Регламент муниципальных услуг - Станция скорой медицинской

АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КУВАНДЫКСКИЙ РАЙОН ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25.05.2012
№ 1076-п
Об утверждении административных регламентов по предоставлению
муниципальных услуг муниципальным бюджетным учреждением
здравоохранения «Кувандыкская центральная районная больница»
В соответствии Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:
1.Утвердить административные регламенты по предоставлению
муниципальных
услуг
муниципальным
бюджетным
учреждением
здравоохранения «Кувандыкская центральная районная больница»:
1.1. «Оказание доврачебной медицинской помощи» (приложение № 1);
1.2. «Оказание первичной медико-санитарной помощи в условиях
дневных стационаров» (приложение № 2);
1.3. «Оказание первичной медико-санитарной помощи женщинам в
период беременности, во время и после родов» (приложение № 3);
1.4. «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»
(приложение № 4);
1.5. «Выдача направлений гражданам на прохождение
медикосоциальной экспертизы» (приложение № 5).
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
заместителя главы администрации
муниципального образования
Кувандыкский район по социальным вопросам Диденкова Н.П.
3. Постановление вступает в силу со дня его официального
опубликования.
4. Постановление подлежит включению в областной регистр
муниципальных нормативных актов.
И.о.главы Кувандыкского района
В.И.Гончаров
2
Приложение № 1
к постановлению администрации
муниципального образования
от 25.05.2012 № 1076-п
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
«Оказание доврачебной медицинской помощи»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной
услуги
«Оказание доврачебной медицинской помощи»
определяет
требования по оказанию доврачебной медицинской помощи, оказываемой
медицинскими работниками
МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» гражданам,
проживающим и находящимся на территории муниципального образования
Кувандыкский район Оренбургской области.
Основным звеном по оказанию доврачебной медицинской помощи
являются фельдшерско-акушерские пункты, которые входят в состав МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ» в качестве его филиалов.
1.2. Доврачебная медицинская помощь оказывается в следующих
фельдшерско-акушерских пунктах МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»:
- Новосамарский фельдшерско-акушерский пункт
46222, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Новосамарск,
ул.Новосамарская, дом №52;
- Новоракитянский фельдшерско-акушерский пункт
462218, Оренбургская область, Кувандыкский район,
д.Новая
Ракитянка, ул.Школьная, д.1, пом.2;
- Ибрагимовский фельдшерско-акушерский пункт
46222, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Ибрагимово,
ул.Центральная, дом №13 ,«Б»;
- Первомайский фельдшерско-акушерский пункт
462225, Оренбургская область, Кувандыкский район, д.Первомайск,
ул.Центральная, дом №49;
- Краснознаменский фельдшерско-акушерский пункт
462230,
Оренбургская
область,
Кувандыкский
район,
с.Краснознаменка, ул.Центральная, дом №2;
- Адаевский фельдшерско-акушерский пункт
462230,
Оренбургская область, Кувандыкский район, д.Адаево,
ул.Дорожная, дом №1, кв.№2;
- Октябрьский фельдшерско-акушерский пункт
462222, Оренбургская область, Кувандыкский район, с. Большое
Чураево, ул.Школьная, дом №13;
- Никольский фельдшерско-акушерский пункт
462236, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Никольское,
ул.Молодежная, дом №2;
3
- Рамазановский фельдшерско-акушерский пункт
46222, Оренбургская область, Кувандыкский район, д.Рамазаново,
ул.Центральная, дом №13;
- Васильевский фельдшерско-акушерский пункт
462223, Оренбургская область, Кувандыкский район, д.Васильевка,
ул.Луговая, дом №9, кв.№2;
- Залужный, фельдшерско-акушерский пункт
462232, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос. Залужье,
ул.Школьная, дом №12, кв.№2;
- Пехотненский фельдшерско-акушерский пункт
462232, Оренбургская область, Кувандыкский район, д. Пехотное,
ул.Центральная, дом №12;
- Мухамедьяровский фельдшерско-акушерский пункт
462217, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Мухамедьярово,
ул.Советская, дом №18;
- Куруильский фельдшерско-акушерский пункт
462224,
Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Куруил,
ул.Школьная, дом №15;
- Русско-Канчеровский фельдшерско-акушерский пункт
462205,
Оренбургская область, Кувандыкский район, д.Русское
Канчерово, ул.Школьная, дом №12 ,кв. №1;
- Юлгутлинский фельдшерско-акушерский пункт
462202, Оренбургская область, Кувандыкский район, д.Юлгутла,
ул.С. Юлаева, дом №28, кв.№1;
- Дубиновский фельдшерско-акушерский пункт
462200,
Оренбургская
область,
Кувандыкский
район,с.Чулпан,ул.Новая, д.2,пом.2-фельдшерско-акушерский пункт;
- Баш.Канчеровский фельдшерско-акушерский пункт
462202, Оренбургская область, Кувандыкский район, д. Башкирское
Канчерово, ул.Советская, дом №10, «Б»;
- Барангуловский фельдшерско-акушерский пункт
462203, Оренбургская область, Кувандыкский район, д.Барангулово,
ул.Речная, дом №3, «А», кв.№2;
- Чеботаревский фельдшерско-акушерский пункт
462203, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Чеботарево,
ул.Кооперативная, дом №1, «А»;
- Кайраклинский фельдшерско-акушерский пункт
462224, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Кайракла,
ул.Кайраклинская, дом №37, кв.№2;
- Жанатанский фельдшерско-акушерский пункт
46223, Оренбургская область, Кувандыкский район, аул Жанатан, ул.
Озерная, дом №53, кв.№2;
- Маячный фельдшерско-акушерский пункт
4
462216, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос. Маячный,
ул. Советская, дом №2;
- Айтуарский фельдшерско-акушерский пункт
462216, Оренбургская область, Кувандыкский район, аул Айтуар,
ул.Центральная, дом №15;
- Ровненский фельдшерско-акушерский пункт
46223, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос. Ровный,
ул.Ровненская, дом №18,кв.2;
- Новосаринский фельдшерско-акушерский пункт
462250, Оренбургская область, Кувандыкский район, ст.Сара,
ул. Элеваторная, дом №4;
- Ялнаирский фельдшерско-акушерский пункт
462251, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос. Ялнаир,
ул.Школьная, дом №9;
- Подлесненский фельдшерско-акушерский пункт
46221, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Подлесное,
ул.Центральная, дом №12;
- Карагайпокровский фельдшерско-акушерский пункт,
462211, Оренбургская область, Кувандыкский район, п. КарагайПокровка, ул.Школьная, дом №1;
- Совхозно-Саринский фельдшерско-акушерский пункт,
462219, Оренбургская область, Кувандыкский район, п.Новосаринский,
ул. Почтовая, дом №1;
- Мазовский фельдшерско-акушерский пункт
462219, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос. Мазово,
ул.Центральная, дом №10/3;
- Вьюжненский фельдшерско-акушерский пункт
462219, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос. Вьюжный,
ул.Центральная, дом №12;
- Лесной фельдшерско-акушерский пункт
462219, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос. Лесной,
ул.Центральная, дом №17;
- Саринский фельдшерско-акушерский пункт
462251, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Сара,
ул.Центральная, дом №29, «А»;
- Оноприеновский фельдшерско-акушерский пункт
46220, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Оноприеновка,
ул. Мира, дом №22;
- Башкалганский фельдшерско-акушерский пункт
46220, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос. Башкалган,
ул.Новая, дом №6;
- Новоказанский фельдшерско-акушерский пункт
46220, Оренбургская область, Кувандыкский район, д.Новоказанка,
ул.Горная, дом №4 ,«В»;
5
-Верхненазаргуловский фельдшерско-акушерский пункт
46220,
Оренбургская
область,
Кувандыкский
район,
д.Верхненазаргулово, ул.Ташкентская, дом №1;
- Краснощековский фельдшерско-акушерский пункт
462226, Оренбургская область, Кувандыкский район, пос.
Краснощеково, ул.Школьная, дом №10 кв.№2;
-Подгорненский фельдшерско-акушерский пункт,
462234, Оренбургская область, Кувандыкский район, с.Подгорное,
ул.Центральная, дом №13.
