МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный университет

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный университет
имени Н.Г.Чернышевского»
Балашовский институт (филиал)
УТВЕРЖДАЮ:
Директор БИ СГУ
доцент А.В. Шатилова
_______________________
"__" _____________20__ г.
Рабочая программа дисциплины
Конфликтология
Направление подготовки
050400 Психолого-педагогическое образование
Профиль подготовки
Практическая психология образования
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
Очная и заочная
Балашов
2014
1
Оглавление
1. Цели освоения дисциплины ............................................................................ 3
2. Место дисциплины в структуре образовательной программы ............... 3
3. Компетенции обучающегося, формируемые в процессе освоения
дисциплины ............................................................................................................ 4
3.1. Планируемые результаты обучения по дисциплине .................................... 4
4. Содержание и структура дисциплины .......................................................... 5
4.1. Объем дисциплины .......................................................................................... 5
4.3. Содержание дисциплины ................................................................................ 7
5. Образовательные технологии, применяемые при освоении
дисциплины .......................................................................................................... 13
5.1. Информационные технологии, используемые при осуществлении
образовательного процесса по дисциплине ....................................................... 14
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины .................. 14
6.1. Самостоятельная работа студентов по дисциплине ................................... 14
6.2. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и
промежуточной аттестации по дисциплине ....................................................... 16
7. Данные для учета успеваемости студентов в БАРС ................................ 20
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины .. 23
8.1. Литература по курсу ...................................................................................... 23
8.1.1.Основная литература: .................................................................................. 23
8.1.2. Дополнительная литература....................................................................... 23
8.1.3.Интернет-ресурсы ........................................................................................ 23
8.1.4. Программное обеспечение ......................................................................... 24
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины ............................. 24
2
1. Цели освоения дисциплины
Целью
данного
курса
является
формирование
навыков
профессионального, психологически верного поведения в конфликте, что
позволит будущим специалистам оптимизировать свое деловое
взаимодействие
с
другими
людьми,
повысить
эффективность
сотрудничества,
создать
психологически
комфортную
атмосферу
коммуникации.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих
задач:
научить распознавать объективную и субъективную природу
конфликтов, их непосредственные причины и мотивы;
- обучить студентов искусству распознавания конструктивных и
деструктивных конфликтов, управления конфликтами;
оказать практическую помощь в управлении конфликтными
ситуациями, в поиске наиболее эффективных способов воздействия на
поведение людей в конфликте.
- ознакомить с психологическими особенностями посредничества.
Решение этих задач позволит составить научную картину о природе
происхождения, развития и управления конфликтами, использовать
положительный потенциал конфликтов и вместе с тем сводить до минимума
их негативные факторы.
В процессе обучения студенты познакомятся с основными понятиями
конфликтологии, различными видами конфликтов в зависимости от
включенных субъектов и сфер возникновения, структурой и динамикой
конфликта. Учебный курс предусматривает обучение методам диагностики,
анализа и управления конфликтными ситуациями.
2. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина «Конфликтология» является дисциплиной по выбору и входит в
раздел «Б.1 Гуманитарный, социальный и экономический цикл. Базовая
часть» ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО 050400 – «Психологопедагогическое образование» (Б1.ДВ.3).
Входные знания, умения и компетенции, необходимые для изучения
данного курса, формируются в процессе изучения гуманитарно-социальноэкономического цикла (Б.1), в частности таких дисциплин дисциплин как
Философия, Социология, Культура и межкультурные взаимодействия в
современном мире. Данную дисциплину дополняет последующее или
параллельное освоение учебных курсов «Общая и экспериментальная
психология», «Социальная психология», «Педагогическая психология»,
«Психология семьи», «Организационная психология», и др.
3
3. Компетенции обучающегося, формируемые в процессе освоения
дисциплины
Данная дисциплина способствует формированию следующих
компетенций, предусмотренных ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО
050400 – «Психолого-педагогическое образование»:
а) общекультурных (ОК):

владеет моральными нормами и основами нравственного
поведения (ОК-3);
б) профессиональных (ПК):

способен
организовать
совместную
деятельность
и
межличностное взаимодействие субъектов образовательной среды (ОПК-6);
3.1. Планируемые результаты обучения по дисциплине
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать
 категории конфликтологии, структурные и динамические
характеристики конфликтов;
 специфику различных видов конфликтов: внутриличностных,
межличностных, групповых; организационных, семейных, педагогических;
 пути и способы профилактики и предупреждения конфликтных
ситуаций;
 основные модели управления конфликтом.
Уметь
 самостоятельно овладевать знаниями в области конфликтологии;
 применять разнообразные теоретические и методологические
подходы к анализу конфликтных явлений и процессов;
 прогнозировать и программировать коммуникативные ситуации;
 применять методы психологического воздействия, направленные на
разрешение различных видов конфликтов;
 осуществлять процедуры переговоров и посредничества как формы
управления конфликтом.
Владеть
 понятийным аппаратом в области конфликтологии;
 инструментарием диагностики конфликтов;
 методами организации и проведения социально-психологических
процедур по профилактике и разрешению конфликтов.
4
4. Содержание и структура дисциплины
4.1. Объем дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108
часов), из них:
– по очной форме обучения: 14 часов лекций, 22 часа практических
занятий, 36 часа самостоятельной работы. Дисциплина изучается в 3
семестре, ее освоение заканчивается экзаменом (36 часов);
– по заочной форме обучения: 10 часов аудиторной работы (4 часа
лекций и 6 часов практических занятий), 89 часов самостоятельной работы.
