Настоящие Правила посещения СОК «ENERGY»(далее

Настоящие Правила посещения СОК «ENERGY»(далее – Правила) разработаны в соответствии с действующим
законодательством РФ и регулируют отношения между посетителями и Спортивно-Оздоровительным Комплексом
«ENERGY» (далее по тексту СОК или клуб).
Правила посещения утверждаются Приказом Генерального Директора ООО «Холдинговая компания «Оригинал».
Выполнение настоящих Правил является обязательными для всех посетителей СОК.
1. Основные понятия Правил посещения СОК «ENERGY»
СОК «ENERGY» - Спортивно-Оздоровительный Комплекс «ENERGY» является структурным подразделением ООО «Холдинговая компания «Оригинал»,
располагается по адресу: г. Иваново, пр. Ленина, 20а.
Контактная информация:
Телефоны рецепции СОК: (4932) 32-84-04, 929-729
Телефон SPA-студии: (4932) 41-31-42
Телефон бассейна СОК: (4932) 32-70-48
Официальный сайт СОК: fitnes-energy.ru
Официальный адрес электронной почты СОК: fitnes-energy@mail.ru
Клиент СОК «ENERGY» – любое лицо, пользующееся услугами СОК.
Ребенок-клиент СОК «ENERGY» - лицо, пользующееся услугами СОК и не достигшее 14-летнего возраста. Услуги такому Клиенту оказываются только с
письменно подтвержденного разрешения родителя или законного представителя, несущего ответственность за жизнь и здоровье ребенка.
Несовершеннолетний клиент СОК «ENERGY» - лицо, пользующееся услугами СОК в возрасте от 14 до 18 лет. Такие Клиенты могут пользоваться
услугами СОК самостоятельно только после заключения соответствующего Договора оказания спортивно-оздоровительных услуг. В случае, если Договор
не заключен, услуги будут оказаны только с письменно подтвержденного разрешения родителя или законного представителя, несущего ответственность
за его жизнь и здоровье.
Услуги СОК «ENERGY» - любые услуги, оказываемые посетителю на территории СОК. А именно: групповые фитнес-тренировки, занятия в тренажерном
зале, зале единоборств, студии йоги, зале настольного тенниса, бассейне, а также услуги spa-студии и парикмахерской.
Прейскурант цен СОК «ENERGY» (далее – Прейскурант) - перечень всех услуг и товаров, предоставляемых в СОК, с указанием цены. Прейскурант
утверждается Генеральным Директором ООО «Холдинговая компания «Оригинал» и размещается на рецепциях СОК. Приложением к Прейскуранту
является положение о системе скидок.
Договор возмездного оказания спортивно-оздоровительных услуг (далее по тексту – Договор) – договор, заключаемый с посетителями СОК,
приобретающими абонемент любого типа. Существует несколько редакций договора отдельно для взрослых Клиентов СОК, несовершеннолетних
Клиентов СОК, законных представителей детей-клиентов СОК и Клиентов, приобретающих абонемент на продолжительный срок. Редакции договора
утверждаются Генеральным Директором ООО “Холдинговая компания «Оригинал».
Визит в СОК «ENERGY» - посещение групповой, самостоятельной или индивидуальной тренировки в любом из подразделений СОК (фитнес,
тренажерный зал, бассейн, студия йоги, залы настольного тенниса и единоборств). А также посещение SPA-студии и парикмахерской. Визит в СОК может
быть оплачен как разовое посещение, либо как одно посещение по абонементу.
Разовое посещение СОК «ENERGY» - любой единовременный визит в СОК. Посетитель вправе, не приобретая абонемент, пользоваться услугами СОК.
Оплата производится согласно действующему Прейскуранту цен по тарифу «разовое посещение». При разовом посещении Клиент не предоставляет
администрации СОК свои персональные данные.
Абонемент СОК «ENERGY» - определенный набор услуг различных подразделений СОК с установленным сроком действия и оплачиваемый согласно
действующему Прейскуранту СОК. При покупке Абонемента посетитель предоставляет администрации СОК всю информацию, необходимую для
заключения соответствующего Договора, а также проходит процедуру фотографирования для системы автоматизированного учета.
Срок действия абонемента – срок, отведенный на использование приобретенного набора услуг СОК. Начало срока действия абонемента
устанавливается согласно пожеланию Клиента, но не позднее, чем через 5 дней от момента его приобретения. В случае, если услуги не были
реализованы посетителем в течение срока действия абонемента1, неиспользованные визиты сгорают.
«Заморозка» абонемента – это временная приостановка действия абонемента по просьбе клиента, т.е. это несколько дней подряд, когда клиент по тем
или иным причинам не может посещать клуб. «Заморозка» абонементов осуществляется как на безвозмездной, так и на платной основе. Правила
приостановки абонемента подробно описаны в разделе 4 «Приостановка абонемента».
Карта-абонемент (далее по тексту - карта) – при оплате Абонемента на услуги СОК Клиент получает на руки пластиковую карту, содержащую
индивидуальный номер и штрих-код. В дальнейшем эту карту Клиент СОК предъявляет администраторам рецепции в качестве пропуска на тренировки.
Карта не подлежит передаче другому лицу. Карта является собственностью СОК. В случае утери карты-абонемента Клиент оплачивает услуги по
восстановлению информации и оформлению новой карты в соответствии с действующим Прейскурантом цен СОК. В случае, если Клиент не планирует в
дальнейшем посещать СОК, он обязан вернуть карту-абонемент.
Режим работы СОК – дни и часы, в который СОК открыт для посещения. Режим работы определяется администрацией СОК. В будние дни СОК работает
с 07:00 до 23:00, в выходные - с 09:00 до 21:00. О любых изменения в режиме работы (праздничные дни, технические перерывы, изменение времени
работы в связи с проведением мероприятий и т.д.) администрация СОК информирует посетителей с помощью объявлений на стойке рецепции,
информационных стендах и официальном сайте СОК.
1
За исключением уважительных причин пропуска визитов, указанных в разделе 4
1
Время визита в СОК – время, в которое посетитель входит на территорию СОК и приступает к занятиям. В действующем прейскуранте существует
дифференциация по стоимости визита в зависимости от времени.
