операции - Хрещатик

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ХРЕЩАТИК»
Приложение 3
к постановлению Правления
ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»
от 25.04.2013 № 781
Публичное предложение Публичного акционерного общества
«Коммерческий банк «ХРЕЩАТИК»
на заключение договора о предоставлении доступа
к системе дистанционного обслуживания интернет-банкинга
«Хрещатик-online»
Местонахождение Главного офиса банка: 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 8
Содержание
1. Определение терминов
2. Порядок принятия публичного предложения и заключения договора присоединения
3. Предмет договора
4. Порядок осуществления доступа к системе Интернет-банкинг и основные правила выполнения операций
5. Порядок осуществления банковских операций
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
7. Права и обязанности Сторон
8. Ответственность Сторон
9. Срок действия Договора
10. Заключительные положения
Приложения:
Приложение №1 Правила дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц в системе Интернетбанкинг,
Приложения к Правилам:
Приложение 1 Договор о предоставлении платежной карточки и расчетном обслуживании, Правила
пользования пластиковой платежной карточкой, Тарифы ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» по
обслуживанию держателей специальных платежных средств (Выписка)
Приложение 2 Дополнительное соглашение №_ об оформлении дополнительной карточки
к договору о предоставлении платежной карточки и расчетном обслуживании
Приложение 3 Доверенность
Приложение 4 Рекомендации по информационной безопасности для клиентов ПАО «КБ
«Хрещатик», которые имеют доступ к системе дистанционного обслуживания «Интернетбанкинг».
Приложение №2 Перечень операций, доступных для проведения пользователем системы Интернет-банкинга
«Хрещатик-online»
Приложение №3 Заявление о присоединении к Публичному предложению на заключение договора о
предоставлении доступа к системе дистанционного обслуживания Интернет-банкинг; Анкета клиента-опросник
физического лица.
Приложение №4 Тарифы ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» по обслуживанию в системе Интернет-банкинга «Хрещатикonline» на период пилотного внедрения
Все другие термины, значение которых не определено настоящим Договором, употребляются в настоящем
Договоре в значениях, в которых они определены согласно нормативно-правовым актам Национального банка
Украины, другим актам законодательства Украины и правилам МПС.
1. Определение терминов
1.3. Нижеприведенные термины употреблены в следующих значениях:
Система дистанционного обслуживания Интернет-банкинг «Хрещатик-online» (система ИБ) – Банковская
система, доступная через сеть Интернет, с помощью которой Клиент инициирует, а Банк выполняет определенные
этими Правилами банковские операции.
Сайт системы ИБ – Сайт «https://online.xcitybank.com.ua» в сети Интернет, через который доступна система ИБ.
Логин – Условное обозначение Клиента, которое определяется Договором и используется вместе с
Первоначальным Паролем для верификации Клиента при осуществлении им доступа к системе ИБ.
Пароль авторизации – Пароль для входа в систему – секретная информация, которая первоначально была
предоставлена при подключении (активации) услуги в соответствии с Договором, отвечает требованиям этих
Правил, известна исключительно Клиенту, и которая вместе с Логином используется для верификации Клиента
при осуществлении им доступа к системе ИБ.
ОТР-пароль – Электронная подпись для подтверждения банковских операций – секретная информация, которая
генерируется Банком на основании параметров банковской операции и отправляется Банком Клиенту с помощью
SMS-сообщения на мобильный телефон, номер которого определен при подключении (активации) услуги в
соответствии с Договором. ОТР-пароль известен исключительно Клиенту, и используется им для инициирования
банковских операций, определенных этими Правилами.
ЭЦП – Электронно-цифровая подпись – вид электронной подписи, полученной по результату криптографического
преобразования набора электронных данных, которая добавляется к этому набору или логично с ним сочетается и
дает возможность подтвердить его целостность и идентифицировать подписанта. Электронная цифровая подпись
накладывается с помощью личного ключа и проверяется с помощью открытого ключа.
Верификация – Процедура проверки правильности ввода Логина и Пароля авторизации, после успешного
проведения которой Банк признает Клиентом любое лицо, которое использовало правильные Логин и Пароль
авторизации.
2. Порядок принятия Публичного предложения и заключения договора о предоставлении доступа к
системе дистанционного обслуживания Интернет-банкинг «Хрещатик-online»
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ХРЕЩАТИК» в соответствии со
статьей 633 Гражданского Кодекса Украины (в дальнейшем – «Банк») объявляет Публичное предложение на
заключение договора о предоставлении доступа к системе дистанционного обслуживания Интернет-банкинг
«Хрещатик-online» (в дальнейшем – Публичное предложение или Публичный Договор).
ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» (далее – «Банк»), действуя на основании ст. 633, 634, 641, 644 Гражданского
Кодекса Украины, обращается с этим Публичным предложением и принимает на себя обязательство перед
физическими лицами, которые присоединятся (акцептируют) к этому Публичному предложению, предоставлять
услуги в порядке и на условиях, предусмотренных этим предложением, по тарифам, установленным Банком и
которые обнародованы на Интернет-странице банка по электронному адресу www.xcitybank.com.ua и действуют
на дату подключения.
2.1. Это Публичное предложение ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» на заключение договора о предоставлении
доступа к системе дистанционного обслуживания Интернет-банкинг регулирует отношения между банком и его
клиентами – физическими лицами-держателями карточек банка относительно порядка заключения указанного
договора.
2.2. Это Публичное предложение Банка включает документ и приложения к нему, которые являются его
неотъемлемой частью, а именно Правила дистанционного обслуживания клиентов – физических лиц в системе
Интернет-банкинг «Хрещатик-online» (приложение 1), Заявление о подключении к системе дистанционного
обслуживания «Хрещатик-online» (приложение 2), Тарифы ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» по обслуживанию в системе
Интернет-банкинга «Хрещатик-online» (приложение 3).
2.3. Положения этого публичного предложения не могут противоречить положениям действующего
законодательства Украины. При наличии таких противоречий соответствующее положение публичного
предложения считается таким, которое заменено положениями действующего законодательства Украины,
которому оно противоречит. При этом недействительность отдельных положений публичного предложения не
влияет на действительность других его положений и всего документа в целом.
2.4. Это публичное предложение утверждается Правлением Банка, подписывается Председателем Правления
и является публичной офертой Банка к неопределенному кругу лиц относительно заключения договора.
2.5. Присоединение физического лица (далее – «Клиент») к этому публичному предложению происходит в
целом. Клиент, который выразил желание присоединиться, не может предложить Банку свои условия.
2.6. Официальное опубликование этого публичного предложения с целью ознакомления Клиентов с его
содержанием осуществляется Банком путем размещения текста публичного предложения на Интернет-странице
банка по электронному адресу www.xcitybank.com.ua
2.7. Присоединение Клиента к этому публичному предложению осуществляется путем подписания
Заявления, которое заполняется физическим лицом во время прихода в учреждения банка, перечень которых
обнародован на Интернет-странице банка по электронному адресу www.xcitybank.com.ua, с целью получения
банковской услуги, предоставляемой банком в соответствии с этим публичным предложением на основании
необходимых документов и сведений, предоставляемых Клиентом.
2.8. Присоединение Клиента к этому публичному предложению осуществляется при условии, что Клиент
обратился в учреждения банка, перечень которых обнародован на Интернет-странице банка по электронному
адресу www.xcitybank.com.ua, с соответствующим заявлением, заверенным собственной подписью, и предоставил
Банку документы, необходимые для идентификации физического лица.
2.9. Подачей надлежащим образом заполненного Заявления Клиент подтверждает ознакомление им и полное,
безусловное и окончательное согласие со всеми условиями этого публичного предложения, включая приложения,
а также свое волеизъявление о присоединении к этому публичному предложению.
2.10. Подписание и подача Клиентом Заявления Банку считается принятием Клиентом этого публичного
предложения (далее – «Договора»). С момента получения Банком надлежащим образом заполненного и
подписанного Клиентом Заявления и необходимых документов договор о предоставлении доступа к системе
дистанционного обслуживания Интернет-банкинг является заключенным, а Клиент считается Стороной
настоящего договора и таким, который принял на себя все обязанности и права Клиента по договору.
2.11. Банк имеет право отказать Клиенту в обслуживании. Основаниями для отказа может быть
недостоверность сведений, указанных в Заявлении, непредоставление Банку необходимых документов или
сведений, необходимых для выяснения личности Клиента, сути его деятельности, финансового состояния, а также
другие предусмотренные и/или не запрещенные законом основания. Отказ Банку в обслуживании Клиента в таких
условиях рассматривается как расторжение Банком в одностороннем порядке договора о предоставлении доступа
к системе дистанционного обслуживания Интернет-банкинг.
2.12. Договор вступает в силу с момента его заключения, то есть с момента получения Банком от Клиента
надлежащим образом заполненного и подписанного Заявления и документов, необходимых для идентификации
физического лица. Договор действует до момента его расторжения или прекращения на каких-либо других
основаниях, предусмотренных законом и этим публичным предложением.
2.13. Договор распространяется на каждую сторону, их правопреемников и лиц, которым передаются права и
обязанности по договору, он является обязательным для всех перечисленных лиц и регулируется и толкуется в
соответствии с действующим законодательством Украины.
2.14. Клиент осуществляет Банку оплату за услуги, которые предоставляются Банком при обслуживании в
системе, в размерах и в сроки, установленные Тарифами ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» по обслуживанию в системе
Интернет-банкинг «Хрещатик-online», Тарифами ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» по обслуживанию держателей
специальных платежных средств, Тарифами ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» по обслуживанию физических лиц.
2.15. Это публичное предложение Банка действует до даты официального обнародования заявления об
отзыве публичного предложения в целом или в части на официальном сайте Банка.
2.16. По всем вопросам, не урегулированным договором, Стороны руководствуются действующим
законодательством Украины.
3. Предмет договора
3.1. С целью осуществления Клиентом банковских операций, которые не связаны с осуществлением Клиентом
предпринимательской деятельности, Банк по инициативе Клиента на основании надлежащим образом
заполненного и подписанного Клиентом Заявления предоставляет ему доступ к Системе дистанционного
обслуживания Интернет-банкинг (далее по тексту – «Интернет-банкинг»). Клиент предварительно ознакомился с
условиями предоставления услуги Интернет-банкинг, в том числе Правил предоставления банковских услуг с
помощью системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» (далее
по тексту – «Правила»), которые утверждаются Банком, являются неотъемлемой частью настоящего Договора и с
которыми Клиент обязан ознакомиться в помещении Банка и/или на сайте системы Интернет-банкинг перед
осуществлением доступа к системе Интернет-банкинг и перед инициированием любой операции через систему
Интернет-банкинг, Инструкцией по использованию услуги Интернет-банкинг (в дальнейшем по тексту –
«Инструкция») и Тарифами, по которым осуществляется оплата услуги Интернет-банкинг (в дальнейшем по
тексту – «Тарифы»). Клиент подтверждает свое согласие с условиями вышеуказанных документов и готовность и
желание использовать указанный сервис Банка.
3.2. Инициирование Клиентом какой-либо операции через систему Интернет-банкинг является достаточным
подтверждением того, что Клиент ознакомился с действующими на момент осуществления операции Правилами и
соглашается с ними (принимает их). С такого времени (с момента инициирования Клиентом соответствующей
операции через систему Интернет-банкинг) Правила (в соответствующей редакции) становятся неотъемлемой
частью настоящего Договора (исключительно в разрезе операции, которая инициировалась).
3.3. Предоставление Клиенту доступа к Интернет-банкингу осуществляется Банком при условии наличия у
Клиента открытого в Банке карточного счета в национальной валюте с эмитированным к нему специальным
платежным средством – карточкой, подачи Банку соответствующего письменного заявления, которое считается
неотъемлемой частью настоящего Договора, и осуществления оплаты услуг Банка в соответствии с действующими
на дату предоставления услуги Тарифами. Клиент понимает, что использование им Интернет-банкинга в любом
случае не лишает Клиента возможности осуществить соответствующую банковскую операцию в отделении Банка.
Понимая это, Клиент, в случае использования Интернет-банкинга, заранее соглашается с теми рисками, которые
присущи работе в сети Интернет.
3.4. Стороны безотзывно подтверждают, что настоящий Договор Стороны заключили, в том числе, на
основании принципа «свободы договора», определенного статьями 6 и 627 Гражданского кодекса Украины.
Стороны также безотзывно подтверждают, что положения настоящего Договора им понятны, является разумными
и справедливыми. Все счета, открытые Клиентом с помощью сервиса Интернет-банкинг, Стороны договорились
считать открытыми, в том числе на основании настоящего Договора.
4. Порядок осуществления доступа к Интернет-банкингу и основные правила выполнения операций
4.1. Клиент осуществляет доступ к Интернет-банкингу через сеть Интернет, а именно через сайт,
определенный Правилами https://online.xcitybank.com.ua (далее по тексту – «Сайт Интернет-банкинг»).
4.2. Для подключения к системе Интернет-банкинг и получения авторизационных данных Клиент выполняет
активацию услуги в любом банкомате ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» (или другим предусмотренным Банком способом).
4.3. Для осуществления доступа к Интернет-банкингу Клиент использует следующие авторизационные
параметры:
4.3.1. Логин, который является информацией ограниченного распространения и может быть сообщен
Клиентом исключительно сотруднику Банка в случае проведения идентификации Клиента. Логин может быть
изменен Клиентом средствами системы Интернет-банкинг.
4.3.2. Пароль для авторизации в системе (далее по тексту – «Пароль авторизации»), который будет
предоставлен Клиенту после активации Услуги с помощью банкомата ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» (или другим
предусмотренным Банком способом). Пароль авторизации после первого входа в Сервис Интернет-банкинг
должен быть изменен Клиентом, после чего может быть изменен Клиентом в соответствии с Правилами и
Инструкцией. Новый пароль (каждый новый пароль) является согласно положениям настоящего Договора
Паролем авторизации, в том числе и тот, который будет получен с помощью банкомата ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК».
4.3.2.1. Клиент обязан обеспечить/гарантировать невозможность третьих лиц осуществить доступ и/или
использовать Пароль авторизации.
4.3.2.2. Риск и всю ответственность за несанкционированное использование Пароля авторизации несет
исключительно Клиент.
4.3.2.3. Любое лицо, которое использовало Логин и Пароль авторизации, Банк безусловно считает
Клиентом.
4.3.3. Пароль для подтверждения операций (далее по тексту – «ОТР-пароль»), который в соответствии с
Правилами генерируется Банком и отправляется Клиенту непосредственно перед инициированием банковской
операции с помощью sms-сообщения на мобильный телефон, номер которого определен в соответствующем
письменном заявлении Клиента (может быть изменен Клиентом средствами системы Интернет-банкинг).
4.3.4. Номер мобильного телефона Клиента: ___________, который, в соответствии с Правилами,
используется для предоставления Клиенту с помощью СМС-сообщения ОТР-пароля (восьмизначный числовой
код).
4.4. В соответствии со статьей 207 Гражданского кодекса Украины Стороны пришли к согласию относительно
возможного (допустимого, правомерного) использования ОТР-пароля: при заключении в дальнейшем между
Сторонами соглашений с помощью Интернет-банкинга и/или при инициировании, подтверждении и тому
подобного с помощью Интернет-банкинга Клиентом любой предусмотренной Правилами банковской операции с
любым счетом Клиента, открытым в Банке.
4.5. Стороны пришли к согласию относительно того, что ОТР-пароль является аналогом собственноручной
подписи Клиента (является электронной подписью), и что все операции, соглашения, документы/инициативы,
подписанные/удостоверенные в электронном виде ОТР-паролем, считаются подписанными Клиентом
собственноручно. ОТР-пароль не может быть признан недействительным из-за его электронной формы или из-за
того, что ОТР-пароль не имеет статуса электронной цифровой подписи.
4.6. Все банковские операции, соглашения, другие документы/инициативы, осуществленные в электронном
виде, считаются заключенными с соблюдением письменной формы, и не могут быть обжалованы из-за их
электронной формы. Банк выполняет поручение клиента о перечислении денежных средств с его счетов четко в
соответствии с указанными Клиентом в поручении данными. Учитывая объективные риски работы с системой
дистанционного управления счетами Интернет-банкинг, Клиент заключением настоящего Договора подтверждает,
что Банк не отвечает за последствия допущения ошибок в реквизитах платежа и/или его сумме при
инициировании Клиентом расходных операций со своих счетов в Банке с помощью Интернет-банкинга, а также
то, что Банк не обязан сообщать Клиенту о факте возврата его платежа, который произошел в результате ошибок
Клиента, и осуществлять какие-либо меры по уточнению платежа.
4.7. Клиент обязан обеспечить/гарантировать невозможность для третьих лиц осуществить доступ и/или
использовать Логин, и/или Пароль авторизации, и/или ОТР-пароль. Клиент несет риск и негативные последствия
потери, незаконного завладения, технического перехвата информации и тому подобное, потерю мобильного
телефона Клиента (в частности, соответствующей SIM-карты). Риск и всю ответственность за
несанкционированное использование Логина и/или Пароля авторизации, и/или ОТР-пароля несет исключительно
Клиент. Любое лицо, которое использовало Логин и/или Пароль авторизации, и/или ОТР-пароль, Банк безусловно
считает Клиентом и не несет ответственность, если это не отвечает действительности.
4.8. Какой-либо новый Пароль авторизации и/или ОТР-пароль, предоставленный Банком Клиенту или
измененный Клиентом в соответствии с условиями настоящего Договора, признается настоящим Договором и
всеми его частями, в частности, но неисключительно, Правилами и Инструкцией, соответственно, как Пароль
авторизации и ОТР-пароль. Предыдущие Пароли авторизации и/или ОТР-пароли признаются недействительными.
4.9. Любой новый ОТР-пароль, предоставленный Клиенту Банком и полученный им с помощью СМСсообщения на указанный в п. 2.2.4. настоящего Договора Номер мобильного телефона, признается настоящим
Договором и всеми его частями, в частности, но неисключительно, Правилами и Инструкцией, как ОТР-пароль
исключительно до срока, определенному непосредственно в СМС-сообщении, которым был предоставлен новый
ОТР-пароль; то есть по окончании срока, указанного в СМС-сообщении, предоставленный этим СМС-сообщением
ОТР-пароль считается недействительным.
