Влияние синдрома эмоционального выгорания на личностные

Фамилия, имя: Денисенко Владислав
Курс: 4 курс, специальность «Сестринское дело»
Название ОУ: Краевое государственное бюджетное образовательное
учреждение среднего профессионального образования «Каменский
медицинский колледж»
Фамилия, имя, отчество руководителей: Макаревич Елена Евгеньевна
преподаватель
Тема работы: Влияние синдрома эмоционального выгорания на
личностные особенности медицинских сестер
e-mail: olya.komisarchuk@mail.ru
Проблема синдрома эмоционального выгорания человека в различных
профессиях с давних пор привлекала внимание психологов. Существует ряд
профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней
эмоциональной опустошённости вследствие необходимости постоянных
контактов с другими людьми. «Ничто не является для человека такой сильной
нагрузкой и таким сильным испытанием, как другой человек», – эту метафору
можно положить в основу исследований психологического феномена –
синдрома эмоционального выгорания [5].
Медицинские работники, постоянно сталкивающиеся со страданием
людей, вынуждены воздвигать своеобразный барьер психологической защиты
от пациента, становиться менее эмпатичными, иначе им грозит эмоциональное
выгорание.
В природе медицинского труда, заложена эмоциогенность, причём спектр
эмоций весьма разнообразен. Специалист вынужден постоянно находиться в
гнетущей атмосфере чужих отрицательных эмоций, служить то утешителем, а
то, напротив, – мишенью для раздражения и агрессии. А ведь психика наша от
природы устроена так, что мы не можем оставаться равнодушными к
проявлениям эмоций со стороны окружающих, мы как бы «заражаемся» ими. К
этому добавляются ещё и вторичные переживания по поводу чужих проблем,
вызванные незримым, но ощутимо давящим на плечи грузом ответственности.
Следствием всего этого может являться помимо собственного ухудшения
здоровья человека ещё и стойкое снижение результативности его работы[2].
Проблема «эмоционального выгорания» представляет для нас не только
научный интерес, она имеет большую практическую значимость при
использовании полученных данных в системе психогигиенических,
психопрофилактических
и
психокоррекционных
мероприятий,
обеспечивающих сохранение и укрепление здоровья медицинского персонала.
Медицинские
работники
обеспечивают
результативность
производственной деятельности лечебно-профилактического учреждения, что
возможно лишь при высоком потенциале их здоровья[6].
С целью изучения влияния эмоционального выгорания, в процессе
выполнения профессиональной деятельности, на личностные особенности
медицинских сестер мы провели исследование, с использованием опросника
"Эмоциональное выгорание" В.В. Бойко. В исследовании приняли участие 40
штатных сотрудников КГБУЗ "Каменская ЦРБ".
По В.В. Бойко синдром " эмоционального выгорания" включает в себя
три стадии, каждая из которых состоит из пяти симптомов:
1-я стадия "Тревожное напряжение" - симптомы: переживание
психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, ощущение
"загнанности в клетку", тревога и депрессия.
2-я стадия "Резистенция" - симптомы: неадекватное (избирательное)
эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация,
экономия эмоций, редукция профессиональных обязанностей.
3-я стадия "Истощение" - симптомы: эмоциональный дефицит,
эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность, деперсонализация,
психосоматические и психофизиологические нарушения.
Симптом "Неудовлетворенность собой" относится к первой стадии
эмоционального выгорания - Тревожное напряжение. Данный симптом уже
сложился у 25% медицинских сестер. А у 30% этот симптом складывается . Это
говорит о том, что в результате неудач или неспособности повлиять на
психотравмирующие
обстоятельства,
человек
обычно
испытывает
недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью,
конкретными обязанностями.
Симптом "Загнанность в клетку"
является продолжением
развивающегося
стресса.
Характеризуется
чувством
безысходности,
состоянием интелектуально-эмоционального тупика. Так же есть медсестры, у
которых сложился данный симптом - 30%, а складывается у 40% .