1.3.Основаниями
оказания муниципальной услуги являются
следующие нормативно-правовые акты:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах
охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ
«Об обращении лекарственных средств»;
- Федеральный Закон от 18.06.2001 № 77-ФЗ «О предупреждении
распространения туберкулеза в Российской Федерации» с изменениями и
дополнениями;
- Федеральный закон от 30.03.1995 № 38-ФЗ «О предупреждении
распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого
вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»;
- Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»;
- Федеральным законом
от 17.09.1998г. № 157-ФЗ «Об
иммунопрофилактике инфекционных заболеваний»;
- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 31.01.2011 г. №51н «Об
утверждении национального календаря профилактических прививок и
календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям»;
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 487
от 29.07.2005 г «Об утверждении Порядка организации оказания первичной
медико-санитарной помощи»;
- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от
18 мая 2010 г. N 58 « Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630 -10 «Санитарноэпидемиологические требования к организациям, осуществляющим
медицинскую деятельность»;
- Лицензия на медицинскую деятельность №ЛО-56-01-000670 от 13
февраля 2012 года
- Устав МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
- Правила внутреннего трудового распорядка МБУЗ «Кувандыкская
ЦРБ».
6
1.4. Цель оказания муниципальной услуги: диагностика наиболее
распространенных болезней, травм, отравлений и других неотложных
состояний у больных, облегчение состояния больных, нуждающихся в
первичной медицинской помощи, которым не требуется круглосуточное
наблюдение, профилактика заболеваний.
1.5. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:
- проведение профилактических мероприятий по предупреждению и
снижению заболеваемости, выявлению ранних и скрытых форм заболеваний,
социально значимых болезней, факторов риска;
- диспансеризация здоровых и больных;
- динамическое медицинское наблюдение за ростом и развитием
ребенка;
- оказание первичной медико-санитарной помощи в соответствии с
утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и
фазой его течения;
- при наличии медицинских показаний, направление больных на
медико-социальную экспертизу, с целью установления степени ограничения
способности к трудовой деятельности и разработки индивидуальной
программы реабилитации,
- при наличии медицинских показаний, направление пациентов для
консультаций специалистов в другие учреждения здравоохранения, на
санаторно-курортное лечение;
проведение
санитарно-гигиенических
и
противоэпидемических
мероприятий, иммунопрофилактики.
1.6. Потребителями муниципальной услуги являются граждане,
проживающие и находящиеся на территории Кувандыкского района (далее
пациенты).
1.7. Медицинская помощь пациентам предоставляется в полном
объеме, в соответствии со стандартами медицинской помощи, и включает:
- осмотр пациента;
- установление диагноза основного и сопутствующих заболеваний,
составление амбулаторного или стационарного плана диагностики и лечения,
определение результата лечения;
- организацию лечебно-диагностических, профилактических и
санитарно-гигиенических мероприятий;
- обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных
мероприятий;
- сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской
помощи в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью;
- обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных
мероприятий;
- оформление медицинской документации в соответствии с
установленными требованиями.
7
1.8. Виды медицинской помощи,
предоставляемой гражданам
бесплатно, определяются Программами государственных гарантий оказания
гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на
соответствующий календарный год, утвержденных
соответствующими
нормативно-правовыми актами .
1.9. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
Для детей до 14 лет:
- полис обязательного медицинского страхования (далее по тексту –
полис ОМС).
Для детей старше 14 лет и взрослых:
- полис ОМС
- документ, удостоверяющий личность.
1.10.Лицам, не имеющим указанных документов, оказывается только
экстренная неотложная помощь.
1.11.Пациенту, имеющему временный страховой полис, оказываются
медицинские услуги на период действия полиса.
1.12. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги
является
непредставление
потребителем
услуги
документов,
предусмотренных пунктами 1.9., 1.11. настоящего регламента.
2. Стандарт муниципальной услуги
2.1.Для фельдшерско-акушерских пунктов МБУЗ «Кувандыкская
ЦРБ» установлен единый режим работы: рабочие дни- понедельникпятница с 09.00 до 16 часов 20 минут; перерыв с 13.00 -14.00 часов;
выходные дни– суббота, воскресенье.
Данный режим работы закреплен в правилах внутреннего распорядка
МБУЗ « Кувандыкская ЦРБ»
По экстренным показаниям
доврачебная медицинская помощь
оказывается с момента обращения пациента.
2.2.Детям до 15 лет медицинская помощь оказывается в присутствии
родителей (законных представителей).
2.3.Фельдшерско-акушерские пункты осуществляют:
- оказание гражданам доврачебной медицинской помощи;
- своевременное и в полном объеме выполнение назначений врача;
- организацию патронажа детей в возрасте до 1 года, беременных и
рожениц, систематическое наблюдение за состоянием здоровья ветеранов и
инвалидов войн, тружеников тыла, работников сельского хозяйства
(механизаторов, животноводов и др.);
- проведение комплекса профилактических, противоэпидемических и
санитарно - гигиенических мероприятий, направленных на снижение
заболеваемости,
прежде
всего
инфекционной
и
паразитарной,
сельскохозяйственного и бытового травматизма;
- проведение мероприятий по снижению младенческой и материнской
смертности;
8
- проведение подворных обходов по эпидемическим показаниям с
целью выявления инфекционных больных, контактных с ними лиц и лиц,
подозрительных на инфекционные заболевания, а также с целью выявления
беременных для ранней постановки на диспансерный учет;
- внеочередное оказание медицинской помощи по экстренным
показаниям.
2.4.Заведующий фельдшерско-акушерским пунктом извещает главного
врача МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» о возникновении инфекционных,
паразитарных заболеваниях, об отравлениях различной этиологии и
выявленных нарушениях санитарно-гигиенических требований.
2.5. При оказании доврачебной медицинской помощи в амбулаторных
условиях и на дому фельдшер обязан:
- в полном объеме обеспечивать экстренные и неотложные
мероприятия средствами, предусмотренными медико-экономическими
стандартами (включая лекарственное обеспечение и экстренную
диагностику);
- сопровождать пациента на следующий этап оказания медицинской
помощи в случае наличия непосредственной угрозы его жизни и здоровью;
- обеспечивать в полном объеме противоэпидемические и карантинные
мероприятия;
- обеспечивать пациента необходимой информацией по лечебноохранительному режиму, порядку лечения и диагностике, приобретению
лекарств, а также предоставлять пациенту необходимые документы,
обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты,
справки или листки нетрудоспособности, направление на лечебнодиагностические процедуры и др.);
- оказывать доврачебную медицинскую помощь и консультативные
услуги в соответствии с установленными санитарно-гигиеническими
нормами.
2.6.Фельдшерско-акушерские пункты обеспечивают преемственность
оказания доврачебной медицинской помощи гражданам в выходные и
праздничные дни.
2.7. Граждане, относящиеся к категории ветеранов Великой
Отечественной войны (инвалиды Великой Отечественной войны; участники
Великой Отечественной войны; военнослужащие, проходившие военную
службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не
входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 03
сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные
орденами или медалями СССР за службу в указанный период; лица,
награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; лица, работавшие
в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной
обороны,
местной
противовоздушной
обороны,
строительстве
оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других
военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов,
9
операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках
железных и автомобильных дорог; лица, проработавшие в тылу в период с 22
июня 1941 года по 09 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая
период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо
награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в
период Великой Отечественной войны); инвалиды боевых действий,
ветераны боевых действий, ветераны труда, достигшие пенсионного
возраста, имеют право на:
- внеочередное оказание доврачебной медицинской помощи.
2.8. Условия оказания доврачебной медицинской помощи по
экстренным показаниям:
По экстренным показаниям прием пациента осуществляется при
острых и внезапных ухудшениях состояния здоровья:
- высокая температура тела (38 градусов и выше);
- потеря сознания, судороги;
- острые внезапные боли любой локализации;
- острые нарушения сердечного ритма;
- кровотечения;
-иные состояния, заболевания, отравления и травмы, требующие
экстренной помощи.
Отсутствие страхового полиса и личных документов не является
основанием отказа в экстренном приеме.