Срок действия ОТР-пароля, предоставленного СМС-сообщением, определяется по учету времени системы
Интернет-банкинг. Стороны пришли к согласию, что учет времени системы Интернет-банкинг может не совпадать
с учетом времени по часовому поясу «Киев (GMT + 2 часа)». Банк не несет ответственности за расхождения в
учете времени Клиентом и учете времени по часовому поясу «Киев (GMT + 2 часа)» или за любые возможные
преграды, которые не позволят Клиенту своевременно использовать ОТР-пароль, предоставленный СМСсообщением.
4.10. Клиент должен изменить значение Пароля для авторизации по первому требованию Банка (через
Интернет-банкинг) и в соответствии с Правилами и Инструкцией, в частности, но неисключительно:
4.10.1. Пароль для авторизации, первоначально предоставленный Клиенту, должен быть изменен Клиентом
при первом входе в систему Интернет-банкинг после его предоставления.
4.11. В случае потери (забывания) Клиентом Пароля для авторизации, новый первоначальный Пароль для
авторизации Клиент должен получить с помощью банкомата ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК».
4.12. Стороны дополнительно подтверждают взаимное использование принципа «свободы договора» при
заключении настоящего Договора в целом и определении статусов и правил использования Пароля для
авторизации и ОТР-пароля, возможных рисков такого использования.
4.13. Настоящим Договором Клиент предоставляет Банку постоянно действующее поручение на оплату Банка
комиссий или других платежей по договорам с Банком, согласно которым Клиент и Банк являются сторонами,
путем договорного списания денежных средств в надлежащие сроки и в суммах со счета, указанного в заявлении
Клиента о подключении к услуге Интернет-банкинг, и/или с других открытых в Банке счетов Клиента. Согласно
настоящему поручению, списание средств происходят путем перевода соответствующей суммы комиссионного
вознаграждения или других платежей в пользу Банка со счета Клиента на соответствующие счета Банка.
4.14. Возмещение сумм, оплаченных Банком в пользу МПС по операциям с использованием карточки,
осуществленным в валюте, отличающейся от валюты счета, осуществляется в том же порядке, что и по операциям
в валюте счета, с учетом следующих особенностей:
4.14.1. по операциям с использованием карточки, осуществленным в валюте, отличающейся от валюты счета,
сумма, которая должна быть возмещена Банку, определяется путем пересчета соответствующей суммы
из валюты, в которой фактически осуществлена операция, в валюту расчетов с МПС по курсу,
установленному МПС на дату проведения операции, и путем пересчета суммы из валюты расчетов с
МПС, которая вышла в итоге, в валюту текущего счета по курсу Банка, установленному на дату
списания соответствующей суммы со счета.
4.14.2. Курс конвертации Банка, установленный на конкретную дату списания соответствующей суммы со
счета, а также валюта расчетов с платежной системой в зависимости от типа карточки Клиента и
валюты проведения операции предоставляется Клиенту по его первому требованию службой
клиентской поддержки Банка.
4.15. Банк по поручению клиента в порядке договорного списания осуществляет списание иностранной валюты с
текущего счета клиента, открытого в иностранной валюте, ее дальнейшую продажу от имени клиента и зачисление
гривневого эквивалента проданной иностранной валюты на балансовые счета учета доходов банка без
предварительного зачисления на текущий счет клиента в национальной валюте.
5. Порядок осуществления банковских операций
5.1. Перечень банковских операций, соглашений, документов (в дальнейшем – банковских операций), которые
могут быть инициированы/подписаны/заключены Клиентом с помощью системы Интернет-банкинг, а также
порядок их осуществления определяются Правилами.
5.2. Банк в любое время на свое усмотрение и по собственной инициативе может изменить Правила, при
условии соблюдения следующего:
5.2.1. Порядок и/или условия осуществления любой банковской операции определяются Правилами в той
редакции, которая действует или действовала на момент ее инициирования (далее – «Текущая /до конкретной
операции/редакция Правил»), если иное непосредственно не предусмотрено Текущей до этой операции редакцией
Правил.
5.2.2. Каждая Текущая до конкретной операции редакция Правил является неотъемлемой частью настоящего
Договора исключительно относительно такой конкретной операции, если иное непосредственно не предусмотрено
соответствующей Текущей редакцией Правил.
5.2.3. Банк обеспечивает через Сайт системы Интернет-банкинг и/или в помещении Банка доступ к Правилам и
Текущей до любой операции редакции Правил в течение 5 (пяти) лет с момента инициирования соответствующей
операции.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. За предоставление Клиенту доступа к системе Интернет-банкинг согласно условиям настоящего Договора
в течение периодов времени, определенных Тарифами Банка (далее по тексту – «Период доступа»), Клиент
предварительно уплачивает комиссию, которая определяется Тарифами Банка.
6.2. Тарифы за осуществление банковских операций, предусмотренных Правилами, определяются Тарифами
Банка, которые действуют на момент инициирования соответствующей банковской операции.
6.3. Клиент инициированием любой банковской операции с помощью системы Интернет-банкинг
подтверждает, что ознакомлен с действующими на момент такого инициирования Тарифами Банка относительно
этой операции, и соглашается на осуществление банковской операции в соответствии с этими Тарифами.
6.4. Подписанием настоящего договора Клиент подтверждает, что ознакомлен с действующими Тарифами
Банка относительно оплаты доступа к системе Интернет-банкинг.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Банк обязан:
7.1.1. Обеспечивать доступ к системе Интернет-банкинг через сеть Интернет.
7.1.2. Выполнять инициированные Клиентом с помощью системы Интернет-банкинг и в соответствии с
условиями настоящего Договора и Правил банковские операции, за исключением случаев, предусмотренных
настоящим Договором или Правилами.
7.1.3. По требованию Клиента предоставить в помещении Банку или другим способом по отдельной
договоренности Сторон определенное Правилами документальное подтверждение осуществления Клиентом
любой банковской операции в течение 5 лет с момента инициирования такой операции.
7.1.4. Обеспечивать в рамках своих возможностей конфиденциальность информации о Клиенте и его
операциях, осуществленных и/или инициированных в системе Интернет-банкинг.
7.1.5. Выполнять другие определенные Правилами обязательства Банка относительно банковских операций,
осуществляемых Клиентом в системы Интернет-банкинг.
7.2. Клиент обязан:
7.2.1. Осуществлять доступ к системе Интернет-банкинг с использованием технических и программных
средств, которые отвечают требованиям, определяемым Инструкцией.
7.2.2. Изменить пароль авторизации после первого входа в Сервис Интернет-банкинг.
7.2.3. Обеспечить недоступность Логина, Пароля для авторизации и ОТР-пароля.
7.2.3.1. Немедленно уведомить Банк об осуществлении или возможности осуществления доступа третьих лиц к
параметрам или объектам, указанным п. 5.2.3 настоящего Договора.
7.2.4. Выполнять требования Инструкции при взаимодействии с системой Интернет-банкинг.
7.2.5. Выполнять требования Правил при инициировании и дальнейшем обслуживании банковских операций в
системе Интернет-банкинг.
7.2.6. По требованию Банка предоставить в помещении Банку или другим способом по отдельной
договоренности Сторон определенное Правилами документальное подтверждение осуществления Клиентом
любой банковской операции в течение 5 лет с момента инициирования такой операции.
7.2.7. Осуществлять оплату услуг, предоставленных Банком согласно этому Договору, в сроки, в размерах и в
порядке, определенных настоящим Договором.
7.2.8. Не осуществлять в системе Интернет-банкинг действия, которые могут привести к невозможности
использования другими клиентами постоянно или временно системы Интернет-банкинг.
7.2.8.1. В случае нарушения Клиентом обязательства, определенного п. 5.2.8 настоящего Договора, в полном
объеме компенсировать Банку расходы, связанные с юридическими и другими процедурами, которые возникли в
результате таких действий, а также в результате претензий (материальные и/или моральные убытки),
выставленных Банку другими клиентами.
7.2.9. Выполнять другие определенные Правилами обязательства Клиента относительно банковских операций,
осуществляемых Клиентом в системе Интернет-банкинг.
7.3. Банк имеет право:
7.3.1. В любое время по собственной инициативе и на свое усмотрение изменить Инструкцию и/или Правила
на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.
7.3.2. Требовать от Клиента оплаты услуг по настоящему Договору.
7.3.3. Заблокировать доступ Клиента к Интернет-банкингу в случае наступления любого из следующих
условий:
7.3.3.1. осуществление 3-х (трех) подряд неудачных попыток ввода Пароля для авторизации;
7.3.3.2. осуществление 3-х (трех) подряд неудачных попыток ввода ОТР-пароля;
7.3.3.3. осуществление Клиентом действий, которые препятствуют использованию системы Интернет-банкинг
другими клиентами;
7.3.3.4. неоплата услуг Банка, которые должны быть предоставлены в следующем Периоде доступа;
7.3.3.5. на основании заявления/обращения Клиента
7.3.4. Блокировать при условии выполнения обязательства, определенного п. 5.1.1. настоящего Договора,
доступ к системе Интернет-банкинг с целью осуществления профилактических и ремонтных работ.
7.3.5. Требовать от Клиента предоставления в помещении Банка или другим способом по отдельной
договоренности Сторон документального подтверждения осуществления Клиентом банковской операции в
системе Интернет-банкинг.
7.3.6. В любое время в одностороннем порядке по собственной инициативе расторгнуть настоящий Договор.
7.3.7. Другие права, предусмотренные Правилами относительно Банка и относительно банковских операций,
осуществляемых Клиентом в системы Интернет-банкинг.
7.4. Клиент имеет право:
7.4.1. осуществлять доступ к системе Интернет-банкинг в любое время по собственному желанию 24 часа 7
дней в неделю.
7.4.2. инициировать с помощью системы Интернет-банкинг банковские операции в соответствии с
требованиями настоящего Договора, в частности в соответствии с Инструкцией и Правилами.
7.4.3. требовать от Банка предоставления в помещении Банка или другим способом по отдельной
договоренности Сторон документального подтверждения осуществления Клиентом банковской операции в СДО
ИБ.
7.4.4. Другие права, предусмотренные Правилами относительно Клиента и относительно банковских операций,
осуществляемых Клиентом в системе Интернет-банкинг.
8. Ответственность Сторон
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны
несут ответственность согласно действующему законодательству Украины.
8.2. За нарушение требований Правил при инициировании и/или выполнении банковских операций,
осуществляемых Клиентом с помощью системы Интернет-банкинг, Стороны несут ответственность
предусмотренную Текущей до соответствующей операции редакцией Правил.
8.3. Банк не несет ответственность за:
8.3.1. отсутствие доступа к системе Интернет-банкинг или некорректную работу системы Интернет-банкинг в
случае использования Клиентом для осуществления такого доступа технических и программных средств, которые
не отвечают требованиям Инструкции, или совершения Клиентом других действий, которые не отвечают
требованиям Инструкции и Правил.
8.3.2. отсутствие доступа к системе Интернет-банкинг в случае получения третьими лицами информации о
Логине Клиента каким-либо способом, в частности, но неисключительно, в результате непосредственно по
неосторожности или заведомо сообщения Клиентом своего Логина третьим лицам, подбора Логина третьими
лицами и тому подобное.
8.3.3. осуществление доступа и/или инициирование банковских операций третьими лицами, в случае
получения третьими лицами информации о Логине, Пароле для авторизации и/или ОТР-пароле каким-либо
способом, в частности, но неисключительно, в результате непосредственно по неосторожности или заведомо
сообщения Клиентом указанной в этом пункте конфиденциальной информации третьим лицам, подбора третьими
лицами Логина, Пароля для авторизации и/или ОТР-пароля и тому подобное.
8.4. Клиент осознает соответствующий риск, самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за все
последствия, вызванные определенными в п. 6.3.3. настоящего Договора событиями.
9. Срок действия Договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует бессрочно.
9.2. Любая из Сторон в любое время имеет право расторгнуть Договор, предупредив в письменном виде об
этом другую Сторону непосредственно перед расторжением настоящего Договора.
9.2.1. При расторжении Договора, независимо от того, по инициативе какой из Сторон осуществляется
расторжение настоящего Договора, комиссия или любая часть комиссии, оплаченной Клиентом за осуществление
доступа к системе Интернет-банкинг в текущий Период доступа, Клиенту не возвращается.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий Договор составлен на украинском языке в двух оригинальных экземплярах, которые имеют
одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.
10.2. Заглавия и названия статей используются в настоящем Договоре только для удобства и никоим образом
не влияют на толкование настоящего Договора.
10.3. Недействительность отдельных положений настоящего Договора не влечет за собой недействительность
других его положений и Договора в целом, если можно допустить, что Договор был бы совершен и без включения
в него недействительного положения.
10.4. Отношения, которые возникают во время и в связи с заключением настоящего Договора и не
урегулированы в нем, регулируются действующим законодательством Украины.
10.5. Споры и разногласия между Сторонами по настоящему Договору передаются на рассмотрение суда в
порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
10.6. Настоящий Договор может быть изменен или дополнен по взаимному согласию Сторон. Изменения и
дополнения к настоящему Договору оформляются в письменной форме дополнительными соглашениями к
настоящему Договору или путем изложения настоящего Договора в новой редакции, и вступают в силу с момента
их подписания Сторонами. Все дополнительные соглашения относительно внесения изменений и дополнений в
настоящий Договор являются его неотъемлемой частью.
10.7. Подписанием настоящего Договора Стороны удостоверяют тот факт, что его подписание и сами
положения настоящего Договора отвечают свободному волеизъявлению Сторон, ни одна из Сторон не находится
под воздействием тяжких обстоятельств, принуждением и в подобных обстоятельствах, условия для Сторон
являются взаимовыгодными (учитывая, что все предусмотренные Правилами банковские операции являются для
клиента экономически безрисковыми и будут осуществляться в интересах Клиента, а также собственно осознанное
Клиентом желание пользоваться Сервисом Интернет-банкинга) и полностью понятными.
11. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
БАНК
Местонахождение: 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 8а
Т/с №32000191201
Главном НБУ по г. Киеву и области
код банка 300670
код ЕГРПОУ 19364259
Инд. нал. № 193642526653
Свидетельство № 35479393
Председатель Правления ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»
Д.Н. Гриджук
Приложение 1
к Публичному предложению ПАО «КБ «Хрещатик»
на заключение договора о предоставлении доступа
к системе дистанционного обслуживания «Интернет-банкинг»
Правила
дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц в системе «Интернет-банкинг»
«Хрещатик-online»
1. Общие положения
1.1. Правила дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц в системе «Интернет-банкинг»
ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ХРЕЩАТИК» (далее по тексту –
«Правила») определяют условия и порядок инициирования с помощью системы «Интернет-банкинг» клиентамифизическими лицами, которые отвечают требованиям этих Правил, банковских операций, не связанных с
осуществлением ими предпринимательской деятельности, а также условия и порядок выполнения этих операций
ПУБЛИЧНЫМ АКЦИОНЕРНЫМ ОБЩЕСТВОМ «КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ХРЕЩАТИК» (далее по тексту –
«Банк»).
1.2. Инициировать банковские операции с помощью системы «Интернет-банкинг» (далее по тексту – «ИБ») могут
клиенты-физические лица, которые отвечают указанным ниже требованиям (далее по тексту – «Клиент» или
«Клиенты»):
1.2.1. у Клиента открыт в Банке карточный счет в национальной валюте с активной платежной карточкой;
1.2.2. между Банком и Клиентом заключен Договор о предоставлении доступа к системе дистанционного
обслуживания «Интернет-банкинг» (далее по тексту – «Договор»);
1.2.3. Клиент в соответствии с Договором выполнил подключение к системе ИБ с помощью банкомата Банка (или
другим предусмотренным Банком способом) и получил авторизационные данные для входа в системы ИБ.
1.2.4. на дату осуществления операции Банк не требует уточнения информации и копий документов, на основании
которых ранее была проведена идентификация клиента.
1.2.5. Клиент предварительно ознакомился с условиями предоставления услуги «Интернет-банкинг», в том числе
этими Правилами, подтверждает свое согласие с ними и собственную готовность и желание использовать
указанный сервис Банка.
1.3. Ниже приведены термины, использованные в этих Правилах, в следующих значениях:
Система дистанционного обслуживания «Интернет-банкинг» (система ИБ) – Банковская система, доступная
через сеть Интернет, с помощью которой Клиент инициирует, а Банк выполняет определенные этими Правилами
банковские операции.
Сайт системы ИБ – Сайт «https://online.xcitybank.com.ua» в сети Интернет, через который доступна система ИБ.
Логин – Условное обозначение Клиента, которое определяется Договором и используется вместе с
Первоначальным Паролем для верификации Клиента при осуществлении им доступа к системе ИБ.
Пароль авторизации – Пароль для входа в систему – секретная информация, которая первоначально была
предоставлена при подключении (активации) услуги в соответствии с Договором, отвечает требованиям этих
Правил, известна исключительно Клиенту, и которая вместе с Логином используется для верификации Клиента
при осуществлении им доступа к системе ИБ.
ОТР-пароль – Электронная подпись для подтверждения банковских операций – секретная информация, которая
генерируется Банком на основании параметров банковской операции и отправляется Банком Клиенту с помощью
SMS-сообщения на мобильный телефон, номер которого определен при подключении (активации) услуги в
соответствии с Договором. ОТР-пароль известен исключительно Клиенту, и используется им для инициирования
банковских операций, определенных этими Правилами.
ЭЦП – Электронно-цифровая подпись – вид электронной подписи, полученной по результату криптографического
преобразования набора электронных данных, которая добавляется к этому набору или логично с ним сочетается и
дает возможность подтвердить его целостность и идентифицировать подписанта. Электронная цифровая подпись
накладывается с помощью личного ключа и проверяется с помощью открытого ключа.
Верификация – Процедура проверки правильности ввода Логина и Пароля авторизации, после успешного
проведения которой Банк признает Клиентом любое лицо, которое использовало правильные Логин и Пароль
авторизации.
