38.04.06.03 Б1.В.ОД.6 Управление межфункциональными

3
4
Цели и задачи освоения дисциплины
1.1. Цель, задачи дисциплины, ее место в подготовке магистра (с учетом требований
ФГОС)
Дисциплина «Управление межфункциональными конфликтами и логистическая
координация» занимает важное место при подготовке магистров по направлению «Торговое дело» в связи
1.
с необходимостью реализации межфункциональной координации и управлению в логистике.
Цель курса – сформировать ум студентов компетенцию к сквозному управлению материальными потоками
внутри организации бизнеса путем налаживания эффективного взаимодействия функциональных
подразделений компании и управления возникающими между ними конфликтами. В связи с поставленной
целью задачи дисциплины заключаются в следующем:
 рассмотреть методологию резрешения межфункциональны конфликтов;
 сформировать навыки системного мышления при решении нестандартных задач, возникающих в
современной высококонкурентной среде.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
2.1.Цикл (раздел) ОП М2.В2
2.2.Связь с другими дисциплинами учебного плана
Перечень предшествующих дисциплин
Перечень последующих дисциплин, видов
работ
Стратегический и инновационный менеджмент в
Анализ и оценка эффективности инвестиций в
коммерции
развитие логистических систем
Функциональная логистика
Семинар «Современные технологии и
Региональные аспекты транспортной стратегии и
инновации в коммерции»
логистические подходы к ее реализации
Сервисная логистика
Бизнес-проектирование коммерческой
деятельности
Научно-исследовательская практика
3. Требования к результатам освоения дисциплины
Магистрант должен знать
 основные подходы к осуществлению межфункциональной координации и управлению внутрифирменными
конфликтами, сформировавшихся в рамках управленческой теории;
 причины конфликта и его основные типы;
 модели процесса конфликта и структурные методы разрешения конфликта.
Магистрант должен уметь
 определять наиболее эффективные в конкретной ситуации способы осуществления межфункциональной
координации, предотвращенияи и/или разрешения конфликтов между смежными службами компании;
 распределять полномочия и ответственность между подразделениями компании при управлении
логистическими бизнес-процессами;
 анализировать конфликтные ситуации, возникающие при управлении потоками на стратегическом,
тактическом и оперативном уровне, их причины, объекты и предметы.
Магистрант должен иметь представление о
О межфункциональных конфликтах и механизмах логистической координации;
У магистранта должны быть сформированы следующие общекультурные компетенции (ОК) и
профессиональные компетенции (ПК) :
5
- готовностью к проектированию и реализации информационного и технологического обеспечения
профессиональной деятельности (ПК-9);
Способы и методы обучения
Методы обучения – система последовательных, взаимосвязанных действий, обеспечивающих усвоение
содержания образования, развитие способностей студентов, овладение ими средствами самообразования и
самообучения; обеспечивают цель обучения, способ усвоения и характер взаимодействия преподавателя и
студента; направлены на приобретение знаний, формирование умений, навыков, их закрепление и контроль.
Монологический (изложение теоретического материала в форме монолога)
Показательный (изложение материала с приемами показа)
Диалогический (изложение материала в форме беседы с вопросами и ответами)
Эвристический (частично поисковый) (под руководством преподавателя студенты
рассуждают, решают возникающие вопросы, анализируют, обобщают, делают выводы и
решают поставленную задачу)
Проблемное изложение (преподаватель ставит проблему и раскрывает доказательно пути
ее решения)
Исследовательский (студенты самостоятельно добывают знания в процессе разрешения
проблемы, сравнивая различные варианты ее решения)
Программированный (организация аудиторной и самостоятельной работы студентов
осуществляется в индивидуальном темпе и под контролем специальных технических средств)
Другой метод, используемый преподавателем (формируется самостоятельно), при этом в п.п.
2.1.-2.4. дается его наименование, необходимые пояснения
Приведенные в таблице сокращения обозначения педагогических методов используются составителем
Рабочей программы для заполнения п.п. 2.1., 2.2. и 2.3. в столбце «Методы».
