Социальный менеджмент - Тюменская государственная

Государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования Тюменской области
«Тюменская государственная академия мировой экономики,
управления и права»
2.5. Реализация образовательных программ
СМК – РОП - ООП - 2.5.-2012
Социальный менеджмент
СОГЛАСОВАНО
Проректор по учебной работе
_______________ Т.А.Кольцова
"___"_______________2012 г.
УТВЕРЖДЕНО
Решением Учёного совета
(протокол №11 от "27" июня 2012 г.)
Ю.В. Осоткина
СОЦИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Рабочая программа дисциплины
Специальность
080507 «Менеджмент организации»
Форма обучения
очная, заочная
Тюмень
2012
ББК 65.290-2
С 69
Социальный менеджмент [Текст]: рабочая программа дисциплины. Тюмень:
ГАО ВПО ТО «ТГАМЭУП», 2012. 24 с.
Рабочая программа по дисциплине «Социальный менеджмент» составлена в
соответствии с учебным планом специальности 080507 «Менеджмент организации».
Программа включает в себя организационно-методический раздел дисциплины;
объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в соответствии с
учебным планом специальности по формам обучения; тематический план
дисциплины; содержание дисциплины; планы семинарских (практических) занятий;
требования и темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения;
учебно-методические материалы по дисциплине; формы текущего, промежуточного,
рубежного и итогового контроля; план самостоятельной работы студентов.
Программа одобрена на заседании кафедры национальной экономики и
менеджмента (протокол № 10 от 5.06.12 г.), печатается по решению Учебно-методического совета (протокол заседания УМС № 10 от 20.06.12 г.).
Рецензенты:
М. Ф. Шведова, к.с.н., доцент кафедры маркетинга и регионоведения ГАОУ ВПО
ТО «ТГАМЭУП»;
М. С. Гусарова, к.э.н., доцент, зав. кафедрой ЭТиП ТюмГАСУ.
Автор-составитель ассистент Ю. В. Осоткина
© ТГАМЭУП, 2012
2
© Ю.В. Осоткина, 2012
1. Организационно-методический раздел дисциплины
Цель и задачи дисциплины
Целью курса «Социальный менеджмент» является формирование у будущих
специалистов теоретических и практических навыков в области социального
управления, позволяющих эффективно воздействовать на социальные процессы,
влиять на формирование благоприятной для человека социальной сферы,
проектировать социальные организации, что в свою очередь обеспечивает
рациональное использование самого богатого и неисчерпаемого из всех ресурсов –
человеческого.
В процессе изучения курса необходимо решить следующие задачи:
 рассмотрение ключевых понятий, связанных с функционированием социальной сферы;
 выявление особенностей социальных ресурсов и путей рационализации их использования;
 изучение и использование методов воздействия на социальные процессы и объекты;
 определение современной социальной политики и механизмов ее реализации.
Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников
Дисциплина включена в учебный план специальности 080507 «Менеджмент
организации».
Для изучения курса необходимо знание дисциплины «Основы менеджмента».
Дисциплина тесно связана с курсами управленческого плана, такими как
«Организационное поведение», «Психология управления», «Управленческие
решения», «Управление персоналом», «Антикризисное управление» и другими.
Требования к уровню освоению курса
В ходе изучения курса «Социальный менеджмент» студенты должны –
а) знать:
 теорию социальных организаций,
 основы построения социальной доктрины общества, разработки и реализации
социальной политики государства;
 основные законы, принципы и технологии социального менеджмента, как
субъектов управления, так и социальных организаций, поведения в них отдельных
людей, раскрытия их творческого потенциала в соответствии с социальными целями
и требованиями конкурентной рыночной среды;
 современные ноу-хау в социальной области, наукоемкие технологии,
способные практически обеспечить становление российского социального
государства, социально ограничить рыночные отношении и на деле обеспечивать
достижение социального партнерства на различных уровнях социальной
организации: федеральном, региональном, местном;
3
б) уметь:
 провести оценку проблемной ситуации в социальной области (социальные
процессы, социальная сфера, социальные ресурсы); построить стратегию
социального действия и найти адекватные инновационные методы решения
социальных проблем в контексте всех имеющихся регуляторов (экономических,
финансовых, правовых, культурно-нравственных, психологических и т.п.);
 разработать и внедрить инновационные методы решения социальных проблем
и получить оптимальный как социальный, так и хозяйственный, коммерческий
результат на основе правильного использования социальных ресурсов,
 прогнозировать и моделировать социальные последствия принимаемых
решений, на этой основе добиваться оптимальных управленческих решений,
сочетающих в себе как повышение качества жизни людей, развитие социальных
организаций, так и решение институциональных задач;
в) иметь представление:
 о проблемах социального регулирования и саморегулирования;
 о социальном прогнозировании и программировании;
 об организации и функционировании управленческих структур социальной сферы;
 о инновационных подходах к управлению социальными процессами на
предприятии.
2. Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля
в соответствии с учебным планом специальности по формам обучения
очная форма обучения
общие часы – 76 ч.;
лекции – 20 ч.;
самостоятельная работа – 38 ч.;
аудиторные занятия – 38 ч.;
семинарские занятия – 18 ч.;
Формы текущего и итогового контроля – опрос, обсуждение проблемных ситуаций,
подготовка докладов, эссе, выполнение аудиторных контрольных работ,
тестирование, зачет.