1.4. Банк и Клиент, заключив Договор, в соответствии со статьей 207 Гражданского кодекса Украины пришли к
согласию относительно возможного (допустимого, правомерного) использования ОТР-пароля при заключении в
дальнейшем между собой соглашений с помощью системы ИБ и/или при инициировании, подтверждении и тому
подобное с помощью системы ИБ Клиентом любой предусмотренной этими Правилами банковской операции с
любым счетом Клиента, открытым в Банке.
1.5. Банк и Клиент, заключив Договор, пришли к согласию относительно того, что ОТР-пароль является аналогом
собственноручной подписи Клиента (является электронной подписью), и что все операции, соглашения,
документы/инициативы, подписанные/удостоверенные в электронном виде ОТР-паролем, считаются
подписанными Клиентом собственноручно. ОТР-пароль не может быть признан недействительным из-за его
электронной формы, или из-за того, что ОТР-пароль не имеет статуса электронной цифровой подписи.
1.6. Все банковские операции, соглашения, другие документы/инициативы, осуществленные в электронном виде,
являются электронными Документами и считаются заключенными с соблюдением письменной формы, и не могут
быть обжалованы из-за их электронной формы.
В соответствии с Законом Украины «О платежных системах и переводе денежных средств в Украине»
(Ведомости Верховной Рады Украины, 2001 г., № 29, ст. 137; 2005 г., № 1, ст. 23), электронный документ на
перевод, который не удостоверен электронной подписью, не принимается к исполнению.
1.7. Пароль авторизации может быть изменен Клиентом с использованием системы ИБ. Новый Пароль
авторизации должен отвечать следующим требованиям:
1.7.1. Пароль должен содержать не меньше 8 (восьми) знаков;
1.7.2. Пароль авторизации должен содержать как минимум один знак из каждого из указанных ниже наборов:
а) буквы латинского алфавита верхнего регистра (A - Z);
б) буквы латинского алфавита нижнего регистра (a - z);
в) цифровые знаки (0-9);
г) один из приведенных спец. символов: - _ @ # ! $ % ^ & + =
1.7.3. Новый Пароль авторизации должен отличаться от предыдущего Пароля авторизации и отвечать
требованиям, указанным в п. 1.7.2. этих Правил.
1.8. Любой новый Пароль авторизации и/или ОТР-пароль, предоставленный Клиенту Банком или измененный
Клиентом в соответствии с условиями Договора и этих Правил, признаются Договором и этими Правилами,
соответственно, как Пароль авторизации и ОТР-пароль. Предыдущие Пароли авторизации и/или ОТР-пароли
признаются недействительными.
1.9. Клиент самостоятельно должен обеспечить недоступность для третьих лиц Логина, Пароля авторизации и
ОТР-пароля.
1.10. Клиент самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за все последствия, вызванные
осуществлением доступа и/или инициированием банковских операций третьими лицами, в случае получения ими
информации о Логине, Пароле авторизации и/или ОТР-пароле любым способом, в частности, но неисключительно,
непосредственно по неосторожности или заведомо сообщения Клиентом указанной в этом пункте
конфиденциальной информации третьим лицам, подбора третьими лицами Логина, Пароля авторизации и/или
ОТР-пароля и тому подобное.
1.11. Эти Правила, а также все изменения к ним утверждаются Правлением Банка и вступают в силу с момента их
утверждения и опубликования.
1.12. Клиент и Банк, заключив Договор, пришли к согласию, что положения этих Правил, в случае подтверждения
Клиентом соответствующей банковской операции ОТР-паролем, являются неотъемлемой частью Договора и
обязательны к выполнению Клиентом и Банком.
1.13. Относительно каждой отдельной инициированной в соответствии с этими Правилами банковской операции
действует та редакция Правил, которая действовала на момент инициирования соответствующей банковской
операции, если иное непосредственно не определенно такой редакцией Правил.
1.14. Для обеспечения доступа к этим Правилам они размещаются на сайте Банка «http://xcitybank.com.ua» и на
сайте системы ИБ. Копия этих Правил или любой предыдущей редакции Правил, которая действовала во время
инициирования Клиентом банковской операции, в течение 5 (пяти) лет с момента такого инициирования может
быть предоставлена по требованию Клиента в помещении Банка.
1.15. В соответствии с требованиями Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации
(отмывания) доходов, полученных преступным способом», Клиент обязан один раз в год, или по требованию
Банка, посетить учреждение Банка, где он обслуживается, с целью обновления своих идентификационных данных.
В случае наступления срока уточнения идентификационных данных, или в случае неявки Клиента для уточнения
данных по запросу Банка, Банк имеет право прекратить обслуживание Клиента в системе ИБ.
2. Порядок доступа Клиента к системе ИБ.
2.1. Для получения доступа к системе ИБ Клиент в случаях, предусмотренных Правилами, в том числе при первой
регистрации в системе ИБ, обязан пройти процедуру идентификации, для чего используются:
а) логин, который указывается Клиентом в заявлении на подключение к системе ИБ (в случае подключения к
системе ИБ в отделении Банка) или указывается Клиентом в электронном виде (при подключении к системе ИБ с
помощью банкомата Банка);
б) пароль авторизации, который предоставляется Клиенту Банком одноразово путем отправления sms-сообщения
на номер мобильного телефона Клиента. Пароль авторизации после первого входа в систему ИБ обязательно
должен быть изменен Клиентом в порядке, предусмотренном Правилами, после чего может быть изменен
неограниченное количество раз, но не более 1 (одного) раза в сутки и не менее 1 (одного) раза в году. В качестве
инициатора изменения Пароля авторизации может выступать как Клиент, так и Банк из соображений
безопасности, в случаях, предусмотренных Правилами.
в) ОТР-пароль, который в соответствии с Правилами генерируется Банком и отправляется Клиенту
непосредственно перед инициированием поручения Клиента Банку с помощью sms-сообщения на номер
мобильного телефона Клиента исключительно для подтверждения одного поручения, в т.ч. для входа в систему
ИБ.
2.2. Из соображений соблюдения режима безопасности, для предоставления Клиенту в случаях и в порядке,
предусмотренных Правилами, Пароля авторизации и ОТР-пароля Банк использует исключительно номер
мобильного телефона Клиента, который он самостоятельно указал в письменном заявлении Банку о намерении
воспользоваться услугами системы ИБ или в электронном виде при подключении к системе ИБ с помощью
банкомата Банка. В дальнейшем номер мобильного телефона может быть изменен исключительно Клиентом
самостоятельно с помощью системы ИБ.
3. Банковские операции
3.1. В соответствии с этими Правилами Клиент имеет право инициировать с помощью системы ИБ следующие
банковские операции:
3.1.1. Операции со счетами и платежными карточками:
3.1.1.1. Предоставление Клиенту общей информации об открытых в Банке счетах Клиента и информации об
остатках на счетах и доступных суммах средств по карточкам, эмитированным для доступа к этим счетам.
3.1.1.2. Предоставление реквизитов для пополнения счета через другие банки;
3.1.1.3. Предоставление выписки по счетам Клиента;
3.1.1.4. Открытие нового счета;
3.1.1.5. Пополнение счета;
3.1.1.6. Внутрибанковский перевод по заданным реквизитам со счета Клиента;
3.1.1.7. Заказ новой платежной карточки;
3.1.1.8. Заказ перевыпуска платежной карточки;
3.1.1.9. Блокирование и разблокирование платежных карточек по инициативе Клиента;
3.1.1.10. Установление/изменение лимитов операций, которые могут быть осуществлены с использованием
платежных карточек;
3.1.1.11. Подключение/отключение к услуге SMS-информирование о движении денежных средств на счетах
Клиента.
3.2. Банковские операции, определенные п.п. 3.1.1.1 - 3.1.1.3, 3.1.2.3, инициируются Клиентом с помощью системы
ИБ без использования ОТР-пароля, и выполняются Банком после успешной верификации Клиента и перехода
Клиента на соответствующий раздел сайта системы ИБ. Порядок инициирования и выполнения операций, не
предусмотренных непосредственно этим пунктом, определяется этими Правилами отдельно.
3.3. Датой осуществления инициированной Клиентом банковской операции считается дата, которая определяется
самостоятельно Банком во время выполнения соответствующей банковской операции, но разница между
календарной датой инициирования банковской операции и датой ее осуществления не может превышать 1 (один)
банковский день.
4. Условия и порядок инициирования и выполнения операций со счетами и платежными карточками с
помощью системы ИБ.
4.1. Открытие нового счета Клиента с помощью системы ИБ осуществляется путем заключения в электронном
виде между Банком и Клиентом Договора банковского счета, общие условия которого определяются
Приложением 1 к этим Правилам, а отдельные – Банком и Клиентом во время инициирования открытия счета.
4.1.1. За открытие нового счета через систему ИБ Клиент уплачивает Банку комиссию, которая определяется
действующими на момент инициирования открытия счета Тарифами Банка.
4.1.2. С целью инициирования открытия нового счета Клиент должен осуществить следующие операции:
а) открыть на сайте системы ИБ раздел с общей информацией о счетах Клиента и выбрать опцию «Открытие
картсчета и карточки»;
б) выбрать среди предложенных Банком Валюту счета;
в) выбрать среди предложенных Банком Условий обслуживания счета «Тип счета»;
г) выбрать среди предложенных Банком тип карточки;
д) заполнить фамилию и имя держателя карточки (поля «имя» и «фамилия» вместе с пробелом в сумме должны
иметь размерность не более 26 символов (допустимые символы: A-Z, А-Я, Ї, Є, ' (прямой апостроф));
е) дать команду системе ИБ на генерацию ОТР-пароля для подтверждения операции;
є) ввести ОТР-пароль после его получения с помощью SMS-сообщения и дать системе ИБ команду на открытие
счета.
4.1.3. Инициированием открытия счета Клиент подтверждает, что параметры банковской операции отвечают
параметрам инициированной Клиентом операции, что все общие и отдельные условия Договора банковского
(карточного) счета ему известны и понятны, а также подтверждает со своей стороны заключение такого договора
на условиях, определенных Приложением 1 к этим Правилам, а также на условиях, которые были определены
Банком и Клиентом при инициировании открытия счета.
4.1.4. Банк выполняет инициированную Клиентом операцию по открытию счета при следующих условиях:
а) предварительно была успешно проведена верификация Клиента;
б) ОТР-пароль, который был использован Клиентом, правильный.
4.1.5. Выполнением операции по открытию счета Банк подтверждает, что все общие и отдельные условия
Договора банковского счета ему известны и понятны, а также подтверждает со своей стороны заключение такого
договора на условиях, определенных Приложением 1 к этим Правилам, а также на условиях, которые определены
Банком и Клиентом при инициировании открытия счета.
4.1.6. При выполнении операции по открытию счета Банк списывает соответствующую комиссию со счета
Клиента, указанного при инициировании открытия счета.
4.1.7. После выполнения Банком инициированной Клиентом операции по открытию счета Договор банковского
счета считается заключенным в электронной форме, является электронным документом и считается заключенным
с соблюдением письменной формы и не может быть опротестован из-за его электронной формы.
4.2. Пополнение собственного счета – осуществление банковского перевода с одного счета Клиента (далее по
тексту – «Счет списания») на другой счет Клиента (далее по тексту – «Счет назначения»), которые определяются
Клиентом при инициировании пополнения счета.
4.2.1. За пополнение счета через систему ИБ Клиент уплачивает Банку комиссию, которая определяется
действующими на момент инициирования операции Тарифами Банка.
4.2.2. С целью инициирования операции по пополнению собственного счета Клиент должен осуществить
следующие операции:
а) открыв на сайте системы ИБ подраздел «Между своими счетами» раздела «Внутрибанковские переводы»,
определить Счет списания с активной платежной карточкой, выбрав один среди своих счетов, предложенных
Банком;
б) определить Счет пополнения с активной платежной карточкой, выбрав один среди своих счетов;
в) ввести сумму пополнения;
г) дать системе ИБ команду на пополнение счета.
4.2.3. Инициированием пополнения счета Клиент подтверждает, что параметры банковской операции отвечают
параметрам инициированной Клиентом операции по пополнению счета.
4.2.4. Банк выполняет инициированную Клиентом операцию по пополнению счета при следующих условиях:
а) предварительно была успешно проведена верификация Клиента;
б) валюта Счета списания совпадает с валютой Счета назначения;
в) на Счете списания на момент инициирования операции достаточно средств для осуществления перевода;
г) Счет списания и Счет пополнения имеют активную платежную карточку, выпущенную Банком.
4.2.5. При выполнении операции по пополнению счета Банк списывает средства в сумме пополнения со Счета
списания и зачисляет их на Счет назначения, а также списывает со счета Клиента, указанного при инициировании
операции, соответствующую комиссию.
4.3. Внутрибанковский перевод по заданным реквизитам со счета Клиента – осуществление банковского
перевода с карточки Клиента (далее по тексту – «Карточка списания»), что определяется при инициировании
операции, на Карточку другого физического лица (далее по тексту – «Получателя»).
4.3.1. За осуществление перевода по произвольным реквизитам Клиент уплачивает Банку комиссию, которая
определяется действующими на момент инициирования операции Тарифами Банка.
4.3.2. С целью инициирования перевода по произвольным реквизитам Клиент должен осуществить следующие
действия:
а) открыв на сайте системы ИБ подраздел «На другие карточки» раздела «Внутрибанковские переводы»,
определить Карточку списания, выбрав одну среди своих карточек, предложенных Банком;
б) указать номер карточки пополнения, а также срок действия карточки получателя;
в) ввести описание операции – пояснения относительно цели или причины пополнения счета;
г) ввести сумму пополнения;
д) дать команду системе ИБ на генерацию ОТР-пароля для подтверждения операции;
е) ввести ОТР-пароль после его получения с помощью SMS -сообщения и дать системе ИБ команду на пополнение
счета.
4.3.3. Введением ОТР-пароля Клиент подтверждает, что параметры банковской операции отвечают параметрам
инициированной Клиентом операции.
4.3.4. Банк выполняет инициированную Клиентом операцию по переводу по произвольным реквизитам не позднее
следующего за датой инициирования операции банковского дня, при следующих условиях:
а) предварительно была успешно проведена верификация Клиента;
б) получатель по переводу не является лицом, которое внесено в перечень лиц, связанных с осуществлением
террористической деятельности;
в) валюта Карточки списания совпадает с валютой Карточки получателя;
г) на Счете списания на момент инициирования операции достаточно средств для осуществления перевода;
д) ОТР-пароль, который был использован Клиентом, правильный;
е) Счет списания имеет активную платежную карточку, выпущенную Банком.
є) Карточка получателя является активной;
ж) Карточка получателя принадлежит резиденту Украины.
4.3.5. При выполнении операции по переводу по произвольным реквизитам Банк списывает средства в сумме
перевода со Счета списания и перечисляет их на Счет Получателя, указанный Клиентом при инициировании
операции, а также списывает со Счета Клиента, который был указан при инициировании операции,
соответствующую комиссию.
4.4. Заказ новой платежной карточки к карточному счету Клиента, открытому в Банке, осуществляется с
помощью системы ИБ путем заключения между Банком и Клиентом в электронной форме Договора о выпуске
банковской карточки и осуществлении операций с ее использованием, общие условия которого определены
Приложением 1 к этим Правилам, а отдельные – определяются непосредственно Банком и Клиентом при
инициировании заказа новой платежной карточки.
4.4.1. За выпуск новой платежной карточки Клиент уплачивает Банку комиссию, которая определяется
действующими на момент инициирования заказа карточки через систему ИБ Тарифами Банка.
4.4.2. С целью инициирования заказа новой платежной карточки Клиент должен осуществить следующие
действия:
а) на сайте системы ИБ выбрать опцию «Открытие карточки» раздела «Заявления» в меню «Карточки»;
б) выбрать счет, к которому будет выпущена карточка;
в) выбрать среди предложенных Банком тип карточки;
е) заполнить фамилию и имя держателя карточки (поля «имя» и «фамилия» вместе с пробелом в сумме должны
иметь размерность не более 26 символов (допустимые символы: A - Z, А-Я, Ї, Є, ' (прямой апостроф));
є) дать команду системе ИБ на генерацию ОТР-пароля для подтверждения операции;
з) ввести ОТР-пароль после его получения с помощью SMS-сообщения и дать системе ИБ команду на открытие
счета.
4.4.3. Инициированием заказа новой платежной карточки Клиент подтверждает, что параметры банковской
операции отвечают параметрам инициированной Клиентом операции, что все общие и отдельные условия
Договора о выпуске банковской карточки и осуществлении операций с ее использованием ему известны и
понятны, а также подтверждает со своей стороны заключение такого договора на условиях, определенных
Дополнительным соглашением к Договору (Приложение 2) к этим Правилам, а также на условиях, которые
определены Банком и Клиентом при инициировании открытия счета.
4.4.4. Банк выполняет инициированную Клиентом операцию по заказу платежной карточки при следующих
условиях:
а) предварительно была успешно проведена верификация Клиента;
б) на Счете списания достаточно средств для уплаты комиссии за выпуск платежной карточки;
в) ОТР-пароль, который был использован Клиентом, правильный.
4.4.5. Выполнением операции по заказу новой платежной карточки Банк подтверждает, что все общие и отдельные
условия Договора о выпуске банковской карточки и осуществлении операций с ее использованием ему известны и
понятны, а также подтверждает со своей стороны заключение такого договора на условиях, определенных
Приложением 2 к этим Правилам, а также на условиях, которые определены Банком и Клиентом при
инициировании открытия счета.
4.4.6. При выполнении операции по заказу новой платежной карточки Банк списывает соответствующую
комиссию со Счета списания, указанного Клиентом при инициировании операции.
4.4.7. После выполнения Банком инициированной Клиентом операции по заказу новой платежной карточки,
Договор о выпуске банковской карточки и осуществлении операций с ее использованием считается заключенным
в электронной форме, является электронным документом и считается заключенным с соблюдением письменной
формы и не может быть опротестован из-за его электронной формы.
4.6.8. Банк изготавливает заказанную Клиентом платежную карточку и ПИН к ней в сроки и в порядке,
предусмотренные Договором о выпуске банковской карточки и осуществлении операций с ее использованием.
