Особенности общения с людьми разных возрастных категорий

Особенности общения с людьми разных возрастных категорий
(выдержки из материалов для занятий в клубе молодого православного гида).
Участниками экскурсий по маршруту «Духовно-культурные памятники Заречья» могут
стать люди разных возрастных групп, но после изучения спроса, можно выделить
несколько возрастных групп, для которых экскурсии будут наиболее интересны:
- младшие школьники (5-9 лет)
-подростки (10-14 лет)
- молодые люди в возрасте от 14 до 17 лет
-пожилые люди.
На занятии мы выделим особенности организации общения с данными возрастными
группами в ходе экскурсии.
У младших школьников ведущим становится общение со сверстниками и формируется
устойчивый круг ближайшего общения. Потребность в эмоциональной поддержке
сверстников бывает столь велика, что дети не всегда задумываются о принципиальных
основах этих отношений.
От 3 до 5 лет — внеситуативнопознавательная форма общения, проявляющаяся во
множестве вопросов о предметах и явлениях окружающей жизни, обращенных к
взрослым. Это возраст «почемучек». Нужно быть готовыми к неожиданным
вопросам и уметь отвечать на них.
В 6–7 лет — внеситуативноличностная форма, которая служит для познания самого себя,
других детей и человеческих отношений. В ходе экскурсии можно организовать
внутригрупповое общение, обмен мнениями. Пусть эти мнения будут
немотивированными, эмоциональными, но тем интереснее будет услышать мнение
ребят.
Общение со сверстниками достигает максимума в 11–13 лет. При этом желание помочь
товарищу — довольно распространенное основание общения. При выборе партнера
общения подростками учитываются качества партнера общения: «волевой», «честный»,
«смелый» и т. п.; указываются также его деловые качества: хорошо играет в футбол,
хорошо играет на гитаре и т. п. Поэтому важно заинтересовать материалами экскурсии
«лидеров» (возможно об этом необходимо спросить у руководителей, взрослых людей), а
остальные члены группы уже будут прислушиваться к его мнению.
В подростковом возрасте часто затрудняется общение взрослых и детей, потому что
ребенок убежден, что его все равно не поймут. Для более успешного общения взрослого с
детьми необходима некоторая трансформация позиции взрослого в сторону позиции
ребенка. Иногда преодолеть психологический барьер удается с помощью рассказа
родителя или учителя о своем собственном поведении в детстве в аналогичных ситуациях,
дав оценку своим поступкам с позиции ребенка и с позиции взрослого. Если подросток
занимает в общении с взрослым пренебрежительную позицию, тот должен проявить
большой такт, терпение, внимание к интересам и склонностям ребенка. У некоторых
подростков стремление к общению со взрослыми не исчезает, причем в 7–8м классе
этот мотив приобретает новое качество: у четверти школьников появляется
потребность в доверительном общении со взрослыми.
Подростковый возраст характеризуется чередованием периодов «закрытости» и
«открытости» в общении. «Закрытость» отмечается в 6м и 8м классах (хотя бывают
сдвиги во времени наступления этого периода), а «открытость» — в 7м и 9м классах.
«Закрытость» проявляется в стремлении подростка оградить свой внутренний мир,
защитить от постороннего давления еще не сложившиеся представления о себе, свой
образ Я. В этот период даже нейтральные вопросы могут вызвать у подростков
неадекватную реакцию. Например, один мальчик в ответ на вопрос матери: «Ты обедал
сегодня?» вдруг начал кипятиться: «Вечно ты лезешь мне в душу! Оставь меня в покое!»
В периоды «открытости» подросток, наоборот, нуждается в беседе о себе, о своих
проблемах, переживаниях, о происходящих в нем переменах. Причем если у
семиклассника удовлетворить эту потребность могут и сверстники и взрослые, то
девятиклассники остро нуждаются в общении именно со взрослыми (правда, только с
теми, кому они доверяют), так как перед ними стоит задача жизненного самоопределения,
выбора профессии, пути дальнейшего образования.
Это благоприятный период для развития познавательной активности, любознательности (
возраст 10-12 лет). 11-14 лет – важное время для развития самосознания подростка, его
рефлексии, Я-концепции, образа»Я». 13-15 лет – время первого знакомства с литературой
по самовоспитанию, научно-популярной литературой по психологии, возрастной
физиологии.
В отрочестве общение с родителями, учителями и другими взрослыми начинает
складываться под влиянием возникающего чувства взрослости. Однако подросток
испытывает потребность в поддержке. Особо благоприятной является ситуация, когда
взрослый выступает в качестве друга. В этом случае взрослый может значительно
облегчить подростку поиск его места в системе новых, складывающихся взаимодействий,
лучше познать себя. Совместная деятельность, общее времяпрепровождение помогают
подростку по-новому узнать сотрудничающих с ним взрослых. В результате создаются
более глубокие эмоциональные и духовные контакты, поддерживающие подростка в
жизни. Отрочество является сензитивным периодом для развития средств общения.
Средства общения – это вербальные и невербальные коммуникативные навыки и умения,
обеспечивающие контакт с партнером или группой людей, определяющие процесс и
уровень понимания другого человека, самораскрытия и получения удовлетворения от
общения. Существенным условием успешности работы по развитию средств общения
является то, что она не ограничивается только обучением конкретным умениям и
навыкам. Она позволяет дать подростку знания, направленные на понимание
другого человека, развить эмпатию, т.е. эмоциональную отзывчивость на
переживания другого человека, способность представить себя на его месте,
понимать его чувства, переживания, мысли (в ходе экскурсии для данных групп
необходимо приводить больше образных примеров). В ходе экскурсий с подростковым
и группами больше времени отводить на общение с настоятелями храмов.
В юношеском возрасте происходит существенное обновление мотивов общения.
Расширяется круг общения, а также его цели. Разрушается внутригрупповое общение со
сверстниками, усиливаются контакты с лицами противоположного пола, а также со
взрослыми при возникновении сложных житейских ситуаций. Заметно усиливается
потребность во взаимопонимании c другими людьми: у юношей — с 16% в седьмом
классе до 40% в девятом, у девушек — соответственно с 25 до 50%, что связано с
формированием самосознания. В юношеском возрасте важна информация, необходимо
делать в ходе экскурсии определённые акценты. Настоятели храмов могут больше
внимания обращать на примеры из Библии, которые могут помочь молодым людям
найти в этой информации ответы на жизненные вопросы.
В пожилом возрасте сферы общения часто суживаются. В связи с выходом на пенсию
исчезает деловое общение. Повзрослевшие дети часто покидают родителей, и поэтому у
последних уменьшается интенсивность семейного общения, которое чаще всего
осуществляется с помощью телефонных разговоров и по инициативе родителей, а не
детей. Многие пожилые люди становятся вдовцами или, чаще всего, вдовами, вследствие
чего лишаются постоянного семейного общения, переживая одиночество. В этом случае
большую роль приобретает общение с приятелями или подругами, с соседями по подъезду
или (в сельской местности) по улице. Именно люди в пожилом возрасте наиболее идут
на контакт с организованными группами, заинтересованы в организации их
свободного времени. Важно найти такие группы, и во время экскурсии
акцентировать внимание на такие моменты, которые их объединяют (например,
говоря про то, что храмы закрывались в годы советской власти, можно обратить
внимание, что и участники группа уже хорошо помнят такие случаи).