Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
advertisement
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Правительство Российской Федерации Нижегородский филиал Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Факультет менеджмента Программа дисциплины Управление организационными изменениями для направления 080200.68 «Менеджмент», для магистерской программы «Менеджмент» специализации «Стратегический менеджмент» подготовки магистра Автор программы: Макаров Алексей Александрович, amakarov2@hse.ru Одобрена на заседании кафедры общего и стратегического менеджмента «___»____________ 2012 г Зав. кафедрой А.Г.Городнов Рекомендована секцией УМС «Менеджмент» «___»____________ 2012 г. Председатель Ю.В. Кузнецова Утверждена УМС НИУ ВШЭ – Нижний Новгород «___»_____________2012г. Председатель Н.С. Петрухин Нижний Новгород, 2012 Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 1. Область применения и нормативные ссылки Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Дисциплина «Управление организационными изменениями» входит в состав дисциплин по выбору подготовки магистров в области менеджмента. Дисциплина «Управление организационными изменениями» представляет собой курс лекций и практических занятий, посвященных рассмотрению особенностей управления организационными изменениями. Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200.68 «Менеджмент», обучающихся по магистерской программе «Менеджмент» по специализации «Стратегический менеджмент» изучающих дисциплину «Управление организационными изменениями». Программа разработана в соответствии со следующими нормативными документами: ОрОС НИУ ВШЭ; Образовательной программой направления 080200.68 «Менеджмент» обучающихся по магистерской программе «Менеджмент»; Рабочим учебным планом подготовки магистра по направлению 080200.68 «Менеджмент», утвержденным в 2012г. 2. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Управление организационными изменениями» являются обучение студентов базовым знаниям, навыкам и умениям в области управления организационными изменениями, формирование у студентов системного представления о природе организационных изменений, его основах как теоретической отрасли управленческого знания и формах профессиональной практики, развитие у студентов технологической культуры управления организационными изменениями как фактора повышения качества эффективности деятельности организации. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: Знать: содержание понятийно-категориального аппарата учебной дисциплины «Управление организационными изменениями»; закономерности, принципы и технологические параметры процесса управления изменениями в организациях; Уметь: анализировать процессы и проблемы практики управления организационными изменениями, находить пути их эффективного разрешения в управленческой практике; проектировать и осуществлять практическую реализацию организационных изменений; использовать организационный опыт для повышения показателей эффективности деятельности организации Иметь навыки (приобрести опыт) Иметь навыки (приобрести опыт): принятия управленческих решений, связанных с организационными изменениями. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции: Компетенция Способность развивать свой личностный и творческий потенциал, самостоятельно осваивать новые виды деятельности Способность принимать решения и организовывать работу в условиях риска и неопределенности Способность выявлять и формулировать актуальные проблемы, обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями по избранной теме Способность управлять проектами различными объектами управления; Способность представлять результаты проведенного исследования в виде отчета по заданной тематике Дескрипторы – основные признаки Код по освоения (показатели достижения НИУ результата) ОК-1 ОК-5 ПК-1 ПК-10 ПК-22 Способен развивать свой личностный и творческий потенциал, самостоятельно осваивать новые виды деятельности. Владеет навыками принятия управленческих решений и методиками анализа их последствий. Грамотно оперирует понятийным аппаратом по избранной тематике, способен анализировать и применять опыт выдающихся менеджеров, умеет соотносить его с обстоятельствами собственной практической деятельности Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции Выполнение практических заданий и формирование ответов на дискуссионные вопросы Написание контрольной работы, выполнение практических работ, выполнение тестовых заданий Выполнение практических заданий и формирование ответов на дискуссионные вопросы Способен осуществлять планирование, организацию и контроль работы исполнителей Выполнение практических (групп исполнителей) для осузаданий ществления конкретных видов деятельности Способен подготавливать отчеты по исследуемой тематике, умеет доступно излагать подготовленный материал Формирование ответов на дискуссионные вопросы, зачет, выполнение практических заданий 4. Место дисциплины в структуре образовательной программы Настоящая дисциплина относится к циклу специальных дисциплин. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: Общий менеджмент Стратегический менеджмент Принятие управленческих решений Управление проектами Управление персоналом Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть основными знаниями и компетенциями, сформированными в процессе освоения дисциплин общенаучного и базовой части профессионального циклов. Основные положения дисциплины могут быть использованы для прохождения научноисследовательской практики, написания курсовых работ и магистерских диссертаций. 5. Тематический план учебной дисциплины № 1 2 3 4 5 6 7 8 Название раздела Теоретические основы организационных изменений. Организация и окружающая среда. Методологические аспекты управления изменениями Жизненный цикл организации и особенности управления изменениями на его этапах. Основные стратегии организационных изменений: организационное проектирование и организационное развитие Организационная культура как объект изменений и инструмент развития организаций. Концепция организационного обучения Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления: мотивация и коммуникации в управлении изменениями Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления: управление групповым поведением в процесе изменений: власть и стили руководства Модели выбора стратегий развития организации Итого Всего часов Лекции Аудиторные часы СеминаПрактические ры занятия Самостоятельная работа 14 2 0 4 8 11 2 0 1 8 13 1 0 2 10 9 2 0 1 6 11 1 0 4 6 16 4 0 2 10 16 4 0 2 10 18 4 0 4 10 108 20 0 20 68 Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 6. Формы контроля знаний студентов Тип контроля Форма контроля Текущий (неделя) Итоговый Контрольная работа Зачет 1 год 3 * Параметры 4 * Например: письменная работа 60 минут Устный ответ на вопросы 1.1 Критерии оценки знаний, навыков По итогам написания тестового задания для получения оценки "10 баллов" студенту необходимо дать 90 % правильных ответов на вопросы теста. Для получения оценки "8-9 баллов" – не менее 80% правильных ответов. "7 баллов" – 70% правильных ответов. "5-6 баллов" – не менее 50% правильных ответов. Менее 50% правильных ответов – оценка ниже 5-ти баллов. Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале. Итоговый контроль осуществляется в виде зачета, на котором проверяется степень владения материалом. Оценка итогового контроля выставляется по 10-бальной системе. 1.2 Порядок формирования оценок по дисциплине Наименование форм контроля по курсу: - Контрольная работа; - Зачет. Итоговый контроль складывается из следующих оценок: - Оценка за контрольную работу (10 баллов); - Оценка за зачет (10 баллов); - Оценка за активную аудиторную работу на практических занятия (10 баллов). Преподаватель оценивает работу студентов на практических занятиях. Непосредственно оцениваются активность студентов в дискуссиях, деловых играх, правильность решения задач на практических занятиях. Оценки за работу на практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на практических занятиях определяется перед итоговым контролем – О накопленная Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента следующим образом: О накопленная = 0,5·О контрольная работа + 0,5·О аудиторная Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где О зачет – оценка за работу непосредственно на зачете: О итоговый = 0,6·О зачет + 0,4·О накопленная Способ округления оценок – арифметический. Таблица соответствия оценок по десятибалльной и пятибалльной системам. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» По десятибалльной шкале По пятибалльной шкале 1 - неудовлетворительно 2 - очень плохо 3 - плохо 4 -удовлетворительно 5 - весьма удовлетворительно 6 - хорошо 7 - очень хорошо 8 - почти отлично 9 - отлично 10 -блестяще неудовлетворительно - 2 удовлетворительно -3 хорошо - 4 отлично - 5 7. Содержание дисциплины Тема 1. Теоретические основы организационных изменений. Организация и окружающая среда. Содержание раздела: Системный подход: основные характеристики и свойства системы. Процессный подход: основные функции процесса управления. Интеграция системного и процессного подхода: «процесс в системе» в модели «черного ящика», Процессно-системный подход: «система в процессе», модель «белого ящика»; «бизнес-процесс-реинжиниринг». Комплексный, интеграционный, ситуационный, маркетинговый, нормативный, поведенческий и функциональный подходы к исследованрю изменений. Взаимодействие организации с окружающей средой. Роль факторов внешней среды в управлении изменениями: теория монополистической конкуренции (Д.Робинсон, Э.Чемберлин), Теория ресурсной зависимости (К.Акъоно), теория операционных (транзакционных) издержек (Р.Коуз), популяционно-экологическая теория (теория естественного отбора), теория формирования жизнеспособной структуры (Г. Минтцберг), теория рациональной случайности (теория случайных трансформаций), теория «социального партнерства». Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 8 Основная литература по разделу: 1. Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2011 - 224 с. 2. Дак, Д. Д. Монстр перемен : Причины успеха и провала организационных преобразований / пер. с англ. В. Ионов; Науч. ред. А. Шакирова. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 320 с. 3. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 – 333 с. 4. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях. Учебник. - СПб, Высшая школа менеджмента, изд-во СПб университета, 2008 - 480 с. Дополнительная литература по разделу: 1. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. – М., Альпина Бизнес Букс, 2004. – 392 с. 2. Ливитт, Г. Д. Сверху вниз: почему не умирают иерархии, и как руководить ими более эф-фективно / пер. с англ. Анны Данишевской. - СПб. : Питер, 2005. - 213 с. 3. Приходько В.И. Современная организационная парадигма./ Менеджмент в России и за рубежом - 1999, № 3. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 4. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 2 / науч. ред. А. И. Наумов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 192 с. - Библиография: стр. 170-172. 5. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для вузов./ пер. с англ. Л.Г. Зайцевой, М.И. Соколовой. – М, Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 – 576 с. (или любое издание). 6. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2005.- 432 с. 7. Фрайлингер К. и Фишер И. Управление изменениями в организации. Управление изменениями в организации: Как успешно провести преобразования ./ Пер. с нем. Береговой Н.П., Сергеевой И.А.. – М., Книжная палата, 2002 - 264 с. Формы и методы проведения занятий по разделу: лекции, тест по пройденному материалу, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. Тема 2. Методологические аспекты управления изменениями. Содержание раздела: Виды изменений и их причины. Политики изменений: директивная политика, политика переговоров, политика достижения общих целей, аналитическая политика, политика проб и ошибок. Модели управления изменениями: модели переходного периода, модель постепенного наращивания, модель «EASIER», модель управления изменениями с позиций процессно-системного подхода. Принятие решений при управлении изменениями в организации: модель Карнеги, модель инкрементального процесса принятия решений, модель «мусорного ящика». Количество часов аудиторной работы: 3 Объем самостоятельной работы: 8 Основная литература по разделу: 1. Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2011 - 224 с. 2. Дак, Д. Д. Монстр перемен : Причины успеха и провала организационных преобразований / пер. с англ. В. Ионов; Науч. ред. А. Шакирова. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 320 с.. 3. Литке Х, Кунов И. Управление проектами. – М., 2006. 4. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 – 333 с. 5. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях. Учебник. - СПб, Высшая школа менеджмента, изд-во СПб университета, 2008 - 480 с. Дополнительная литература по разделу: Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. – М., Альпина Бизнес Букс, 2004. – 392 с. Карпов, Ю. Г., «Имитационное моделирование систем. Введение в моделирование с AnyLogic 5» / Ю.Г. Карпов. - СПб.: БХВ–Петербург, 2005 Ливитт, Г. Д. Сверху вниз: почему не умирают иерархии, и как руководить ими более эффективно / пер. с англ. Анны Данишевской. - СПб. : Питер, 2005. - 213 с. Локк Д. Основы управления проектами. – М., 2004. Пащенко, Ф.Ф., Зернов, С.В., Жилкин, М.В. Моделирование социальных процессов. [Электронный ресурс] // Н. Новгород. – Режим доступа: Интернет: www.ideanaroda.ru/4biblioteka/2fond/fondV/zernovmodel.htm Плотинский, Ю.М. Модели социальных процессов/ Ю.М. Плотинский. – изд.2-е, перераб и доп. – М., Логос, 2001 Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Каталевский, Д.Ю. Системная динамика и агентное моделирование: необходимость комбинированного подхода. [Электронный ресурс] // Н. Новгород. – Режим доступа: Интернет: www.sysdynamics.ru/system/files/5/original/Katalevsky_article_agents_SD.pdf Приходько В.И. Современная организационная парадигма./ Менеджмент в России и за рубежом - 1999, № 3. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 2 / науч. ред. А. И. Наумов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 192 с. - Библиография: стр. 170-172. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для вузов./ пер. с англ. Л.Г. Зайцевой, М.И. Соколовой. – М, Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 – 576 с. (или любое издание). Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2005.- 432 с. Macal, C.M., an M.J. North: Tutorial on Agent-Based Modeling and Simulation, Winter Simulation Conference, Orlando, 2005. [Электронный ресурс] // Н.Новгород. – Режим доступа: Интернет: www.flexsim.com/products/ds/FlexsimABS.pdf Фрайлингер К. и Фишер И. Управление изменениями в организации. Управление изменениями в организации: Как успешно провести преобразования ./ Пер. с нем. Береговой Н.П., Сергеевой И.А.. – М., Книжная палата, 2002 - 264 с. Формы и методы проведения занятий по разделу: лекции, тест по пройденному материалу, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. Тема 3. Жизненный цикл организации и особенности управления изменениями на его этапах. Содержание раздела: Модели жизненных циклов организации: модель И. Адизеса, А.И. Пригожина, модель организационного развития Л. Данко, модель развития и кризисов роста Л. Грейнера. Управление изменениями по этапам жизненного цикла организации. Управление изменениями организационных структур по стадиям жизненного цикла организации. Управление изменениями организационных структур по стадиям жизненного цикла. Количество часов аудиторной работы: 3 Объем самостоятельной работы: 10 Основная литература по разделу: 1. Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2011 - 224 с. 2. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации./пер. с англ..под науч. Ред. А.Г. Сеферяна. - СПб, Питер, 2011 - 384 с. 3. Дак Д. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. / пер. с англ. - М, Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2007 г. - 320 с. 4. Дафт, Р. Л. Менеджмент / пер. с англ. С. Жильцова. - 6-е изд. - СПб. : Питер ; IMISP, 2006. - 864 с. - (Классика МВА). (или любое издание) 5. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 – 333 с. Дополнительная литература по разделу: 1.Баринов В.А. Организационное проектирование. – М., 2005. 2.Гейзер П.С., Завьялова О.В. Управление проектами. – Минск, 2005. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 3.Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д. Х-мл. Организации: поведение, структуры, процессы./пер. с англ. – М., ИНФРА-М, 2000 – 662 с. 4.Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. - СПб, прайм – ЕВРОЗНАК, 2001, - 352 с. 5.Знаменский О.В., Краснов И.В. Организационные структуры субъектов внешнеторговой деятельности. – М., 2005. 6.Масленникова Н.П. Управление развиттем организации. – М., 2002. 7.Мильнер Б.З. Теория организации. – М.,2006. 8.Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М., 2003. 9.Рамперсад К., Хьюберт Универсальная система показателей деятельности. – М., 2005. 10. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2005 г. - 432 с. 11. Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность - Социс,1996, № 10, - с. 63-71. 12. Фрайлингер К. и Фишер И. Управление изменениями в организации. Управление изменениями в организации: Как успешно провести преобразования ./ пер. с нем. Береговой Н.П., Сергеевой И.А.. – М., Книжная палата, 2002 - 264 с. 13. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь.– М., ИНФРА – М, 2000. - 264 с. Формы и методы проведения занятий по разделу: лекции, тест по пройденному материалу, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. Тема 4. Основные стратегии организационных изменений: организационое проектирование и организационное развитие. Содержание раздела: Сущность организационного проектирования. Основные этапы. Организационный проект и его виды. Концепция организационнрого проектирования. Организация как объект оргпроектирования. Принципы проектирования оргнизации. Составные части системного подхода к проектированию организационной стркутуры. Ситуаационный подход к проектированию организаации. Этапы построения и проектирования новой организации. Подходы к построению организационных структур управленияю. Проектирование изменений в функционирующей организации. Этапы организационного проектирования в функционирубщей организации. Анализ существующей стркутуры организации как один из элементов оргпроектирования.Основные принципы диагностирования организации. Формирование общей структурной схемы (композиции) организации. Разработка состава подразделений в организаии и связей между ними (стркутуризация). Определение порядка функционирования системы управления (регламентация) в организации. Виды структуры организационных подразделений и их аппаратов управления. Методы организационного проектирования. Ресурсы для изменения и развития организаций. Принцип синергетики в организации. Необходимые условия: организации сильной команды и совершенствования стиля управления. Модель организационных изменений К. Левина: размораживание - изменение – замораживание. Матрица проведения изменений Д. Пью. Обратная связь в организационном развитии. Организационное развитие и самообучающейся организация. Обучение и научение. Двойная петля научения К. Арджириса. Характеристики самообучающейся организации. Источники сопротивления изменениям. Методы снятия сопротивления изменениям. Принципы вовле-чѐнности сотрудников Д. Пью. Модель Метод снятия сопротивления изменениям Коттера-Шлезингера. Критерии эффективности. Практические примеры организационного развития. Количество часов аудиторной работы: 3 Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Объем самостоятельной работы: 6 Основная литература по разделу: 1. Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2011 - 224 с. 2. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации./пер. с англ..под науч. Ред. А.Г. Сеферяна. - СПб, Питер, 2011 - 384 с. 3. Грин М., Камерон Э. Управление изменениями: Модели, инструменты и технологии организационных изменений; Индивидуальные изменения; Командные изменения; Организационные изменения и др. (пер. с англ. Тимофеева П.) - М., Добрая книга, 2006 – 360 с. (серия: «Настольная книга менеджера») 4. Дак Д. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. / пер. с англ. - М, Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2007 г. - 320 с. 5. Дафт, Р. Л. Менеджмент / пер. с англ. С. Жильцова. - 6-е изд. - СПб. : Питер ; IMISP, 2006. - 864 с. - (Классика МВА). (или любое издание) 6. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 – 333 с. 7. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2005 г. - 432 с. Дополнительная литература по разделу: 1.Баринов В.А. Организационное проектирование. Учебник. – М., ИНФРА-М, 2005 399 с. ЕВРОЗНАК, 2001, - 352 с. 2.Зильберман, М.Консалтинг: методы и технологии / пер. с англ. В. Дмитриева, Д. Раевской. - СПб. : Питер, 2006. - 432 с. 3. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. – М., Альпина Бизнес Букс, 2004. – 392 с. 4. Коллинз, Д. С. Построенные навечно: успех компаний, обладающих видением / Д. С. Кол-линз, Д. И. Поррас/ пер. с англ. Виталия Мишучкова. - 2-е изд. ; испр. - СПб: Стокгольмская школа экономики, 2005.-350 с. 5. Лютенс Ф. Организационное поведение./пер. с англ. – М., ИНФРА-М, 1999 – 692 с. 6. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. /под ред. Каптуревского Ю.Н. - СПб, Питер, 2001 – 688 с. 7. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/ пер. с англ. – СПб, Питер, 2001 – 512 с. 8. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М., МЦФЭР, 2003 – 864 с. Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность - Социс,1996, № 10, - с. 63-71. 9. Фрайлингер К. и Фишер И. Управление изменениями в организации. Управление изме-нениями в организации: Как успешно провести преобразования ./ пер. с нем. Береговой Н.П., Сергеевой И.А.. – М., Книжная палата, 2002 - 264 с. 10. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь.– М., ИНФРА – М, 2000. 264 с. Формы и методы проведения занятий по разделу: лекции, тест по пройденному материалу, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. Тема 5. Организационная культура как объект изменений и инструмент развития организаций. Концепция организационного обучения. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Содержание раздела: Понятие и сущность. Уровни организационной культуры (модель Э.Шейна). Содержание организационной культуры (модель Ф. Харрис - Р. Моран). Влияние культуры на организационную деятельность (модель В.Сате, модель Т.Питерса - Р.Уотермена). Типы организационной культуры: бюрократическая, органическая, предпринимательская, партисипативная. Типология по Ч.Хэнди: культура власти, культура роли, культура задач, культура личности. Корпоративная культура как тип организационной культуры. Сравнение корпоративного и индивидуалистического типов организационной культуры. Основные функции организацион-ной культуры: воспроизводство, регулирование деятельности. Дополнительные функции организационной культуры: охранная, замещающая, развивающая. Управленческие цели орга-низационной культуры: самоидентификация, здравый смысл, преданность делу, сохранение социальной стабильности. Методы диагностики организационной культуры. Методы управления организационной культурой. Количество часов аудиторной работы: 5 Объем самостоятельной работы: 6 Основная литература по разделу: 1. Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2011 - 224 с. 2. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 – 333 с. 3. Романов В.В. Корпоративная культура: основные подходы к исследованию: Учебное пособие – Нижний Новгород: НГТУ, 2011 – 92 с. 4. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2005 г. - 432 с. 5. Шермерорн, Д. Организационное поведение. Учебник / Д. Шермерорн, Д. Хант, Р. Осборн / пер. с англ. под ред. Е. Г. Молл. - 8-е изд. - СПб. : Питер, 2006. - 637 с. - (Классика МВА). Дополнительная литература по разделу: 1. Лютенс Ф. Организационное поведение./пер. с англ. – М., ИНФРА-М, 1999 – 692 с. 2. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. /под ред. Каптуревского Ю.Н. - СПб, Питер, 2001 – 688 с. 3. Распопов В.М. Организационное поведение: Учебное пособие. – М., 2005 4. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. / пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб, Питер, 2002 – 336 с. 5. Шейн Э. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений "клиентконсультант". - СПб, Питер, 2008 – 288 с. 6. Фрайлингер К. и Фишер И. Управление изменениями в организации. Управление изменениями в организации: Как успешно провести преобразования ./ Пер. с нем. Береговой Н.П., Сергеевой И.А.. – М., Книжная палата, 2002 - 264 с. Формы и методы проведения занятий по разделу: лекции, тест по пройденному материалу, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. Тема 6. Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления: мотивация и коммуникации в управлении изменениями. Содержание раздела: Причины сопротивления изменениям. Модель «силового поля» К. Левина. Уловки-манипуляции. Методы преодоления сопротивления изменениям: информирование и общение, участие и вовлеченность, помощь и поддержка, переговоры и соглашения, манипуляции и кооптации, явное и неявное принуждение, моббинг и буллинг. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Мотивация управлении изменениями: использование различных теорий мотивации на различных этапах жизненного цикла организации; Учет возрастных, типических и половых свойств личности в управлении изменениями. Элементный состав процесса мотивации. Основные теории мотивации и их роль в процессе управления изменениями – теории психоанализа: теории З.Фрейда, А.Адлера, Э.Фрома, К.Г.Юнга; теории научения: И.П.Павлова, Д.Б.Уотсона, Б.Ф. Скиннера, К.Левина; содержательные теории мотивации: интерактивная теория мотивации А.Маслоу, теория Д.МакКлелланда, теория поля К.Левина и др.; процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, теория обогащения труда и теория характеристики работ С.Синка и др. Особенности мотивации персонала в жизненном цикле организации. Модели межличностных и межгрупповых коммуникаций в организации, реализация коммуникаций по этапам жизненного цикла организации. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные помехи. Особенности реализации коммуникаций и методы повышения их эффективности в процессе управления изменений в структуре жизненного цикла организации. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 10 Основная литература по разделу: 1. Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2011 - 224 с. 2. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 – 333 с. 3. Романов В.В. Корпоративная культура: основные подходы к исследованию: Учебное пособие – Нижний Новгород: НГТУ, 2011 – 92 с. 4. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2005 г. - 432 с. Дополнительная литература по разделу: 1.Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: учеб.-практ. пособие. М.2003. 2.Грин Р.48 законов власти.М.,2006. 3.Гринберг Д., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. М., 2004. 4.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. М., 2005. 5.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационные поведение: учебник. М., 2004. 6.Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. М., 2004. 7.Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М., 2002. 8. Лютенс Ф. Организационное поведение./пер. с англ. – М., ИНФРА-М, 1999 – 692 с. 9.Менеджмент / под ред. В.И. Королева. М., 2004. 10.Навыки работы с людьми для менеджеров проектов. М., 2004. 11.Организационные поведение: учебник для вузов / под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н. Громовой. СПб., 2004. 12.Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: практ. руководство. М., 2001. 13.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2001. 14.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М. Светкова. СПб., 2001. 15.Психология управления персоналом / под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. М., 2005. 16.Распопов В.М. Основы менеджмента: учеб. пособие. Магнитогорск, 2000. 17.Распопов В.М. Самоменеджмент предпринимательской деятельности: монография. Магнитогорск, 2001. 18.Шейн Э. Организационная культура и лидерство. / пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб, Питер, 2002 – 336 с. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 19.Шейн Э. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений "клиентконсультант". - СПб, Питер, 2008 – 288 с. 20.Фрайлингер К. и Фишер И. Управление изменениями в организации. Управление изменениями в организации: Как успешно провести преобразования ./ Пер. с нем. Береговой Н.П., Сергеевой И.А.. – М., Книжная палата, 2002 - 264 с. Формы и методы проведения занятий по разделу: лекции, тест по пройденному материалу, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. Тема 7. Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления: управление групповым поведением в процесе изменений: власть и стили руководства. Содержание раздела: Управление групповым поведением в процессе изменений. Особенности управления формальной и неформальной группами в процессе изменений. Условия организации эффективной командой работы. Технологии управления изменениями, направленными на социальное партнерство, равенство в возможностях карьерного роста, единство индивидуальных и общих целей, укрепление имиджа организации и создание благоприятной социальной среды. Особенности управления развитием организационной культуры. Подходы к управлению оргкультурой и механизмы их реализации. Методы преодолевания барьеров по изменению оргкультуры. Власть и стили руководства в управлении изменениями, проблемы управления персоналом. Особенности реализации форм власти и стилей руководства в управлении изменениями на этапах жизненного цикла организации. Проблемы руководства персоналом и варианты их разрешения. Условия эффективного использования форм власти и стилей руководства в структуре жизненного цикла организации. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 10 Основная литература по разделу: 1.Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2011 - 224 с. 2.Грашина М., Дункан В. Основы управления проектами. СПб., 2006. 3. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 – 333 с. 4. Романов В.В. Корпоративная культура: основные подходы к исследованию: Учебное пособие – Нижний Новгород: НГТУ, 2011 – 92 с. 5. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2005 г. - 432 с. Дополнительная литература по разделу: 1.Баринов В.А. Организационное проектирование. М., 2005. 2.Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: учеб.-практ. пособие. М.2003. 3.Гейзер П.С., Завьялова О.В. Управление проектами. Минск, 2005. 4.Гринберг Д., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. М., 2004. 5.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. М., 2005. 6.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационные поведение: учебник. М., 2004. 7.Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. М., 2004. 8.Локк Д. Основы управления проектами. М., 2004. 9.Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М., 2002. 10.Навыки работы с людьми для менеджеров проектов. М., 2004. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 11.Рамперсад К. Универсальная система показателей деятельности. М., 2005. 12.Распопов В.М. Организационное поведение: учеб. пособие. М., 2005. 13.Распопов В.М. Исследование систем управления: учеб. пособие. М., 2004 14.Организационное поведение: учебник для вузов / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. СПб., 2004. Формы и методы проведения занятий по разделу: лекции, тест по пройденному материалу, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. Тема 8. Модели выбора стратегий развития организации. Содержание раздела: Модели выбора стратегии развития организации: классическая модель стратегического анализа и планирования (модель ADL/LG). Модель Хофера-Шенделя. Модель добавленной экономической стоимости EVA. Методики диагностики состояния организации и техники использования моделей. Количество часов аудиторной работы: 8 Объем самостоятельной работы: 10 Основная литература по разделу: 1.Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2011 - 224 с. 2.Дак Д. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. / пер. с англ. - М, Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2007 г. - 320 с. 3. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 – 333 с. 4 4. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2005 г. - 432 с. Дополнительная литература по разделу: 1.Антикризисное управление: учебник / под. Ред. Э.М. Короткова. М., 2006. 2.Иванова Т.Ю.,Приходько В.И. Теория организации. СПб,, 2004. 3.Камертон Э., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001. 4.Камертон Э., Грин М. Управление изменениями: Модели, инструменты и технологии организационных изменений: пер. с англ. М., 2006. 5.Управленческое консультирование / под ред. М.Кубра. М., 1999. Формы и методы проведения занятий по разделу: лекции, тест по пройденному материалу, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. 8. Образовательные технологии При реализации лекционных занятий используются интерактивные технологии, при реализации практических занятий по отдельным темам используются активные и интерактивные формы проведения занятий - дискуссии, разбор практических заданий, проверочные тесты (см. Приложение 1, 2). 9.Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента 9.1. Тематика заданий текущего контроля Контрольная работа в виде итогового теста (образец, может корректироваться под задачу и ситуацию) 1. Перемены в организации должны начинаться с: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» а) есть б) должно быть в) хочу 2. Миссия отражает: а) возможности и угрозы, и что с ними делать б) долю на рынке в) прибыльность 3. Перед структурой мы определяем: а) ответственность б) миссию в) вознаграждения 4. Изменение – это: а) постоянный, происходящий на основе обратной связи процесс обучения, с помощью которого стремятся приблизиться к новому состоянию; б) различие в качестве или в состоянии, которые принимает система, элемент системы (сотрудник, рабочая группа, организационная стратегия, программа, продукт, технология или вся организация); в) оба ответа а) и б) неверны; г) оба ответа а) и б) верны. 5. Для проведения быстрых изменений следует использовать: а) директивную политику; б) политику переговоров; в) аналитическую политику; г) политику проб и ошибок. 6. Модель жизненного цикла организации Л. Грейнера включает стадии: а) креативность, директивное руководство, делегирование; б) креативность, директивное руководство, делегирование, координацию, сотрудничество, упадок и смерть; в) креативность, директивное руководство, делегирование, координацию, сотрудничество; в) ухаживание, младенчество, юность, расцвет, упадок и смерть; г) все ответы а), б), в) неверны. 7. Адизес в своей модели организационного развития акцентирует внимание на: а) либо на гибкости, либо на контролируемости; б) гибкости и контролируемости; в) другое______________________________________________. 8. Модель организационных изменений К. Левина включает этапы: а) «размораживание», «движение» и «замораживание»; б) давление на высшее управление; посредничество на высшем уровне руководства; диагностика проблемной области; нахождение нового решения и обязательства по его выполнению; эксперимент с новым решением и подкрепление на основе положительных результатов; в) рефрейминг; реструктуризация; оживление (ревитализация) и обновление; г) застой; подготовка; реализация; проверка на прочность и достижение цели. 9. Создание коалиции менеджеров в процессе принятия управленческих решений предполагает: а) модель Карнеги; б) модель инкрементального принятия решений; в) модель «мусорного ящика»; г) модель постепенного наращивания. 10. В компаниях «Давай-Давай» есть: а) менеджмент кризиса б) кризис менеджмента 11. Если менеджмент институциализирован, компания переходит к стадии: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» а) Расцвета б) Стабильности в) Давай-Давай 12. «Аристократические» компании фокусированы на функции: а) да б) нет 13. Процесс организационных изменений включает: а) готовность персонала к изменениям; переход к новому состоянию, осуществление желаемых изменений; закрепление изменений; б) готовность персонала к изменениям; замораживание; размораживание; в) готовность персонала к изменениям; переход к новому состоянию, и осуществление желаемых изменений; замораживание; размораживание; закрепление изменений. 14. Каков наиболее очевидный шаблон принятия решения: а) зачем, что, как, когда, кто б) зачем, кто, как, когда, что в) что, как, когда, кто, зачем 15. Код «Бюрократа»: а) - А - б) Р - - в) - - Е – 16. Как «Одинокий Рейнджер» становится «Сухим Деревом»: а) теряя Р б) теряя А в) теряя Е 17. К методам преодоления сопротивления персонала организационным изменениям можно отнести: а) стимулирование и поддержку; маневрирование; скрытые и явные меры принуждения; б) привлечение к участию в проекте; переговоры и соглашения; поддержку высшего руководства; в) обучение и предоставление информации; кадровые перестановки и назначения, в т.ч. кооптацию; г) все ответы а), б) и в) верны. 18. Authorance включает в себя: а) полномочия, власть и влияние б) что, как, когда, и кто в) есть, должно быть, желательно 19. Сокращение улучшает организованность: а) в текущей перспективе б) в долговременной перспективе 20. На какой стадии мы проверяем решение: а) Разморозка б) Аккомодация в) Озарение 21. Бенчмаркинг – это: а) анализ сильных и слабых сторон организации; б) промышленный шпионаж; в) механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных компаний. 22. Какие подходы к бенчмаркингу Вам известны? а) конкурентный и функциональный; б) конкурентный; функциональный, общий и внутренний; в) общий и внутренний. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 23. Подстройка структуры можно сравнить с движением: а) зигзагом б) йо-йо в) да – нет 24. Если в организации изменения происходят медленно и потенциал изменений характеризуется как низкий, то какую стратегию организационных изменений, на ваш взгляд, целесообразно использовать: а) только комплексную; б) безотлагательную или поэтапную; в) структурированную; г) любую из вышеперечисленных? 25. Сбалансированная система показателей направлена: а) на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов; б) на процесс разработки стратегии организации; в) верны оба ответа а) и б). 9.2. Вопросы для зачета (см. Приложение 3): 1. Организация как открытая система. 2. Субъект и объект в управлении организацией. 3. Понятие и цели изменений в организациях. 4. Роль и место управления организационными изменениями в системе наук менеджмен-та. 5. Необходимость решения проблем, из-за постоянно изменяющиеся внешних и внутренних условий деятельности 6. Поиск возможностей улучшения и развития деятельности 7. Достижение баланса функционирования и развития организаций 8. Организационная культура (содержание, типы, функции, параметры измерения и пр.). 9. Подходы к изменениям: «сверху-вниз» и «снизу-вверх» 10. Понятие скорости и глубины организационных изменений 11. Понятие организационных вмешательств и организационного развития 12. Способы вмешательства и рычаги изменений 13. Модель вмешательства «Управление по целям» 14. Понятие и сущность организационного развития 15. Особенности организационного развития 16. Применение подхода организационного развития 17. Видение в системе организационного развития 18. Потенциал и ресурсы развития организаций. 