Дисциплина изучается во 2-3 семестрах, ее освоение заканчивается
экзаменом (9 часов) в 3 семестре.
ОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Недел
я
семес
тра
Виды учебной работы,
включая
самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Раздел
1.
Введение
в
конфликтологию
Значение, предмет и задачи
конфликтологии.
Конфликт как социальный
феномен.
Основные категории
социально-психологического
анализа конфликта.
Психология участников
конфликта.
Раздел 2. Виды конфликтов
Внутриличностные,
межличностные и групповые
Конфликты.
Лекции
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям
семестра)
Формы
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Самостоятельная
работа
Се
мес
тр
Практическая
работа
Раздел дисциплины
Всего часов
№
п/п
32
8
8
16
Блиц-опрос,
подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
самостоятельной
работы,
контрольная
работа №1
28
6
8
14
Блиц-опрос,
подготовка
докладов
рефератов,
и
5
Конфликты в организации.
Семейные конфликты.
Конфликт в социальнопедагогическом процессе.
Раздел
3.
Разрешение
конфликтов и управление
конфликтами
Стратегии разрешения
конфликтов.
Диагностика поведения
личности в конфликте.
Разрешение конфликта с
участием третьей стороны:
посредничество, арбитраж.
Всего 108 часов
Промежуточная аттестация
12
0
108 14
6
6
22
36
выполнение
заданий
самостоятельной
работы,
контрольная
работа №2
Подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
самостоятельной
работы,
контрольное
тестирование
36 ч. - экзамен
Экзамен
в 3 семестре
ЗАОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Недел
я
семес
тра
Виды учебной работы,
включая
самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Раздел
1.
Введение
в
конфликтологию
Значение, предмет и задачи
конфликтологии.
Конфликт как социальный
феномен.
Основные
категории
социально-психологического
анализа конфликта.
Психология
участников
конфликта.
Итого 2 семестр
Раздел 2. Виды конфликтов
Лекции
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям
семестра)
Формы
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Самостоятельная
работа
Се
мес
тр
Практическая
работа
Раздел дисциплины
Всего часов
№
п/п
32
2
2
16
36
29
2
2
2
0
32
27
Блиц-опрос,
подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
самостоятельной
работы
Блиц-опрос,
6
и их особенности
Внутриличностные,
межличностные и групповые
конфликты
Конфликты в организации
Семейные конфликты
Конфликт в социальнопедагогическом процессе
Раздел
3.
Разрешение
конфликтов и управление
конфликтами
Стратегии
разрешения
конфликтов.
Диагностика
поведения
личности
в
конфликте.
Разрешение
конфликта
с
участием третьей стороны:
посредничество, арбитраж.
Итого 3 семестр
Промежуточная аттестация
подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
самостоятельной
работы
34
0
4
30
Подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
самостоятельной
работы,
контрольное
тестирование
63
2
4
57
9 ч. - экзамен
Экзамен
в 3 семестре
4.3. Содержание дисциплины
Раздел 1. Введение в конфликтологию
Тема 1. Значение, предмет и задачи конфликтологии
Конфликтология как наука. Ее предмет, задачи, структура, актуальные
теоретико-методологические
и
прикладные
проблемы.
Значение
конфликтологии
для
становления
эффективных
социальных
и
межличностных отношений, развития личности. Причины и следствия
недооценки конфликтологического знания.
История становления науки о конфликтах. Основные источники
конфликтологии.
Философские,
юридические,
психологические,
социологические, управленческие истоки конфликтологического знания.
Междисциплинарность и научная автономность конфликтологии. Этапы ее
формирования.
7
Становление и рост конфликтологического знания: конфликтная
модель общества Р. Дарендорфа, общая теория конфликта К. Боулдинга,
теория функционального конфликта Л. Козера. Конфликтология в системе
наук: психология, социология, политология. Основные вопросы
конфликтологии. Комплексный характер современной конфликтологии.
Использование в конфликтологии теоретических моделей, методов и
приёмов смежных наук как методологическое своеобразие конфликтологии.
Прикладной характер современной конфликтологии и конфликтологическая
практика. Основные подходы к понятию конфликта. Объект исследования
конфликтологии.
Тема 2. Конфликт как социальный феномен
Виды конфликтов, критерии их классификации: по субъектам
конфликта, специфике их взаимодействия, способам разрешения конфликта,
влиянию на развитие системы, содержанию, объему, длительности и другим
критериям.
Проблема множественности критериев классификации конфликтов.
Системный подход и возможность построения непротиворечивой
классификации.
Источники, причины, факторы конфликта: определение и соотношение.
Типы источников конфликтов. Основные источники различных видов
конфликтов. Причины возникновения конфликтов данных видов.
Дифференциация конфликтов от других похожих на него явлений.
Конфликты-фантомы, ложные конфликты, бессознательные формы
конфликтных взаимодействий.
Основные типы конфликтов (внутриличностный, межличностный,
групповой, конфликты в организациях и др.). Взаимосвязь разных типов
конфликтов. Анатомия конфликта: предмет конфликта, зона разногласий,
конфликтная ситуация, образ конфликта. Степень глубины конфликта.
Реалистические и нереалистические конфликты.