заочная форма обучения (3,5 года)
общие часы – 76 ч.;
лекции – 6 ч.;
самостоятельная работа – 64 ч.;
аудиторные занятия – 12 ч.;
семинарские занятия – 6 ч.;
Формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, зачет.
заочная форма обучения (6 лет)
общие часы – 76 ч.;
аудиторные занятия – 12 ч.;
4
лекции – 6 ч.;
самостоятельная работа – 64 ч.;
семинарские занятия – 6 ч.;
Формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, зачет.
3. Тематический план дисциплины
очная форма обучения
в том числе
Всего
аудиторные
часов
семин.
всего лекц.
зан-я
Тема
1. Сущность и содержание социального
менеджмента
2. Становление социального менеджмента как
науки
3. Методы социального менеджмента
4. Социальный контроль и эффективность
социального управления
5. Организационные отношения в социальном
менеджменте
6. Управленческая культура в социальном
менеджменте
7. Управленческие решения в системе
социального менеджмента
8. Социальные ресурсы
9. Социальный самоменеджмент и социальное
лидерство
10. Социальная политика – универсальная
технология осуществления менеджмента
11. Муниципальный социальный менеджмент
12. Антикризисные стратегии муниципального
менеджмента
ИТОГО
СРС
всего
8
4
2
2
4
7
3
2
1
4
8
4
2
2
4
4
2
1
1
2
4
2
1
1
2
4
2
1
1
2
4
2
1
1
2
8
4
2
2
4
8
4
2
2
4
8
4
2
2
4
7
4
2
2
3
6
3
2
1
3
76
38
20
18
38
заочная форма обучения (3,5 года)
в том числе
Всего
аудиторные
часов
семин.
всего лекц.
зан-я
Тема
1.
Сущность и содержание социального
менеджмента
2.
Становление социального менеджмента
как науки
3.
Методы социального менеджмента
4.
Социальный контроль и эффективность
социального управления
5.
Организационные отношения в
социальном менеджменте
6.
Управленческая культура в социальном
5
СРС
всего
8
2
2
0
6
7
0
0
0
7
8
2
0
2
6
4
0
0
0
4
4
0
0
0
4
4
0
0
0
4
менеджменте
7.
Управленческие решения в системе
социального менеджмента
8.
Социальные ресурсы
9.
Социальный самоменеджмент и
социальное лидерство
10. Социальная политика – универсальная
технология осуществления менеджмента
11. Муниципальный социальный менеджмент
12. Антикризисные стратегии муниципального
менеджмента
ИТОГО
4
0
0
0
4
8
0
2
2
4
8
2
0
2
6
8
2
2
0
6
7
0
0
0
7
6
0
0
0
6
76
12
6
6
64
заочная форма обучения (6 лет)
Всего
часов
Тема
1.
Сущность и содержание социального
менеджмента
2.
Становление социального менеджмента
как науки
3.
Методы социального менеджмента
4.
Социальный контроль и эффективность
социального управления
5.
Организационные отношения в
социальном менеджменте
6.
Управленческая культура в социальном
менеджменте
7.
Управленческие решения в системе
социального менеджмента
8.
Социальные ресурсы
9.
Социальный самоменеджмент и
социальное лидерство
10. Социальная политика – универсальная
технология осуществления менеджмента
11. Муниципальный социальный менеджмент
12. Антикризисные стратегии муниципального
менеджмента
ИТОГО
в том числе
аудиторные
семин.
всего лекц.
зан-я
СРС
всего
8
2
2
0
6
7
0
0
0
7
8
2
0
2
6
4
0
0
0
4
4
0
0
0
4
4
0
0
0
4
4
0
0
0
4
8
0
2
2
4
8
2
0
2
6
8
2
2
0
6
7
0
0
0
7
6
0
0
0
6
76
12
6
6
64
4. Содержание дисциплины
Тема 1. Сущность и содержание социального менеджмента
Сущность социального менеджмента как разновидности социального управления.
Особенности российского социального пространства и возможные выходы из
социального тупика. Основы современной российской доктрины социального
менеджмента. Взаимосвязь корпоративизма и социального менеджмента. Социальное
6
пространство (социальная сфера, социальные процессы, социальные ресурсы) как
объект управленческого воздействия. Основные элементы системы социального
менеджмента, их социальная взаимосвязь. Функции социального менеджмента. Пути
совершенствования системы социального менеджмента. Единство и различие
управляющей и управляемой подсистемы в социальном менеджменте.
Организационно-технический и социально-экономический аспекты социального
управления. Процессы самоорганизации социальных систем. Различные подходы к
изучению проблем социального менеджмента. Сущность и особенности законов
социального менеджмента. Система принципов социального менеджмента.
Тема 2. Становление социального менеджмента как науки
История появления социального менеджмента. Причины менеджеральной
революции. Управленческие революции в истории человеческого общества.
Возрастание роли «человеческого фактора» в теории и практике управления. Школа
«человеческих отношений», «социальных систем», менеджмент «человеческих
ресурсов». Общее и особенное в различных школах социального менеджмента.
Основные положения и представители научных школ менеджмента.
Тема 3. Методы социального менеджмента
Сущность и специфика методов социального менеджмента. Их место и роль в
совокупности методов управленческого воздействия. Классификация основных
методов. Самоуправление как разновидность саморегулирования социальной
системы. Методика комплексной мотивации. Необходимость сочетания разных
методов социального менеджмента. Научные методы социального менеджмента. Их
органическая взаимосвязь и приоритеты. Моделирование в социальном управлении.