Утренний визит в СОК – посещение любого подразделения СОК, совершаемое Клиентом до 16:00 включительно.
Вечерний визит в СОК – посещение любого подразделения СОК, совершаемое Клиентом после 16:00.
Скидки на оплату услуг и товаров в СОК – снижение стоимости услуг и товаров, осуществляемое либо в рамках маркетинговых акций, либо в рамках
Положения о системе скидок, являющегося приложением к действующему Прейскуранту.
Фитнес-тестирование – консультация врача СОК с целью оценить уровень физической подготовки посетителя СОК, состояние его здоровья и
возможных ограничений в занятиях, а также для предоставления рекомендаций относительно характера и частоты тренировок. Клиентам, впервые
начинающими занятия в СОК, предоставляется бесплатно.
Запись на тренировку или бронирование тренировки – это заявленное Клиентом намерение посетить ту или иную тренировку, сопровождающееся
бронированием для него места на этой тренировке. Предварительная запись на все групповые тренировки и тренировки в малых группах обязательна.
Запись ведется администраторами клуба на рецепции, по телефону или через форму бронирования на сайте СОК ежедневно до 16:00. Запись на
групповые занятия в клубе ведется на ближайшие 3 дня. Запись на групповые тренировки в бассейне ведется на следующий месяц. Причем Клиенты,
посещающие бассейн более 3 месяцев подряд, имеют приоритет в бронировании тренировок. Предварительная запись таких Клиентов ведется с 19 до 23
числа текущего месяца. С 23 числа бронируются места для новых Клиентов. В случае невозможности посетить тренировку Клиент обязан сообщить об
отмене бронирования по телефону или электронным письмом.
Групповая тренировка – занятие, проводимое инструктором СОК в соответствии с расписанием для группы Клиентов. Верхняя граница численности
группы определяется Администрацией СОК и обуславливается площадью зала или количеством необходимого оборудования. Клиент допускается на
групповую тренировку по предварительной записи после оплаты абонемента или разового посещения. Продолжительность каждой тренировки
обозначена в расписании.
Тренировка в малой группе – занятие, проводимое инструктором СОК, заявленное в расписании с пометкой «малая группа». Максимальная
численность малой группы – 5 человек. Стоимость такого занятия определяется действующим Прейскурантом по тарифу «занятие в малой группе».
Продолжительность каждой тренировки обозначена в расписании.
Сплит-тренировка – занятие, проводимое инструктором групповых программ СОК для 2 Клиентов, продолжительностью 60 минут. Тренировка не
обозначена в расписании и проводится по личной договоренности с инструктором. Стоимость определяется действующим Прейскурантом СОК.
Персональная тренировка – занятие, проводимое инструктором СОК (как групповых программ, так и тренажерного зала) персонально для одного
Клиента, продолжительностью 60 минут. Время начала занятия определяется по личному согласованию инструктором и Клиентом. Стоимость
определяется действующим Прейскурантом СОК.
Тренировка с инструктором в тренажерном зале – занятие, проводимое инструктором тренажерного зала СОК индивидуально для Клиента. При этом
инструктор консультирует и контролирует тренировочный процесс у нескольких клиентов одновременно. Продолжительность 1 тренировки Клиента в
тренажерном зале – 90 минут.
Самостоятельная тренировка в тренажерном зале – занятие продолжительностью 90 минут, в ходе которого Клиент самостоятельно выполняет
упражнения на оборудовании тренажерного зала СОК. К самостоятельным занятиям могут быть допущены только Клиенты, достигшие 18-летнего
возраста, которые ранее посетили вводное занятие с инструктором тренажерного зала.
Купон с фамилией инструктора – бумажный купон, который Клиенту выдает администратор рецепции после оплаты услуги, включающей в себя работу
инструктора. Данный купон Клиент передает лично в руки инструктору перед началом тренировки.
Льготные категории клиентов – лица, которым услуги СОК оказываются по специальным ценам, специально обозначенным в Прейскуранте. На
абонементы для льготных категорий клиентов не распространяется действие маркетинговых акций и Положения о системе скидок. К льготным категориям
относятся дети дошкольного возраста, школьники, студенты дневной формы обучения и пенсионеры. Принадлежность клиента к той или иной льготной
категории должна быть подтверждена документально при первой покупке абонемента СОК, за исключением представителей категорий «студент» и
«школьник», которые должны предъявлять соответствующие документы при каждой покупке. Перечень документов, удостоверяющих принадлежность к
льготной категории клиентов см. в конце Правил.
Все понятия, изложенные в разделе 1, в дальнейшем трактуются в приведенных значениях.
2.
Типы абонементов на услуги СОК «ENERGY»
VIP-абонемент – абонемент на неограниченное количество посещений следующих типов тренировок в рамках срока действия абонемента: тренажерный
зал с инструктором, фитнес, йога, единоборства, настольный теннис. В течение срока действия абонемента его обладателю предоставляется в
постоянное пользование vip-ящик в раздевалке, при наличии свободных ящиков. Также, помимо фитнес-тестирования, обладатель VIP-абонемента может
бесплатно получить 1 консультацию диетолога. В период действия VIP-абонемента клиенту предоставляется скидка в размере 5% на товары в
спортивном магазине СОК. VIP-абонемент продается на срок, кратный 1 календарному месяцу. VIP-абонемент со сроком действия 12 месяцев может
быть продан в рассрочку2.
Абонементы на определенные виды услуг СОК – клиент может приобрести один или несколько абонементов на определенные типы услуг. Срок
действия данных абонементов устанавливается кратно 1 календарному месяцу, за который Клиент должен реализовать выбранное им количество услуг.
2
Условия рассрочки описаны в «Договоре возмездного оказания спортивно-оздоровительных услуг по годовой VIP-карте».
2
Стоимость абонемента каждого конкретного типа устанавливается действующим Прейскурантом. Абонементы данного типа можно приобрести на
несколько календарных месяцев, при этом количество занятий в каждом месяце должно быть не менее 8 (восьми).
Льготные категории абонементов – абонементы для определенных категорий посетителей: дети в возрасте до 7 лет, школьники и студенты,
посетители специальных программ «ENERGY-Junior» и «50+». В Прейскуранте данные типы абонементов маркированы соответствующим образом, на
них не распространяется действие маркетинговых акций и скидок по Положению о системе скидок.