4. Структура и содержание дисциплины
40
20
8
4
8
4
Вид занятия, тема и краткое содержание
Модуль 1 «Теоретические основы управления межфункциональными
конфликтами и листической коодинации»
Практическое занятие «Координация в управленческой теории»
Координация как одна из ключевых функций управления (категрий
управленческой деятельности) и необходимое условие достижения целей
организации. Определения координации. Связь координации и интеграции.
Стадии интеграции и соответствующие им организационные структуры
управления логистической деятельностью.
Определение
логистической
координации.
Межфункциональная
и
межорганизационная логистическая коодинация. Факторы, обуславливающие
потребность в межфункциональной координации. Координация в теории
менеджмента: Ф.У. Тейлор, А. Файоль, Л. Урвик и Л. Гьюлик, М. Вебер.
Практическое занятие «Межфункциональные конфликты при управлении
материальными потоками»
Понятие конфликта. Динамика конфликта. Понятие конфликтной ситуации.
Составляющие конфликтной ситуации: участники, объект, предмет (ключевое
противоречие), микро- и макросреда организации.Причины возникновения
конфликтных ситуаций на межфункциональном уровне. Классификация
Реализуемые
компетенции
в том числе в
интерактивной
форме, час.
Аудиторные занятия– очная форма
Кол. час
4.1.
ПК-9
М
П
Д
Э
ПБ
И
ПГ
6
межфункциональных конфликтов. Влияние межфункциональных конфликтов в
сфере логистики на эффективность деятельности организации.
Практическое
занятие
«Способы
осуществления
(механизмы)
мужфункциональной логистической координации». Координация средствами
иерархии. Подходы к координации как к информационному взаимодествию или
сотрудничеству подразделений. Сбалансированный подход к координации.
Механизмы координации. Предпосылки эффективной межфункциональной
координации.
Модуль 2 «Управление межфункциональными конфликтами в сфере
логистики»
8
8
4
4
Практическое занятие «Управление логистическими бизнес-процессами как
способ уменьшения интенсивности межфункциональных конфликтов»
Основные идеи процессного управления. Понятие логистического бизнеспроцесса. Логистические бизнес-процессы на стратегическом, тактическом и
оперативном уровнях принятии решений. Основные принципы процессного
управления. Примеры распределения полномочий и ответственности в рамках
логистических бизнес-процессов.
Практическое занятие «Моделирование логистических бизнес-процессов как
способ визуализации координационных механизмов
Цели моделирования. Средства (инструменты) моделирования (сравнительный
анализ). Классификация моделей. Примеры функциональных моделей
логистических бизнес-процкссов.
в том числе в
интерактивной
форме, час.
Аудиторные занятия– очно-заочная форма
Кол. час
4.2.
4
Практическое занятие «Управление межфункциональными конфликтами в
сфере логистики»
Понятие управления конфликтами. Соотношение межфункциональной координации и
управления конфликтами. Способы предотвращения межфункциональных конфликтов.
Стратегии поведения оппонентов в конфликтной ситуации («сетка» Томаса-Килменна).
Факторы, влияющие на выбор стратегии. Стратегии поведения «третьей стороны» в
конфликтной ситуации.
20
10
4
2
Вид занятия, тема и краткое содержание
Модуль 1 «Теоретические основы управления межфункциональными
конфликтами и листической коодинации»
Практическое занятие«Координация в управленческой теории»
Координация как одна из ключевых функций управления (категрий
управленческой деятельности) и необходимое условие достижения целей
организации. Определения координации. Связь координации и интеграции.
Стадии интеграции и соответствующие им организационные структуры
управления логистической деятельностью.
Определение
логистической
координации.
Межфункциональная
и
межорганизационная логистическая коодинация. Факторы, обуславливающие
потребность в межфункциональной координации. Координация в теории
менеджмента: Ф.У. Тейлор, А. Файоль, Л. Урвик и Л. Гьюлик, М. Вебер.