Методы социального проектирования и прогнозирования. Экспертные оценки.
Применение электронно-вычислительной техники.
Тема 4. Социальный контроль и эффективность социального управления
Понятие социального контроля, способы его осуществления. Функции, решаемые
с помощью контроля исполнения. Основные виды социального контроля и оценка
его эффективности.
Тема 5. Организационные отношения в социальном менеджменте
Сущность организационных отношений. «Формальные» и «неформальные»
организации. Возрастание роли неформальных организаций в современных условиях.
Основные принципы построения социальных организаций. Управленческие операции.
Тема 6. Управленческая культура в социальном менеджменте
Новый тип управленческой культуры, ее сущность и содержание. Механизм
формирования управленческой культуры. Общие принципы формирования
управленческой культуры. Организационная культура. Новые элементы
7
управленческой и организационной культуры в конце XX века. «Человеческий
ресурс» – главное содержание управленческой и организационной культуры.
Современные проблемы управления. Управленческое консультирование.
Тема 7. Управленческие решения в системе социального менеджмента
Понятие и сущность инновации управленческих решений. Социальные аспекты
управленческих решений. Уровни принятия решений. Типология решений.
Характерные черты принятия решения. Психологические условия принятия
решения. Ключевые навыки, требуемые руководителю. Факторы влияния на
процесс принятия решения. Принципы принятия эффективных решений. Стадии
принятия решений. Решение как социальная модель подготовки действий.
Процедура принятия групповых решений.
Тема 8. Социальные ресурсы
Сущность и структура социальных ресурсов, их специфика. Возрастание роли
социальных ресурсов в современных условиях. Причины невостребованности
социальных ресурсов. Пути оптимального использования социальных ресурсов
средствами социального менеджмента. Программа социально-экономической
поддержки интересов населения (СЭПИН) – современная универсальная технология
рационального использования социальных ресурсов. Мотивационный ресурс
социального менеджмента. Современные технологии мотивации к труду.
Тема 9. Социальный самоменеджмент и социальное лидерство
Социальный менеджер – одаренная творческая самопознающая личность.
Управление собственным развитием. Качества личности социального менеджера.
Методы социального самоменеджмента. Современные возможности самопознания и
саморазвития социального менеджера. Технологии социального самоменеджмента.
Социальное
лидерство.
Социальный
лидер
управленческого
типа.
Профессиональные качества и черты личности социального лидера-управленца.
Тема 10. Социальная политика – универсальная технология
осуществления менеджмента
Сущность и содержание социальной политики. Подходы к социальной политике.
Механизмы и принципы ее разработки и реализации. Критерии оценки
эффективности
осуществления
социальной
политики.
Необходимость
осуществления социальной политики на разных уровнях организации общества.
Институциональная структура социальной политики.
Тема 11. Муниципальный социальный менеджмент
Возрастание роли муниципального менеджмента в современных условиях.
Сущность
и
содержание
муниципального
социального
менеджмента.
Характеристика системы социального управления. Деятельность муниципального
8
служащего по выполняемым ролям. Правовая и материально-финансовая база
муниципального социального менеджмента. Приоритетные технологии реализации
муниципального социального менеджмента. СЭПИН – универсальная технология
становления и развития муниципального социального менеджмента.
Тема 12. Антикризисные стратегии муниципального менеджмента
Современные концепции антикризисного развития местного сообщества.
Стратегии управления и самоуправления. Сущность социальной стратегии развития
местного сообщества и технологии се реализации. Развитие правовой и
материально-технической базы местного самоуправления. Этапы стратегического
планирования в местном сообществе. Технологии комплексного использования
ресурсов территорий, антикризисного развития местного сообщества.
5. Планы семинарских (практических) занятий
Тема 1. Сущность и содержание социального менеджмента
Контрольные вопросы
1. Предмет социального менеджмента.
2. Социальная сфера как объект управленческого воздействия.
3. Социальные процессы и их типы.
4. Элементы системы социального менеджмента, их взаимосвязь.
5. Функции социального менеджмента и их анализ.
6. Единство и различие управляющей и управляемой подсистемы.
7. Сущность и особенности законов социального менеджмента.
8. Принципы социального менеджмента.
Вопросы для обсуждения
1. Как вы оцениваете состояние системы социального менеджмента в российских
условиях?
2. Какие компоненты этой системы нуждаются, прежде всего, в
совершенствовании или качественном улучшении?
3. В чем различие двух понятий «социальное управление» и «социальный
менеджмент».
4. Как соотносятся понятия «корпоративизм» и «социальный менеджмент»?
5. Почему корпоративизм лежит в основе современной доктрины менеджмента?
Тема 2. Становление социального менеджмента как науки
Контрольные вопросы
1. Причины менеджеральной революции.
2. Особенности социального менеджмента в России.
3. Возрастание роли «человеческого фактора» в теории и практике управления.
4. Содержание пяти управленческих революций, характеристика их особенностей.
5. Научные школы менеджмента.
9
Вопросы для обсуждения
1. Почему «человеческий ресурс» сегодня оказался в центре управленческих
проблем?
2. Каковы общие и особенные черты концепций управления в различных школах
социального менеджмента?
3. Как Вы представляете модель управления обществом?