Банк не осуществляет доставку изготовленной платежной карточки, а также не принимает на себя обязательства
проинформировать Клиента о возможности получения карточки в помещении Банка.
Клиент должен по собственной инициативе, а также за собственный счет получить заказанную им
платежную карточку и ПИН к ней в помещении отделения Банка, указанного Клиентом при инициировании
операции заказа новой платежной карточки.
4.7. Заказ перевыпуска платежной карточки – подача с помощью системы ИБ Клиентом Банка заявления о
перевыпуске по определенной причине платежной карточки Клиента, которая была выпущена и предоставлена
Клиенту в соответствии с Договором о выпуске банковской карточки и осуществлении операций с ее
использованием.
4.7.1. За перевыпуск платежной карточки Клиент уплачивает Банку комиссию, которая определяется
действующими на момент инициирования заказа перевыпуска карточки через систему ИБ Тарифами Банка.
4.7.2. С целью инициирования заказа новой платежной карточки Клиент должен осуществить следующие
действия:
а) на сайте системы ИБ выбрать опцию «Открытие карточки» раздела «Заявления» в меню «Карточки»;
б) выбрать среди своих карточек карточку, которую необходимо перевыпустить;
в) дать системе ИБ команду на генерацию ОТП-пароля (в случае использования в качестве подтверждения
выполнения операций ОТР-паролей);
г) ввести ОТР-пароль после его получения с помощью SMS-сообщения и дать системе ИБ команду на перевыпуск
платежной карточки.
4.7.3. Инициированием заказа новой платежной карточки Клиент подтверждает, что параметры банковской
операции отвечают параметрам инициированной Клиентом операции.
4.7.4. Банк выполняет инициированную Клиентом операцию по заказу перевыпуска платежной карточки при
следующих условиях:
а) предварительно была успешно проведена верификация Клиента;
б) карточка, которая перевыпускается, предварительно была заблокирована;
в) ОТР-пароль, который был использован Клиентом, правильный.
4.7.5. При выполнении операции по заказу перевыпуска платежной карточки Банк списывает соответствующую
комиссию со Счета списания, указанного Клиентом при инициировании операции.
4.7.6. Банк изготавливает заказанную Клиентом платежную карточку и ПИН к ней (если это предусмотрено
Договором о выпуске банковской карточки и осуществлении операций с ее использованием) в сроки и в порядке,
предусмотренные Договором о выпуске банковской карточки и осуществлении операций с ее использованием.
Банк не осуществляет доставку изготовленной платежной карточки, а также не принимает на себя обязательства
проинформировать Клиента о возможности получения карточки в помещении Банка.
Клиент должен по собственной инициативе, а также за собственный счет получить заказанную им
платежную карточку и ПИН к ней в помещении отделения Банка, указанного Клиентом при инициировании
операции заказа новой платежной карточки, к которому была выпущена начальная (до перевыпуска) платежная
карточка.
4.8. Блокирование платежной карточки – временный запрет на осуществление с помощью платежной карточки
операций, которые нуждаются в авторизации Банком в соответствии с правилами платежной системы, к которой
принадлежит соответствующая карточка. В случае потери или кражи платежной карточки, с целью
предотвращения несанкционированного ее использования Клиент должен действовать в соответствии с условиями
договора карточного (банковского) счета, включая соответствующие дополнительные соглашения к настоящему
договору, которые регулируют вопрос использования платежной карточки или карточек.
4.8.1. С целью инициирования блокирования платежной карточки Клиент должен осуществить следующие
операции:
а) на сайте системы ИБ выбрать опцию «Блокирование карточки» раздела «Заявления» в меню «Карточки»;
б) выбрать из списка своих карточек карточку, которую необходимо заблокировать;
в) дать системе ИБ команду на временное блокирование карточки.
4.8.2. Банк выполняет инициированную Клиентом операцию по временному блокированию платежной карточки
при следующих условиях:
а) предварительно была успешно проведена верификация Клиента;
б) платежная карточка на момент блокирования была не заблокирована.
4.8.3. После выполнения Банком инициированной Клиентом операции по блокированию платежной карточки
соответствующая карточка считается временно заблокированной, в соответствии с чем все операции с
использованием этой карточки, которые нуждаются в авторизации Банком, являются невозможными.
4.9. Разблокирование платежной карточки – отмена инициированной Клиентом с помощью системы ИБ и
выполненного Банком временного запрета на осуществление с помощью платежной карточки операций, которые
нуждаются в авторизации Банком в соответствии с правилами платежной системы, к которой принадлежит
соответствующая карточка. В случае если платежная карточка заблокирована без использования системы ИБ, то
Клиент должен действовать в соответствии с условиями договора карточного (банковского) счета, включая
соответствующие дополнительные соглашения, которые регулируют вопрос использования платежной карточки
или карточек.
4.9.1. С целью инициирования разблокирования платежной карточки Клиент должен осуществить следующие
операции:
а) на сайте системы ИБ выбрать опцию «Блокирование карточки» раздела «Заявления» в меню «Карточки»;
б) выбрать из списка своих карточек карточку, которую необходимо разблокировать;
в) дать команду системе ИБ на генерацию ОТР-пароля для подтверждения операции;
г) ввести ОТР-пароль после его получения с помощью SMS-соообщения и дать системе ИБ команду на
разблокирование карточки.
4.9.2. Банк выполняет инициированную Клиентом операцию по разблокированию платежной карточки при
следующих условиях:
а) предварительно была успешно проведена верификация Клиента;
б) платежная карточка заблокирована со статусом «временно»;
в) ОТР-пароль, который был использован Клиентом, правильный.
4.9.3. После выполнения Банком инициированной Клиентом операции по разблокированию платежной карточки
соответствующая карточка считается активной, в соответствии с чем все операции с использованием этой
карточки, которые нуждаются в авторизации Банком, являются возможными.
4.10. Установление/изменение лимитов операций, которые могут быть осуществлены с использованием
платежных карточек (далее по тексту – «Изменение лимитов») – подача с помощью системы ИБ Клиентом Банку
заявления об установлении ограничений относительно осуществления операций с использованием платежной
карточки.
4.10.1. С целью инициирования Изменения лимитов Клиент должен осуществить следующие операции:
а) открыть на сайте системы ИБ раздел с общей информацией о соответствующей карточке и перейти в раздел
установления лимитов;
б) установить лимит суммы или максимальное количество операций получения наличных средств (в день) или
в) установить лимит суммы в торговой и сервисной сети (в день);
г) дать команду системе ИБ на генерацию ОТР-пароля для подтверждения операции;
д) ввести ОТР-пароль после его получения с помощью SMS-сообщения и дать системе ИБ команду на Изменение
лимитов.
4.10.2. Инициированием Изменения лимитов Клиент подтверждает, что параметры банковской операции отвечают
параметрам инициированной Клиентом операции.
4.10.3. Банк выполняет инициированную Клиентом операцию по Изменению лимитов при следующих условиях:
а) предварительно была успешно проведена верификация Клиента;
б) ОТР-пароль, который был использован Клиентом, правильный.
4.10.4. После выполнения Банком инициированной Клиентом операции по Изменению лимитов Клиент может
осуществлять операции с использованием соответствующей карточки исключительно в пределах, установленных
им при инициировании операции лимитов.
4.10.5. Инициированием Изменения лимитов Клиент принимает на себя все риски, которые связаны с возможным
несанкционированным использованием его платежной карточки в пределах установленных им лимитов.
Таблица
лимитов операций, которые могут быть осуществлены с использованием платежных карточек
Наименование
операции
№
1.
4.
5.
За 1 раз
Не больше суммы, которая набирается
из 40 купюр максимальных номиналов в
банкоматах
Нет
200 USD (эквивалент в валюте
счета)
Получение наличности в учреждениях банков
10 000 USD (эквивалент в валюте
1. За 1 раз
счета)
10 000 USD (эквивалент в валюте
2. За сутки
счета)
Операции в торговой сети
10 000 USD (эквивалент в валюте
1. За 1 раз
счета)
10 000 USD (эквивалент в валюте
2. За сутки
счета)
Операции с введением Пин-кода
2.
3.
Возможность изменения
лимитов в системе Интернетбанкинга
Получение наличности в банкомате
1.
2.
Базовые лимиты, которые устанавливаются
при выпуске карточки
За сутки
Количество попыток неверного введения
Пин-кода, после которых карточка будет
3
заблокирована (шт.)
Операции внутрибанковских переводов в системе Интернет-банкинга
Осуществление внутрибанковских
переводов по номеру карточки (по
счетам в гривне)
Осуществление внутрибанковских
переводов между собственными
карточными счетами (по счетам в
гривне)
Есть
Есть
Есть
Есть
Есть
Нет
50 000 гривен
за сутки
Нет
50 000 гривен
за сутки
Нет
5. Восстановление авторизационных данных
5.1. Для восстановления Логина Клиент может использовать один из нижеприведенных вариантов:
а) позвонить в службу поддержки Банка по номеру телефона 0 800 305 505, при условии подтверждения Вашей
личности по данным голосовой авторизации (кроме выходных и праздничных дней);
б) изменить логин для входа в ближайшем банкомате Банка (http://xcitybank.com.ua/bankomat/) согласно этим
Правилам.
5.2. Для восстановления Пароля авторизации Клиент может использовать один из нижеприведенных вариантов:
а) получить новый пароль в ближайшем банкомате (http://xcitybank.com.ua/bankomat/);
б) получить новый пароль в ближайшем отделении Банка, в котором обслуживается Договор, при условии
подтверждения Вашей личности.
6. Обязанности Сторон
6.1. Клиент обязуется:
6.1.1. Неуклонно соблюдать все положения Договора/Правил/Тарифов и действующего законодательства
Украины.
6.1.2. Обеспечивать недоступность посторонним лицам авторизационных данных (логин и/или пароль) для входа в
систему ИБ.
6.1.3. По первому требованию Банка, но не реже 1 (одного) раза в год, изменять, согласно требованиям п. 1.7. этих
Правил, Пароль авторизации для входа в систему ИБ.
6.1.4. Немедленно сообщить Банку в случае подозрения на несанкционированные операции в системе ИБ, а также
если постороннему лицу стали известны авторизационные данные (логин и/или пароль) для входа в систему.
Если Клиент действовал с нарушением Договора/Правил использования системы ИБ или действовал умышленно,
Клиент несет все убытки, обусловленные незаконными действиями/сомнительными операциями с использованием
системы ИБ, которые были совершены до времени подачи сообщения и/или заявления Банку.
6.1.5. Оказывать помощь и способствовать Банку в процессе рассмотрения любых претензий и жалоб со стороны
Клиента, в т.ч. предоставлять Банку по его требованию для урегулирования спорных вопросов все документы по
операциям с использованием системы ИБ.
6.1.6. Оплатить Банку суммы всех транзакций, несанкционированных овердрафтов, начисленных на суммы
несанкционированных овердрафтов процентов, комиссий, других платежей, которые возникли в связи с
использованием системы ИБ.
6.1.7 Три раза в месяц с интервалом в 10 (десять) календарных дней знакомиться с информацией Банка (в залах
обслуживания клиентов, на сайте Банка, на сайте системы ИБ или по телефону Контактного центра Банка)
относительно изменений условий Договора/Правил/Тарифов. В случае если Клиент не воспользовался
предоставленной ему Банком возможностью ознакомиться с возможными изменениями в обслуживании системы
ИБ и/или проигнорировал условия этого пункта, Банк не несет ответственности за последствия таких
действий/бездеятельности Клиента.
6.1.8. Осуществлять по Счетам Клиента операции и уплачивать комиссии Банку в соответствии со всеми
изменениями условий Договора/Правил/Тарифов, в том числе в случае неполучения или несвоевременного
получения сообщения о таких изменениях по независимым от Банка причинам.
6.1.9. При несогласии с изменениями условий Договора/Правил/Тарифов, не позднее даты вступления их в силу,
предоставить Банку письменное заявление о расторжении Договора и погасить, в случае наличия, задолженность,
возникшая перед Банком.
6.1.10. Возместить Банку в полном объеме какие-либо убытки и расходы, которые были нанесены Клиентом в
результате их неправомерных или некомпетентных действий и/или нарушений условий Договора и/или Правил.
6.1.11. Не использовать систему ИБ для инициирования банковских операций, связанных с осуществлением
Клиентом предпринимательской деятельности.
6.2. Банк обязуется:
6.2.1. Обслуживать систему ИБ в порядке и на условиях, предусмотренных Договором/Правилами/Тарифами, а
также действующим законодательством Украины.
6.2.2. При поступлении в Банк через Контакт-центр устного заявления от Клиента о разглашении авторизационных
данных (логин и/или пароль) для входа в систему ИБ заблокировать доступ к системе ИБ.
6.2.3. Выполнять оформленные надлежащим образом, и в соответствии с требованиями этих Правил и
действующего законодательства Украины, операции Клиента, которые инициированы с помощью системы ИБ, не
позднее следующего банковского дня за днем инициирования операции.
7. Права Сторон:
7.1. Клиент имеет право:
7.1.1 Круглосуточно семь дней в неделю пользоваться услугами системы ИБ при условии соблюдения всех
предусмотренных Правилами условий и надлежащей оплаты услуг Банка. Порядок ограничения доступа Клиента к
системе ИБ определен Правилами;
7.1.2. В порядке, предусмотренном Правилами и/или Инструкцией, предоставлять Банку поручения для
инициирования банковских услуг и/или операций.
7.1.3. Требовать от Банка документальное подтверждение осуществления Банком предоставленного Клиентом с
помощью системы ИБ поручения. Таким подтверждением по общему правилу является выписка по
соответствующему счету Клиента в Банке, которая предоставляется в обслуживающем отделении Банка
(обслуживающим считается отделение, в котором открыт Счет, используемый для оплаты услуги ИБ). Услуга по
предоставлению Банком подтверждающих документов оплачивается Клиентом в соответствии с действующими на
дату предоставления услуги Тарифами.
7.1.4. После осуществления операций по открытию счетов с помощью системы ИБ требовать от Банка экземпляр
Договора банковского вклада и/или Договора об открытии банковского счета. Для получения Договора
банковского вклада по действующему соглашению Клиент должен обратиться в обслуживающее отделение Банка
(обслуживающим считается отделение, в котором открыто соглашение ИБ). Для получения Договора об открытии
банковского счета и/или обслуживании карточки Клиент может обратиться в любое время в любое отделение
Банка, в котором открыт банковский счет Клиента.
7.1.5. Отказаться от дальнейшего использования системы ИБ путем подачи Банку соответствующего письменного
заявления или самостоятельного отключения услуги с помощью банкомата Банка.
7.2. Банк имеет право:
7.2.1. требовать от Клиента выплаты комиссионного вознаграждения за использование и выполнение операций в
системе ИБ в соответствии с действующими на момент возникновения обязанности по уплате Тарифами.
7.2.2. Заблокировать доступ Клиента к системе ИБ, если имеет место одно из приведенных условий:
а) введение Клиентом 3 (три) раза подряд ошибочного или недействительного ОТР-пароля;
б) введение Клиентом 3 (три) раза подряд ошибочного или недействительного Пароля авторизации;
в) наличие задолженности Клиента перед Банком по оплате услуги ИБ,
г) отсутствие как минимум одной авторизации в системе ИБ в течение календарного года;
д) совершение Клиентом действий, которые препятствуют нормальной работе системы ИБ,
е) заявление Клиента, в том числе устное через Контакт-центр Банка.
7.2.3. Изменять Правила/Тарифы в порядке, предусмотренном этими Правилами.
7.2.4. Временно, на период действия обстоятельств, приостанавливать работу системы ИБ с целью проведения
ремонтно-профилактических работ, установки обновлений к программному комплексу, проведения расследований
спорных транзакций Клиента и тому подобное.
7.2.5. В одностороннем порядке отказаться от дальнейшего предоставления услуги ИБ.
7.2.6. Требовать от Клиента дополнительного документального подтверждения инициированных в течение
последних 12 (двенадцати) месяцев с помощью системы ИБ операций.
7.2.7. Осуществлять периодические проверки Клиента относительно сохранения им конфиденциальности
информации, которая используется Сторонами для осуществления операций с помощью системы ИБ, и
сохранности средств защиты информации, если таковые будут использоваться.
7.2.8. Отказать в выполнении инициированного Клиентом с помощью системы ИБ действия, если такое
выполнение приведет к нарушению требований нормативно-правовых актов, которые регулируют банковскую
деятельность.
8. Требования к персональному компьютеру Клиента
8.1. Персональный компьютер должен быть подключен к сети Интернет.
8.2. На персональном компьютере должен быть установлен браузер, который поддерживает SSL 3.0 128 бит:
MS Windows:
- Windows 7: Internet Explorer 8.0; Firefox 3.5.x, 3.6.x; Opera 9.x (9.64 и выше), 10.х; Chrome 3.0.x; Safari 4.0.x и
выше;
- Windows Vista, XP: Internet Explorer 8.0; Firefox 3.5.x, 3.6.x; Opera 9.x (9.64 и выше), 10.х; Chrome 3.0.x; Safari 4.0.x
и выше;
- Windows 2003 Server: Internet Explorer 8.0; Firefox 3.5.x, 3.6.x; Opera 9.x (9.64 и выше), 10.х и выше.
Linux i386:
- Red Hat Enterprise Linux 3 update 8, Red Hat 4 update 4, Novell SUSE 9.x lub 10.1: Firefox 3.5.x, 3.6.x; Opera 9.x (9.64
и выше), 10.х и выше.
Mac OS:
- Mac OS X 10.5.7 in Intel-based architecture: Firefox 3.5.x, 3.6.x; Safari 4.0.x и выше.
8.3. В установленном на персональном компьютере браузере должен быть включен механизм JavaScript и Cookies.
8.4. На персональном компьютере должно быть установлено лицензионное программное обеспечение для
антивирусной и сетевой защиты с актуальными базами данных.
8.5. Экран персонального компьютера должен поддерживать режим 1280x1024.
8.6. Для работы в системе ИБ Банком не устанавливается дополнительное программное обеспечение на компьютер
Клиента.