Абонементы линии «ENERGY-MIX». Линия разработана для клиентов, желающих сочетать 2 вида тренинга. Срок действия этих абонементов также
кратен 1 календарному месяцу, стоимость определяется действующим прейскурантом СОК. В рамках абонемента определенные виды услуг сочетаются в
строго определенном количестве и в определенное время. Замена одной услуги на другую в рамках этого абонемента невозможна.
Клип-карта – это абонемент, который продается только клиентам, впервые посетившим СОК. Срок действия данного типа абонемента – 14 календарных
дней. Количество тренировок – 4. По клип-карте клиент может посетить следующие виды тренировок: тренажерный зал с инструктором, групповые
фитнес-тренировки, групповые занятия в студии йоги, зале единоборств, зале настольного тенниса, бассейне. Клип-карта не подлежит «заморозке».
3.
Приобретение абонемента.
При первой покупке любого абонемента на посещение СОК, клиент получает в пользование пластиковую карту, обладающую индивидуальным штрихкодом и номером, которые позволяют идентифицировать клиента. Карта является собственностью СОК «ENERGY» и является средством оплаты услуг
СОК. Карта может быть использована только лицом, заключившим с СОК договор возмездного оказания спортивно-оздоровительных услуг.
В случае утери карты клиент обязан оплатить услугу по восстановлению карты, согласно действующему Прейскуранту. После этого ему будет
предоставлена в пользование новая карта-абонемент, на которую будет перенесена вся информация с утерянной карты-абонемента.
Клиент обязан предъявлять карту-абонемент администратору рецепции при каждом визите в клуб. Номер карты необходимо называть при
предварительном бронировании мест на тренировках.
При первичном оформлении карты-абонемента клиент обязан пройти процедуру регистрации, которая включает в себя: предоставление паспортных
данных, включая информацию о месте регистрации; номера контактного телефона; фотографирование; подписание договора; фитнес-тестирование (или
предварительная запись на фитнес-тестирование).
В случае отказа клиента от любого из этапов регистрации, администрация СОК вправе отказать в приобретении карты-абонемента.
Оплата абонемента производится путем внесения наличных денежных средств в кассу СОК авансовым платежом в размере 100% его стоимости3,
согласно действующему Прейскуранту.
4.
Приостановка («заморозка») действия карты-абонемента.
- Приостановка действия абонемента или «Заморозка» предоставляется клиенту в случае, если он не может посещать занятия по тем или иным
причинам.
- Для «заморозки» абонемента клиенту необходимо сообщить о невозможности посещать занятия администрации клуба лично, по телефону или
посредством электронного сообщения.
- Абонемент будет приостановлен с того дня, который будет назван клиентом, но не раньше дня сообщения о желании «заморозить» абонемент. Т.е. если
клиент сообщает о своей невозможности посещать тренировки постфактум, «заморозка» предоставлена не будет.
- «Заморозка» не предоставляется в последний день действия абонемента.
- Клиент может безвозмездно заморозить карту-абонемент (за исключением годовой VIP-карты) на любое количество дней, равное или превышающее
минимальный срок заморозки, лишь в том случае, когда уважительность причин его отсутствия подтверждена документально. Перечень документов,
любой из которых может быть принят в качестве подтверждения, – в Приложении 1 к настоящим Правилам.
- По различным типам абонементов установлены различные сроки бесплатной «заморозки» (см. ниже).
- Абонемент будет автоматически введен в действие на следующий день после даты, указанной как «дата окончания заморозки».
- Стоимость платной «заморозки» по каждому типу абонементов устанавливается действующим прейскурантом.
- При досрочном расторжении договора, использованные дни заморозки не учитываются как дни посещения клуба. Неиспользованные дни «заморозки»
не заменяются денежной компенсацией, не переносятся на последующий абонемент этого клиента, но могут быть предоставлены клиенту, на которого
будет переоформлен неоконченный абонемент.
4.1. «Заморозка» абонементов с указанным количеством тренировок, имеющих срок действия менее 6 месяцев.
- Минимальный срок единовременной заморозки карты-абонемента – 3 календарных дня.
- Абонемент сроком действия 1 месяц может быть заморожен не более 3 раз.
- В том случае, если клиент не может предоставить документы, подтверждающие уважительную причину его отсутствия (см. Перечень документов в
Приложении 1), он получает право на «заморозку» установленного количества дней от общего срока действия абонемента БЕСПЛАТНО единожды за
время действия абонемента. Все дни «заморозки», свыше этого срока, клиент ОПЛАЧИВАЕТ согласно действующему Прейскуранту.
4.2. «Заморозка» абонементов с неограниченным числом тренировок, имеющих срок действия 1 месяц (VIP-абонемент)
- Минимальный срок единовременной заморозки карты-абонемента – 3 календарных дня.
- В том случае, если клиент не может предоставить документы, подтверждающие уважительную причину его отсутствия, он получает право на
«заморозку» абонемента на 5 дней БЕСПЛАТНО единожды за время действия абонемента. Все дни «заморозки», свыше этого срока, клиент
ОПЛАЧИВАЕТ согласно действующему Прейскуранту.
4.3. «Заморозка» абонементов с неограниченным числом тренировок (VIP-абонемент), имеющих срок действия 3 и 6 месяцев.
- Минимальный срок единовременной заморозки карты-абонемента – 3 календарных дня.
- В том случае, если клиент не может предоставить документы, подтверждающие уважительную причину его отсутствия, он получает право на
«заморозку» абонемента на 15 и 30 дней, соответственно, БЕСПЛАТНО единожды за время действия абонемента. Все дни «заморозки», свыше этого
срока, клиент ОПЛАЧИВАЕТ согласно действующему Прейскуранту цен СОК.
4.4. «Заморозка» годовой VIP-карты.
- Минимальный срок единовременной «заморозки» годовой VIP-карты 7 календарных дней.
3
Исключение составляет годовая VIP-карта, которая может быть приобретена в рассрочку.