2.9.Условия предоставления доврачебной медицинской помощи на
дому:
Показания для вызова медицинского работника (фельдшера,
медицинской сестры) на дом к больному (пациенту):
- острые и внезапные ухудшения состояния здоровья;
- высокая температура - от 38 градусов и выше;
- острые и интенсивные боли в сердце;
- внезапное нарушение сердечного ритма;
- острые боли в животе;
- кровотечения;
- иные состояния, требующие экстренной помощи;
необходимость
строго
соблюдения
домашнего
режима,
рекомендованного лечащим врачом, при установленном заболевании;
- обострение тяжелых хронических заболеваний или невозможность
передвижения пациента;
- заболевания детей в возрасте до трех лет;
- заболевания женщин в период беременности и в послеродовом
периоде;
Кроме того, на дому осуществляется:
- патронаж детей в возрасте до одного года;
- наблюдение до выздоровления детей в возрасте до 3 лет;
- наблюдение больных с инфекционными заболеваниями;
10
- наблюдение нетранспортабельных больных;
- наблюдение больных, состоящих на диспансерном учете, не
явившихся в течение года на прием.
Исключением из этого правила являются легкие травмы и ушибы
конечностей с остановленным кровотечением, не мешающие передвижению
больного (пациента).
Пациент на дому получает полный объем экстренных и неотложных
противоэпидемических и карантинных мероприятий.
Медицинские работники фельдшерско-акушерских пунктов МУЗ
«Кувандыкская ЦРБ» обязаны информировать пациента о лечебноохранительном режиме, порядке лечения, приобретения лекарств и
диагностике, а также предоставлять пациенту необходимые документы,
обеспечивающие возможность амбулаторного лечения (рецепты, справки,
листки нетрудоспособности ( в случае если на фельдшерско-акушерском
пункте медицинский работник имеет право выписывать лист
нетрудоспособности), направления на лечебно-диагностические процедуры),
а при наличии медицинских показаний организовать транспортировку в
стационар.
3. Способы получения потребителями информации об услуге
Требования
Информирование
при личном обращении
Характеристика
Информация о работе ФАП МБУЗ «Кувандыкская
ЦРБ», о порядке и правилах предоставления
медицинских услуг доступна жителям района.
Телефонная
В случае обращения граждан по телефону во
консультация
время работы ФАП МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
сведения
предоставляются
медицинскими
работниками в вежливой форме и полном объеме
по данной услуге.
Время ожидания потребителем консультации не
превышает 10 минут
Информация у входа в У входа в ФАП МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
здание
и
внутри размещается:
помещения
- информация о наименовании учреждения;
фельдшерско- информация о режиме работы учреждения
акушерского пункта
- информация о номерах телефонов учреждения
В помещениях ФАПА в удобном для изучения
месте размещается информация:
- Копия лицензии на медицинскую деятельность
МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»;
- перечень документов, которые потребитель
должен представить для получения медицинской
услуги;
11
- перечень оснований для отказа оказания услуги;
- график приема пациентов;
- адреса и телефоны вышестоящих органов в
сфере здравоохранения;
- режим работы заместителя главного врача и
главного врача МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
4. Контроль за исполнением настоящего регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений
настоящего регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляют
заведующие ФАП МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ», в которых оказывается
услуга, и главный врач МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
4.2. В ФАП МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» проводятся плановые
проверки полноты и качества предоставления услуги участковыми врачами
терапевтами, педиатрами, главными врачами участковых больниц и
амбулаторий, заместителем главного врача по организационно-методической
работе и непосредственно главным врачом МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения
о предоставлении услуги ненадлежащего качества, в фельдшерскоакушерском проводятся
внеплановые проверки полноты и качества
предоставления услуги.
5. Порядок обжалования решений, принимаемых (осуществляемых) в
ходе предоставления услуги, и действий (бездействия), осуществляемых
в ходе предоставления услуги
5.1. Гражданин (законный представитель) может обратиться с
жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое)
в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего
административного регламента устно или письменно главному врачу МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ», к заместителю главного врача по организационно –
методической работе по адресу:
462241, Оренбургская область,
Кувандыкский район, г.Кувандык, ул.Мичурина, дом №2, тел. 36885, 36244;
к заместителю главы
администрации муниципального образования
Кувандыкский район Оренбургской области по социальным вопросам по
адресу: 462243, г.Кувандык, ул. Оренбургская, 20, каб. 403/2, тел. 23336.
5.2. Граждане могут обратиться, направив запрос на адрес
электронной почты МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»: k_crb@esoo.ru.
5.3. Обращение в письменной форме должно содержать:
- фамилию, имя, отчество физического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
уведомление о переадресации обращения;
- суть заявления или жалобы;
12
- личную подпись физического лица;
- дату.
К обращению могут быть приложены копии документов,
подтверждающие изложенную в обращении информацию.
5.4. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее
30 дней со дня поступления письменного обращения.
5.5.
Граждане
вправе обжаловать
решения,
принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия),
осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.
13
Приложение № 2
к постановлению администрации
муниципального образования
от 25.05.2012 № 1076-п
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
«Оказание первичной медико-санитарной помощи
в условиях дневных стационаров»
1.Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент определяет процедуру
предоставления муниципальной услуги по оказанию первичной медикосанитарной помощи в условиях дневных стационаров в Муниципальном
бюджетном учреждении здравоохранения «Кувандыкская центральная
районная больница»
1.2. Наименование муниципальной услуги – оказание первичной
медико-санитарной помощи в условиях дневных стационаров.
1.3. Административный регламент разработан в целях:
- повышения качества исполнения и доступности результата оказания
муниципальной услуги, оказываемой МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»;
- создания комфортных условий для получателей муниципальной
услуги;
определения
сроков
и
последовательности
действий
(административных процедур) при предоставлении медицинской помощи
населению и доступности оказания первичной медико-санитарной помощи
в условиях дневных стационаров МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
1.4. Первичная медико-санитарная помощь в условиях дневных
стационаров подразделяется на:
- стационары дневного пребывания – оказание первичной медикосанитарной помощи в стационаре в дневное время без круглосуточного
наблюдения за пациентом;
- дневной стационар на дому – оказание первичной медико-санитарной
помощи на дому.
1.5. Настоящий регламент разработан и действует на основании
следующих нормативных правовых актов:
- Конституции Российской Федерации;
- Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах
охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации»;
- Федерального закона Российской Федерации от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ
«Об обращении лекарственных средств»;
14
- Федеральный Закон от 18.06.2001 № 77-ФЗ «О предупреждении
распространения туберкулеза в Российской Федерации» с изменениями и
дополнениями;
- Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая
2010 г. N 58 « Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630 -10 «Санитарноэпидемиологические требования к организациям, осуществляющим
медицинскую деятельность»;
- Приказа Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 № 487 «Об
утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной
помощи";
- Приказа Минздрава РФ от 9 декабря 1999 г. N 438 "Об организации
деятельности
дневных
стационаров
в
лечебно-профилактических
учреждениях;
- Приказа Минздрава РФ от 28 июля 1999 г. N 297 "О
совершенствовании организации медицинской помощи гражданам пожилого
и старческого возраста в Российской Федерации;
- Приказа Минздравсоцразвития РФ № 487 от 29.07.2005 г «Об
утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной
помощи»;
- Лицензии на медицинскую деятельность №ЛО-56-01-000670 от 13
февраля 2012 года;
- Устава МБУЗ « Кувандыкская ЦРБ»;
- Правил внутреннего распорядка.
1.6 .Дневные стационары в МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» организуются
при поликлиниках, отделениях, амбулаториях и участковых больницах и в
своей деятельности подчиняются непосредственно заместителю главного
врача по поликлинической работе, заместителю главного врача по
медицинской части, главным врачам участковых больниц и амбулаторий.
1.7. Дневной стационар осуществляет следующие функции:
- Проведение комплексных профилактических и оздоровительных
мероприятий лицам из групп риска повышенной заболеваемости, в т.ч.
профессиональной, а также длительно и часто болеющим.
- Проведение сложных и комплексных диагностических исследований
и лечебных процедур,
связанных с необходимостью специальной
подготовки больных и краткосрочного медицинского наблюдения после
проведения указанных лечебных и диагностических мероприятий.
- Подбор адекватной терапии больным с впервые установленным
диагнозом заболевания или хроническим больным при изменении степени
тяжести заболевания.