Приложение 1
Правила дистанционного обслуживания клиентов-физических
лиц в системе «Интернет-банкинг» «Хрещатик-online»
ДОГОВОР №
о предоставлении платежной карточки и расчетном обслуживании
г. Киев
ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК», в дальнейшем «БАНК», в лице {BankFIO}, действующего на основании Доверенности № {BankDoc}, с одной
стороны, и {FIO}, в дальнейшем «КЛИЕНТ», который действует на основании личного волеизъявления, с другой стороны, в дальнейшем
«СТОРОНЫ», заключили настоящий Договор о следующем:
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. БАНК открывает текущий счет, операции по которому могут осуществляться с
использованием
специальных
платежных
средств
КЛИЕНТА
(далее
–
«счет»)
№{CurAcctNum}\{AcctNum} в
{CurDocName} ({CurCode}) для проведения расчетов
с использованием платежной карточки на основании полученного заявления и других документов,
предоставленных КЛИЕНТОМ в соответствии с действующим законодательством Украины, и
выдает КЛИЕНТУ банковскую платежную карточку {CardType} (в дальнейшем – Карточку),
которая является собственностью БАНКА.
1.2. Договор о предоставлении платежной карточки и расчетном обслуживании (далее –
«Договор») является договором банковского счета физического лица с возможностью
кредитования счета БАНКОМ. Договор не предусматривает осуществления Клиентом Операций по
счету КЛИЕНТА, связанных с осуществлением КЛИЕНТОМ предпринимательской и/или
инвестиционной деятельности.
1.3. БАНК осуществляет обслуживание счета КЛИЕНТА в соответствии с Тарифами БАНКА и
Законодательством Украины. БАНК получает надлежащее ему вознаграждение в гривнах. Сумма в
долларах США, указанная в Тарифах после размера вознаграждения в гривнах, является денежным
эквивалентом последнего (статья 544 Гражданского Кодекса Украины). При наличии в Тарифах
такого эквивалента сумма вознаграждения, которое подлежит уплате (списанию), рассчитывается
от него в гривнах по коммерческому курсу, установленному ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» на день его
оплаты (списания)
2.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
2.1. БАНК обязуется:
2.1.1. Предоставить КЛИЕНТУ КАРТОЧКУ в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подачи
КЛИЕНТОМ заявления и необходимых для открытия счета документов, а также уплаты всех
комиссий согласно Тарифам БАНКА.
2.1.2. По письменному заявлению КЛИЕНТА и доверенности, оформленной надлежащим образом,
выдавать доверенным лицам КЛИЕНТА дополнительные карточки для проведения операций по
счету (далее – «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДЕРЖАТЕЛЯМ»). Доверенное лицо, на имя которого
БАНК выпускает дополнительную карточку, и тип карточки определяются в дополнительном
соглашении к настоящему ДОГОВОРУ, который является заявлением КЛИЕНТА о ее выпуске. С
момента предоставления БАНКОМ согласия на выпуск дополнительной карточки путем
подписания дополнительного соглашения с КЛИЕНТОМ, оно считается неотъемлемой частью
настоящего ДОГОВОРА.
2.1.3. Дебетировать счет на суммы операций, проведенных с использованием КАРТОЧКИ и
дополнительных карточек, а также комиссий согласно Тарифам БАНКА.
2.1.4. Формировать выписки по счету КЛИЕНТА не позднее последнего банковского дня каждого
месяца, и предоставлять их КЛИЕНТУ в способ, предусмотренной анкетой-заявкой на открытие
текущего счета.
2.1.5. Ежемесячно начислять проценты за пользование остатками на счете в валюте счета за
отчетный месяц и зачислять их на счет согласно тарифам БАНКА не позднее последнего дня
каждого месяца в соответствии с действующими тарифами БАНКА.
2.1.6. В случае потери или кражи КАРТОЧКИ (дополнительной карточки) принять информацию
от КЛИЕНТА (его доверенного лица, держателя дополнительной карточки) и заблокировать
авторизацию по КАРТОЧКЕ (дополнительной карточке).
2.1.7. Разблокировать счет, который был заблокирован по инициативе КЛИЕНТА или БАНКА
согласно условиям настоящего ДОГОВОРА, только после предоставления КЛИЕНТОМ
соответствующего письменного заявления и выполнения им надлежащих обязательств согласно
ДОГОВОРУ.
2.1.8. В случае расторжения ДОГОВОРА выплатить КЛИЕНТУ остаток средств по счету
наличностью или перечислить на другой счет, указанный КЛИЕНТОМ, но не ранее 45 дней с даты
возврата КЛИЕНТОМ всех карточек в Банк.
2.1.9. Рассмотреть претензию КЛИЕНТА относительно опротестования операций по списанию
средств со счета и предоставить КЛИЕНТУ обоснованный письменный ответ о результатах
рассмотрения в срок не позднее 60 (шестидесяти) дней с даты получения претензии. До
урегулирования претензии от КЛИЕНТА и выяснения обстоятельств ошибочного списания средств
со счета средства, ранее списанные со счета, не возобновляются.
2.1.10. В случае опротестования КЛИЕНТОМ операций, которые предусматривают списание
средств со счета, – минимальный срок рассмотрения претензии и возмещения (при условии
позитивного результата рассмотрения) списанных средств со счета составляет:
2.10.а.) если операции, которые опротестовываются, проводились в обслуживающих устройствах
БАНКА – 14 дней;
2.10.б.) если операции, которые опротестовываются, проводились в устройствах других Банков –
45 дней.
2.1.11. В случае повторного опротестования обжалованных КЛИЕНТОМ операций эквайером
согласно правилам МПС, срок рассмотрения претензии и возмещения (при условии позитивного
результата рассмотрения) списанных средств КЛИЕНТУ может быть увеличен до 180 дней.
2.2. КЛИЕНТ обязуется:
2.2.1. Получить карточку и/или Пин-код в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента
подачи клиентом соответствующего заявления. Соблюдать Правила пользования КАРТОЧКОЙ,
изложенные в Приложении 2 к настоящему ДОГОВОРУ. Не разглашать свой Пин-код, хранить
отдельно от карточки Пин-конверт или другую запись Пин-кода. В случае разглашения Пин-кода
КЛИЕНТ обязан немедленно известить об этом БАНК, при этом БАНК не несет ответственность за
неправомерное списание средств со счета в результате разглашения Пин-кода.
2.2.2. Оплачивать в соответствии с действующими тарифами услуги БАНКА по проведению
расчетов с использованием КАРТОЧКИ (дополнительных карточек), а также суммы комиссий,
других платежей, которые являются следствием или возникли в результате использования
КАРТОЧКИ (дополнительных карточек) в соответствии с действующими тарифами БАНКА.
2.2.3. Возмещать суммы убытков БАНКА, понесенных в результате использования КАРТОЧКИ
(дополнительных карточек) в нарушение условий ДОГОВОРА.
2.2.4. Предельная сумма средств, доступная КЛИЕНТУ в течение определенного периода для
осуществления операций с применением платежной карточки, составляет текущий расходный
лимит КЛИЕНТА и вычисляется как сумма остатка на текущем счете за минусом суммы
заблокированных, но не списанных средств в пределах установленного Банком лимита суточной
активности. КЛИЕНТ обязан проводить расходы по текущему счету в суммах, которые не
превышают текущего расходного лимита.
2.2.5. При возникновении несанкционированного овердрафта (перерасходы расходного лимита) по
счету возместить БАНКУ сумму овердрафта, а также проценты за пользование овердрафтом, в
соответствии с действующими тарифами БАНКА в течение 10 (десяти) календарных дней с
момента возникновения овердрафта, путем внесения на текущий счет денежных средств. КЛИЕНТ
обязуется гарантировать возврат задолженности по разрешенному и неразрешенному овердрафту
всеми средствами, имуществом, имущественными правами, которые ему принадлежат.
2.2.6. В случае несвоевременного погашения овердрафта по счету оплатить БАНКУ пеню
за пользование овердрафтом при несвоевременном погашении в размерах, предусмотренных
тарифами Банка (приложение 3).
2.2.7. Вернуть КАРТОЧКУ и дополнительные карточки в БАНК не позднее 30 (тридцати)
календарных дней после прекращения срока действия КАРТОЧЕК.
2.2.8. Вернуть сумму неразрешенного овердрафта и уплатить проценты за пользование
овердрафтом, а также уплатить проценты в срок, не превышающий трех Банковских дней с
даты достижения сторонами договоренности о расторжении настоящего договора в
письменной форме.
2.2.9. Немедленно сообщать в БАНК обо всех изменениях личных данных КЛИЕНТА,
указанных в ДОГОВОРЕ и приложениях к ДОГОВОРУ.
2.2.10. Сообщать БАНКУ об ошибочном зачислении на счет Клиента средств, которые ему
не принадлежат, и подать БАНКУ в течение 5 Банковских дней от получения выписки по
текущему счету платежное поручение на списание с текущего счета ошибочно зачисленных
средств.
2.2.11. При наличии дополнительных Карточек по текущему счету принимать на себя всю
ответственность за соблюдение правил пользования и оплату всех операций,
осуществленных с их помощью.
2.2.12. Обязательно, в момент получения Карточки, подписать Карточку с обратной стороны
в отведенном на Карточке месте для подписи.
2.2.13. Предоставить Дополнительную карточку только тому Доверенному лицу, на имя
которого изготовлена эта Карточка, ознакомить его с Правилами пользования и с настоящим
Договором. Передать Карточку Доверенному лицу только при условии проставления им в
момент получения Карточки подписи Карточки с обратной стороны в отведенном на
Карточке месте для подписи.
2.2.14. Получать выписки по счету в БАНКЕ (филиале/отделении БАНКА) не позднее 10
числа каждого месяца способом, определенным в Приложении 1 к настоящему договору.
Неполучение выписки не освобождает Клиента от ответственности по настоящему
Договору.
2.2.15. В случае выявления потери или незаконного использования карточки или
обоснованного подозрения наступления этих обстоятельств, принять все возможные меры
для их устранения и немедленно известить о таких обстоятельствах БАНК с указанием
номера и даты окончания срока действия карточки двумя следующими способами:
2.2.15.а.) по номерам телефона: 0-800-305-505 (бесплатно на территории Украины) и
0 (44) 490-52-31 (Процессинговый центр ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК») с обязательным
подтверждением устного сообщения кодовым словом, выбранным держателем
карточки и приведенным в заявлении о ее выпуске;
2.2.15.б.) в письменном виде за подписью держателя карточки не позднее 24-ох часов с
момента устного сообщения путем личной подачи сообщения Банку или его
направления по факсу.
Письменное сообщение должно содержать детальные обстоятельства потери карточки и
известные держателю обстоятельства ее незаконного использования. Моментом получения
сообщения о потере или незаконном использовании карточки считается дата и время
получения БАНКОМ письменного сообщения за подписью держателя карточки. Это не
лишает держателя права в случае потери карточки обратиться с соответствующим
заявлением к правоохранительным органам.
2.2.16. В случае потери карточки до момента получения Банком сообщения о ее потере
нести полную ответственность за все операции с карточками, осуществленные третьими
лицами, с ведома или без ведома держателя карточки.
3.
ПРАВА СТОРОН
3.1. Права БАНКА:
3.1.1. Вносить изменения в Тарифы БАНКА, о чем информировать КЛИЕНТА за 21 день до
дня введения новых тарифов в действие путем размещения объявлений на web -сайте Банка,
в местах общего доступа в филиалах и отделениях БАНКА, в выписках по текущему счету
КЛИЕНТА. Если КЛИЕНТ в течение этого срока не обратился в БАНК для расторжения
Договора, считается, что КЛИЕНТ соглашается на дальнейшее обслуживание его текущего
счета по новым тарифам. Любые изменения и дополнения в тарифы с момента вступления
их в действие, при условии соблюдения процедур уведомления КЛИЕНТА, которые указаны
в настоящем договоре, одинаково распространяются на всех лиц, заключивших Договор с
Банком, в том числе и на тех, кто заключил Договор раньше даты вступления в силу
изменений. Под действие изменений и дополнений в Тарифы подпадают все операции,
отображение которых по счету происходит с даты вступления в силу таких изменений и
дополнений.
3.1.2. Проверять действительность документов и достоверность данных, предоставленных
КЛИЕНТОМ при открытии счета.
3.1.3. При непогашении КЛИЕНТОМ несанкционированного овердрафта по счету до 15
числа месяца, следующего за месяцем его возникновения, блокировать действие
КАРТОЧКИ (дополнительных карточек) до полного погашения ЗАДОЛЖЕННОСТИ
(несанкционированного овердрафта и процентов за пользование овердрафтом) КЛИЕНТОМ.
3.1.4. Прекратить действие ДОГОВОРА, в письменном виде сообщив об этом КЛИЕНТУ не
менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до запланированной даты расторжения
ДОГОВОРА.
3.1.5. БАНК имеет право требовать у КЛИЕНТА предоставления документов и сведений,
необходимых для выяснения его личности, сути деятельности, финансового состояния,
оперативного контакта с Клиентом службами Банка. В случае непредоставления
КЛИЕНТОМ необходимых документов или сведений или умышленного предоставления
неправдивых сведений о себе, БАНК имеет право отказать Клиенту в его обслуживании.
3.1.6. БАНК не имеет права предоставлять информацию о КЛИЕНТЕ, его счете, операциях
по счету, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДЕРЖАТЕЛЯХ без письменного разрешения КЛИЕНТА, за
исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
3.1.7. Устанавливать и изменять лимиты суточной активности согласно требованиям
Системы и с целью обеспечения безопасности расчетов КЛИЕНТА (Держателя) и БАНКА,
сообщив об этом КЛИЕНТУ за 2 (два) Банковских дни в порядке нотификации,
предусмотренном п. 3.1.1. настоящего Договора.
3.1.8. БАНК имеет право в любой момент по своему усмотрению остановить или
приостановить действие карточки, а также отказать КЛИЕНТУ в ее восстановлении, замене
или выпуске новой карточки в случае нарушения КЛИЕНТОМ любых условий настоящего
договора или Правил пользования карточкой.
3.1.9. Временно приостанавливать авторизацию операций с использованием карточек
Держателей с целью предупреждения или прекращения возможных незаконных или
несогласованных с БАНКОМ действий с использованием карточек (то есть в случае наличия
подозрения о мошенничестве после соответствующего уведомления системы мониторинга). БАНК
приложит усилия для уведомления Владельца счета о приостановке авторизаций, однако он не
несет ответственность за возможные прямые или опосредствованные убытки, которые могут быть
понесены Владельцем счета в результате таких действий.
3.1.10. Если подозрения в мошенничестве с использованием карточки КЛИЕНТА подтверждаются,
КЛИЕНТ поручает БАНКУ предоставлять необходимую информацию международным платежным
системам и правоохранительным органам.
3.1.11. Банк по поручению клиента в порядке договорного списания осуществляет списание
иностранной валюты с текущего счета клиента, открытого в иностранной валюте, ее дальнейшую
продажу от имени клиента и зачисление гривневого эквивалента проданной иностранной валюты
на балансовые счета учета доходов банка без предварительного зачисления на текущий счет
клиента в национальной валюте.
3.2. Права КЛИЕНТА:
3.2.1. Самостоятельно распоряжаться средствами на счете с использованием КАРТОЧКИ
(дополнительных карточек), в пределах расходного лимита на текущем счете и ограничений,
установленных действующим законодательством, применяя карточку как средство для
безналичной оплаты за товары (услуги) на предприятиях торговли (услуг), для перечисления
средств со своих текущих счетов на счета других лиц, для оплаты за товары (услуги), покупка
(получение) которых осуществляется в системах электронной коммерции, а также как средство для
получения наличности в кассе БАНКА, пунктах обмена иностранной валюты и банкоматах БАНКА
и других Банков, которые обслуживают карточки платежных систем MasterCard Worldwide
(Бельгия), Visa International (США), кроме выполнения указанных операций платежные карточки
могут применяться как средство для выполнения операций по внесению наличных средств на свои
счета, уплаты коммунальных и других услуг безналичным способом или наличностью через
банкоматы БАНКА, которые поддерживают эти функции, и тому подобное
3.2.2. Пополнять счет путем внесения наличных средств через кассу, перечисления средств с
других счетов КЛИЕНТА, а также за счет средств других лиц по их поручению с учетом
ограничений, определенных действующим законодательством.
3.2.3. Изменить существующий базовый или измененный Банком лимит суточной активности.
3.2.4. В любое время отозвать или прекратить действие дополнительной платежной карточки
путем направления в БАНК письменного сообщения и возврата дополнительной платежной
карточки, или в случае, когда дополнительную платежную карточку невозможно передать в БАНК,
направить письменное сообщение в БАНК с просьбой ее изъять.
3.2.5. Обжаловать любую операцию по счету в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после
получения выписки по счету путем предоставления в БАНК претензии в письменном виде,
подтвержденной документами (копии чеков, счетов, заказов и тому подобное). Все дальнейшие
действия СТОРОН по такой операции будут проводиться в соответствии с внутренними
процедурами БАНКА и правилами платежной системы. В случае непредоставления письменной
претензии в БАНК по указанным в Выписке операциям в указанный срок, операции, указанные в
выписке, считаются подтвержденными и обжалованию в дальнейшем не подлежат.
3.2.6. Обжаловать через БАНК не более 5 (Пяти) операций, которые КЛИЕНТ признает такими,
которые не были проведены им лично или с его ведома. КЛИЕНТ соглашается, что претензии по
операциям, которые превышают указанное количество, принимаются Банком к рассмотрению
только при условии перевыпуска карточки. За перевыпуск карточки взимается вознаграждение в
соответствии с Тарифами.
3.2.7. При несогласии с изменениями Тарифов Банка расторгнуть действие Договора с учетом
требований настоящего Договора.
3.2.8. Заблокировать операции по КАРТОЧКЕ или дополнительным карточкам путем их
блокирования в международной платежной системе и/или внутренней системе эмитента с
уплатой комиссии согласно Тарифам БАНКА.
3.2.9. Получать в БАНКЕ новую карточку при потере (порче, краже) КАРТОЧКИ с уплатой
комиссии согласно тарифам БАНКА.
