Должностные обязанности главного специалиста

УТВЕРЖДАЮ
Глава администрации
города Тулы
_______________ Е.В.Авилов
«___»_____________20__ г.
Должностная инструкция №______
по должности, не отнесенной к должностям муниципальной службы,
главного специалиста-эксперта отдела организационно-хозяйственной
работы территориального управления
администрации города Тулы по Зареченскому району
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет квалификационные
требования, обязанности, права и ответственность главного специалистаэксперта отдела организационно-хозяйственной работы (далее по тексту главный
специалист-эксперт) территориального управления администрации города Тулы
по Зареченскому району (далее по тексту территориальное управление).
1.2. Должность главного специалиста-эксперта является должностью,
не отнесенной к должностям муниципальной службы.
1.3. Главный специалист-эксперт назначается и освобождается от
должности главой администрации города по представлению и согласованию с
заместителем главы администрации города – начальником территориального
управления администрации города Тулы по Зареченскому району (далее по
тексту начальник территориального управления) в порядке, установленном
законодательством.
1.4. Главный специалист-эксперт
в своей работе руководствуется
Конституцией РФ, Трудовым кодексом РФ, федеральными законами и законами
Тульской области, указами Президента Российской Федерации и
постановлениями Правительства Российской Федерации, иными нормативными
правовыми актами, регулирующими соответствующие сферы деятельности,
применительно к исполнению своих должностных обязанностей, правам и
ответственности за выполнение содержащихся в них требований и правил,
Уставом муниципального образования город Тула, Положением «О
территориальном управлении администрации города Тулы по Зареченскому
району», а также правилами внутреннего трудового распорядка, правилами
документооборота и работы со служебной информацией, инструкцией по
делопроизводству в администрации муниципального образования город Тула и
настоящей должностной инструкцией.
1.5.Главный специалист-эксперт
работает под непосредственным
руководством начальника отдела организационно-хозяйственной работы.
1.6. Главный специалист-эксперт осуществляет свою деятельность на
основании Положения «О территориальном управлении администрации города
Тулы по Зареченскому району» и настоящей должностной инструкции.
1.7. В случае временного отсутствия главного специалиста-эксперта в том
числе болезни, отпуска, командировки, его обязанности исполняет другой
главный специалист-эксперт отдела организационно-хозяйственной работы.
1.8. Изменения и дополнения в настоящую инструкцию вносятся в
порядке, предусмотренном Инструкцией по разработке и утверждению
должностных инструкций муниципальных служащих
и работников
администрации муниципального образования город Тула.
2. Квалификационные требования
2.1. Работник, занимающий должность, не отнесенную к должностям
муниципальной службы, главного специалиста-эксперта должен знать
законодательные акты РФ, Тульской области, муниципальные правовые акты
муниципального образования город Тула.
2.2. Работник, занимающий должность, не отнесенную к должностям
муниципальной службы, главного специалиста-эксперта должен знать:
- Конституцию Российской Федерации, федеральные законы и законы
Тульской области, указы Президента Российской Федерации и постановления
Правительства Российской Федерации, иные нормативные правовые акты,
регулирующие сферы деятельности, применительно к исполнению своих
должностных обязанностей, правам и ответственности;
- Федеральный закон от 02.06.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
- Устав муниципального образования город Тула, законодательные и иные
муниципальные правовые акты, регламентирующие статус, структуру,
компетенцию, порядок организации и деятельности представительных и
исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления;
- Положение «О территориальном управлении администрации города
Тулы по Зареченскому району»;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- Правила документооборота и работы со служебной информацией,
инструкцию по делопроизводству в администрации муниципального
образования город Тула;
- иные нормативные правовые акты, регулирующие соответствующие
сферы деятельности, применительно к исполнению своих должностных
обязанностей;
- аппаратное и программное обеспечение;
- возможности и особенности применения современных информационнокоммуникационных технологий в отраслевых (функциональных) органах
администрации
муниципального
образования
город
Тула,
включая
использование возможностей межведомственного документооборота;
- общие вопросы в области обеспечения информационной безопасности.
2.3. Работник, занимающий должность, не отнесенную к должностям
муниципальной службы, главного специалиста-эксперта должен иметь навыки:
- организационного, информационного, документационного, финансовоэкономического, хозяйственного или иного обеспечения деятельности
территориального управления;
- взаимодействия с органами местного самоуправления;
- ведения служебного документооборота, исполнения служебных
документов, подготовки проектов ответов на обращения организаций и граждан;
- систематизации и подготовки информационного материала по профилю
деятельности;
- организационной работы, подготовки и проведения мероприятий в
соответствующей сфере деятельности, а также навыки работы с людьми,
заключающиеся в умении: планировать профессиональную деятельность;
проявлять активность и инициативу при возникновении проблемных ситуаций;
реализовывать основные формы работы: служебную переписку, ведение
переговоров; рационально применять имеющиеся профессиональные знания и
опыт:
- работы с внутренними и периферийными устройствами компьютера;
- работы с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе
сетью Интернет;
- работы в операционной системе;
- управления электронной почтой;
- работы в текстовом редакторе;
- работы с электронными таблицами;
- использования графических объектов в электронных документах;
- работы с базами данных.
3. Обязанности
3.1. Основной задачей главного специалиста - эксперта является:
- осуществлять информационно – справочную работу по
личным
обращениям граждан в территориальное управление;
- организация работы общественной приемной территориального
управления.
3.2. Главный специалист - эксперт обязан:
- принимать граждан, лично пришедших в территориальное управление во
все рабочие дни недели с 9.00 до 18.00, в пятницу до 17.00, с перерывом с 12.30 до
13.18;
- рассматривать обращения граждан, поступившие
на телефон
общественной приемной;
- рассматривать обращения граждан, поступившие на телефон «горячей
линии» территориального управления;
- при рассмотрении обращений граждан давать исчерпывающие ответы (по
возможности), разъяснения и рекомендации на поставленные вопросы;
- способствовать оперативному рассмотрению предложений, заявлений и
жалоб граждан, лично обратившихся в общественную приемную
территориального управления;
- приглашать (при необходимости) специалистов или руководителей
отделов и секторов территориального управления и консультироваться с ними
(при необходимости) для дачи разъяснений или решения вопросов,
поставленных заявителями;
- предлагать изложить заявителю просьбу в письменном виде, в случаях,
когда для решения вопросов по личному обращению необходимо проведение
специальной проверки, истребования дополнительных материалов, либо
принятия других мер;
- рассматривать вопросы по оказанию материальной помощи гражданам,
жилье которых пострадало после пожара или в результате чрезвычайных
ситуаций;
- контролировать исполнение обращений, поступивших на телефон
«горячей линии» и информировать об их исполнении заместителя главы
администрации города-начальника территориального управления;
- ежедневно вести регистрацию личных обращений граждан и обращений,
поступивших на телефон общественной приемной и телефон «горячей линии»;
- обобщать и еженедельно представлять начальнику отдела
организационно-хозяйственной работы сведения о количестве граждан,
обратившихся лично в общественную приемную территориального управления,
по телефону общественной приемной и на телефон «горячей линии» и сведения
о результатах рассмотрения по данным обращениям;
- рассматривать обращения граждан и юридических лиц, готовить по ним
ответы в установленном законодательством порядке;
- выявлять административные правонарушения и принимать меры к их
устранению и недопущению в рамках представленных полномочий;
- выполнять иные служебные поручения начальника отдела
организационно-хозяйственной
работы,
начальника
территориального
управления.