19. Методы снятия сопротивления изменениям. 20. Вовлеченность сотрудников 21. Целесообразность применения методов организационного развития. 22. Основные отличия методов организационного проектирования и организационного развития. 23. Применение власти и стилей управления в организации. 24. Структурные и культурные изменения в организации. 25. Отличия экспертного и процессного консультирования. 26. Метод анализа силовых полей К. Левина. 26. Методы организационной диагностики и анализа в процессе изменений. 28. Эффективность использования рабочих групп и команд. 29. Четыре принципа вовлечѐнности сотрудников Д. Пью. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 30. Модель «Размораживание - Движение-Замораживание» К. Левина. 10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины 1.1 Базовый учебник 1.Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие – М., Магистр, 2008 - 333 с. 1.2 Основная литература 1. Адизес И.К. Управляя изменениями./пер. с англ.. - СПб, Питер, 2008 - 224 с. 2. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации./пер. с англ..под науч. Ред. А.Г. Сеферяна. - СПб, Питер, 2011 - 384 с. 3. Дак Д. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. / пер. с англ. - М, Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2007 г. - 320 с. 4. Дафт, Р. Л. Менеджмент / пер. с англ. С. Жильцова. - СПб. : Питер ; IMISP, 2009. - 864 с. - (Классика МВА). (или любое издание) 5. Романов В.В. Корпоративная культура: основные подходы к исследованию: Учебное пособие – Нижний Новгород: НГТУ, 2011 – 92 с. 6. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями - СПб, Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2008 г. - 480 с. 1.3 Дополнительная литература 1.Антикризисное управление: учебник / под. Ред. Э.М. Короткова. М., 2006. 2. Баринов В.А. Организационное проектирование. – М., 2005. 3. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: учеб.-практ. пособие. М.2003. 4. Гейзер П.С., Завьялова О.В. Управление проектами. – Минск, 2005. 5. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д. Х-мл. Организации: поведение, структуры, процессы./пер. с англ. – М., ИНФРА-М, 2000 – 662 с. 6. Грин Р.48 законов власти.М.,2006. 7. Грин М., Камерон Э. Управление изменениями: Модели, инструменты и технологии организационных изменений; Индивидуальные изменения; Командные изменения; Организационные изменения и др. (пер. с англ. Тимофеева П.) - М., Добрая книга, 2006 – 360 с. (серия: «Настольная книга менеджера») 8. Гринберг Д., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. М., 2004. 9. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. - СПб, прайм – ЕВРОЗНАК, 2001, - 352 с. 9. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. М., 2005. 10. Знаменский О.В., Краснов И.В. Организационные структуры субъектов внешнеторговой деятельности. – М., 2005. 11. Зильберман, М.Консалтинг: методы и технологии / пер. с англ. В. Дмитриева, Д. Раевской. - СПб. : Питер, 2006. - 432 с. 12.Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. – М., Альпина Бизнес Букс, 2004. – 392 с. 13.Иванова Т.Ю.,Приходько В.И. Теория организации. СПб,, 2004. 14.Камертон Э., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001. 15.Камертон Э., Грин М. Управление изменениями: Модели, инструменты и технологии организационных изменений: пер. с англ. М., 2006. 16.Карпов, Ю. Г., «Имитационное моделирование систем. Введение в моделирование с AnyLogic 5» / Ю.Г. Карпов. - СПб.: БХВ–Петербург, 2005 Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 17.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационные поведение: учебник. М., 2004. 18.Коллинз, Д. С. Построенные навечно: успех компаний, обладающих видением / Д. С. Кол-линз, Д. И. Поррас/ пер. с англ. Виталия Мишучкова. - 2-е изд. ; испр. - СПб: Стокгольмская школа экономики, 2005.-350 с. 19.Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. М., 2004. 20.Ливитт, Г. Д. Сверху вниз: почему не умирают иерархии, и как руководить ими более эф-фективно / пер. с англ. Анны Данишевской. - СПб. : Питер, 2005. - 213 с. 21.Локк Д. Основы управления проектами. – М., 2004. 22.Лютенс Ф. Организационное поведение./пер. с англ. – М., ИНФРА-М, 1999 – 692 с. 23.Масленникова Н.П. Управление развиттем организации. – М., 2002. 24.Менеджмент / под ред. В.И. Королева. М., 2004. 26Мильнер Б.З. Теория организации. – М.,2006. 27.Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. /под ред. Каптуревского Ю.Н. - СПб, Питер, 2001 – 688 с. 28.Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/ пер. с англ. – СПб, Питер, 2001 – 512 с. 29.Навыки работы с людьми для менеджеров проектов. М., 2004. 30.Организационные поведение: учебник для вузов / под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н. Громовой. СПб., 2004. 31.Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: практ. руководство. М., 2001. 32.Плотинский, Ю.М. Модели социальных процессов/ Ю.М. Плотинский. – изд.2-е, перераб и доп. – М., Логос, 2001 33.Плотинский, Ю.М. Модели социальных процессов/ Ю.М. Плотинский. – изд.2-е, перераб и доп. – М., Логос, 2001 34.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2001. 35.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М. Светкова. СПб., 2001. 36.Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М., 2003. 37.Приходько В.И. Современная организационная парадигма./ Менеджмент в России и за рубежом - 1999, № 3. 38.Психология управления персоналом / под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. М., 2005. 39.Рамперсад К., Хьюберт Универсальная система показателей деятельности. – М., 2005. 40.Распопов В.М. Организационное поведение: Учебное пособие. – М., 2005 41.Распопов В.М. Самоменеджмент предпринимательской деятельности: монография. Магнитогорск, 2001. 42.Распопов В.М. Основы менеджмента: учеб. пособие. Магнитогорск, 2000. 43.Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 2 / науч. ред. А. И. Наумов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 192 с. - Библиография: стр. 170-172. 44.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для вузов./ пер. с англ. Л.Г. Зайцевой, М.И. Соколовой. – М, Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 – 576 с. (или любое издание). 45. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. / пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб, Питер, 2002 – 336 с. 46. Шейн Э. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений "клиентконсультант". - СПб, Питер, 2008 – 288 с. 47. Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность - Социс,1996, № 10, - с. 63-71. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 48.Фрайлингер К. и Фишер И. Управление изменениями в организации. Управление изменениями в организации: Как успешно провести преобразования ./ Пер. с нем. Береговой Н.П., Сергеевой И.А.. – М., Книжная палата, 2002 - 264 с. 49. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь.– М., ИНФРА – М, 2000. 264 с. 50. Шермерорн, Д. Организационное поведение. Учебник / Д. Шермерорн, Д. Хант, Р. Осборн / пер. с англ. под ред. Е. Г. Молл. - 8-е изд. - СПб. : Питер, 2006. - 637 с. - (Классика МВА). 10.4. Электронные ресурсы сети Интернет 1.Каталевский, Д.Ю. Системная динамика и агентное моделирование: необходимость комбинированного подхода. [Электронный ресурс] // Н. Новгород. – Режим доступа: Интернет: www.sysdynamics.ru/system/files/5/original/Katalevsky_article_agents_SD.pdf 2.Macal, C.M., an M.J. North: Tutorial on Agent-Based Modeling and Simulation, Winter Simulation Conference, Orlando, 2005. [Электронный ресурс] // Н.Новгород. – Режим доступа: Интернет: www.flexsim.com/products/ds/FlexsimABS.pdf 3.Пащенко, Ф.Ф., Зернов, С.В., Жилкин, М.В. Моделирование социальных процессов. [Электронный ресурс] // Н. Новгород. – Режим доступа: Интернет: www.ideanaroda.ru/4biblioteka/2fond/fondV/zernovmodel.htm 2. Материально-техническое обеспечение дисциплины Для иллюстрации лекционных занятий, презентаций и защиты работ студентов необходимо обеспечить аудиторию следующими техническими средствами: компьютер / ноутбук; проектор; экран. Автор программы Макаров А.А Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Приложение 1. Методические рекомендации студентам Тема 1. Теоретические основы организационных изменений. Организация и окружающая среда. Тест по пройденному материалу: 1.Есть три способа восприятия реальности: а) б) в) 2.Наложение всех трех типов восприятия реальности называется: Ваше Моё Их 3.Пересечение «есть» и «должно быть» называется: а) Чувство вины б) Жизнь в грехе в) Отрицание реальности 4.Пересечение «есть» и «хочу» называется: а) Чувство вины б) Жизнь в грехе в) Отрицание реальности 5.Пересечение между «хочу» и «должно быть» называется: а) Чувство вины б) Жизнь в грехе в) Отрицание реальности 6. Перемены в организации должны начинаться с: а) есть б) должно быть в) хочу а) б) в) Вопросы для дискуссии:1971-2006 1. Каково различие между «люблю» и «нравится»? 2. Приведите пример того, как в результате перемены Вы начинали сомневаться в том, ЧТО происходит? В личной жизни, деловой, общественной. 3. То же самое в отношении того, что ДОЛЖНО быть. 4. Почему перемены вызывают бессилие и депрессию? 5. Что означает ДОЛЖНО? Как узнать, что это не закамуфлированное ХОЧУ? 6. Как узнать, что в самом деле ЕСТЬ? 7. Какие методологии созданы для того, чтобы узнать, что ЕСТЬ в самом деле? 8. Почему важно начинать с «есть»? 9. При обсуждении того, что «должно происходить» после того, как выяснено, что «желательно» возможно ли, что «желаемое» будет видоизменено в результате выяснения ограничений, налагаемых тем, что «должно происходить»? 10. Каково различие между молодым неопытным менеджером и зрелым, опытным (независимо от возраста)? Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Тема 2. Методологические аспекты управления изменениями. Тест по пройденному материалу: 1.