлен о том, что карты MasterCard Unembossed, выпущенные Банком, не принимаются к оплате
товаров/услуг в торгово-сервисных предприятиях, и что Платежные системы и/или другие кредитные организации могут
вводить ограничения по суммам операций, совершаемых с использованием Карты, и устанавливать свои комиссии в
отношении услуг, оказываемых с использованием Карты.
Порядок предоставления и обслуживания Карт, установленный настоящими Правилами, может быть изменен и/или
дополнен заключенными между Клиентом и Банком дополнительными соглашениями к Договору.