Тема 3. Методы социального менеджмента
Контрольные вопросы
1. Система и классификация методов социального менеджмента.
2. Социальные и социально-психологические методы.
3. Экономические методы.
4. Организационно-административные методы.
5. Методика комплексной мотивации.
6. Самоорганизация и самоуправление.
7. Моделирование социальных систем.
8. Методы социального прогнозирования.
Вопросы для обсуждения
сегодня преимущественно используются
1. Какие методы
в социальном
управлении в России?
2. С применением каких методов управления повышается мотивация людей к
труду? (студентов к учебе?)
3. Чем вызвана необходимость более полного использования научных методов
управления?
4. Найдите исторические примеры достижений обществом целей с помощью
социального управления.
Тема 4. Социальный контроль и эффективность социального управления
Контрольные вопросы
1. Понятие социального контроля.
2. Способы осуществления социального контроля.
3. Функции социального контроля.
4. Оценка эффективности социального менеджмента.
Вопросы для обсуждения
1. Почему деятельность по осуществлению мер социального контроля неразрывно
связана с оценкой его эффективности?
2. Можно ли создать формулы эффективности управления?
Тема 5. Организационные отношения в социальном менеджменте
10
Контрольные вопросы
1. Понятие и классификация организационных отношений.
2. Структура организационных отношений.
3. Виды организаций.
4. Принципы построения социальных организаций.
5. Понятие и виды управленческих операций.
Вопросы для обсуждения
1. Почему возрастает роль организационных отношений в современных условиях?
2. Какие факторы приобретают решающее значение в современных организациях
и почему?
Тема 6. Управленческая культура в социальном менеджменте
Контрольные вопросы
1. Современная управленческая культура: сущность и механизм формирования.
2. Уровни и типы управленческой культуры.
3. Организационная культура.
4. Новые элементы управленческой и организационной культуры.
5. Управленческое консультирование.
Вопросы для обсуждения
1. Каковы общие принципы формирования управленческой культуры?
2. Какой тип управленческой культуры доминирует в России?
3. Чем привлекательна японская модель управления?
4. Существуют ли возможности допрофессионального выявления и развития
управленческих способностей в раннем возрасте?
Тема 7. Управленческие решения в системе социального менеджмента
Контрольные вопросы
1. Понятие и сущность инновации управленческих решений.
2. Уровни принятия решений.
3. Типология решений.
4. Характерные черты принятия решения.
5. Факторы влияния на процесс принятия решения.
6. Принципы принятия эффективных решений.
7. Стадии принятия решений.
8. Процедура принятия групповых решений.
Вопросы для обсуждения
1. Какое место занимает управленческое решение в социальной управленческой
деятельности?
2. Какова роль системы управленческих отношений в формировании
микроклимата в производственных коллективах?
3. Какие их принципы принятия решения, на Ваш взгляд, приоритетны?
4. Выявите ограничения в принятии управленческого решения.
11
Тема 8. Социальные ресурсы
Контрольные вопросы
1. Сущность и структура социальных ресурсов.
2. Особенности социальных ресурсов.
3. Принципы оптимального использования социальных ресурсов.
4. Сущность мотивации в социальном менеджменте.
5. Состояние современной мотивации к труду в России.
Вопросы для обсуждения
1. Почему возрастает роль социальных ресурсов в современных условиях?
2. Почему социальные ресурсы остаются наиболее невостребованными?
3. Охарактеризуйте состояние современной мотивации к труду в мире.
4. Как изменить мотивации повышения доверия населения к органам власти?
5. Предложите систему стимулирования активности студента в вузе, работника на
предприятии.
Тема 9. Социальный самоменеджмент и социальное лидерство
Контрольные вопросы
1. Личность социального менеджера и ее основные качества.
2. Этапы собственного управления.
3. Методы и технологии социального самоменеджмента.
4. Лидерство и его роль в социальном управлении.
5. Сильные и слабые черты лидеров.
6. Черты, характеризующие стиль успешного руководства.
7. Личностные качества суперлидера.
Вопросы для обсуждения
1. Каковы возможности и условия для развития самопознания у социального
менеджера?
2. Какие базовые качества личности сегодня особенно необходимы социальному
менеджеру?
3. Приведите примеры использования принципов самоменеджмента в
деятельности отдельных социальных лидеров. Определите явные и скрытые черты,
приводящие их к успеху.
4. В чем особенности личности предпринимателя и социального менеджера?
5. Какие черты руководителя вы цените в первую очередь?
Тема 10. Социальная политика – универсальная технология
осуществления менеджмента
Контрольные вопросы
1. Определение, субъекты и объекты социальной политики.
2. Подходы к социальной политике.
12
3. Принципы разработки и этапы реализации социальной политики.
4. Критерии оценки эффективности осуществления социальной политики.
5. Механизмы социальной политики.
6. Институты социальной политики.
Вопросы для обсуждения
1. «Социальный менеджмент» и «социальная политика», как соотносятся эти понятия?
2. В чем состоят особенности региональной социальной политики?
3. Нужен ли России свой, самобытный путь общественного развития, если да, то
почему? Каков он, на ваш взгляд?
Тема 11. Муниципальный социальный менеджмент
Контрольные вопросы
1. Роль муниципального менеджмента в современных условиях.
2. Сущность муниципального менеджмента.
3. Система муниципального управления: виды, основные составляющие.
4. Стратегические цели социально-экономического развития муниципального
образования.