Миссия одной компании может быть применена: а) для любой организации в этой же отрасли б) для любой организации в схожей среде в) ни для какой другой организации 2.При определении ценностей компании фокус на: а) анализе письменных документов (уставные документы и т.п.) б) путях принятия решений в подсистемах организации в) способах празднования успехов организации 3.Миссия отражает: а) возможности и угрозы, и что с ними делать б) долю на рынке в) прибыльность 4. В реальности структура предшествует стратегии: а) да б) нет 5.Перед структурой мы определяем: а) ответственность б) миссию в) вознаграждения 6. Изменение – это: а) постоянный, происходящий на основе обратной связи процесс обучения, с помощью которого стремятся приблизиться к новому состоянию; б) различие в качестве или в состоянии, которые принимает система, элемент системы (сотрудник, рабочая группа, организационная стратегия, программа, продукт, технология или вся организация); в) оба ответа а) и б) неверны; г) оба ответа а) и б) верны. 7. К видам организационных изменений относят: а) изменения в технологии, изменения в товарах и услугах, изменения в стратегии и структуре, изменения в культуре, изменения проектов; б) изменения в бизнес-процессах; в) изменения программ и планов организации. 8. Какие подходы к определению понятия «организационные изменения» вам известны: а) эволюционный и революционный; б) процессный и содержательный; в) структурный, содержательный и процессный; г) организационный и производственный 9.В зависимости от глубины преобразований различают следующие виды изменений: а) реструктуризация; б) изменения, ориентированные на организационную структуру; в) непредвиденные изменения. 10. Для проведения быстрых изменений следует использовать: а) директивную политику; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» б) политику переговоров; в) аналитическую политику; г) политику проб и ошибок. 11. Создание коалиции менеджеров в процессе принятия управленческих решений предполагает: а) модель Карнеги; б) модель инкрементального принятия решений; в) модель «мусорного ящика»; г) модель постепенного наращивания. 12.В условиях радикальных и резких изменений целесообразно использование следующих методов (мер) преодоления сопротивления со стороны персонала: а) переговоры и соглашения; привлечение к участию в проекте и стимулирование персонала; б) скрытые или явные меры принуждения; в) игнорирование и подавление сопротивления; г) все вышеперечисленные меры. Вопросы для дискуссии:1971 1. Является ли миссия компании постоянной, или ее необходимо менять? 2. Какие основные принципы управления процессом изменений Вам известны? 3. Зачем используется модель «EASIER»? 4. Какие мероприятия могут помочь в осуществлении мониторинга процесса изменений? 5. В каких ситуациях для проведения изменений наиболее эффективно использовать модель «переходного периода»? 6. Каковы основные преимущества модели «постепенного наращивания»? 7. Зачем нужен мониторинг и контроль процесса изменений? 8. Какие мероприятия могут помочь в осуществлении мониторинга процесса изменений? Тема 3. Жизненный цикл организации и особенности управления изменениями на его этапах. Тест по пройденному материалу: 1. Компания на стадии «Давай-Давай»: а) ориентирована на продажи б) ориентирована на прибыль 2. Патологическая компания на стадии «Давай-Давай»: а) стремится войти во многие связанные и не связанные между собой бизнесы б) стремится фокусироваться в бизнесе 3. В компаниях «Давай-Давай» есть: а) менеджмент кризиса б) кризис менеджмента 4. Компания «Давай-Давай» организована вокруг: а) людей б) заданий 5. Каковы три главные характеристики компании в период «Юности»: а) ________________________________________ б) ________________________________________ в) ________________________________________ Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 6. Каковы три главных трудности в переходе от «Давай-Давай» к «Юности»: а) ________________________________________ б) ________________________________________ в) ________________________________________ 7. Патологическое прерывание этапа «Юности» называется: а) Ловушка Основателя б) Детская Смертность 8. Если менеджмент институциализирован, компания переходит к стадии: а) Расцвета б) Стабильности в) Давай-Давай 9. Люди в «Аристократических» компаниях открыто разрешают конфликт: а) а б) нет 10. «Аристократические» компании плодородны, они дают рождение молодым компаниям: а) да б) нет 11. Синдром Финци-Контини типичен для «Аристократических» компаний: а) да б) нет 12. «Аристократические» компании фокусированы на функции: а) да б) нет 13.Модель жизненного цикла организации Л. Грейнера включает стадии: а) креативность, директивное руководство, делегирование; б) креативность, директивное руководство, делегирование, координацию, сотрудничество, упадок и смерть; в) креативность, директивное руководство, делегирование, координацию, сотрудничество; в) ухаживание, младенчество, юность, расцвет, упадок и смерть; г) все ответы а), б), в) неверны. 14.На какой из стадий организационного развития компания в модели И. Адизеса нуждается в реструктуризации: а) на любой из стадий компания может нуждаться в реструктуризации; б) на стадии «расцвет»; в) на стадии «аристократизм»; г) на стадии «давай-давай»)? 15.Почему модель организационного развития Л. Грейнера называют незавершенной: а) потому, что модель содержит значительно меньшее количество стадий, чем модель И. Адизеса; б) потому, что организация на пройденную стадию вернуться не может; в) оба ответа а) и б) неверны? Вопросы для дискуссии:1971-2006 1.Перечислите все трудности перехода от «Давай-Давай» к «Юности». Есть ли у Вас примеры? Поделитесь разбившись на пары. 2.Легче ли осуществлять переход от одной стадии к другой последовательному предпринимателю - потому, что у него есть опыт? Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 3.Известна ли Вам какая-нибудь компания на этапе «Давай-Давай», структурированная вокруг людей? Какие это создает проблемы? Обсудите, разбившись на пары. 4.Из вашего личного опыта или исследований, приведите пример старящейся организации, и какие знаки указывают на старение. Поделитесь с группой. 5.Известна ли Вам какая-нибудь компания на этапе Давай-Давай, которая попала в неприятности с правительством, льготами, клиентами, с чем-то еще? 6.Примените концепции жизненного цикла к организации, с которой Вы хорошо знакомы. В какой стадии жизненного цикла находится эта организация согласно моделям Л. Грейнера и И. Адизеса? Как эта организация справлялась или борется сейчас с кризисами перехода? Тема 4. Основные стратегии организационных изменений: организационное проектирование и организационное развитие. Тест по пройденному материалу: 1. Каковы элементы структуры? а) структура полномочий, структура власти и структура влияния б) структура ответственности, структура полномочий и структура вознаграждения в) структура направлений, структура отделов и структура рабочих мест 2. Для того, чтобы компания была взаимодополняющей, необходимо: а) иметь взаимодополняющую команду б) иметь взаимодополняющую структуру в) все вышеперечисленное 3. В организационной теории Адизеса Маркетинг и Продажи размещаются вместе: а) да б) нет 4. В организационной теории Адизеса Финансы и Бухгалтерия обычно подчиняются одному и тому же Вице Президенту: а) да б) нет 5. Исполнительный Вице Президент контролирует все функции развития: а) да б) нет 6.В молодой компании должно быть три Вице Президента по следующим направлениям: а) Производство, Контроль качества, Бухгалтерия б) Развитие, Персонал, Производство в) Продажи, Маркетинг, Финансы 7.Взаимодополняющая структура питает: а) взаимодополняющие решения б) взаимодополняющие решения и взаимодополняющие стили в) взаимодополняющие стили 8.При анализе макросреды организации: а) обсуждаются все факторы б) не обсуждаются, если только не возникли большие проблемы 9.При определении ценностей компании фокус на: а) анализе письменных документов (уставные документы и т.п.) б) путях принятия решений в подсистемах организации в) способах празднования успехов организации 10.В реальности структура предшествует стратегии: а) да Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» б) нет 11.Подстройка структуры можно сравнить с движением: а) зигзагом б) йо-йо в) да – нет Вопросы для дискуссии:1971 1. Должна ли организация быть структурирована вокруг того, «как» делать, или того «почему»? 2. Какой должна быть скорость изменения Вашей организации? 3. Является ли миссия компании постоянной, или ее необходимо менять? 4. Увольнять людей, которые не выполняют обязанности, следует до реструктурирования, или после него? 5. Кого следует увольнять перед реструктурированием? 6. Составьте список всех правил передачи полномочий от Генерального Директора к исполнительному комитету. 7.Как долго должен происходить переход, при котором Генеральный Директор присутствует на заднем плане? 8.Сопоставьте модели Левина и Грейнера. В чем сходство и отличия этих моделей? Тема 5. Организационная культура как объект изменений и инструмент развития организаций. Концепция организационного обучения. Тест по пройденному материалу: 1. Какова последовательность различных факторов формирования культуры взаимного доверия и уважения: первый: ________________________ второй: ________________________ третий: ________________________ четвертый: _________________________ 2. Внутренний маркетинг зависит от: а) видения и ценностей, структуры, процесса и людей б) видения и ценностей, культуры, представлений и традиций в) видения и ценностей, стратегии, тактики и политики 3.Существуют способы «обучения» организационной культуры: а) только через «инструкции»; б) через «инструкции»; экспериментирование и обратную связь; посредством диалога; в) нет правильного ответа. 4.Диагностика и изменение организационной культуры осуществляется на основе использования: а) корреляционно-регрессионного анализа; б) метода балльной оценки; в) метода балльной оценки и метода статистического анализа (определения средней); г) правильного ответа вообще нет. 5.