Динамика конфликта: латентная стадия конфликта, Конфликтная
ситуация, инцидент, стадия эмоционально-нравственного противодействия,
стадия первой апелляции, стадия идейно-политической конфронтации,
вторая апелляция, порочный круг конфликта. Основные типы эскалации
конфликта (непрерывная, крутая, волнообразная). Фазы развития конфликта
(конфронтационная, компромиссная и коммуникативная) и их влияние на
выбор технологий управления конфликтом. Способы выхода из конфликта
(насилие, разъединение, примирение), их преимущества и недостатки.
Отличие “разрешения” конфликтов от их урегулирования.
Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов. Военная,
компромиссная и управленческая фазы конфликта.
8
Коммуникация в конфликте. Основные признаки информационного
взаимодействия субъектов конфликта. Конфликт как общественное явление.
Социальные противоречия и социальные конфликты.
Объективные,
организационно-управленческие,
социальнопсихологические и личностные факторы и причины генезиса и развития
конфликта.
Тема 3. Основные категории социально-психологического анализа
конфликта
Структура конфликта как совокупность его устойчивых связей,
обеспечивающих целостность и отличие от других явлений социальной
жизни. Конфликтная ситуация. Участники конфликта. Объект конфликта.
Предмет конфликта. Инцидент. Проблемное поле конфликта. Позиции и
интересы сторон. Условия протекания конфликта. Образы конфликтной
ситуации. Методика анализа конфликтной ситуации по В.А. Смехову.
Отношения участников. Характер опыта конфликтного взаимодействия
сторон. Структурные характеристики конфликта: стороны, условия, предмет,
результат. Динамические характеристики конфликта. Основные периоды и
этапы в развитии конфликта: предконфликтная ситуация, инцидент,
эскалация, кульминация, завершение, постконфликтная ситуация. Основные
принципы анализа конфликта. Рекомендации психологу по анализу
конфликта. Важность восприятия конфликтной ситуации ее участниками.
Влияние конфликтов на его участников и социальное окружение.
Двойственный характер функций конфликта.
Тема 4. Психология участников конфликта
Конфликт как тип трудных ситуаций в жизнедеятельности индивида.
Психология участников конфликта. Психологические освоенности поведения
личностей и групп, вызывающие повышенную конфликтность. Агрессивная
личность и жертва конфликта.
Основные
психологические
типы
участников
конфликта:
деструктивный, конструктивный, конформный.
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях: избегание,
соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество.
Различия (культурные, тендерные, возрастные, характерологические)
поведенческих моделей как факторы конфликта.
Конфликтные личности: психологические портреты. Способы общения
с конфликтной личностью. Внешние действия конфликтующих сторон.
9
Раздел 2. Виды конфликтов и их особенности
Тема 1. Внутриличностные, межличностные и групповые
конфликты
Виды конфликтов в зависимости от включенных субъектов и сфер
возникновения. Внутриличностные, интерперсональные, внутригрупповые и
межгрупповые конфликты.
Определение, характеристика и виды внутриличностного конфликта.
Источники и формы развития внутриличностного конфликта. Особенности
переживания внутриличностного конфликта и его последствия. Перевод
внутриличностных конфликтов во «внешние» и «внешних» во
внутриличностные (Ф. Достоевский, З. Фрейд, А. Адлер, К. Юнг, Э. Фромм).
Типология внутриличностных конфликтов. Статусно-ролевые конфликты:
социологический и психологический анализ. Роль конфликта в социализации
личности.
Факторы и механизмы и основные способы разрешения
внутриличностных конфликтов.
Причины и особенности межличностных конфликтов. Потребности,
интересы, ценности в межличностных отношениях. Ценностные, ролевые и
конфликты интересов как разновидность межличностных конфликтов.
Классификация межличностных и внутригрупповых конфликтов
(деструктивные и конструктивные). Теоретические модели межгрупповых
конфликтов. Определение и характеристика межгрупповых конфликтов:
семейные конфликты («отцы – дети»), конфликты между руководителем и
подчиненным (трудовые споры), конфликты «преподаватель – студент»
(педагогический
и
образовательный),
инновационный
конфликт,
национально-культурный (этнический). Управление межгрупповыми
конфликтами и способы их разрешения.
Тема 2. Конфликты в организации
Конфликты в организации и особенности социально-психологического
климата. Стиль руководства и тип организационной структуры как факторы,
влияющие на социально-психологический климат напроизводстве. Типичные
организационно-технические причины конфликтов. Профессиональный
стресс и его влияние на уровень конфликтности личности. Типы
организационных конфликтов (по различным основаниям). Причины и
источники конфликтов в организации. Предупреждение конфликтов
управление ими и их разрешение в организации. Работа медиатора в
организации.
Тема 3. Семейные конфликты
Семейный конфликт как форма проявления и разрешения
противоречий. Статистика частоты конфликтов в семьях. Классификация
семейных конфликтов по критерию участвующих субъектов: супружеские,
10
детско-родительские, между супругами и их родственниками, родственные.
Практика семейного консультирования.
Супружеские конфликты. Типология семей по критерию глубины и
остроты
конфликтов:
конфликтные,
кризисные,
проблемные
и
невротические.
Основные
причины
супружеских
конфликтов:
неудовлетворение потребности в ценности и значимости своего «Я» (в т.ч.
претензии на лидерство и превосходство), неудовлетворение сексуальных
потребностей, потребностей в положительных эмоциях, в материальном
обеспечении (в т.ч. претензии на управление бюджетом), во взаимопомощи и
распределении семейных ролей, в благоустройстве домашнего очага,
расхождение мнения супругов о значимости той или иной функции семьи и о
ее выполнении, межличностная несовместимость, супружеская неверность,
пристрастие к вредным привычкам, следование советам родственников и
друзей.