3
- Общий срок (суммарное количество дней) «заморозки» в течение всего срока действия договора - 60 календарных дней. Данный срок не может быть
увеличен ни по каким причинам (отпуск, командировка или болезнь), за единственным исключением, которым является беременность Клиента.
- Приостановка («заморозка») действия годовой VIP-карты предоставляется только по заявлению клиента. Заявление о предоставлении «заморозки»
должно быть подано Клиентом в письменном виде на имя Генерального директора ООО «Холдинговая компания «Оригинал» не позднее первого дня
запрашиваемой «заморозки», в противном случае, Исполнитель имеет право произвести «заморозку» со дня обращения с заявлением.
5. Досрочное расторжение договора, отказ от получения услуг в полном объеме.
Клиент вправе расторгнуть настоящий договор, отказаться от получения услуг и потребовать возврата денежных средств по карте–абонементу путем
подачи в СОК заявления на имя Генерального директора ООО «Холдинговая компания «Оригинал». Клиент обязан указать в заявлении причину
расторжения договора и пропуска занятий, а также приложить к нему документы, обосновывающие пропуск занятий (Перечень документов см. в конце
Правил).
При расторжении договора по заявлению Клиента, стороны установили следующий порядок расчета причитающихся к выплате денежных средств,
который также обосновывает стоимость фактических оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов:
- Выплаты производятся только за занятия или время для занятий, пропущенные по уважительным причинам.
- Уважительными следует считать причины пропуска занятий, времени для занятий: служебная командировка, болезнь, травма, выявление медицинских
противопоказаний, а также другие причины, признанные Исполнителем уважительными.
- Уважительные причины пропуска занятий и/или времени для занятий признаются таковыми, если Клиент сообщил о них Исполнителю предварительно
и/или незамедлительно в течение суток с момента возникновения данных причин. В случае несообщения в указанный срок, данные причины считаются
неуважительными. Способы уведомления Исполнителя следующие: лично или по телефону администратору рецепции СОК, электронным письмом,
направленным на адрес info@fitnes-energy.ru.
Причитающаяся к выплате сумма денежных средств рассчитывается следующим образом:
5.1. в случае обращения Клиента с заявлением в день, когда им реализовано до 50% занятий или времени для занятий по карте-абонементу, возврату
подлежит 30% от стоимости оставшихся занятий или времени для занятий;
5.2. в случае, обращения Клиента с заявлением в день, когда им реализовано более 50% занятий или времени для занятий по карте-абонементу,
возврату подлежит 10% от стоимости оставшихся занятий или времени для занятий;
5.3. по карте-абонементу с неограниченным числом посещений (VIP), стоимость 1 (одного) дня для занятий составляет: стоимость абонемента, деленная
на количество дней для занятий по абонементу;
5.4. по карте – абонементу с определенным числом посещений (занятий), стоимость 1 (одного) занятия составляет: стоимость карты-абонемента,
деленная на количество занятий по ней.
Причитающиеся денежные средства перечисляются Исполнителем на расчетный счет или банковскую карту Клиента, указанные Клиентом в заявлении в течение 10 (десяти) банковских дней со дня получения от Клиента заявления и после возращения Клиентом Исполнителю карты-абонемента СОК.
Выдача наличных денежных средств производится только при отсутствии возможности безналичного расчета между Сторонами.
В случае расторжения договора и возврата денежных средств, в расчет берется сумма фактически внесенных денежных средств.
В случае систематического (два или более раз) нарушения Клиентом условий договора и Правил посещения СОК, Исполнитель может расторгнуть
договор досрочно в одностороннем порядке, возвратив Клиенту денежные средства согласно р. 5 настоящих Правил.
Договор возмездного оказания спортивно-оздоровительных услуг между Клубом и Клиентом действует до окончания календарного года. В случае, если
ни одна из сторон не заявит письменно за 1(один) месяц до окончания срока действия Договора о намерении его прекратить, то Договор считается
продленным на следующий календарный год.
Клуб расторгает вышеназванный Договор в одностороннем порядке в том случае, если Клиент не совершил ни одного Визита в СОК на протяжении 12
календарных месяцев подряд.
В случае расторжения договора Клиент возвращает клубу карту-абонемент.
6.
Переоформление карты-абонемента.
В случае, если Клиент по тем или иным причинам не может продолжать посещение СОК, он может переоформить карту-абонемент на другое лицо.
Переоформление производится по письменному заявлению Клиента на имя Генерального директора ООО «Холдинговая компания «Оригинал».
Переоформление карт-абонементов сроком действия до 6 месяцев включительно производится безвозмездно.
При переоформлении годовой VIP-карты на другое лицо Клиент оплачивает Исполнителю дополнительную услугу по переоформлению согласно
действующему Прейскуранту путем внесения 100% оплаты в кассу СОК.
При переоформлении карты-абонемента срок действия абонемента и количество посещений не изменяется.
Изменение типа абонемента (кроме VIP-абонемента) возможно по письменному заявлению Клиента на имя директора СОК единожды за время действия
абонемента. Замена абонемента производится следующим образом: из общей стоимости абонемента вычитается стоимость всех реализованных занятий
и оставшиеся денежные средства принимаются в качестве платы за новый абонемент. Если оставшихся денежных средств недостаточно для оплаты
нового абонемента, Клиент вносит недостающие денежные средства в кассу СОК.
Если при изменении типа абонемента, стоимость нового абонемента меньше суммы, оставшейся от прежнего абонемента, остаток денежных средств
фиксируется на счете Клиента и может быть реализован для оплаты последующего абонемента или иных услуг СОК.
7. Права и обязанности Клиента
7.1. Клиент вправе:
- Пользоваться услугами СОК в соответствии с приобретенным им типом абонемента или произведя разовую оплату услуг.
- Получать необходимую и достоверную информацию о работе СОК.
- Направлять администрации СОК свои предложения и рекомендации по организации предоставления услуг.
- Требовать от Администрации СОК качественного и своевременного выполнения обязанностей, предусмотренных Правилами.
- Приостановить действие карты - абонемента («заморозить») согласно условиям, изложенным в р. 4 Правил.
- Переоформить карту-абонемент на другое лицо, согласно условиям р. 6 Правил.