- Проведение комплексного курсового лечения с применением
современных медицинских технологий больным, не требующим
круглосуточного медицинского наблюдения.
- Осуществление реабилитационного и оздоровительного комплексного
курсового лечения больных и инвалидов.
15
- Госпитализация в дневные стационары МУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
осуществляется по медицинским показаниям по направлению врача
специалиста МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
2. Стандарт оказания муниципальной услуги
2.1. Первичная медико-санитарная помощь в дневных стационарах
МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» оказывается в соответствии с утвержденными
стандартами медицинской помощи.
2.2. Режим работы дневных стационаров МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
определяется с учетом объема оказываемой в них медицинской помощи и
устанавливается Правилами внутреннего трудового распорядка учреждения.
2.3.Информирование населения
о работе дневных стационаров при
обращении граждан по телефону предоставляется путем разъяснения об
оказываемой муниципальной услуге.
2.4. В дневных стационарах размещаются стенды с информацией о
полном наименовании учреждения, юридическом и почтовом адресе; о
режиме работы дневных стационаров.
2.5. Информация о деятельности дневных стационаров учреждения, о
порядке и правилах предоставления данной медицинской услуги,
обновляется по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.
2.6.
Консультации
по
процедуре
предоставления
данной
муниципальной
услуги
производятся
должностными
лицами
муниципального учреждения здравоохранения МБУЗ Кувандыкская ЦРБ главным врачом, заместителем главного врача по медицинской части,
заместителем главного врача по поликлинической работе, заведующими
отделениями
при личном обращении граждан или по телефонам
должностных лиц. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по
интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 5-10
минут. Главный врач, заместители главного врача осуществляют прием
граждан по личным вопросам, согласно графикам.
2.7. Условия оказания медицинской помощи в дневных стационарах.
Показанием к госпитализации является состояние больного, не
требующее круглосуточного наблюдения врача, но требующее оказания
медицинских услуг в госпитальных условиях.
Стационар на дому выбирается в случае невозможности больным по
какой-либо объективной причине посещать медицинское учреждение.
Дневной стационар организуется на базе отделения, где организуются
койки дневного пребывания.
При оказании медицинской помощи в дневных стационарах и в
стационарах
на
дому
пациенты
обеспечиваются
бесплатными
лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения и
расходными материалами в соответствии со стандартами фармакотерапии и
перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств,
изделий медицинского назначения и расходных материалов.
16
Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны
обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом
характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния
пациентов и характерные отличия их пребывания в стационаре дневного
типа.
Направление больных на лечение осуществляется лечащим врачом
поликлиники или лечащим врачом круглосуточного стационара, если
необходимо долечивание, и нет оснований для круглосуточного наблюдения
за пациентом.
На госпитализацию в стационар дневного пребывания направляются
пациенты с предварительно или окончательно установленным диагнозом.
При плановой госпитализации возможно наличие очереди.
Для получения муниципальной услуги необходимо обратиться в
дневной стационар учреждения в срок, указанный в направлении.
2.8.При обращении в дневной стационар необходимо представить
документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о
рождении у детей);
- страховой полис системы обязательного медицинского страхования;
- направление на госпитализацию, выданное
лечащим врачом
поликлиники, участковой больницы или амбулатории.
2.9. Лицу, обратившемуся в дневной стационар, может быть отказано в
плановой госпитализации в случае непредставления документов, указанных
выше. Окончательное решение о помещении больного в дневной стационар
заведующим отделением дневного стационара.
2.10. При поступлении пациента в палату, ему предоставляется
отдельное место, врачом дневного стационара проводится углублённый
медицинский осмотр, назначается курс обследования и лечения в
соответствии со стандартами медицинской помощи, утвержденными в
установленном порядке.
При оформлении больного в отделение стационара на дому врач ежедневно
в определенное время посещает больного, организует на дому
функциональное (ЭКГ) и лабораторное обследование. Медицинская сестра
согласно назначению врача проводит инъекции или делает перевязки.
2.11. При оказании услуг граждан в дневном стационаре используются
возможности лечебно-диагностической базы учреждения для необходимых
диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
2.12. В случае, когда необходимый объем помощи выходит за рамки
возможностей дневного стационара или при обострении заболевания
больной
может быть
по медицинским показаниям переведен в
круглосуточное профильное отделение стационара.
2.13. Длительность пребывания больного в дневном стационаре
составляет в среднем 10-14
дней, в каждом случае индивидуально
определяется лечащим врачом с учетом состояния больного.
17
2.14. Услуги по оказанию медицинской помощи в дневном стационаре
обеспечиваются
необходимым количеством медицинского (врачи,
медицинские сестры и так далее) и вспомогательного персонала.
2.15. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги
может быть один из вариантов:
- завершение цикла процедур и манипуляций, оказываемых в
стационарных условиях; - клиническое выздоровление (или улучшение
состояния) пациента.
2.16. После прекращения пребывания пациента в дневном стационаре
выписка из медицинской карты передается в поликлинику или по желанию
пациента или его законного представителя выдается на руки, под роспись.
2.17. За счет средств пациентов оказываются медицинские услуги в
дневном стационаре в случаях, обеспечивающих:
диагностические
исследования,
процедуры,
манипуляции,
консультации и профилактические курсы лечения, проводимые пациентам по
их желанию при отсутствии медицинских показаний.
- продление по желанию больного его пребывания в дневном
стационаре по завершении курса лечения и при наличии показаний для
продолжения лечения в амбулаторных условиях.
- проведение по настоянию больного или его родственников лечения в
условиях дневного стационара при отсутствии показаний.
плановая медицинская помощь лицам, не имеющим полисов
обязательного медицинского страхования (включая иностранных граждан).
2.18. Предоставление платных услуг пациентам оформляется
договором, которым регламентируются условия и сроки получения, порядок
расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Платные
медицинские услуги оплачиваются только через кассу расположенную на 2
этаже поликлиники.
3. Последовательность действий административной процедуры
3.1. Последовательность действий административной процедуры в
дневном стационаре:
№№
Ответственное
Максимальный
Действия
срок
п/п
лицо
1.
Медсестра
30 минут
Прием, регистрация обращения
дневного
гражданина в дневной стационар
стационара
2. Осмотр заведующим отделением
заведующий
в течение
врачом дневного стационара,
отделением
30 мин.
определение состояния больного,
наличия показаний к
стационарному лечению, плана
обследования и лечения
18
3.
Оформление медицинской
документации в соответствии с
установленными требованиями;
Медицинская
сестра
лечащий врач,
зав. отделением
4.
Госпитализация пациента
отделение
Зав отделением
5.
Организация лечебнодиагностических,
профилактических и санитарногигиенических мероприятий и
содействие их своевременному
выполнению
Обеспечение в полном объеме
экстренных и неотложных
мероприятий
Обеспечение в полном объеме
противоэпидемических и
карантинных мероприятий;
Оказание консультативных услуг
Персонал
отделения
6.
7.
8.
9.
Оформление выписных документов
при окончании лечения
10.
Экспертиза временной
нетрудоспособности
Персонал
отделения
Персонал
отделения
Специалисты
МБУЗ
«Кувандыкская
ЦРБ»
Лечащий врач,
заведующий
отделением
Зам. главного
врача по ЭВК
Первоначально:
- в течение 3
часов, далее - в
процессе
лечения
Не более 3 часов
с момента
определения
показаний
В течение всего
пребывания в
стационаре
В течение всего
пребывания в
стационаре
В течение всего
пребывания в
стационаре
В течение всего
пребывания в
стационаре
В течение 3
часов с момента
установления
показаний к
прекращению
лечения
Согласно
графика работы
4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной
услуги по оказанию первичной медико-санитарной помощи
в условиях дневного стационара
4.1.В
МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
действует трехуровневая
экспертиза контроля качества оказания медицинской помощи:
- на уровне заведующих отделений по дневному стационару;
- на уровне заместителей главного врача;
- на уровне Совета по качеству возглавляемого главным врачом МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ».
19
4.2.Медицинские работники,
за неоказание или ненадлежащие
оказание медицинской помощи несут ответственность в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия)
при оказании муниципальной услуги
5.1. Заинтересованные граждане в соответствии с настоящим
регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке
отказ в
госпитализации, неполно или некачественно оказанную медицинскую
помощь.