Симптом "Редукция профессиональных обязанностей" относится к стадии
резистенции эмоционального выгорания. Этот симптом проявляется в попытках
облегчить, упростить и сократить обязанности, которые требуют
эмоциональных затрат. Большинство медицинских работников находятся на
второй стадии эмоционального выгорания. Сложился у 45%, складывается 40%.
Симптом "Эмоциональная отстраненность" относится к последней стадии
эмоционального выгорания - истощение. Характеризуется тем, что личность
полностью исключает эмоции в профессиональной деятельности. Когда ни
положительные, не отрицательные события не вызывают эмоционального
отклика. Причем это не дефект эмоциональной сферы, а приобретенная
профессиональная защита. В профессиональной сфере человек работает как
робот, без души, а в других сферах он живет полнокровными эмоциями. Этот
симптом свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит
вред субъекту общения( коллеги, пациенты). Партнер обычно переживает
проявленное к нему безразличие и может быть глубоко травмирован. Этот
симптом сложился у 40%, а у 35% медсестер складывается .
Симптом "Личностная отстраненность" характеризуется полной или
частичной утратой интереса к партнеру(чаще это пациенты). Он
воспринимается, как неодушевленный предмет, как объект для манипуляции.
Сам факт существования этого объекта для медицинской сестры неприятен.
Могут возникать неврозоподобные состояния. Сложился 55%, складывается
15% .
У 35% медсестер уже развился синдром эмоционального выгорания, что
говорит об опасности тяжелых переживаний, связанных с рабочими
ситуациями, что может отрицательно сказаться на профессиональном развитии
личности. В дальнейшем есть вероятность того, что медработник будет
испытывать глубокое негативное чувство к своей профессиональной
деятельности и профессиональному общению. Это может проводить к
неврозам, нарушению психического, физического здоровья человека и, как
следствие, снижению качества трудовой деятельности.
Под синдромом эмоционального выгорания в данной работе понимается
выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного
или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие
воздействия.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретённый стереотип
эмоционального, чаще всего профессионального поведения. Эмоциональное
выгорание отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку
дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время,
могут возникать его дисфункциональные последствия, когда эмоциональное
выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональной
деятельности и отношениях с партнерами[8].
Деятельность медицинской сестры отличается исключительной
сложностью, представляя собой единство объективных и субъективных
переменных,
требований
к
технологической
и
коммуникативной
компетентности. Коммуникативная деятельность медсестры характеризуется
высокой интенсивностью и напряжённостью общения, широкой сетью
контактов разного уровня[1].
Последствия эмоционального выгорания могут проявляться как в
психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических
(когнитивных, эмоциональных, мотивационных) изменениях.
Постоянное профессиональное совершенствование может служить одним
из важных аспектов стратегии борьбы против эмоционального выгорания,
возникающего в процессе выполнения профессиональной деятельности.
Позитивное отношение к симптомам эмоционального выгорания поможет
специалисту осознать и принять важную информацию о самом себе, которая
остается во время работы за кадром[4].
Истоки профилактики синдрома эмоционального выгорания лежат в
позитивном и ответственном отношении не только к своей профессии, но и к
себе и собственной жизни.
Список литературы:
1. Водопьянова, Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных
профессиях/ Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья / под ред. Г. С.
Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2010. – С. 443–463.
2. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И.
Ронгинская // Психологический журнал. – М.: Наука, 2012. – № 3. – С. 85–95.
3. Лешукова, Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики
/ http://home.perm.ru 12.03.2010
4. Хетагурова, А.К. Этико-деонтологические аспекты в работе сестринского
персонала / А.К. Хетагурова // Сестринское дело. – М.: Медицинский вестник,
2013. – № 6. – С. 34–35.
5. Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности
и малых групп/ Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.:
Издательство Института Психотерапии, 2012. – 552 с.
6. Никифоров, Г.С. Психология здоровья / Г.С. Никифоров. – СПб.: Речь, 2002.
– 370 с.
7. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном
общении / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 278 с.
8. Трунов, Д.В. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал
практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 8.- С.84-89.
9. Конечный, Р. Психология в медицине / Р. Конечный, М. Боухал. – Прага:
Авиценум, 2008.- 455с.