5. Классификация муниципального служащего.
6. Программы социально-экономической поддержки интересов населения
(СЭПИН) – универсальная технология муниципального менеджмента.
Вопросы для обсуждения
1. Общее и особенное в понятиях «малое предпринимательство» и
муниципальный менеджмент.
2. В чем состоят, на ваш взгляд, главные недостатки в организации местного
самоуправления?
Тема 12. Антикризисные стратегии муниципального менеджмента
Контрольные вопросы
1. Стратегия развития местного самоуправления.
2. Социальная стратегия развития местного сообщества: цели и задачи.
3. Этапы стратегического планирования в местном сообществе.
Вопросы для обсуждения
1. Каков механизм преодоления отчуждения населения от власти на местном уровне?
6.Контрольная работа для студентов заочной формы обучения
Требования к оформлению
Контрольная работа должна быть в печатном виде, аккуратно оформлена и удобна
для проверки и хранения.
13
Работа должна содержать титульный лист, который заполняется по
установленным правилам, содержание, введение, основная часть, заключение,
список литературы (использование более 3-х источников литературы). В начале
работы рекомендуется обозначить номер варианта.
Объем контрольной работы не должен превышать 25 страниц текста, набранного на
компьютере шрифтом Times New Roman, размер шрифта – 14, через 1,5 интервала,
формат листа А4. Поля: слева – 30 мм, справа – 10 мм, сверху – 15 мм и снизу – 20 мм.
Страницы должны быть пронумерованы в середине верхнего поля страницы.
Нумерация начинается с титульного листа, номер страницы на титульном листе не
ставится.
Методические указания
Согласно учебному плану по специальности 080507 «Менеджмент организации»
студент-заочник должен выполнить 1 контрольную работу.
Контрольная работа является результатом самостоятельного труда студента по
выбранной теме, основная цель выполнения которой заключается в закреплении и
углублении теоретических знаний по дисциплине «Социальный менеджмент», а
также служит допуском к сдаче зачета.
В качестве темы контрольной работы студент выбирает 1 из предложенных в
перечне тем.
Список тем для контрольной работы
1. Наука и искусство социального менеджмента.
2. Сущность и особенности социального менеджмента в России.
3. Малое предпринимательство и социальный менеджмент.
4. Сущность и особенности социальных процессов.
5. Законы и принципы социального менеджмента. Особенности их проявления в
России.
6. Менеджеральная культура: сущность и содержание, тенденции развития.
7. «Человеческий ресурс»: сущность и возможности использования.
8. Организационно-административные методы управления, их роль в тенденции
развития в социальном менеджменте.
9. Уровень использования научных методов в практике российского социального
менеджмента.
10. Соотношение самоуправления, саморегулирования и научных методов в
социальном менеджменте.
11. Социальное проектирование, как один из важнейших методов менеджмента.
12. Процесс контроля. Международные эталоны контроля.
13. Организационная структура социального менеджмента, критерии ее рациональности.
14. Кадры социального менеджмента и норма управления.
15. Организация труда руководителя.
16. Взаимосвязь цели социального управления XXI века и нравственности управленца.
17. Особенности управленческой и организационной культуры в России.
18. Морально-психологический климат в трудовом коллективе.
14
19. Конфликты в производственном коллективе и их регулирование.
20. Этика предприятия.
21. Личность в деловых отношениях.
22. Проектирование управленческих решений.
23. Межгрупповые управленческие отношения.
24. Технологии освоения социальных ресурсов.
25. Изменение структуры и содержания мотивации к деятельности в современных
условиях.
26. Новые мотивационные возможности и необходимость использования
наукоемких социальных технологий для их реализации.
27. Специфика «социальных ресурсов» и пути их оптимального использования:
28. Информационно-аналитическое обеспечение социального менеджмента.
29. Личность социального менеджера.
30. Проблемы формирования менеджера современного типа в России.
31. Инновационные технологии самопознания и саморазвития социального менеджера.
32. Состояние использования принципов самоменеджмента в управленческой
практике России.
33. Технологии региональной социальной политики.
34. Особенности разработки и реализации социальной политики в России.
35. Социально-ответственный бизнес как явление.
36. Социальное партнерство как фактор стабилизации общества.
37. Социальная отчетность компании.
38. Социальные программы компаний.
39. Рынок социальных услуг: роль бизнеса в развитии социальной сферы.
40. Региональный социальный менеджмент: сущность, тенденции развития.
41. Принципы организации местного самоуправления.
42. Технологии реализации муниципального социального менеджмента.
43. Современные источники материально-финансовых средств муниципального
социального менеджмента.
44. Социальная служба как институт социальной защиты населения (СЗН)
45. Механизмы преодоления отчуждения населения от власти.
46. Современные технологии реализации антикризисных стратегий развития
местных сообществ.
47. Корпоративный муниципальный менеджмент: сущность, тенденции развития.
48. Стратегический социальный менеджмент: особенности его становления и
развития в России.
49. Социальный механизм управления производством.
50. Информационное обеспечение в социальном менеджменте.
7. Учебно-методические материалы по дисциплине
Литература
основная
1.
224с.
Адизес И. К. Управляя изменениями [Текст+СД].-СПб:Питер, 2010.-
15
2.
Антонов В. Г. и др. Корпоративное управление: учебное пособие/под
ред. В.Г.Антонова.-2-е изд. перераб.и доп.-М:ИД "ФОРУМ":ИНФРА-М,2010.-288 с
3.