5.2. Обращение граждан осуществляется лично или в письменной
форме к заместителю главного врача по поликлинической работе или
главному врачу МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
В случае не удовлетворенности заявителя действиями (бездействием)
должностного лица в ходе исполнения муниципальной услуги заявитель
имеет право обращения в вышестоящие организации или в суд.
Контактные телефоны и адреса для обращений:
МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
462241,Оренбургская область, Кувандыкский район, г.Кувандык,
ул.Мичурина, дом №2,телефон (35361) 36885.
Министерство здравоохранения Оренбургской области
460003, г. Оренбург ул. Терешковой, №33.
Оренбургский областной Фонд обязательного медицинского
страхования
460014, г. Оренбург, пер. Фабричный, №19.
5.3.Срок рассмотрения письменного обращения, поступившего в
установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня его
регистрации.
В случае необходимости срок рассмотрения письменного обращения
продлевается, но не более чем на тридцать дней, с уведомлением заявителя,
направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения
обращения.
5.4. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается
решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований,
изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной
форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении
20
Приложение № 3
к постановлению администрации
муниципального образования
от 25.05.2012 № 1076-п
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Оказание первичной медико-санитарной помощи женщинам
в период беременности, во время и после родов"
I. Общие положения
1.1.Административный
регламент
«Организация
оказания
медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после
родов» определяет порядок предоставления муниципальной услуги
в
области здравоохранения по оказанию первичной медико-санитарной
помощи женщинам в период беременности, во время и после родов.
1.2.Предоставление
муниципальной
услуги
осуществляется
Муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Кувандыкская
центральная районная больница».
1.3. Настоящий регламент разработан и действует на основании
следующих нормативных правовых актов:
- Конституции Российской Федерации;
- Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах
охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации»;
- Федерального закона Российской Федерации от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ
«Об обращении лекарственных средств»;
- Постановления Правительства Российской Федерации от 06.02.2012г.
N 98 «О социальном показании
для искусственного прерывания
беременности»;
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от
02.10.2009 г. № 808н «Об утверждении Порядка оказания акушерскогинекологической помощи»;
- Приказ Минздрава РФ от 26 ноября 1997 г. N 345 "О
совершенствовании мероприятий по профилактике внутрибольничных
инфекций в акушерских стационарах" (с изменениями и дополнениями);
- Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от
18 мая 2010 г. N 58 « Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630 -10 «Санитарноэпидемиологические требования к организациям, осуществляющим
медицинскую деятельность»;
- Устава учреждения;
- Правил внутреннего распорядка;
21
- Других нормативных актов, регламентирующих оказание
муниципальной услуги.
Первичная медико-санитарная помощь женщинам в период беременности, во
время и после родов в МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» оказывается в
соответствии со стандартами медицинской помощи.
1.4. Медицинская помощь по экстренным показаниям женщинам
оказывается бесплатно вне зависимости от их места жительства и
гражданства.
Плановая медицинская помощь в период беременности, родов и в
послеродовой период в роддоме МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» оказывается
бесплатно женщинам, зарегистрированным на территории города Кувандыка
и Кувандыкского района, а также всем женщинам и детям, имеющим
гражданство Российской Федерации.
1.5. Конечный результат предоставления муниципальной услуги своевременные физиологические роды.
Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию первичной медикосанитарной помощи женщинам в период беременности, во время и после
родов осуществляется счет средств местного бюджета, за счет средств
Фонда обязательного медицинского страхования и средств Фонда
социального страхования в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
2. Стандарт муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги:
2.1.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги
предоставляется:
- при личном обращении заявителей непосредственно в МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ»
- в письменном виде по письменным запросам заявителей;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения информации в средствах массовой
информации;
2.1.2. Информирование заявителей при личном обращении
осуществляется в Муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения
«Кувандыкская центральная районная больница» по адресу:
462241, Оренбургская область, Кувандыкский район, г.Кувандык,
ул.Фестивальная, дом № 15, тел.: 36964
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы:
Стационар: круглосуточно
Поликлиника : понедельник – пятница: 8.00 – 18.00 часов
выходные дни – суббота, воскресенье.
2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
специалисты учреждения в вежливой форме информируют обратившихся о
22
правилах предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный
звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в
которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности
специалиста, принявшего телефонный звонок.
В помещении женской консультации в удобном для обозрения месте
размещена информация:
- о программе государственных гарантий;
- перечень оказываемых услуг, в том числе платных с указанием
прейскуранта цен;
- сведения о размещении врачей в кабинетах женской консультации;
- перечень документов, которые должны предоставлять потребитель
для получения муниципальной услуги;
Пациент имеет право в доступной для него форме получить
имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о
результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе,
методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах
медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного
лечения.
2.1.5. На получение муниципальной услуги имеют право женщины,
нуждающиеся в получении медицинской помощи (включая экстренную), при
состояниях здоровья, связанных с беременностью и родами.
2.2. Основаниями отказа
в плановой госпитализации являются
отсутствие документа удостоверяющего личность, полиса медицинского
страхования.
2.3. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Наличие в поликлинике санитарно-бытовых и административнохозяйственных помещений (регистратура, гардероб, санузел), кабинетов
врачей-специалистов и кабинетов для проведения лечебно-диагностических
мероприятий
и
дополнительных
обследований,
укомплектование
необходимой мебелью (в том числе медицинской) этих помещений, а также
мест для размещения пациентов, ожидающих приема у врача-специалиста.
Оснащение кабинетов для проведения лечебно-диагностических
мероприятий и дополнительного обследования специальным медицинским
оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими
требованиям стандартов, технических условий и обеспечивающими
предоставление качественных услуг соответствующих видов.
При стационарном лечении больные размещаются в палатах до 4 мест.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной
услуги.
В женской консультации МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» предусмотрены:

 регистратура для приема больных, вызовов на дом;

 врачебные кабинеты для приема амбулаторных больных.
23
Регистратура обеспечивает прием обращений (вызовов) населения.
Регистратура оснащена специальным оборудованием для хранения
амбулаторных карт.
3.2. Порядок предоставления амбулаторно-поликлинической помощи
женщинам:
- Для получения первичной медико-санитарной помощи, не связанной с
оказанием неотложной медицинской помощи, потребителю муниципальной
услуги необходимо обратиться в регистратуру женской консультации .
Обращение в регистратуру осуществляется в порядке очередности.
- При обращении необходимо предоставить в регистратуру документ,
удостоверяющий личность и страховой медицинский полис системы
обязательного медицинского страхования.
- После предоставления документов, медицинский работник
регистратуры выдает обратившемуся талон на прием к врачу.
В талоне указывается: фамилия, имя, отчество врача специалиста,
номер кабинета, дата и время приема.
- В выдаче талона может быть отказано в случае непредставления:
документа,
удостоверяющего
личность и
полиса
обязательного
медицинского страхования.
- Обратившаяся за медицинской помощью женщина должна явиться
на прием, в указанное в талоне дату и время.
- Врач акушер-гинеколог при постановке на учет заполняет
«Индивидуальную карту беременной и роженицы», а также Обменную карту,
которая выдается беременной на руки с первого визита. Обменная карта – это
документ беременной женщины, который необходимо всегда иметь при себе.
Врач должен ответить на все вопросы беременной, назначить обследование и
время следующего визита.
Врач акушер-гинеколог определяет перечень обследования беременной.
3.3. Порядок госпитализации беременных:
В стационар (гинекологическое отделение или роддом) подлежат
госпитализации беременные при наличии медицинских показаний
Госпитализация женщин в стационар для оказания экстренной
медицинской помощи осуществляется по направлению медицинских
работников скорой и неотложной медицинской помощи, врачей-акушеровгинекологов женских консультаций, других медицинских работников. По
экстренным медицинским показаниям женщина в период беременности, во
время и после родов имеет право обратиться в акушерское отделение
самостоятельно, без направления.