В адхократической культуре внимание фокусируется на: а) внешних позициях и высокой гибкости и индивидуальности подходов к людям; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» б) внутренней поддержке в сочетании со стабильностью и контролем; в) гибкости в принятии решений внутри организации, заботе о людях и добром чувстве к потребителям; г) внешних позициях в сочетании со стабильностью и контролем. Вопросы для дискуссии:1971 1. Опишите уважение 2. Опишите доверие 3. Почему шкала измерения взаимного доверия и уважения начинается с единицы, а не с нуля? 4. «Обращайтесь с другими так, как хотели бы, чтобы другие обращались с Вами, потому стройте с ними свое общение, и они будут общаться с Вами». Это правильный или ошибочный подход? 5. Что происходит во время переговоров американцев и японцев, при отсутствии внимания к особенностям культуры? 6. Если Вы, отправившись в чужую страну, не знаете местных правил, то что может произойти? 7. Как организационная культура компании может повлиять на процесс осущест вления измений? Тема 6. Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления: мотивация и коммуникации в управлении изменениями. Тест по пройденному материалу: 1. Каковы характеристики хорошего менеджера 2. Каков наиболее очевидный шаблон принятия решения: а) зачем, что, как, когда, кто б) зачем, кто, как, когда, что в) что, как, когда, кто, зачем 3.Роль (P) сфокусирована на: а) что б) как в) кто 4. Код «Одинокого Рейнджера»: а) - A - б) P - - в) - - E 5.Роль (А) сфокусирована на: а) что б) как в) кто 6.Код «Бюрократа»: а) - А - б) Р - - в) - - Е – 7.Роль (Е) сфокусирована на: а) что б) почему нет в) кто 8.Код «Супер-Последователя»: а) -А - - Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» б) Р - - в) - - - I 9.Если идеального менеджера, руководителя или лидера нет в природе, то нужно: а) искать высокооплачиваемого лидера б) создавать взаимодополняющую команду в) повышать уровень образования руководства 10.Взаимодополняющая команда состоит из людей с: а) различной экспертизой б) различным опытом в) различным стилем г) всем вышеназванным 11.Как «Одинокий Рейнджер» становится «Сухим Деревом»: а) теряя Р б) теряя А в) теряя Е 12. К личным причинам (барьерам) можно отнести: а) невовлеченность в преобразованиях затрагиваемых изменениями лиц; б) угроза сложившимся на старом рабочем месте социальным отношениям, престижу (опасение сотрудников в том, что прежняя компетенция не сохранится); в) страх перед неизвестным, неопределенным; потребность в гарантиях, особенно когда под угрозой оказывается собственное рабочее место; г) все ответы а), б) и в) верны. 13. Алгоритм проведения организационных изменений включает этапы: а) определение проблемы; анализ состояния дел в организации; разработка альтернативных вариантов возможных изменений; б) определение проблемы; анализ состояния дел в организации; разработка альтернативных вариантов возможных изменений; реализация решения по внедрению организационных изменений; преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала; оценка результатов проведенных изменений в организации; в) верны оба а) и б) ответа. 14. К методам преодоления сопротивления персонала организационным изменениям можно отнести: а) стимулирование и поддержку; маневрирование; скрытые и явные меры принуждения; б) привлечение к участию в проекте; переговоры и соглашения; поддержку высшего руководства; в) обучение и предоставление информации; кадровые перестановки и назначения, в т.ч. кооптацию; г) все ответы а), б) и в) верны. 15. Метод экспертной оценки имеет преимущества, так как: а) позволяет получить комплексную оценку, опирающуюся на анализе как количественных, так и качественных показателей результатов деятельности организации; б) облегчает сравнимость оцениваемых показателей и подведение итогов; в) оба ответа а) и б) неверны; г) оба ответа а) и б) верны. Вопросы для дискуссии:1971 1.Как должны выявляться взаимосвязи? 2.Что американцы и японцы думают друг о друге во время переговоров? 3.Как Вы будете себя чувствовать, если кто-то начнет обсуждение с Вами деликатного вопроса Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» без того, чтобы поговорить «ни о чем» перед этим? 4.Почему важно выделять определенное время обществу? 5.Что нужно сделать перед тем, как отправиться на важные переговоры? 6.Перечислите основные причины негативного отношения и сопротивления переменам. Какие на Ваш взгляд, наиболее труднопреодолимы? 7.Дайте характеристику каждому этапу модели изменений К. Левина с точки зрения конкретных мероприятий. Тема 7. Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления: управление групповым поведением в процессе изменений: власть и стили руководства. Тест по пройденному материалу: 1. Формальное право сказать «да» и «нет» решениям называется: а) полномочия б) влияние в) власть 2. Право наказывать и награждать называется: а) полномочная власть б) косвенная власть в) полномочия с влиянием 3. Если кто-то пытается влиять на Вас, и Вы чувствуете, что свобода выбора отсутствует, то это называется: а) полномочная власть б) косвенная власть в) полномочия с влиянием 4. Если человек с полномочиями имеет право указать, но он также способен убедить людей в ценности сказанного, то это называется: а) полномочная власть б) косвенная власть в) полномочия с влиянием 5. Наложение полномочий, власти, влияния называется: а) capi б) authorance 6. Когда у нас есть capi над задачей, это называется: а) проблема б) пред-проблема в) пред-пред-проблема 7. Authorance включает в себя: а) полномочия, власть и влияние б) что, как, когда, и кто в) есть, должно быть, желательно 8. Каковы характеристики хорошего менеджера: 9. Роль (P) сфокусирована на: а) что б) как в) кто 10. Роль (А) сфокусирована на: а) что Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» б) как в) кто Вопросы для дискуссии:1971 1. Как обращаться с людьми, власть которых слишком велика, и снизить их власть? 2. Есть ли власть у рабочих? 3. Когда Вы должны использовать власть? 4. Когда Вы должны использовать полномочия без власти? 5. Вы технократ, политик, или уличный психолог - или все вместе? Чего Вам не хватает, и что нужно развить для того, чтобы быть лучшим менеджером? 6. Есть ли capi у террористов? 7. Как управиться с проблемой? 8. Как управиться с пред-проблемой? 9. Как управиться с пред-пред-проблемой? 10. В чем состоит роль (Р)? Роль (А)? Роль (Е)? Роль (I)? 11. Может ли человек обучиться и привести каждую из ролей в своем стиле к хотя-бы пороговому уровню? 12. Какой стиль ориентирован на достижение результата? На достижение контроля? Сотрудничество? Какова потребность (E)? 13. Что произойдет, если менеджера, выдающегося в роли (Е) поставить во главе Производственного отдела? 14. Что произойдет, если менеджера, выделающегося в роли (I) назначить ответственным за контроль качества? 15. Какую технологию используют обычные консультанты? 16. Чем Выше Вы в организационной иерархии, тем Выше должно быть что - Ваш рот или уши? Тема 8. Модели выбора стратегий развития организации. Тест по пройденному материалу: 1.Здоровая компания демонстрирует постоянный стиль менеджмента: а) да, стили остаются неизменными б) нет, стили должны меняться 2. Что правда: а) стратегия предшествует структуре б) структура предшествует стратегии 3. Используйте командную работу: а) всегда б) если есть время и проблема сложная в) если есть время, и проблема простая 4.Сокращение улучшает организованность: а) в текущей перспективе б) в долговременной перспективе 5.На какой стадии следует «проконсультироваться с подушкой»: а) Разморозка б) Инкубация в) Озарение 6.На какой стадии мы организовываем собранную информацию в логическую схему: а) Обдумывание Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» б) Инкубация в) Аккомодация 7.На какой стадии мы проверяем решение: а) Разморозка б) Аккомодация в) Озарение 8.Когда мы определяем императивы решения: а) Разморозка б) Завершение в) Озарение 9. Основными этапами бенчмаркинга являются: а) выбор продукта, услуги или процесса для сравнения; определение основных критериев оценки; выбор компании или внутрифирменной области для сравнения; сбор информации; анализ показателей и определение возможностей применения полученных данных; адаптация и применение лучших практических разработок; б) бенчмаркинг не имеет этапов проведения; в) другое_______________________________________________. 10. Какие подходы к бенчмаркингу Вам известны? а) конкурентный и функциональный; б) конкурентный; функциональный, общий и внутренний; в) общий и внутренний. 11. Концепция «Шесть сигм» как цель предполагает: а) отношение сотрудников к выполняемой работе; б) регулярную отчетность менеджеров; в) что компания, чтобы снизить возможные дефекты, задает уровень допустимого стандартного отклонения. 12.Сбалансированная система показателей направлена: а) на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов; б) на процесс разработки стратегии организации; в) верны оба ответа а) и б). Вопросы для дискуссии:1971 1. В условиях нехватки времени с чего мы начинаем? 2. Обнаружьте компоненты разморозки в различных видах социальной активности. Поделитесь с группой. 3. В какой культуре разморозка продолжается дольше, чем в разморозке в США? Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Приложение 2. Рекомендации для самостоятельной работы студентов Тема 1. Теоретические основы организационных изменений. Организация и окружающая среда. Практическое задание № 1. 1. Разделитесь на группы по 2-3 человека. 2. Обсудите в парах ситуацию, в которой то, что происходит в Вашей персональной жизни, не соответствует тому, что, как Вы думаете, должно происходить, и при этом Вы не хотите, чтобы это происходило. 3. Поделитесь и обсудите результатами с группой. Практическое задание № 2. 1.Выберите компанию. 2.