Беляев В.И.Менеджмент: учеб. пособие/В.И. Беляев.-М.:КНОРУС,2009.250 с.
4.
Веснин
В.Р.Основы
менеджмента:
учебник/В.Р.
ВеснинМ.:Проспект,2009.-320 с.
5.
Глухов
В.
В.Менеджмент:Учебник
для
вузов.-3-е
изд.СПб.:Питер,2009.-608с.
6.
Дафт Р.Менеджмент/Пер.с англ.под ред. С.К.Мордовина.-8-е изд.СПб:Питер,2010.-800 с.-(Классика МВА)
7.
Дорофеев В.Д. и др.Менеджмент: учебное пособие.-М:ИНФРА-М,2010.440 с.
8.
Ламбен Ж.- Ж. и др.Менеджмент, ориентированный на рынок/Пер.с
англ. под ред. В.Б.Колчанова.-2-е изд.-СПб:Питер,2010.720 с.-(Классика МВА)
9.
Шеметов
П. В. Менеджмент:
управление организационными
системами: учеб. пособие/П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова.-2-е изд.,
стереотип.-М.:Омега-Л,2008.-406 с.
дополнительная
1.
Ансофф И.Стратегический менеджмент: Классическое издание.СПб.:Питер,2009.-344 с.
2.
Антонов В. Г. и др. Корпоративное управление: учебное пособие/под
ред. В.Г.Антонова.-2-е изд. перераб.и доп.-М:ИД "ФОРУМ":ИНФРА-М,2010.-288 с
3.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.Маркетинг:Учебник для вузов.-3 -е изд.СПб.:Питер,2010.-576 с.
4.
Виханский О.С., Наумов А.И.Менеджмент:учебник/О.С.Виханский, А.
И.Наумов.-5-е изд., стеретип.-.:Магистр: ИНФРА-М, 2011.-576 с.
5.
Менеджмент ( CD- ROM )/ под ред. М.Л. Разу.-М.: КНОРУС.
электронный учебник.-2010.
6.
Самарина
В. П. Основы
предпринимательства( CD-ROM)/В.П.
Самарина.-М.:КНОРУС. электронный учебник.-2011.
Электронные учебники
1. Зарубежный опыт государственного и муниципального управления/ Евстифеева
Е.Б., Морозов В.Е. CD-Rom. - Спб.: Инс-т управления и экономики
2. Государственное и муниципальное управление/Пономарев А.Я. CD-Rom. - Спб.:
Инс-т управл. и экон.
3. Социология управления/ Тихомиров Б.И. CD-Rom. - Спб.: Инс-т управл. и экон.
4. Основы менеджмента/ Леников А.М. CD- Rom. - Спб.: Инс-т управл. и экон.
5. Кадровая политика и управление персоналом/Ивакин Б.Г. CD-Rom. - Спб.: Инс-т
управл. и экон.
8.Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля
16
Тематика докладов
1.
2.
3.
4.
Тема 1. Сущность и содержание социального менеджмента
Наука и искусство социального менеджмента.
Сущность и особенности социального менеджмента в России.
Малое предпринимательство и социальный менеджмент.
Сущность и особенности социальных процессов.
Тема 2. Становление социального менеджмента как науки
1. Менеджеральная культура: сущность и содержание, тенденции развития.
2. Стратегический социальный менеджмент. Особенности его становления и
развития в России.
3. «Человеческий ресурс»: сущность и возможности использования.
Тема 3. Методы социального менеджмента
1. Организационно-административные методы управления, их роль в тенденции
развития в социальном менеджменте.
2. Уровень использования научных методов в практике российского социального
менеджмента.
3. Соотношение самоуправления, саморегулирования и научных методов в
социальном менеджменте.
4. Социальное проектирование, как один из важнейших методов менеджмента.
Тема 4. Социальный контроль и эффективность социального управления
1. Процесс контроля.
2. Международные эталоны контроля.
3. Понятие эффективности системы управления и основные факторы ее
формирования.
4. Международные стандарты качества.
Тема 5. Организационные отношения в социальном менеджменте
1. Организационная структура социального менеджмента, критерии
рациональности.
2. Кадры социального менеджмента и норма управления.
3. Организация труда руководителя.
ее
1.
2.
3.
4.
Тема 6. Управленческая культура в социальном менеджменте
Взаимосвязь цели социального управления XXI века и нравственности управленца.
Особенности управленческой и организационной культуры в России.
Личность в деловых отношениях.
Этика предприятия.
1.
2.
3.
4.
Тема 7. Управленческие решения в системе социального менеджмента
Проектирование управленческих решений.
Межгрупповые управленческие отношения.
Морально-психологический климат в трудовом коллективе.
Конфликты в производственном коллективе и их регулирование.
17
Тема 8. Социальные ресурсы
1. Технологии освоения социальных ресурсов.
2. Изменение структуры и содержания мотивации к деятельности в современных
условиях.
3. Новые мотивационные возможности и необходимость использования наукоемких
социальных технологий для их реализации.
4. Специфика «социальных ресурсов» и пути их оптимального использования:
 интеллектуальные
 демографические
 организационные
 информационные
 социально-экологические  управленческие
 коммуникативные
 деятельностные
 научные
 социально-психологические  инновационные
 соревновательные
 стратегические
Тема 9. Социальный самоменеджмент и социальное лидерство
1. Личность социального менеджера.