- Расторгнуть настоящий договор, отказаться от получения услуг, потребовать возврата денежных средств, согласно разделу 5 Правил.
- отказаться от получения информации о деятельности СОК.
- отозвать свое согласие на обработку персональных данных по письменному заявлению.
7.2. Клиент обязан:
- Оплатить оказываемые услуги в установленные сроки.
- Соблюдать Правила посещения СОК при пользовании услугами.
- Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения. Вести себя достойно и уважительно по отношению к другим
клиентам СОК, персоналу клуба.
4
- Не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
- Соблюдать чистоту во всех помещениях СОК.
- Посещать спортивные занятия в СОК только в соответствующей экипировке.
- Бережно относиться к имуществу и ресурсам СОК.
- Соблюдать требования техники безопасности и правил общей гигиены при посещении СОК.
- Перед посещением бассейна СОК предоставить действующую справку от врача- терапевта о допуске к водным занятиям, для Клиентов-детей младше
14 лет – с результатами анализа на энтеробиоз.
- Перед посещением тренировок в зале единоборств Клиентами-детьми и несовершеннолетними Клиентами предоставить справку от врача-терапевта о
допуске к таким занятиям.
- Сообщать об ограничениях или противопоказаниях по здоровью врачу СОК и инструктору, чью тренировку Клиент намерен посетить. Следить за
состоянием своего здоровья во время посещения СОК.
- Выплатить материальную компенсацию за порчу имущества, нанесения материального ущерба СОК, несоблюдения экономичного режима пользования
коммунальными ресурсами (чрезмерное потребление воды и электроэнергии). Размер компенсации согласовывается в каждом отдельном случае.
- Выплатить штраф за грубое нарушение Правил в соответствии с действующим Прейскурантом.
- Самостоятельно следить за своими вещами и не оставлять их без присмотра.
- В случае утери карты-абонемента оплатить Исполнителю дополнительные услуги по восстановлению и оформлению новой карты-абонемента в
соответствии с действующим Прейскурантом.
- Сообщить в администрацию СОК об изменениях в своих персональных данных в 3-дневный срок с момента их изменения.
- Сообщить о пропуске занятий в случае возникновения обстоятельств, которые согласно условиям данного договора можно считать уважительными, по
телефонам СОК, или направив соответствующее сообщение на официальный адрес электронной почты СОК предварительно и/или незамедлительно в
течение суток с момента возникновения данных причин; сообщение фиксируется в автоматизированной системе учета СОК.
- исполнять иные обязательства, указанные в Договоре и Правилах.
7.3. Ответственность Клиента:
- Клиент несет полную ответственность за свою жизнь и состояние своего здоровья во время посещения СОК.
- Клиент отвечает за достоверность указанных в договоре персональных данных, а также за сведения, передаваемые им впоследствии в СОК.
- Клиент несет полную материальную ответственность за ущерб, нанесенный имуществу СОК.
8. Права и обязанности СОК
8.1. Администрация СОК вправе:
- привлекать к оказанию спортивно-оздоровительных и прочих услуг персонал по усмотрению Администрации СОК.
- определять время работы СОК в целом и отдельных залов в частности.
- определять и вносить изменения в Правила посещения СОК путем утверждения новой редакции Генеральным Директором ООО «Холдинговая компания
«Оригинал».
- определять и вносить изменения в расписание проведения групповых программ, в том числе менять заявленного в расписании инструктора.
- определять и вносить изменения в расписание работы инструкторов тренажерного зала, мастеров SPA-студии.
- ограничивать зону оказания услуг, в связи с проведением мероприятий, рекламных акций, косметических и текущих ремонтов, технического
обслуживания.
- отказать в продаже абонемента Клиенту, не прошедшему полную процедуру регистрации (см. раздел 3 «Приобретение абонемента»).
- заключить с Клиентом Договор и вести обработку предоставленных Клиентом персональных данных.
- требовать от Клиента выполнения обязанностей по Договору и соблюдения Правил.
- вести видеонаблюдение в СОК и на его территории.
- требовать от Клиента предоставления справки от врача – специалиста об отсутствии медицинских противопоказаний по выбранному виду Услуг.
- направлять Клиенту информацию о деятельности СОК.
- изменить условия и/или расторгнуть Договор возмездного оказания спортивно-оздоровительных услуг.
- отказать в оказании услуги Клиенту без надлежащей экипировки, а именно спортивной формы и обуви (кроссовки), а в случае посещения бассейна,
купального костюма, шапочки, мыла, мочалки и полотенца.
- отказать в оказании услуги Клиенту, опоздавшему более чем на 10 минут.
- отказать в оказании услуги Клиенту без предварительной записи.
- не допустить Клиента на групповую тренировку без Купона с фамилией инструктора.
- не допустить до самостоятельных занятий в тренажерном зале Клиента, не достигшего 18-летнего возраста и не посетившего вводную тренировку с
инструктором.
- отказать в оказании услуг клиентам-детям, не достигшим 14-летнего возраста, без соответствующего письменного заявления родителя или иного лица,
несущего ответственность за жизнь и здоровье ребенка.
- не допустить на тренировку Клиента, не прошедшего процедуру «фитнес-тестирования» и/или имеющего противопоказания по здоровью.
- отказать в оказании услуг Клиенту в состоянии алкогольного или иного опьянения, имеющему грязный неопрятный вид, демонстрирующему грубое или
неадекватное поведение, имеющему явные признаки любых заболеваний, а также при иных условиях, изложенных в Правилах.
- в случае отказа или уклонения Клиента от возмещения Исполнителю имущественного ущерба или уплаты штрафа, в одностороннем порядке сократить
срок оказания услуг, предусмотренный договором пропорционально размеру имущественного ущерба или сумме штрафа, уведомив об этом Клиента.
- взимать дополнительную оплату, согласно действующему Прейскуранту, в случае превышения Клиентом обозначенного времени тренировки в
тренажерном зале (90 минут).
- предъявлять к Клиенту иные требования, изложенные в Договоре и Правилах.
8.2. Администрация СОК обязана:
- Принять все необходимые меры для оказания спортивно-оздоровительных услуг с надлежащим качеством и в установленные сроки.