Макрофакторы конфликтной семьи. Характеристика кризисных
периодов развития семьи как факторов конфликтности: до рождения детей,
рождение первого ребенка, средний супружеский возраст, уход из
родительской семьи последнего ребенка.
Стадии развития семьи и конфликты, возникающие у супругов при
переходе от одной стадии к другой: добрачный период, до рождения детей, с
детьми-дошкольниками, с детьми школьного возраста, со взрослыми детьми,
после отделения взрослых детей.
Основные типологии супружеских конфликтов: актуальный,
прогрессирующий, привычный; скрытый и открытый. Типичные стратегии
выхода из супружеского конфликта, которые создают психотравмирующую
обстановку в семье: конфронтация, уход, сглаживание, приспособление.
Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов: состояние
полной семейной неудовлетворенности, семейная тревога, нервнопсихическое напряжение, состояние вины. Компромиссный вариант
завершения конфликта между супругами. Способы предупреждения
супружеских конфликтов.
Детско-родительские конфликты. Типы отношений родителей и
детей. Тип внутренних отношений как фактор конфликтного взаимодействия
родителей и детей: гармоничный и дисгармоничный. Деструктивность
семейного воспитания. Возрастные кризисы детей как факторы повышенной
конфликтности: первого года, трех лет, шести-семи лет, полового созревания,
подростковый. Влияние личностных особенностей детей и родителей на
конфликтность отношений. Неблагоприятное влияние прародителей и
референтной группы. Типы конфликтов подростков с родителями: конфликт
неустойчивости родительского отношения, сверхзаботы, неуважения прав на
самостоятельность, отцовского авторитета. Типичные реакции детей на
притязания и конфликтные действия родителей: оппозиция, отказ, изоляция.
Сложности взаимодействия родителей со взрослыми детьми: совершенное
отсутствие контакта, тревога за детей, вмешательство в их личную жизнь и в
11
воспитание внуков, неуважительное отношение детей к родителям,
склонность к вредным привычкам. Способы предупреждения конфликтов.
Тема 4. Конфликт в социально-педагогическом процессе
Учебная ситуация как конфликтная. Специфика конфликтов в
образовательном процессе. Причины педагогических конфликтов:
объективные, организационно-управленческие, социально-психологические
и личностные. Конфликты между школьниками, учителями и учениками.
Условия и способы профилактики конфликтов в школе. Способы
разрешения педагогических конфликтов. Классификация конфликтов
Рыбаковой: особенности протекания конфликтов в системе отношений
«учитель-ученик» (конфликты поступков, отношений, деятельности).
Модели педагогического общения и конфликты с учащимися разных
возрастных групп у педагогов
Раздел 3. Разрешение конфликтов и управление конфликтами
Тема 1. Стратегии разрешения конфликтов
Возникновение конфликтов, выбор стратегии реагирования.
Показатель завершения конфликта. Сравнительный анализ понятий:
разрешение, соглашение, управление, урегулирование, завершение
конфликта. Показатели неуправляемости и трудноразрешимости конфликтов.
Стратегии разрешения: уход, приспособление, конкуренция,
компромисс, сотрудничество (сетка К. Томаса и Р. Килманна). Аргументы в
пользу применения каждой стратегии.
Тема 2. Диагностика поведения личности в конфликте
Тема 3. Разрешение конфликта с участием третьей стороны:
посредничество, арбитраж
Понятия посредничество и арбитраж, сходства и различия. Функции
медиатора. Аспекты позитивного влияния третьей стороны на
урегулирование конфликта. Основные достоинства обеих процедур по
управлению конфликтами. Эффективность медиаторства и аргументы против
его использования. Границы применения посредничества. Техники,
используемые в процессе посредничества. Основные принципы переговоров
с помощью посредника при разрешении конфликта. Основные принципы
арбитража. Процесс арбитража. Требования к подготовке арбитра и
посредника. Условия эффективного применения процедур посредничества и
арбитража при разрешении конфликтных ситуаций.
Переговорный процесс как способ разрешения конфликта. Сущность,
виды, функции переговоров. Этапы переговоров и разрешение конфликта.
Подготовка к переговорам. Действия конфликтующих сторон перед началом
переговоров. Задачи и проблемы подготовительной работы. Структура и
динамика переговорного процесса. Психологические механизмы и
12
технология ведения переговоров. Требования к участникам переговоров.
Регуляция психологической атмосферы. Стили ведения переговоров в
конфликтных ситуациях и условия их применении. Национальные и
культурные различия в переговорах. Переговоры на высоком и высшем
уровнях. Многосторонние переговоры. Формирование переговорной
культуры - основа для предотвращения и урегулирования конфликтов.
5. Образовательные технологии, применяемые при освоении
дисциплины
В рамках изучения данной дисциплины используются адаптивные
образовательные технологии, направленные на создание благоприятного
психологического климата в студенческой группе, и организацию
образовательного процесса с учетом особенностей психофизиологического
развития, индивидуальных возможностей и состояния здоровья,
обучающихся (обучение с использованием альтернативных форматов
печатных материалов, обучение с применением дистанционных технологий
и т.д.).
