Приложение №1 к Правилам гарантийного обслуживания

г. Москва
ДОГОВОР ПОСТАВКИ №_________
(предоплата)
«___»________________201__г.
ООО «Рива», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице Руководителя отдела сервиса
Старикова С.Е., действующего на основании Доверенности № 4-2013 от 25.09.13, с одной
стороны,
и
____________________________________________________,
именуемое
в
дальнейшем «Покупатель», в лице ____________________________________, действующего на
основании ______________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили
настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с условиями данного договора, далее Договор, Поставщик обязуется
передавать в собственность Покупателя, отдельными партиями офисную мебель, именуемые в
дальнейшем Товар, а Покупатель обязуется принимать и оплачивать Товар на условиях
определенных настоящим Договором.
2. Условия поставки
2.1. Товар по настоящему Договору поставляется партиями.
2.2. Покупатель, посредством факсимильной связи, либо электронной почты, направляет в
адрес Поставщика заявку на партию Товара с указанием количества и ассортимента, цены
Товара (в соответствии с действующим ценовым листом Поставщика), далее Заявка.
2.3. Заявка Покупателя считается принятой Поставщиком и подлежащей исполнению в
соответствии с условиями настоящего Договора, с даты подтверждения Покупателем
соответствующего счета на оплату партии Товара от Поставщика.
3. Качество упаковка и маркировка Товара
3.1. Качество, поставляемого Товара гарантируется Поставщиком и подтверждается
сертификатами соответствия ГОСТ Р16371-93..
3.2. Упаковка Товара должна обеспечивать сохранность Товара при его разрешенной
транспортировке и иметь необходимую маркировку позволяющую идентифицировать Товар в
соответствии с действующими требованиями к маркировке товаров такого рода.
3.3. Гарантийный срок на поставленный Товар устанавливается производителем и
составляет 18 месяцев с момента поставки Товара при правильной транспортировке,
хранении и использовании.
3.4. На каждую партию Товара, подлежащую отгрузке, Поставщиком предоставляются:
- товарные накладные формы Торг 12;
- счета-фактуры;
- копии сертификатов соответствия;
Поставщик____________
1
Покупатель____________
4. Цена Товара
4.1. Цена партии Товара указана в соответствующих товарных накладных, счетах на оплату,
счетах-фактурах и включает в себя стоимость партии Товара, стоимость упаковки и маркировки
Товара, НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4.2. Поставщик вправе изменить цену на Товар, уведомив о таком изменении цены Товара
Покупателя посредством факсимильной связи, либо электронной почты до момента
выставления счета на оплату партии Товара.
4.3. Цена на Товар считается согласованной Сторонами и указывается в счете на оплату партии
Товара, счете-фактуре, накладных.
4.4. Покупатель обязуется уплатить 100 (сто) % цены партии Товара в срок 5 (пять) банковских
дня, считая с даты выставления счета Поставщиком.
4.5. Оплата Товара производится Покупателем путем безналичного перечисления денежных
средств в рублях РФ на расчетный счет Поставщика.
4.6. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет
Поставщика.
5. Порядок и сроки отгрузки Товара
5.1. Отгрузка партии Товара поставляемого по настоящему Договору производится
Поставщиком после 100 % оплаты счета указанного в пункте 2.3. данного Договора.
5.2. Поставщик обязуется произвести отгрузку Товара в адрес Покупателя (грузополучателя) в
срок не позднее 10 (десять) рабочих дней с даты оплаты счета, в соответствии с пунктом 5.1.
данного Договора.
5.3. Отгрузка партии Товара со склада Поставщика представителю Покупателя производится
только при предъявлении последним доверенности на право получения Товара, и документа
удостоверяющего личность уполномоченного представителя получающего Товар.
5.4. Количество Товара недопоставленного в одном периоде поставки, подлежит поставке в
следующем периоде в рамках действия настоящего Договора. В случае если в процессе сдачи
приемки Товара на складе Поставщика, будет обнаружен Товар не надлежащего качества,
Поставщик обязуется произвести замену такого Товара на Товар соответствующий по качеству
условиям данного Договора, либо с согласия уполномоченного представителя Покупателя
произвести его уценку.