Реализуемые
компетенции
8
ПК-9
7
4
2
4
2
Практическое занятие «Межфункциональные конфликты при управлении
материальными потоками»
Понятие конфликта. Динамика конфликта. Понятие конфликтной ситуации.
Составляющие конфликтной ситуации: участники, объект, предмет (ключевое
противоречие), микро- и макросреда организации.Причины возникновения
конфликтных ситуаций на межфункциональном уровне. Классификация
межфункциональных конфликтов. Влияние межфункциональных конфликтов в
сфере логистики на эффективность деятельности организации.
ПК-9
Практическое
занятие
«Способы
осуществления
(механизмы)
мужфункциональной логистической координации». Координация средствами
иерархии. Подходы к координации как к информационному взаимодествию или
сотрудничеству подразделений. Сбалансированный подход к координации.
Механизмы координации. Предпосылки эффективной межфункциональной
координации.
Модуль 2 «Управление межфункциональными конфликтами в сфере
логистики»
4
2
2
2
Практическое занятие «Управление логистическими бизнес-процессами как
способ уменьшения интенсивности межфункциональных конфликтов»
Основные идеи процессного управления. Понятие логистического бизнеспроцесса. Логистические бизнес-процессы на стратегическом, тактическом и
оперативном уровнях принятии решений. Основные принципы процессного
управления. Примеры распределения полномочий и ответственности в рамках
логистических бизнес-процессов.
Практическое занятие «Моделирование логистических бизнес-процессов как
способ визуализации координационных механизмов
Цели моделирования. Средства (инструменты) моделирования (сравнительный
анализ). Классификация моделей. Примеры функциональных моделей
логистических бизнес-процкссов.
Самостоятельная работа студента - очная форма
Кол. час
4.3.
2
Практическое занятие «Управление межфункциональными конфликтами в
ПК-9
сфере логистики»
Понятие управления конфликтами. Соотношение межфункциональной координации и
управления конфликтами. Способы предотвращения межфункциональных конфликтов.
Стратегии поведения оппонентов в конфликтной ситуации («сетка» Томаса-Килменна).
Факторы, влияющие на выбор стратегии. Стратегии поведения «третьей стороны» в
конфликтной ситуации.
Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, вопросы к
практическим и лабораторным занятиям; тематика рефератной работы;
контрольные, рекомендации по использованию литературы и программных
продуктов и др.
32
Самостоятельное изучение отдельных тем курса:
10
10
6
Механизмы координации, разработанные в рамках школы «научного
менеджмента»
Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций в
сфере логистики
Факторы, влияющие на вероятность возникновения межфункциональных
конфликтов в сфере логистики
Особенности межфункциональной логистической координации в сетевых
розничных компаниях
Ко
мпе
тен
ции
,
ПК-9
8
4
Самостоятельная работа студента – очно-заочная форма
Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, вопросы к
практическим и лабораторным занятиям; тематика рефератной работы;
контрольные, рекомендации по использованию литературы и программных
продуктов и др.
Компете
нции
Кол. час
4.4.
Самостоятельное изучение отдельных тем курса:
ПК-9
52
20
10
10
12
Механизмы координации, разработанные в рамках школы «научного менеджмента»
Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций в
сфере логистики
Факторы, влияющие на вероятность возникновения межфункциональных
конфликтов в сфере логистики
Особенности межфункциональной логистической координации в сетевых
розничных компаниях
4.5. Интерактивные технологии
образовательном процессе
и
инновационные
методы,
используемые
Основаны на использовании современных достижений науки и информационных технологий. Направлены на
повышение качества подготовки путем развития у студентов творческих способностей и самостоятельности
(методы проблемного обучения, исследовательские методы, тренинговые формы, рейтинговые системы
обучения и контроля знаний и др.). Нацелены на активизацию творческого потенциала и самостоятельности
студентов и могут реализовываться на базе инновационных структур (научных лабораторий, центов,
предприятий и организаций и др.).
№
Наименование основных форм
1.