Специфика дисциплины и объем учебного материала предполагают
как лекционную форму изложения материала, так и использование
различных активных форм обучения. В процессе чтения лекций
рекомендуется
приводить
примеры
из
практики,
использовать
мультимедийное оборудование. Информационные и интерактивные
технологии (мини-дискуссии в группах, задания) уместны при обсуждении
проблемных и неоднозначных вопросов, требующих выработки решения в
ситуации неопределенности и аргументированного изложения своих
взглядов, профессиональной позиции.
В учебном процессе предусмотрено использование активных и
интерактивных форм занятий и методов обучения (деловых и ролевых игр,
мозгового штурма,
разбора конкретных ситуаций,
социального
эксперимента, иных форм) в сочетании с внеаудиторной работой. Удельный
вес занятий, проводимых в интерактивных формах, должен составлять не
менее 20 % аудиторных занятий. В целом содержание курса отличает
максимальная приближенность к актуальным запросам социальной практики.
В рамках учебного курса планируются мастер-классы, групповые формы
работы в виде круглых столов, мозгового штурма, деловых игр, ролевых
игр, дискуссий, тренингов различной направленности. Особое внимание
необходимо уделять решению практических задач и анализу конкретных
ситуаций из практики.
13
5.1. Информационные технологии, используемые
при осуществлении образовательного процесса по дисциплине
 Использование
информационных
ресурсов,
доступных
в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет (см. перечень
ресурсов в п. 8 настоящей программы).
 Создание электронных документов (компьютерных презентаций,
видеофайлов, плейкастов и т. п.) по изучаемым темам.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
6.1. Самостоятельная работа студентов по дисциплине
1. Подготовка докладов по вопросам, предложенным для
самостоятельного изучения в теоретической части практических занятий.
Подготовка ведется к каждому практическому занятию.
Методические рекомендации: подготовка ведется с использованием
текста лекции по соответствующей теме, с использованием учебников и
учебных пособий, указанных в списке литературы.
2. Подготовка рефератов:
Методические рекомендации: Реферат, как форма самостоятельной
научной работы студентов, - это краткий обзор максимального количества
доступных публикаций по заданной теме, с элементами сопоставительного
анализа данных материалов и с последующими выводами. При проведении
обзора должна проводиться и исследовательская работа, но объем ее
ограничен, так как анализируются уже сделанные предыдущими
исследователями выводы и в связи с небольшим объемом данной формы
работы. Преподаватель рекомендует литературу, которая может быть
использована для написания реферата.
Тематика рефератов:
1. Методика, техника и процедура конфликтологических исследований.
2. Ранние представления о конфликтах (от Древней Греции до
средневековья).
3. Представления о конфликтах в эпоху Возрождения и в Новое время.
4. Современные теории конфликтов.
5. Конфликтология как наука.
6. Сущность конфликта и его структура.
7. Типологизация и классификация конфликтов.
8. Конфликты и власть.
9. Место и роль конфликтов в политическом процессе.
14
10.Ранняя диагностика конфликта.
11.Инициирование конфликта и использование его положительных
функций.
12.Особенности восприятия и развития конфликтов в российской
политической традиции.
13.Основные конфликты в современной России: причины возникновения
и динамика.
14.Влияние трансформации общественно-политической системы на
развитие конфликтов.
15.Понятие и сущность этнополитического конфликта. Этнос как субъект
политики.
16.Парадигмы насилия и ненасилия в изучении конфликта.
17.Фактор силы в конфликте. Терроризм как способ политической
борьбы.
18.Механизмы ограничения применения насилия в конфликте.
19.Роль государственных и неправительственных организаций в
урегулировании локальных конфликтов.
20.Изучение переговорного процесса в отечественной и зарубежной
науке.
21.Роль государства в урегулировании конфликтов и поддержании
общественной стабильности.
22.Демократические процедуры как средство урегулирования и
разрешения конфликтов.
23.Конфликты в сфере культуры.
24.Конфликты в условиях кризисного развития российского общества.
25.Спор как элемент конфликтной ситуации.
26.Социальные конфликты на предприятии.
27.Особенности религиозных и национально-этнических конфликтов.
28.Конфликт как средство инновации.
29.Юмор как средство предупреждения конфликтов.
30.Личностные особенности как причины конфликтов.
31.Роль международных организаций в урегулировании международных
конфликтов.
32.Конфликты при работе органов власти с населением.
33.Особенности межнациональных конфликтов.
3. Подготовка к экзамену:
Методические рекомендации: Этот вид самостоятельной работы
наиболее сложный и ответственный. Начинать подготовку к экзамену
нужно заблаговременно, до начала сессии. Одно из главных правил –
представлять себе общую логику предмета, что достигается проработкой
планов лекций, составлении опорных конспектов, схем, таблиц. В конце
семестра повторять пройденный материал в строгом соответствии с
учебной программой, примерным перечнем учебных вопросов, выносящихся
15
на зачет и содержащихся в данной программе. Использовать конспект
лекций и литературу, рекомендованную преподавателем. Обратить особое
внимание на темы учебных занятий, пропущенных студентом по разным
причинам. При необходимости обратиться за консультацией и
методической помощью к преподавателю.
6.2. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и
промежуточной аттестации по дисциплине
а) оценочные средства для текущего контроля успеваемости
1. Пример вопросов для обсуждения на практических занятиях:
Методические
рекомендации:
вопросы
подобного
типа
рассматриваются на практических занятиях и требуют от студентов
подготовки, связанной с проработкой содержания лекционного материала и
обязательным обращением к соответствующим разделам учебной
литературы, рекомендуемой для самостоятельной работы.
 Какие виды конфликта выделяет Левин?
 В чём заключается сущность внутриличностного конфликта в
теории З. Фрейда?
