Гостиничные услуги. Договор

Договор № _
об оказании гостиничных и иных услуг
Московская область, Мытищинский р-н,
с/п Федоскинское
«_______»__________20_г.
ООО «Артурс СПА Отель», именуемое в дальнейшем «Отель», в лице Генерального
директора Сального С.П., действующего на основании Устава, с одной стороны, и
_, именуемое в
дальнейшем «Заказчик», в лице
, действующ
_ на основании,
_, с другой стороны,
заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. В соответствии с настоящим Договором Отель обязуется оказать клиентам Заказчика далее
Гостям) гостиничные и иные услуги в отеле «Артурс SPA Отель», расположенном по адресу:
Московская область, Мытищинский р-н, с/п Федоскинское, 1 км. а/д Ларево-Лысково, вл. 3
(далее – «Отель»).
1.2. Иные услуги в целях настоящего Договора включают в себя: предоставление залов и
конференц-залов, открытых площадок, оборудования для проведения конференций и семинаров,
другого оборудования, организацию питания, проведение банкетов, фуршетов и другие мероприятия
(далее - иные услуги).
1.3. Количество и категории номеров, наименование фирмы, паспортные данные клиентов
Заказчика, их гражданство, дата заезда, продолжительность пребывания, и иные услуги, указываются в
письменной заявке Заказчика (произвольная форма).
1.4. Подтверждением заявки является выставленный Отелем счет.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
2.1. Заказчик приобретает у Отеля гостиничные и иные услуги для реализации третьим лицам
(далее – «клиент»).
2.2. Заказчик обязан оплатить гостиничные и иные услуги согласно выставленному счету в
порядке и сроки, предусмотренные в настоящем договоре.
2.3. Список размещаемых лиц с указанием фамилий в алфавитном порядке должен быть
передан Заказчиком Отелю не позднее, чем за 2 (два) дня до их приезда.
2.4. В случае проведения мероприятий, которые включают предоставление еды и напитков,
точное количество Гостей должно быть сообщено Заказчиком Отелю не позднее 48 часов до
предполагаемого мероприятия.
2.5. Все условия проводимого мероприятия (программа, меню, расстановка столов, приборов,
оборудования, количество, рассадка и размещение Гостей и прочие организационные вопросы)
должны быть согласованы и утверждены не позднее, чем за 2 (два) дня до начала мероприятия и/или
заезда.
2.6. Заказчик имеет иные права и несет иные обязанности, предусмотренные настоящим
договором.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ.
3.1.Обслуживание клиентов Заказчика осуществляется в соответствии с Правилами
предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
3.2. Отель обязуется предоставлять Заказчику информацию об объеме предоставляемых услуг.
3.3.Отель обязуется предоставить Заказчику гостиничные и иные услуги при условии их
оплаты в соответствии с п. 4.3, 4.6 настоящего Договора.
3.4.Отель обязуется обеспечить Заказчика всей необходимой информацией об условиях
проживания в отеле, требованиях к гостям отеля, об иных услугах, предоставляемых Отелем, а также
сообщить адрес и маршрут проезда до Отеля.
3.5. Отель обязуется, в случае каких-либо изменений в условиях предоставления гостиничных
и иных услуг, немедленно информировать об этом Заказчика. Не допускается изменение условий
проживания и цен на гостиничные и иные услуги, оплаченные Заказчиком в полном объеме иначе,
чем по соглашению Сторон.
3.6. Отель имеет иные права и несет иные обязанности, предусмотренные настоящим
договором.
3.7. Гостиничные номера предоставляются с 17 часов в день заезда до 15 часов в день отъезда.
При наличии свободных номеров и за дополнительную плату существует возможность раннега заезда
или позднего выезда из Отеля.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
4.1.Стоимость и состав гостиничных и иных услуг устанавливаются в Приложениях,
являющимися неотъемлемой частью настоящего договора.
4.2. Взаиморасчеты производятся по ценам, установленным в Приложении №1.
4.3. Заказчик производит предоплату в размере 50% стоимости гостиничных и иных услуг в
течение 3-х банковских дней со дня выставления счета и окончательную оплату за услуги – не
позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты заезда. Оплата Отелю осуществляется в рублях на
основании выставленных счетов.
4.4. В случае несвоевременной или неполной (не в соответствии с условиями настоящего
договора) оплаты Заказчиком выставленных счетов Отель вправе аннулировать подтверждение заявки.