На плановую госпитализацию беременных в стационар направляет
врач-акушер-гинеколог женской консультации. Беременные, страдающие
соматическими заболеваниями и нуждающиеся в обследовании и лечении в
условиях стационара, также могут быть направлены медицинскими
работниками женской консультации на госпитализацию в гинекологическое
отделение или в роддом МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
24
При отказе от госпитализации женщине разъясняются возможные
последствия, что документально оформляется в журнале отказов от
госпитализации и подписывается женщиной или ее законным
представителем.
3.4. Порядок и правила оказания стационарной помощи женщинам в
период беременности, во время и после родов:
При госпитализации в стационар (гинекологическое отделение или в
роддом) беременные предъявляют следующие документы: направление
женской консультации (или других учреждений здравоохранения), выписку
из индивидуальной карты беременной (форма N 111/У), обменную карту
(форма N 113/У) после 28 недель беременности, паспорт.
При поступлении в
стационар роженицы или родильницы
предъявляют паспорт, обменную карту, родовой сертификат (при наличии).
Если женщина не имеет при себе паспорта, то в медицинской документации
отмечается, что сведения записаны со слов женщины. Пациентке или
родственникам рекомендуется доставить паспорт в родильный дом в
ближайшее время.
Медицинская помощь по экстренным показаниям в период
беременности и родов женщинам может быть оказана без предъявления ими
документов, отсутствие у женщин документов не может являться причиной
отказа в экстренной медицинской помощи.
По окончании лечения женщине предоставляется выписка из истории
болезни. По окончании лечения в стационаре после патологических родов, а
также после родов в случае, если женщина по какой-либо причине не
оформила в женской консультации дородовый и послеродовый отпуск,
выдается листок нетрудоспособности.
3.5. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной
услуги
В МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» организован контроль:
1) Контроль дежурного врача осуществляется в круглосуточном
режиме:
- анализ медицинской документации госпитализированных больных;
- ежедневный доклад о работе дежурной смены.
-анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных
(пострадавших), поставленных медицинскими работниками службы скорой
медицинской помощью и стационара;
анализ
медицинской
документации
умерших
больных
(пострадавших);
- анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания
первичной медико-санитарной медицинской помощи.
2) Контроль на уровне заместителя главного врача по медицинской
части
- выборочный контроль по всем направлениям работы.
25
Должностные лица за неоказание или ненадлежащие оказание
медицинской помощи несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
3.6. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений,
принимаемых при предоставлении муниципальной услуги:
Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего
оказания медицинской помощи могут в письменной или устной форме
обратиться по адресам:
- 462241,Оренбургская
область, Кувандыкский район, г.Кувандык,
ул.Мичурина, дом №2, приемная главного врача МБУЗ «Кувандыкская
ЦРБ».
Тел. (35361) 36885,36870. Email: k_crb@esoo.ru
- 462241, Оренбургская область, Кувандыкский район, г.Кувандык,
ул.Фестивальная, дом №15, заместителю главного врача по поликлинической
работе, тел. (35361) 36868.
- 460003, г. Оренбург, ул. Терешковой, № 33
Министерство здравоохранения Оренбургской области
- 460014, г. Оренбург, пер. Фабричный, №19
Оренбургский областной Фонд обязательного медицинского страхования.
4. Заявитель муниципальной услуги имеет право на досудебное
обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе
предоставления муниципальной услуги и обжалование в судебном порядке.
26
Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги
"Оказание первичной
медико-санитарной помощи
женщинам в период беременности,
во время и после родов"
Блок-схема последовательности административных процедур
предоставления муниципальной услуги
Обращение пациента
Оформление документов:
1. Заполнение талона приема пациента.
2. Заполнение направления на госпитализацию.
3. Заполнение карты амбулаторного пациента.
4. Заполнение карты стационарного больного.
5. Выписка листа нетрудоспособности.
6. Выдача сертификата.
Прием пациента врачом в поликлинике
Амбулаторное
лечение или
наблюдение
Стационарное
лечение
Направление на консультацию
в специализированные лечебные
учреждения
27
Приложение № 4
к постановлению администрации
муниципального образования
от 25.05.2012 № 1076-п
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»
1. Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной
услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»
устанавливает порядок оказания муниципальным бюджетным учреждением
здравоохранения «Кувандыкская ЦРБ» муниципальной услуги «Заполнение
и направление в аптеки электронных рецептов».
1.2. Муниципальная услуга «Заполнение и направление в аптеки
электронных рецептов» предоставляется гражданам, которым в рамках
действующего законодательства Российской Федерации, предусмотрены
льготы на лекарственное обеспечение за счёт средств федерального,
областного, местного бюджетов.
2. Стандарт оказания муниципальной услуги
2.1.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации;
Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной
социальной помощи» с изменениями и дополнениями.
Федеральный закон Российской Федерации от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об
обращении лекарственных средств»;
Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации»;
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.03.2003
№ 80 «Об утверждении Отраслевого стандарта «Правила отпуска
(реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные
положения»;
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
Российской Федерации от 14.12.2005 № 785 «О Порядке отпуска
лекарственных средств»;
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
Российской Федерации от 12.02.2007 № 110 «О порядке назначения и
28
выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и
специализированных продуктов лечебного питания».
2.2. Предоставление муниципальной услуги включает следующие
административные процедуры:
запись заявителя муниципальной услуги на прием к врачуспециалисту учреждения;
- личный медицинский осмотр заявителя врачом специалистом,
наличие показаний к медикаментозному лечению;
- назначение лекарственных средств;
назначение
лекарственных
средств
при
амбулаторнополиклиническом лечении
производится врачом, непосредственно
осуществляющим лечение заявителя;
- разовые, суточные и курсовые дозы при назначении лекарственных
средств определяются врачом, исходя из возраста, тяжести и характера
заболевания заявителя;
-назначение лекарственных средств (наименование препаратов, разовая
доза, способ и кратность приема или введения, ориентировочная
длительность курса) фиксируется в амбулаторной карте заявителя;
- оформление электронного рецепта;
- после назначения лекарственных средств и записи в амбулаторной
карте врач или медсестра заполняет электронную форму рецепта, производит
его печать на бланках, предусмотренных Приказом Министерства
здравоохранения и социального развития Российской Федерации от
12.02.2007 № 110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных
средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов
лечебного питания»;
- выдача рецепта заявителю (в печатном виде рецепт заверяется личной
печатью врача и штампом МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»);
- после распечатки осуществляется сохранение рецепта и его
автоматическое занесение в банк электронных рецептов посредством
программного обеспечения для дальнейшей его обработки, хранения и
передачи в аптеку.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
-выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия
медицинского назначения и направления электронного рецепта в аптеку
поликлиники, расположенную по адресу: 462241,Оренбургская область,
Кувандыкский район, г.Кувандык, ул.Фестивальная, дом №15, 2 этаж
поликлиники.
- решение об отказе в выдаче электронного рецепта на получение
лекарственных средств.
2.4. Для получения муниципальной услуги заявители должны
предоставить следующие документы:
-страховой медицинский полис обязательного медицинского
страхования;
29
-паспорт (при отсутствии паспорта представляется свидетельство о
рождении несовершеннолетнего, не достигшего возраста 14 лет или
заменяющий его документ);
-страховое свидетельство пенсионного страхования с указанием
страхового номера индивидуального лицевого счета;
- справка об инвалидности (при наличии группы инвалидности).
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным
пунктом административного регламента, не допускается. Заявитель (пациент)
может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной
или в рукописной форме, необходимую для предоставления муниципальной
услуги.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в день
обращения заявителя к врачу специалисту МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
2.6. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги
является:
-предоставление пациентом неполного пакета документов;
-отсутствие у гражданина медицинских показаний для направления на
оказание медицинской помощи.
2.7. Муниципальная услуга «Заполнение и направление в аптеки
электронных рецептов» оказывается бесплатно.
2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания:
места ожидания в очереди к врачам специалистам оборудованы
стульями, либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками).
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и
возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 5 мест;
места для приёма посетителей оборудованы противопожарной
системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о
возникновении чрезвычайной ситуации;
помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с
заявителями организованы в виде кабинетов, в которых ведут прием врачиспециалисты.
2.9.Муниципальную услугу представляют следующие структурные
подразделения и филиалы МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» (Приложение №1 к
настоящему регламенту)
3.Формы контроля за исполнением административного регламента
(предоставлением муниципальной услуги)
3.1. Текущий контроль осуществляется заместителем главного врача
МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» по поликлинической работе.