- Предоставить Клиенту информацию о расценках на услуги, расписании тренировок, Правилах посещения СОК, Положении о системе скидок и обо всех
изменениях в работе СОК на официальном сайте СОК в интернете и/или при личном обращении Клиента на рецепцию СОК.
- Оформить двухсторонний акт при причинении Клиентом материального ущерба имуществу СОК и/или ООО «Холдинговая компания «Оригинал».
- Приостановить действие карты - абонемента («заморозить»), согласно р.4 Правил.
- Оказать первую медицинскую помощь Клиенту, в случае необходимости. Информировать Клиента о местонахождении аптечки и кабинета врача.
- Переоформить Договор на другое лицо, согласно р.6 Правил.
- Возвратить Клиенту денежные средства по карте–абонементу, расторгнуть Договор согласно р.5 Правил.
8.3. Администрация СОК не несет ответственности:
5
- За возможный вред, причиненный жизни и здоровью Клиента, во время нахождения Клиента в СОК, если причиной нанесения вреда стало нарушение
Клиентом Правил посещения СОК, предоставление недостоверной информации о состоянии своего здоровья или иные обстоятельства, не зависящие от
Администрации СОК.
- За возможный вред, причиненный жизни и здоровью Клиента, при неосторожном пользовании Клиентом инженерным оборудованием (водоснабжение,
электричество и т.д.).
- За личное имущество Клиента, утерянное или оставленное без присмотра на территории СОК.
- За возможные ограничения в пользовании услугами, а также любого рода неудобства Клиента, вызванные проведением коммунальными службами
профилактических работ, а также аварий коммунальных систем. Клиент в этом случае не предъявляет материальных претензий к Администрации СОК.
9.Пребывание в СОК «ENERGY»
9.1. Состояние здоровья Клиента
- Перед началом посещения любых занятий в СОК Клиенту необходимо пройти бесплатную процедуру фитнес-тестирования.
- В случае наличия каких-либо ограничений или ухудшения состояния здоровья обязательно сообщить о них врачу СОК и инструктору, чью тренировку
решили посетить.
- Клиент обязан внимательно относиться к своему самочувствию и выбирать интенсивность своих занятий в соответствии с ним.
- Клиент может воспользоваться медикаментами, находящимися в аптечках СОК только с разрешения инструктора, администратора или врача.
9.2. Допуск к спортивным занятиям в СОК.
- Допуск к водным тренировкам осуществляется только после предоставления соответствующей справки (см. п. 7.2.) и при наличии всей необходимой
экипировки, а именно: купального костюма, шапочки для плавания, тапок, полотенца, мыла и мочалки.
- На водные занятия «Мама + малыш» допускаются дети в возрасте от 6 месяцев до 4 лет, занятия проводятся только совместно с одним из родителей.
- На занятия «Игры на воде» допускаются дети в возрасте от 4 до 7 лет.
- На занятия «Обучение плаванию» допускаются дети в возрасте от 7 лет. На занятиях «Игры на воде» и «Обучение плаванию» присутствуют только дети
под руководством тренера.
- На сеансы свободного плавания в бассейне допускаются только лица старше 18 лет. Лица, не достигшие указанного возраста, допускаются на
свободное плавание только совместно с одним из родителей (опекуном, попечителем, законным представителем).
- Допуск посетителей, не достигших 18-летнего возраста, к занятиям в зале единоборств осуществляется только после предоставления соответствующей
справки.
- Допуск на любые занятия, за исключением детских тренировок в бассейне, клиентов, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется только после
одобрения администрацией СОК соответствующего письменного заявления родителя или иного лица, несущего ответственность за жизнь и здоровье
ребенка.
- Клиенты-дети в возрасте до 14 лет, за исключением тренировок по программе ENERGY-Junior, допускаются к занятиям в тренажерном зале только
совместно с родителем или законным представителем, несущим ответственность за жизнь и здоровье ребенка, после подписания соответствующего
заявления.
- Допуск детей-клиентов и несовершеннолетних клиентов к занятиям по программе «ENERGY-Junior» осуществляется только после подписания
родителем или законным представителем соответствующего заявления и предоставления справки о допуске к спортивным занятиям.
- Допуск клиента к любым тренировкам, за исключением бассейна, осуществляется только после прохождения процедуры фитнес-тестирования.
- Допуск взрослых посетителей к самостоятельным тренировкам в тренажерном зале осуществляется только после посещения одной тренировки в
тренажерном зале с инструктором.
- Занятия в тренажерном зале по абонементу категории «студент» возможны только с инструктором.
9.3. Общие правила поведения на территории СОК
- На территории СОК и на прилегающей огражденной территории категорически запрещено курение, употребление напитков, содержащих алкоголь, и
иных наркотических средств, а также нахождение в состоянии опьянения.
- Вход в бассейн СОК осуществляется только в бахилах. Бахилы предоставляются СОК.
- В период с октября по апрель вход и перемещение по основному зданию СОК осуществляется в бахилах.
- На территории СОК запрещено вести фото- и видеосъёмку без разрешения администрации;
- Запрещено использование мобильных телефонов в тренировочных залах;
- Запрещено использовать розетки СОК для зарядки личных мобильных устройств и иной техники.
- Клиентам запрещено самостоятельное использование музыкальной и иной аппаратуры;
- Запрещено принятие пищи вне баров (в местах, предназначенных для тренировок, зонах отдыха, раздевалках и пр.), а также использование
жевательной резинки;
- Строго запрещено проносить в клуб любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, а также взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и
сильно пахнущие вещества;
- Клиентам запрещено входить в служебные и технические помещения, самостоятельно регулировать инженерно-техническое оборудование;
- Нахождение в СОК с животными строго запрещено.
- Запрещено использование ненормативной лексики как при личном общении, так и при разговорах по телефону.
- Запрещено размещать на территории СОК объявления, рекламные материалы, проводить опросы и иные мероприятия, распространять товары без
письменного разрешения Администрации СОК.
- Войдя в СОК, Клиент обязательно обращается к администратору рецепции с целью оформить визит и, в случае необходимости, произвести оплату
услуг.
- Клиент может оплачивать услуги при каждом визите в СОК или приобрести абонемент на пользование услугами.