5.5. Получатель обязуется предупредить о планируемой отгрузке товара со склада Поставщика
не менее чем за 1 (один) рабочий день, до момента отгрузи.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка партии Товара подлежащей поставке в соответствии с условиями данного
Договора может осуществляться:
6.1.1. Доставка Товара на основании отдельно заключенного соглашения Покупателем с
транспортной организацией, при этом Поставщик самостоятельно производит доставку Товара
до станции отправления и считается исполнившим обязательства в части поставки партии
Товара с момента передачи партии Товара первой транспортной организации, о чем
уполномоченный представитель транспортной организации делает соответствующую отметку в
товаротранспортных документах. Покупатель обязуется самостоятельно уведомить
транспортную организацию о порядке оформления товаротранспортных документов. Риск
невыполнения обязательств по оформлению и приемке Товара транспортной организацией,
лежит на Покупателе. Право собственности, а равно риски гибели/порчи Товара переходят от
Поставщика к Покупателю в момент передачи Товара первой транспортной организации.
6.1.2. Самовывоз Товара Покупателем со склада Поставщика, при этом Поставщик считается
исполнившим обязательства в части поставки партии Товара, с момента подписания
уполномоченным представителем Покупателя товарной накладной. Выборка Товара со склада
Поставщика, осуществляется Покупателем в указанный Поставщиком срок.
6.1.3. Доставка Товара автотранспортом Поставщика, осуществляется по соглашению Сторон,
при этом Поставщик считается исполнившим обязательства в части поставки партии Товара, с
момента подписания уполномоченным представителем Покупателя товарной накладной. Право
собственности, а равно риски гибели/порчи Товара переходят от Поставщика к Покупателю с
момента подписания уполномоченным представителем Покупателя товарной накладной.
Стоимость доставки партии Товара автотранспортом Поставщика до склада Покупателя
(грузополучателя) определяется по соглашению Сторон, подлежит оплате Покупателем и
Поставщик____________
2
Покупатель____________
указывается в счете на оплату партии Товара, по факту оказания услуг в рамках настоящего
Договора Покупателю предоставляются Акты оказанных услуг и счета-фактуры.
6.2. Покупатель обязуется точно указать станцию назначения, код станции, точный почтовый
адрес и телефон склада/офиса. Покупатель несет ответственность за достоверность
предоставленной информации.
6.3. При оформлении товаросопроводительных документов на партию Товара, Покупатель
вправе для удостоверения подписи уполномоченного представителя использовать штамп,
образец оттиска которого представлен ниже:
Образец оттиска штампа
7. Сдача-приемка Товара
7.1. Сдача-приемка Товара по количеству единиц (мест) осуществляется уполномоченными
представителями Сторон, по факту приемки партии Товара, уполномоченным представителем
Покупателя (транспортной организации) делается соответствующая отметка в товарной
накладной. С момента подписания уполномоченным представителем товарной накладной,
претензии по количеству единиц Товара в партии Поставщиком не принимаются. За единицу
(место) Товара, Стороны принимают __________________________.
7.2. Претензии по качеству Товара принимаются Поставщиком, при условии правильной
транспортировки, хранения и использования Товара, принимаются Поставщиком в течение
гарантийного срока на Товар установленного пунктом 3.3. данного Договора. Претензия должна
быть оформлена письменно, а равно содержать информацию о количестве, артикуле Товара, по
качеству которого Стороной заявлена претензия. Поставщик принимает обязательство
рассмотреть и ответить на указанную претензию в срок не более 5 (пять) рабочих дней.
8. Ответственность Сторон и разрешение споров
8.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей принятых на себя в
соответствии с условиями данного Договора, Стороны несут ответственность, предусмотренную
действующим законодательством РФ.
8.2. При возникновении процедурных либо имущественных разногласий, Стороны принимают
возможные меры по урегулированию возникших разногласий путем переговоров.
Претензионный порядок досудебного урегулирования споров, является для Сторон
обязательным. Разногласия, не урегулированные путем переговоров, подлежат рассмотрению в
Арбитражном суде г. Москвы.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему договору, если оно является следствием наступления
обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего
договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни
предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, например: наводнение,
землетрясение, другие проявления природной стихии, а также забастовка, правительственные
постановления или распоряжения государственных органов, военные действия любого
характера, препятствующие выполнению настоящего договора.
9.3. Исполнение обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в
течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
9.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана по возможности
информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме,
причем по требованию такой Стороны должен быть представлен удостоверяющий документ,
выданный государственными органами.
9.5. Если состояние невыполнения обязательств, вытекающих из настоящего договора, длится
более трех месяцев, и нет возможности сделать обязательное заявление о дате прекращения
обстоятельств в течение трех месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящий договор в
одностороннем порядке. В этом случае, ни одна из Сторон не вправе требовать от другой
Стороны возмещения возможных убытков.