3.2.10. Подавать ходатайство об открытии кредитной линии к текущему счету путем подачи
соответствующего письменного заявления в установленной Банком форме.
4.
ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РАСЧЕТОВ
4.1. Отображение проведенных операций по счетом Клиента осуществляется в валюте счета.
Пополнение счета осуществляется только в валюте счета внесением наличности и безналичным
переводом. Зачисление денежных средств на счет осуществляется только при условии
предоставления КЛИЕНТОМ полной и исчерпывающей информации в назначении платежа, что
позволяет однозначно идентифицировать получателя платежа в следующие сроки:
4.1.а) при внесении наличных средств через кассу Банка – не позднее следующего рабочего дня
от даты их внесения;
4.1.б) при безналичном переводе – в течение следующего рабочего дня после поступления
средств на транзитный счет Банка.
4.2. Подписав настоящий Договор, КЛИЕНТ подтверждает, что средства, которые поступают на
счет, не связаны с осуществлением предпринимательской и/или инвестиционной деятельности.
4.3. В соответствии со ст. 26 Закона Украины «О платежных системах и переводе денег в
Украине» и разделом 6 Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте,
утвержденной Постановлением Правления Национального Банка Украины № 22 от 21.01.2004,
КЛИЕНТ предоставляет настоящим Договором БАНКУ право самостоятельно, без
дополнительного согласования с КЛИЕНТОМ, проводить списание в пользу БАНКА:
4.3.а.) средств с его текущего счета в размере, который равняется или эквивалентен сумме
средств, по операциям с использованием карточки, и направлять их на возмещение расходов,
понесенных Банком в пользу МПС в связи с осуществлением таких операций. Списание
указанных средств осуществляется на выполнение требований эквайеров, выставленных к
оплате через МПС, не позднее 45 (Сорока пяти) дней с даты проведения операции с
использованием карточки. При этом в случае потери карточки БАНК списывает суммы
средств по требованиям, выставленным к оплате за период, прошедший с момента выявления
держателем потери карточки до момента получения Банком сообщения от держателя о
потере карточки, подтвержденного его письменным заявлением согласно условиям
настоящего Договора;
4.3.б.) сумму задолженности по несанкционированному овердрафту, суммы начисленных
процентов и других комиссий и штрафов согласно Тарифам Банка с его текущего счета в
размере и в сроки, установленные настоящим Договором.
4.3.в.) согласно требованиям пункта 1 статьи 3 Декрета Кабинета Министров Украины «О
системе валютного регулирования и валютного контроля», пункта 15.7 статьи 15, пункта
26.1 статьи 26 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине»,
пункта 3.11 главы 3 Положения № 223 Банк взимает комиссионное вознаграждение по
операциям в иностранной валюте, которые осуществляются с использованием специальных
платежных средств, с текущего счета клиента в национальной валюте. КЛИЕНТ
предоставляет настоящим Договором БАНКУ право самостоятельно без дополнительного
согласования с Клиентом проводить договорное списание средств со счетов, открытых в
иностранной валюте, в следующем порядке:
- списать сумму валютных средств согласно Тарифам банка и/или международной
платежной системы
со счета №{CurAcctNum}\{AcctNum} в {CurDocName} ({CurCode}) в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»
МФО300670;
- зачислить списанные средства на счет 29007002625 в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» МФО 300670,
- осуществить продажу валюты по официальному курсу Национального банка Украины,
установленному на дату списания иностранной валюты;
- направить средства от продажи иностранной валюты в уплату комиссионного
вознаграждения банка.
4.4. Право на договорное списание средств со счета Заемщика действительно в течение срока
действия Договора, при окончании срока действия Договора – до полного выполнения
обязательств по настоящему Договору.
4.5. Возмещение сумм, оплаченных Банком в пользу МПС по операциям с
использованием карточки, осуществленным в валюте, отличающейся от валюты счета,
осуществляется в том же порядке, что и по операциям в валюте счета, с учетом следующих
особенностей:
4.5.1. по операциям с использованием карточки, осуществленным в валюте,
отличающейся от валюты счета, сумма, которая должна быть возмещенная
БАНКУ, определяется путем пересчета соответствующей суммы из валюты, в
которой фактически осуществлена операция, в валюту расчетов с МПС по курсу,
установленному МПС на дату проведения операции, и путем пересчета суммы из
валюты расчетов с МПС, которая вышла в итоге, в валюту текущего счета по
курсу Банка, установленному на дату списания соответствующей суммы со счета.
4.5.2. Курс конвертации Банка, установленный на конкретную дату списания
соответствующей суммы со счета, а также валюту расчетов с платежной
системой в зависимости от типа карточки Клиента и валюты проведения
операции предоставляется Клиенту по его первому требованию службой
клиентской поддержки Банка.
4.6. Пин-код используется, в частности, при осуществлении операций через банкоматы.
Набор Пин-кода проводится после появления соответствующей надписи на дисплее
банкомата. В случае получения наличности в банкомате или проведения операций через
POS-терминал, введенный Пин-код равноценен собственноручной подписи КЛИЕНТА.
КЛИЕНТ несет полную ответственность за все операции с карточкой, осуществленные с
использованием Пин-кода.
4.7. КЛИЕНТ соглашается, что БАНК не несет ответственность за возврат Клиенту
средств, которые были списаны со счета в результате незаконного, по мнению Клиента,
использования карточки, если к такому ее использованию имел место как минимум один
случай:
4.7.а.) осуществление держателем этой карточки любой операции с ней с
использованием Пин-кода
4.7.б) если клиентом не были предоставлены сведения о номере своего мобильного
телефона и оплачена соответствующая комиссия для активации Банком услуги «SMSИнформирование» по информированию банком Клиента об операциях,
осуществленных с использованием его карточки/реквизитов карточки;
4.7.в.) Если Клиентом не были заблокированы расходные операции по карточке по
получении первого sms-сообщения от Банка об операции, которую Клиент признает
как несанкционированную;
4.7.г.) осуществление держателем этой карточки операции с использованием
карточки для расчетов в сети Интернет или любой другой операции без физического
использования карточки;
4.7.д.) БАНКОМ принятое решение о соответствии подписи на документах,
подтверждающих операцию с Карточкой, и подписи КЛИЕНТА или Доверенного лица
в настоящем Договоре или на Карточке;
4.7.е.) если КЛИЕНТ по заявлению увеличил лимит активности, установленный
БАНКОМ, или снял все ограничения относительно авторизации по операциям с
платежной карточкой;
4.7.є.) если КЛИЕНТ не вернул в БАНК карточку, по которой выставил претензию или
вернул такую Карточку без подписи Держателя;
4.7.ж.) если КЛИЕНТОМ были нарушены Правила пользования карточкой,
изложенные в данном договоре, до даты незаконного, по мнению Клиента,
использования карточки;
4.7.з.) в иных случаях, предусмотренных правилами МПС и действующим
законодательством Украины.
5.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Ответственность БАНКА:
5.1.1. БАНК несет ответственность за своевременность зачисления средств на счет
КЛИЕНТА. В случае нарушения сроков зачисления средств на счет КЛИЕНТА в
соответствии с п. 4.1. настоящего Договора БАНК уплачивает КЛИЕНТУ за каждый день
просрочки пеню в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины, которая
действовала в период, за который уплачивается пеня от суммы несвоевременно зачтенных
средств.
5.1.2. БАНК несет ответственность за своевременность блокирования Карточки. КЛИЕНТ
не несет ответственность за транзакции, которые были проведены с электронной
авторизацией по Карточке по окончании 2 часов с момента получения БАНКОМ сообщения
о потере или краже Карточки.
5.1.3. БАНК не несет ответственность в случае отказа в обслуживании КАРТОЧКИ
(дополнительных карточек) представителями предприятий торговли и сферы услуг.
5.1.4. БАНК не несет ответственность в случае, если отказ в обслуживании КАРТОЧКИ
(дополнительных карточек) был вызван техническими проблемами со стороны платежной
системы, которая находится вне контроля БАНКА.
5.1.5. БАНК не несет ответственность за любые операции с карточкой, осуществленные с
использованием Пин-кода.
5.1.6. Банк не несет ответственность за операции, которые были проведены без
электронной авторизации (подлимитные) в случае, если такие операции имели место в
течение 10 дней после подачи заявления КЛИЕНТОМ о внесении номера карточки в
бумажный стоп-список платежной системы или если КЛИЕНТ отказался от внесения
номера карточки в бумажный стоп-список платежной системы.
5.1.7. Банк не несет ответственность за неполучение SMS-сообщения Клиентом при
отправлении банком сообщений с использованием услуги «SMS-Информирование» в
случаях: 1). когда Клиент находится вне зоны досягаемости сети мобильной связи; 2). в
случае выключения (отключения) Клиентом принадлежащего ему зарегистрированного в
системе сообщений мобильного телефона; 3). в случае ненадлежащей работы сетей
операторов мобильной связи Украины, которые Банк использует для предоставления
Услуг по настоящему Договору, или телекоммуникационных сетей общего пользования.
5.2. Ответственность КЛИЕНТА:
5.2.1. КЛИЕНТ несет полную ответственность за оплату всех операций по счету,
проведенных с использованием КАРТОЧКИ (дополнительных карточек) после
потери/кражи КАРТОЧКИ (дополнительных карточек) или разглашения Пин-кода.
5.2.2. Неполучение выписки не освобождает КЛИЕНТА от выполнения условий
настоящего ДОГОВОРА.
5.2.3. КЛИЕНТ несет ответственность за достоверность информации, которая была
предоставлена БАНКУ для открытия счета, согласно действующему законодательству
Украины.
5.2.4. КЛИЕНТ поручает, а БАНК имеет право в случае ошибочного зачисления БАНКОМ
средств на текущий счет списывать с текущего счета в безусловном порядке и без
дополнительного согласования/одобрения с КЛИЕНТОМ суммы таких ошибочно
зачисленных средств. При этом КЛИЕНТ несет ответственность за погашение
несанкционированного овердрафта и начисленных процентов за несанкционированный
овердрафт, если возникновение несанкционированного овердрафта было обусловлено
использованием ошибочно зачисленных средств.
6.
СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу со дня его подписания и действует до полного выполнения
Сторонами своих обязательств. Сроки действия карточек указаны на их титульной стороне.
Если карточка перевыпускается на новый срок действия или выпускаются новые карточки к
текущему счету, то срок действия Договора автоматически продлевается до полного
выполнения Сторонами своих обязательств по операциям, осуществленным по этим карточкам.
Окончание срока действия карточки не означает окончание срока действия Договора.
6.2. Перевыпуск карточки после окончания срока ее действия осуществляется БАНКОМ без
дополнительного согласования с КЛИЕНТОМ в случае наличия на момент 15 числа последнего
месяца срока действия Карточки на счете КЛИЕНТА средств, достаточных для выполнения им
своих финансовых обязательств перед БАНКОМ относительно перевыпуска карточки в порядке
безусловного договорного списания и неполучения БАНКОМ заявления на закрытие счета от
КЛИЕНТА за 15 календарных дней до даты окончания срока действия карточки. В случае
неспособности КЛИЕНТА выполнить свои финансовые обязательства, БАНК имеет право не
перевыпускать карточку на новый срок.
6.3. Претензии, возникающие у КЛИЕНТА в рамках действия ДОГОВОРА, регулируются
ДОГОВОРОМ, внутренними нормативными документами БАНКА, правилами платежных систем и
действующим законодательством Украины. Споры и разногласия, которые могут возникнуть
между СТОРОНАМИ в рамках действия ДОГОВОРА, по возможности решаются путем
переговоров между СТОРОНАМИ. В случае недостижения согласия – согласно действующему
законодательству Украины.
6.4. По желанию КЛИЕНТА Договор расторгается и счет закрывается на основании его
письменного заявления, а также в иных случаях, предусмотренных действующим
законодательством. При этом проценты по остатку на текущем счете Клиента за период с даты
последнего начисления до даты подачи заявления на закрытие счета Банком не начисляются и не
выплачиваются.
6.5. При подаче заявления на закрытие текущего счета остаток средств возвращается Клиенту, а
текущий счет закрывается при следующих условиях:
- при возврате карточки – по окончании 30 дней с даты возврата карточки (ек) в Банк и при условии
выполнения обязательств сторон по настоящему Договору;
- в случае невозврата карточки в Банк – через 30 дней после окончания срока действия последней
карточки к счету, который закрывается, и выполнения обязательств сторон по настоящему
Договору;
6.6. Остаток средств выплачивается Клиенту наличностью или перечисляется на банковский счет в
соответствии с заявлением Клиента.
6.7. По завершении процедуры, указанной в п. 6.5. Договора, Банк имеет право предъявить
претензии к Клиенту в случае получения соответствующих претензий от международной
платежной системы по операциям с карточками Клиента в течение трех лет.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, таких как: война, боевые
действия, общественные беспорядки, забастовки, стихийные бедствия и так далее, а также
принятие государственными органами решений, нормативных актов, осуществление действий,
которые делают невозможным выполнение СТОРОНАМИ обязательств по договору, срок
выполнения обязательств переносится на период действия форс-мажорных обстоятельств. БАНК и
КЛИЕНТ обязаны в течение 5 (пяти) календарных дней сообщить другой стороне о наступлении
таких обстоятельств. В этом случае никакой ответственности за такую задержку в исполнении
обязательств в рамках ДОГОВОРА стороны не несут.
8. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
8.1 СТОРОНЫ имеют право в любой момент внести изменения или принять дополнения к
ДОГОВОРУ по взаимному согласованию. Изменения и дополнения к ДОГОВОРУ должны быть
изложены в письменном виде и подписаны СТОРОНАМИ.
8.2. Дополнительные выписки по КС, обработка запросов, копии платежных документов,
подтверждающих платежи, выдаются на основании заявления КЛИЕНТА и подлежат оплате
согласно Условиям и тарифам обслуживания КС.
8.3. Операции, не предусмотренные настоящим Договором, могут осуществляться только в случае
подписания дополнительного соглашения к настоящему Договору.
8.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются
действующим законодательством Украины и Правилами Платежной системы, платежные карточки
которой используются согласно настоящему Договору
8.5. ДОГОВОР составлен и подписан в двух экземплярах, которые юридически равносильны, –
по одному для каждой из СТОРОН.
9. ПОДПИСИ И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Приложение 2 к Договору о предоставлении платежной карточки и расчетном обслуживании
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАСТИКОВОЙ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЧКОЙ
1. Банк предлагает клиентам активацию услуги «SMS-Информирование», которая отображает SMS-сообщением операции по карточке Клиента при
условии уплаты Клиентом комиссии в соответствии с Тарифами Банка и предоставления Клиентом в анкете сведений о номере своего мобильного
телефона. В случае отсутствия уплаты Клиентом соответствующей комиссии и неподачи таких сведений Клиент подтверждает сознательный отказ от
данной услуги по собственным соображениям, которые являются для него весомее предупреждения и/или своевременной приостановки возможных
несанкционированных операций с использованием его карточки/данных карточки и отсутствия ответственности Банка по таким операциям согласно п.
4.7. настоящего Договора.
2. Банк рекомендует не использовать без острой необходимости банкоматы других банков, в таком случае Клиенту не придется уплачивать
комиссионные за пользование чужими устройствами. Кроме того, в случае технического сбоя в обслуживании, забытых средств в нашем банкомате,
проведения расследования и возмещения невыданных сумм будет осуществляться специалистами Банка в кратчайшие сроки, избегая долгосрочных
претензионных процедур с другими банками.
Кроме того, существуют мотивированные основания утверждать, что некоторые банкоматы других банков не защищены алгоритмом шифровки
трафика 3DES, как того требуют правила безопасности платежных систем, в результате чего существует угроза завладения данными карточки Клиента
злоумышленниками.
3. В соответствии с п .3.1.9. Банк постоянно анализирует и обновляет список регионов, в которых действует специальный режим использования
платежных карточек Клиентом, – а именно: активация функционала использования карточки только после предварительного сообщения Клиентом
Банку о пребывании в данном регионе с указыванием конкретных сроков пребывания и использования платежной карточки.
Данный перечень постоянно обновляется, поэтому Клиент обязуется узнать о действующих режимах использование платежных карточек, прежде
чем использовать платежную карточку в расчетах за пределами Украины. Возможные неудобства, которые могут возникнуть при невыполнении
Клиентом данного условия, считаются сторонами возникшими не по вине Банка.
4. В случае если Клиент проводил расчеты в регионе, который принадлежал к перечню регионов специального режима использования карточки, и
адресно активизировал использование карточки путем сообщения о периоде пребывания в данном регионе представителю Банка, Банк настойчиво
рекомендует перевыпустить карточку, которая использовалась в расчетах в данном регионе, по возвращении в Украину. В случае невыполнения такой
рекомендации, Клиент подтверждает сознательный отказ от выполнения данной рекомендации по собственным соображениям, которые являются для
него весомее предупреждения и/или своевременной приостановки возможных несанкционированных операций с использованием его карточки/данных
карточки.
5. Карточка остается действительной до окончания последнего дня месяца года, указанного на лицевой стороне карточке. На карточках, которые
выпускаются Банком, дата окончания действия карточки указана в формате ММ/РР (ММ – две цифры порядкового номера месяца, РР – две последних
цифры года).
6. При получении карточки Держатель карточки должен поставить личную подпись на обратной стороне карточки на панели для подписи в
присутствии уполномоченного работника Банка, а также расписаться в получении карточки и Пин-конверта.
7. Ни при каких условиях Держатель карточки не должен давать разрешение на использование своей карточки и Пин-кода и передавать карточку в
пользование третьим лицам. Держатель карточки – физическое лицо, на имя которого выпущена карточка. Пин-код (персональный идентификационный
номер) – обычно четырехзначный код, сообщается конфиденциально Держателю карточки при выдаче карточки.
8. БАНК рекомендует бесплатно изменять Пин-код в банкоматах Банка не реже одного раза в 3 месяца с целью предотвращения возможной
компрометации. В случае невыполнения такой рекомендации, Клиент подтверждает сознательный отказ от выполнения данной рекомендации по
собственным соображениям, которые являются для него весомее предупреждения и/или своевременная приостановки возможных
несанкционированных операций с использованием его карточки/данных карточки.