 В чём состоят основы внутриличностного конфликта у больного
неврозом в теории К.Хорни?
 Какие два вида внутриличностного конфликта существуют в
психоаналитической теории?
 В чем заключаются особенности межличностного конфликта?
 Перечислите и охарактеризуйте функции межличностного конфликта?
 Назовите основные элементы межличностного конфликта?
 Охарактеризуйте уровни межличностного конфликта?
 Какие стили поведения выделяются в межличностном конфликте?
 Какие условия необходимы для возникновения межличностного
конфликта?
 Какие из особенностей личности оказывают влияние на поведение
людей в межличностном конфликте?
 Каким образом типы характера влияют на возникновение
межличностного конфликта?
 Каким образом самооценка человека влияет на его поведение в
межличностном конфликте?
2. Пример решения практических задач.
Методические рекомендации: решение практических задач – один из
методов обучения, позволяющий формировать ключевые профессиональные
16
компетенции. Логика проведения занятия: студенты получают описание
конфликтной ситуации и проводят письменный анализ ситуации в
соответствии с предложенной схемой.
Задание: проанализировать конфликт согласно его структурным и
динамическим характеристикам. Определить тип конфликта в зависимости
от включенных субъектов и от сферы возникновения.
Схема анализа конфликта:
Структура:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Стороны (участники)
Позиции и интересы
Проблемное поле
Отношения сторон
Условия
Предмет
Действия
Результат
Стадии:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Предконфликтная ситуация
Инцидент
Эскалация
Кульминация
Завершение
Постконфликтная ситуация
Случай для анализа конфликта.
Студенческая группа 4-го курса по результатам учебы была признана
лучшей группой института и приказом ректора награждена премией. Через
два дня после этого ректор института застал четырех студентов этой группы
курящими на лестничной площадке. Курение в стенах учебного заведения
запрещалось. Ректор вынес всем четырем выговор за нарушение
дисциплины. Когда пришел срок получения премии, оказалось, что этих
четырех (кстати, круглых отличников) в списках премированных не
оказалось. Они возмутились. Группа поддержала своих обиженных
сокурсников и решила отправить к декану делегацию с просьбой выдать им
премию. Декан сказал, что он не может удовлетворить их просьбу. Делегация
направилась к ректору. Принял, но отказал удовлетворить просьбу.
Через некоторое время на институтском вечере студенты в капустнике
разыграли скетч, в котором декан и ректор были представлены в смешном и
глуповатом виде. Вскоре после этого староста Семенов был снят. Вмененное
ему в вину нарушение было незначительным, и студенты решили, что снят
он в связи с историей с курением. Попытки добиться, чтобы Семенова
оставили старостой, ни к чему не привели.
Несколько студентов отказались от должности старосты. В результате
был назначен не пользующийся авторитетом у группы Чертков. Группа
ответила бойкотом Черткову. Почти полностью не явилась на зачет к
преподавателю, работавшему на кафедре, где руководителем был декан. Все
неявившиеся были не допущены к экзаменам. Нависла угроза остаться без
стипендии.
17
Декан поставил перед ректором вопрос о расформировании группы.
Было созвано собрание группы, на которое пришли декан и ректор. После
бурного обсуждения постановили: студенты допускаются к сдаче экзаменов.
Вопрос о премии курильщикам больше не поднимался, но в дальнейшем
вопросы о наградах будут обсуждаться с участием студентов.
Прежний староста на должность не вернется, группа может выдвинуть
свои кандидатуры. В учебном корпусе будут отведены места для курения.
(Источник: Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб.,1999.)
б) оценочные средства для промежуточной аттестации
Промежуточная аттестация проходит в форме теста, тесты
разрабатываются по каждому разделу дисциплины.
Демо-версия вопросов теста
1. Участники конфликтного взаимодействия, интересы которых
затронуты непосредственно – это:
а) субъекты конфликта;
б) объект конфликта;
в) предмет конфликта.
2. Конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на
которую претендует каждая из конфликтующих сторон – это:
а) субъекты конфликта;
б) объект конфликта;
в) предмет конфликта.
3. Объективно существующая или воображаемая
противоречие, являющееся причиной спора – это:
а) субъекты конфликта;
б) объект конфликта;
в) предмет конфликта.
проблема,
4. Конфликты, провоцируемые сознательно, заранее спланированные:
а) преднамеренные;
б) открытые;
в) случайные.
5. Попытку преодоления «монокаузального» способа объяснения
причин конфликта, т.е. стремление учесть все возможные факторы,
влияющие на возникновение и протекание конфликта предполагает:
а) интегральный подход;
б) мотивационно-ориентированный подход;
в) личностно-ориентированный подход.
18
6. Конфликты, которые рассматриваются людьми как вынужденное
средство достижения цели, которое можно будет оставить, если будет
найдено другое, более эффективное:
а) реалистические;
б) нереалистические;
в) эмоциональные.
7. Стиль поведения, ориентированный на совместный
участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения:
а) сотрудничество;
б) компромисс;
в) приспособление.
поиск
8. Стиль поведения, направленный на достижение собственных
интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на
стремлении во что бы то ни стало победить:
а) уклонение;
б) соперничество;
в) конфронтация.
9. Конфликты, которые вызваны неправильными действиями, в том
числе злоупотреблением служебным положением, нарушением трудового
законодательства, несправедливыми оценками людей:
а) деструктивные;
б) конструктивные;
в) кратковременные.