- При наличии карты-абонемента Клиент предъявляет ее администратору рецепции в качестве пропуска на тренировку.
- В случае, если Клиент забыл карту-абонемент, он может назвать номер карты или свои фамилию, имя и отчество для идентификации.
- После оплаты визита Клиенту выдается ключ от индивидуального шкафчика в раздевалке, а также купон, который необходимо передать инструктору
лично в руки, за исключением самостоятельных тренировок в тренажерном зале.
- Для хранения вещей клиентам рекомендуется использовать индивидуальные запирающиеся шкафы в раздевалках клуба. Ценные вещи, а также ключ от
шкафа Клиент может сдать администратору или забирать с собой в спортивный зал.
- За вещи, оставленные или забытые в раздевалках (иных помещениях клуба), администрация СОК и ООО «Холдинговая компания «Оригинал»
ответственности не несёт. Ущерб не возмещается. В случае обнаружения забытых вещей клиенты информируют об этом администратора СОК.
- После окончания занятий клиент забирает вещи из индивидуальных шкафов, ключ сдаёт администратору. В случае утери ключа клиент оплачивает
штраф согласно действующему Прейскуранту.
6
- Владельцам VIP-абонементов, а также клиентам, оплачивающим данную услугу, предоставляется право пользования индивидуальным VIP-ящиком (в
случае наличия свободных ящиков). В таком ящике клиент может оставлять личные вещи не только на время визита в СОК. За сохранность вещей,
оставленных в VIP-ящике, администрация клуба и ООО «Холдинговая компания «Оригинал» ответственности не несет. По окончании занятий ключ от
VIP-ящика клиент возвращает на рецепцию клуба.
- Ценные вещи (ключи, телефоны, кошельки и проч.) рекомендуем сдать на хранение администратору рецепции, предварительно составив опись
оставленного имущества.
- Клиентам необходимо соблюдать чистоту во всех помещениях клуба, правила общей и личной гигиены, в том числе, не пользоваться в клубе
парфюмерией с сильным запахом.
- При посещении душевых и ИК-саун запрещено использование косметических средств (скрабы, масла, маски и т.п.), а также бритье.
- Клиенты обязаны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям,
обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих дискомфорт и опасность для окружающих.
- Все групповые тренировки проводятся по расписанию, с которым клиенты могут ознакомиться на рецепции клуба или на интернет-сайте. Обязательна
предварительная запись по телефону, через сайт или при личном посещении клуба. Запись ведется на ближайшие 3 дня и только в период до 16:00.
- Все виды тренировок проводятся только инструкторами СОК. Проведение занятий, в том числе персональных, инструкторами других клубов или иными
лицами строго запрещено.
- Время начала групповых тренировок указано в расписании занятий клуба. До начала тренировки без разрешения инструктора в зал входить запрещено.
Опоздавшие клиенты допускаются на тренировку в течение 10 минут после её начала.
- Если клиент планирует покинуть тренировку до её окончания, ему необходимо заранее уведомить об этом инструктора.
- В случае выявления неисправности какого-либо оборудования Клиент должен незамедлительно сообщить об этом инструктору.
- По окончании тренировки Клиент должен вернуть использованное оборудование на место его хранения.
9.4. Правила поведения в тренажерном зале.
- Первое занятие в тренажерном зале Клиент обязательно проводит с инструктором. Только после этого он может быть допущен к самостоятельным
тренировкам.
- Клиенты-дети в возрасте до 14 лет (за исключением тренировок по программе ENERGY-Junior) могут посещать тренажерный зал только совместно с
родителем или законным представителем, несущим ответственность за жизнь и здоровье ребенка, после подписания соответствующего заявления.
- Несовершеннолетние клиенты в возрасте от 14 до 18 лет могут заниматься в тренажерном зале только под руководством инструктора.
- Первое занятие в тренажерном зале Клиент обязательно проводит с инструктором. Только после этого он может быть допущен к самостоятельным
тренировкам.
- По абонементам серии «Тренажерный зал студент» занятия проводятся только с инструктором.
- Вход в тренажерный зал осуществляется только в спортивной одежде и кроссовках. На тренировку необходимо взять с собой небольшое полотенце.
- Клиент должен покинуть тренажерный зал не позднее, чем за 20 минут до окончания работы клуба.
- Время тренировки в тренажерном зале составляет 1 час 30 минут. В случае превышения обозначенного времени тренировки Клиент вносит
дополнительную оплату, согласно действующему Прейскуранту, либо администраторы отмечают в абонементе еще один визит, уведомив об этом
клиента.
- Купон с фамилией инструктора обязательно передавать инструктору лично в руки перед началом тренировки.
- Во время упражнений Клиент должен соблюдать правильную технику выполнения, строго следовать указаниям инструктора.
- Клиенты должны уступать друг другу тренажеры и прочее оборудования в период отдыха между упражнениями.
- По окончании упражнения на тренажере необходимо вернуть его к исходному состоянию.
- При окончании упражнения с перемещаемым оборудованием (гантели, грифы, диски, утяжелители, коврики и пр.) необходимо вернуть их на место
хранения.
- При выполнении упражнений с оборудованием со «свободным» весом соблюдать особую осторожность, чтобы не травмировать других посетителей
тренажерного зала.
- В случае выявления неисправности какого-либо оборудования Клиент должен незамедлительно сообщить об этом инструктору тренажерного зала.
В тренажерном зале строго запрещено:
- выполнение упражнений со штангой без использования замков;
- выполнение упражнений с тяжеловесным оборудованием без «страховки» инструктором или партнером по тренировке;
- занимать тренажеры вне выполнения упражнений;
- использовать неисправное оборудование или оборудование с пометкой «не работает».
9.5. Правила поведения в зале единоборств.
- Перед началом занятий единоборствами Клиент должен пройти первичный инструктаж по технике безопасности у инструктора зала единоборств.
- Вход на борцовский ковер разрешен только босиком или в специальной обуви.
- В ходе тренировки Клиент должен тщательно следить за техникой выполнения упражнений, строго следовать указаниям инструктора, соблюдать
дисциплину.
- В случае возникновения болевых или иных неприятных ощущений Клиент должен незамедлительно сообщить об этом инструктору.