Деловые и ролевые игры
2.
Разбор конкретных ситуаций
3.
Использование методов, основанных на
изучении практики (case studies)
Краткое описание и примеры,
использования в модулях (темах), место
проведения
Практическое занятие «Управление
межфункциональными конфликтами в
сфере логистики», ауд. 328
Лекция «Межфункциональные конфликты
при управлении материальными
потоками», ауд. 328
Демонстрация слушателям
функциональных моделей логистических
бизнес-процессов., ауд. 328.
Часы
4
4
8
5. Фонд оценочных средств
5.1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
№
1.
Тесты, темы курсовых работ/проектов, вопросы для текущего контроля, для подготовки к
зачету, экзамену
Вопросы к модулю 1
1.Что такое координация?
2.Характеристики логистической координации.
3.Что такое конфликт?
4. Составляющие конфликтной ситуации.
5.Причины возникновения конфликтных ситуаций на межункцианальном уровне.
6.Классифмкация межфункциональных конфликтов.
в
9
7.Основные препятствия на пути эффективного взаимодействия смежных служб
8.Подходы к координации как к информационному взаимодействию или сотрудничеству подразделений.
9.Сбалансированный подход к координации.
10.Ординарные и неординарные денежные потоки.
11Механизмы координации. Предпосылки эффективной межфункциональной координации..
Вопросы к модулю 2
1.Поняите управления конфликтами. Соотношение межфункциональной координации и управления
конфликтами.
2.Способы предотвращения межфункциональных конфлктов.
3.Основные принципы процессного управления.
4.Цели моделирования. Средства моделирования.
5.Классификация моделей.
6.Примеры функциональных моделей логистических бизнес-процессов.
Вопросы к экзамену
1. Взаимосвязь координации с другими функциями логистического менеджмента.
2. Взаимосвязь интеграции и координации при управлении материальными потоками.
3. Механизмы координации, разработанные в рамках школы «научного менеджмента».
4. Проблема координации в «административной» теории управления А. Файоля.
5. Способы осуществления функции координации, предложенные Л. Урвиком и Л. Гьюликом.
6. Принцип «кумулятивной ответственности» М.П. Фоллетт.
7. Формы разрешения организационных конфликтов, предложенные М.П. Фоллетт.
8. Проблема межфункциональной координации в работах представителей школы социальных систем.
9. Требования к интеграционной подсистеме, сформулированные П. Лоуренсом и Дж. Лорщем.
10.Виды зависимости функциональных подразделений друг от друга и соответствующие им
механизмы координации.
11.Механизмы межфункциональной координации, соответствующие различным типам структур
организации.
12.Основные этапы развития межфункционального конфликта.
13.Элементы конфликтной ситуации на межфункциональном уровне.
14. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций в сфере логистики.
15. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при управлении
запасами.
16. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при управлении
снабжением.
17. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при осуществлении
поддержки производственных процессов.
18.Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при управлении
распределением.
19. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при формировании
складской сети.
20. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при определении
месторасположения складов.
21.Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при определении
формы снабжения складов в складской сети.
22. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при определениии
формы собственности складов вскладской сети.
23. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при реализации
стратегии географической экспансии на рынках сбыта.
24. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при реализации
стратегии низких издержек.
25. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при реализации
стратегии аутсорсинга.
26. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при реализации
стратегии повышения качества обслуживания потребителей.
27. Типичные причины возникновения межфункциональных конфликтных ситуаций при реализации
стратегии баланса «затраты/сервис».
28.Типичные позиции и цели функциональных подразделений производственной компании при определении
ассортимента реализуемого товара.
29. Типичные позиции и цели функциональных подразделений торговой компании при определении
1
0
ассортимента реализуемого товара.
30.Типичные позиции и цели функциональных подразделений компании при выборе регионов сбыта.
31. Типичные позиции и цели функциональных подразделений компании при разработке политики
обслуживания.
32.Экономические компромиссы межфункционального уровня при управлении снабжением.