Проанализируйте ситуацию в Вашей компании, когда проблемы становятся хроническими из-за того, что люди не могут достичь согласия в том, ЧТО происходит, или в том, чего в самом деле ХОТЯТ, или в том, что ДОЛЖНО происходить. 3. Поделитесь и обсудите результатами с группой. Практическое задание № 3. 1. Разделитесь на группы по 2-3 человека. 2. Обсудите в парах проблемы деловой или политической жизни, когда Вы раздражены из-за того, что как Вам ПРОИСХОДИТ, в то время как проблема возникает из-за того, что Вы ХОТИТЕ, или того, что, как Вам кажется, ДОЛЖНО быть. 3. Поделитесь и обсудите результатами с группой. Тема 2. Методологические аспекты управления изменениями. 1.Разделитесь на группы по 2-3 человека. 2.Подготовьте сообщения по следующим темам в виде презентации с использованием Microsoft PowerPoint: 1. Модель переходного периода 2. Модель «мусорного ящика» 3. Модель Карнеги 4. Модель инкрементального процесса принятия решений 5. Политика переговоров 6. Политика достижения общих целей 3.Представьте и обсудите презентацию с группой. Тема 3. Жизненный цикл организации и особенности управления изменениями на его этапах. Практическое задание № 1. 1.Найдите пример компаний, которые находятся на этапе жизненного цикла «ДавайДавай». Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» 2.Проанализируете компанию в отношении нормальных и не нормальных проблем на стадии «Давай-Давай» и попробуйте сопоставить найденное с жизненными циклами Адизеса. 3. Подготовьте презентацию с использованием Microsoft PowerPoint по данной проблематике, поделитесь и обсудите с группой результаты. Практическое задание № 2. 1.Найдите пример Аристократической компании. 2.Проведите анализ своей компании в отношении нормальных и не нормальных проблем Аристократической компании и попробуйте сравнить Ваши открытия и жизненные циклы Адизеса. 3. Подготовьте презентацию с использованием Microsoft PowerPoint по данной проблематике, поделитесь и обсудите с группой результаты. Практическое задание № 3. 1.Найдите пример компании, осуществляющей переход от одной стадии жизненного цикла к другой, составьте план действий менеджера в данной ситуации, опишите с какими сложностями данный менеджер может столкнуться, наметьте пути преодоления данных сложностей. 2. Подготовьте презентацию с использованием Microsoft PowerPoint по данной проблематике, поделитесь и обсудите с группой результаты. Практическое задание № 4. 1.Примените концепции жизненного цикла к организации, с которой Вы хорошо знакомы. В какой стадии жизненного цикла находится эта организация согласно моделям Л. Грейнера и И. Адизеса? Как эта организация справлялась или борется сейчас с кризисами перехода? 2. Поделитесь с группой результатами. Тема 4. Основные стратегии организационных изменений: организационное проектирование и организационное развитие. Практическое задание № 1. 1. Выберите компанию для анализа. 2.Проанализируйте ценности компании, используя таблицу и инструкции. Инструкция: перечислите в таблице ценности компании и сделайте отметку в соответствующей колонке: развить = этого нет, нужно развить сохранить = есть, хотим сохранить изменить = есть, нужно видоизменить отбросить = есть, нужно отбросить ЦЕННОСТИ развить сохранить изменить отбросить Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Практическое задание № 2 Приведите пример 3 компаний, когда существующая структура не позволяла внедрить новую стратегию развития. Поделитесь и обсудите Ваши открытия с группой. Практическое задание № 3. 1.Выберите компанию, которая Вам хорошо известна. 2.Проанализируйте точки напряжения в структуре данной организации. 3.Проведите аналогичный анализ в 3 отделах данной компании. 4.Попробуйте составить «желаемую» структуру данной компании. 5.Подготовьте презентацию с использованием Microsoft PowerPoint по данной проблематике, поделитесь и обсудите с группой результаты. Тема 5. Организационная культура как объект изменений и инструмент развития организаций. Концепция организационного обучения. Практическое задание № 1. 1.Выберите компанию. 2.Насколько развита культура взаимного доверия и уважения в Вашей компании? По шкале от 1 до 10 (10 равно «полному отсутствию»), какое количество внутреннего маркетинга присуще вашему подразделению? 3.Поделитесь результатами наблюдений с группой. Практическое задание № 2. Из вашего опыта - обсудите в парах и поделитесь примерами из жизни замечательных людей, с правильным поведением и характером, которые были разрушены компаниями с плохим менеджментом. Что произошло? Практическое задание № 3. Обсудите концепцию взаимного доверия и уважения в применении к личной жизни - в семье и обществе. Тема 6. Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления: мотивация и коммуникации в управлении изменениями. Практическое задание № 1. 1.Составьте список особенностей поведения на встречах, в которых Вы участвуете, которые являются примером не уважения и недоверия. Что должно быть запрещено и поощрено? 2. Подготовьте презентацию с использованием Microsoft PowerPoint по данной проблематике, поделитесь и обсудите с группой результаты. Практическое задание № 2. 1.Составьте список тех способов поведения, которые воспитывают уважение и доверие и должны быть развиты. 2. Поделитесь результатами наблюдений с группой. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Тема 7. Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления: управление групповым поведением в процессе изменений: власть и стили руководства. Практическое задание № 1. 1.Выберите компанию, которую Вы хорошо знаете. 2.Есть ли в данной компании проблемы, которым соответствует целый слой говорящих «нет», без права сказать «да»? Сколько подобных уровней в компании? 3. Выберите одно подразделение в данной компании и определите сколько власти есть в данном подразделении. 4. Представьте себя сотрудником данного подразделения. Какую должность Вы занимаете? Кто нуждается в Вас, и чьи потребности Вы можете не удовлетворить, отвергнув их? Кто обладает властью над Вами? Как много у них власти? Как Вы можете сделать себя более могущественным? Как Вы можете удовлетворить потребности большего числа людей? 5. Составьте план. 6.Подготовьте презентацию с использованием Microsoft PowerPoint по данной проблематике, поделитесь и обсудите с группой результаты. Практическое задание № 2. 1.Разбейтесь на группы. 2.Ответьте на следующие вопросы: Ясно ли понимают свои обязанности люди в Вашей организации? Есть ли у них достаточная возможность исполнить обязанности? Есть ли у них возможность принимать решения? Законное основание настоять на своих полномочиях? Открытый канал оказывать влияние, когда полномочия и власть недостаточны? Тема 8. Модели выбора стратегий развития организации. Практическое задание № 1. 1.Выберите стратегическое решение, которое Вам нужно принять, определите задачу или ожидаемые результаты от решения. Определите последовательность подхода к императивам. 2.Подготовьте презентацию с использованием Microsoft PowerPoint по данной проблематике, поделитесь и обсудите с группой результаты. Практическое задание № 2. Проанализируйте Ваши три важнейшие решения, принятые в последние 3 месяца, и попробуйте найти в каждом из них: а) зачем Вы приняли это решение б) императивы каждого решения Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Приложение 3. Билеты для зачета Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 1 1. Организация как открытая система. 2. Вовлеченность сотрудников. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 2 1. Роль и место управления организационными изменениями в системе наук менеджмента. 2. Целесообразность применения методов организационного развития. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 3 1. Структурные и культурные изменения в организации. 2. Метод анализа силовых полей К. Левина. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 4 1. Модель вмешательства «Управление по целям». 2. Поиск возможностей улучшения и развития деятельности. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 5 1. Методы снятия сопротивления изменениям. 2. Модель «Размораживание - Движение-Замораживание» К. Левина. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 6 1. Необходимость решения проблем из-за постоянно изменяющиеся внешних и внутренних условий деятельности. 2. Субъект и объект в управлении организацией. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 7 1. Понятие и цели изменений в организациях. 2. Достижение баланса функционирования и развития организаций. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 8 1. Видение в системе организационного развития. 2. Четыре принципа вовлечѐнности сотрудников Д. Пью. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 9 1. Подходы к изменениям: «сверху-вниз» и «снизу-вверх». 2. Потенциал и ресурсы развития организаций. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 10 1. Понятие и сущность организационного развития. 2. Методы организационной диагностики и анализа в процессе изменений. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 11 1. Организационная культура (содержание, типы, функции, параметры измерения и пр.). 2. Эффективность использования рабочих групп и команд. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 12 1. Способы вмешательства и рычаги изменений. 2. Применение подхода организационного развития. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 13 1. Понятие скорости и глубины организационных изменений. 2. Основные отличия методов организационного проектирования и организационного развития. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 14 1. Особенности организационного развития. 2. Отличия экспертного и процессного консультирования. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород УТВЕРЖДАЮ И.о. декана факультета менеджмента ___________________Ю.В. Кузнецова « » ____________________ 2012 г. «Управление организационными изменениями» Билет № 15 1. Понятие организационных вмешательств и организационного развития. 2. Применение власти и стилей управления в организации.