4.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных сумм на указанный Отелем счет или
дата внесения денежных сумм в кассу Отеля, с учетом требований законодательства РФ о кассовой
дисциплине.
4.6. В случае согласования сторонами заявки о приобретении гостиничных и иных услуг в срок
менее чем за 2 (два) календарных дня до даты заезда в Отель, Заказчик обязан осуществить оплату
данной заявки в срок, не позднее 1 (одного) банковского дня, с момента выставления счета Отелем и
выслать гарантийное письмо с обязательным указанием банковских реквизитов, скрепления печатью и
подписью руководителя организации Заказчика.
4.7. В случае изменения цен на гостиничные и иные услуги Отель предупреждает Заказчика за
15 (пятнадцать) дней до наступления даты изменения посредством электронной или факсимильной
связи или путем публикации изменений на корпоративном сайте.
Все ранее подтвержденные бронирования принимаются по ценам, действующим на момент
оплаты.
4.8. В случае принятия Заказчиком на себя обязательств по оплате дополнительных расходов
Гостя, Заказчик обязан предоставить Отелю гарантийное письмо, подтверждающее за кого, за что и
когда Заказчик несет финансовые обязательства. Гарантийное письмо должно быть предоставлено
Заказчиком до даты заезда Гостя в Отель.
4.9. Все дополнительные расходы не отраженные в Приложении, должны быть оплачены
Гостем при выезде из Отеля.
При принятие Заказчиком на себя обязательств по оплате дополнительных расходов Гостя
окончательный расчет производится в течении 5 (пяти) банковских дней со дня получения счетов, в
противном случае Отель сохраняет за собой право применить к заказчику санкции за неисполнение
денежного обязательства.
4.10. В случае если отдельные Гости должны производить оплату за дополнительные услуги
самостоятельно, Заказчик обязан проинформировать об этом каждого Гостя и Отель, а также
проинформировать каждого гостя, что в Отеле обязателен индивидуальный расчет Гостя при выезде.
4.11. Отель в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания предоставления услуг
(выезда клиента из Отеля), предоставляет Заказчику Акт об оказанных услугах, счет фактуру. Заказчик
в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Акта об оказанных услугах обязан рассмотреть и
подписать предоставленный Отелем Акт либо направить Отелю письменный мотивированный отказ
от приемки оказанных услуг. В случае нарушения Заказчиком указанного выше срока оказанные
услуги считаются принятыми Заказчиком. После подписания Акта об оказанных услугах претензии
Заказчика к Отелю к качеству предоставленных услуг не принимаются.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему
Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и
настоящим Договором.
5.2. Под неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Заказчиком по
настоящему Договору понимается:
а) Несвоевременная оплата счетов. В данном случае Отель имеет право аннулировать заявку;
б) Аннулирование заявки, совершение иных действий, свидетельствующих об отказе Заказчика
от гостиничных услуг и иных, при этом Отель взимает следующие штрафные санкции в безакцептном
порядке:
В случае отказа индивидуальных клиентов:
- в период от 10 до 4 дней до заезда включительно - 10% от стоимости гостиничных услуг в
течение первых суток за каждый забронированный номер;
- в период от 3 до 1 дня до заезда включительно -50% от стоимости гостиничных услуг в
течение первых суток за каждый забронированный номер;
в дату заезда - 100 % от стоимости гостиничных услуг в течение первых суток за каждый
забронированный номер;
В случае отказа групп клиентов:
- в период от 21 до 13 дней до заезда включительно - 10% от стоимости гостиничных услуг в
течение первых суток за каждый забронированный номер;
- в период от 12 до 10 дня до заезда включительно -50% от стоимости гостиничных услуг в
течение первых суток за каждый забронированный номер;
- в период от 9 дней до даты заезда включительно - 100 % от стоимости гостиничных услуг в
течение первых суток за каждый забронированный номер;
В случае полного или частичного отказа от оплаченных иных услуг Отеля:
От 21 до 13 календарных дней – 10% от стоимости дополнительных услуг;
От 12 до 10 календарных дней – 50% от стоимости дополнительных услуг;
От 9-х и менее календарных дней – 100% от стоимости дополнительных услуг.