9. БАНК рекомендует использовать специальный платежный инструмент E-PAY, который предлагается любому КЛИЕНТУ БАНКА для расчетов в
среде интернет-коммерции, телефонных заказах, других операций без физического использования карточки с целью предотвращения возможной
компрометации и несанкционированного использования всех доступных средств. По этой причине расчеты в среде интернет-коммерции, телефонных
заказах, других операций без физического использования карточки (кроме специального платежного инструмента E-PAY) ограничены до письменного
заявления Клиента. В случае невыполнения такой рекомендации, Клиент подтверждает сознательный отказ от выполнения данной рекомендации по
собственным соображениям, которые являются для него весомее предупреждения и/или своевременной приостановки возможных
несанкционированных операций с использованием его карточки/данных карточки.
10. После третьей неверной попытки введения Держателем Пин-кода карточка блокируется банкоматом. Если при получении наличных средств или
осуществлении других операций с помощью банкомата ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» деньги или карточка не будут забраны Держателем в течение 30
секунд, они считаются забытыми и изымаются банкоматом. Карточка и деньги, которые Держатель оставляет в банкомате, могут быть изъяты и
возвращены Держателю только после проведения плановой инкассации Банком после личного обращения в Банк и предоставления документа,
удостоверяющего личность.
11. Расчеты с использованием карточки осуществляются в пределах расходного лимита в пределах лимита суточной активности.
12. В случае отказа от приобретения товара (работы, услуги), оплаченного с использованием карточки, Держатель не имеет права требовать от
получателя оплаты возврата оплаченных средств наличностью, а обязуется требовать возмещения путем безналичного перевода средств на счет .
13. В торговой сети при расчете карточкой Клиент должен не выпускать ее из поля зрения, внимательно сверить сумму на чеке, который подается к
подписи, с чеком покупки.
14. Клиент должен помнить следующее:
a.
Пин-код в торговой сети требуется к введению только по чиповым карточкам и по карточкам Maestro, для этого терминал должен быть
оборудован специальным устройством – ПИН-ПАДом, который выносится отдельно от терминала для приватности введения ПИН-кода.
b. По другим типам карточек требовать введения Пин-кода при расчетах в торговой сети НЕЗАКОННО!
c.
Никогда не подписывайте больше двух чеков! Один чек по операции является клиентским, поэтому обязательно сохраните его для сверки с
выпиской по счету в конце месяца.
15. Предприятия, которые принимают карточки в оплату товаров или услуг, имеет право требовать от Держателя карточки предъявления паспорта
или другого документа, удостоверяющего личность, а также сведения, которые позволяют идентифицировать его как законного Держателя карточки.
16. Клиент - держатель карточки должен хранить чеки и слипы, которые подтверждают факт осуществления операций с использованием карточки, до
момента отображения соответствующих операций в ежемесячной выписке.
17. БАНК информирует Клиента относительно транзакций, проведенных с использованием карточки, путем формирования ежемесячных выписок.
Если в течение 15 дней с момента формирования БАНКОМ выписки по транзакциям Держателя карточки, Клиент, на чье имя открыт текущий счет, не
выставил по ней претензий БАНКУ в письменном виде, это считается подтверждением правильности указанной в ней информации. Это положение
действует и при неполучении Клиентом счета выписки о транзакциях.
18. После окончания срока действия карточки Держатель карточки или Клиент, на чье имя открыт текущий счет, должен вернуть карточку в БАНК.
19. Во избежание рисков курсовых колебаний при проведении операции в валюте, отличающейся от валюты счета, в устройствах, которые не
обслуживаются Банком, Банк блокирует на счете Клиента дополнительно 2,5% от суммы операции. После поступления списания от платежной системы
заблокированные средства автоматически высвобождается и становятся доступными Клиенту.
20. БАНКОМ устанавливается лимит суточной активности на выдачу наличных средств на уровне эквивалента 200 USD, который при эмиссии любой
из платежных пластиковых карточек ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» является базовым для установления.
21. При потребности КЛИЕНТА в больших ежедневных оборотах по текущему счету, он устанавливает размер лимита активности, исходя из
собственных соображений удобства и безопасности расчетов. Объем лимита, отличающийся от базового, оформляется заявлением Клиента с указанием
срока его функционирования (полный срок действия карточки или период, определенный КЛИЕНТОМ). По окончании срока, установленного
КЛИЕНТОМ в заявлении, если он является меньше срока действия карточки, устанавливается базовый лимит активности. При перевыпуске карточки на
новый срок размер базового лимита сохраняется.
22. При потребности КЛИЕНТА в экстренных случаях снять сумму, которая превышает лимит активности, и КЛИЕНТ заранее не имел возможности
увеличить его размер, операция выдачи наличности разрешается только по звонку КЛИЕНТА в службу Клиентской поддержки ПАО «КБ
«ХРЕЩАТИК» (по указанным ниже телефонам) с указанием пароля-идентификатора Держателя и суммы средств, которая будет снята. При
превышении сумм авторизационных запросов над указанной держателем суммой разового лимита такие запросы будут отклонены. После проведения
успешной операции снятия наличности по счету Клиента устанавливается значение базовового лимита суточной активности
В случае повреждения, потери или изъятия Карточки при проведении операции, а также если Пин-код
Держателя стал известен другому лицу, Держатель Карточки или Владелец текущего счета обязан, по
возможности в кратчайший срок, информировать об этом БАНК и заблокировать действие Карточки по
круглосуточным телефонам:
Устное сообщение должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес БАНКА.
БАНК:
ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»
{BankAddr}
Код банка {BankMFO}
Код ЕГРПОУ {BankOKPO}
{BankPosition}
КЛИЕНТ:
ФИО {FIO}
Регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика:
{IdentCode}
Паспортные данные: Серия {PSerie} номер {PNumber}
Выдан {PIssuer}
Дата выдачи {PDate}
________________ {BankShortFIO}
Подпись _______________\_________________________\
(Фамилия прописью)
Приложение 3 к Договору о предоставлении платежной карточки и расчетном обслуживании
ТАРИФЫ ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» по обслуживанию держателей специальных платежных средств (Выписка)
Название операции и услуги
(Примечание: комиссионное вознаграждение взимается в национальной валюте Украины по
курсу НБУ на день осуществления операции)
1. Открытие счета с выдачей основной платежной карточки и проведение расчетов в
течение первого срока действия карточки:
- в гривне
- в долларах США, в евро
2. Проведение расчетов в течение первого срока действия карточки доверенным лицом с
выдачей дополнительной карточки, по счету, открытому:
- в гривне
- в долларах США, в евро
3. Возобновление расчетов с выдачей карточки в период действия карточки
3.1. по инициативе клиента (в случае потери, повреждения, похищения карточки и тому
подобное), по счету, открытому:
- в гривне
- в долларах США, в евро
Размер тарифов и комиссий
MasterCard Standard /
MasterCard
Maestro / Visa Electron
Standard Smart
/Visa Classic/ Visa
Classic Smart
5. Возобновление расчетов по окончании срока действия дополнительной карточки (по
инициативе клиента) с выдачей дополнительной карточки по счету, открытому:
- в гривне
- в долларах США, в евро
6. Дополнительная плата за срочное открытие счета с выдачей основной платежной
карточки (клиентам учреждений г. Киева в течение 6 часов, клиентам других регионов
Украины в течение 36 часов)
7. Возобновление расчетов по счету, в период действия карточки, в случае выпуска нового
Пин-кода
8. Зачисление на счета, открытые в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» (кроме счетов продукта
«Депозитная карточка»):
- наличных средств, которые поступили через кассы учреждений, через POS-терминал с
использованием или без использования платежной карточки и CASH-IN банкоматы банка;
- безналичных средств, которые поступили переводом со счетов физических, юридических лиц,
ФЛП, открытых в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»;
- безналичных средств, которые поступили переводом со счетов, открытых в других банках
Украины
9. Начисление процентов по остаткам средств на счете
- в гривне
- в долларах США, в евро
10. Обслуживание несанкционированной задолженности по счету
11. Выдача наличности в ПОС-терминалах и банкоматах ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» с
использованием карточки (от суммы операции)
12. Выдача наличности через кассы учреждений ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» без
использования карточки (от суммы операции)
13. Выдача наличных средств со счета с использованием карточки в других банках за
рубежом
14. Выдача наличных средств со счета с использованием карточки в других банках Украины
15. Выдача наличных средств со счета с использованием карточки в банкоматах (АТМ)
банков-партнеров
16. Проведение безналичных расчетов в торгово-сервисной сети и операций по оплате
товаров и услуг в сети электронной коммерции с использованием карточки (или ее
реквизитов), открытой к счету
Visa
Platinum/ Visa
Platinum Smart
15,00 грн
эквивалент 15,00
грн
70,00 грн
эквивалент 70,00
грн
250,00 грн
эквивалент 250,00
грн
700,00 грн
эквивалент 700,00
грн
15,00 грн
эквивалент 15,00
грн
70,00 грн
эквивалент 70,00
грн
250,00 грн
эквивалент 250,00
грн
700,00 грн
эквивалент 700,00
грн
15,00 грн
эквивалент 15,00
грн
70,00 грн
250,00 грн
эквивалент 70,00 эквивалент 250,00
грн
грн
Плата не взимается
700,00 грн
эквивалент 700,00
грн
15,00 грн
эквивалент 15,00
грн
70,00 грн
эквивалент 70,00
грн
250,00
эквивалент 250,00
грн
700,00 грн
эквивалент 700,00
грн
15,00 грн
эквивалент 15,00
грн
70,00 грн
эквивалент 70,00
грн
250,00 грн
эквивалент 250,00
грн
700,00 грн
эквивалент 700,00
грн
3.2. по инициативе и/или согласованию банка (потенциальная компрометация,
изменение фамилии и тому подобное)
4. Возобновление расчетов с выдачей карточки по окончании срока действия основной
карточки (по инициативе клиента) по счету, открытому:
- в гривне
- в долларах США, в евро
MasterCard Gold/
Master Card Gold
Smart /
Visa Gold/ Visa
Gold Smart
100,00 грн
10,00 грн
Плата не взимается
2% годовых от ежедневных остатков
0,5% годовых от ежедневных остатков
Согласно действующим процентным ставкам, утвержденным Комитетом по
управлению активами и пассивами ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»
0,5%
0,5% + эквивалент 5,00 грн
1,5% от суммы операции + эквивалент 5,00 долларов США
1,5% от суммы операции + эквивалент 5,00 грн
1% от суммы операции + эквивалент 1,00 грн
Плата не взимается
-
17. Безналичный перевод средств со счетов в гривне без использования карточки Visa,
MasterСard (от суммы операции):
- на собственные счета, открытые в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»;
- на счета физических, юридических лиц, ФЛП, открытые в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»;
- на счета физических и юридических лиц, ФЛП, открытые в других банках Украины
18. Безналичный перевод средств с одного счета на другой счет, которые открыты в гривнах
в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК», с помощью банкоматов ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» (за операцию)
19. Постановка карточки в международный СТОП-ЛИСТ (за 7 календарных дней)
20. Предоставление мини-выписок в банкоматах ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» (за каждую
выписку)
21. Просмотр остатка по счету в банкоматах и POS-терминалах других банков в Украине и
за рубежом
22.1 Предоставление информации об операциях списания со счета и состоянии счета с применением
«SMS-Информирование»;
22.2 Предоставление информации о движении денежных средств по счету и состоянии счета с
применением «SMS-Информирование»;
22.3 Предоставление информации о движении денежных средств по счету и состоянии счета с
применением «SMS-Информирование»
23.1. Плата за безосновательное обжалование или отказ от операции. (Вносится наличностью
или списывается со счета после проведения расследования претензии клиента)
23.2. Плата за проведение процедур повторного опротестования, преарбитража и арбитража
по обжалуемым операциям, в ходе которых банк понес потери. (Списывается со счета в
соответствии с заявлением клиента на основании счета от МПС).
24. Внесение дополнительной информации в 4-ю идентификационную строку карточки (под
именем держателя), которая касается названия юридического лица, вида банковских услуг,
информации делового лексикона (макс. 20 символов), при условии соблюдения правил МПС
25. Пользование кредитом в пределах лимита кредитования
26. Обслуживание кредитной задолженности
5,00 грн
0,2% от суммы операции (мин. 5,00 грн, макс. 500,00 грн)
0,5% от суммы операции (мин. 15,00 грн, макс. 800,00 грн)
0,5% от суммы операции, минимум 1 грн максимум 5,00 грн
Услуга не
предоставляется
100 долларов США
5,00 грн
5,00 грн
Входит в комиссию за проведение расчетов в течение срока действия карточки
25,00 грн (ежегодно)
3,00 грн (ежемесячно)
50,00 грн
Фактическая сумма расходов банка на проведение процедуры обжалования
операции согласно сообщениям платежной системы
100,00 грн
Согласно действующим процентным ставкам, утвержденным Комитетом
по управлению активами и пассивами ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»
Согласно условиям кредитного договора
Другие условия
Минимальный размер остатка для начисления процентов по денежным средствам на текущем
счете
счета, открытые в гривне
счета, открытые в долларах США
счета, открытые в евро
50,00 грн
10,00 USD
10,00 EUR
БАНК:
КЛИЕНТ:
ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»
ФИО {FIO}
{BankAddr}
Код банка {BankMFO}
Код ЕГРПОУ {BankOKPO}
{BankPosition}
________________ {BankShortFIO}
Регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика: {IdentCode}
Паспортные данные: Серия {PSerie} номер {PNumber}
Выдан {PIssuer}
Дата выдачи {PDate}
Подпись _______________\_______________________\
(Фамилия прописью)
Приложение 2
к Правилам дистанционного обслуживания клиентов-физических
лиц в системе «Интернет-банкинг» «Хрещатик-online»
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ №_ Об ОФОРМЛЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КАРТОЧКИ
к договору о предоставлении платежной карточки и расчетном обслуживании
№ _______________ от
г. Киев
ПАО «КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ХРЕЩАТИК», в дальнейшем «БАНК», в лице
________________________________, который действует на основании Доверенности №
от
г.,
удостоверенной ______________________________________ и зарегистрированной в реестре, с одной стороны, и
__________________, в дальнейшем «КЛИЕНТ», который действует на основании личного волеизъявления, с
другой стороны, заключили настоящее дополнительное соглашение к договору о предоставлении платежной
карточки и расчетном обслуживании
от №__________________________________ (в дальнейшем – «Договор») о следующем:
1. Банк оформляет в пользование Клиенту или Доверенному лицу Клиента дополнительную карточку к
счету:
№    
на основании данных, указанных в п. 2 данного Соглашения, и надлежащим образом оформленной
доверенности. Класс дополнительной карточки определяется клиентом в соответствии с выбранным
карточным продуктом с учетом ограничений продукта.
2. Тип дополнительной карточки, которая будет использоваться для распоряжения карточным счетом
(отметьте):
Тип карточки:
 Maestro
 Visa Electron
 MC Standard
 Visa Classic
 MC Gold
 Visa Gold
Информация о держателе дополнительной карточки:
Срок действия карточки ограничен сроком действия основной карточки.
Фамилия, имя, отчество Клиента:
Регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика

Господин
Госпожа
Гражданин__________________________
Информация о визе на въезд в Украину (для нерезидентов)
____________________________________________________
Дата рождения   
Девичья фамилия матери (будет использоваться в качестве
пароль)
Адрес регистрации  (индекс)
_____________________________________________________
_____________________________________________________
Имя и фамилия на карточке (латинскими буквами)


Адрес жительства  (индекс)
____________________________________________________
____________________________________________________
___________
Домашний телефон
________________________________________
гражданина Украины для выезда за границу:
Паспорт гражданина Украины:
E Паспорт
серия _________№____________ дата выдачи
mail:_______________________________________________
Данные об органе, который выдал паспорт
________________
____
Данные об органе, который выдал паспорт
_________________________ Действительный к
_____________________
№ дополнительной карточки 
Срок действия карточки  \
_____________________________________________
3. Клиент и Доверенное лицо несут солидарную ответственность за соблюдение требований Договора в
части операций, осуществленных с использованием дополнительной карточки.
4. Надлежащую оплату за проведение расчетов по карточному счету доверенным лицом с выдачей
дополнительной карточки согласно тарифам банка Клиент осуществляет (нужное отметить).
 вносит наличностью поручает списать с карточного счета  оплачивается Организацией
5. Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью Договора и вступает в силу с момента подписания.
БАНК:
ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК»
г. Киев, 01001, ул Хрещатик, 8а
МФО 300670
Код ЕГРПОУ 19364259
_______________
КЛИЕНТ:
КЛИЕНТ:
Подпись _______________\_________________________\
Приложение 3
(Фамилия прописью)
Правил
Приложение 3
Правил дистанционного обслуживания клиентов-физических
лиц в системе «Интернет-банкинг»«Хрещатик-online»
ДОВЕРЕННОСТЬ
город __________ , ____________________________________________________________________
(число, месяц, год прописью)
_____________________________________________________________________________________
Я, гр._____________________________________________________________________, проживаю
по адресу: г._______________, ул._________________________________, д.______, кв.______,
паспорт: серия ____ № __________________, выдан (кем, когда) ____________________
_____________________________________________________________________________
«____»__________________ _______ г.,
Регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика
(для резидентов)

Настоящей доверенностью уполномочиваю
гр. __________________________________________________________,
которая
(который)
проживает по адресу: г.________________, ул.________________________________, д.______,
кв.______,
паспорт: серия ____ №________________, выдан (кем, когда) __________________
_____________________________________________________________________________________
«____»_________________ ______г., Регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика
(для резидентов)

распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами,
размещенными в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК», который расположен по адресу:
______________________________________,
в
соответствии
с
договором
_______________________________________ № ________ от _____________ на счете
№ _______________________,
для чего предоставляю ей (ему) право:
______ осуществлять перевод денежных средств с помощью дополнительной карточки
Доверенность выдана без права передоверения, сроком на период действия карточки, и
действительна до «_____» ______________________ ________ г.
Подпись гражданина____________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество доверенного лица)
_______________________________ удостоверяется.
(подпись доверенного лица)
_______________________________
(подпись владельца)
Доверенность подписана гр. ___________________________________________
________________________________________________________
в моем присутствии «___» ________________ 200__ г.