3
Поставщик____________
Покупатель____________
10. Срок действия и порядок расторжения Договора
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания уполномоченными
представителями Сторон, и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя по
Договору обязательств.
10.2. Настоящий Договор может быть расторгнут:
- по соглашению Сторон
- любой из Сторон с предварительным письменным уведомлением контрагента в срок 10
(десять) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения. Стороны обязуются произвести
все взаиморасчеты до даты расторжения настоящего Договора по любым основаниям.
10.3. Срок окончания действия договора – 31 декабря 2013 года. В случае если ни одна из
сторон за 10 (десять) дней по истечении срока договора письменно не известит другую сторону
о намерении расторгнуть договор, срок его продлевается на один год.
11. Заключительные условия
11.1. Все изменения, дополнения, приложения к настоящему Договору, действительны в случае,
когда оформлены письменно, подписаны уполномоченными представителями Сторон, и
скреплены печатями Сторон.
11.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах равной юридической силы, по одному
для каждой из Сторон.
11.3. Стороны признают юридическую силу документов переданных посредством факсимильной
связи, с обязательным последующим предоставлением оригинала в месячный срок и при
условии, когда можно достоверно установить, что переданный документ исходит от Стороны по
Договору.
11.4. Права и обязанности по настоящему Договору могут быть переданы третьим лицам,
только при условии письменного согласия контрагента.
12. Адреса и реквизиты Сторон
ПОСТАВЩИК
ИНН 7720781304 КПП 772001001
ООО «Рива»______________________
ПОКУПАТЕЛЬ
ИНН / КПП
________________________________
Юридический адрес: 105568, г. Москва,
шоссе Энтузиастов, дом 55
р/сч 407 028 102 52 000 000 456
в ОАО «Нордеа Банк»
к/сч 301 018 109 000 000 00 990
БИК 044583990
/Стариков С.Е./
/____________/
МП
Поставщик____________
МП
4
Покупатель____________
ПРАВИЛА
Гарантийного обслуживания товара поставляемого ООО «Рива»
по договору №________ от «____» ______________201__ г.
ООО «Рива», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице Руководителя отдела сервиса
Старикова С.Е., действующего на основании Доверенности № 4-2013 от 25.09.13, с одной
стороны и ______________________________________________________, именуемое в
дальнейшем
«Покупатель»,
в
лице
_______________________________________________________________, действующего на
основании ________________________, совместно именуемые Стороны, составили настоящее
приложение к договору №_____ от «___» ____________200__ г., о нижеследующем:
1. Общие положения:
1.1. Бракованный Товар (Брак) – офисная мебель, по качеству и комплектности не
соответствующая условиям договора №______ от «____» _____________200__ г. в части
наличия внешних дефектов, дефектов частей, скрытых дефектов.
1.2. Некомплектность Товара – отсутствие деталей составляющих комплект в соответствии с
инструкцией по эксплуатации.
1.3. Срок гарантии – 18 (восемнадцать) месяцев с даты отгрузки Товара по накладной.
1.4. Гарантийный товар – товар в оригинальной упаковке производителя без следов сборки и в
той комплектности, в которой был поставлен.
1.5. Замена брака производится исключительно на складе Поставщика уполномоченным
представителем (менеджером по качеству), (в рабочие дни с 10:00 до 18:00 кроме субботы,
воскресенья).
1.6 Стекла не являются рекламационным товаром.
2. Замена брака производится при непосредственном предъявлении брака уполномоченному
представителю Поставщика:
2.1. В случае обнаружения Покупателем в течение гарантийного срока на Товар несоответствия
Товара по качеству и комплектности условиям Договора Стороны обязуются соблюдать
нижеследующий порядок:
- Брак может быть обнаружен уполномоченным представителем Покупателя на складе
Поставщика или Покупателем после получения им Товара. В случае, когда брак
обнаруживается Покупателем на складе Поставщика, Товар подлежит замене или
доукомплектованию непосредственно на складе Поставщика. В случае, когда необходимые
единицы Товара, либо его комплектующие в данный момент отсутствуют , Поставщик обязуется
произвести замену такого Товара на Товар надлежащего качества в срок 5 (пять) рабочих дней
с даты подачи письменной претензии по форме определенной в Приложении №1 к настоящим
Правилам (далее Рекламация) оформленной в установленном порядке, или в иной срок,
согласованный Сторонами.
- В случае обнаружения Покупателем брака после осуществления поставки ему Товара,
Покупатель составляет Рекламацию и направляет Рекламацию в адрес Поставщика.
Покупатель доставляет курьером или высылает рекламацию факсом, заказным письмом или
отсканированный вариант по электронной почте.