3.2. Контроль за полнотой и качеством предоставление муниципальной
услуги осуществляется главным врачом МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» и
включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений
прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на
30
обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие)
должностных лиц МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав
заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц
4.1. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги
может быть обжаловано у главного врача МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» устно
по телефону (35361) 36870; письменно по адресу: 462241, Оренбургская
область, Кувандыкский район, г.Кувандык, ул.Мичурина, дом №2.
4.2. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц
МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ», осуществляемых в ходе выполнения
настоящего административного регламента, производится в соответствии с
законодательством Российской Федерации. В жалобе заявитель (получатель
услуги) должен указать:
фамилию, имя, отчество;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
суть жалобы;
личную подпись и дату.
При необходимости к жалобе могут быть приложены документы и
материалы, подтверждающие суть жалобы и их копии.
4.3. Главный врач МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»:
обеспечивает объективное, всестороннее, полное рассмотрение
обращения;
по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные
на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов
заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе
вопросов.
Ответ на жалобу подписывается главным врачом МБУЗ «Кувандыкская
ЦРБ».
Ответ на жалобу, поступившую в учреждение, направляется по
почтовому адресу, указанному в обращении.
Письменная жалоба, поступившая в МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество автора
жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, ответ
на жалобу не дается. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на
жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый
адрес прочитывается.
31
4.4. Действия персонала МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» могут быть
обжалованы в Министерстве здравоохранения Оренбургской области по
телефону:
(3532) 773721- отдел организации приема граждан или по адресу:
460003, г. Оренбург, ул. Терешковой, № 33.
4.5. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в
ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный или устный
ответы.
4.6. В случае не удовлетворенности заявителя (получателя муниципальной
услуги) действиями (бездействием) должностного лица в ходе исполнения
муниципальной услуги заявитель имеет право обращения в вышестоящие
организации или в суд.
32
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Заполнение и направление
в аптеки электронных рецептов»
Список структурных подразделений и филиалов МБУЗ «Кувандыкская
ЦРБ», оказывающих муниципальную услугу
№
Наименование
учреждения
1.
Поликлиника
2.
Детская
поликлиника
3.
Зиянчуринская
участковая
больница
4.
Новопокровская
участковая
больница
5.
Кувандыкская
участковая
больница
6.
Новосимбирская
амбулатория
7.
Ильинская
амбулатория
8.
Приуральская
амбулатория
Почтовый адрес
(юридический,
фактический)
Контактные данные
График
работы
Справочн
ый
телефон
462241,
Оренбургская
область,
Кувандыкский с 08-00
(35361)
район,г.Кувандык,
до
36-9-68
ул.Фестивальная, дом№15
18-00
36-9-64
462244,
Оренбургская с 08-00
(35361)
область,
Кувандыкский
до
2-41-91
район,г.Кувандык,
18-00
ул.М.Жукова, дом №14 «Б»
462202, Оренбургская
с 09-00
область, Кувандыкский
до
(35361)
район, с.Зиянчурино,
16-00
61046
ул.Больничная, дом №5
462210, Оренбургская
с 09-00
(35361)
область, Кувандыкский
до16-00
66567
район, с.Новопокровка,
ул.Калинина, дом №19, «А»
462233, Оренбургская
с 09-00
(35361)
область, Кувандыкский
до
65229
район, п. Урал, ул.
16-00
Советская, дом №17.
462214, Оренбургская
с 09-00
(35361)
область, Кувандыкский
до
63646
район, с.Новосимбирка,
15-00
ул.Молодежная, дом №17.
46223, Оренбургская
с 09-00 (35361)
область, Кувандыкский
до
63535
район, с.Ильинка,
15-00
ул.Нагорная, дом №1.
462232, Оренбургская
с 9-00 до (35361)
область, Кувандыкский
15-00
61237
район, с.Новоуральск,
Больничный проезд, дом
№1.
Адрес
электронной
почты
k_crb@esoo.ru
33
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Заполнение и направление
в аптеки электронных рецептов»
БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги
Административные процедуры
Заполнение медицинской карты
амбулаторного больного врачомспециалистом (в день обращения)
Заполнение рецепта медицинской
сестрой врача специалиста
(в день обращения)
Вручение рецепта пациенту и направление
его в аптеку с заполненным электронным
рецептом для получения лекарственных
средств (в день обращения)
34
Приложение № 5
к постановлению администрации
муниципального образования
от 25.05.2012 № 1076-п
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Выдача направлений гражданам на прохождение
медико-социальной экспертизы»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной
услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной
экспертизы» разработан в целях повышения качества и доступности
предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для
участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной
услуги,
определения
сроков
и
последовательности
действий
(административных процедур) работников муниципального бюджетного
учреждения здравоохранения
«Кувандыкская центральная районная
больница» (далее - МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»).
1.2.
Перечень нормативно правовых актов регулирующих
предоставление муниципальной услуги по выдаче направлений на
прохождение медико-социальной экспертизы:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 20.02.2006
№ 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом» с изменениями и
дополнениями;
Приказ Минздравсоцразвития Российской Федерации от 31.01.2007 №
77 «Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу
организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь» (в ред.
Приказа Минздравсоцразвития РФ от 28.10.2009 N 853н);
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
Российской Федерации от 23.12.2009 № 1013н
«Об утверждении
классификаций и критериев, используемых при осуществлении медикосоциальной экспертизы граждан федеральными государственными
учреждениями медико-социальной экспертизы»;
Приказ
Минздравсоцразвития
Российской
Федерации
от
24.09.2008 № 513н «Об организации деятельности врачебной комиссии
35
медицинской организации» (в ред. Приказа Минздравсоцразвития РФ от
22.05.2009 № 269н);
Приказ Минздравсоцразвития Российской Федерации от 29.06.2011
№624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности».
1.3. Заявителями на предоставления муниципальной услуги являются
граждане Российской Федерации, а также лица имеющие право в
соответствии с законодательством Российской Федерации выступать от
имени заявителя при получении муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование услуги: «Выдача направлений гражданам на
прохождение медико-социальной экспертизы».
2.2.
Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги. Все документы предъявляются лично в дни приема в
кабинет:
- паспорт (свидетельство о рождении);
- полис обязательного медицинского страхования;
- страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина
(СНИЛС);
- медицинская карта амбулаторного больного с заключениями
специалистов,
результатами
инструментальных
обследований
и
лабораторных исследований.
2.3. За представление недостоверных или искаженных сведений
гражданин несет ответственность в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
2.4. Перечень оснований для приостановления или отказа в
предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие подтверждения клинико-функционального диагноза на
этапе
прохождения
гражданином
диагностических
обследований,
консультаций врачей-специалистов;
- отказ гражданина от прохождения необходимых диагностических
исследований и консультаций врачей-специалистов;
- предоставление гражданином неполного пакета документов.
2.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.6. Основанием для предоставления муниципальной услуги является
наличие у гражданина признаков ограничения жизнедеятельности и
нуждающегося в социальной защите, а также нарушений функций организма
вследствие заболевания, последствия травмы или дефектов, подтвержденных
данными медицинских обследований.
2.7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, в
том числе о ходе оказания муниципальной услуги предоставляется:
а) в устной форме на личном приеме у лечащего врача МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ»;
36
б) путем размещения информации на информационных стендах МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ»;
в) по номерам контактных телефонов МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»:
- Заместитель главного врача по экспертизе временной
нетрудоспособности (35361) 23710;
- Заместитель главного врача по поликлинической работе
(35361) 36968;
- Главный врач (35361) 36870.
2.8.Устное информирование по вопросам предоставления услуги
(лично или по телефону) осуществляется в доброжелательной, вежливой
форме и не может превышать 30 минут при личном обращении, 10 минут при обращении по телефону.