10. Практические действия участников конфликтной ситуации,
которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на
обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса - это:
а) конфликтная ситуация;
б) инцидент;
в) конфликт.
в) оценочные средства для итоговой аттестации
Вопросы к экзамену
1. Конфликтология как наука, изучающая конфликты. Особенности, история
развития.
2. Методы изучения конфликта.
3. Теоретические подходы к объяснению конфликта: интрапсихический,
ситуационный, когнитивистский.
4. Определение конфликта в психологии, признаки, категории описания.
5. Структурные характеристики конфликта.
19
6. Динамические характеристики конфликта (стадии развития).
7. Позитивные функции конфликта с позиций психологии и социологии.
8. Виды конфликтов по различным классификациям (общая характеристика).
9. Анализ конфликта: аспекты, принципы.
10. Разрешение конфликтов, стратегии реагирования (общая характеристика).
11. Показатели неуправляемости конфликта, особенности трудноразрешимых конфликтов.
12. Уход, приспособление и конкуренция как стратегии разрешения
конфликтов.
13. Компромисс и сотрудничество как стратегии разрешения конфликта.
14. Переговоры: стили; организация переговорного процесса.
15. Посредничество как способ урегулирование конфликта с участием
третьей стороны.
16. Процедура посредничества (переговорный процесс).
17. Арбитраж как способ урегулирования конфликта с участием третьей
стороны (принципы, процесс).
18. Понятие «внутриличностный конфликт», виды, последствия.
19. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.
20. Социальный конфликт, источники и причины возникновения.
21. Виды конфликтов в организации (по различным основаниям). Причины и
источники.
22. Предупреждение конфликтов в организации.
23. Управление и разрешение конфликтов в организации.
24. Конфликты в педагогическом процессе: причины, виды, профилактика,
разрешение.
25. Конфликты в семье: супружеские, детско-родительские.
26. Предупреждение и разрешение супружеских конфликтов.
7. Данные для учета успеваемости студентов в БАРС
Очная форма обучения
Таблица максимальных баллов по видам учебной деятельности
1
Лекции
7
2
Лабораторные
занятия
3
4
5
6
7
Другие виды
Практические Самостоятельная Автоматизированное
Промежуточная
учебной
занятия
работа
теститрование
аттестация
деятельности
0
11
32
0
10
40
8
Итого
100
Программа оценивания учебной деятельности студента
Лекции
Посещаемость, активность и др. за один семестр – от 0 до 7 баллов.
Лабораторные занятия
Не предусмотрены.
20
Практические занятия
Опрос, активность на занятии, выполнения задания в течение одного семестра - от 0 до 11
баллов.
Самостоятельная работа
Контрольная работа №1 – от 0 до 10 баллов;
Контрольная работа №2 – от 0 до 10 баллов;
Реферат (доклад) – от 0 до 12 баллов (4 балла за 1 реферат (доклад)).
Автоматизированное тестирование
Не предусмотрено.
Другие виды учебной деятельности
Итоговое тестирование 0-10 баллов;
Промежуточная аттестация
При определении разброса баллов при аттестации преподаватель может воспользоваться
следующим примером ранжирования:
35-40 баллов – ответ на «отлично»
20-34 баллов – ответ на «хорошо»
11-19 баллов – ответ на «удовлетворительно»
0-10 баллов – неудовлетворительный ответ.
Таким образом, максимально возможная сумма баллов за все виды учебной деятельности
студента за один семестр по дисциплине «Конфликтология» составляет 100 баллов.
Пример пересчета полученной студентом суммы баллов по дисциплине
«Конфликтология» в оценку:
90-100 баллов
«отлично»
76-90 баллов
51-75 баллов
0-50 баллов
«хорошо»
«удовлетворительно»
«не удовлетворительно»
Заочная форма обучения
Таблица максимальных баллов по видам учебной деятельности (ЗФО)
1
Семестр
2
3
Итого
2
Лекции
4
4
8
3
4
5
6
Лабораторные Практические Самостоятельная Автоматизированзанятия
занятия
работа
ное тестирование
0
0
0
4
8
12
10
10
20
0
0
0
7
Другие виды
учебной
деятельности
0
20
20
8
Промежуточная
аттестация
0
40
40
9
Итого
18
82
100
Примерная программа оценивания учебной деятельности студента
2 семестр:
Лекции
21
Посещаемость, опрос, активность и др. за семестр – от 0 до 4 баллов
Лабораторные занятия
Не предусмотрены.
Практические занятия
Контроль выполнения учебных заданий в течение семестра - от 0 до 4 баллов.
Самостоятельная работа
Подготовка сообщения, доклада, реферата (от 0 до 10 баллов).
Автоматизированное тестирование
Не предусмотрено.
Другие виды учебной деятельности
Не предусмотрено
Промежуточная аттестация
Не предусмотрено
Максимально возможная сумма баллов за все виды учебной деятельности студента
во 2 семестре по дисциплине «Конфликтология» составляет 18 баллов.
3 семестр
Лекции
Посещаемость, опрос, активность и др. за семестр – от 0 до 4 баллов
Лабораторные занятия
Не предусмотрены.
Практические занятия
Контроль выполнения учебных заданий в течение семестра - от 0 до 8 баллов.
Самостоятельная работа
Подготовка сообщения, доклада, реферата (от 0 до 10 баллов).
Автоматизированное тестирование
Не предусмотрено.