5.3. Под неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Отелем по настоящему
Договору понимается необоснованный отказ в предоставлении согласованных сторонами и
оплаченных Заказчиком услуг. В этом случае Отель вправе предоставить клиентам аналогичные
услуги или услуги более высокого уровня либо вернуть стоимость оплаченных, но не
предоставленных клиентам услуг, и уплатить неустойку в размере 0,5% от уплаченной Заказчиком
суммы.
5.4. Неустойка, предусмотренная в п. 5.3 настоящего договора выплачивается Отелем на
основании письменного требования Заказчика в течение 10 (десяти) банковских дней с момента
выставления Заказчиком соответствующего требования и счета.
-
6. РЕКЛАМАЦИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания
клиент должен стремиться к тому, чтобы решить их с администратором отеля путем обращения на
«ресепшн». Если проблема не может быть решена на месте, то клиенту необходимо изложить свои
пожелания в письменной форме и зарегистрировать их на «ресепшн». Невыполнение этого условия
может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.
6.2. В случае невозможности устранения выявленных недостатков услуг на месте, в порядке
установленном в п.6.1. настоящего договора, составляется акт в 2-х экз. с указанием замечаний,
подписанный клиентом и уполномоченным Отелем лицом на подписание претензий. При отсутствии
соответствующего Акта рекламация не может быть принята к рассмотрению, а требования о
возмещении убытков, вследствие недостатков услуг считаются необоснованными.
6.3. В случае причинения клиентом Заказчика имущественного ущерба Отелю и
невозможности возмещения ущерба клиентом на месте по любым причинам, Заказчик в течение 5
(пяти) банковских дней с даты предоставления Отелем подписанного Акта о порче имущества обязан
возместить такой ущерб. При этом Акт о порче имущества подписанный Отелем в одностороннем
порядке и наличием отметки об отказе клиента от его подписания, является для сторон юридически
действительным, порождающим обязанность Заказчика возместить, причиненные клиентом убытки.
7. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА (ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА).
7.1. Каждая из сторон настоящего Договора освобождается от ответственности за частичное
или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение является
следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств, в связи с
наступлением обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно известить другую Сторону о
наступлении указанных обстоятельств и в течение 7 (семи) календарных дней, предоставить документ
компетентного государственного органа подтверждающего их наличие и срок действия.
7.3. Убытки, возникшие в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы,
стороны несут самостоятельно.
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31 декабря 200_
г. включительно. В том случае, если ни одна из сторон не направляет другой стороне предложение
расторгнуть настоящий договор за 30 (тридцать ) календарных дней до окончания срока его действия,
он считается заключенным на очередной год.
8.2. Любые изменения, дополнения и Приложения к настоящему Договору должны быть
составлены в письменной форме и подписаны сторонами.
8.3. Стороны обязуются не разглашать условия настоящего Договора третьим лицам. В случае
разглашения, виновная сторона должна возместить другой стороне нанесенный ущерб.
8.4. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при заключении, исполнении или
расторжении настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.
8.6. В случае если Стороны не достигнут соглашения, то спор подлежит передаче в
Арбитражный суд согласно законодательству РФ.
8.7. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую ю ридическую
силу, один из которых находится у Отеля, другой - у Заказчика.
9. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН:
ОТЕЛЬ
Наименование
Юр. адрес
Факт. адрес
ИНН
КПП
Банковские
реквизиты
Код по ОКПО
Телефон/факс
e-mail
Генеральный
директор
Главный
бухгалтер
ЗАКАЗЧИК
ООО «Артурс СПА Отель»
141052, Московская область,
Мытищинский р-н, с/п
Федоскинское, 1 км. а/д
Ларево-Лысково, вл. 3 стр. 1
141052, Московская область,
Мытищинский р-н, с/п
Федоскинское, 1 км. а/д
Ларево-Лысково, вл. 3 стр. 1
5029097428
502901001
ВТБ 24 (ЗАО) г. Москва
р/сч40702810623000008926
к/сч 30101810100000000716
БИК044525716
96396316
(495) 644-41-22
(495) 644-41-21
Сальный Сергей Петрович
Мартынова Светлана
Леонидовна
От отеля:
Генеральный директор
Сальный С.П.___________________________/
М.П.
Наименование
Юр. адрес
Факт. адрес
ИНН
КПП
Банковские
реквизиты
р/сч
к/сч
Бик
Код по ОКПО
Телефон
Генеральный
директор
Главный
бухгалтер
От заказчика:
_
/
М.П.
/