3. Последовательность предоставления муниципальной услуги
3.1.Прием пациента лечащим врачом-специалистом осуществляется в
день обращения заявителя;
3.2.Лечащий
врач-специалист,
осуществляющий
динамическое
наблюдение за состоянием здоровья гражданина, при установлении
признаков ограничения жизнедеятельности, а также нарушений функций
организма вследствие заболевания, последствия травмы или дефектов,
подтвержденных данными медицинских обследований, при нуждаемости в
социальной защите направляет гражданина на врачебную комиссию МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ» (далее – врачебная комиссия) для решения вопроса о
необходимости направления на медико-социальную экспертизу.
3.3. Административные процедуры для специалистов МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ», оказывающих муниципальную услугу:
3.3.1. Заседание врачебной комиссии (с участием лечащего врачаспециалиста) по решению вопроса о необходимости направления на медикосоциальную экспертизу проводится согласно плану-графику, утвержденному
главным врачом, но не реже 1 раза в неделю, в дни, установленные в МБУЗ
«Кувандыкская ЦРБ». Приложение 1 к настоящему регламенту.
3.2.2. Внеплановые заседания врачебной комиссии проводятся по
решению председателя врачебной комиссии, согласованному с главным
врачом МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
3.2.3. Врачебная комиссия
состоит из председателя комиссии,
заместителя председателя, членов комиссии (врачей-специалистов) и
секретаря.
3.2.4. По результатам заседания врачебная комиссия принимает
следующие решения:
- о направлении гражданина на медико-социальную экспертизу и выдачи
соответствующего направления установленного образца с составлением
индивидуальной программы обследования;
- об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу.
37
3.2.5. Решение о направлении гражданина на медико-социальную
экспертизу принимается врачебной комиссией при наличии признаков
ограничения жизнедеятельности, нарушений функций организма вследствие
заболевания, последствия травмы или дефектов, подтвержденных данными
медицинских обследований, нуждаемости в социальной защите.
3.2.6. В случае принятия решения врачебной комиссией о направлении
на медико-социальную экспертизу гражданину ( законному представителю)
врачебной комиссией выдается направление на медико-социальную
экспертизу установленного образца (форма 088/у-06, утвержденная
приказом Министерства здравоохранения и социального развития
Российской Федерации от 31.01.2007 № 77).
3.2.7. Индивидуальная программа обследования гражданина
составляется с учетом его заболевания, в соответствии с требованиями,
предъявляемыми
при направлении
в МСЭ, с использованием
классификаций и критериев, утвержденных Министерством здравоохранения
и социального развития Российской Федерации, а также медикоэкономических стандартов оказания медицинской помощи.
3.2.8. Индивидуальная программа обследования указывается в
протоколе врачебной комиссии и в направлении на медико-социальную
экспертизу.
3.2.9. Максимальный срок для выдачи направления не может
превышать 60 минут с момента принятия решения о его выдачи.
3.2.10. Решение об отказе в выдаче направления на медико-социальную
экспертизу принимается врачебной комиссией при отсутствии медицинских
показаний, а также исходя из комплексной оценки состояния организма, на
основе
анализа
клинико-функциональных,
социально-бытовых
и
психологических данных гражданина.
3.2.11. В случае принятия решения об отказе в выдаче направления на
медико-социальную экспертизу гражданину ( законному представителю) по
его желанию выдается справка врачебной комиссии, на основании которой
гражданин (законный представитель) вправе самостоятельно обратиться в
Главное бюро медико-социальной экспертизы по Оренбургской области.
3.2.12. Максимальный срок для выдачи справки врачебной комиссии не
может превышать 60 минут с момента принятия соответствующего решения.
3.2.13. Прохождение гражданином необходимых диагностических
исследований, получение консультаций и заключений врачей-специалистов
осуществляется с учетом заболевания и индивидуальной программы
обследования в условиях учреждения, оказывающего первичную медикосанитарную помощь.
3.2.14.
После
прохождения
гражданином
необходимых
диагностических исследований, получения консультаций и необходимых
заключений врачей-специалистов он обращается во врачебную комиссию.
3.2.15. В случае выявления (отсутствия) признаков, подтверждающих
клинико-функциональный диагноз, на этапе прохождения гражданином
38
диагностических
обследований,
получения
консультаций
врачейспециалистов, лечащий врач-специалист информирует гражданина об
отсутствии таких признаков и предлагает ему приостановить дальнейшее
прохождение диагностических обследований, консультаций.
3.2.16. В направлении утвержденном врачебной комиссией на медикосоциальную экспертизу, указываются данные о состоянии здоровья
гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и систем,
состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты
проведенных реабилитационных мероприятий.
3.2.17.Направление на медико-социальную экспертизу подписывается
председателем и членами врачебной комиссии и заверяется печатями и
штампами, дополнительные листы к форме 088/у-06 также должны быть
подписаны председателем врачебной комиссии и заверены печатью и
штампом МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
4. Контроль за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными
лицами, ответственными за предоставление данной муниципальной услуги, а
также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляет главный
врач МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ».
4.2. Вневедомственный контроль (внеплановые проверки) проводятся
специалистами Министерства здравоохранения Оренбургской области.
Основаниями внеплановых проверок являются обращения граждан.
4.3. Заместитель главного врача» МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» по
экспертизе временной нетрудоспособности, лечащие врачи - специалисты
несут ответственность за достоверность, полноту сведений, указанных в
направлении на медико-социальную экспертизу, в порядке, установленном
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. За действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления
муниципальной услуги, лица, ответственные за предоставление
муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, должностных лиц
5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления
услуги, решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
услуги, могут быть обжалованы главному врачу МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»,
а также в Министерство здравоохранения Оренбургской области. Гражданин
имеет право обратиться к главному врачу МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ» лично
или в письменной форме. Приложение № 2.
5.2. Обращение в письменной форме должно содержать:
39
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
уведомление о переадресации обращения;
- суть заявления или жалобы;
- личную подпись заявителя;
- дату.
5.3. К обращению могут быть приложены копии документов,
подтверждающие изложенную в обращении информацию.
5.4. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее
30 дней со дня поступления письменного обращения.
5.5. Если жалоба признана обоснованной, то принимается решение о
применении мер дисциплинарной ответственности к работнику учреждения,
допустившему нарушение требований законодательства Российской
Федерации.
5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все
поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные
ответы или дан устный ответ (с согласия гражданина).
5.7. Гражданин вправе обжаловать решения, принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия),
осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.
40
Приложение № 1
к административному регламенту
«Выдача направлений гражданам
на прохождение медикосоциальной экспертизы»
График работы врачебной комиссии
Дни приема
Время
Категория
Вторник
с 11-00 до 13-00 часов
Вторник
с 14-00 до 15 -00 часов
Среда
с 11-00 до 13 -00 часов
Четверг
с 11-00 до 13-00 часов
Пятница
с 11-00 до 13-00 часов
Ежедневно
с 11-00 до 13-00 часов
прием городских
терапевтических
больных
прием хирургических,
травматологических
больных
прием сельских
терапевтических
больных
– прием городских
терапевтических
больных
- прием хирургических,
травматологических
больных
прием
гинекологических
больных
41
Приложение № 2
к административному регламенту
«Выдача направлений гражданам
на прохождение медикосоциальной экспертизы»
Контактные телефоны и адреса для обращений
МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
Главный врач МБУЗ «Кувандыкская ЦРБ»
(35361) 36870, факс (35361) 36885
Заместитель
главного
врача
по
экспертизе
нетрудоспособности (председатель врачебной комиссии):
(35361) 23710, поликлиника, каб. 324.
временной
Адрес для письменного обращения:
462241,Оренбургская область, г.Кувандык,ул.Мичурина, дом №2.
Адрес электронной почты: k_crb@esoo.ru
Министерство здравоохранения Оренбургской области
Адрес: 460003,г.Оренбург,ул.Терешковой д.№33
Бюро МСЭ №26 (г.Медногорск)
Руководитель (3537) 932108
ФГУ "Главное бюро медико-социальной
Оренбургской области"
Веб-сайт:
http://www.gbmsepoorenb.orenb.ru/
Адрес электронной почты: orenmse@rambler.ru
Автоинформатор (3532) 998268
экспертизы
Режим работы:
Пн - Пт: 08.30 - 17.00 (обед: 12.30 - 13.00), Сб - Вс: выходной
Время работы экспедиции:
Пн - Пт: 08.30 - 17.00 (обед: 12.30 - 13.00), Сб - Вс: выходной
по