Другие виды учебной деятельности
Контрольное тестирование – от 0 до 20 баллов
Промежуточная аттестация
При определении разброса баллов при аттестации преподаватель может воспользоваться
следующим примером ранжирования:
35-40 баллов – ответ на «отлично».
20-34 баллов – ответ на «хорошо».
11-19 баллов – ответ на «удовлетворительно».
0-10 баллов – неудовлетворительный ответ.
Максимально возможная сумма баллов за все виды учебной деятельности студента
в 3 семестре по дисциплине «Конфликтология» составляет 82 баллов.
Таким образом, максимально возможная сумма баллов за все виды учебной
деятельности студента за 2-3 семестры по дисциплине «Конфликтология» составляет 100
баллов.
Пример пересчета полученной студентом суммы баллов по дисциплине
«Психолого-педагогическое сопровождение развивающих программ начальной
школы » в оценку:
90-100 баллов
«отлично»
76-90 баллов
51-75 баллов
«хорошо»
«удовлетворительно»
22
0-50 баллов
«не удовлетворительно»
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
8.1. Литература по курсу
8.1.1.Основная литература:
1. Бочарова, Е. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учеб.метод. пособие для студентов, обучающихся по специальности "Педагогика и
психология" / Е. Е. Бочарова ; Сарат. гос. ун-т им. Н. Г. Чернышевского, Пед.
ин-т. - Саратов : ИЦ «Наука», 2011. - 112 с.
2. Вавилина, А. В. Теория конфликтов [Электронный ресурс] : учеб.
пособие для студентов / А. В. Вавилина. - Электрон. текстовые дан. - Саратов
: [б. и.], 2011. - 74 с
8.1.2. Дополнительная литература
1. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. [Электронный
ресурс] / Н.В.Гришина – Электрон. Текстовые дан. – СПб. : Питер, 2010. –
544 с. Режим доступа: ibooks.ru
2. Емельянов С. М.. Практикум по конфликтологии. 3-е изд.
[Электронный ресурс] / Емельянов С. М. - Электрон. текстовые дан. - СПб. :
Питер, 2010. - 384 с.
3. Кибанов, Ардальон Яковлевич. Конфликтология [Электронный
ресурс] : Учебник / Ардальон Яковлевич Кибанов, Иван Егорович
Ворожейкин, Дмитрий Кириллович Захаров, Валерия Германовна
Коновалова. - 2, перераб. и доп. - Москва : Издательский Дом "ИНФРА-М",
2005. - 302 с.
4. Козырев,
Геннадий
Иванович.
Основы
конфликтологии
[Электронный ресурс] : учебник / Геннадий Иванович Козырев. - 2, перераб.
и доп. - Москва : Издательский Дом "ФОРУМ" ; Москва : Издательский Дом
"ИНФРА-М", 2010. - 240 с.
8.1.3.Интернет-ресурсы
Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов [Электронный
ресурс]. – URL: http://scool-collection.edu.ru
Единое окно доступа к образовательным ресурсам [Электронный
ресурс]. – URL: http://window.edu.ru
Издательство «Лань» [Электронный ресурс]: электроннобиблиотечная система. – URL: http://e.lanbook.com/
Издательство «Юрайт» [Электронный ресурс]: электроннобиблиотечная система. – URL: http://biblio-online.ru
23
Кругосвет [Электронный ресурс]: Универсальная научно-популярная
онлайн-энциклопедия. – URL: http://www.krugosvet.ru
Куб [Электронный ресурс]: электронная библиотека– URL:
http://koob.ru
Лаборатория «Гуманитарные технологии» [Электронный ресурс]: –
URL: http:// www.ht.ru
Руконт [Электронный ресурс]: межотраслевая электронная
библиотека. – URL: http://rucont.ru
Социология, психология, управление [Электронный ресурс]: – URL:
http://soc.lib.ru
ФЭБ – Фундаментальная электронная библиотека «Русская литература
и фольклор» [Электронный ресурс]. – URL: http://feb-web.ru
eLIBRARY.RU [Электронный ресурс]: научная электронная
библиотека. – URL: http://www.elibrary.ru
ibooks.ru [Электронный ресурс]: электронно-библиотечная система. –
URL: http://ibooks.ru
Znanium.com [Электронный ресурс]: электронно-библиотечная
система. – URL: http://znanium.com
8.1.4. Программное обеспечение
Microsoft Windows
Microsoft Office
FineReader
Антивирус Касперского
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины
 мультимедийные средства, для демонстрации лекционного материала;
 тренинговая аудитория для проведение лабораторных занятий;
 компьютерный класс для проведения тестирования, освоения
диагностического инструментария.
Рабочая программа дисциплины «Конфликтология» составлена в
соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 44.03.02
«Психолого-педагогическое
образование»
(квалификация
(степень)
«бакалавр») и требованиями приказа Министерства образования и науки РФ
№ 1367 от 19.12.2013 г. о порядке организации и осуществления
образовательной деятельности по образовательным программам высшего
образования – программам бакалавриата, программам специалитета,
программам магистратуры.
24
Программа разработана в 2011 г. (одобрена на заседании кафедры,
протокол № 8 от 27.08.2011 г.).
Программа актуализирована в 2014 г. (одобрена на заседании кафедры,
протокол № 5 от 15.10.2014 г.).
Автор программы ______________________к. псх.н., доц. Смотрова Т.Н.
Зав. кафедрой психологии __________________к. псх.н., доц. Карина О.В.
Декан
социально-гуманитарного факультета ______к. социол.н., доц. Шустова Н.Е.
25