2.2. В ответ на рекламацию Поставщик отправляет Покупателю извещение путем электронной
почты или факсимильной связи о возможности забрать рекламацию со склада Поставщика, или
же об отказе, с описанием причины отказа по рекламации.
2.3. В случае если Товар является гарантийным, уполномоченный представитель (менеджер по
качеству) принимает бракованный Товар на замену, а Покупатель на основании квитанции на
получение замены брака (при предъявлении) получает замену бракованного Товара.
2.4. В случае если Товар не является гарантийным, Покупателю выдается от менеджера по
качеству письменный отказ в удовлетворении рекламации.
Поставщик____________
5
Покупатель____________
3.
Замена брака до фактического предоставления бракованного товара.
3.1. В случаях удаленности Получателя более 200 км. От Москвы (по решению генерального
директора Поставщика) замена может производиться до того, как Покупателем осуществлён
фактический возврат Товара указанного в рекламации (если Покупатель находится в дальних
регионах РФ).
3.2. В этом случае Покупатель должен руководствоваться п.п. 2.1., 2.2. настоящих Правил. В
месте с рекламацией Покупатель обязан предоставить фотографии дефектов и упаковки
Товара.
3.3. В ответ на рекламацию, осуществляется замена Товара в адрес Покупателя, оцененного
Поставщиком на основании предоставленных Покупателем материалов (рекламации,
фотографий) как гарантийный.
- В случае признания товара с гарантийным браком, возвращать товар на склад
Поставщика не обязательно.
- Товар признаётся гарантийным. Поставщик и Покупатель не имеют друг к другу
претензий.
4. Адреса и реквизиты Сторон
ПОСТАВЩИК
ПОКУПАТЕЛЬ
ИНН 7720781304 КПП 772001001
ООО «Рива»______________________
ИНН / КПП
________________________________
Юридический адрес: 105568, г. Москва,
шоссе Энтузиастов, дом 55
р/сч 407 028 102 52 000 000 456
в ОАО «Нордеа Банк»
к/сч 301 018 109 000 000 00 990
БИК 044583990
/Стариков С.Е./
Поставщик____________
/____________/
6
Покупатель____________
Приложение №1 к Правилам гарантийного обслуживания
Рекламация
Дата: _____________________
Наименование организации: ___________________________________________
Город: _____________________
№ накладной
Артикул
Цвет
Наименование
товара
Кол-во
Упаковщик
Дата упаковки
Описание брака
Комментарии:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Возможная причина дефекта:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Обстоятельства обнаружения
дефекта:______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Желательная дата замены брака: ________________
Уполномоченный представитель Покупателя
Должность: ____________________________________________________________
Ф.И.О.
____________________________________________________________
(полностью)
Подпись
________________________
м.п.
Все графы обязательны для заполнения. Рекламация не принимается: нет печати, нет подписи
ответственного лица, неполное заполнение рекламации.
Поставщик____________
7
Покупатель____________
Приложение №2 к Правилам гарантийного обслуживания
Квитанция на получение замены брака № __________ от __________
(дата)
Наименование организации
___________________________________________
Город
___________________________________________
Номер рекламации
___________
Дата
Замену брака по существу рекламации можно получить с
___________________
___________________
(дата)
по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, дом 31, строение 39
Замена будет произведена ____________________________
(полностью, частично)
Артикул
Цвет
Наименование товара
Количество
Уполномоченный представитель Поставщика
Должность: _______________________________________
Ф.И.О.
____________________________________________________________
(полностью)
Подпись
________________________
Замену брака по квитанции уполномоченный представитель Покупателя
______________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
получил.
Дата
________________
Поставщик____________
Подпись _____________________________________
8
Покупатель____________
Приложение №3 к Правилам гарантийного обслуживания
Квитанция на проведение экспертизы № __________ от ___________
(дата)
Наименование организации
_____________________________________________
Город
_____________________________________________
Номер рекламации
___________
Дата
___________________
Экспертиза будет проводиться с __________________ в рабочие дни с 10:00 до 18:00
(дата)
по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, дом 31, строение 39
Артикул
Цвет
Наименование товара
Количество
Результат экспертизы:
Результат экспертизы:
Результат экспертизы:
Результат экспертизы:
Уполномоченный представитель Поставщика
Должность: _______________________________________
Ф.И.О.
Подпись
____________________________________________________________
(полностью)
________________________
Результаты экспертизы уполномоченный представитель Покупателя
______________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
получил.
Дата
________________
Поставщик____________
Подпись _____________________________________
9
Покупатель____________