2. Проблемы формирования менеджера современного типа в России.
3. Инновационные технологии самопознания и саморазвития социального менеджера.
4. Состояние использования принципов самоменеджмента в управленческой
практике России.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.





Тема 10. Социальная политика – универсальная технология
осуществления менеджмента
Технологии региональной социальной политики.
Особенности разработки и реализации социальной политики в России.
Социально-ответственный бизнес как явление.
Социальное партнерство как фактор стабилизации общества.
Социальная отчетность компании.
Социальные программы компаний.
Рынок социальных услуг: роль бизнеса в развитии социальной сферы:
пенсионное обеспечение
добровольное медицинское и индивидуальное страхование
финансовые услуги населению (потребительский кредит, ипотека)
образовательные услуги
 жилищно-коммунальные услуги
услуги транспорта и связи
 энергосбережение
Тема 11. Муниципальный социальный менеджмент
1. Региональный социальный менеджмент: сущность, тенденции развития.
2. Принципы организации местного самоуправления.
3. Технологии реализации муниципального социального менеджмента.
4. Современные источники материально-финансовых средств муниципального
социального менеджмента.
5. Социальная служба как институт социальной защиты населения (СЗН)
Тема 12. Антикризисные стратегии муниципального менеджмента
1. Механизмы преодоления отчуждения населения от власти.
2. Современные технологии реализации антикризисных стратегий развития
местных сообществ.
18
3. Корпоративный муниципальный менеджмент: сущность, тенденции развития.
ТЕСТ для самоконтроля по всему курсу
Выберите правильные ответы:
1. Социальный менеджмент изучает:
а) систему социальных отношений
г) социальные ресурсы
б) социальные процессы
д) все перечисленное выше
в) социальную сферу
2. Какая научная школа социального менеджмента рассматривает человека в
организации как социально-ориентированное существо, обладающее
различными потребностями, влияющими на среду организации:
а) классическая школа управления
г) школа «человеческих отношений»
б) «эмпирическая» школа управления
д) «новая» школа
в) школа «социальных систем»
3. Совокупность средств и приемов, с помощью которых осуществляется
соответствие поведения членов общества установленным общественным
нормам и ценностям называется:
а) социальный контроль
в) мотивация
б) социальное управление
г) самоменеджмент
4. Механизм социального менеджмента включает:
а) субъект управления
в) методы управления
б) объект управления
г) процесс управления
5. Неформальная организация имеет следующие признаки:
а) основана на личных отношениях между сотрудниками
б) предполагает определенную официальную иерархию
в) регулируется законодательно установленными нормами
г) отражает сложившиеся фактические отношения в коллективе
6. Процесс стимулирования самого себя и других на достижении
индивидуальных и общих целей организации называется:
а) обучение
б) мотивация
в) организация
г) координация
7. С помощью социального контроля выполняются следующие функции:
а) диагностическая
в) корректирующая
д) все выше перечисленное
б) ориентирующая
г) педагогическая
8. Какие из нижеперечисленных элементов относятся к управленческой
культуре:
а) управленческие знания
в) управленческая деятельность
б) общественные отношения
г) все вышеперечисленное
9. Главным критерием эффективности социального менеджмента является:
а) рост прибыли
б) снижение издержек обращения
в) улучшение условий труда работников
г) увеличение выручки от реализации продукции
10. Какие методы лежат в основе авторитарного стиля управления?
а) экономические
в) социально-психологические
б) организационно-административные
г) консультативные
11. Выберите принципы оптимального использования социальных ресурсов:
19
а) целеиспользования
в) умеренности
б) комплексности
г) все выше перечисленное
12. На каком уровне принятий решения руководитель ищет новое решение
известной проблемы:
а) рутинный
в) адаптационный
б) селективный
г) инновационный
13. Деятельность государства в социальной сфере, которая направлена на
объединение усилий всего населения в целях решения социальных задач,
называется:
а) социальный менеджмент
в) социальный самоменеджмент
б) социальная политика
г) социальный муниципальный менеджмент
14. К методам социального самоменеджмента относятся:
а) повышение работоспособности
д) пользование привилегиями
б) улучшение здоровья
е) наказание за инициативу
в) руководство всеми сотрудниками одинаково
ж) умение расслабляться
г) быть начальником, а не товарищем
з) все вышеперечисленное
15. Социальная политика регулирует:
а) демографию
г) социальную инфраструктуру
б) занятость
д) все вышеперечисленное
в) доходы населения
16. К элементам системы местного самоуправления относятся:
а) муниципальные образования
б) органы местного самоуправления
в) население муниципального образования
г) муниципальные общественные и политические объединения
д) органы территориального общественного самоуправления
е) все вышеперечисленное
Вопросы к зачету
1. Сущность социального менеджмента как разновидности социального
управления.
2. Социальное пространство как объект управленческого воздействия.
3. Элементы системы социального менеджмента.
4. Функции социального менеджмента и их анализ.
5. Единство управляющей и управляемой подсистем.
6. Сущность и особенности законов социального менеджмента.
7. Принципы социального менеджмента.
8. Основы современной российской доктрины социального менеджмента.
9. Основные причины возникновения социального менеджмента.
10. Содержание управленческих революций, характеристика их особенностей.
11. Научные школы социального менеджмента.
12. Школа «человеческих отношений», менеджмент «человеческих ресурсов». Их
значение для развития современного социального менеджмента.