33. Экономические
компромиссы
межфункционального
уровня
при осуществлении
поддержки производственных процессов.
34 Экономические компромиссы межфункционального уровня при управлении распределением.
35.Экономические компромиссы межфункционального уровня при реализации стратегии сокращения
логистических издержек.
36.Экономические компромиссы межфункционального уровня при реализации стратегии повышения
качества логистического сервиса.
37.Экономические компромиссы межфункционального уровня при реализации стратегии аутсорсинга.
38.Экономические компромиссы межфункционального уровня при реализации стратегии баланса
«затраты/сервис».
39.Основные принципы управления логистическими бизнес-процессами.
40.Распределение полномочий и ответственности между смежными службами компании при
осуществлении бизнес-процесса снабжения.
41.Распределение полномочий и ответственности между смежными службами компании при
осуществлении бизнес-процесса распределения.
42.Распределение полномочий и ответственности между смежными службами компании при разработке и
реализации стратегии выхода на новые рынки сбыта.
43.Взаимодействие закупок и логистики при выборе поставщиков.
44.Области взаимодействия логистики и маркетинга.
45.Области взаимодействия логистики и продаж.
46.Взаимодействие логистики и маркетинга при разработке политики обслуживания.
47 .Области взаимодействия логистики и функции продаж.
48.Области взаимодействия логистики и производственного (операционного) менеджмента.
49.Области взаимодействия логистики и финансового менеджмента.
50 .Основные способы координации деятельности транспортного и складского подразделений службы
логистики при решении оперативных задач.
Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля
(приложение1)
1.2.
6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
6.1. Информационно-методические
(Перечень
основной
и
дополнительной
литературы, методических разработок; с указанием наличия в библиотеке)
1. Борисова В.В. Формирование института логистических операторов:учебное пособие.СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013.- 90с.
2. Логистика снабжения: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2010. 336 с.
3. Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Торговое дело: Учебник для вузов. Стандарт третьего
поколения+ электронное приложение. СПб.: Питер 2015.- 384с.
дополнительная литература
4. Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Логистика в системе совокупного знания. – СПб.: Изд-во
СПбГЭУ, 2013.
1
1
5. Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Логистика снабжения: Учебник для вузов. СПб.:
ПИТЕР.2010. Серия «Учебники для вузов». 21 п.л.;
6. Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. СПб:
ПИТЕР. 2012. Стандарт третьего поколения. 22 п.л.;
7. Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Экономическая логистика: Учебник для вузов. СПб.:
ПИТЕР.2013. Стандарт третьего поколения. 27 п.л.
8. Афанасенко И.Д. Теория логистики и концепция уровней. // Инновации в коммерции и
логистике. Сб. научных трудов. – СПб. Изд. СПбГУЭФ. 2009 Выпуск 8. ч.I. – С. 25 – 31.
9. Афанасенко И.Д. О законах и категориях науки логистика.// Логистика инновационные
подходы к развитию межрегиональной интеграции. Ростов н /Д 2010 С.12-18.
10. Афанасенко И.Д. История Русской цивилизации. Книга первая. Экономика и духовная
программа России. Изд. второе, доп. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. 2007. – 464с.
11. Афанасенко И.Д. История Русской цивилизации. Кн.2-я. Россия в потоке времени.
История предпринимательства. – СПб: Изд-во СПбГУЭФ. 2007. – С.367 – 372.
12. Афанасенко И.Д. История русской цивилизации. Кн.3, Россия в потоке времени. История
предпринимательства. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. - С. 317, 386, 398 - 399.
13. Афанасенко И.Д. Россия в потоке времени. История предпринимательства. -СПб.: Изд-во
«Третье тысячелетие». 2003. - С.540.
14. Афанасенко И.Д. Экономика и духовная программа России. СПб. Изд-во "Третье
тысячелетие", 2001. – С. 86 – 100.
15. Афанасенко И.Д. Организационная идея в логистике//Стратегии развития инструментов
коммерции. - СПб.: Изд-во СПбГЭУФ, 2010. - С. 9-34.
16. Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. Учеб. – М.
2001.
17. Котлер Ф. Маркетинг - менеджмент. - СПб: "Питер Ком", 1998. - С.284.
18. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок. СПб.: "Питер", 2004. –С. 30.
19. Линдерс М., Фирон Х. Управление снабжением и запасами. Логистика.- СПб. Полиграф
услуги. 2006.- С.675.
20. Парфёнов А.В., Гаранов И.Б. Электронная коммерция: Учебное пособие - СПб.: Изд-во
«Новый век», 2008.
21. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. Изд. второе. - М.: ИНФРА. - М,
2000. - С.132.
22. Харрисон А., Ремко В. Управление логистикой. - Днепропетровск, 2007. - С. 113.
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет»
№
Ссылка на ресурс
http://www.classifikator.ru/dic/okun/
http://www.mktu.info/
http://www.educom.ru/ru/yurist/doc/federal/zakon_ob
_obrazovanii.php
http://mon.gov.ru/dok/fz/obr/3986/
Содержание
интернетресурса
Общероссийский
классификатор услуг населению
Международная
классификация товаров и услуг
Закон
об образовании
Официальный
сайт
министерства образования и
науки
http://goo.g||717
Электронное приложение к
учебнику Афанасенко И.Д.,
Борисова В.В. Торговое дело
через QR –код на обложке
1
2
Электронный учебник
Сфера услуг
Форум
потребителей
http://www.milogiya2007.ru/mireconom8.htm
http://forum.ozpp.ru/archive/index.php/f-14.html
России
http://www.kommersant.ru/
http://www.onlinegazeta.info/kommersant.htm
Коммерсант
Газета «Коммерсант» онлайн, архив
6.3.Перечень программного обеспечения дисциплины
Используются программное обеспечение Интернет-ресурсов, включая все
доступные поисковые системы интернета и справочно-правовая система
«Консультант плюс». Мультимедийная презентация в формате Power Point по
всем темам дисциплины.
6.4.Перечень информационно-справочных систем
№
Ссылка на ресурс
http://www.classifikator.ru/dic/okun/
http://www.mktu.info/
http://www.educom.ru/ru/yurist/doc/federal/zakon_ob
_obrazovanii.php
http://mon.gov.ru/dok/fz/obr/3986/
Содержание
интернетресурса
Общероссийский
классификатор услуг населению
Международная
классификация товаров и услуг
Закон
об образовании
Официальный
сайт
министерства образования и
науки
7. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Мультимедийные аудитории, проектор и средства его подключения к
питанию и к переносному компьютеру.
8. Методические указания по освоению дисциплины
Содержание дисциплина разделено на три тематических раздела, знания,
умения и навыки по каждому из которых могут быть проверены отдельно после
их освоения. Формой проверки компетенций могут служить тестовые
письменные ответы, письменные развернутые ответы на вопросы и устные
ответы на блоки вопросов, а также решение деловых ситуаций и выполнение
кейсовых заданий в устной и письменной форме.
На семинарских занятиях предполагается обсуждение актуальных
теоретических и практических вопросов в соответствии с темами,
приведенными выше, а также деловых ситуаций и дискуссий. В аудиторные
часы и в порядке самостоятельной работы предполагается решение задач, в том
числе в рамках кейсов и выполнение расчетно-аналитической работы.
1
3
Индивидуальная работа магистрантов предполагает самостоятельное
изучение предложенных в разделах вопросов дисциплины; выполнение
практических заданий по предложенным кейсам в виде написания в
аналитических работ, а также подготовку во внеаудиторное время к
промежуточным тестовым заданиям и к зачету.
КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Наименование
№
п/п дисциплины
Формирование
1
института
логистических
операторов
ФИО
Борисова
ВераВикто
ровна
Степень,
звание
Стаж
Совместите Примеч
работы ль/ штатный ания
сотрудник
д-р экон. 30 лет Штатный
наук,про
сотрудник
фессор