Подпись уполномоченного лица учреждения банка
согласно приказу от ______________200__ г. № ___,
_________________________________________
Должность, фамилия, инициалы уполномоченного лица банка, удостоверяющего доверенность, и
его подпись
___________________________________________
М.П.
Приложение 4
Правил дистанционного обслуживания клиентов-физических
лиц в системе «Интернет-банкинг» «Хрещатик-online»
Рекомендации по информационной безопасности для клиентов ПАО «КБ «Хрещатик», которые
имеют доступ к системе дистанционного обслуживания «Интернет-банкинг».
Уважаемые клиенты, беспокоясь о вашей безопасности наших клиентов, опираясь на
законодательство Украины, а также в соответствии с рекомендациями Национального Банка
Украины, ПАО «КБ «Хрещатик» разработал следующие рекомендации относительно реализации
защитных мер по информационной безопасности для клиентов, которые используют в своей работе
систему «Интернет-банкинг».
1. Для входа в систему Интернет-банкинга ПАО «КБ «Хрещатик», в дальнейшем – «Банк»,
используйте исключительно страницу https://online.xcitybank.com.ua
Вводите
эту
страницу
в
Интернет-браузерах только вручную с клавиатуры, никогда не копируйте адрес страницы с других
электронных документов.
2. Избегайте использования системы «Интернет-банкинг» с компьютеров в публичных местах
(Интернет-кафе, библиотеках, магазинах, торговых и развлекательных центрах), а также с других
компьютеров, настройка которых находится вне Вашего контроля.
3. При пользовании беспроводной сетью Wi-Fi дома удостоверьтесь, что Ваша сеть защищена
паролем. В публичных местах выбирайте по возможности защищенные паролем беспроводные сети.
4. Не пользуйтесь функцией автозапоминания логина и пароля в Вашем Интернет-браузере.
5. Не используйте тривиальные и простые пароли. Используйте пароли, которые состоят из букв,
цифр и символов. Длина пароля должна быть не менее 8 символов.
6. Не записывайте аутентификационные данные: логин, пароль и тому подобное на бумаге,
мониторе, в незашифрованном виде на компьютере. Напоминаем, что КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
сообщать пароль, логин и любую другую идентификационную информацию полностью или частично
третьим лицам.
7. В случае подозрения, что пароль стал известен посторонним лицам, немедленно измените его и
обратитесь в Контактный центр Банка для получения дополнительных консультаций.
8. Рекомендуется как можно чаще менять пароль. Рекомендуется менять пароль не реже одного раза
в 3 месяца.
9. В случае если Вы потеряли телефон или была утеряна или заблокирована sim-карта, с которой
происходит подтверждение операций в Интернет-банкинге, необходимо в срочном порядке связаться с
Банком для временного блокирования доступа.
10. В качестве необязательной, но дополнительной меры безопасности, для доступа к Вашему
компьютеру и хранения паролей используйте специальные устройства дополнительного контроля
аутентификации пользователя, например токены1
11. На компьютере, который используется для работы с системой «Интернет-банкинг»,
рекомендуется применять исключительно лицензионную операционную систему. Использование
нелицензионных копий операционных систем (как и любых других программных продуктов) крайне
нежелательно по следующим причинам:
a) В том случае если они получены не из доверенного источника, например приобретены на
компьютерном рынке, скачаны из файлообменной сети и так далее, они могут быть уже заражены
вирусными программами или иметь «черные ходы», которые используются злоумышленниками;
Программы-«активаторы»2, которые, как правило, используются для обхода систем
аутентификации, преимущественно применяют вирусные механизмы и нарушают принципы
самозащиты систем, что может привести к заражению операционной системы вирусными
программами или к установке в ней троянской компоненты3
Токен (также аппаратный токен, USB-токен, криптографический токен, англ. –Token) – обычно оформленные в виде брелков
устройства, вмещающие в себе шифровальные возможности и которые могут использоваться как для хранения конфиденциальной
информации, так и в качестве дополнительного фактора аутентификации для доступа к операционной системе компьютера или
отдельному программному продукту.
2
Программа-активатор (от англ. executable file) принуждает компьютер к выполнению указанной задачи в соответствии с
закодированной в программе инструкцией.
3
Троянская компонента, Троянский вирус, Троянская программа – компьютерная программа, которая хорошо умеет
маскироваться под программные продукты, а в действительности производит различные злоумышленные действия: собирает и
пересылает, изменяет или портит информацию, использует ресурсы компьютера на свое усмотрение. Эти вирусы самостоятельно
не размножаются. Они выдают себя за полезные программы, провоцируя пользователя самостоятельно их устанавливать.
1
b) Отдельные категории троянских вирусов способны наносить убытки удаленным компьютерам и
сетям, не нарушая работоспособности зараженного компьютера.
с) Замаскированная программа может быть использована злоумышленниками для получения
несанкционированного доступа к компьютеру.
12. На компьютере должно быть установлено и включено антивирусное программное обеспечение,
которое постоянно обновляется в автоматическом режиме. Рекомендуется использование следующих
программных продуктов: Kaspersky Internet Security 2012, BitDefender Internet Security 2011-2012, Panda
Internet Security 2012, ESET NOD32, Symantec: Norton Internet Security 2012, AVG Anti-Virus и тому
подобное. Использование бесплатных, условно-платных программ или программ с ограниченной
функциональностью категорически не рекомендуется. По возможности, антивирусное программное
обеспечение должно быть настроено способом, который обеспечивает надлежащий уровень реакции на
возникающие угрозы без участия пользователя.
13. Защита от Фишинга4. Фишинг-атака злоумышленников достигается путем проведения массовых
рассылок электронных писем или сообщений внутри социальных сетей от имени популярных компаний, в
том числе и от имени банков. В письме часто содержится прямая ссылка на сайт, который очень похож или
даже полностью совпадает с сайтом банка. Адрес отправителя (например, petrenko@bank.ua), от имени
которого приходят такие фишинговые письма, может полностью совпадать с настоящим доменом или быть
очень похожим на него. После того как пользователь попадает на поддельную страницу, мошенники
пытаются разными психологическими приемами вынудить пользователя ввести на поддельной странице
свои логин и пароль, которые он использует для доступа к настоящему сайту, что позволяет мошенникам
получить доступ к учетным записям и банковским счетам пользователя. Не отвечайте на письма с просьбой
выслать какие-либо персональные данные, логин и пароль. Подобные письма создают злоумышленники.
Банк НИКОГДА не запрашивает у клиентов конфиденциальную информацию по электронной почте,
не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой прислать логин, пароль или какую-либо
иную конфиденциальную информацию, не рассылает программное обеспечение для установки на
Ваш компьютер.
14. При работе с электронной почтой и сервисами обмена мгновенными сообщениями (Skype, ICQ и
другие) обращайте особое внимание на отправителя сообщения. Если отправитель Вам неизвестен и/или
кажется подозрительным, открывать вложенные файлы или переходить по ссылкам в сети Интернет крайне
опасно.
15. Все другое программное обеспечение, установленное на компьютере, должно быть или
лицензионным, или получено из доверенного источника. Если это предусмотрено производителем
программного продукта, то должна быть включена возможность автоматической установки обновлений для
данного программного обеспечения. Недопустимо использование программ-генераторов инсталляционных
ключей или программ снятия защиты от несанкционированного доступа, а также других сомнительных
программ из ненадежных источников на компьютере, который используется для доступа к системе
Интернет-банкинга.
16. Не рекомендуется установка программ дистанционного управления Вашим компьютером через
сеть или каких-либо компонентов подобных программ.
Обращаем внимание!
Приведенные в данном документе рекомендации допускают, что их реализация будет
поручена лицам, которые имеют опыт работы с компьютером. Шаги по обеспечению
информационной безопасности способны дать реальный эффект только при соблюдении всех
рекомендаций и требований.
Большинство приведенных в настоящем приложении рекомендаций лежат в плоскости
общераспространенных знаний. Тем не менее, если любая из приведенных рекомендаций Вам
непонятна с технической точки ее выполнения, сообщаем, что Банк не предоставляет технической
поддержки по продуктам других производителей и не консультирует по основам пользования
компьютером, но и не ограничивает пользователей в обращении к другим лицам, которые имеют
более глубокие знания относительно внедрения вышеприведенных рекомендаций. При этом
пользователь должен оценивать, осознавать и принимать все риски, которые имеют место при
привлечении к работе с персональным компьютером третьих лиц, и самостоятельно убедиться в
отсутствии злоумышленных намерений со стороны третьего лица при манипуляциях с компьютером
и программным обеспечением.
Фишинг (от англ. fishing – рыбная ловля, выуживание) – вид Интернет-мошенничества, с целью получения доступа к
конфиденциальной информации пользователей (например, логинов и паролей, номеров счетов, карточек международных
платежных систем и прочее)
4
Приложение 2
к Публичному предложению ПАО «КБ «Хрещатик»
на заключение договора о предоставлении доступа
к системе дистанционного обслуживания «Интернет-банкинг»
Перечень операций системы Интернет-банкинга «Хрещатик-online»
Изменение настроек: пароля логина номера телефона шаблона главной
страницы
Подключение/Отключение SMS-информирование:
Просмотр информации по карточным счетам и карточкам:
Формирование выписок по карточным счетам и карточкам:
Блокирование/разблокирование карточек
Изменение лимитов по карточкам
Открытие текущего (карточного) счета
Перевыпуск карточки
Отображение информации об отделениях и банкоматах Банка
Отправление/Получение Сообщения в Банк/от Банка
Осуществление внутрибанковских переводов по номеру карточки
Осуществление внутрибанковских переводов между собственными
карточными счетами
Просмотр Истории входа в ИБ, Истории заявлений, внутрибанковских
переводов
Приложение 3.
к Публичному предложению ПАО «КБ «Хрещатик»
на заключение договора о предоставлении доступа
к системе дистанционного обслуживания «Интернет-банкинг»
(фамилия, имя, отчество)
адрес получателя
Паспорт серии
выдан
№
"
Регистрационный номер учетной
карточки налогоплательщика
Заявление
о присоединении к Публичному предложению на заключение договора о предоставлении доступа
к системе дистанционного обслуживания Интернет-банкинг
Я ____________________________________________________(ФИО),
Держатель карточки №__________________________________________ срок действия ____________
Телефон № +38 (____) ________ ________
подписанием этого Заявления о присоединении к публичному предложению на заключение договора о
предоставлении доступа к системе дистанционного обслуживания Интернет-банкинг (в дальнейшем – «Заяви»)
прошу предоставить доступ к системе дистанционного управления счетами «Хрещатик-online» и доступ ко всем
счетам, которые открыты и/или будут открыты мной в ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК», в том числе с помощью Интернетбанкинга со следующим Перечнем операций:
Это Заявление является моим согласием на заключение договора о предоставлении доступа к системе дистанционного
обслуживания Интернет-банкинг (в дальнейшем – «Договора») и присоединением к Публичному предложению на
заключение Договора (в соответствии со ст. ст. 633, 634 ГК Украины).
Я подтверждаю, что
 принимаю публичное предложение на заключение договора о предоставлении доступа к системе
дистанционного обслуживания Интернет-банкинг и мне понятны и не требуют дополнительного толкования все
условия Договора;
 изъявляю свободное волеизъявление заключить договор;
 с содержанием Публичного предложения ПАО «КБ «Хрещатик» на заключение договора о предоставлении
доступа к системе дистанционного обслуживания Интернет-банкинг
(далее – «Договора»), которое
обнародовано на Интернет-странице Банка по электронному адресу www.xcitybank.com.ua, Правилами
дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц в системе «Интернет-банкинг», Перечнем операций,
доступных для проведения пользователем системы Интернет-банкинга «Хрещатик-online», Тарифами ПАО «КБ
«ХРЕЩАТИК» по обслуживанию в системе Интернет-банкинга «Хрещатик-online», которые являются
неотъемлемой частью Договора, ознакомлен (а) и полностью согласен(а). Подписанием этого Заявления я
беспрекословно подтверждаю то, что свой экземпляр Договора получил в день его подписания.
Мне известно, что Перечень операций может быть изменен (расширен/уменьшен) в зависимости от требований
нормативных документов НБУ, Правил международных платежных систем, банка и тому подобное. Информацию об
изменениях в Перечне операций я могу получить на сайте банка.
В соответствии с Законами Украины «Об электронных документах и электронном документообороте»,
электронный Договор является оригинальным экземпляром и имеет полную юридическую силу.
Корпоративный сайт www.xcitybank.com.ua.
*Мне известно, что для получения бумажного носителя Договора необходимо обратиться в любое отделение ПАО
«КБ «ХРЕЩАТИК»
«
»
20__ г.
Отметки банка
Управление организации клиентской поддержки
Клиент идентифицирован
Данные клиента проверил
_________________________________
(подпись клиента)
______________
Анкета клиента - опросник физического лица
1. Фамилия__________________________________
2. Имя______________________________________
3. Отчество (при наличии)_____________________
4. Гражданство (для нерезидентов)______________
5. Место жительства/временного пребывания ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
(почтовый индекс, город, район, улица, дом, квартира)
6. _________________
______________________
_____________________________________________________________
(№ телефона)
(№ факса )
(адрес электронной почты)
7. Наличие счетов в других банках____________________________________________________________________
(номера счетов, наименование банка, МФО банка)
8. Информация о визе на въезд в Украину (для нерезидентов)______________________________________________
9. Место работы, должность, сумма дохода по основному месту работы за последний месяц, последние шесть
месяцев____________________________________________________________________________________________
10. Информация относительно лица, уполномоченного действовать от Вашего имени
Ф.И.О.
Доверенность на
право
распоряжения
счетом
Паспортные
данные:
Серия и №
Кем и когда выдан
Идентификационный
номер
Дата
рождения
Гражданство
Место
жительства или
временного
пребывания
11. Ваша принадлежность или принадлежность лица, уполномоченного действовать от Вашего имени, к
публичным деятелям или к связанным с ними лицам (публичные деятели - физические лица, которые выполняют
публичные функции в иностранных государствах, а именно: глава государства, руководитель правительства,
министры и их заместители; депутаты парламента; члены верховного суда, конституционного суда или других
судебных органов высокого уровня, решения которых не подлежат обжалованию, кроме как при исключительных
обстоятельствах; члены суда аудиторов или правлений центральных банков; чрезвычайные и полномочные послы,
поверенные по делам и высокие должностные лица вооруженных сил; члены административных, управленческих или
наблюдательных органов государственных предприятий, имеющих стратегическое значение)
______________________________________________________________________________________________________
12. Идентификационные данные контролеров (при наличии) (контроль физического лица (возможность
решающего влияния на финансовые операции этого лица независимо от фактического владения активами
физического лица)
Ф.И.О.
Паспортные
данные:
Серия и №
Кем и когда выдан
Идентификационный
номер
Дата
рождения
Гражданство
Место жительства или
временного пребывания
13. Характеристика финансового состояния (наличие/отсутствие недвижимого/движимого имущества;
наличие ценных бумаг, находящихся в собственности (вид ценной бумаги, сумма, количество, эмитент, динамика
котировки); сумма депозитов в других банках; сумма задолженности по кредитам в других банках;
наличие/отсутствие текущих счетов в других банках, другое, а также источники поступления денежных
средств)______________________________________________________________________________________________
14. Операции, предполагаемые клиентом за квартал, характеристика источников поступления средств и
других ценностей на счета клиента:...............................................................................................................................................
(что ожидает клиент, который раньше не обслуживался)
Период
Количество операций по счету
Сумма
Источники поступлений денежных средств
15. Данные о Вашей регистрации как предпринимателя и виде предпринимательской деятельности; или как
лица, которое имеет право на осуществление независимой профессиональной деятельности _______________________
16. Цель и характер будущих деловых отношений с банком____________________________________________
ФИО лица, заполняющего анкету
дата
подпись
Приложение 4
к Публичному предложению ПАО «КБ «Хрещатик»
на заключение договора о предоставлении доступа
к системе дистанционного обслуживания «Интернет-банкинг»
Тарифы ПАО «КБ «ХРЕЩАТИК» по обслуживанию в системе Интернет-банкинг
«Хрещатик-online»
Название операции и услуги
Размер Тарифов*
и комиссий
Услуги при обслуживании по системе Интернет-банкинг «Хрещатик-online»
Подключение к обслуживанию по системе Интернет-банкинг «Хрещатик-online»
(плата взимается один раз в год)
Изменение настроек: пароля логина номера телефона шаблона главной
страницы
Просмотр Истории входа в ИБ, Истории заявлений, внутрибанковских переводов
Подключение/Отключение «SMS-информирование»
Предоставление информации о движении денежных средств по счету и
состоянии счета с применением «SMS-Информирование»
Просмотр информации по карточным счетам и карточкам:
Формирование выписок по карточным счетам и карточкам:
Блокирование/разблокирование карточек
Изменение лимитов по карточкам
Открытие текущего (карточного) счета
Перевыпуск карточки**
Отображение информации об отделениях и банкоматах Банка
Отправление /Получения Сообщения в Банк /от Банка
Осуществление внутрибанковских переводов по номеру карточки (по счетам в
гривне)
Осуществление внутрибанковских переводов между собственными карточными
счетами (по счетам в гривне)***
Проведение безналичных расчетов в торгово-сервисной сети и операций по
оплате товаров и услуг в сети электронной коммерции с использованием
карточки (или ее реквизитов), открытой к счету
60 грн
Плата не взимается
Плата не взимается
Плата не взимается
Согласно действующим Тарифам для
выбранного карточного продукта
Плата не взимается
Плата не взимается
Плата не взимается
Плата не взимается
Согласно действующим Тарифам для
выбранного карточного продукта
Согласно действующим Тарифам для
выбранного карточного продукта
Плата не взимается
Плата не взимается
Плата не взимается
Плата не взимается
Плата не взимается
* Акционные тарифы применяются в период проведения акции.
** Перевыпуск карточки осуществляется только в случае потери/повреждения карточки
аналогичного типа
*** Рекомендованный банком лимит операции – до 50 000 в сутки