13. Система и классификация методов социального менеджмента.
14. Научные методы социального менеджмента.
15. Социальный контроль в системе управления.
16. Организационные отношения в социальном менеджменте.
17. Понятие и виды управленческих операций.
18. Современная управленческая культура: сущность и важнейшие структурные
элементы.
19. Организационная культура и управленческое консультирование.
20. Понятие и сущность управленческих решений.
21. Принципы и процедура принятия эффективных решений.
22. Сущность и структура социальных ресурсов.
23. Мотивационный ресурс социального менеджмента.
24. Профессиональные и личностные качества личности социального менеджера.
25. Лидерство и его роль в социальном управлении.
26. Социальная политика государства в современных условиях.
27. Механизмы выработки и реализации социальной политики.
28. Муниципальный социальный менеджмент: сущность и содержание.
29. Программа социально-экономической поддержки интересов населения
(СЭПИН) – универсальная технология муниципального социального менеджмента.
30. Антикризисные стратегии муниципального менеджмента.
9. Самостоятельная работа студентов
Самостоятельная работа студентов предполагает проработку лекционного
материала, изучение контрольных вопросов отдельных тем курса, выполнение
индивидуальных заданий по темам курса, проработку вопросов, обсуждение
которых выносится на семинар, подготовка докладов на заданные темы, проработка
основной и дополнительной литературы по дисциплине, подготовка к тестированию
в рамках текущего контроля.
При сообщении доклада, студент должен устно изложить суть доклада, ответить
на возникшие у аудитории вопросы, остальные студенты участвуют в обсуждении
доклада.
График СРС для студентов очной формы обучения
Тема
1
Тема 1
Тема 2
Тема 3
Тема 4
Тема 5
Тема 6
Тема 7
Тема 8
Тема 9
Сем. Нед. Часы
Содержание СРС
2
3
4
5
проработка лекционного материала,
7
1-2
4
изучение контрольных вопросов,
7
3-4
4
проработка вопросов, для обсуждения,
проработка основной и дополнительной
7
5
2
литературы, подготовка докладов,
подготовка к тестированию
7
7
2
проработка лекционного материала,
изучение контрольных вопросов,
7
8
2
проработка вопросов, для обсуждения,
7
9
2
проработка основной и дополнительной
7
10
2
литературы, подготовка докладов,
7
11
4
подготовка к тестированию
проработка лекционного материала,
7
13
4
изучение контрольных вопросов,
проработка вопросов, для обсуждения,
21
Форма контроля СРС
6
конспект, устный
опрос, обсуждение на
семинарских занятиях,
контрольная работа,
эссе, доклад, тест
конспект, устный
опрос, обсуждение на
семинарских занятиях,
контрольная работа,
эссе, доклад, тест
конспект, устный
опрос, обсуждение на
семинарских занятиях,
Тема 10
Тема 11
Тема 12
7
14-15
4
7
16
3
7
17
3
проработка основной и дополнительной контрольная работа,
литературы, подготовка докладов,
эссе, доклад, тест
подготовка к тестированию
Критерии оценки эффективности
Расчет
программ социальной политики на
показателей.
местах.
Обзор региональных СМИ
Пресс отчет.
Антикризисное социальное
Эссе.
управление
График СРС для студентов заочной формы обучения
Часы
Часы 6
3,5
Содержание СРС
лет
года
1
3
4
5
Тема 1
проработка лекционного материала, изучение
6
6
контрольных вопросов, проработка вопросов,
Тема 2
7
7
для обсуждения, проработка основной и
Тема 3
дополнительной литературы, подготовка
6
6
докладов, подготовка к тестированию
Тема 4
4
4
проработка лекционного материала, изучение
Тема 5
4
4
контрольных вопросов, проработка вопросов,
Тема 6
4
4
для обсуждения, проработка основной и
дополнительной литературы, подготовка
Тема 7
4
4
докладов, подготовка к тестированию
Тема 8
4
4
Тема 9
проработка лекционного материала, изучение
контрольных вопросов, проработка вопросов,
6
6
для обсуждения, проработка основной и
дополнительной литературы, подготовка
докладов, подготовка к тестированию
Тема 10
Критерии оценки эффективности программ
6
6
социальной политики на местах.
Тема 11
7
7
Обзор региональных СМИ
Тема 12
6
6
Антикризисное социальное управление
Тема
22
Форма контроля СРС
6
конспект, контрольная
работа, эссе, тест
конспект, контрольная
работа, эссе, тест
конспект, контрольная
работа, эссе, тест
Расчет
показателей.
Пресс отчет.
Эссе.
СОДЕРЖАНИЕ
Организационно-методический раздел дисциплины …………………......
3
Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в
соответствии с учебным планом специальности по формам обучения
…………….
4
Тематический план дисциплины…………………………………………….
5
Содержание дисциплины…………………………………………………….
6
Планы семинарских (практических) занятий……………………………….
9
Контрольная работа для студентов заочной формы обучения ……………
13
Учебно-методические материалы по дисциплине……………………………
15
Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля ……
16
Самостоятельная работа студентов……………………………………………
21
23
Юлия Викторовна Осоткина
СОЦИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Рабочая программа дисциплины
для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации»
очной и заочной форм обучения
Формат 60х84/16. Гарнитура Times New Roman.
Объем 1,39 у.-п. л.
ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
625051, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 102
24
25