- На занятиях единоборствами запрещается носить на шее, на руках предметы и украшения (цепочки, часы, браслеты, заколки, пряжки, кольца, серьги и т
д.). Заниматься в одежде с пуговицами, замками, значками, булавками.
- Ногти занимающегося должны быть коротко острижены.
- Девушкам следует смыть с себя косметику, убрать волосы в хвост или другую тугую прическу.
Запрещено
выполнять
действия
без
команды
или
действия,
не
разрешенные
инструктором.
- При выполнении упражнений с партнером необходимо быть внимательными друг к другу, все действия совершать только по команде, выполнять
самостраховку, страховать партнера.
- Технические элементы выполнять без причинения вреда партнеру.
- Атакующий не должен наносить удары в полную силу, а работать в легкий контакт или без контакта, имитируя атаку.
- На тренировке следует использовать защитное снаряжение (шлемы, перчатки, бинты, накладки).
- Вся ударная техника отрабатывается на специальных снарядах (макивара, груша, мешок, лапа).
- Выполнять упражнения с мешком или грушей разрешено только в бинтах или перчатках.
- Оборудование зала использовать только с разрешения инструктора.
9.6. Правила поведения на групповых занятиях.
- Вход в зал для групповых тренировок осуществляется только с разрешения инструктора.
- Инструктор может не допустить Клиента на тренировку в случае опоздания более, чем на 10 минут.
7
- Купон с фамилией инструктора Клиент должен передать инструктору лично в руки перед началом тренировки.
- Если Клиент впервые посещает тренировку данного типа, он обязан сообщить об этом инструктору, чтобы тот смог уделить ему особое внимание или
рекомендовать индивидуальные способы выполнения упражнений.
- Брать и подготавливать оборудование для тренировки Клиенты должны только после соответствующей команды инструктора.
- Перед началом тренировки необходимо отключить или привести в беззвучный режим мобильный телефон и иные устройства.
- Клиент должен четко следовать указаниям инструктора и соотносить уровень сложности выполнения каждого упражнения со своим самочувствием.
- Категорически запрещено разговаривать во время групповой тренировки.
- По окончании тренировки Клиент должен вернуть оборудование на место.
9.7. Правила поведения в бассейне.
- Вход и перемещение по территории бассейна разрешен только в бахилах (бахилы предоставляются СОК).
- На занятия «Мама + малыш» допускаются дети в возрасте от 6 месяцев до 4 лет, занятия проводятся только совместно с одним из родителей.
- На занятия «Игры на воде» допускаются дети в возрасте от 4 до 7 лет.
- На занятия «Обучение плаванию» допускаются дети в возрасте от 7 лет.
- На занятиях «Игры на воде» и «Обучение плаванию» присутствуют только дети под руководством тренера.
- На сеансы свободного плавания допускаются только лица старше 18 лет. Лица, не достигшие указанного возраста, допускаются на свободное плавание
только совместно с одним из родителей (опекуном, попечителем, законным представителем).
- Самостоятельное посещение бассейна несовершеннолетними ЗАПРЕЩЕНО.
- Клиентам необходимо соблюдать чистоту во всех помещениях бассейна, правила общей и личной гигиены, в том числе:
 мыться с мылом и мочалкой до купания без купального костюма, а также после посещения бассейна;
 находиться в помещениях бассейна в специальной обуви (сланцах) с резиновой подошвой;
 находиться в бассейне в купальном костюме и шапочке для купания.
- В ходе сеанса свободного плавания осуществляется работа гидромассажных установок: противоток, гейзер и «горка». Администратор включает
установки поочередно по 10 минут каждую.
- Родители, которые привели детей на занятие с инструктором, могут помочь ребенку переодеться. Родители или законные представители должны
передать ребенка лично инструктору.
- Ожидать выхода ребенка с тренировки на территории бассейна запрещено. Разрешено ожидание на территории СОК «ENERGY» (фитнес-бар, зоны
отдыха). В холле на 1 этаже СОК организована видео-трансляция тренировки в режиме реального времени.
- По окончании тренировок клиентам необходимо вернуть использованный инвентарь и оборудование в исходное положение или в специально
отведённые места.
В бассейне ЗАПРЕЩЕНО:
- проходить в раздевалки, душ и помещение бассейна в верхней одежде и уличной обуви;
- проносить на территорию бассейна стеклянные, режущие, колющие предметы, а также жевательную резинку и другие пачкающие вещества;
- наносить на кожу различные крема, мази и лосьоны, скрабы и лекарственные растворы при посещении бассейна и сауны, а также распылять
ароматические вещества и масла;
- пользоваться парфюмерией с сильным запахом;
- пользоваться бритвенными принадлежностями;
- посещать занятия при повреждении или серьезных заболеваниях кожных покровов;
- плавать без купального костюма и шапочки для плавания;
- нырять с бортиков, бегать по обходным дорожкам, коридорам, лестницам и в душевых.
- во время занятий в воде захватывать и топить других клиентов, нырять;
- плавать в стеклянных масках;
- оставлять без присмотра детей, допущенных к совместному плаванию с родителями.
Приложение 1 к Правилам.
Перечень, документов, принимаемых для подтверждения льготной категории Клиентов:
Дети дошкольного возраста:
- свидетельство о рождении;
- паспорт родителя с указанием даты рождения ребенка;
Школьники:
- карточка школьника;
- справка из школы или иного аналогичного образовательного учреждения;
Студенты:
- студенческий билет с указанием очной формы обучения;
- справка из учебного заведения с указанием очной/дневной формы обучения;
- копия или фото приказа о зачислении в учебное заведение на очную форму обучения.
Пенсионеры:
- паспорт (при выходе на пенсию по старости);
- пенсионное удостоверение;
- справка из пенсионного фонда (при выходе на пенсию по выслуге лет).
Перечень документов, принимаемых в качестве подтверждения уважительной причины пропуска занятий:
- листок нетрудоспособности;
- справка из медицинского учреждения;
- копия командировочного удостоверения;
- билеты, в том числе электронные, на любой вид транспорта с указанием даты и места поездки;
- договор с туристической компанией.
Прочие виды документов рассматриваются Администрацией СОК в индивидуальном порядке.
8